醫(yī)院人性化服務(wù)十大金點(diǎn)子

1、床頭卡適當(dāng)模糊點(diǎn)在醫(yī)院住院期間，病人的床頭卡上往往會詳細(xì)標(biāo)明患者的姓名、病情，前往探視病人的親友一眼就看到床頭卡上涉及病人隱私的情況，難免讓人尷尬。約三成提供建議的市民提出， 在如今注重個人隱私的時代， 醫(yī)院的床頭卡是否也可以帶點(diǎn)“保護(hù)色;在征求患者意見基礎(chǔ)上，可不明確寫明的某些病情可以模糊點(diǎn)。就診者別全稱“患者”“前幾天，我?guī)鹤尤ンw檢，醫(yī)生就在報告上寫上患兒這一名稱，我覺得很不舒服?！痹谔彡P(guān)于醫(yī)院人性化服務(wù)的建議時，市民李女士如是稱。類似李女士一樣，對于醫(yī)生將前來問診者稱為“患者”、 “患兒”這類稱謂頗有些不滿， 兩成多市民撥打本報熱線時指出，現(xiàn)代社會對于身體健康的需求更高，不一定是真的身

2、體有病才會去醫(yī)院，有時候只是去咨詢?nèi)绾未_保身體健康運(yùn)轉(zhuǎn)。醫(yī)院多點(diǎn)溫馨提示還有近兩成市民表示，前往一些大醫(yī)院看病時，最大的感受是“人怎么這么多，提示怎么這么少？市民黃女士回憶道，她有一次看病等了三個小時，輪到她時已經(jīng)到了醫(yī)生中午下班時間。她不滿地說：”明明醫(yī)院掛號窗口會有掛號人數(shù)，難道專家看病時醫(yī)院就不能多點(diǎn)溫馨提示，告知看病等候時間？”還有市民則指出，一些醫(yī)院盡管墻上貼有醫(yī)院病室指南、 專家當(dāng)日就診情況等提示， 但有些提示卻往往有些滯后，耽誤就診者時間。掛號要多幾條途徑還有不少市民稱，到市內(nèi)一些醫(yī)院看病掛號真的太難了，有時候早上排很久的隊，最后還是沒掛到專家號。 市民劉先生建議， 醫(yī)院能不能多

3、幾條掛號的途徑， 除了在窗口掛號外，是不是可以開通固定電話、手機(jī)短信、網(wǎng)上等多種方式的預(yù)約形式，盡量貼近市民的生活需求。病歷實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化在撥打熱線電話時，還有不少市民感嘆：“每次看一回病都會買一個病歷本，有時候一清理，都會清出一堆不同醫(yī)院的病歷本來。”市民陳先生為此建議，現(xiàn)在機(jī)票都有了電子機(jī)票，醫(yī)院的病歷本可不可以也有電子版，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院間的患者就診情況網(wǎng)上互通，方便患者就診及時調(diào)出相關(guān)資料。老人優(yōu)待通道更暢通也有市民建議，公交車、公園對于70歲以上老人都有相應(yīng)的優(yōu)待措施，醫(yī)院是不是也可以給市內(nèi)看病的老人開通特別的“優(yōu)待通道”，比如就診優(yōu)先、門診掛號免費(fèi)等。細(xì)節(jié)關(guān)注再多一點(diǎn)還有市民打來電話稱，與以往

4、相比，醫(yī)院的基礎(chǔ)設(shè)施發(fā)生了很大的變化，但有些細(xì)節(jié)方面考慮并不完善。市民蘭先生建議，希望醫(yī)院能為老年患者、孕婦等特殊人群多完善一點(diǎn)細(xì)節(jié)，如衛(wèi)生間多幾個坐便器、孕婦排隊的地方多幾個座位、廁所設(shè)置掛輸液瓶的掛鉤、病房走廊上設(shè)計晾曬衣服的地方等，充分體現(xiàn)醫(yī)院人性化的一面。根據(jù)天氣預(yù)備不同方案市民徐女士還說，夏天到醫(yī)院住院，醫(yī)院沒設(shè)涼席，空調(diào)效果也不好，感覺很熱。她建議，醫(yī)院最好能針對不同節(jié)氣的特點(diǎn)預(yù)備不同的方案，夏天啟動度夏計劃，冬天關(guān)注一下病房溫暖。實(shí)習(xí)生旁觀應(yīng)征得同意市民劉女士前往醫(yī)院就診時，曾經(jīng)遭遇數(shù)名醫(yī)院實(shí)習(xí)生旁觀的經(jīng)歷。她建議，學(xué)生實(shí)習(xí)固然重要，但能不能先告知就診者，征求就診者同意后再旁觀，因?yàn)椴⒉皇敲總€人都愿意看病時被陌生人旁觀。術(shù)后恢復(fù)盡量少點(diǎn)痛還有市民提出，患者進(jìn)入醫(yī)院后，希望盡