電梯工程、維保部工作流程制度規(guī)定.doc

1、電梯工程部工作流程制度編制：陳信審制：盧繼鋒批準(zhǔn)：姚金貴廣西迅奧電梯設(shè)備有限公司2015年 10月 21 日工程部管理組織架構(gòu)圖安裝管理程序1、目的本程序概括了工地安裝按照合同要求實(shí)施對(duì)客戶(hù)電（扶）梯的安裝調(diào)試驗(yàn)收工作的過(guò)程，并規(guī)范了相應(yīng)的各種監(jiān)督與保證的措施來(lái)規(guī)范分包商管理，確保產(chǎn)品的運(yùn)行質(zhì)量及安制度全性能，使我們的客戶(hù)持久滿(mǎn)意。2、適用范圍適用于公司所有電（扶）梯全體安裝人員，包括安裝分包。3、定義3.1 安裝前期的土建勘測(cè)檢查3.1.1 公司工程部人員在電（扶）梯安裝開(kāi)工前要負(fù)責(zé)好跟蹤，土建勘測(cè)，確保電梯土建 能滿(mǎn)足于電梯安裝條件。電梯土建要求：1、井道1）井道的環(huán)境溫度應(yīng)保持在540&

2、#176; C;環(huán)境最高相對(duì)濕度不大于90% （在25° C時(shí)）；2）訂購(gòu)方根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)安裝人員的指引把動(dòng)力電源線(xiàn) 380V和照明電源線(xiàn)220V接到控制 柜內(nèi)的電梯專(zhuān)用電源箱上，供電電壓波動(dòng)范圍不得大于 + 7%；動(dòng)力電源為三相五線(xiàn)制 且零線(xiàn)與地線(xiàn)應(yīng)分開(kāi)，接地電阻值不大于 4Q;3）井道應(yīng)為電梯專(zhuān)用，井道內(nèi)不得裝設(shè)與電梯無(wú)關(guān)的設(shè)備、電纜等；4）電梯井道結(jié)構(gòu)最好為混凝土結(jié)構(gòu)，當(dāng)井道為磚墻框架結(jié)構(gòu)時(shí)，導(dǎo)軌支架安裝處應(yīng) 設(shè)置300mmfO勺混凝土圈梁，層門(mén)預(yù)留洞的上下沿均應(yīng)按圖示要求設(shè)置混凝土梁，混凝土強(qiáng)度等級(jí)應(yīng)不低于C25;5）井道四壁應(yīng)垂直，井道標(biāo)注尺寸為鉛垂測(cè)量時(shí)的最小凈空尺寸，且允許偏

3、差值： 高度不大于30m的井道為0+50mm®度大于30m且小于等于60m的井道為0+70mm, 高度大于60m且小于等于90m的井道為0+90mm;6）井道壁不能存在站人的空間，不能存在150mm勺凸出或凹進(jìn)的臺(tái)階；7）當(dāng)相鄰兩層地坎間的距離超過(guò)11m時(shí)，其間應(yīng)設(shè)置安全門(mén)，高度不小于 1.8m,寬度不小于0.35m,且不得向井道內(nèi)開(kāi)啟；2、底坑1）底坑應(yīng)作防水處理且平整，底坑地面至小應(yīng)按6865N/m2的載荷設(shè)計(jì)，底坑內(nèi)緩沖器水泥墩安裝時(shí)由客戶(hù)按現(xiàn)場(chǎng)安裝人員要求澆筑；2）電梯井道最好不設(shè)置在人們能夠到達(dá)的空間上面，如井道下確有人們能到達(dá)的空間存 在，則應(yīng)在對(duì)重緩沖器安裝處應(yīng)有一直延

4、伸到堅(jiān)固地面上的實(shí)心樁墩；或咨詢(xún)電梯公司 在對(duì)重上加裝安全鉗。制度3、層門(mén)1）電梯呼梯盒和消防開(kāi)關(guān)盒孔洞的預(yù)留，安裝完后，原預(yù)留洞縫隙的回填工作。3.1.2 在電梯排產(chǎn)前，公司工程部人員根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)土建情況（需滿(mǎn)足勘測(cè)條件） ，和電梯廠家技術(shù)員聯(lián)系，一同到達(dá)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)，與采購(gòu)方人員關(guān)于電梯井道及電梯安裝事宜所存在的問(wèn)題逐一確認(rèn)，測(cè)量出實(shí)際電梯參數(shù)，由工廠出電梯圖，在經(jīng)公司與采購(gòu)方確認(rèn)，簽字后方可排產(chǎn)。3.2 人員配備：3.2.1 現(xiàn)場(chǎng)安裝人員均是電梯專(zhuān)業(yè)技工，持有政府部門(mén)頒發(fā)的上崗證，安裝班組中應(yīng)有2 人持電氣安裝證， 1 人持機(jī)械安裝證， 1 人持焊工證， 1 人持安全管理員證，具有電梯安裝經(jīng)驗(yàn)

5、,并且必須購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)。（注：公司會(huì)設(shè)置項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，對(duì)施工人員填寫(xiě)登記表，包括記錄施工人員信息，安裝資格證書(shū)號(hào)、保險(xiǎn)證明等）3.2.2 公司將設(shè)置項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)安裝工程計(jì)劃、協(xié)調(diào)、人力調(diào)配及工程質(zhì)量管理等工作；技術(shù)部負(fù)責(zé)電梯調(diào)試、配合電梯驗(yàn)收等其它相關(guān)工作。3.2.3 公司本著對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé)的態(tài)度，嚴(yán)格控制安裝質(zhì)量，在挑選安裝隊(duì)上，會(huì)選擇一批安裝技術(shù)過(guò)硬，具有強(qiáng)烈責(zé)任心，服從管理，嚴(yán)格按照廠家安裝工藝來(lái)安裝，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的安裝隊(duì)，并在跟安裝隊(duì)簽定安裝合同條款中會(huì)在付款方式上留有一定的質(zhì)量保證金（在取得電梯合格證，交付客戶(hù)使用一、二月后，電梯無(wú)安裝過(guò)程中質(zhì)量問(wèn)題，在支付給安裝隊(duì)） 。3.2.4 公司會(huì)

6、根據(jù)業(yè)主規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成電梯交付使用,根據(jù)項(xiàng)目的情況來(lái)安排安裝隊(duì)人數(shù) ,約束其安裝時(shí)間,安裝隊(duì)?wèi)?yīng)把握其安裝進(jìn)度,以便如期 ,高品質(zhì)的交付使用 .3.2.5 設(shè)備進(jìn)場(chǎng)前，公司項(xiàng)目負(fù)責(zé)人將會(huì)提前 3天通知業(yè)主。4、 現(xiàn)場(chǎng)配合：與此同時(shí)，對(duì)電梯安裝工程施工現(xiàn)場(chǎng)向業(yè)主方提出以下配合要求：4.1 庫(kù)房倉(cāng)儲(chǔ)：提供總包方工地內(nèi)現(xiàn)有的房間作為存儲(chǔ)倉(cāng)庫(kù)供公司安裝人員使用。安裝人員將對(duì)庫(kù)房倉(cāng)儲(chǔ)做好管理工作， 任何亂堆放和任意占用場(chǎng)地的行為都是不允許的。 根據(jù)就近卸貨、 就地消化、 就近安裝的原則， 再依據(jù)施工環(huán)境的具體狀況， 確定堆放場(chǎng)地。注 :如現(xiàn)場(chǎng)不具備安裝條件或其他原因,導(dǎo)致電梯貨物到達(dá)項(xiàng)目安裝地點(diǎn) ,半年

7、內(nèi)無(wú)法安裝的 ,貨物的保管由業(yè)主方全全負(fù)責(zé),我方有權(quán)利不給予安裝 ,如后面雙方經(jīng)協(xié)調(diào)溝通好安裝事宜,到能滿(mǎn)足安裝條件時(shí),在開(kāi)箱清點(diǎn)貨物時(shí),所缺部件一律由業(yè)主方負(fù)責(zé)。4.2 裝飾層高的標(biāo)高：公司將根據(jù)業(yè)主和土建單位提供的確切的裝飾層高線(xiàn)對(duì)每臺(tái)電梯做安裝定位（標(biāo)高應(yīng)由提供方書(shū)面確認(rèn)） 。4.3 施工用電、用水是臨時(shí)的，安裝人員在接管現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，將由為業(yè)主主持，由土建承包商公司提供。4.5 電（扶）梯施工前報(bào)裝手續(xù)電梯在施工前，應(yīng)辦理好報(bào)裝手續(xù)，需在發(fā)貨前提前與廠家溝通，隨機(jī)文件提前五個(gè)工作日內(nèi)發(fā)件過(guò)來(lái)，做好報(bào)裝的所需資料，及時(shí)到當(dāng)?shù)刭|(zhì)量監(jiān)督局安監(jiān)科辦理好報(bào)裝手流程圖：開(kāi)工前到當(dāng)?shù)刭|(zhì)監(jiān)局安監(jiān)科 辦理電梯

8、安裝告知手續(xù)工程部項(xiàng)目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)報(bào)裝手 續(xù)，根據(jù)工廠隨機(jī)資料及特檢院 常用表格文件，填寫(xiě)報(bào)裝資料1 .告知書(shū)（安裝單位蓋公章）；2 . 特種設(shè)備制造許可證（制造單位蓋公章）；3 .特種設(shè)備安裝改造維修許可證（安裝單位蓋公章）；4 .產(chǎn)品合格證；5 .施工方案（安裝單位蓋公章）；6 .安裝委托書(shū)（制造單位和安裝單位蓋公章）；7 .安裝合同；電梯無(wú)償保修保養(yǎng)合同；9. 操作證復(fù)印件（四本）：電梯安全管理證、電梯機(jī)械安裝維修證、電梯電氣 安裝維修證、電焊證（安裝單位公章）；10. 特種設(shè)備（普查）注冊(cè)登記表；注：報(bào)裝時(shí)，操作證需提供原件，以上資料需提供三份（甲方一份，安監(jiān)科一份, 安裝公司一份）。5

9、、安裝內(nèi)容：安裝將包括電梯本身的安裝以及合同認(rèn)定的其他項(xiàng)目的安裝。安裝工作包括吊裝、就位、設(shè)備和材料安裝、調(diào)試、驗(yàn)收等全過(guò)程工作。具體要求按 合同條款執(zhí)行。5.1 貨到工地，應(yīng)在當(dāng)?shù)鼐徒瓌t安排叉車(chē)卸貨，一臺(tái)電梯卸車(chē)費(fèi)大約在300400元問(wèn)，如工地電梯臺(tái)量多，整車(chē)發(fā)送的，一車(chē)卸車(chē)費(fèi)大約在500左右（約可裝4臺(tái)電梯）（注：如叉車(chē)難找，請(qǐng)吊車(chē)卸貨，費(fèi)用一臺(tái)大概接近1000左右，一般不采用）。5.2 貨到工地，現(xiàn)場(chǎng)接貨人員應(yīng)清查箱數(shù)，并在 收貨單 上簽字，若發(fā)現(xiàn)少箱或者箱體 破損要在 <<收貨單 >>上注明，并于收到貨24小時(shí)內(nèi)將問(wèn)題反饋給電梯工廠，追究其責(zé)任 是出自工廠還是

10、物流公司，并進(jìn)行妥善處理；5.3 貨到工地后，安裝人員應(yīng)按 <<裝箱單 >>內(nèi)容及時(shí)、全面、準(zhǔn)確、真實(shí)的進(jìn)行開(kāi)箱檢 驗(yàn),并將檢驗(yàn)結(jié)果填寫(xiě)在 <<裝箱單 >> 的收貨驗(yàn)收欄目中，如開(kāi)箱檢查中若發(fā)現(xiàn)缺件、少件 應(yīng)及時(shí)通知電梯工廠，安排補(bǔ)發(fā)過(guò)來(lái)。5.4 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人會(huì)協(xié)調(diào)、安排安裝人員與廠家技術(shù)人員現(xiàn)場(chǎng)對(duì)接， 由廠家技術(shù)人員提供工廠安裝工藝資料，講述電梯安裝過(guò)程一切事宜，指導(dǎo)一些安裝過(guò)程中安裝不員不熟習(xí) 的部件安裝方法。安裝人員及時(shí)記錄廠家技術(shù)人員所講述的一切安裝規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行廠家安裝工藝，做好本職工作，確保達(dá)到廠家終檢標(biāo)準(zhǔn)。5.5 安裝時(shí)，應(yīng)配帶安全帽

11、，身穿安全服、勞保鞋，超高 2米作業(yè)時(shí)應(yīng)配帶安全帶，工作 時(shí)把安全放在首位，一切危險(xiǎn)動(dòng)作，不安全因素都要考慮到，避免掉。現(xiàn)電梯安裝普遍采用無(wú)腳手架安裝，流程一般為：井道防護(hù) 制作樣板機(jī)房設(shè)備安裝對(duì)重架吊入底坑*底坑組裝轎廂>曳引繩懸掛隨行電纜轎頂接線(xiàn)安裝頭頂保護(hù) 調(diào)試慢車(chē)安裝層門(mén)安裝其它設(shè)備 *快車(chē)調(diào)試、驗(yàn)收移交。5.6 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)督促安裝人員按照合同要求的安裝工期，如期完成，并合理安排完工后的現(xiàn)場(chǎng)土建的回填，整改事宜。5.7 電（扶）梯裝飾填充工作5.7.1 在電梯安裝過(guò)程中，由業(yè)主委托土建方實(shí)施工與電梯有關(guān)的裝飾填充工作。6、調(diào)試：調(diào)試由公司的專(zhuān)職工程師主持完成或者由電梯廠家派專(zhuān)業(yè)

12、調(diào)試人員調(diào)試廠檢。每臺(tái)電梯開(kāi)始調(diào)試時(shí)應(yīng)認(rèn)真填寫(xiě)調(diào)試報(bào)告。公司在完成了設(shè)備安裝之后將對(duì)設(shè)備進(jìn)行調(diào)試和檢測(cè)，并作適當(dāng)?shù)恼{(diào)整和試運(yùn)行，同時(shí)填寫(xiě)調(diào)試記錄，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并進(jìn)行整改。制度7、電（扶）梯施工前報(bào)檢手續(xù)電梯安裝調(diào)試完成后，到當(dāng)?shù)靥貦z院辦理電梯申請(qǐng)驗(yàn)收手續(xù)工程部項(xiàng)目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)報(bào)裝手 續(xù)，根據(jù)工廠隨機(jī)資料及特檢院 常用表格文件，填寫(xiě)報(bào)裝資料1、受檢單位在電梯安全檢驗(yàn)合格有效期屆滿(mǎn)前一個(gè)月申報(bào)檢驗(yàn)，同時(shí)繳納檢驗(yàn)費(fèi)；2、檢驗(yàn)應(yīng)提交資料：2.1 電梯報(bào)檢申請(qǐng)表；2.2 電梯資料審查表；2.3 制造資料：1）制造許可證明文件2）整機(jī)型式試驗(yàn)合格證或報(bào)告書(shū)3）產(chǎn)品質(zhì)量證明文件4）門(mén)鎖裝置型式試驗(yàn)合格證5

13、）限速器型式試驗(yàn)合格證和調(diào)試副本6）安全鉗型式試驗(yàn)合格證和漸進(jìn)式安全鉗調(diào)試副本7）緩沖器型式試驗(yàn)合格證8）含有電子元件的安全電路型式試驗(yàn)合格證9）上行超速保護(hù)裝置型式試驗(yàn)合格證11）炸12）就10）驅(qū)動(dòng)主機(jī)型式試驗(yàn)合格證磯友加町朗連接電氣安全裝置的電路收1aM夏裝、使用、日常維護(hù)保養(yǎng)和應(yīng)急救援15）廠檢報(bào)告2.4安裝資料：1）安裝許可證和告知書(shū)2）施工方案3）施工現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員持有的特種設(shè)備作業(yè)人員證4）施工過(guò)程記錄和自檢報(bào)告5）安裝質(zhì)量證明文件2.5改造、重大維修資料：1）改造或者重大維修的許可證和告知書(shū)2）改造或者重大維修的清單以及施工方案3）更換的安全裝置和主要部件的型式試驗(yàn)合格證及相關(guān)資

14、料4）施工現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員持有的特種設(shè)備作業(yè)人員證2.5 使用資料：1）使用登記資料2）安全技術(shù)檔案3）電梯運(yùn)行管理規(guī)章制度，包括應(yīng)急措施、救援預(yù)案、電梯鑰匙管理4）與取得相應(yīng)資格單位簽訂的日常維護(hù)保養(yǎng)合同制5）電梯安全管理人員和作業(yè)人員的特種設(shè)備作業(yè)人員證2.6 備注：1）制造資料在安裝檢驗(yàn)申請(qǐng)時(shí)提交，如為復(fù)印件則必須經(jīng)電梯整機(jī)制造單位加蓋公章或 者檢驗(yàn)合格章；對(duì)于進(jìn)口電梯，則應(yīng)當(dāng)加蓋國(guó)內(nèi)代理商的公章。3.1 憑繳納檢驗(yàn)費(fèi)單，領(lǐng)取檢驗(yàn)報(bào)告、合格證書(shū)。3.2 辦理時(shí)限檢驗(yàn)工作完成后十個(gè)工作日內(nèi)出具檢驗(yàn)報(bào)告。3.3 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù)收費(fèi)依據(jù)：廣西壯族自治區(qū)物價(jià)局、廣西壯族自治區(qū)財(cái)政廳桂價(jià)費(fèi)200730

15、1號(hào)關(guān)于正式制定特種設(shè)備檢驗(yàn)檢測(cè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的通知；收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：廣西壯族自治區(qū)特種設(shè)備 檢驗(yàn)檢測(cè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。3.4 電梯、起重機(jī)、廠內(nèi)機(jī)動(dòng)車(chē)輛檢驗(yàn)以下收費(fèi)不含無(wú)損檢測(cè)、理化試驗(yàn)等專(zhuān)項(xiàng)檢測(cè)項(xiàng)目，專(zhuān)項(xiàng)檢測(cè)按本標(biāo)準(zhǔn)另行收費(fèi)。復(fù)檢 收費(fèi)，按20 %50%£期檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。電梯檢驗(yàn)類(lèi)別電梯自動(dòng)扶梯、自動(dòng)人行道收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（元/臺(tái)）600500注：（1）電梯7層以上，每增加1層站加收50元；（2）特種電梯如防爆電梯等加收100%;（3）扶梯提升高度大于6米時(shí)，提升高度每增加2米（不足2米的按2米計(jì)算）， 或者自動(dòng)人行道使用長(zhǎng)度大于 30米時(shí)，使用長(zhǎng)度每增加5米（不足5米的按5米 計(jì)算）,加收10%;（4）新

16、安裝、改造、大修驗(yàn)收檢驗(yàn)按定期檢驗(yàn)費(fèi)用的200%收取，不得再加收單項(xiàng)制檢測(cè)費(fèi)。7、交付使用：辦理好電梯使用合格證，去當(dāng)?shù)刭|(zhì)量監(jiān)督局辦理電梯注冊(cè)，交付電梯報(bào)裝報(bào)檢一系列 資料給用戶(hù)，并公司存檔一份，安排維保人員對(duì)電梯以后的使用維修保養(yǎng)工作。電梯辦理使用登記流程：1 .電梯監(jiān)督檢驗(yàn)前到質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局提交特種設(shè)備（普查）注冊(cè)登記表申請(qǐng)注冊(cè)代碼；2 .有注冊(cè)代碼后到廣西特種設(shè)備監(jiān)督檢驗(yàn)院辦理監(jiān)督檢驗(yàn)手續(xù)；3 .監(jiān)督檢驗(yàn)合格后提交資料辦理特種設(shè)備使用登記證。辦理電梯使用登記證須提供以下資料：1） .使用單位營(yíng)業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼復(fù)印件各一份；2） .特種設(shè)備（普查）注冊(cè)登記表一式兩份、（打正反面、加蓋使

17、用單位章；3） .特種設(shè)備檢驗(yàn)報(bào)告及安全檢驗(yàn)合格標(biāo)志各一份；4） .特種設(shè)備作業(yè)人員及安全管理人員資格證復(fù)印件一份（核原件，蓋使用單位章）；5） .產(chǎn)品合格證復(fù)印件一份（核原件）；6） .電梯使用安全管理制度（蓋使用單位章）； 制度7） .事故應(yīng)急預(yù)案和救援方案（蓋使用單位章）；8） .維保合同；8、服務(wù)形象：嚴(yán)格執(zhí)行工程部對(duì)服務(wù)形象的五個(gè)統(tǒng)一，即： “服裝統(tǒng)一、胸卡統(tǒng)一、安全帽統(tǒng)一、安全鞋統(tǒng)一、 工具統(tǒng)一” ， 行為上應(yīng)做到五個(gè)不， 即： “不吃用戶(hù)一頓飯、 不收用戶(hù)一份禮、不向用戶(hù)提一個(gè)條件、不與用戶(hù)爭(zhēng)一句話(huà)、不給用戶(hù)添一點(diǎn)麻煩” 。9、設(shè)備及安裝執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)：電梯產(chǎn)品按國(guó)家現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn) GB7

18、588電梯制造與安裝安全規(guī)范制造并安裝。10、安全教育進(jìn)場(chǎng)施工前做好安全教育工作，填寫(xiě)“安全教育表”，安裝主管人員向安裝班組人員進(jìn)行安全交底，移交“電梯施工安全技術(shù)交底書(shū)” ；現(xiàn)場(chǎng)安裝隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場(chǎng)的安全保護(hù)工作，并負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場(chǎng)的安全管理和安全檢查工作；安裝隊(duì)長(zhǎng)（施工員） 、安裝工必須嚴(yán)格執(zhí)行公司有關(guān)安全崗位責(zé)任制及各項(xiàng)安全規(guī)章制度；專(zhuān)職安全員作好安裝工程施工現(xiàn)場(chǎng)安全抽查記錄；安裝隊(duì)長(zhǎng)做好安全情況檢查并填寫(xiě)“安全檢查項(xiàng)目表” ；班組員工必須按規(guī)定正確穿戴好個(gè)人的勞防用品，定期召開(kāi)安全生半會(huì)， 做好“施工安全臺(tái)帳” ；嚴(yán)格執(zhí)行施工現(xiàn)場(chǎng)總包所訂的安全文明生產(chǎn)管理制度；制度在現(xiàn)場(chǎng)動(dòng)用明火時(shí)， 按總

19、包方的規(guī)定提前辦理動(dòng)火證， 并配備動(dòng)火監(jiān)護(hù)人及滅火器材；對(duì)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境從安全角度考慮進(jìn)行認(rèn)真檢查， 在必要時(shí)設(shè)警示標(biāo)識(shí)或排除隱患， 避免由環(huán)境因素造成人員傷害。11、安全應(yīng)急方針 ：11.1 施工現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生災(zāi)害事態(tài)時(shí)，首先與就近人員聯(lián)系，在迅速采取應(yīng)急措施的同時(shí)，再與現(xiàn)場(chǎng)相關(guān)人員通報(bào)和向公司報(bào)告并注意以下事項(xiàng)：（ 1）搶救傷員和送醫(yī)院搶救；（ 2）立即上報(bào)；（ 3）保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)；（ 4）給第三者帶來(lái)傷害時(shí)，記錄時(shí)間、地點(diǎn)、人物及怎么發(fā)生的。（ 5）救出受害人，保護(hù)第三者的人身財(cái)產(chǎn)安全，不要任意判斷和隨意治療，在采取應(yīng)急措施的同時(shí)，應(yīng)及時(shí)將受害人送醫(yī)療部門(mén)進(jìn)行救治。12、 處罰制度1、 質(zhì)量安全監(jiān)察部門(mén)

20、和人員代表公司對(duì)違反電梯法律、法規(guī)、規(guī)章、技術(shù)安全規(guī)范、 ISO 質(zhì)量安全文件、 安裝管理辦法 、 維保管理辦法 、相關(guān)工作操作流程和本質(zhì)量安全監(jiān)察規(guī)定的行為行使處罰權(quán)。在監(jiān)察過(guò)程中發(fā)現(xiàn)違反質(zhì)量安全制度的行為需要處罰的，質(zhì)量安全監(jiān)察部門(mén)和人員根據(jù)公司相關(guān)制度規(guī)定的處罰程序進(jìn)行處罰。處罰按程序報(bào)公司批準(zhǔn)后以通報(bào)方式作出決定。2、 在安裝或維保作業(yè)過(guò)程中，安裝隊(duì)及安裝工或者維保隊(duì)及維保工違反安裝管理辦法或維保管理辦法的，質(zhì)量安全監(jiān)察部門(mén)和人員依照安裝管理辦法或者維保管理辦法的規(guī)定進(jìn)行處罰。3、 公司員工在電梯銷(xiāo)售、安裝（改造） 、維修（整改）保養(yǎng)作業(yè)過(guò)程中違反國(guó)家電梯法律、法規(guī)、規(guī)章、電梯技術(shù)安全

21、規(guī)范、 ISO 質(zhì)量安全管理文件和本監(jiān)察規(guī)定的相應(yīng)要求，并拒絕按照監(jiān)察人員發(fā)出的電梯質(zhì)量安全監(jiān)察指令書(shū)進(jìn)行整改的，由質(zhì)量安全監(jiān)察部門(mén)和人員責(zé)令其停止違規(guī)行為，并處100 元以上罰款。造成質(zhì)量安全事故的，承擔(dān)相應(yīng)經(jīng)濟(jì)損失，情節(jié)嚴(yán)重的予以解聘。主管級(jí)以上員工違反本條款的，同時(shí)予以降職（降級(jí)）處理。4、 各部門(mén)經(jīng)理、助理（主任） 、隊(duì)長(zhǎng)（組長(zhǎng)）在工作中玩忽職守、疏于管理、未起到很好的質(zhì)量安全管理和教育作用，發(fā)生質(zhì)量安全事故的，處以 200 元以上罰款，同時(shí)予以降職（降級(jí)）處理，情節(jié)嚴(yán)重的予以解聘。銷(xiāo)售與工程部項(xiàng)目工程師、品質(zhì)技術(shù)部維保主任及安檢人員在工作中玩忽職守、疏于管理、未起到很好的質(zhì)量安全管理

22、和教育作用，發(fā)生質(zhì)量安全事故的，處以 200元以上罰款，情節(jié)嚴(yán)重的予以解聘。安全主任、各部門(mén)安全員在工作中玩忽職守、疏于管理、未起到很好的安全管理和教育作用， 發(fā)生安全事故的， 處以 500 元以上罰款， 情節(jié)嚴(yán)重的予以解聘。5、 電梯發(fā)生質(zhì)量安全事故后，責(zé)任部門(mén)和責(zé)任人不采取緊急救援措施，未能及時(shí)有效抑制損失或?yàn)?zāi)害擴(kuò)大， 或者不服從公司的組織指揮， 懈怠應(yīng)對(duì)緊急救援的，處以 500 元以上罰款，同時(shí)對(duì)主管級(jí)以上員工予以降職（降級(jí)）處理。情節(jié)嚴(yán)重的予以解聘。6、 質(zhì)量安全監(jiān)察人員和檢驗(yàn)人員，在工作中玩忽職守、徇私舞弊、不履行監(jiān)察、檢驗(yàn)職責(zé)，或者放縱質(zhì)量安全違規(guī)行為的，處以 500元以上罰款，情

23、節(jié)嚴(yán)重的予以解聘。7、 新安裝電梯未通過(guò)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局檢驗(yàn)而造成復(fù)檢的，對(duì)安裝隊(duì)每臺(tái)處罰500 元，銷(xiāo)售與工程部負(fù)責(zé)該梯的項(xiàng)目工程師、品質(zhì)技術(shù)部負(fù)責(zé)該梯自檢的負(fù)責(zé)人各處以300元以上罰款，復(fù)檢費(fèi)用由安裝隊(duì)承擔(dān)。年檢電梯未通過(guò)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局檢驗(yàn)而造成復(fù)檢的，對(duì)維修保養(yǎng)部（分公司）和品質(zhì)技術(shù)部負(fù)責(zé)人及直接責(zé)任人員各處罰100 元，復(fù)檢費(fèi)用由維修保養(yǎng)部（分公司）承擔(dān)。超過(guò)年檢期未申報(bào)年檢的電梯，如果被政府質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門(mén)查處并罰款的，對(duì)維修保養(yǎng)部（分公司）和品質(zhì)技術(shù)部負(fù)責(zé)人及直接責(zé)任人各處罰 500 元，政府部門(mén)的罰款由相關(guān)部門(mén)承擔(dān)。如果梯況太差業(yè)主又拒絕出資整改，并且維修保養(yǎng)部（分公司）會(huì)同品質(zhì)技

24、術(shù)部代表公司已向業(yè)主發(fā)出了梯況差，如不整改就不能申報(bào)年檢，政府處罰，公司將概不負(fù)責(zé)的書(shū)面通知后， 業(yè)主仍拒絕出資整改、 配合年檢， 因此超過(guò)年檢期未申報(bào)年檢的，對(duì)于政府部門(mén)的罰款，經(jīng)營(yíng)部（分公司）和品質(zhì)技術(shù)部相關(guān)人員不承擔(dān)責(zé)任。8、 各部門(mén)、分公司全年無(wú)質(zhì)量、安全事故發(fā)生，或者新裝梯、維保梯全年無(wú)復(fù)檢梯和人為未檢梯的，公司將對(duì)部門(mén)和相關(guān)責(zé)任人給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。廣西迅奧電梯設(shè)備有限公司2015年10月21日工程部由差管理制度一、制定目的明確出差員工差旅費(fèi)報(bào)銷(xiāo)項(xiàng)目和報(bào)銷(xiāo)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范員工出差管理流程，使員工出 差做到有規(guī)可依，有據(jù)可查。二、定義凡公司員工因公出差至廣西省內(nèi)各地方，均遵照本辦法規(guī)定辦理。三

25、、適用范圍公司工程部人員出差廣西省內(nèi)各地方。四、員工出差管理流程（見(jiàn)附表）五、員工出差報(bào)銷(xiāo)標(biāo)準(zhǔn)單位：元地區(qū)職務(wù)級(jí)別省會(huì)城市地級(jí)市及以下地區(qū)住宿伙食補(bǔ)助住宿伙食補(bǔ)助經(jīng)理級(jí)人員1503012030工程技術(shù)人員120309030六、實(shí)施細(xì)則1 、本辦法所指差旅費(fèi)是指公司員工外出公干期間為完成預(yù)定任務(wù)所發(fā)生的必要的合理費(fèi)用，具體包括：長(zhǎng)途交通費(fèi)、住宿費(fèi)、室內(nèi)交通費(fèi)、出差補(bǔ)助、其它公務(wù)雜費(fèi)（如行李費(fèi)、郵電費(fèi)、購(gòu)?fù)似笔掷m(xù)費(fèi)、文件復(fù)印及打印費(fèi)）等。出差人員在外的個(gè)人開(kāi)支、購(gòu)物以及游覽等非工作需要而開(kāi)支的一切費(fèi)用，均由本人自理，不得報(bào)銷(xiāo)。2 、各部門(mén)應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行出差管理流程，按照流程規(guī)定進(jìn)行員工出差審批。出差要

26、有計(jì)劃，并須得到出差人員上級(jí)主管的批準(zhǔn)。一級(jí)部門(mén)經(jīng)理以上的人員出差應(yīng)得到主管領(lǐng)導(dǎo)的批準(zhǔn)。3 、集體出差（三人以上）應(yīng)由部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)出差期間費(fèi)用的領(lǐng)用、報(bào)銷(xiāo)事宜，涉及兩個(gè)以上部門(mén)的由主管領(lǐng)導(dǎo)指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)。4 、員工出差應(yīng)本著節(jié)約的原則，在不影響工作的前提下，盡可能選擇價(jià)格較低的交通工具。比如，市內(nèi)交通盡量選擇公共汽車(chē)或地鐵，需要乘坐飛機(jī)的盡量提前購(gòu)買(mǎi)打折的機(jī)票，乘坐火車(chē)可以選擇硬臥和軟臥時(shí)盡量選擇硬臥等。5 、出差員工住賓館期間，個(gè)人的洗衣費(fèi)用、餐飲費(fèi)用、娛樂(lè)以及私人電話(huà)等費(fèi)用由私人承擔(dān)，公司不予報(bào)銷(xiāo)。6 、白天出差或夜間連續(xù)行程不超過(guò)6 小時(shí)，允許報(bào)汽車(chē)座票、火車(chē)硬座或輪船四等艙等相應(yīng)

27、票額的費(fèi)用，超支自理。7 、夜間連續(xù)行程超過(guò)6 小時(shí)，允許報(bào)汽車(chē)臥鋪、火車(chē)硬臥或輪船三等艙等相應(yīng)票額的費(fèi)用。8 、因工作需要特殊情況出差需乘坐飛機(jī)經(jīng)濟(jì)艙、火車(chē)軟臥、輪船二等艙，須事先報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。9 、到外地參加會(huì)議期間，如果會(huì)議報(bào)名費(fèi)中已包括住宿、餐飲費(fèi)用的不享受出差補(bǔ)貼；如果未包括，則按照規(guī)定享受出差補(bǔ)貼。10 、如果出差人員的食宿由對(duì)方單位承擔(dān)，不享受出差補(bǔ)貼。11 、出差人員住宿費(fèi)、車(chē)船費(fèi)應(yīng)提供合規(guī)票據(jù)。12 、部門(mén)員工出差，由部門(mén)經(jīng)理審批；按出差流程規(guī)定需報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的，由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)；部門(mén)經(jīng)理以上人員出差，需總經(jīng)理審批。13 、如公司在出差目的地設(shè)有分支機(jī)構(gòu)，該部門(mén)應(yīng)妥善解決出差

28、人員食宿，并按規(guī)定收取出差人員相應(yīng)伙食費(fèi)， 公司只報(bào)銷(xiāo)往返車(chē)費(fèi)、 市內(nèi)交通費(fèi)和伙食補(bǔ)貼, 不再 報(bào)銷(xiāo)住宿費(fèi)。14 、出差人員路途期間不予報(bào)銷(xiāo)住宿費(fèi)。15 、員工在國(guó)家法定節(jié)假日離開(kāi)公司到目的地出差，又直接從出差地回家，節(jié)假日從家返回公司上班。在此期間，出差路費(fèi)的報(bào)銷(xiāo)規(guī)定為：A 報(bào)銷(xiāo)公司到出差地路費(fèi)；B. 報(bào)銷(xiāo)從出差地直接回家的部分路費(fèi)：(1) 該段路費(fèi)若低于從公司到出差地路費(fèi)，實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo)；(2) 該段路費(fèi)若超出從公司到出差地路費(fèi)，超出部分不予報(bào)銷(xiāo)；員工從家返回公司上班路費(fèi)不得報(bào)銷(xiāo)。16 、員工法定節(jié)假日放假回家，未回公司，直接派往目的地出差。在此期間，出差報(bào)銷(xiāo)規(guī)定為：A 報(bào)銷(xiāo)從家到出差所在地部分

29、路費(fèi) :(1) 該段路費(fèi)若低于從出差地到公司路費(fèi)，實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo)；(2) 該段路費(fèi)若超出從出差地到公司路費(fèi)，超出部分不予報(bào)銷(xiāo)。B 報(bào)銷(xiāo)出差返回公司路費(fèi)；從公司回家路費(fèi)不得報(bào)銷(xiāo)。17 、 國(guó)家法定節(jié)假日員工從出差地直接回家， 節(jié)后又直接從家到出差地的， 該段回家的往返路費(fèi)不得報(bào)銷(xiāo)，只報(bào)銷(xiāo)公司到出差地、出差地到公司之間路費(fèi)。18 、 特殊情況超過(guò)出差標(biāo)準(zhǔn)的開(kāi)支， 應(yīng)該首先向部門(mén)經(jīng)理申請(qǐng)， 經(jīng)部門(mén)經(jīng)理同意后方可開(kāi)支，否則超出部分不予報(bào)銷(xiāo)；出差歸來(lái)后要在相應(yīng)報(bào)銷(xiāo)單據(jù)上說(shuō)明情況，部門(mén)經(jīng)理要簽字同意。19 、出差人員返回公司后，三日內(nèi)到財(cái)務(wù)部辦理報(bào)銷(xiāo)手續(xù)。附表:流程名稱(chēng)員工出差管理流程編碼受控狀態(tài)行為實(shí)施 環(huán)節(jié)

30、出差人員部門(mén)負(fù)責(zé)人分管總監(jiān)或 副總經(jīng)理總經(jīng)理人力 資源部電梯維保人員管理制度公司維修保養(yǎng)服務(wù)制度:維修部對(duì)本公司客戶(hù)實(shí)行24 小時(shí)服務(wù)制。 其中 8 小時(shí)正常工作時(shí)間針對(duì)用戶(hù)需要實(shí)行定點(diǎn)定員保養(yǎng)方式，其余時(shí)間實(shí)行緊急招修服務(wù)，絕不推遲怠慢，維修部員工針對(duì)客戶(hù)不同梯種維保內(nèi)容，嚴(yán)格按公司維修保養(yǎng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)完成，維修部經(jīng)理將直接參與維修保養(yǎng)質(zhì)量指導(dǎo)、監(jiān)督及檢查工作，并按客戶(hù)要求不斷提供完善服務(wù)。所有維修員工必須一絲不茍地工作，對(duì)維修結(jié)果、故障原因、排除故障方法、防止發(fā)生措施，一一記錄備案，實(shí)踐公司：“我們的工作為用戶(hù)，服務(wù)于用戶(hù)”的售后服務(wù)方針。1. 目的該制度是為了有效地管理各維修片區(qū)，明確各自的

31、職責(zé)，合理地安排任務(wù)，協(xié)調(diào)與相關(guān)部門(mén)的工作從而更加高效地完成工作而制定的；該制度的制定有利于保障日常工作的安全，防止事故的發(fā)生。2. 適用范圍該制度僅適用于工程部對(duì)各維修片區(qū)的管理。3. 工作職責(zé)和要求3.1 公司維保電梯按地理位置劃分區(qū)域，各區(qū)域由片區(qū)主管負(fù)責(zé)，片區(qū)主管下設(shè)各個(gè)班組。3.2 各個(gè)維修人員必須服從安排，完成各電梯的維修、保養(yǎng)及其它任務(wù)。3.3 工程維修班組負(fù)責(zé)日常維修、保養(yǎng)的工作。3.4 貫徹執(zhí)行電梯技術(shù)條件和機(jī)械設(shè)備維修工程施工及驗(yàn)收規(guī)范等有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，使所維修、保養(yǎng)電梯能夠達(dá)到國(guó)家、本企業(yè)的現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)要求。3.5 對(duì)維修、保養(yǎng)電梯的資料保管及收集工作，資料交工程部存檔備查。3.6

32、 認(rèn)真做好例保、維修、季檢工作，協(xié)助公司做好安全質(zhì)量檢查監(jiān)督工作。3.7 片區(qū)主管必須配合工程部經(jīng)理管理好電梯，及時(shí)向經(jīng)理匯報(bào)工程進(jìn)度，做好電梯的調(diào)試工作及解決維修上遇到的技術(shù)問(wèn)題，確保電梯維保工程保質(zhì)、保量按時(shí)完成。3.8 做好有關(guān)服務(wù)工作， 產(chǎn)品質(zhì)量資料的收集工作， 遇到情況及時(shí)向有關(guān)部門(mén)報(bào)告。3.9 遵守公司的規(guī)章制度，各班組應(yīng)愛(ài)護(hù)工具負(fù)責(zé)工地的材料保管。3.10 完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。4. 安全守則4.1 各施工班組應(yīng)定期檢查本組的工具、設(shè)備及各安全用品，確保其工作可靠，排除隱患，杜絕事故的發(fā)生。如發(fā)現(xiàn)存在問(wèn)題的應(yīng)及時(shí)報(bào)主管部門(mén)處理。4.2 各班組在日常的工作中應(yīng)嚴(yán)格遵守各項(xiàng)安全

33、規(guī)章制度，時(shí)刻將安全放在首位，如有發(fā)現(xiàn)違反相關(guān)的制度將受相應(yīng)的處罰。4.3 . 注意日常生活用電安全， 切忌麻痹大意造成人身傷害； 應(yīng)有防火意識(shí)， 杜絕火 災(zāi)隱患。5. 文明生產(chǎn)各班組應(yīng)注意自身的言行，不能做出有損公司聲譽(yù)的行為。二、維修保養(yǎng)質(zhì)量反饋信息處理制度。目的：為了貫徹落實(shí)公司質(zhì)量方針和目標(biāo)，推行全面質(zhì)量管理，及時(shí)解決處理客戶(hù)反映的質(zhì)量問(wèn)題和其它要求，加強(qiáng)質(zhì)量信息反饋系統(tǒng)的動(dòng)作，特制定維修保養(yǎng)質(zhì)量反饋信息處理制度。1、公司設(shè)立質(zhì)量投訴電話(huà)，專(zhuān)門(mén)接受在用電梯的質(zhì)量反饋信息，電話(huà)號(hào)碼聯(lián)系人：陳工2、 質(zhì)量保證部負(fù)責(zé)信息的處理工作， 維修保養(yǎng)隊(duì)專(zhuān)門(mén)提供期內(nèi)保修服務(wù)

34、， 維保 人員應(yīng)業(yè)務(wù)精湛，行動(dòng)迅速，服務(wù)優(yōu)良。3、電梯急修（ 1） 在接到客戶(hù)反映的電梯質(zhì)量問(wèn)題通知后， 接障人應(yīng)即填寫(xiě) 電梯故障維修記錄卡，在相應(yīng)欄目中如實(shí)填報(bào)客戶(hù)名稱(chēng)、聯(lián)系人和電話(huà)、接障人、時(shí)間和報(bào)障內(nèi)容。將用戶(hù)反映的質(zhì)量意見(jiàn)和問(wèn)題，盡快報(bào)告給片區(qū)主管安排人員進(jìn)行處理。（ 2） 保人員在維修過(guò)程，要求急用戶(hù)所急， 為用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，維修時(shí)必須掛檢修停用牌示，遵守安全操作規(guī)程。盡可能以最快速度解除故障。（ 3） 保人員應(yīng)填寫(xiě) “故障修理記錄” 中維修記錄及建議內(nèi)容，交用戶(hù)確認(rèn)簽字，并于完成任務(wù)一個(gè)月內(nèi)交回工程部，重大或未能及時(shí)解決的質(zhì)量問(wèn)題 5 小時(shí)內(nèi) 呈報(bào)工程維修部、由工程部召集技術(shù)骨干

35、、共同協(xié)商、提出處理意見(jiàn)和解決辦法。（ 4） 工程部每月初應(yīng)將上月處理好的 電梯故障維修記錄卡 收集整理交資料檔案室入檔。三、保修期內(nèi)的保養(yǎng)工作制度1、 由片區(qū)主管根據(jù)實(shí)際情況， 統(tǒng)一調(diào)度安排維保人員對(duì)電梯進(jìn)行常規(guī)的維護(hù)與檢修工作例行檢查、檢修和調(diào)整、使電梯保持良好工作狀態(tài)。2、 維保人員在接受任務(wù)后， 應(yīng)帶好 電梯保養(yǎng)記錄 ， 根據(jù)表中內(nèi)容進(jìn)行保養(yǎng)， 完工后填好記錄并在客戶(hù)簽名確認(rèn)后交回工程部。3、 工程部每月初應(yīng)將上月處理好的電梯保修、 保養(yǎng)定期檢查記錄表收集整理交資料檔案室入檔。維保部人員獎(jiǎng)懲制度1、 目的： 為嚴(yán)明紀(jì)律，獎(jiǎng)懲分明，提高員工工作積極性，提高工作效率和經(jīng)濟(jì)效益，特制訂本制度

36、。2、 適用范圍：維保部人員。3、 原則： 對(duì)員工的獎(jiǎng)懲實(shí)行精神鼓勵(lì)和思想教育為主、 經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)懲為輔的原則。四、獎(jiǎng)勵(lì)制度：獎(jiǎng)勵(lì)辦法：獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)、晉升提級(jí)。（一） 獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)： 每季度或年底公司評(píng)選優(yōu)秀員工并予以獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)。 評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)：1 、全勤上崗，并遵守員工手冊(cè) 電梯維修人員崗位職責(zé) 電梯維修安全手冊(cè)認(rèn)真屬實(shí)填寫(xiě)電梯維保工作單 電梯急修工作單 。2 、無(wú)違紀(jì)行為、無(wú)投訴、無(wú)甲方通告批評(píng)。3 、熟練掌握電梯維保工作流程及操作標(biāo)準(zhǔn)。4 、盡職盡責(zé)，做好本職工作，服務(wù)熱情，細(xì)心周到。使用文明規(guī)范用語(yǔ)。受到乘客及甲方點(diǎn)名表?yè)P(yáng)的，且有事證者。5 、按照公司要求工作時(shí)必須穿著工作服并保持整潔得體。6 、員工電話(huà)

37、必須保證 24 小時(shí)暢通，并隨時(shí)接受公司領(lǐng)導(dǎo)的臨時(shí)工作安排。7 、 認(rèn)真搞好電梯的月檢、 季檢和年檢工作, 協(xié)助電梯質(zhì)檢部門(mén)人員做好電梯的定期檢驗(yàn)工作。8 、堅(jiān)守崗位，無(wú)事應(yīng)在本部門(mén)的工作室內(nèi)待命，嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律。不得擅離工作崗位，不得在上班時(shí)做與本崗無(wú)關(guān)的事情。9 、全年度能夠保質(zhì)保量做好本職工作， 并遵守 員工手冊(cè) 電梯維修人員崗位職責(zé) 電梯維修安全手冊(cè)認(rèn)真屬實(shí)填寫(xiě)電梯維保工作單 電梯急修工作單10 、全年度無(wú)違紀(jì)行為、無(wú)投訴、無(wú)甲方通告批評(píng)。11 、熟練掌握電梯維保工作流程及操作標(biāo)準(zhǔn)同時(shí)按要求做到全年度無(wú)過(guò)錯(cuò)。12 、一貫忠于職守，積極負(fù)責(zé)，廉潔奉公，且有事證者。13 、向公司提出合理化建議，為公司所采納，而有成效者。（二）晉升提