瑞麗航空網(wǎng)上值機(jī)服務(wù)協(xié)議

1、瑞麗航空網(wǎng)上值機(jī)服務(wù)協(xié)議為了給廣大旅客提供優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)，瑞麗航空有限公司（以下簡稱“瑞麗航”）推出網(wǎng)上自助值機(jī)服務(wù)，即旅客可自行在瑞麗航電子客票網(wǎng)站上辦理自助乘機(jī)手續(xù)。為了順利推行這項(xiàng)便民服務(wù)，請(qǐng)旅客遵守本協(xié)議所規(guī)定的內(nèi)容。1.該協(xié)議適用于瑞麗航電子客票旅客，但不支持中轉(zhuǎn)聯(lián)程、改簽、未確定航班的客票。紙質(zhì)客票不能辦理網(wǎng)上自助值機(jī)。2.該協(xié)議適用對(duì)象：成人旅客，不含需要辦理特殊服務(wù)申請(qǐng)的旅客。重要旅客、傷病旅客、輪椅旅客、革命傷殘軍人和警察、孕婦、占座行李、擔(dān)架旅客、無人陪伴老人和特殊餐食申請(qǐng)者等請(qǐng)直接到瑞麗航值機(jī)柜臺(tái)辦理值機(jī)手續(xù)，瑞麗航網(wǎng)上值機(jī)業(yè)務(wù)暫不受理上述特殊旅客網(wǎng)上值機(jī)的申請(qǐng)。（申請(qǐng)

2、特殊服務(wù)請(qǐng)到瑞麗航值機(jī)柜臺(tái)確認(rèn)；懷孕32周以上的孕婦乘機(jī)可能造成危險(xiǎn)。） 3.瑞麗航暫時(shí)無法為嬰兒或已滿兩周歲但未滿十二周歲的兒童提供網(wǎng)上值機(jī)服務(wù)，攜帶嬰兒或兒童的成人旅客請(qǐng)不要辦理網(wǎng)上自助值機(jī)。 4.購買瑞麗航電子客票的旅客開通辦理網(wǎng)上乘機(jī)手續(xù)，旅客值機(jī)時(shí)所使用的姓名和證件號(hào)必須和購買電子客票時(shí)使用一致。5.網(wǎng)上乘機(jī)手續(xù)開通辦理的城市航線以網(wǎng)上公布為準(zhǔn)。6.網(wǎng)上值機(jī)手續(xù)辦理截止時(shí)間為航班計(jì)劃起飛前兩小時(shí)。7.網(wǎng)上乘機(jī)手續(xù)使用A4紙打印登機(jī)牌（建議使用激光打印機(jī)）。8.網(wǎng)上值機(jī)不辦理行李托運(yùn)手續(xù)。需要托運(yùn)行李的旅客請(qǐng)?jiān)诤桨嘟剌d前辦理（航班截載時(shí)間按當(dāng)?shù)貦C(jī)場公布為準(zhǔn)）。尺寸超過 20cm

3、5;40cm×55cm或重量超過5公斤的行李必須托運(yùn)。行李托運(yùn)必須符合安檢相應(yīng)規(guī)定，含有酒精的飲料、刀具、危險(xiǎn)工具等物品必須托 運(yùn)。行李中嚴(yán)禁夾帶貴重物品、旅行證件、易碎物品以及易燃、易爆、腐蝕等危險(xiǎn)物品。有關(guān)航空運(yùn)輸中鋰電池的安全運(yùn)輸?shù)囊?guī)定如 下：（1）內(nèi)含鋰金屬或鋰離子電池或電池組的便攜式電子設(shè)備：如旅客或機(jī)組人員攜帶的供個(gè)人使用的手表、計(jì)算器、照相機(jī)、手機(jī)、手提電腦、便攜式攝像機(jī) 等；（2）備用鋰金屬或鋰離子電池或電池組：便攜式電子設(shè)備的備用鋰電池僅能作為手提行李運(yùn)輸。這些備用電池可放置于原零售包裝或其他單獨(dú)隔離包裝，必須 單個(gè)做好保護(hù)以防止短路，如：用膠帶纏好暴露的接線端，把

4、每塊電池放在單獨(dú)的塑料袋或保護(hù)帶內(nèi)，且僅能在手提行李中攜帶。此外，裝入設(shè)備中的或每一備用的 鋰電池或電池組不能超過下列要求：a.鋰金屬或鋰合金電池，鋰含量不大于2克或；b.鋰離子電池或電池組，額定瓦特小時(shí)不超過100Wh；（3）鋰離子電 池或電池組。超過100Wh但小于160Wh的鋰離子便攜式電子設(shè)備。僅能在手提行李中攜帶2塊上述備用鋰離子電池或電池組。這些電池（組）必須單個(gè)做好 保護(hù)以防止短路。裝在設(shè)備中的上述鋰離子電池或電池組可作為托運(yùn)行李或手提行李運(yùn)輸。詳細(xì)信息可通過瑞麗航網(wǎng)站查詢或致電瑞麗航400 005 9999客服熱線或查閱瑞麗航空有限公司旅客須知。 9.已經(jīng)在值機(jī)柜臺(tái)辦理過值機(jī)的

5、客票不得再次辦理網(wǎng)上自助值機(jī)。 10.登機(jī)口可能會(huì)有更改，請(qǐng)?jiān)诘竭_(dá)機(jī)場后查看航班動(dòng)態(tài)顯示屏或詢問瑞麗航問詢處人員確定登機(jī)口。11.已經(jīng)辦理網(wǎng)上乘機(jī)手續(xù)的旅客，請(qǐng)務(wù)必在航班原定起飛時(shí)間前40分鐘通過安檢口辦理安檢手續(xù)。蓋有安檢章的登機(jī)牌被視為登機(jī)的有效憑證，其他復(fù)印件及無安檢章的登機(jī)牌將不再被視為有效憑證。 12.飛機(jī)將在起飛前15分鐘關(guān)閉艙門，請(qǐng)務(wù)必按時(shí)登機(jī)，誤機(jī)責(zé)任由旅客本人承擔(dān)。 13.如遇航班更改等特殊情況，座位號(hào)可能會(huì)有所變動(dòng)，請(qǐng)配合瑞麗航工作人員的安排。 14.已經(jīng)辦理網(wǎng)上值機(jī)的旅客如無法按時(shí)乘坐航班，必須在航班計(jì)劃起飛時(shí)間前1小時(shí)辦理取消網(wǎng)上值機(jī)手續(xù)。旅客可以上網(wǎng)自行取消網(wǎng)上值機(jī)，

6、一個(gè)航班只能辦理一次網(wǎng)上值機(jī)取消手續(xù)；或者在航班預(yù)計(jì)起飛時(shí)間一次前1小時(shí)聯(lián)系瑞麗航400 005 9999客服熱線取消網(wǎng)上值機(jī)；如果旅客已到機(jī)場，也可聯(lián)系機(jī)場瑞麗航值機(jī)柜臺(tái)工作人員協(xié)助取消網(wǎng)上值機(jī)。如需再次取消網(wǎng)上值機(jī)，請(qǐng)到機(jī)場瑞麗航值機(jī)柜臺(tái)辦理。另外，取消值機(jī)操作時(shí)選擇的憑證類型請(qǐng)與辦理值機(jī)操作時(shí)選擇一致。15.如需改簽、退票請(qǐng)先取消值機(jī)，在航班起飛兩小時(shí)前自行登陸系統(tǒng)取消，航班起飛前兩小時(shí)內(nèi)，請(qǐng)到機(jī)場值機(jī)柜臺(tái)取消座位；如您未登機(jī)，航班起飛90分鐘后系統(tǒng)將自動(dòng)為您取消座位。16.航班發(fā)生特殊情況，瑞麗航將關(guān)閉網(wǎng)上值機(jī)，敬請(qǐng)諒解。旅客如遇特殊情況，請(qǐng)咨詢?nèi)瘥惡?00 005 9999客服熱線。 17.其他說明:乘機(jī)旅客應(yīng)保證證件的合法性和有效性，如因證件與姓名不符或證件失效等問題產(chǎn)生的后果均