2022年旅游局市場秩序整治百日會戰(zhàn)實施方案

1、2022年旅游局市場秩序整治百日會戰(zhàn)實施方案根據(jù)全市“雙重點(diǎn)”進(jìn)度要求，結(jié)合我市旅游季節(jié)性特點(diǎn)，決定從_月_日_月_日，集中開展旅游市場秩序整治“百日會戰(zhàn)”活動。一、指導(dǎo)思想和基本目標(biāo)任務(wù)以國家旅游_關(guān)于加強(qiáng)旅游服務(wù)質(zhì)量和市場秩序監(jiān)督管理工作的意見為指導(dǎo)，以打造誠信旅游經(jīng)營環(huán)境為目標(biāo)，堅持整治與規(guī)范并舉、治標(biāo)與治本并舉、優(yōu)化管理與促進(jìn)發(fā)展互補(bǔ)的工作思路，完善旅游市場監(jiān)管機(jī)制，加大綜合執(zhí)法力度。通過提高素質(zhì)、規(guī)范秩序、優(yōu)化環(huán)境和綜合運(yùn)用各種監(jiān)督管理手段，重點(diǎn)解決游客最不滿意、行業(yè)反映最強(qiáng)烈的突出問題，不斷提高旅游服務(wù)質(zhì)量，不斷規(guī)范旅游市場秩序、不斷優(yōu)化旅游消費(fèi)環(huán)境，不斷提升游客滿意度，不斷提高監(jiān)

2、督管理隊伍素質(zhì)、工作質(zhì)量和工作效能。二、整治重點(diǎn)（一）旅游基礎(chǔ)環(huán)境秩序綜合整治。一是以汽車站、停車場及周邊旅游經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)為重點(diǎn)，治理整頓旅游景區(qū)點(diǎn)、旅行社、旅游購物場所等從業(yè)人員在汽車站違規(guī)攬客行為；配合公安部門，對汽車站、旅游區(qū)飯店、旅館從業(yè)人在旅游通道強(qiáng)行拉客的行為進(jìn)行集中打擊。二是以東城墻至_渡路段為重點(diǎn)，規(guī)范自行車、摩托車定位停放，清理店外經(jīng)營，規(guī)范廣告、門匾設(shè)置，取締占道經(jīng)營攤位和流動攤點(diǎn)。三是以汽車站至_塑像路段為重點(diǎn)，規(guī)范自行車、摩托車定位停放，清理店外經(jīng)營，規(guī)范廣告、門匾設(shè)置，取締占道經(jīng)營攤位和流動攤點(diǎn)；搞好旅游公用設(shè)施的監(jiān)管；逐步取消該路段設(shè)置的臨時停車位。（二）旅游經(jīng)營秩序綜

3、合整治1、旅游客運(yùn)市場整治。一是協(xié)同_部門，取締旅游區(qū)從事非法營運(yùn)的三輪車，查處無證從事旅游營運(yùn)的“黑車”；二是協(xié)同_閣街道，對旅游船嚴(yán)格實行“五統(tǒng)一”管理，重點(diǎn)治理整頓攔路宣傳招攬、擅自改變航線、變相多收費(fèi)等行為；三是協(xié)同海洋漁業(yè)、_閣街道，取締未經(jīng)檢驗，擅自從事休閑漁業(yè)的船只。2、旅游商業(yè)經(jīng)營秩序整治。一是協(xié)同_部門，加強(qiáng)旅游區(qū)周邊食品行業(yè)衛(wèi)生管理，依法查處餐飲單位無衛(wèi)生許可證、從業(yè)人員無健康證等行為；查處流通領(lǐng)域經(jīng)營過期食品的行為；規(guī)范定型包裝食品的標(biāo)識管理。協(xié)同物價部門，規(guī)范旅游經(jīng)營場所的明碼標(biāo)價管理；規(guī)范旅游停車場的收費(fèi)管理；打擊旅游單位低于成本經(jīng)營的行為;制止價格欺詐行為。二是協(xié)同

4、工商部門，開展旅游團(tuán)隊購物場所專項整治，打擊旅游購物商場向?qū)в巍⑺緳C(jī)暗中給付回扣、人頭費(fèi)，查封假冒偽劣的旅游紀(jì)念品。（三）旅游企業(yè)專項整治1、旅行社執(zhí)法監(jiān)督。深入貫徹旅行社條例，修訂旅游合同范本，規(guī)范旅行社門市部的經(jīng)營行為，開展虛假旅游宣傳、低成本報價、超范圍經(jīng)營等專項整治，嚴(yán)厲查處未經(jīng)旅游者同意在合同約定之外提供其他有償服務(wù)的行為。2、導(dǎo)游市場執(zhí)法監(jiān)督。全面落實進(jìn)一步加強(qiáng)全國導(dǎo)游隊伍建設(shè)的若干意見，查處導(dǎo)游市場中存在的擅自增加、減少、變更、終止導(dǎo)游活動的行為；欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)或與經(jīng)營者串通欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)；未經(jīng)旅行社委派，私自承攬或以其他任何方式直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)的行為。3、旅游景區(qū)執(zhí)

5、法監(jiān)督。落實_規(guī)范全國_旅游場所燃香活動的意見，開展燃香活動專項治理和聯(lián)合檢查，嚴(yán)厲打擊強(qiáng)拉游客燒香許愿、騙取錢財?shù)冗`規(guī)經(jīng)營行為，嚴(yán)禁旅游企業(yè)、導(dǎo)游人員以任何名義和借口誘導(dǎo)游客燒高香。三、工作措施（一）加強(qiáng)旅游執(zhí)法隊伍建設(shè)。一是落實國家旅游_關(guān)于加強(qiáng)旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法工作和質(zhì)監(jiān)執(zhí)法隊伍建設(shè)的意見，增加旅游專業(yè)執(zhí)法力量；二是在履行好旅游區(qū)秩序整治執(zhí)法隊職責(zé)的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)與城市秩序綜合整治辦公室、城市交通秩序整治辦公室的溝通和協(xié)調(diào)，建立配合聯(lián)動的工作機(jī)制，構(gòu)筑旅游執(zhí)法的管理網(wǎng)絡(luò)；三是堅持“首接制”的原則，完善覆蓋全市的“旅游投訴聯(lián)動受理協(xié)作網(wǎng)絡(luò)”。（二）推動旅游誠信建設(shè)。深入實施_市旅游經(jīng)營違規(guī)警示辦法，分別建立有失誠信旅游經(jīng)營者、不受歡迎的旅游經(jīng)營者和嚴(yán)重失信