企業(yè)內部培訓師隊伍建設思路分析

1、企業(yè)內部培訓師隊伍建設思路分析一.企業(yè)內部培訓師優(yōu)勢分析1 .熟悉企業(yè)實際情況，使培訓更有針對性和有效性內部培訓師，是指在企業(yè)內部選拔，經過培訓、認證、聘任，且主要面向企業(yè)內部員工進行培訓授課的員工。來自企業(yè)內部的內部培訓師，不僅對企業(yè)文化、 制度要求、學員素質狀況，企業(yè)運作模式有較為深入的了解，而且由于其自身處于專業(yè)或骨干崗位，對企業(yè)的專業(yè)崗位的專業(yè)知識有更加充沛的經驗儲備，這些都是使其更容易挖掘出學員的短板和培訓需求的關鍵部分。而來自本企業(yè)的實際經驗儲備，更容易使學員達到預期的培訓效果。2 .低成本、低風險企業(yè)和員工都希望能在培訓方面有更大投入，但是隨著培訓成本的水漲船高，企業(yè)對培訓的成本

2、收益也日益重視。而培訓所包含的直接成本中大部分是培訓師的課酬支出。而內部培訓師，由企業(yè)內部開發(fā)和管理，來自企業(yè)內部員工，主要面向企業(yè)內部員工，相對于外部培訓市場有一定的獨立性和封閉性，因此，其培訓費用一般遠低于市場同類培訓。同時，由于培訓老師和學員均來自企業(yè)內部，企業(yè)對其作為培訓師的信息有較為充分的掌握，無須經過培訓供應商的評估、簽約等一系列過程，能夠有效降低培訓的間接成本和培訓風險。3 .加快人才隊伍的建設企業(yè)的發(fā)展不僅需要員工具有相對應的素質和能力，還需要為未來企業(yè)的發(fā)展儲備相應的素質和能力。因此，人才隊伍的建設是一個長期而持續(xù)的過程，也是一個耗費巨大的工程。來自企業(yè)各個專業(yè)門類的內部培訓

3、師，往往是某個方面具有較好基礎和經驗的專業(yè)人才，通過培訓企業(yè)內部學員，并與相應的項目、人才建設相結合，將能快速而有效地推進人才隊伍的建設。4 .實現(xiàn)企業(yè)能力和經驗的積累和傳承企業(yè)員工尤其是骨干員工的離職，有可能使企業(yè)的項目延緩甚至陷入停滯，也有可能使企業(yè)失去重要的技術能力和經驗，企業(yè)運行陷入一段時期的混亂之中。同時，關鍵人員的晉升或調動，也可能使原有團隊缺失相應的能力和經驗。通過內部培訓師的總結、提煉，進而開發(fā)相應的課程，對員工進行培訓，能有效地將企業(yè)的能力和經驗進行固化，且易于實現(xiàn)這種能力和經驗的快速嫁接，使企業(yè)或組織始終保有這些重要的能力和經驗。二.企業(yè)內部培訓師的建設1 .建設企業(yè)內部培

4、訓師的前提條件和基礎在企業(yè)不同的發(fā)展階段，對于培訓的方式和主體，應有不同的側重。企業(yè)發(fā)展初期的重點在于提高創(chuàng)業(yè)者的營銷公關能力以及客戶溝通能力。而在發(fā)展期，重點在于加快培養(yǎng)中層管理人員，以為企業(yè)的未來發(fā)展做好儲備。企業(yè)在成熟期，已經完成了規(guī)模擴張，成為了行業(yè)內的主要競爭者。處于成熟期的企業(yè)，管理上也已經較為成熟，已經能夠定期對各種人才隊伍進行培訓，師資需求量大，對擁有理論基礎和豐富實踐經驗的培訓師需求更為迫切，成熟期企業(yè)大量的人才更能滿足此種需求，同時也擁有內部培訓師隊伍的管理能力。2 .企業(yè)內部培訓師隊伍建設規(guī)劃企業(yè)內部培訓師隊伍建設的規(guī)劃是人力資源規(guī)劃以及培訓規(guī)劃中的一個部分，根據公司發(fā)展

5、戰(zhàn)略，確定人才發(fā)展規(guī)劃，進而確定內部培訓師隊伍的發(fā)展目標、策略以及實施方案。內部培訓師隊伍建設規(guī)劃主要包括：內部培訓師隊伍建設的目標；內部培訓師需求與供給分析；內部培訓師隊伍建設實施步驟；內部培訓師隊伍建設實施方案；內部培訓師隊伍建設評估措施。3 .企業(yè)內部培訓師的選拔1 ）選拔標準一般來說，企業(yè)內部培訓師優(yōu)先從有一定的從業(yè)年限，在某一領域具有深厚的專業(yè)積累，且業(yè)績表現(xiàn)優(yōu)秀，品行端正的員工中選拔。此外，要成為內部培訓師的候選人，首先要熱心于培訓師的職業(yè)，并且愿意承擔作為內部培訓師的責任。其次有良好的業(yè)績表現(xiàn)和行為態(tài)度表現(xiàn)。再次，有作為內部培訓師的良好潛質，包括：有權威性的專業(yè)能力、專業(yè)經驗；有

6、優(yōu)秀的演講表達能力和職業(yè)素養(yǎng)；有開發(fā)課程的豐富經驗或較強的課程開發(fā)能力；在實際工作中已經有較為豐富的培訓師經驗。只要具備以上中的一種潛質，就可作為內部培訓師候選人。2 )選拔程序(1)發(fā)布標準。內部培訓師的選拔組織方，通常為人力資源部門，事先發(fā)布內部培訓師的選拔標準， 并將內部培訓師的任職資格、 需承擔的職責、激勵措施以及管理方法同時予以發(fā)布。使員工明確標準，并借此建立建設內部培訓師隊伍的輿論氛圍。(2)個人自薦及單位推薦。個人自薦在于發(fā)現(xiàn)其擔當內部培訓師的興趣，單位推薦則在于對其擔當內部培訓師的支持，并對其是否符合選拔條件進行初步審核。(3)評估審核。對于符合選拔標準，同時符合任職資格者可直

7、接進入內部培訓師隊伍；對于有相應潛質但暫不符合任職資格者，可進入內訓師訓練營，進行培訓提高，或者通過實踐訓練再行評估。3 )選拔方法內部培訓師的選拔首先應基于選拔標準，再基于任職資格。其選拔般采取信息集成評估、360 度考評、專家面試等方法。4 .企業(yè)內部培訓師的培訓1 ）對已進入內部培訓師隊伍的人員進行培訓本著建設與提高的原則，內部培訓師的授課能力、課程開發(fā)能力、信息處理能力等與培訓相關的能力需要隨著外部環(huán)境的變化，專業(yè)程度深入，企業(yè)培訓需求的發(fā)展，以及內部培訓師個人工作與實踐經驗的積累而提高。 同時， 企業(yè)在培訓管理以及企業(yè)價值觀方面均有統(tǒng)一性的方面，內部培訓師作為踐行者和引領者，需要對此

8、有更為有力的貫徹。2 ）對有潛質的內部培訓師候選人進行培訓在企業(yè)的內部培訓師建設實踐中， 初次選拔就完全達到任職資格要求者畢竟較少，所以，對有潛質的候選人進行培訓是對內部培訓師培訓中的重點內容。對候選人的培訓，需要綜合如下因素：內部培訓師任職資格；候選人現(xiàn)有素質與能力；候選人現(xiàn)有素質和能力與任職資格的差距；素質與能力的差距提升，可以采取的方式。對于可以采取培訓的內容，則進行相應的培訓。從內部培訓師的任職資格來說，知識基礎、專業(yè)能力與經驗的提升必須更多地依賴個人的學習以及工作實踐的積累，因而對其培訓的內容主要集中在：表達能力與方法訓練； 課程及教材編寫方法訓練； 教學編排以及實施方法訓練。5.企

9、業(yè)內部培訓師的評估認證1 ）建立可執(zhí)行的評估標準企業(yè)內部培訓師的評估認證， 其內容不僅包括對內部培訓師人員進行選拔評估確認，而且包括能力分級評估確認。評估標準主要來自于任職資格，并將任職資格轉化為可量化可分級評估的標準。內部培訓師的任職資格主要包括在知識、經驗、課程開發(fā)設計、授課能力四個方面達到一定的標準。例如，根據素質和能力進行區(qū)分，將內部培訓師分為四個等級，并在任職資格的四個要求分別對四個等級予以定義和評分范圍界定。假設認證評估中的總分最高得分標準為 100 分。在對等級進行定義和界定后，需要對任職資格的幾個方面建立評分細則，并對每個方面設置相應的權重。在對各個方面進行評分的細化之后，即可

10、進入評估操作階段。2 ）評估評估可根據企業(yè)需求和實際狀況進行，可組成評審委員會，直接按照評分標準對候選人進行綜合評估，也可結合基準比照、專家評審、學員滿意度調查等方式。3 ）認證認證是在對內部培訓師候選人的能力進行評估，在確定評估結果后，企業(yè)對其進行確認的過程。認證是對其評估期所處能力等級的確認，是企業(yè)對內部培訓師進行聘任和管理的基礎依據。6.企業(yè)內部培訓師的管理1）企業(yè)內部培訓師的聘任企業(yè)內合格的內部培訓師不僅是企業(yè)寶貴的人才資源， 也是寶貴的培訓資源。建立內部培訓師隊伍的最重要目的之一就是在使用內部培訓師的過程中達到企業(yè)預期的目標。在建設企業(yè)內部培訓師的過程中，聘任是非常重要的一環(huán)。內部培

11、訓師是專業(yè)屬性很強的職業(yè)，企業(yè)需要通過聘任對其培訓能力進行認可，并由此作為其開展培訓的準入證明。2）建立內部培訓市場，為內部培訓師提供用武之地企業(yè)應通過各種方式，實現(xiàn)培訓需求方和供給方信息的無縫對接，借此最大限度地利用內部培訓師資源，并為內部培訓師提供更多的用武之地。利用內部網絡平臺，對企業(yè)內部的培訓需求對內部培訓師予以公布，并明確培訓需要達成的效果及相關要求和報酬，對內部培訓師進行招標，由有意愿有能力的內部培訓師自由地進行投標，實現(xiàn)培訓效果的最大化。近年來，大型企業(yè)的企業(yè)大學的建立如雨后春筍，內部培訓師不僅可以成為其中的師資主力，而且也將為其提供廣闊的實踐舞臺。3）明確內部培訓師的任職期要求

12、內部培訓師隊伍應是動態(tài)發(fā)展的隊伍， 已經聘任的內部培訓師必須承擔相應的義務，否則企業(yè)可依情況予以降級或解聘。對已經聘任的內部培訓師的要求可主要包括以下幾個方面：授課時間；學員滿意度；課程或教材開發(fā)情況；自身素質提升狀況。4）建立內部培訓師的復評制度外部環(huán)境的變化、專業(yè)的深化、行業(yè)的發(fā)展、個人的工作實踐和經驗的積累，都會導致企業(yè)對內部培訓師產生新的要求，也會促使原有內部培訓師的素質能力出現(xiàn)變化。因此，企業(yè)在建設內部培訓師隊伍時，也必須用發(fā)展的思維，對其進行動態(tài)管理。企業(yè)可根據需求和自身實際情況，對已經評估過的內部培訓師人員進行 13 年度的復評。5）內部培訓師的激勵名稱頭銜激勵。 企業(yè)內部培訓師

13、的稱號代表著企業(yè)內部的骨干人員或者專業(yè)人員，在建設隊伍的過程中，也要有所側重地突出這種特性，使內部培訓師人員產生被尊重感和榮譽感，并由此產生使命感和責任感。支付必要的授課及課程開發(fā)報酬。內部培訓師主要通過培訓授課與課程開發(fā)來實現(xiàn)其價值，且個人的能力、意愿會在很大程度上影響到其價值。雖然企業(yè)在培養(yǎng)內部培訓師的過程中付出了較大的成本，但是企業(yè)仍然需要對具有價值的勞動和成果提供適當報酬，才能激發(fā)其積極性，從而產生良好的效果。為其能力提升提供培訓與訓練機會。內部培訓師的能力需要跟隨外部環(huán)境及企業(yè)的要求不斷提升，為使其授課與課程開發(fā)更富效果，也需要自身的不斷提升。因此，為其提供進一步的培訓與訓練機會，不

14、僅是企業(yè)提升隊伍整體能力的要求，也可有效激發(fā)內部培訓師人員的積極性。業(yè)績評估及人才晉升中的加分項。擔任內部培訓師，且承擔了相應職責，在業(yè)績評估中可產生獎勵分，在人才晉升中也可作為優(yōu)先條件之一。優(yōu)秀內部培訓師的評選。每個年度可設置優(yōu)秀內部培訓師的評選，選取在學員滿意度、課程開發(fā)質量與數(shù)量、授課時間、自身素質提升等方面均表現(xiàn)優(yōu)秀的人員作為優(yōu)秀內部培訓師，給予金牌培訓師等榮譽稱號，在內部培訓市場中形成良性的競爭氛圍，并產生整體向上的內生動力。三.基于企業(yè)內部培訓師劣勢的對策企業(yè)內部培訓師雖然作為企業(yè)的寶貴財富和種子人才對企業(yè)意義重大，但也有若干方面的劣勢。企業(yè)需要揚長補短，內外結合，才能取得更好的培訓效果，并實現(xiàn)內部培訓師隊伍建設的卓有成效。1 .加強對外部信息的學習消化，更新知識與經驗儲備內部培訓師來自企業(yè)內部員工，容易受到企業(yè)既定思維模式的限制，并在經驗和知識的積累上，容易形成同質化和老化。因此，內部培訓師加強對外部信息的了解，更新自身知識與經驗儲備顯得十分重要。2 .內外培訓師資相結合，著眼于培訓效果的達成內部培訓師是企業(yè)內部相應專業(yè)或領域的骨干人才，但是企業(yè)內部同種類型的人才數(shù)量畢竟有限，內部培訓師資的可選范圍有限。且由企業(yè)內部培訓師授課，學員經過一定時期后，對培訓師的知識、風格等各方面都較為熟悉，可能會產生