出租車(chē)管理制度

1、出租汽車(chē)管理制度一、為了加強(qiáng)對(duì)城市出租汽車(chē)的管理，使出租汽車(chē)行業(yè)向正常健康化發(fā)展提高市出租汽車(chē)行業(yè)人員的工作水平，更好的為廣大旅客服務(wù)。二、使出租汽車(chē)由個(gè)體經(jīng)營(yíng)為集體經(jīng)營(yíng)，實(shí)行有組織，有規(guī)劃，集中統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和管理的松散型聯(lián)合體，使于行業(yè)的正規(guī)化管理。三、凡持有主管部門(mén)批準(zhǔn)的準(zhǔn)許投入運(yùn)營(yíng)，有合法經(jīng)營(yíng)手續(xù)證照齊全的個(gè)體出租車(chē)公司經(jīng)營(yíng)者，經(jīng)過(guò)申請(qǐng)就可以加入聯(lián)合體。四、出租車(chē)公司車(chē)輛均為個(gè)人資產(chǎn)，產(chǎn)權(quán)由個(gè)人支配，個(gè)人負(fù)責(zé),一切經(jīng)營(yíng)費(fèi)用統(tǒng)一管理。五、出租車(chē)公司為獨(dú)立法人單位，公司為個(gè)人聯(lián)合體經(jīng)營(yíng)，資產(chǎn)為個(gè)人資產(chǎn)受科爾沁區(qū)交通局和科爾沁區(qū)運(yùn)管所雙重管理。六、出租車(chē)經(jīng)營(yíng)者必須遵守國(guó)家法律和運(yùn)管條例的規(guī)定，做到

2、文明服務(wù)。七、科爾沁區(qū)運(yùn)管所是車(chē)租車(chē)汽車(chē)公司的業(yè)務(wù)主管部門(mén)，所屬的出租車(chē)業(yè)務(wù)由科爾沁區(qū)運(yùn)管所管理。第一章經(jīng)營(yíng)業(yè)主和駕駛員經(jīng)營(yíng)業(yè)主和駕駛員（從業(yè)人員）除經(jīng)營(yíng)使用權(quán)和財(cái)產(chǎn)權(quán)外，雙方都享有本制度的義務(wù)。經(jīng)營(yíng)者管理制度1 1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線方針政策及有關(guān)法律，法規(guī)，全面落實(shí)運(yùn)管工作的布置2 2、經(jīng)營(yíng)業(yè)主遵章守紀(jì)，守法經(jīng)營(yíng)，禮貌待客，熱情服務(wù)為出租車(chē)彳丁業(yè)的宗旨。3 3、本公司以法律，法規(guī)和運(yùn)政府部門(mén)的布置，按時(shí)舉辦各種培訓(xùn)班（包括經(jīng)營(yíng)管理，交通安全車(chē)輛技術(shù)等）并設(shè)立業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度，否則按上級(jí)主管部門(mén)的規(guī)定予以冶金的處罰。4 4、經(jīng)營(yíng)業(yè)主對(duì)待工作要認(rèn)真負(fù)責(zé)，遵守工作崗位，梳理行業(yè)形象，掌握了解所屬車(chē)

3、租車(chē)的基本情況， 溝通同乘人員， 同運(yùn)管部門(mén)的工作信息。5 5、按時(shí)參加運(yùn)政管理部門(mén)，企業(yè)組織的各項(xiàng)活動(dòng)。駕駛員管理制度1 1、遵守國(guó)家有關(guān)法律，法規(guī)及行業(yè)規(guī)章制度，服從交通運(yùn)管部門(mén)和所屬企業(yè)管理。2 2、按時(shí)參加交通運(yùn)政管理部門(mén)，企業(yè)組織的各種學(xué)習(xí)，培訓(xùn)及其他活動(dòng)。3 3、積極響應(yīng)并參加文明達(dá)標(biāo)的各項(xiàng)活動(dòng)。4 4、按時(shí)交納國(guó)家規(guī)定的各種稅費(fèi)。5 5、遵守交通規(guī)則，遵紀(jì)守法，禮貌待客熱情服務(wù)為宗旨，尊老愛(ài)幼，拾金不昧，見(jiàn)義勇為。6 6、駕駛員在運(yùn)管間要做到四個(gè)文明（語(yǔ)言文明，儀表文明，車(chē)客文明，經(jīng)營(yíng)文明）梳理文明形象。7 7、對(duì)在營(yíng)運(yùn)中尊老愛(ài)幼，見(jiàn)義勇為，拾金不昧的駕駛員，公司給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)，并

4、報(bào)上級(jí)主管部門(mén)在全行業(yè)推廣8 8、駕駛員提出意見(jiàn)與建設(shè)性問(wèn)題，有組織和向交通運(yùn)管部門(mén)反映，但不得擅自組成小團(tuán)體無(wú)視國(guó)家法律，法規(guī)，無(wú)理取鬧和山東鬧事，如造成惡劣影響，提交主管部門(mén)取消其經(jīng)營(yíng)資格。第二章財(cái)務(wù)與安全管理制度財(cái)務(wù)與安全是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的重要環(huán)節(jié)。財(cái)務(wù)與管理制度1 1、財(cái)務(wù)人員必須嚴(yán)格執(zhí)行中華人民共和國(guó)會(huì)計(jì)法的規(guī)定，對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)負(fù)責(zé)核算， 監(jiān)督控制做好財(cái)務(wù)分析， 并在年初提出預(yù)算方案，年末決算的書(shū)面報(bào)告。2 2、根據(jù)運(yùn)政管理部門(mén)制定的出租管理計(jì)劃，編制年，季，月份收入利潤(rùn)及稅金分析。3 3、建立健全財(cái)會(huì)賬目，做到日清，月結(jié)，票張相符；保證企業(yè)資金和財(cái)產(chǎn)的完整性，財(cái)會(huì)資料真實(shí)準(zhǔn)確，按時(shí)

5、報(bào)表。4 4、資金管理實(shí)行經(jīng)理審批制度，主管會(huì)計(jì)審核，方可予經(jīng)報(bào)銷(xiāo)。5 5、按照國(guó)家稅法及時(shí)上交稅金。6 6、根據(jù)運(yùn)政管理的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)收繳各項(xiàng)管理費(fèi)，強(qiáng)化資金管理。7 7、加強(qiáng)資金管理，準(zhǔn)確掌握銀行存款金額，嚴(yán)禁簽發(fā)空頭支票，否則由此產(chǎn)生的罰款線圈由會(huì)計(jì)個(gè)人負(fù)責(zé)。8 8、出納員要加強(qiáng)現(xiàn)金的安全管理，不準(zhǔn)挪用公款，驗(yàn)收機(jī)密，對(duì)因違章，失職造成的一切經(jīng)濟(jì)損失完全由個(gè)人負(fù)責(zé)。安全管理制度1 1、出租車(chē)公司設(shè)立停車(chē)場(chǎng)，從早 6 6 點(diǎn)至晚 8 8 點(diǎn)為營(yíng)運(yùn)者服務(wù)。2 2、為了出租車(chē)輛的安全，停車(chē)場(chǎng)的車(chē)輛一定要關(guān)好門(mén)，加好鎖禁止車(chē)內(nèi)存放先進(jìn)，證件等物品（否則造成后果由駕駛員負(fù)責(zé)）。3 3、營(yíng)運(yùn)車(chē)輛在道

6、路行駛過(guò)程中要遵守交通規(guī)則，聽(tīng)從交警指揮服從運(yùn)管管理部門(mén)。第三章車(chē)輛技術(shù)管理車(chē)輛技術(shù)管理師運(yùn)營(yíng)的根本保證。1 1、出租車(chē)駕駛員要嚴(yán)格遵守中華人民共和國(guó)道路交通管理?xiàng)l例以及上級(jí)主管部門(mén)規(guī)定的法令，法規(guī)。2 2、出租車(chē)駕駛員分六個(gè)小組，小組設(shè)組長(zhǎng)一人，負(fù)責(zé)召集駕駛員開(kāi)會(huì)學(xué)習(xí)，公司每月例會(huì)一次，傳達(dá)上級(jí)的知識(shí)精神和安全教育。3 3、對(duì)出租車(chē)輛要經(jīng)常檢車(chē)發(fā)現(xiàn)隱患要及時(shí)排除，保證駕駛安全,按時(shí)做好二級(jí)維護(hù)和每年的年檢工作，保證車(chē)輛的安全技術(shù)狀況良好。4 4、在每年的年檢審工作時(shí)間，請(qǐng)上級(jí)主管部門(mén)傳達(dá)有關(guān)安全方面知識(shí)，講解案例，互相交流總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，增強(qiáng)駕駛員安全意識(shí)。5 5、出車(chē)時(shí)間不準(zhǔn)喝酒，不強(qiáng)

7、搶攬客，按規(guī)定路線停車(chē)，不宰客，不拒載，聽(tīng)從交警人員指揮，保證安全駕駛。6 6、發(fā)生交通事故時(shí)，要做好搶救傷員，保護(hù)好事故現(xiàn)場(chǎng)，通知交警部門(mén)來(lái)現(xiàn)場(chǎng)處理。第四章檔案與學(xué)習(xí)管理運(yùn)營(yíng)檔案科學(xué)化管理。1 1、嚴(yán)格履行檔案審批手續(xù)，按上級(jí)主管部門(mén)規(guī)定的內(nèi)容，準(zhǔn)確完成一車(chē)一檔。2 2、檔案由公司設(shè)專(zhuān)人管理，調(diào)檔時(shí)必須由專(zhuān)職人員隨同（特殊情況由專(zhuān)管人員委托），不準(zhǔn)將檔案交給營(yíng)業(yè)者，駕駛員和公司以外的人帶走。3 3、不準(zhǔn)不經(jīng)上級(jí)主管機(jī)關(guān)批準(zhǔn)，隨意更改，經(jīng)營(yíng)業(yè)主和從業(yè)人員原始檔案應(yīng)與上級(jí)主管部門(mén)保持一致。培訓(xùn)制度1 1、按本公司實(shí)際情況設(shè)六個(gè)組，每組設(shè)組長(zhǎng)一名。2 2、公司每月 1 1 日召開(kāi)組長(zhǎng)會(huì)議。3 3、

8、公司經(jīng)營(yíng)者和從業(yè)者，學(xué)習(xí)，培訓(xùn)采取例會(huì)制度。公司每月 5 5 日-10-10 日上午九點(diǎn)例會(huì)，節(jié)假日照常，如有特殊情況向公司經(jīng)理請(qǐng)假，不允許事后補(bǔ)假。4 4、例會(huì)采取見(jiàn)到制度，公司有例會(huì)考勤記錄，個(gè)人有例會(huì)卡，每次例會(huì)日考勤記錄由個(gè)人簽字，例會(huì)卡有公司工作人員簽字蓋章，從此作為考核，處罰依據(jù)。5 5、公司統(tǒng)一采取收繳例會(huì)保證金的頒發(fā)來(lái)約束從業(yè)者準(zhǔn)時(shí)參加例會(huì)，并作為年檢審時(shí)考核項(xiàng)目之一。保證金標(biāo)準(zhǔn)為每位從業(yè)者收取 100100 元，不按時(shí)參加例會(huì)者每次罰款 2020 元，三次以上者，不予年檢審，公司無(wú)義務(wù)為三次以上不參加例會(huì)的經(jīng)營(yíng)者辦理道路運(yùn)輸證年檢審。第五章稽查收費(fèi)管理制度稽查和收費(fèi)要嚴(yán)格認(rèn)真

9、負(fù)責(zé)。1 1、積極參與管理部門(mén)布置的客運(yùn)市場(chǎng)檢查。2 2、設(shè)計(jì)扣車(chē)、罰款、吊銷(xiāo)營(yíng)運(yùn)執(zhí)照必須經(jīng)上級(jí)主管機(jī)關(guān)批準(zhǔn)。3 3、經(jīng)營(yíng)者和駕駛員要隨時(shí)接受各主管部門(mén)檢查和違章處罰。4 4、公司設(shè)投訴電話：000000000000.被投訴的經(jīng)營(yíng)者接到通知三日內(nèi)，必須到公司接受處理，對(duì)屢教不改者處于 50-10050-100 元罰款。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及滯納金1 1、各項(xiàng)規(guī)費(fèi)一年交納兩次，上半年繳費(fèi)時(shí)間元月一日至元月二十日，下半年七月一日至七月二十日2 2、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)(經(jīng)下指每半年)(1)(1)營(yíng)業(yè)稅 63.863.8 元/月.輛，6 6 個(gè)月.輛=319=319 元(2)(2)經(jīng)營(yíng)者管理服務(wù)費(fèi) 3030 元/ /月.輛

10、，6 6 個(gè)月.輛=180=180 元(3)(3)管理費(fèi)日滯納金 2020 元.5%=1.00.5%=1.00 元第六章車(chē)輛檢查和規(guī)范化服務(wù)制車(chē)輛檢查標(biāo)準(zhǔn)如下：1 1、車(chē)容整潔，漆面無(wú)破損，無(wú)雜漆。2 2、各項(xiàng)標(biāo)志，證件，按規(guī)定張貼放置。3 3、保持價(jià)標(biāo)，提示等標(biāo)志的完好，按要求正確使用計(jì)價(jià)器。4 4、按照公司規(guī)定日期對(duì)車(chē)輛進(jìn)行保養(yǎng)，維修。5 5、車(chē)輛各項(xiàng)安全措施齊全有效，剎車(chē)，方向燈，警報(bào)器等必須符合要求。6 6、未經(jīng)批準(zhǔn)不得隨意張貼廣告，太陽(yáng)膜或其他裝飾物。7 7、車(chē)輛音響暖風(fēng)齊全有效，不得隨意拆減按行車(chē)執(zhí)照應(yīng)配備的座位。8 8、保持車(chē)內(nèi)的衛(wèi)生，做到座套勤洗，車(chē)內(nèi)無(wú)異物和無(wú)異味。9 9、隨

11、時(shí)接受管理機(jī)關(guān)或公司的檢查，對(duì)檢查出的問(wèn)題及時(shí)糾正，并接受處罰。規(guī)范化服務(wù)制度儀表規(guī)范1 1、運(yùn)營(yíng)中做到不吸煙，不打電話，不與人談話分散注意力。2 2、保持服飾干凈整潔，不準(zhǔn)穿拖鞋駕駛車(chē)輛。車(chē)容規(guī)范1 1、在指定位置張貼年檢標(biāo)識(shí)。2 2、在規(guī)定的位置放置服務(wù)監(jiān)督卡，保持 GPSGPS 顯示屏和報(bào)警設(shè)備正常使用。3 3、必須保持民警提示，管理局提示。司機(jī)承諾價(jià)簽必貼標(biāo)志的完好。第七章公司服務(wù)項(xiàng)目及承諾1 1、我公司全體工作人員以嶄新的面貌，誠(chéng)意的熱情，全心全意為您提供 2424 小時(shí)服務(wù)。2 2、組織負(fù)責(zé)從業(yè)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，安全法規(guī)教育，組織開(kāi)展各種服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，社會(huì)公益活動(dòng)和搶險(xiǎn)救災(zāi)任務(wù)。3 3、對(duì)積極參加公司義務(wù)活動(dòng)的車(chē)輛，公司將根據(jù)具體情況減免一定的費(fèi)用。4 4、公司為車(chē)主集中辦理