文化傳播公司運(yùn)營(yíng)體系

1、文化傳播公司運(yùn)營(yíng)體系刖言公司的運(yùn)營(yíng)體系是涉及到公司的正常業(yè)務(wù)活動(dòng)各環(huán)節(jié)的管理工 作。其主要內(nèi)容包括公司的構(gòu)架與崗位職責(zé)、行政管理、人事管理制 度、財(cái)務(wù)管理和廣告業(yè)務(wù)管理等。 這些管理工作的內(nèi)容大都關(guān)系到公 司的機(jī)構(gòu)是否健全、運(yùn)轉(zhuǎn)是否良好、業(yè)務(wù)水平是否穩(wěn)定發(fā)展、企業(yè)信 譽(yù)是否優(yōu)良可靠、企業(yè)是否具有整體競(jìng)爭(zhēng)力等問(wèn)題。這些問(wèn)題都是關(guān) 系到企業(yè)生存的大事，因此，公司首先必須搞好企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理，運(yùn) 用科學(xué)的管理知識(shí)和方法，管理好企業(yè)，從而使企業(yè)保持在業(yè)務(wù)水平 穩(wěn)定發(fā)展、企業(yè)信譽(yù)水平不斷提高、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力不斷增強(qiáng)的良好生存 環(huán)境之中，為公司的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。第一節(jié)：公司的構(gòu)架與崗位職責(zé)一、公司構(gòu)架物流部

2、-11I辦事處1辦事處2辦事處3辦事處4辦事處。二、公司崗位職責(zé)公司根據(jù)實(shí)際情況設(shè)置市場(chǎng)部、營(yíng)銷(xiāo)部和物流部三個(gè)部門(mén)，以及下設(shè)辦事處。財(cái)務(wù)部和人力資源部由總部統(tǒng)一管理。2.1. 市場(chǎng)部下設(shè)企劃科、物料科、信息科、渠道科四個(gè)科室。2.1.1. 企劃科工作職責(zé)：企劃科負(fù)責(zé)各種規(guī)章制度的制定、推行和監(jiān)督；各種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的組織和策劃，門(mén)店的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)和消費(fèi)者的投訴處理。具體內(nèi)容是：2.1.1.1 負(fù)責(zé)組織制定各部門(mén)各種制度。制定門(mén)店?duì)I業(yè)手冊(cè)和各種崗位職責(zé)，制定對(duì)員工的考核、實(shí)施辦法和管理細(xì)則，監(jiān)督管理實(shí)施。2.1.1.2 促進(jìn)各門(mén)店經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。2.1.1.3 組織各類(lèi)促銷(xiāo)活動(dòng)。設(shè)定促銷(xiāo)目標(biāo)，擬定促銷(xiāo)計(jì)劃

3、的要素及實(shí)施方式。2.1.1.4 開(kāi)展業(yè)績(jī)競(jìng)賽活動(dòng)。業(yè)績(jī)競(jìng)賽應(yīng)該做到：a） 明確業(yè)績(jī)競(jìng)賽要素；b） 開(kāi)展公平競(jìng)爭(zhēng)；c） 制定競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo)。2.1.1.5 對(duì)門(mén)店的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)?？偛繉?duì)門(mén)店的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)由企業(yè)管理或?qū)Ｂ毥?jīng)營(yíng)指導(dǎo)員（督導(dǎo)員）來(lái)完成，經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)員（督導(dǎo)員）是總部和門(mén)店之間的重要橋梁，代表總部監(jiān)督指導(dǎo)門(mén)店，把總部的指令、決策及時(shí)正確地傳達(dá)到門(mén)店，把經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)員除了掌握門(mén)店的一些基本技能外，還必須掌握門(mén)店的管理要點(diǎn)：a) 營(yíng)銷(xiāo)分析；b) 各種報(bào)表的數(shù)據(jù)分析與對(duì)應(yīng)策略；c) 商品管理與商情分析；d ) 損益分析與對(duì)策。2.1.1.6 消費(fèi)者投訴處理企劃科接受消費(fèi)者的投訴，對(duì)投訴的處理，要本著圓滿(mǎn)解決和迅速

4、解決的原則，目的是最大限度地減少負(fù)面影響，增加正面效應(yīng)。2.1.2. 物料科工作職責(zé)：2.1.2.1 。 .2.1. 負(fù)責(zé)管理進(jìn)出庫(kù)貨物，如：質(zhì)量檢驗(yàn)與核對(duì)、商品碼放等；2.1.2.2 負(fù)責(zé)核對(duì)貨物的入庫(kù)憑證，清點(diǎn)入庫(kù)貨物，與物流員辦理交接手續(xù)；2.1.2.3 負(fù)責(zé)安排貨物的存放地點(diǎn)，登記保管賬和貨位編號(hào)；2.1.2.4 負(fù)責(zé)銷(xiāo)售情況調(diào)整、控制庫(kù)存數(shù)量，及時(shí)配貨；2.1.2.5 負(fù)責(zé)填制、報(bào)送各種商品單據(jù)，定期盤(pán)點(diǎn)商品，上報(bào)盤(pán)點(diǎn)報(bào)告；2.1.2.6 負(fù)責(zé)實(shí)施倉(cāng)庫(kù)的安全管理；2.1.2.7 把綜合部轉(zhuǎn)來(lái)的采購(gòu)單位申購(gòu)表重新分類(lèi)登記；2.1.2.8 拿出采購(gòu)各項(xiàng)目的具體采購(gòu)方式的設(shè)想、廣告宣傳方案

5、、 編制相應(yīng)的招投標(biāo)書(shū)及評(píng)標(biāo)委員會(huì)名單等交市場(chǎng)部部長(zhǎng)主持的各部門(mén)參加的會(huì)議討論；2.1.2.9 負(fù)責(zé)與廠商聯(lián)系，確定購(gòu)買(mǎi)標(biāo)書(shū)參加招投標(biāo)大會(huì)的廠家， 以及具體操作招投標(biāo)大會(huì)，根據(jù)評(píng)標(biāo)委員會(huì)的結(jié)論報(bào)市場(chǎng)部部長(zhǎng)商定中標(biāo)單位；2.1.2.10 負(fù)責(zé)中標(biāo)單位與采購(gòu)單位簽定合同，負(fù)責(zé)監(jiān)督貨物的驗(yàn)收，并將貨物轉(zhuǎn)交采購(gòu)單位；2.1.2.11 將采購(gòu)過(guò)程中發(fā)生的各項(xiàng)費(fèi)用開(kāi)支報(bào)綜合部與核算部審核報(bào)銷(xiāo)；2.1.2.12 總結(jié)實(shí)際采購(gòu)操作中的問(wèn)題與教訓(xùn)，參與采購(gòu)結(jié)束后市場(chǎng)部部長(zhǎng)召開(kāi)的會(huì)議討論如何改進(jìn)工作。2.1.3. 信息科工作職責(zé)：信息科負(fù)責(zé)管理本公司信息系統(tǒng)，并維護(hù)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。信息系統(tǒng)主要包括：2.1.3.1 營(yíng)

6、業(yè)系統(tǒng)a) 商品管理系統(tǒng)：商品采購(gòu)、進(jìn)貨管理，商品接貨、訂貨管理，商品物流配送管理，商品促銷(xiāo)管理；b)POS系統(tǒng)：是商店的時(shí)點(diǎn)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)；c) 營(yíng)業(yè)管理：銷(xiāo)售額管理以及對(duì)不同部門(mén)的利益管理。2.1.3.2 管理系統(tǒng)a) 會(huì)計(jì)管理：會(huì)計(jì)管理、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、欠款支付、借戶(hù)管理、貨主管理、固定資產(chǎn)管理；b) 人事管理：工資管理、出勤管理、人事信息管理；c） 經(jīng)營(yíng)信息管理：預(yù)算管理、顧客管理。2.1.3.3 外部信息管理主要有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的門(mén)店信息管理，客戶(hù)信息管理和銀行信息管理。2.1.4. 渠道科工作職責(zé)：2.1.4.1 負(fù)責(zé)執(zhí)行總部下達(dá)的渠道子網(wǎng)建設(shè)、維護(hù)工作。2.1.4.2 負(fù)責(zé)貫渠道管理與維護(hù)

7、的有效執(zhí)行、落實(shí)。2.1.4.3 負(fù)責(zé)監(jiān)控代理商渠道的不良行為。2.1.4.4 負(fù)責(zé)收集代理品牌各牌號(hào)出貨率的統(tǒng)計(jì)及分析。2.1.4.5 負(fù)責(zé)收集渠道網(wǎng)絡(luò)對(duì)其產(chǎn)品的反饋意見(jiàn)（質(zhì)量、價(jià)格、增殖服務(wù)等）2.1.4.6 負(fù)責(zé)執(zhí)行渠道的促銷(xiāo)、維護(hù)、公關(guān)工作。2.2. 營(yíng)銷(xiāo)部下設(shè)營(yíng)銷(xiāo)一科、營(yíng)銷(xiāo)二科、營(yíng)銷(xiāo)三科三個(gè)科室。營(yíng)銷(xiāo)部是經(jīng)營(yíng)者通過(guò)其創(chuàng)造性勞動(dòng)（服務(wù)），促進(jìn)商品流通，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)者預(yù)付資金的即使回收和增值。營(yíng)銷(xiāo)一科負(fù)責(zé)公司旗艦店的全面管理工作; 營(yíng)銷(xiāo)二科負(fù)責(zé)自營(yíng)連鎖店的全面管理工作; 營(yíng)銷(xiāo)三科負(fù)責(zé)連鎖加盟店的全面管理工作. 營(yíng)銷(xiāo)部主要工作職責(zé)如下:2.2.1. 全面負(fù)責(zé)門(mén)店管理及運(yùn)作；2.2.2. 制訂門(mén)

8、店銷(xiāo)售、毛利計(jì)劃，并指導(dǎo)落實(shí)；2.2.3. 傳達(dá)并執(zhí)行公司的工作計(jì)劃；2.2.4. 負(fù)責(zé)與公司及其他業(yè)務(wù)部門(mén)的聯(lián)系溝通；2.2.6. 指導(dǎo)各分店的業(yè)務(wù)工作，努力提高銷(xiāo)售、服務(wù)業(yè)績(jī)；2.2.8. 嚴(yán)格控制損耗率、人事成本、營(yíng)運(yùn)成本，樹(shù)立“低成本 的經(jīng)營(yíng)觀念；2.2.9. 督察庫(kù)存管理，保證充足的貨品、準(zhǔn)確的存貨及訂單的及時(shí)發(fā)放；2.2.10. 監(jiān)督各門(mén)店的促銷(xiāo)活動(dòng)；2.2.12. 負(fù)責(zé)店長(zhǎng)的培訓(xùn)；2.3. 物流部工作職責(zé)。2.3.1. 要以合理的費(fèi)用將短距離、多品種、少批量的商品，按門(mén)店的補(bǔ)貨計(jì)劃要求，準(zhǔn)確配貨、按時(shí)配送。2.3.2. 嚴(yán)格把住進(jìn)貨、驗(yàn)收關(guān)， 建立健全商品進(jìn)貨質(zhì)量檢驗(yàn)制度，做到進(jìn)出庫(kù)商品單、貨一致。有條件的要實(shí)行定期實(shí)物檢驗(yàn)。2.3.3. 科學(xué)合理地安排庫(kù)容，對(duì)庫(kù)存商品實(shí)行倉(cāng)卡貨制度，根據(jù)商品生產(chǎn)日期、保質(zhì)期等，做到先進(jìn)先出。2.3.4. 科學(xué)地開(kāi)展庫(kù)存管理，根據(jù)商品銷(xiāo)售速度快慢，將商品區(qū)別存放管理，以便于通過(guò)銷(xiāo)售速度，判斷或掌握進(jìn)貨量，促進(jìn)商品周轉(zhuǎn)。2.3.5. 同企業(yè)相關(guān)部門(mén)交流商品庫(kù)存信息和銷(xiāo)售信息