應(yīng)用監(jiān)控broadview r4解決方案白皮書(shū)

1、Broadview V6.0 R4 解決方案白皮書(shū)修訂頁(yè)Broadview 高效運(yùn)維成就卓越業(yè)務(wù)咨詢(xún)：第 - 2 - 頁(yè)版本修訂內(nèi)容概述修訂人批準(zhǔn)人生效日期Broadview V6.0 R4 解決方案白皮書(shū)目錄前言. - 7 -第 1 章背景. - 8 -第 2 章平臺(tái)介紹. - 9 -2.1概述.- 9 -2.2架構(gòu).- 10 -2.3理念. - 11 -第 3 章功能特點(diǎn). - 12 -3.1 集中管理.- 12 -，實(shí)現(xiàn)3.1.1深度的. - 13 -3.1.2靈活的指標(biāo)建模. - 13 -統(tǒng)一的處理. - 15 -.4完善的機(jī)制. - 16 -3.1.5精準(zhǔn)的影響分析.

2、 - 16 -3.1.6直觀的可視展示. - 17 -3.1.7豐富的接入擴(kuò)展. - 19 -3.2 規(guī)范流程，完善運(yùn)維制度與標(biāo)準(zhǔn).- 21 -3.2.1標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)置流程. - 21 -3.2.2敏捷的流程引擎. - 22 -3.2.3云生命周期管理. - 24 -3.2.4高效的服務(wù)目錄. - 25 -便利的知識(shí)共享. - 26 - 統(tǒng)一配置，、靈活、合規(guī)化管理.- 26 -3.3.1動(dòng)態(tài)的業(yè)務(wù)建模. - 27 -3.3.2多樣的. - 28 -3.3.3合規(guī)的配置統(tǒng)一. - 29 -靈動(dòng)的數(shù)據(jù)展示. - 32 -3.3.4Broadview 高效運(yùn)維成就卓越業(yè)務(wù)咨詢(xún)：第 -

3、3 - 頁(yè)Broadview V6.0 R4 解決方案白皮書(shū)3.3.5全生命周期管理. - 32 -3.3.6靈活的管理模式. - 33 -3.3.7豐富的對(duì)外服務(wù). - 35 -3.4操作風(fēng)險(xiǎn)，防微杜漸.- 35 -3.4.1統(tǒng)一的認(rèn)證. - 36 -3.4.2輕松的一鍵運(yùn)維. - 37 -3.4.3嚴(yán)謹(jǐn)?shù)娜罩緦徲?jì). - 37 -3.4.4及時(shí)的自動(dòng)阻斷. - 38 -3.5 度量分析，運(yùn)維可視可度量.- 38 -3.5.1基礎(chǔ)架構(gòu)運(yùn)行形勢(shì). - 39 -3.5.2業(yè)務(wù)應(yīng)用運(yùn)行態(tài)勢(shì). - 39 -3.5.3機(jī)房容量占用趨勢(shì). - 40 -3.5.4設(shè)備利用一覽. - 40 -3.6 門(mén)戶(hù)集成

4、，專(zhuān)屬的運(yùn)維視角.- 41 -3.6.1統(tǒng)一的服務(wù). - 41 -高效的移動(dòng)門(mén)戶(hù). - 42 -.3嚴(yán)格的機(jī)制. - 43 -3.6.4智能的報(bào)表工具. - 44 -3.6.5便捷的全文搜索. - 45 -3.7 專(zhuān)項(xiàng)，覆蓋全數(shù)據(jù)中心.- 45 -網(wǎng)絡(luò)（NCC）. - 45 -.2系統(tǒng)（Probe）. - 46 -3.7.3應(yīng)用性能（APM）. - 47 -3.7.4云（VCC）. - 47 -3.7.5（TCC）. - 48 -第 4 章應(yīng)用部署與系統(tǒng)環(huán)境. - 49 -4.1 系統(tǒng)部署方案.- 49 -4.2 系統(tǒng)環(huán)境要求.- 51 -Broadview 高

5、效運(yùn)維成就卓越業(yè)務(wù)咨詢(xún)：第 - 4 - 頁(yè)Broadview V6.0 R4 解決方案白皮書(shū)第 5 章優(yōu)勢(shì)及亮點(diǎn). - 54 -5.1 可靈活擴(kuò)展的開(kāi)放性架構(gòu)體系.- 54 -5.2 統(tǒng)一的管理.- 55 -5.3 完整的.- 56 -5.4 強(qiáng)大的技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)和現(xiàn)場(chǎng)服務(wù).- 56 -第 6 章典型用戶(hù). - 58 -Broadview 高效運(yùn)維成就卓越業(yè)務(wù)咨詢(xún)：第 - 5 - 頁(yè)Broadview V6.0 R4 解決方案白皮書(shū)聲明本資料著作權(quán)屬北京廣通信達(dá)軟件所有。本公司，任何或個(gè)人不得以任何方式摘錄或翻譯，并不得以。、是北京廣通信達(dá)軟件的商標(biāo)。在本手冊(cè)中出現(xiàn)的其他公司的商標(biāo)、標(biāo)識(shí)及商品名

6、稱(chēng)，由各自權(quán)利人擁有。本手冊(cè)僅作為使用指導(dǎo)，本手冊(cè)中的所有陳述、信息和建議不任何明示或暗示的擔(dān)保。如需要獲取最新手冊(cè)，請(qǐng)當(dāng)?shù)剞k事處。技術(shù)支持：郵箱：support公司：Broadview 高效運(yùn)維成就卓越業(yè)務(wù)咨詢(xún)：第 - 6 - 頁(yè)Broadview V6.0 R4 解決方案白皮書(shū)前言?xún)?nèi)容說(shuō)明Broadview_V6.0.R4_白皮書(shū)全書(shū)共分為 6 章。Broadview 高效運(yùn)維成就卓越業(yè)務(wù)咨詢(xún)：第 - 7 - 頁(yè)章名第 1 章 背景第 2 章 平臺(tái)介紹第 3 章 功能特點(diǎn)第 4 章 應(yīng)用部署與系統(tǒng)環(huán)境第 5 章 優(yōu)勢(shì)及亮點(diǎn)第 6 章 典型用戶(hù)Broadview V6.0 R4 解決方案白皮

7、書(shū)第1章背景隨著大數(shù)據(jù)的到來(lái)，企業(yè)將時(shí)時(shí)刻刻出海量數(shù)據(jù)，隨著產(chǎn)生、分析的數(shù)據(jù)量越來(lái)越大，數(shù)據(jù)中心也變得越來(lái)越龐大、復(fù)雜和難于管理，企業(yè)運(yùn)用云計(jì)算等新興技術(shù)，使得管理者不必再去擔(dān)心由越發(fā)臃腫的 IT 設(shè)備給企業(yè)帶來(lái)承重的負(fù)擔(dān)，但隨之也給我們帶來(lái)了全新的思想，通過(guò)“積木化”的改變，來(lái)重新定義計(jì)算的使用方式、服務(wù)的提供方式，以及化大生產(chǎn)的協(xié)作過(guò)程?，F(xiàn)在擺在運(yùn)維管理者面前的是，怎樣確保云平臺(tái)以及其承載的業(yè)務(wù)平臺(tái)能夠高效、安全、穩(wěn)定地運(yùn)行。萬(wàn)變不離其宗，對(duì)于瞬息萬(wàn)變的今天，在 IT 運(yùn)維過(guò)程中，我們還是應(yīng)該自始至終都需要遵循以下的設(shè)計(jì)理念和管理思路，幫助客戶(hù)解決實(shí)際問(wèn)題。面向基礎(chǔ)設(shè)施：提供全面的 IT管

8、理，實(shí)現(xiàn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器、設(shè)備、數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件、業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)、虛擬化、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等 IT的全面和管理，事前，確保網(wǎng)絡(luò)不斷、系統(tǒng)不癱、數(shù)據(jù)不丟。面向維護(hù)管理：將人、技術(shù)與流程進(jìn)行有效地融合，實(shí)現(xiàn)日常運(yùn)維工作的自動(dòng)化、信息化和標(biāo)準(zhǔn)化，實(shí)時(shí)展現(xiàn)當(dāng)前企業(yè) IT 系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)及趨勢(shì)，幫助管理快速問(wèn)題，修復(fù)故障，保障業(yè)務(wù)系統(tǒng)的穩(wěn)定性，實(shí)現(xiàn)運(yùn)維知識(shí)的積累、沉淀和共享、降低 IT 運(yùn)維管理對(duì)的依賴(lài)。決策者：及時(shí)匯總系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)信息，幫助全面了解IT 系統(tǒng)狀況和趨勢(shì)，面向?yàn)槠涮峁┛茖W(xué)依據(jù)。同時(shí)可借助自動(dòng)生成的多種工作，實(shí)現(xiàn)對(duì)運(yùn)維的績(jī)效，提高團(tuán)隊(duì)技術(shù)水平，建立以客戶(hù)為中心的運(yùn)維模式，提供低成本、高質(zhì)量的 IT

9、服務(wù)，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。Broadview 高效運(yùn)維成就卓越業(yè)務(wù)咨詢(xún)：第 - 8 - 頁(yè)Broadview V6.0 R4 解決方案白皮書(shū)第2章平臺(tái)介紹2.1概述廣通信達(dá)根據(jù)市場(chǎng)的需求，及十多年的 IT 運(yùn)維管理經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)過(guò)深入調(diào)研、設(shè)計(jì)、研發(fā)，在Broadview V6.0 R3 的基礎(chǔ)上推出最新的 Broadview V6.0 R4 版本，實(shí)現(xiàn)與云計(jì)算的無(wú)縫對(duì)接，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化、化、精細(xì)化運(yùn)維的管理過(guò)程，將對(duì)設(shè)備、應(yīng)用、采購(gòu)、流程等進(jìn)行有效的整合，即以 CMDB 為，集視、監(jiān)、管、控IT 綜合運(yùn)維管理平臺(tái)，為云數(shù)據(jù)中心提供穩(wěn)健的 IT 運(yùn)維服務(wù)。在快速落地上與國(guó)內(nèi)外同類(lèi)相比，平臺(tái)是 IT 運(yùn)維解決

10、方案中的佼佼者，具有明顯的優(yōu)勢(shì)：r高度模塊化：平臺(tái)采用了分層、模塊化的設(shè)計(jì)技術(shù)，模塊與模塊、層與層之間松散耦合。它具有面優(yōu)勢(shì)：一是模塊之間的松散耦合使其具備反應(yīng)靈活快捷、適應(yīng)能力強(qiáng)的特點(diǎn)；二是模塊內(nèi)部實(shí)現(xiàn)了優(yōu)化整合，能夠高效率地完成本模塊各項(xiàng)功能；三是企業(yè)可以按需業(yè)務(wù)模塊構(gòu)建適合企業(yè)自身情況的運(yùn)維平臺(tái)，最大化保證投資。r零編碼配置：目前市場(chǎng)上幾乎所有國(guó)外同類(lèi)都是重量級(jí)的，使用起來(lái)既復(fù)這些的諸多問(wèn)題，Broadview 在雜又難整合，數(shù)據(jù)難以在各個(gè)系統(tǒng)之間交互。設(shè)計(jì)之初就引入了靈活性、輕量級(jí)的架構(gòu)設(shè)計(jì)思想，不求面面俱到，以滿(mǎn)足大多數(shù)日常運(yùn)維工作為原則，實(shí)現(xiàn)了日常 IT 運(yùn)維業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)功能模塊，絕大

11、多數(shù)情況下“零編碼”即可完成客戶(hù)個(gè)性化。r開(kāi)放性：系統(tǒng)可以融合第系統(tǒng)的信息、信息、告警信息以及機(jī)房環(huán)境信息等，再通過(guò)系統(tǒng)提供的分析處理引擎統(tǒng)一處理、可視化工具統(tǒng)一集中展現(xiàn)。第系統(tǒng)只需將要集成的數(shù)據(jù)依據(jù)規(guī)范寫(xiě)入信息總線(xiàn)，信息總線(xiàn)再根據(jù)數(shù)據(jù)的類(lèi)別推送到不同的業(yè)務(wù)模塊進(jìn)行即可。r支持二次開(kāi)發(fā)：利用系統(tǒng)提供的靈活的開(kāi)放 API 接口，用戶(hù)可擴(kuò)展開(kāi)發(fā)所需或規(guī)則即可，如 IT的功能。一般情況下利用系統(tǒng)提供的圖形化工具編寫(xiě)關(guān)聯(lián)分析、工單流轉(zhuǎn)規(guī)則定義等。對(duì)于復(fù)雜的業(yè)務(wù)，可以利用系統(tǒng)提供的 SDK 包進(jìn)行擴(kuò)充。r支持大規(guī)模網(wǎng)絡(luò)：大規(guī)模行政機(jī)構(gòu)、金融、企業(yè)的區(qū)域性、縱向性特Broadview 高效運(yùn)維成就卓越業(yè)務(wù)

12、咨詢(xún)：第 - 9 - 頁(yè)Broadview V6.0 R4 解決方案白皮書(shū)征，系統(tǒng)支持提供了貼合實(shí)際應(yīng)用的多級(jí)管理方案，從而使得在管理上可以做到分級(jí)管理和集中管理的有機(jī)統(tǒng)一。2.2架構(gòu)Broadview V6.0 R4 是 Broadview的最新版本，其系統(tǒng)架構(gòu)對(duì)應(yīng)了一庫(kù)四中心、運(yùn)維門(mén)戶(hù)及專(zhuān)項(xiàng)管控工具。一庫(kù)四中心包括配置管理庫(kù) CMDB、中心、操作中心、流程中心、度量中心。圖1架構(gòu)r配置管理庫(kù)CMDB: 配置管理庫(kù)CMDB 旨在幫助用戶(hù)建立統(tǒng)一的IT 基礎(chǔ)設(shè)施臺(tái)帳。通過(guò)一系列自動(dòng)發(fā)現(xiàn)、業(yè)務(wù)建模、調(diào)和、變更等，實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)配置的全生命周期管理，保證 IT 生產(chǎn)環(huán)境中配置項(xiàng)的完整性和精準(zhǔn)性，為上層服

13、務(wù)流程提供數(shù)據(jù)支撐。r中心：中心主要實(shí)現(xiàn)對(duì)生產(chǎn)環(huán)境中 IT 基礎(chǔ)設(shè)施的集中管理，包括了對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器、設(shè)備、數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件、業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)、虛擬化、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等 IT的和處理，并利用可視化平臺(tái)提供2D/3D 可視化展現(xiàn)，同時(shí)支持與第系統(tǒng)（如機(jī)房動(dòng)力環(huán)境系統(tǒng)、第系統(tǒng)等）集成。r操作中心：操作中心主要功能是統(tǒng)一管理網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫(kù)等賬號(hào)并合理，為運(yùn)維提供統(tǒng)一的操作并操作行為，為“人機(jī)”運(yùn)維操作提供安全的港灣，最大限度滿(mǎn)足內(nèi)控要求，防范操作風(fēng)險(xiǎn)。Broadview 高效運(yùn)維成就卓越業(yè)務(wù)咨詢(xún)：第 - 10 - 頁(yè)Broadview V6.0 R4 解決方案白皮書(shū)r流程中心：流程中心的目的是通過(guò)

14、規(guī)范服務(wù)流程和技術(shù)服務(wù)工作，建立一套標(biāo)準(zhǔn)的運(yùn)維服務(wù)流程，遵循管理、問(wèn)題管理、變更管理、配置管理、發(fā)布管理、資產(chǎn)管理等 ITIL 最佳實(shí)踐，實(shí)現(xiàn) IT 運(yùn)維服務(wù)的流程化、規(guī)范化、自動(dòng)化管理。通過(guò)完善知識(shí)庫(kù)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享，從而提高信息服務(wù)效率，提升用戶(hù)的滿(mǎn)意度。r度量中心：度量中心主要實(shí)現(xiàn)運(yùn)維度量和運(yùn)維可見(jiàn)，包括基礎(chǔ)架構(gòu)運(yùn)行分析、業(yè)務(wù)運(yùn)行分析、容量管理分析、利用統(tǒng)計(jì)。通過(guò)可視化的度量分析，幫助管理掌控運(yùn)維家底和態(tài)勢(shì)，并持續(xù)推動(dòng)運(yùn)維能力的改進(jìn)與提升。r運(yùn)維門(mén)戶(hù)：運(yùn)維門(mén)戶(hù)包括了運(yùn)行態(tài)勢(shì)總覽、運(yùn)行服務(wù)、統(tǒng)一工作臺(tái)、移動(dòng)門(mén)戶(hù)、權(quán)限管理等主要模塊，目的是保證平臺(tái)不同的運(yùn)維可以通過(guò)瀏覽器或移動(dòng)設(shè)備到跟自身

15、職責(zé)對(duì)應(yīng)的功能和視圖，是信息的集中呈現(xiàn)窗口和日常工作的平臺(tái)。r專(zhuān)項(xiàng)管控工具：專(zhuān)項(xiàng)管控工具覆蓋了整個(gè)數(shù)據(jù)中心的，主要包括網(wǎng)絡(luò)NCC、系統(tǒng)Probe、應(yīng)用性能APM、云VCC、TCC。具備與第工具集成的能力，同時(shí)預(yù)留了開(kāi)發(fā)接口，具有強(qiáng)大的定制能力。2.3理念Broadview 是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的 IT 管理品牌。“高效運(yùn)維成就卓越業(yè)務(wù)”是 Broadview IT 運(yùn)維管理平臺(tái)的理念。Broadview IT運(yùn)維管理平臺(tái)積累了廣通公司十多年的 IT 運(yùn)維管理經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)借鑒了 ITIL 等先進(jìn)的 IT 運(yùn)維管理規(guī)范，整合了 IT 運(yùn)維管理最佳實(shí)踐。整個(gè)平臺(tái)的需求調(diào)研、設(shè)計(jì)、研發(fā)，皆來(lái)源于用戶(hù)，服務(wù)于用戶(hù)。

16、并始終以保障用戶(hù) IT 業(yè)務(wù)的穩(wěn)定、高效為目標(biāo)，不斷努力拓展新的服務(wù)管理范圍，與用戶(hù)一起成長(zhǎng)。的每個(gè)細(xì)節(jié)精雕細(xì)琢，始終把用戶(hù)體驗(yàn)放在第一位，不斷完善的功能，幫助用戶(hù)提高運(yùn)維管理能力，提升業(yè)務(wù)服務(wù)水平。Broadview 高效運(yùn)維成就卓越業(yè)務(wù)咨詢(xún)：第 - 11 - 頁(yè)Broadview V6.0 R4 解決方案白皮書(shū)第3章功能特點(diǎn)3.1集中，實(shí)現(xiàn)管理中心提供了模塊、指標(biāo)庫(kù)、性能分析引擎、統(tǒng)一可視化展現(xiàn)以及系統(tǒng)數(shù)據(jù)接口，來(lái)實(shí)現(xiàn) IT 環(huán)境運(yùn)行的全部、分析、統(tǒng)計(jì)和展現(xiàn)；可以將海量性能數(shù)據(jù)、狀態(tài)信息、信息（包括告警和第管理系統(tǒng)傳遞的數(shù)據(jù)）等底層數(shù)據(jù)經(jīng)過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化、歸檔、處理和分析展現(xiàn)，最終展現(xiàn)出直觀的、可

17、量化的整體 IT環(huán)境運(yùn)行質(zhì)量。圖2中心架構(gòu)Broadview 高效運(yùn)維成就卓越業(yè)務(wù)咨詢(xún)：第 - 12 - 頁(yè)Broadview V6.0 R4 解決方案白皮書(shū)3.1.1深度的系統(tǒng)可監(jiān)測(cè)并管理常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件、通用服務(wù)、虛擬化平臺(tái)等 IT，支持SNMP、elnet、SSH）、WMI、JMX、CORBA 等非監(jiān)測(cè)和 Agent監(jiān)測(cè) （即需要在目標(biāo)設(shè)備上安裝部署程序）兩種結(jié)合，從而實(shí)現(xiàn)對(duì) IT 環(huán)境的 7x24 不間斷監(jiān)測(cè)。圖3全面的管理3.1.2靈活的指標(biāo)建模建立管理的底層數(shù)據(jù)模型，為管理、告警管理等其它模塊提供底層的數(shù)據(jù)模型支撐。Broadview 高效運(yùn)維成就卓越業(yè)務(wù)咨詢(xún)

18、：第 - 13 - 頁(yè)Broadview V6.0 R4 解決方案白皮書(shū)圖4H3C S5500 指標(biāo)模型示意圖平臺(tái)提供完備的指標(biāo)建模體系，可以通過(guò)圖形化配置界面進(jìn)行調(diào)整，同時(shí)提供標(biāo)準(zhǔn)化的接口，支持第的平臺(tái)的指標(biāo)接入。圖5指標(biāo)建模示意圖Broadview 高效運(yùn)維成就卓越業(yè)務(wù)咨詢(xún)：第 - 14 - 頁(yè)Broadview V6.0 R4 解決方案白皮書(shū)3.1.3統(tǒng)一的處理利用實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)總線(xiàn)和高速處理算法，系統(tǒng)每分鐘能處理幾千條 IT，經(jīng)過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化、過(guò)濾、歸并、關(guān)聯(lián)分析、豐富等過(guò)程最后形成準(zhǔn)確的告警信息。圖6分析處理原理大量的經(jīng)過(guò)處理，形成了最終需用戶(hù)關(guān)注的告警，直觀的呈現(xiàn)在告警臺(tái)上，可對(duì)告警進(jìn)行確認(rèn)、

19、清除、刪除或者派發(fā)工單操作，幫助運(yùn)維運(yùn)籌帷幄，掌控全局。Broadview 高效運(yùn)維成就卓越業(yè)務(wù)咨詢(xún)：第 - 15 - 頁(yè)Broadview V6.0 R4 解決方案白皮書(shū)圖7集中的告警臺(tái)3.1.4完善的機(jī)制通過(guò)建立統(tǒng)一的性能基線(xiàn)，對(duì)關(guān)鍵性能指標(biāo)的監(jiān)視、展示和分析，及時(shí)提醒管理對(duì)信息系統(tǒng)的性能進(jìn)行優(yōu)化和調(diào)整，在故障發(fā)生之前化解可能導(dǎo)致信息系統(tǒng)停止服務(wù)的各種。圖8動(dòng)態(tài)性能基線(xiàn)實(shí)現(xiàn)原理3.1.5精準(zhǔn)的影響分析通過(guò)關(guān)聯(lián)關(guān)系模型，快速診斷，按需要逐層深入分析，擴(kuò)大鉆取的深度和廣度，從而顯示故障的方向和影響范圍。Broadview 高效運(yùn)維成就卓越業(yè)務(wù)咨詢(xún)：第 - 16 - 頁(yè)Broadview V6.

20、0 R4 解決方案白皮書(shū)圖9告警影響分析3.1.6直觀的可視展示可視化的展示可以幫助用戶(hù)實(shí)現(xiàn)全面、深入、直觀地?cái)?shù)據(jù)中心和企業(yè) IT 的復(fù)雜架構(gòu)和海量信息，打破多個(gè) IT 管理系統(tǒng)帶來(lái)的信息交互和信息理解的壁壘，大幅人機(jī)交互和信息傳遞的效率，有效提升 IT 管理者對(duì)數(shù)據(jù)中心的掌控能力。圖10機(jī)房可視化u基于 3D 技術(shù)的建模和展現(xiàn)能力，包括外部環(huán)境、機(jī)房、IT 設(shè)備、動(dòng)環(huán)設(shè)備、其他設(shè)備建模和展現(xiàn)。Broadview 高效運(yùn)維成就卓越業(yè)務(wù)咨詢(xún)：第 - 17 - 頁(yè)Broadview V6.0 R4 解決方案白皮書(shū)u全方位的能力，通過(guò)和機(jī)房系統(tǒng)、信息聯(lián)動(dòng)，導(dǎo)入相關(guān)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)和數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)機(jī)房動(dòng)力環(huán)境、服

21、務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等實(shí)時(shí)運(yùn)行情況的多視角展示。u漫步式的巡檢，通過(guò)距離、設(shè)備觸摸/點(diǎn)擊等方式實(shí)現(xiàn)設(shè)備交互，查看詳細(xì)的設(shè)備信息，包括實(shí)時(shí)性能、信息、歷史信息以及數(shù)據(jù)更新等，實(shí)現(xiàn)虛擬的漫步式巡檢，同時(shí)生成巡檢報(bào)告。圖11可視化設(shè)計(jì)器效果圖u提供了靈動(dòng)可視化建模設(shè)計(jì)器，能按需定義各種視圖。u支持物理拓?fù)?、網(wǎng)絡(luò)拓?fù)?、子網(wǎng)拓?fù)?、Web 拓?fù)洹I(yè)務(wù)拓?fù)涞榷喾N拓?fù)湫问?。u支持動(dòng)態(tài)視圖展現(xiàn)，能夠?qū)崟r(shí)展現(xiàn)被管對(duì)象的運(yùn)行信息和配置信息。u支持以顏色變化、圖形閃爍等多種動(dòng)態(tài)方式來(lái)展現(xiàn)設(shè)備的不同運(yùn)行狀態(tài)。Broadview 高效運(yùn)維成就卓越業(yè)務(wù)咨詢(xún)：第 - 18 - 頁(yè)Broadview V6.0 R4 解決方案白皮書(shū)圖

22、12性能快照u內(nèi)置了多樣的性能快照展示模板。u及時(shí)準(zhǔn)確展示的運(yùn)行狀態(tài)及關(guān)鍵指標(biāo)的性能。u支持對(duì)歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行趨勢(shì)分析，提供決策依據(jù)。3.1.7豐富的接入擴(kuò)展系統(tǒng)提供了強(qiáng)大的監(jiān)測(cè)插件體系，可不斷擴(kuò)展系統(tǒng)的監(jiān)測(cè)范圍和內(nèi)容。監(jiān)測(cè)插件之間相互，互不影響，可保證整個(gè)監(jiān)測(cè)體系的穩(wěn)定運(yùn)行。系統(tǒng)也提供了通用監(jiān)測(cè)器編寫(xiě)界用戶(hù)通過(guò)編寫(xiě) shell 或者 groovy滿(mǎn)足個(gè)性化監(jiān)測(cè)指標(biāo)的需求。另外支持各類(lèi) IT面，告警統(tǒng)一接收、處理和聯(lián)動(dòng)通知的擴(kuò)展能力。Broadview 高效運(yùn)維成就卓越業(yè)務(wù)咨詢(xún)：第 - 19 - 頁(yè)Broadview V6.0 R4 解決方案白皮書(shū)圖13能力擴(kuò)展系統(tǒng)能靈活地適應(yīng)與第系統(tǒng)（不同廠(chǎng)商的

23、 IT 基礎(chǔ)架構(gòu)工具、工具、動(dòng)環(huán)工具）的集成，第系統(tǒng)只需要將數(shù)據(jù)依據(jù)集成規(guī)范通過(guò)合適的方式送到系統(tǒng)，經(jīng)過(guò)后續(xù)的深度分析處理入相應(yīng)的業(yè)務(wù)模塊。圖14第專(zhuān)業(yè)工具或業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)Broadview 高效運(yùn)維成就卓越業(yè)務(wù)咨詢(xún)：第 - 20 - 頁(yè)Broadview V6.0 R4 解決方案白皮書(shū)3.2規(guī)范流程，完善運(yùn)維制度與標(biāo)準(zhǔn)流程中心是日常 IT 運(yùn)維工作及對(duì)外服務(wù)接口的平臺(tái)，它遵循 ITIL 管理框架，提供可視化的 BPM 流程引擎，實(shí)現(xiàn)流程定義、流程相關(guān)權(quán)限和流程跟蹤、審計(jì)與統(tǒng)計(jì)以及流程關(guān)聯(lián)等功能。其邏輯架構(gòu)如下：圖15流程中心邏輯架構(gòu)3.2.1標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)置流程利用內(nèi)置的服務(wù)臺(tái)、問(wèn)題、變更、發(fā)布、作業(yè)、

24、知識(shí)庫(kù)、資產(chǎn)管理等流程和模塊，實(shí)現(xiàn)開(kāi)箱即用，大大縮短了流程建設(shè)周期。流程之間既保持相對(duì)性又可以相互聯(lián)動(dòng)，同時(shí)用戶(hù)只需按照自身情況對(duì)流程做少許調(diào)整，便可實(shí)現(xiàn)日常運(yùn)維工作的流程化、規(guī)范化管理，提升服務(wù)質(zhì)量和效率。Broadview 高效運(yùn)維成就卓越業(yè)務(wù)咨詢(xún)：第 - 21 - 頁(yè)Broadview V6.0 R4 解決方案白皮書(shū)圖16內(nèi)置 ITIL 流程及相互關(guān)系簡(jiǎn)圖3.2.2敏捷的流程引擎BPM 流程引擎提供用戶(hù)進(jìn)行“隨需而變”的業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)，完全通過(guò) Web 可視化設(shè)計(jì)界面，實(shí)現(xiàn)流程（包括固定流程和動(dòng)態(tài)流程）、表單、數(shù)據(jù)字典快速建模。拖拽式的流程設(shè)計(jì)功能，可實(shí)現(xiàn)流程跳轉(zhuǎn)、流程環(huán)節(jié)的執(zhí)行人、流程環(huán)

25、節(jié)的執(zhí)行優(yōu)先級(jí)等定義，協(xié)調(diào)組成工作流的四大元素，即、狀態(tài)，推動(dòng)流程的發(fā)生、發(fā)展、完成，實(shí)現(xiàn)全過(guò)程。Broadview 高效運(yùn)維成就卓越業(yè)務(wù)咨詢(xún)：第 - 22 - 頁(yè)Broadview V6.0 R4 解決方案白皮書(shū)圖17BPM 流程管理界面BMP 引擎提供了靈活的觸發(fā)器設(shè)置功能，可以將自助服務(wù)請(qǐng)求、服務(wù)目錄、動(dòng)態(tài)配置等與 IT 流程緊密結(jié)合，實(shí)現(xiàn)服務(wù)自動(dòng)化交付。圖18BPM 流程工作界面Broadview 高效運(yùn)維成就卓越業(yè)務(wù)咨詢(xún)：第 - 23 - 頁(yè)Broadview V6.0 R4 解決方案白皮書(shū)3.2.3云生命周期管理建立覆蓋虛擬的全生命周期（創(chuàng)建、調(diào)整、遷移、快照、回收）管理的自動(dòng)化流

26、程，實(shí)現(xiàn)物理和虛擬的統(tǒng)一管理、集中、服務(wù)交付等端到端的綜合云管理能力，同時(shí)向用戶(hù)展示虛擬和物理的關(guān)系和拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，不同的用戶(hù)提供個(gè)性化的視圖，幫助管理和維護(hù)查看，和解決問(wèn)題。圖19云生命周期管理Broadview 高效運(yùn)維成就卓越業(yè)務(wù)咨詢(xún)：第 - 24 - 頁(yè)Broadview V6.0 R4 解決方案白皮書(shū)圖20云平臺(tái)管理3.2.4高效的服務(wù)目錄在基于服務(wù)級(jí)別管理流程的基礎(chǔ)上，幫助企業(yè)創(chuàng)建對(duì)外提供的服務(wù)(例如業(yè)務(wù)服務(wù)、基礎(chǔ)服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、應(yīng)用服務(wù))，讓用戶(hù)能夠請(qǐng)求和管理多個(gè)平臺(tái)的各種服務(wù)。它能促使企業(yè)與用戶(hù)之間建立起一種長(zhǎng)期穩(wěn)固的關(guān)系，增強(qiáng)了用戶(hù)的需求意識(shí)，提高了服務(wù)提供方的市場(chǎng)可見(jiàn)度。圖21

27、服務(wù)目錄Broadview 高效運(yùn)維成就卓越業(yè)務(wù)咨詢(xún)：第 - 25 - 頁(yè)Broadview V6.0 R4 解決方案白皮書(shū)3.2.5便利的知識(shí)共享系統(tǒng)為 IT 運(yùn)維服務(wù)提供了強(qiáng)大的知識(shí)支撐體系，可通過(guò)關(guān)鍵字、列表等方式進(jìn)行知識(shí)的快速。支持知識(shí)分類(lèi)、創(chuàng)建、審核、修改等操作，不同類(lèi)別的知識(shí)也支持閱讀權(quán)限。知識(shí)庫(kù)還支持上傳 Word、Excel、Text 等多種格式的文檔附件，附件內(nèi)容也可利用關(guān)鍵字檢索。圖22知識(shí)庫(kù)管理3.3統(tǒng)一配置，、靈活、合規(guī)化管理配置管理庫(kù) CMDB 是銜接技術(shù)與管理的關(guān)鍵數(shù)據(jù)整合層，將 IT 生產(chǎn)環(huán)境中的各類(lèi)硬件、軟件、數(shù)據(jù)庫(kù)、網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)、文檔、虛擬等分門(mén)別類(lèi)并建立好相應(yīng)

28、的數(shù)據(jù)模型，再通過(guò)發(fā)現(xiàn)接口完成數(shù)據(jù)的初始化，通過(guò)一系列內(nèi)置處理機(jī)制形成統(tǒng)一的、可靠的配置信息，供用戶(hù)管理維護(hù)。其邏輯架構(gòu)如下：Broadview 高效運(yùn)維成就卓越業(yè)務(wù)咨詢(xún)：第 - 26 - 頁(yè)Broadview V6.0 R4 解決方案白皮書(shū)圖23CMDB 邏輯架構(gòu)3.3.1動(dòng)態(tài)的業(yè)務(wù)建模配置管理庫(kù)(CMDB)采用了面向?qū)ο蟮慕Ｋ枷?，?shí)現(xiàn)配置項(xiàng)類(lèi)別、屬性、字典的繼承和派生，并支持通過(guò)建立和應(yīng)用規(guī)則來(lái)觸發(fā)管理動(dòng)作，擴(kuò)展管理行為，如某些配置項(xiàng)發(fā)生變更時(shí)，可根據(jù)規(guī)則定義是否生成新的配置項(xiàng)版本等。圖24CMDB 模型管理Broadview 高效運(yùn)維成就卓越業(yè)務(wù)咨詢(xún)：第 - 27 - 頁(yè)Broadvi

29、ew V6.0 R4 解決方案白皮書(shū)3.3.2多樣的CMDB 支持自動(dòng)發(fā)現(xiàn)工具、工具、第工具、批量導(dǎo)入導(dǎo)出等多種數(shù)據(jù)獲取，經(jīng)發(fā)現(xiàn)調(diào)度引擎的集中處理，進(jìn)行統(tǒng)一的數(shù)據(jù)同步，并自動(dòng)完成識(shí)別、比對(duì)和合并等關(guān)鍵步驟，建立面向運(yùn)維流程的“單一參照源”，快速便捷地實(shí)現(xiàn) CMDB 基礎(chǔ)配置信息初始化。圖25配置發(fā)現(xiàn)調(diào)度r自動(dòng)發(fā)現(xiàn)工具通過(guò)向?qū)Х绞?，引?dǎo)用戶(hù)完成發(fā)現(xiàn)參數(shù)與發(fā)現(xiàn)范圍配置、自動(dòng)發(fā)現(xiàn)及發(fā)現(xiàn)結(jié)果導(dǎo)入配置管理庫(kù)等功能。支持通過(guò) SNMP、CCLI、WMI、SYBASE、SQLSERVER、ORACLE、DB2、MYSQL、HTTP、DNS 和JMX 等協(xié)議發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、計(jì)算機(jī)、虛擬化、數(shù)據(jù)庫(kù)、基礎(chǔ)服務(wù)和中間

30、件 6 種類(lèi)型的。Broadview 高效運(yùn)維成就卓越業(yè)務(wù)咨詢(xún)：第 - 28 - 頁(yè)Broadview V6.0 R4 解決方案白皮書(shū)圖26自動(dòng)發(fā)現(xiàn)3.3.3合規(guī)的配置統(tǒng)一r分區(qū)管理CMDB 的數(shù)據(jù)劃分為變更區(qū)、基線(xiàn)區(qū)和歸檔區(qū)。各個(gè)分區(qū)的配置項(xiàng)實(shí)例通過(guò)配置識(shí)別號(hào)(Identification)關(guān)聯(lián)起來(lái)。通過(guò)配置分區(qū)技術(shù)，可以保障配置數(shù)據(jù)不紊亂，并為配置調(diào)和、流程、基線(xiàn)版本提供了可靠的機(jī)制。圖27CMDB 配置分區(qū)r配置調(diào)和配置調(diào)和保障所有 IT 服務(wù)使用一致的數(shù)據(jù)。系統(tǒng)預(yù)置豐富的調(diào)和規(guī)則，將不同來(lái)源的數(shù)據(jù)合并至單個(gè)數(shù)據(jù)集，減少多個(gè)配置發(fā)現(xiàn)與現(xiàn)有 CMDB 信息間的數(shù)據(jù)重疊、中斷和。Broadv

31、iew 高效運(yùn)維成就卓越業(yè)務(wù)咨詢(xún)：第 - 29 - 頁(yè)Broadview V6.0 R4 解決方案白皮書(shū)圖28配置調(diào)和r配置項(xiàng)合并管理當(dāng)系統(tǒng)內(nèi)存在兩個(gè)相同類(lèi)型的配置項(xiàng)時(shí)，可以借助人工維護(hù)來(lái)調(diào)和，并選擇按不同屬性來(lái)進(jìn)行合并。圖29配置項(xiàng)合并r掃描在資產(chǎn)管理和配置管理中實(shí)現(xiàn)掃描功能，以獲取該的最新屬性，保證屬性的準(zhǔn)確性。Broadview 高效運(yùn)維成就卓越業(yè)務(wù)咨詢(xún)：第 - 30 - 頁(yè)Broadview V6.0 R4 解決方案白皮書(shū)圖30掃描r配置審核在配置調(diào)和、變更管理、掃描、配置項(xiàng)人工維護(hù)的時(shí)候會(huì)產(chǎn)生配置項(xiàng)的變化，這些變化必須通過(guò)審核后才能生效變?yōu)榛€(xiàn)版本。系統(tǒng)提供了多樣化的配置審核方法，在

32、管理的便捷性和嚴(yán)謹(jǐn)性之間構(gòu)建了良好的平衡：一種是變更流程審核，一種是簡(jiǎn)易人工審核、還有一種基于預(yù)置審核規(guī)則的自動(dòng)審核。Broadview 高效運(yùn)維成就卓越業(yè)務(wù)咨詢(xún)：第 - 31 - 頁(yè)Broadview V6.0 R4 解決方案白皮書(shū)圖31配置版本對(duì)比及審核3.3.4靈動(dòng)的數(shù)據(jù)展示CMDB 提供了集編輯和展現(xiàn)一體的純 web 化的 CI 瀏覽器，其獨(dú)特的“畫(huà)布”功能，不僅能夠幫助用戶(hù)生動(dòng)快速地查看CMDB 關(guān)系，還進(jìn)行所見(jiàn)即所得的配置項(xiàng)關(guān)系維護(hù)?！爱?huà)布”支持個(gè)性化定制展示，可通過(guò)勾選關(guān)系類(lèi)型、顯示層次數(shù)、切換布局模式、隱藏等實(shí)用功能過(guò)濾不必要的 CI，方便得到更精簡(jiǎn)的視圖。圖32CI 瀏覽器界

33、面3.3.5全生命周期管理遵循 ITIL 管理思想，結(jié)合國(guó)內(nèi)實(shí)際 IT 運(yùn)維現(xiàn)狀，實(shí)現(xiàn)了基于 CMDB 的資產(chǎn)全生命周期管理，實(shí)現(xiàn)了一份數(shù)據(jù)，兩類(lèi)業(yè)務(wù)的有機(jī)融合。將 IT 資產(chǎn)到入庫(kù)、申領(lǐng)、調(diào)撥、報(bào)廢等流程與部署、變更、維護(hù)等運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行科學(xué)的結(jié)合，形成完整的生命周期閉環(huán)。Broadview 高效運(yùn)維成就卓越業(yè)務(wù)咨詢(xún)：第 - 32 - 頁(yè)Broadview V6.0 R4 解決方案白皮書(shū)圖33資產(chǎn)管理生命周期同時(shí)，資產(chǎn)管理還提供了合同管理、備品備件等功能，滿(mǎn)足用戶(hù)不同維度、顆粒的資產(chǎn)管理要求。圖34資產(chǎn)管理操作界面3.3.6靈活的管理模式r配置分區(qū)管理CMDB 支持對(duì)配置項(xiàng)進(jìn)行分區(qū)化管理，可對(duì)

34、 CMDB 建立不同的管理域，為地域跨度較Broadview 高效運(yùn)維成就卓越業(yè)務(wù)咨詢(xún)：第 - 33 - 頁(yè)Broadview V6.0 R4 解決方案白皮書(shū)大、各分支機(jī)構(gòu)有自治管理訴求的企業(yè)或組織提供了便捷的解決方案。使用一個(gè)平臺(tái)即可實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)配置數(shù)據(jù)大集中，滿(mǎn)足了對(duì)下級(jí)的管理要求，又不失管理上的靈活性。圖35CMDB 分區(qū)管理r業(yè)務(wù)分類(lèi)管理基于 CMDB 實(shí)現(xiàn)配置管理、資產(chǎn)管理、監(jiān)測(cè)管理：通過(guò)業(yè)務(wù)方向的標(biāo)記，形成面向配置管理、資產(chǎn)管理、性能的配置管理，使得用戶(hù)在應(yīng)用 CMDB 業(yè)務(wù)更加清晰化，大大降低了用戶(hù)管理的難度。Broadview 高效運(yùn)維成就卓越業(yè)務(wù)咨詢(xún)：第 - 34 - 頁(yè)Broa

35、dview V6.0 R4 解決方案白皮書(shū)圖36業(yè)務(wù)分類(lèi)管理3.3.7豐富的對(duì)外服務(wù)Broadview CMDB 系統(tǒng)具有很好的開(kāi)放性，和主流軟件、軟件、管理軟件廠(chǎng)商的具有集成接口，便于和第集成，提供整體化的平臺(tái)，同時(shí)提供豐富的二次開(kāi)發(fā)接口，可以快速進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)功能擴(kuò)展，貼近用戶(hù)的特定環(huán)境和需求。Broadview CMDB 支持目前業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用程序接口協(xié)議，比如 WebService、RMI、Corba、JMS 等。圖37接口示意圖3.4操作風(fēng)險(xiǎn)，防微杜漸操作中心主要是為數(shù)據(jù)中心建立全面的 IT 基礎(chǔ)設(shè)施內(nèi)控操作審計(jì)體系。通過(guò)多種認(rèn)證方式保證所有運(yùn)維通過(guò)一個(gè)統(tǒng)一的運(yùn)維進(jìn)行操作，對(duì)操作會(huì)話(huà)過(guò)程

36、中實(shí)時(shí)監(jiān)控操作，可設(shè)置策略自動(dòng)阻斷或手動(dòng)強(qiáng)制“切斷”結(jié)束會(huì)話(huà)，同時(shí)可以查看操作日志，解決事后安全取證問(wèn)題。其邏輯架構(gòu)如下：Broadview 高效運(yùn)維成就卓越業(yè)務(wù)咨詢(xún)：第 - 35 - 頁(yè)Broadview V6.0 R4 解決方案白皮書(shū)圖38操作中心邏輯架構(gòu)3.4.1統(tǒng)一的認(rèn)證操作中心建立了基于每位自然人對(duì)應(yīng)一個(gè)主賬號(hào)的管理體系，“自然人賬號(hào)”對(duì)應(yīng)模型能將審計(jì)日志與操作準(zhǔn)確關(guān)統(tǒng)內(nèi)置了六大類(lèi)，通過(guò)用戶(hù)的劃分，避免了權(quán)限過(guò)分集中以及由此引起的安全隱患的集中，也使安全審計(jì)的管理更加合規(guī)、合理、可行。圖39統(tǒng)一賬號(hào)實(shí)現(xiàn)示意圖Broadview 高效運(yùn)維成就卓越業(yè)務(wù)咨詢(xún)：第 - 36 - 頁(yè)Broad

37、view V6.0 R4 解決方案白皮書(shū)3.4.2輕松的一鍵運(yùn)維當(dāng)需要對(duì)數(shù)據(jù)中心的某個(gè)設(shè)備進(jìn)行運(yùn)維操作時(shí)，傳統(tǒng)的方法是利用工具登錄到目標(biāo)設(shè)備，輸入賬號(hào)和，再使用圖形界面或字符命令操作，步驟繁瑣需記憶大量設(shè)備的賬號(hào)信息，費(fèi)時(shí)又費(fèi)力。而在本系統(tǒng)中，可直接在 B/S 瀏覽器中發(fā)起對(duì)目標(biāo)設(shè)備的操作，不再需要記憶任何賬號(hào)信息，對(duì)設(shè)備和操作權(quán)限得到了有效。圖40一鍵運(yùn)維3.4.3嚴(yán)謹(jǐn)?shù)娜罩緦徲?jì)系統(tǒng)可支持利用關(guān)鍵字、關(guān)鍵命令與審計(jì)關(guān)聯(lián)回放，實(shí)現(xiàn)運(yùn)維操作過(guò)程的快速、精確跟蹤以及過(guò)程重現(xiàn)，一目了然了解誰(shuí)在什么時(shí)間使用哪個(gè)終端登錄過(guò)哪臺(tái)設(shè)備，做過(guò)什么，結(jié)果如何。有助于審計(jì)對(duì)運(yùn)維操作節(jié)點(diǎn)的排查及故障責(zé)任的追溯。Br

38、oadview 高效運(yùn)維成就卓越業(yè)務(wù)咨詢(xún)：第 - 37 - 頁(yè)Broadview V6.0 R4 解決方案白皮書(shū)圖41操作日志審計(jì)3.4.4及時(shí)的自動(dòng)阻斷全方位的主機(jī)保障，可以制定嚴(yán)格的策略做到事前預(yù)防，對(duì)高危命令的操作，系統(tǒng)將實(shí)時(shí)阻斷或給予警告（可通知信息主管）。圖42實(shí)時(shí)阻斷3.5度量分析，運(yùn)維可視可度量度量中心主要實(shí)現(xiàn)運(yùn)維度量和運(yùn)維可見(jiàn)，包括基礎(chǔ)架構(gòu)運(yùn)行分析、業(yè)務(wù)運(yùn)行分析、容量管理分析、利用統(tǒng)計(jì)。通過(guò)可視化的度量分析，幫助管理掌控運(yùn)維家底和態(tài)勢(shì)，Broadview 高效運(yùn)維成就卓越業(yè)務(wù)咨詢(xún)：第 - 38 - 頁(yè)Broadview V6.0 R4 解決方案白皮書(shū)并持續(xù)推動(dòng)運(yùn)維能力的改進(jìn)與提

39、升。3.5.1 基礎(chǔ)架構(gòu)運(yùn)行形勢(shì)基礎(chǔ)架構(gòu)運(yùn)行分析提供基礎(chǔ)架構(gòu)可用性分析、基礎(chǔ)架構(gòu)告警有效性分析、基礎(chǔ)架構(gòu)性能分析。圖43基礎(chǔ)架構(gòu)運(yùn)行3.5.2 業(yè)務(wù)應(yīng)用運(yùn)行態(tài)勢(shì)業(yè)務(wù)運(yùn)行分析主要提供業(yè)務(wù)應(yīng)用量分析、業(yè)務(wù)應(yīng)用率分析、業(yè)務(wù)應(yīng)用響應(yīng)時(shí)間分析、業(yè)務(wù)應(yīng)用 SLA 報(bào)告。圖44業(yè)務(wù)運(yùn)行Broadview 高效運(yùn)維成就卓越業(yè)務(wù)咨詢(xún)：第 - 39 - 頁(yè)Broadview V6.0 R4 解決方案白皮書(shū)3.5.3 機(jī)房容量占用趨勢(shì)供應(yīng)時(shí)提供容量核查能力。定期提供容量?jī)?yōu)化功能，降低池碎片率，提升可分配空間的占比。提供應(yīng)用容量管理功能，包含應(yīng)用管理功能。圖45容量分析3.5.4 設(shè)備利用一覽利用統(tǒng)計(jì)實(shí)現(xiàn)可視化展現(xiàn)，

40、提供的容量及消費(fèi)情況分析。圖46利用Broadview 高效運(yùn)維成就卓越業(yè)務(wù)咨詢(xún)：第 - 40 - 頁(yè)Broadview V6.0 R4 解決方案白皮書(shū)3.6門(mén)戶(hù)集成，專(zhuān)屬的運(yùn)維視角運(yùn)維門(mén)戶(hù)是運(yùn)維管理的人機(jī)交互接口，它充分借鑒了 Web2.0 思想，大量利用數(shù)據(jù)推送技術(shù)，主不同的運(yùn)維提供友好的、有用的信息，界面簡(jiǎn)單，操作方便。只要通過(guò)單點(diǎn)登錄后，就可以將所需的信息或視圖呈現(xiàn)到運(yùn)維的瀏覽器上。它還集成了全文檢索功能，方便平臺(tái)使用過(guò)程中產(chǎn)生的各類(lèi)運(yùn)維數(shù)據(jù)。圖47運(yùn)維門(mén)戶(hù)示意圖3.6.1統(tǒng)一的服務(wù)運(yùn)行服務(wù)主要作為廣通運(yùn)維信息的集成展現(xiàn)，提供工單統(tǒng)計(jì)、服務(wù)目錄、快速及配置功能，將用戶(hù)關(guān)注的信息和業(yè)務(wù)集

41、中展現(xiàn)在一張網(wǎng)頁(yè)上，幫助用戶(hù)提高工作效率，加強(qiáng)知識(shí)的積累和共享。門(mén)戶(hù)整合了各系統(tǒng)單點(diǎn)登陸、權(quán)限管理以及日志管理等功能。Broadview 高效運(yùn)維成就卓越業(yè)務(wù)咨詢(xún)：第 - 41 - 頁(yè)Broadview V6.0 R4 解決方案白皮書(shū)圖48運(yùn)行服務(wù)3.6.2高效的移動(dòng)門(mén)戶(hù)移動(dòng)運(yùn)維門(mén)戶(hù)提供快速通報(bào)、通知公告、設(shè)備掃描、故障速報(bào)、運(yùn)行狀態(tài)推送、工單處理，讓運(yùn)維無(wú)處不在。Broadview 高效運(yùn)維成就卓越業(yè)務(wù)咨詢(xún)：第 - 42 - 頁(yè)Broadview V6.0 R4 解決方案白皮書(shū)3.6.3嚴(yán)格的機(jī)制系統(tǒng)將權(quán)限分為操作權(quán)限和權(quán)限兩種。操作權(quán)限包括對(duì)表單數(shù)據(jù)的增加、刪除、修改、審核等，權(quán)限包括被管

42、設(shè)備或分組、視圖分組、報(bào)表分組等。通過(guò)操作權(quán)限和權(quán)限的有機(jī)組合及，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶(hù)權(quán)限的細(xì)顆粒度的。圖49細(xì)粒度的權(quán)限Broadview 高效運(yùn)維成就卓越業(yè)務(wù)咨詢(xún)：第- 43 - 頁(yè)Broadview V6.0 R4 解決方案白皮書(shū)圖503.6.4智能的報(bào)表工具內(nèi)置靈活易用的報(bào)表設(shè)計(jì)器，通過(guò)預(yù)制報(bào)表和定制報(bào)表，能夠從網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備的性能，告警統(tǒng)計(jì)、資產(chǎn)臺(tái)賬、故障工單解決情況等多個(gè)方面掌控企業(yè) IT 系統(tǒng)的詳細(xì)狀況，從業(yè)務(wù)影響度、管理方向、管理效率為運(yùn)維提供有效的依據(jù)，引導(dǎo) IT 管理更加智能化、系統(tǒng)化，從而成為企業(yè)信息化建設(shè)水平的重要衡量標(biāo)桿。圖51報(bào)表示意圖Broadview 高效運(yùn)維成就卓越業(yè)務(wù)

43、咨詢(xún)：第 - 44 - 頁(yè)Broadview V6.0 R4 解決方案白皮書(shū)3.6.5便捷的全文搜索全文檢索為運(yùn)維過(guò)程中產(chǎn)生的大量數(shù)據(jù)提供了集中的，包括了工單、知識(shí)庫(kù)、配置項(xiàng)等重要數(shù)據(jù)。類(lèi)搜索引擎的界面設(shè)計(jì)，跟傳統(tǒng)搜索引擎完全一樣的使用體驗(yàn)，不需要任何學(xué)習(xí)即可掌握。圖52全文檢索3.7專(zhuān)項(xiàng)，覆蓋全數(shù)據(jù)中心專(zhuān)項(xiàng)管控工具覆蓋了整個(gè)數(shù)據(jù)中心的，主要包括網(wǎng)絡(luò)NCC、系統(tǒng)Probe、應(yīng)用性能APM、云VCC、TCC。具備與第工具集成的能力，同時(shí)預(yù)留了開(kāi)發(fā)接口，具有強(qiáng)大的定制能力。3.7.1網(wǎng)絡(luò)（NCC）支持通過(guò) SNMP （V1、V2/V2C、V3）、ICMP、NetBIOS、ARP、Tracerout

44、e、RemotePing等多種持續(xù)自動(dòng)地發(fā)現(xiàn)、識(shí)別和跟蹤被管范圍內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，自動(dòng)計(jì)算出網(wǎng)絡(luò)拓?fù)溥B接，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)和性能參數(shù)，全面、直觀地反映網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和線(xiàn)路的整體狀態(tài)。Broadview 高效運(yùn)維成就卓越業(yè)務(wù)咨詢(xún)：第 - 45 - 頁(yè)Broadview V6.0 R4 解決方案白皮書(shū)圖53網(wǎng)絡(luò)（Probe）3.7.2系統(tǒng)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)的全面，基礎(chǔ)主要包含主機(jī)、虛擬機(jī)、數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件、基礎(chǔ)應(yīng)用及通用服務(wù)等 IT。圖54系統(tǒng)Broadview 高效運(yùn)維成就卓越業(yè)務(wù)咨詢(xún)：第 - 46 - 頁(yè)Broadview V6.0 R4 解決方案白皮書(shū)（APM）3.7.3應(yīng)用性能從用戶(hù)感知視角實(shí)時(shí)業(yè)務(wù)應(yīng)用運(yùn)

45、行狀態(tài)，查看系統(tǒng)的體驗(yàn)情況和情況，進(jìn)一步分析用戶(hù)的使用行為，提供用戶(hù)業(yè)務(wù)使用滿(mǎn)意度。采用網(wǎng)絡(luò)抓包方式分析業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)應(yīng)用性能指數(shù)(Apdex)、響應(yīng)時(shí)間、吞吐量、量、流量、錯(cuò)誤等關(guān)鍵指標(biāo)。圖55應(yīng)用性能3.7.4云（VCC）支持對(duì) Vmware、XenServer、Hyper-V、KVM 的深度，保證虛擬服務(wù)器以及其中的虛擬機(jī)正常運(yùn)行，在影響到最終用戶(hù)前，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和排除問(wèn)題，采用無(wú)模式，易于配置和管理實(shí)現(xiàn)。Broadview 高效運(yùn)維成就卓越業(yè)務(wù)咨詢(xún)：第 - 47 - 頁(yè)Broadview V6.0 R4 解決方案白皮書(shū)圖56云（TCC）3.7.5提供各類(lèi)設(shè)備狀態(tài)及負(fù)荷指標(biāo)的，對(duì)質(zhì)量智能檢查，

46、實(shí)現(xiàn)類(lèi)的和管理。圖57Broadview 高效運(yùn)維成就卓越業(yè)務(wù)咨詢(xún)：第- 48 - 頁(yè)Broadview V6.0 R4 解決方案白皮書(shū)第4章應(yīng)用部署與系統(tǒng)環(huán)境4.1系統(tǒng)部署方案Broadview 運(yùn)維管理平臺(tái)支持“集中式、操作審計(jì)、運(yùn)維管理”、“分布式和操作審計(jì)、集中運(yùn)維管理”和“分級(jí)部署”的管理模式，分別適用于大多數(shù)中等網(wǎng)絡(luò)規(guī)模的用戶(hù)、較大規(guī)模網(wǎng)絡(luò)且各分中心有一定的自治管理需求的用戶(hù)和超大數(shù)據(jù)中心的部省級(jí)單位分級(jí)管理用戶(hù)。圖58集中審計(jì)運(yùn)維管理Broadview 高效運(yùn)維成就卓越業(yè)務(wù)咨詢(xún)：第 - 49 - 頁(yè)Broadview V6.0 R4 解決方案白皮書(shū)圖59分布式和操作審計(jì)、集中運(yùn)維

47、管理圖60分級(jí)部署B(yǎng)roadview 高效運(yùn)維成就卓越業(yè)務(wù)咨詢(xún)：第 - 50 - 頁(yè)Broadview V6.0 R4 解決方案白皮書(shū)4.2系統(tǒng)環(huán)境要求r集中服務(wù)器Broadview 高效運(yùn)維成就卓越業(yè)務(wù)咨詢(xún)：第 - 51 - 頁(yè)服務(wù)端最低配置：1. XEON CPU 3.0GHZ x2；2. 4G 內(nèi)存，空閑內(nèi)存大于 2G；3. 50G 空閑硬盤(pán)空間；4. 100M 以太網(wǎng)卡；5. 操作系統(tǒng): Windows server 2003 Enterprise sp2。建議配置：1. XEON CPU 3.0GHZ x4 或以上；2. 6G 或以上內(nèi)存，空閑內(nèi)存大于 4G；3. 200G 空閑硬盤(pán)

48、，RAID5，SAS 硬盤(pán)；4. 1000M 以太網(wǎng)卡；5. 操作系統(tǒng): Windows server 2008 R2 Standard x64。探針最低配置：1. CPU 2.0GHZ；2. 2G 以上內(nèi)存，空閑內(nèi)存大于 1G 以上；3. 50G 以上空閑硬盤(pán)空間；4. 100M 以太網(wǎng)卡；5. 操作系統(tǒng)：Windows server 2003 Enterprise sp2； 建議配置：Broadview V6.0 R4 解決方案白皮書(shū)r運(yùn)維管理服務(wù)器Broadview 高效運(yùn)維成就卓越業(yè)務(wù)咨詢(xún)：第 - 52 - 頁(yè)最低配置：1. XEON CPU 3.0GHZ x4；2. 8G 內(nèi)存，空閑

49、內(nèi)存至少大于 4G；3. 操作系統(tǒng)：Windows server 2003 Enterprise sp2；4. 200G 空閑硬盤(pán)空間，RAID5、SAS 10000 RPM 硬盤(pán)；5. 100M 以太網(wǎng)卡。建議配置：1. XEON CPU 3.0GHZ x8 或以上；2. 12G 內(nèi)存或以上，空閑內(nèi)存大于 8G；3. 操作系統(tǒng)：Windows server 2008 R2 Standard x64；4. 300G 空閑硬盤(pán)空間，RAID10，SAS 15000 RPM 硬盤(pán)；5. 1000M 以太網(wǎng)卡。注：1. 具體的配置與客戶(hù)的網(wǎng)絡(luò)規(guī)模及負(fù)載有關(guān)；2. 推薦 Windows 2003/2008 操作系統(tǒng)；1. XEON CPU 2.0GHZ x4 或以上；2. 4G 或以上內(nèi)存，空閑內(nèi)存大于 3G；3. 200G 空閑硬盤(pán)，RAID5，SAS 硬盤(pán)；4. 1000M 以太網(wǎng)卡；