生產(chǎn)部人員勝任力素質(zhì)模型

1、生產(chǎn)部人員勝任力素質(zhì)模型一、 能力庫（生產(chǎn)經(jīng)理、車間主任、生產(chǎn)班長）1、公司知識包括行業(yè)知識、公司文化（發(fā)展歷史、價值觀等）、組織結(jié)構(gòu)、基本規(guī)章 制度和業(yè)務流程等表1公司知識分級行為表現(xiàn)分級仃為表現(xiàn)備注1級了解員工手冊與職位相關(guān)內(nèi)容，了解公司發(fā)展歷史， 熟悉與本崗位有關(guān)的管理制度、流程2級了解行業(yè)狀況，熟悉公司的歷史、現(xiàn)狀、未來發(fā)展方 向以及相關(guān)管理制度、整體運作流程，了解公司整體 戰(zhàn)略規(guī)劃及戰(zhàn)略步驟3級洞悉行業(yè)狀況重大變化與趨勢，能基于公司整體戰(zhàn)略 規(guī)劃以及戰(zhàn)略步驟對公司運作流程與制度提出系統(tǒng)、 科學的建設(shè)方案，以支持、保證戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)2、產(chǎn)品知識包括公司產(chǎn)品的名稱、性能與質(zhì)量要求，概率論

2、與數(shù)理統(tǒng)計、質(zhì)量管理學、 質(zhì)量檢驗、質(zhì)量控制、全面質(zhì)量管理、質(zhì)量管理體系等相關(guān)知識表2產(chǎn)品知識分級行為表現(xiàn)分級仃為表現(xiàn)備注1級1. 了解公司產(chǎn)品名稱、性能與質(zhì)量要求以及主要目標 客戶2. 了解質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識及質(zhì)量檢驗、計量管理等專 業(yè)知識，掌握本公司質(zhì)量標準與檢驗規(guī)范3具備產(chǎn)品質(zhì)檢工作所需的技能4.熟悉產(chǎn)品對原輔料、外協(xié)件、備品備件的質(zhì)量要求 及生產(chǎn)設(shè)備的技術(shù)要求2級1. 全面掌握公司所有產(chǎn)品的詳細資料和質(zhì)量管理所需 的各種知識，熟悉國際質(zhì)量管理體系的相關(guān)知識2. 能通過對檢驗數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析為產(chǎn)品的設(shè)計質(zhì)量及 生產(chǎn)質(zhì)量提供建設(shè)性意見3. 掌握產(chǎn)品對原輔料、外協(xié)件、備品備件的質(zhì)量要求 及生產(chǎn)設(shè)

3、備的技術(shù)要求4. 能做好公司質(zhì)量體系內(nèi)審及供應商評審等工作3級1. 精通公司所有產(chǎn)品的詳細資料和質(zhì)量管理各方面知 識，并能將自己的心得、體會應用于質(zhì)量管理的實踐 當中2. 能通過對檢驗數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析對未來產(chǎn)品的規(guī)劃與 設(shè)計提出合理化建議3. 熟悉國內(nèi)外最新質(zhì)量管理理論，并能夠領(lǐng)導團隊成 員做好質(zhì)量體系審核及質(zhì)量檢驗工作3、質(zhì)量管理知識包括質(zhì)量管理基礎(chǔ)、供應商與客戶關(guān)系管理、概率論與數(shù)理統(tǒng)計、質(zhì)量體 系管理、質(zhì)量檢驗、計量管理、質(zhì)量信息管理等表3質(zhì)量管理知識分級行為表現(xiàn)分級仃為表現(xiàn)備注1級1 了解質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識及質(zhì)量檢驗、計量管理等專 業(yè)知識，掌握本公司質(zhì)量標準與檢驗規(guī)范2.具備日常檢驗工作所

4、需的技能或技巧2級1. 全面掌握質(zhì)量管理所需的各種知識，熟悉國際質(zhì)量 管理體系相關(guān)知識2. 具備做好公司質(zhì)量體系內(nèi)審及供應商評審等方面工作的能力3級1. 精通質(zhì)量管理各方面知識，并能夠?qū)⒆约旱男牡谩?體會應用于質(zhì)量管理的實踐2. 熟悉國內(nèi)外最新質(zhì)量管理理論，并能夠領(lǐng)導團隊成 員做好質(zhì)量體系審核及質(zhì)量檢驗工作4、專業(yè)技術(shù)知識指通過教育及在工作過程中所獲得的順利完成某一特定工作所需的特殊 知識表4專業(yè)技術(shù)知識分級行為表現(xiàn)分級行為表現(xiàn)備注1級1 .熟悉與本崗位相關(guān)的基礎(chǔ)理論知識和專業(yè)技術(shù)知 識、技術(shù)標準、規(guī)范和規(guī)程2. 了解本行業(yè)的技術(shù)狀況和發(fā)展趨勢以及其他相關(guān)崗 位的專業(yè)技術(shù)知識2級1 .掌握與本

5、崗位相關(guān)的基礎(chǔ)理論知識和專業(yè)技術(shù)知 識、技術(shù)標準、規(guī)范和規(guī)程及相關(guān)岡位專業(yè)技術(shù)知 識2.熟悉本行業(yè)的技術(shù)狀況和發(fā)展趨勢，能對一般技術(shù) 問題進行總結(jié)和分析3級1. 精通與本領(lǐng)域工作相關(guān)的基礎(chǔ)理論知識和專業(yè)技術(shù)知識、技術(shù)標準、規(guī)范和規(guī)程2. 熟悉本行業(yè)的技術(shù)狀況和發(fā)展趨勢，能對重大技術(shù) 問題進行總結(jié)和分析，并予以解決5、生產(chǎn)管理知識包括生產(chǎn)戰(zhàn)略管理、生產(chǎn)流程管理、生產(chǎn)計劃與調(diào)度、生產(chǎn)定額與工藝流 程管理、生產(chǎn)現(xiàn)場管理、生產(chǎn)成本控制、工藝設(shè)備管理、生產(chǎn)安全管理、 采購與供應管理、生產(chǎn)領(lǐng)域先進管理理念與方法 10類相關(guān)知識表5生產(chǎn)管理知識分級行為表現(xiàn)分級仃為表現(xiàn)備注1級1.根據(jù)職位需要，了解10類知識

6、中第35類知識所 涉及的概念、內(nèi)容與方法2根據(jù)職位需要，掌握10類知識中第3類知識所涉 及的概念、內(nèi)容與方法2級1. 根據(jù)職位需要，掌握10類知識中第47類知識所 涉及的概念、內(nèi)容與方法2. 根據(jù)職位需要，了解全部10類知識涉及的概念、 內(nèi)容與方法3級根據(jù)職位需要，掌握10類知識所涉及的概念、內(nèi)容與 方法，并能將相關(guān)知識熟練運用于生產(chǎn)管理工作中6 戰(zhàn)略管理知識戰(zhàn)略管理能力是指相關(guān)人員通過分析外部環(huán)境、內(nèi)部資源，對企業(yè)管理和工 作業(yè)務進行籌劃，明確管理和業(yè)務戰(zhàn)略目標，并根據(jù)戰(zhàn)略目標設(shè)計組織架構(gòu)、 人 員配備方案及業(yè)務開展策略的能力。其分級行為表現(xiàn)如表 2-26所示。表6戰(zhàn)略管理能力分級行為表現(xiàn)分

7、級仃為表現(xiàn)備注1級1.能夠正確地執(zhí)行企業(yè)的管理和業(yè)務戰(zhàn)略，對企業(yè)的 發(fā)展充滿信心2級1.能夠?qū)ζ髽I(yè)未來幾年的自己所負責工作領(lǐng)域的發(fā)展 作出準確的判斷，并能夠作出正確的業(yè)務開展戰(zhàn)略 選擇2能夠根據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃要求，合理搭配人員和配置資源， 為達成戰(zhàn)略目標提供保障3 能夠及時發(fā)現(xiàn)業(yè)務開展過程中偏離戰(zhàn)略導向的問 題，并能夠提出可行的解決方案3級1. 能夠正確地分析和判斷企業(yè)所處的環(huán)境與自身擁有的資源，并能夠選擇有利于企業(yè)發(fā)展的管理模式和 業(yè)務戰(zhàn)略2. 能夠把握企業(yè)的發(fā)展方向，指導相關(guān)人員開展戰(zhàn)略 目標的細化工作，還能夠制訂各類業(yè)務的發(fā)展目標 和計劃3. 能夠根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境的變化，合理判斷戰(zhàn)略目標的 實現(xiàn)

8、程度，并能夠根據(jù)環(huán)境和資源的變化適時調(diào)整 發(fā)展戰(zhàn)略4. 能夠及時發(fā)現(xiàn)業(yè)務開展過程中偏離戰(zhàn)略導向的行為和做法，在對其后果進行正確評估的同時，能夠迅 速采取有效的對策；能夠吸取經(jīng)驗教訓，制定預防 措施7、 計劃管理能力計劃管理能力是指相關(guān)人員通過合理配置各種資源， 使自己或他人按時完成 任務的能力。其分級行為表現(xiàn)如表 7所示。表7計劃管理能力分級行為表現(xiàn)分級仃為表現(xiàn)備注1級：1.能夠根據(jù)上級的指導或要求，簡單地制訂個人的工作計劃2 能夠按照計劃的安排，有條不紊地完成工作任務2級1 能夠?qū)碗s的任務分解為多個可以處理的部分，并能 夠制疋切頭可仃的方案2. 在編制大型或復雜的計劃時，能夠事先預測到可能

9、出 現(xiàn)的問題3. 能夠指導他人編制分項工作計劃，并能夠?qū)⒎猪椨媱?整合為整體方案3級1. 能夠為較為復雜的工作團隊編制有效的、 合理的整體 工作計劃2. 具備一定的前瞻性及預見性，能夠提前對重大潛在風 險作出預案8、 生產(chǎn)管理能力重視具體的成效與表現(xiàn)，設(shè)法將工作做好。能夠設(shè)定標準（包括個人過去 的表現(xiàn)、客觀的指標、競爭對手的表現(xiàn)或前所未有的績效目標） 來挑戰(zhàn)自 我，追求更佳的表現(xiàn)。表8生產(chǎn)管理能力分級行為表現(xiàn)分級仃為表現(xiàn)備注1級1. 只是完成工作，不在乎是否合于要求或在時間內(nèi)完 成，工作態(tài)度隨便，認為只要能交差就行了2. 不想自我挑戰(zhàn)，喜歡做容易完成的事，為自己設(shè)定較 容易達到的標準，對自己的

10、要求較寬松2級1. 希望工作能達到他人的要求。工作結(jié)果能達到上級所 訂定的標準。2. 能改善績效。能為改善績效而做一些調(diào)整，但是沒有 明確目標。3. 訂立實際、明確且富挑戰(zhàn)性的目標。3級1. 能作損益分析。當要做決策、設(shè)立優(yōu)先級、或是訂定 目標時都能夠利用成本-效益的損益分析方式。2. 愿意冒適當?shù)娘L險。在面對不確定的情況之下，仍愿 意持續(xù)投入資源或努力于績效的改進、或嘗試利用新的 方式來達到富有挑戰(zhàn)性的目標。3. 堅持如同創(chuàng)業(yè)者般努力。當面對障礙時仍采取數(shù)種、 持續(xù)的行為，以達到創(chuàng)業(yè)者型的目標?；蚴潜M其所能地 嘗試完成。9、 安全管理能力安全管理能力是指相關(guān)人員運用已經(jīng)掌握的安全與消防管理常

11、識或相關(guān)經(jīng) 驗，做好安全事故的預防與現(xiàn)場處理的能力。其分級行為表現(xiàn)如表9所示。表9安全管理能力分級行為表現(xiàn)分級仃為表現(xiàn)備注1級1了解生產(chǎn)安全與消防管理知識，熟悉生產(chǎn)過程中一 般性安全時間的處理程序2對企業(yè)內(nèi)需要重點預防的安全隱患有清晰的認識， 并注意觀祭3能夠?qū)⑼话l(fā)性安全事件及時報告相關(guān)領(lǐng)導2級1 熟悉生產(chǎn)安全與消防管理知識，并能夠引導他人學 習、掌握安全管理知識2能夠及時處理可能引發(fā)安全隱患的部位，將隱患消 火在萌芽狀態(tài)3能夠及時處理突發(fā)性安全事件，并能夠配合國家有 關(guān)部門做好重大事故的調(diào)查取證工作3級1 能夠指導他人做好安全與消防知識的普及及宣傳工 作，強化企業(yè)內(nèi)部員工的安全意識2能夠及時

12、組織排查企業(yè)內(nèi)部可能造成安全隱患的部 位，做到防患于未然3能夠組織相關(guān)人員制定應急性安全事故處理預案， 以確保發(fā)生安全事件時有章可循10、團隊領(lǐng)導能力能夠影響、塑造團隊成員之態(tài)度與行為；能夠激發(fā)并引導團隊成員履行特 定行為以完成預定之團隊目標。表10團隊領(lǐng)導能力分級行為表現(xiàn)分級仃為表現(xiàn)備注1級1 能管理集會，在正式集會時，能提出議程、主題、控 制時間或安排任務等2.能與眾人溝通，在集會時，能夠讓參與成員對議題產(chǎn) 生共同的理解，懂得如何讓眾人的意見相互交流2級1 能公平的使用職權(quán)，能夠正確并公平的使用正式職權(quán)， 能夠公平的對待團體成員2. 在使用職權(quán)時，會對每個成員一視同仁，會依據(jù)客觀 事實來行

13、使職權(quán)3. 能增進團隊效用，會使用一些復雜的策略，提升團隊 的士氣或生產(chǎn)力3級1. 能保護團隊及成員，能夠保護團隊及其名譽，并在整 體組織或相對較大的組織中為團隊爭取權(quán)益2. 能將自己放在領(lǐng)導者的地位上，確定眾人能接受領(lǐng)導 者的使命、目標、議程或政策，能確保所有的人員都 有完成其工作任務。是個可信賴的領(lǐng)導者，能讓每個 人可以接受領(lǐng)導者的使命與目標3. 能傳播未來的愿景。能與眾人溝通并且指出一個未來 的愿景，并鼓舞眾人，使眾人熱切、奉獻于此一愿景11、問題發(fā)現(xiàn)與解決能力能夠?qū)栴}情境分成較小的部分，逐步探究問題情境所顯示的意涵，包括有系統(tǒng)地將各部分的問題情境組織起來； 比較各部分間不同的特征；分

14、辨出優(yōu)先次 序及找出時間先后或因果關(guān)系。表11問題發(fā)現(xiàn)與解決能力分級行為表現(xiàn)分級仃為表現(xiàn)備注1級1.分解問題，能將問題分解為列表式的簡單任務或活動， 遇到問題時，會把它分成幾個獨立部份來思考，但各 部分有時無法自成為一個獨立的邏輯單位2級1. 遇到問題時，會把他分成幾個獨立的部份來思考，可 以找出問題組成部分之間的因果關(guān)系2. 能夠分辨問題組成部分之間的重要性與優(yōu)先級，在解 決問題時，會考慮到問題各組成部分之間的關(guān)聯(lián)性3級1. 遇到復雜的問題時，能系統(tǒng)性的將任務分解成比較容 易處理的小單位，可以辨別出問題組成部分之間的連 結(jié)2. 能從現(xiàn)況中找出一些線索來了解及厘清問題的癥結(jié)所 在3. 遇到復雜

15、的問題，能系統(tǒng)性地將其分解成幾個主要的 組成因素，面對一個問題，會找出數(shù)個方向進行檢討 評析4. 在決定最終的解決方案時，能夠評析各種解決方法的 權(quán)重12、決策能力決策能力是指相關(guān)人員依據(jù)對形勢的分析， 作出恰當、合理、及時和實際的判斷并采取行動的能力。其分級行為表現(xiàn)如表 12所示 表12決策能力分級行為表現(xiàn)分級仃為表現(xiàn)備注1級1.根據(jù)工作經(jīng)驗，能夠?qū)σ鉀Q問題的性質(zhì)和決策目 標進行準確定位2能夠及時給出可行的常規(guī)問題決策方案3掌握決策備選方案的分析技巧，能夠迅速且準確地 判斷各種備選方案的優(yōu)勢和不足4能夠借助信息和分析工具給出非常規(guī)問題的有效解 決方案2級1能夠通過紛繁復雜的表面現(xiàn)象，對存在

16、問題的性質(zhì) 進行合理判斷，并能夠在此基礎(chǔ)上迅速確疋決策目 標2能夠根據(jù)工作經(jīng)驗和技巧果斷、及時地作出合理有 效的常規(guī)決策3對自己所做的非常規(guī)決策可能產(chǎn)生的影響有清晰的 認識，并能夠借助信息和分析工具在各類備選方案 中選擇最有效的方案4 在復雜且風險高的形勢下，通過適度分析多種領(lǐng)域 內(nèi)的各種信息，能夠作出有長期影響的戰(zhàn)略性決策，并能夠承擔相關(guān)責任和后果3級1 根據(jù)工作經(jīng)驗，能夠準確確定要解決問題的性質(zhì)和 決策目標2能夠及時給出可行的常規(guī)問題決策方案3掌握決策備選方案的分析技巧，能夠迅速且準確地 判斷各種備選方案的優(yōu)勢和不足4能借助信息和分析工具給出非常規(guī)問題的有效解決 萬案13、協(xié)調(diào)能力協(xié)調(diào)能力

17、是指相關(guān)人員能夠通過溝通，與組織內(nèi)外部人員達成某種共識的能 力。其分級行為表現(xiàn)如表13所示。表13協(xié)調(diào)能力分級行為表現(xiàn)表分級仃為表現(xiàn)備注1級1 對組織內(nèi)外部人員在行動和思想上的不一致問題有 清醒的認識2.對組織內(nèi)外部人員可能產(chǎn)生的不和諧因素有一定的 了解2級1. 對組織內(nèi)外部產(chǎn)生的不和諧行為有一定的調(diào)節(jié)能力， 能夠盡量將矛盾消火在萌芽狀態(tài)2. 在處理組織內(nèi)外部矛盾過程中，能夠獲得大多數(shù)人 的擁護與支持3級1. 能夠平衡組織內(nèi)外部各種關(guān)系，確保組織既定目標 的完成2. 能夠?qū)⒆约涸趨f(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系過程中的技巧、經(jīng)驗與 他人共享3. 能夠通過協(xié)調(diào)組織內(nèi)外部關(guān)系，發(fā)現(xiàn)組織內(nèi)隱藏的 冋題或矛盾，并提出相應

18、的解決方法或應對策略14、敬業(yè)精神敬業(yè)精神指個人不斷調(diào)整自己的行為以使其符合組織要求和組織利益的愿 望與能力。其分級行為表現(xiàn)如表14所示。表14敬業(yè)精神行為表現(xiàn)分級仃為表現(xiàn)1級有較鞏固的專業(yè)知識，能夠腳踏實地地完成本職工作2級1 .有強烈的事業(yè)心及無私的奉獻精神，能夠努力完成工作及相關(guān)的 事情2.會不斷調(diào)整自己的行為以符合企業(yè)利益及整體和諧性3級1. 有非常鞏固的專業(yè)知識，熱愛本職工作，有進取精神，能夠利用 各種資源使工作成果最大化2. 能夠以企業(yè)的利益及整體的和諧性為標準，不斷調(diào)整自己的行為15、風險防范意識表15風險防范意識分級行為表現(xiàn)分級仃為表現(xiàn)備注1級1 能夠意識到工作環(huán)境的變化，并對

19、變化有所準備。 面對變化較為冷靜，沒有什么明顯的不適應2能夠找到變化的原因，并能根據(jù)工作經(jīng)驗改善自己 的工作流程和工作方法3.清楚自身應對變化所需的資源，并能借助這些資源 應對變化，克服工作困難，并達成工作目標2級1. 充分了解工作環(huán)境的變化特點，清楚該變化對個人、 團隊或企業(yè)造成的影響2. 能夠根據(jù)變化適時對自己及整個團隊的工作流程、 方法及資源分配作出有效調(diào)整3. 能夠指導團隊和下屬正確認識調(diào)整過程中出現(xiàn)的問 題，并能夠有效地控制問題的負面影響，確保在盡 可能降低工作成本的前提下達成工作目標3級1. 能夠正確預見變化發(fā)生的可能性，并能夠于變化發(fā) 生時快速地認識到客觀環(huán)境變化為團隊或企業(yè)帶來

20、 的市場機會，并對如何利用該機會提出自己的建議2. 能夠充分把握變化背后的根本原因，并能夠提前采 取行動以降低不利變化出現(xiàn)的可能性，從而有效降 低變化帶來的負面影響3. 能夠指導團隊或下屬制訂有效的調(diào)整計劃，并能夠 采取必要的行動合理調(diào)配資源來支持調(diào)整計劃的實 施16、 成就導向成就導向是指個人具有成功完成任務或在工作中追求卓越的愿望。個人希望出色地完成任務，愿意從事具有挑戰(zhàn)性的任務。這種人在工作中有強烈地表現(xiàn)自己能 力的愿望，不斷地為自己設(shè)立更高的標準，努力不懈地追求事業(yè)上的進步。表16成就導向分級行為表現(xiàn)分級仃為表現(xiàn)備注1級安于現(xiàn)狀，不追求個人技術(shù)或?qū)I(yè)修養(yǎng)方面的進步2級努力將工作做得更好

21、，或達到某個優(yōu)秀的標準3級為自己設(shè)立富有挑戰(zhàn)性的目標，并為達到這些目標而付 諸行動4級在仔細權(quán)衡代價和利益、利與弊的基礎(chǔ)上作出某種決 策，為了獲得更大的成功，敢于冒險17、 成本意識成本意識指在保證正常工作狀態(tài)和質(zhì)量的前提下，相關(guān)人員通過控制成本、 增加產(chǎn)量、優(yōu)化流程等手段節(jié)約資源，使利潤最大化的意識。其分級行為表現(xiàn)如 表17所示。表17成本意識行為表現(xiàn)分級仃為表現(xiàn)1級：1.在工作中不浪費資源，提倡節(jié)儉2級1 能夠?qū)⒐ぷ鞒杀究刂圃陬A算范圍內(nèi)2 能夠?qū)Τ杀究刂萍傲鞒虄?yōu)化等提出合理建議3能夠?qū)χ車速M情況進行制止3級1 能夠?qū)⒐ぷ鞒杀究刂圃陬A算范圍內(nèi)，并能夠積極尋找降低成本的 方法2能夠?qū)Τ杀究刂萍傲鞒虄?yōu)化提出有效建議，且效果顯著3能夠主動制止周圍浪費的情況，并能夠與同事分享節(jié)約成本及資 源的方法18、 誠信意識為人誠實，講信用，嚴格要求自己確實恪守道德或倫理的規(guī)范。 表18誠信意識分級行為表現(xiàn)分級仃為表現(xiàn)備注1級1. 在不損及個人權(quán)益多數(shù)的情況下， 都傾向遵守道德或 倫理的規(guī)范2. 在不損害個人的權(quán)益情況下，大致遵守道德或倫理的 規(guī)范會遵守大多人都同意的基本道德倫理規(guī)范2級1. 在會危害到整體組織的生存，即使造成自身利益或權(quán) 益損失，仍會遵守道德或倫理的規(guī)范2. 即使個人權(quán)益遭受到損害，但是可以維護整體組織的 生存，也會遵守道德或倫理規(guī)范3.