公司管理人員行為規(guī)范

1、管理人員行為規(guī)范為增強酒店公司各級管理人員的自律意識，規(guī)范管理行為，改進工作及管理作風，維護公司運營秩序， 提高工作效率， 促進酒店公司健康持續(xù)快速發(fā)展， 結合公司內部管理工作實際， 特制定本行為規(guī)范。一、目的：本行為規(guī)范旨在幫助和引導各層級管理人員樹立正確的事業(yè)觀、工作觀、業(yè)績觀及生活觀，切實把心用在酒店的發(fā)展上，把勁使在各項工作中， 把價值體現(xiàn)在工作業(yè)績上， 同時正確對待手中的權利，嚴格遵守并執(zhí)行酒店公司制度， 時刻告誡自己、 警醒自己、把握自己。二、適用范圍適用于公司本部管理人員和各單位部門經(jīng)理以上的所有管理人員。三、行為規(guī)范（一）使命1、認同企業(yè)價值觀，具有強烈的事業(yè)心；2、具有長遠視

2、角，目標清晰，高效地朝既定目標前進；3、自我超越，永不滿足，持續(xù)改進，全心投入，全力以赴。（二）誠信1、誠實面對自己、面對客戶、面對同事；2、務實守信，謹慎承諾，一旦承諾，言必行，行必果；3、在其位謀其職，要對企業(yè)講信用；4、遵守社會公認倫理道德。（三）敬業(yè)1、對事業(yè)忠誠盡心，充滿朝氣活力，不懈怠庸懶，不墨守陳規(guī)， 不按部就班， 不得過且過， 積極進取， 發(fā)展企業(yè)成就自己。2、踏實工作，精益求精，不做表面文章，不空談口號，深入基層，加強調查研究，解決實際問題，不搞花架子、搞應付，不能光說不動；3、保持陽光心態(tài)，主動培養(yǎng)工作技能，工作執(zhí)行重策略講招數(shù)，確保有質保量又有效率。4、把握好工作與生活的

3、平衡，處理好同事、家人與朋友的關系。（四）廉潔1、堅持人格、行為、作風的一致性和統(tǒng)一性，保持個人形象；2、注重個人修養(yǎng)，交際應酬自我約束，行為檢點，切忌酒后失言、失態(tài)、誤事；3、獨善其身，不隨波逐流，遠離黃、賭、毒，不因人際關 系而對不良行為和現(xiàn)象作妥協(xié)；4、自覺維護公司利益，抵御各種腐蝕，為人光明磊落，不 做損害公司利益的事，不說有損企業(yè)形象的話。（五）責任1、居安思危，關注公司發(fā)展，維護公司整體利益；2、遇事不怕困難，積極作為，敢于擔當，不推諉他人，不 固執(zhí)己見，知錯就改；3、對待公司戰(zhàn)略部署、工作安排，不亂指責，不拖后腿， 不搞陽奉陰違，不欺上瞞下，凡事積極主動，增強執(zhí)行，講究實效；4、

4、正確看待企業(yè)不足，善于發(fā)現(xiàn)問題，敢于提出問題，做 到及時分析及時解決；5、行為決策不憑空設想，不拍腦袋，不好大喜功，不急功 近利；6、工作勤奮、認真、細致、準確，自始至終，一絲不茍。（六）團結1、善于化解矛盾，遇事沉著、冷靜、克制，杜絕過激言行；2、善待手中職權，戒驕戒躁，保持和氣、友善、禮貌，抵制官僚主義，不搞特殊，不搞本位主義；3、尊重他人，理解他人，樂于接受不同意見，對他人指出不足，要虛心接受，認真分析，有則改之、無則加勉，不搞打擊報復、泄私憤；4、不拉幫結派，不搞小團體，不搞派系斗爭，分工不分家，補臺不拆臺；5、不制造流言，不侮辱、誣告、誣蔑、造謠、中傷他人，不挑撥離間，不在背后非議他

5、人， 不說不利于團結的話，不揭他人隱私。6、不欺騙、議論、奚落、刁難、侮辱、打罵客戶和業(yè)務關系單位人員。7、具備團隊合作精神，尊重上級，愛護下級，做好傳、幫、帶，營造良好的團隊氛圍。（七）公正1、客觀公正對待自己、同事和客戶；2、辦事公正、客觀，實事求是評價工作和事物，如實評價他人成績與不足，做到不偏袒，不帶個人情緒，不帶私心雜念，賞罰分明；3、大膽管理，嚴格要求，凡事以身作則，講原則，講立場，以理服人;4、恪守規(guī)章制度，加強自我約束，嚴己律人，不搞雙重標準；（八）學習1、熱愛學習，視學習為立身之本，不斷學習創(chuàng)新，超越自我；2、勇于正視自身不足，不怨天尤人，不自命不凡，虛心學習別人優(yōu)點與長處，改善短板，查漏補缺。四、考核監(jiān)督1、酒店公司考核組負責本準則的貫徹實施。公司各級管理人員要以身作則，嚴于律己，模范遵守本規(guī)范，自覺接受監(jiān)督，同時抓好本單位、本部門范圍內的貫徹和實施。2、公司各能管理人員組織實施和執(zhí)