如何做成功領(lǐng)導(dǎo)人、帶好團(tuán)隊(duì)

1、 轉(zhuǎn) 如何做成功領(lǐng)導(dǎo)人、帶好團(tuán)隊(duì)一、五定位1. 心態(tài)：老板心態(tài)，想還是要，看到遠(yuǎn)景不放棄，竭盡全力2. 目標(biāo)能力目標(biāo)業(yè)績(jī)目標(biāo)；目標(biāo)、動(dòng)力、方向、以身作則、不靠、自己推上去3. 信心；全力發(fā)現(xiàn)目標(biāo)，用心體會(huì)，用心做，提高素質(zhì)，堅(jiān)定信心，永不言敗4. 學(xué)習(xí)：作為領(lǐng)導(dǎo)人，掌握趨勢(shì)、良機(jī)，改變舊觀念，帶領(lǐng)更多人走入直銷(xiāo)，學(xué)習(xí)要舍得時(shí)間、精力、金錢(qián)5. 吃苦：要有心理準(zhǔn)備一開(kāi)始非常順利，風(fēng)平浪靜，鍛煉不出好手，遇到困難堅(jiān)持不懈，成功屬于腳步不停之人。二、八大心態(tài)1. 積極樂(lè)觀的心態(tài)：看問(wèn)題要有光明思維，遇到困難繼續(xù)向前，努力解決，不要回頭茫然。2. 感恩的心態(tài)：介紹人、領(lǐng)導(dǎo)人3. 謙卑的心態(tài)：成功不是一

2、個(gè)人的功勞，團(tuán)隊(duì)的努力，不斷學(xué)習(xí)、完善、塑造自己不驕傲。4. 配合的心態(tài)：5. 付出的心態(tài)：時(shí)間、愛(ài)心、有求必應(yīng)，適當(dāng)?shù)慕疱X(qián)6. 留住人才的心態(tài)：不要怕超越“不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵”7. 改變的心態(tài)：不斷修正自己，通過(guò)學(xué)習(xí)提升自己，完善自己。8. 堅(jiān)持的心態(tài)：你的堅(jiān)持會(huì)贏得大家的認(rèn)同，朝即定的目標(biāo)努力前進(jìn)，堅(jiān)持、堅(jiān)持再堅(jiān)持 系統(tǒng)培訓(xùn) 領(lǐng)導(dǎo)力的提升和管理節(jié)選在帶團(tuán)隊(duì)的過(guò)程中我們需要不斷提升領(lǐng)導(dǎo)力，領(lǐng)導(dǎo)力和“管人”是不一樣的概念， 后者是以權(quán)利來(lái)壓人，而領(lǐng)導(dǎo)人是知道帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員去完成使命的人，領(lǐng)導(dǎo)力的定義是：帶動(dòng)和影響他人的能力。要知道，沒(méi)有人是喜歡被別人控制和命令的，傳統(tǒng)企業(yè)建立的是“制度+

3、控制”運(yùn)做管理模式，而今天，我們要建立“學(xué)習(xí)+激勵(lì)”的現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)做管理模式。眾觀那些世界級(jí)的領(lǐng)袖，都是有極大的影響力和吸引力，人們是心甘情愿的跟隨他。在領(lǐng)導(dǎo)力中，有5 個(gè)層次1 、靠地位以權(quán)壓人人們跟隨你是因?yàn)槟闶掷镉袡?quán)，人們不得不跟隨，但在這個(gè)層面上待太久，團(tuán)隊(duì)士氣低沉，沒(méi)有凝聚力，人才就會(huì)離開(kāi)你，這個(gè)問(wèn)題會(huì)經(jīng)常發(fā)生在那些新領(lǐng)導(dǎo)的身上。記得，你沒(méi)有任何權(quán)利去命令你的下級(jí)，大家是合作的關(guān)系。2、靠認(rèn)可以愛(ài)感人人們不關(guān)心你知道多少，直到他知道你關(guān)心他有多少。要領(lǐng)導(dǎo)人首先就要得到他們的心。在這個(gè)層面部門(mén)開(kāi)始有很強(qiáng)的凝聚力，人們會(huì)得到安全感，但待太久，你就會(huì)變成“老母雞”，把成員都保護(hù)在翅膀底下，團(tuán)

4、隊(duì)沒(méi)什么發(fā)展，而我們要做“老鷹”3、靠結(jié)果以績(jī)激人做出成績(jī)，身教重于言傳，你親自做出業(yè)績(jī)給他們看，以向他們證明你所說(shuō)的是可行的，這個(gè)時(shí)候，人們開(kāi)始?xì)J佩你，開(kāi)始從心里接受你的領(lǐng)導(dǎo)。但在這個(gè)層面待久了，一切親力親為，你就會(huì)很累，而且會(huì)限制團(tuán)隊(duì)成員的發(fā)展。4、靠人才以用養(yǎng)人去復(fù)制你自己，培養(yǎng)出和你一樣人人才，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的精髓在于復(fù)制，在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)說(shuō)到底就是人才的競(jìng)爭(zhēng)，人們開(kāi)始從欽佩到感激忠誠(chéng)于你。當(dāng)你培養(yǎng)了更多的人才，你能隨時(shí)告訴人怎么做是老自然會(huì)到更高的層面師的才能，鼓勵(lì)別人做得更好是經(jīng)理的才能，以上 3 點(diǎn)都做到，才是真正的領(lǐng)導(dǎo)人”5、靠品格以德服人你的成就不會(huì)超過(guò)你品格的上限?！白稣_的事，做絕

5、對(duì)正直的人”，你可以說(shuō)一句話(huà)把人們都騙了，沒(méi)有問(wèn)題，但難的是你要一直騙一群人，人們一旦發(fā)現(xiàn)你有一句話(huà)騙了他們，他以前對(duì)你的信任就全部沒(méi)有了。你的品格對(duì)團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)比你的財(cái)富更重要.在帶部門(mén)過(guò)程里，做為領(lǐng)導(dǎo)人有3 件很重要的事情1 、激勵(lì)染讓大家看到希望，不斷給他們挑戰(zhàn)，帶領(lǐng)他們超越自己，領(lǐng)導(dǎo)人看到人們的優(yōu)點(diǎn)，而管理者看到大家的缺點(diǎn)。要發(fā)揮每個(gè)人的長(zhǎng)處，就像一個(gè)球隊(duì)，要有高昂的士氣，和不同位置的合適的球員。2、溝通要了解他們，不只是解決這個(gè)業(yè)務(wù)本身的問(wèn)題，更是要去解決情緒上的問(wèn)題。通過(guò)溝通形成統(tǒng)一的價(jià)值觀和目標(biāo)。3、品格的力量人們不會(huì)聽(tīng)你怎么說(shuō)，只看你怎么做。精英培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)遵循的二十五項(xiàng)基本原則

6、如果要建立事業(yè)穩(wěn)固、業(yè)績(jī)持續(xù)增長(zhǎng)的團(tuán)隊(duì)，你應(yīng)當(dāng)遵循系統(tǒng)教授你的領(lǐng)導(dǎo)人的二十五項(xiàng)基本原則。這些原則的力量來(lái)自于你把它們徹底而完整地融入到你的生活和工作之中。系統(tǒng)使每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人圍繞于它們，一遍又一遍地去學(xué)正確的事，做正確的事，教正確的事。這些原則貫穿于錄音帶、書(shū)和會(huì)議中。不間斷地、重復(fù)地復(fù)制，會(huì)使團(tuán)隊(duì)中的領(lǐng)導(dǎo)人和成員形成協(xié)調(diào)一致的思維方式和行為模式。我們的事業(yè)是由90%的態(tài)度和10%的技巧組成。方法也許會(huì)改變，但原則決不改變。1 、不斷地為自己與別人建立夢(mèng)想。2、把目標(biāo)具體化、形象化、數(shù)字化、時(shí)限化。3、為你的成功設(shè)計(jì)并遵循一個(gè)好的規(guī)劃。4、相信你一定做得到！5、做同一個(gè)高標(biāo)準(zhǔn)的承諾并且要堅(jiān)持始終。

7、6、成為一個(gè)百分之百忠實(shí)的產(chǎn)品用戶(hù)。7、每天聽(tīng)三十至六十分鐘的錄音帶，并在可能時(shí)，經(jīng)常定購(gòu)系統(tǒng)的錄音帶。8、每天看十五至三十分鐘系統(tǒng)推薦的書(shū)籍。9、逢會(huì)必到，逢到必記，逢記必會(huì)，逢會(huì)必教。10、成為一個(gè)積極的行動(dòng)者，每月至少講十五次計(jì)劃。11、要復(fù)制緊跟系統(tǒng)的你的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人，并使自己先成為可被復(fù)制的人。12、只把積極的信息向下傳，絕不把消極思想和言論向下和其他部門(mén)傳播。13、記住：永遠(yuǎn)不、永遠(yuǎn)不、永遠(yuǎn)不業(yè)務(wù)干擾永遠(yuǎn)。14、推崇與忠誠(chéng)。15、建立個(gè)人生意，要保持一個(gè)高姿態(tài)。16、塑造良好的“專(zhuān)業(yè)化個(gè)人形象”。17、增強(qiáng)你的親和力、個(gè)人魅力和影響力。18、要與團(tuán)隊(duì)的成員建立牢固的友誼，保持緊密的個(gè)

8、人關(guān)系比這個(gè)生意本身重要。19、在兩年內(nèi)每月直接建立一個(gè)穩(wěn)定顧客，并正確啟動(dòng)新的營(yíng)業(yè)部門(mén)。20、生意開(kāi)始時(shí)，就要在三、四個(gè)營(yíng)業(yè)部門(mén)中建立深度。21、你要建立你的“智囊團(tuán)”，團(tuán)隊(duì)工作可使你的夢(mèng)想成真。22、你要成為一個(gè)永久的、積極的推廣者和倡導(dǎo)者，倡導(dǎo)系統(tǒng)所倡導(dǎo)的一切。23、建立工具流，擴(kuò)大工具數(shù)，教會(huì)團(tuán)隊(duì)成員利用工具建立個(gè)人生意。24、要定期向你的領(lǐng)導(dǎo)人咨詢(xún)你事業(yè)的各個(gè)方面，包括財(cái)務(wù)管理、時(shí)間管理和團(tuán)隊(duì)管 理。特別是你在這個(gè)業(yè)務(wù)中有所創(chuàng)新時(shí)，更要咨詢(xún)。25、你首先要把自己當(dāng)作領(lǐng)導(dǎo)人，并要成為一個(gè)好的榜樣。你要絕對(duì)正直，要嚴(yán)于自律、寬于待人，并不斷教導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員這些領(lǐng)導(dǎo)原則。如何做一個(gè)合格的領(lǐng)導(dǎo)人

9、樹(shù)立管理者的某種標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)際上是不可能的。每個(gè)人都有自己無(wú)與倫比的獨(dú)特作風(fēng)?？墒侨匀淮嬖谥承?zhǔn)則，在工作中遵守這些準(zhǔn)則，對(duì)管理人員都有幫助。下面試列舉其中一些基本準(zhǔn)則：1. 要理解與人為善的藝術(shù)，善良是力量的特征。2. 在任何時(shí)候都不要傷害工作人員的自尊心。3. 要永遠(yuǎn)放棄兩面派行為：對(duì)下級(jí)一副面孔，對(duì)長(zhǎng)官又是另一副面孔。4. 永遠(yuǎn)要以“您”稱(chēng)呼下級(jí)，別忘記說(shuō)“請(qǐng)”字。5. 別懼怕新事物。如果做什么事都用二十年前的老辦法，那么這個(gè)事實(shí)本身就說(shuō)明，你在某種程度上是個(gè)保守份子。6. 查處任何過(guò)失時(shí)，在采取某些措施之前要盡量耐心地聽(tīng)取犯錯(cuò)誤人的解釋。7. 請(qǐng)記住，不善于聽(tīng)取意見(jiàn)是受挫領(lǐng)導(dǎo)人的職業(yè)缺點(diǎn)

10、。因此，你要學(xué)會(huì)聽(tīng)取意見(jiàn)，甚至不要用諸如“簡(jiǎn)短些”！這樣刺激性的話(huà)語(yǔ)打斷話(huà)多的工作人員。8. 請(qǐng)信任那些值得信任的人。如果一個(gè)人認(rèn)真地完成受托的事情，不要用過(guò)多的提醒和指示使他難為情。請(qǐng)讓他有機(jī)會(huì)安安靜靜地不受“干擾”地工作。9. 對(duì)干得好的，不要舍不得致謝。那些認(rèn)為“催促”可起推動(dòng)作用，表?yè)P(yáng)會(huì)使人頭腦發(fā)昏并導(dǎo)致自我安慰和驕傲自滿(mǎn)的領(lǐng)導(dǎo)人是大錯(cuò)特錯(cuò)了。領(lǐng)導(dǎo)人的好話(huà)過(guò)去是，現(xiàn)在仍然是刺激人們工作盡力和勤奮的最有效因素。10. 如果由于差錯(cuò)而必須申斥誰(shuí)的話(huà)，請(qǐng)你單獨(dú)地找他面談。絕大多數(shù)人都很忌諱在自己同行面前“受到責(zé)備”。完全不允許在工作人員的下級(jí)在場(chǎng)的情況下“申斥” 他。11. 無(wú)論如何不要斷然

11、地把下級(jí)人員分成“壞的”和“好的”請(qǐng)你遵循這樣一條原則：每個(gè)人身上的優(yōu)良品質(zhì)比不良品質(zhì)總是多得多。需要的只是善于激勵(lì)前者，抑制后者。12. 要及時(shí)地向下級(jí)通報(bào)自己的設(shè)想和計(jì)劃。這會(huì)在集體中建立共同努力、信任的氣氛，有助于集體高高興興地去實(shí)現(xiàn)你的設(shè)想。實(shí)踐證明，把某些管理者領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力授予下級(jí)人9 員的做法會(huì)改善集體的精神面貌，使人產(chǎn)生不辜負(fù)所受到的信任的欲望，有助于更充分地挖掘工作人員的潛力。好的管理者應(yīng)當(dāng)多多地承擔(dān)錯(cuò)誤的責(zé)任，盡可能少地接受表?yè)P(yáng)。轉(zhuǎn)營(yíng)銷(xiāo)心態(tài)一、自信心信心是人辦事的動(dòng)力，信心是一種力量，只要你對(duì)自己有信心，每天工作開(kāi)始的 時(shí)候，都要鼓勵(lì)自己，我是最優(yōu)秀的！我是最棒的！信心會(huì)使你更

12、有活力，要相信公 司，相信公司提供給消費(fèi)者的是最優(yōu)秀的產(chǎn)品， 要相信自己所銷(xiāo)匿的產(chǎn)品是同類(lèi)中的 最優(yōu)秀的，相信公司為你提供了能夠?qū)崿F(xiàn)自己價(jià)值的機(jī)會(huì)，相信你是能夠做好自己的銷(xiāo)售工作的。要能夠看到公司和自己產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，并把這些熟記于心，要和對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)， 就要有自己的優(yōu)勢(shì)，就要用一種必勝的信念去面對(duì)客戶(hù)和消費(fèi)者。在推銷(xiāo)產(chǎn)品之前要把自己給推銷(xiāo)出去， 對(duì)自己要有信心，只有把自己推銷(xiāo)給客戶(hù) 了，才能把你的產(chǎn)品推銷(xiāo)給客戶(hù)。二、誠(chéng)心凡是要有誠(chéng)心，心態(tài)是決定一個(gè)人做事能否成功的基本要求， 作為一個(gè)業(yè)務(wù)人員， 必須抱著一顆真誠(chéng)的心，誠(chéng)懇的對(duì)待客戶(hù)，對(duì)待同事，只有這樣，別人才會(huì)尊重你， 把你當(dāng)作朋友。業(yè)務(wù)代表是公司的

13、形象，企業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn)，是連接企業(yè)與社會(huì)，與消 費(fèi)者，與經(jīng)銷(xiāo)商的樞紐，你的言行舉止會(huì)直接關(guān)系到公司的形象無(wú)能你從事哪方面的 業(yè)務(wù)都要有一顆真摯的誠(chéng)心去面對(duì)你的客護(hù)，你的同事，你的朋友。三、有心人“處處留心皆學(xué)問(wèn)”，要養(yǎng)成勤于思考的習(xí)慣，要善于總結(jié)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)。每天都要 對(duì)自己的工作檢討一遍，看看那些地方做的好，為什么？做的不好，為什么？多問(wèn)自 己幾個(gè)為什么？才能發(fā)現(xiàn)工作中的不足，促使自己不斷改進(jìn)工作方法，只有提升能力， 才可抓住機(jī)會(huì)。機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人，同時(shí)也是留給有心的人，作為業(yè)務(wù)員，客戶(hù)的每一點(diǎn)變 化，都要去了解，努力把握每一個(gè)細(xì)節(jié)，做個(gè)有心人，不斷的提高自己，去開(kāi)創(chuàng)更精 彩的人生。四、意志力

14、剛做業(yè)務(wù)其實(shí)很辛苦的，每天要拜訪(fǎng)很多的客戶(hù)，每天都要寫(xiě)很多的報(bào)表，有人 說(shuō)：銷(xiāo)售工作的一半是用腳跑出來(lái)的，一半是動(dòng)腦子的得來(lái)的銷(xiāo)售，要不斷的去拜訪(fǎng) 客戶(hù)，去協(xié)調(diào)客戶(hù)，甚至跟蹤消費(fèi)者提供服務(wù)，銷(xiāo)售工作絕不是一帆風(fēng)順，會(huì)遇到很 多困難，但要有解決的耐心，要有百折不撓的精神，要有堅(jiān)強(qiáng)的意志力。只有這樣你 才能做好銷(xiāo)售工作。五、良好的心理素質(zhì)不管你干那行都要具有良好的心理素質(zhì)， 才能夠面對(duì)挫折、不氣餒。我們做業(yè)務(wù) 要面對(duì)的每一個(gè)客戶(hù)都有不同的性格，自己受到打擊要能夠保持平靜的心態(tài)， 要多分 析客戶(hù)，不斷調(diào)整自己的心態(tài)，改進(jìn)工作方法，使自己能夠去面對(duì)一切責(zé)難。只有這 樣，才能夠克服困難，同時(shí)，也不能因一

15、時(shí)的順利而得意忘形，要有一個(gè)平常心來(lái)面 對(duì)工作。面對(duì)你的事業(yè)。六、要有執(zhí)行力一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須要服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排，認(rèn)真的去執(zhí)行公司的指令，有的 業(yè)務(wù)員喜歡自搞一套，公司的指令當(dāng)耳邊風(fēng)，自以為他是最好的，領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)話(huà)他不聽(tīng)， 這樣是做不好的業(yè)務(wù)的，盡管你的領(lǐng)導(dǎo)能力不如你，但他畢竟是你的領(lǐng)導(dǎo)，公司請(qǐng)他 做你的領(lǐng)導(dǎo)肯定有比你強(qiáng)的地方，比你優(yōu)秀的管理能力，因此我們做好一個(gè)優(yōu)秀業(yè)務(wù) 員就得執(zhí)行公司的指令，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排。七、團(tuán)隊(duì)合作心銷(xiāo)售靠合作，業(yè)務(wù)員離不開(kāi)業(yè)務(wù)部的英明決策，離不開(kāi)銷(xiāo)售處的運(yùn)籌帷幄，離不 開(kāi)大區(qū)的科學(xué)規(guī)劃，離不開(kāi)各部門(mén)的支持配合，甚至離不開(kāi)老天的恩典；但是仍需要銷(xiāo)售人員的辛勤付出，“山不

16、讓塵乃成其高， 海不辭盈方有其闊”，即使是一磚一瓦 之力，至少敬業(yè)是銷(xiāo)售人員必須具備的職業(yè)品質(zhì)， 個(gè)人英雄主義的業(yè)務(wù)員是做不好銷(xiāo) 售的。八、要不斷的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)員要和各種各樣的人打交道， 不同的人所關(guān)注的話(huà)題和內(nèi)容是不一樣的， 我們要 具備廣博的知識(shí)，才能與對(duì)方有共同話(huà)題，才能談的投機(jī)。因此，業(yè)務(wù)員要閱讀各種 書(shū)籍，無(wú)論什么樣的書(shū)，只要有空閑，就要去閱讀它，必須要養(yǎng)成不斷學(xué)習(xí)的習(xí)慣。還得要向你身邊的人學(xué)習(xí)，要不斷向你的同事請(qǐng)教，養(yǎng)成機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)的能力。一個(gè)業(yè)務(wù)員要養(yǎng)成勤思考，勤總結(jié)，要做到日總結(jié)，周總結(jié)，月總結(jié)，年總結(jié)的 習(xí)慣，你每天面對(duì)的客戶(hù)不同，就要用不同的方式去談判，只有你不斷的去思考，去 總結(jié)

17、，才能與客戶(hù)達(dá)到最滿(mǎn)意的交易。作為一個(gè)業(yè)務(wù)員，只有用謙卑的心態(tài)，積極的心態(tài)去面對(duì)每一天的工作，努力的 虛心學(xué)習(xí)，達(dá)到成功的目的一定屬于你的 轉(zhuǎn) 社交場(chǎng)合一定要明白的道理1. 長(zhǎng)相不令人討厭，如果長(zhǎng)得不好，就讓自己有才氣；如果才氣也沒(méi)有，那就總是微 笑。2. 氣質(zhì)是關(guān)鍵。如果時(shí)尚學(xué)不好，寧愿純樸。3. 與人握手時(shí)，可多握一會(huì)兒。真誠(chéng)是寶。4. 不必什么都用“我”做主語(yǔ)。5. 不要向朋友借錢(qián)。6. 不要“逼”客人看你的家庭相冊(cè)。7. 與人打“的”時(shí)，請(qǐng)搶先坐在司機(jī)旁。8. 堅(jiān)持在背后說(shuō)別人好話(huà)，別擔(dān)心這好話(huà)傳不到當(dāng)事人耳朵里。9. 有人在你面前說(shuō)某人壞話(huà)時(shí)，你只微笑。10. 自己開(kāi)小車(chē)，不要特地停

18、下來(lái)和一個(gè)騎自行車(chē)的同事打招呼。人家會(huì)以為你在炫耀。11. 同事生病時(shí)，去探望他。很自然地坐在他病床上，回家再認(rèn)真洗手。12. 不要把過(guò)去的事全讓人知道。13. 尊敬不喜歡你的人。14. 對(duì)事不對(duì)人；或?qū)κ聼o(wú)情，對(duì)人要有情；或做人第一，做事其次。15. 自我批評(píng)總能讓人相信，自我表?yè)P(yáng)則不然。16. 沒(méi)有什么東西比圍觀者們更能提高你的保齡球的成績(jī)了。所以， 平常不要吝惜你的喝彩聲。17. 不要把別人的好，視為理所當(dāng)然。要知道感恩。18. 榕樹(shù)上的“八哥”在講，只講不聽(tīng)，結(jié)果亂成一團(tuán)。學(xué)會(huì)聆聽(tīng)。19. 尊重傳達(dá)室里的師傅及搞衛(wèi)生的阿姨。20. 說(shuō)話(huà)的時(shí)候記得常用“我們”開(kāi)頭。21. 為每一位上臺(tái)唱

19、歌的人鼓掌。22. 有時(shí)要明知故問(wèn)：你的鉆戒很貴吧！有時(shí)，即使想問(wèn)也不能問(wèn)，比如：你多大了？23. 話(huà)多必失，人多的場(chǎng)合少說(shuō)話(huà)。24. 把未出口的“不”改成： “這需要時(shí)間”、 “我盡力”、 “我不確定”、“當(dāng)我決定后，會(huì)給你打電話(huà)”25. 不要期望所有人都喜歡你，那是不可能的，讓大多數(shù)人喜歡就是成功的表現(xiàn)。26. 當(dāng)然，自己要喜歡自己。27. 如果你在表演或者是講演的時(shí)候，如果只要有一個(gè)人在聽(tīng)也要用心的繼續(xù)下去，即使沒(méi)有人喝采也要演，因?yàn)檫@是你成功的道路，是你成功的搖籃，你不需要看的人成功，而是要你成功。28. 如果你看到一個(gè)貼子還值得一看的話(huà)，那么你一定要回復(fù)，因?yàn)槟愕幕貜?fù)會(huì)給人繼續(xù)前進(jìn)的

20、勇氣，會(huì)給人很大的激勵(lì)，同時(shí)也會(huì)讓人感激你。 轉(zhuǎn) 電話(huà)陌生拜訪(fǎng)實(shí)例訓(xùn)練如何找到負(fù)責(zé)人如何找到負(fù)責(zé)人首先要找到企業(yè)，要從多方位地獲得企業(yè)的資料，可以從電話(huà)號(hào)碼本、報(bào)紙雜志廣告、電視臺(tái)的廣告或者介紹、戶(hù)外廣告牌、客戶(hù)的介紹、政府部門(mén)的介紹、產(chǎn)品的銘牌等各方面收集企業(yè)資料。場(chǎng)景之一從電話(huà)號(hào)碼本上查詢(xún)到企業(yè)名稱(chēng)及電話(huà)號(hào)碼，如何找到相關(guān)負(fù)責(zé)人？一、基本思路：1. 首先判斷對(duì)方的企業(yè)規(guī)模、特點(diǎn)、效益情況。一般來(lái)講，根據(jù)對(duì)方的企業(yè)的名稱(chēng)，可以分析出對(duì)方的主要產(chǎn)品情況，根據(jù)對(duì)方生產(chǎn)的產(chǎn)品，可以分析出企業(yè)的所處的行業(yè)，根據(jù)經(jīng)驗(yàn)可以分辨出對(duì)方的效益情況和我們的軟件能在對(duì)方的使用范圍，在具體電話(huà)接觸的時(shí)候，可以根據(jù)

21、初步分析的對(duì)方需求來(lái)介紹。2撥通對(duì)方電話(huà)，做出初步判斷。如果對(duì)方是總機(jī)，說(shuō)明對(duì)方企業(yè)不是微型企業(yè)。自動(dòng)總機(jī)或者是人工總機(jī)，如果是自動(dòng)總機(jī)，撥查號(hào)臺(tái)號(hào)碼。根據(jù)對(duì)方總機(jī)質(zhì)量，一般可以分析出對(duì)方企業(yè)的實(shí)力。如果查號(hào)小姐訓(xùn)練有素，說(shuō)明對(duì)方管理較好、較正規(guī)，反之亦反。3詢(xún)問(wèn)相關(guān)部門(mén)的電話(huà)及負(fù)責(zé)人姓名。一般來(lái)講，如果對(duì)方有總機(jī)，且管理正規(guī)，可以詢(xún)問(wèn)查號(hào)小姐對(duì)方的xx 辦公室的分機(jī)號(hào)碼，并且詢(xún)問(wèn)xx 的姓名。如果對(duì)方?jīng)]有總工，可以詢(xún)問(wèn)xx 部門(mén)或者xx 部門(mén)的分機(jī)并詢(xún)問(wèn)負(fù)責(zé)人的姓名。如果對(duì)方企業(yè)是公司性質(zhì)或者公司名字較為時(shí)髦，或者對(duì)方是合資、集體、私營(yíng)， xx 部門(mén)一般叫做xx 部，負(fù)責(zé)人稱(chēng)謂叫做部長(zhǎng)或者經(jīng)

22、理。一般這種企業(yè)沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的 xx 部門(mén)， xx 由技術(shù)部或者由xx 部負(fù)責(zé)。如果對(duì)方仍然是傳統(tǒng)國(guó)有企業(yè)，一般仍叫做處或者科，負(fù)責(zé)人稱(chēng)為處長(zhǎng)或者科長(zhǎng)。如果對(duì)方?jīng)]有查號(hào)小姐或者查號(hào)小姐素質(zhì)較差，一問(wèn)三不知，可以直接詢(xún)問(wèn)對(duì)方技術(shù)部門(mén)的電話(huà)及負(fù)責(zé)人的姓名。如果對(duì)方?jīng)]有查號(hào)臺(tái)，可以直接任意撥2-4 位數(shù)字，詢(xún)問(wèn)接電話(huà)的人。二、 *作步驟1 有禮貌地向查號(hào)小姐對(duì)方問(wèn)好?！澳愫?！”或者“早上好！”、“下午好！”“請(qǐng)問(wèn)是XXXX於司（廠(chǎng)）嗎？”2 直接詢(xún)問(wèn)相關(guān)部門(mén)的電話(huà)和負(fù)責(zé)人姓名?！罢?qǐng)問(wèn)總工程師辦公室電話(huà)是多少？”“請(qǐng)問(wèn)你們總工姓什么？”“請(qǐng)問(wèn)技術(shù)部的電話(huà)是多少？”“請(qǐng)問(wèn)你們 xx 部長(zhǎng)（經(jīng)理、處長(zhǎng)、科長(zhǎng)）

23、姓什么？”三、注意事項(xiàng)最好直接找到最高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，自上而下的做推廣。最好打聽(tīng)到對(duì)方負(fù)責(zé)人的姓名，以便于下一步能直接與負(fù)責(zé)人接觸，并最大限度地消除第一次談話(huà)的陌生感。場(chǎng)景之二受到對(duì)方查號(hào)小姐的刁難，如何處理？1、 基本狀況俗話(huà)講： 小鬼難纏。許多查號(hào)小姐如廠(chǎng)區(qū)的門(mén)衛(wèi)一樣，都有一種本能的警惕心里。她們會(huì)給你出一些難題，個(gè)別情況會(huì)態(tài)度極為惡劣。2、 幾種情況的處理1 對(duì)方會(huì)詢(xún)問(wèn)你是干什么的，有什么事情。如果對(duì)方態(tài)度很溫和或者只是例行公事的詢(xún)問(wèn)，可以直言相告?！拔覀兪亲鲇?jì)算機(jī)軟件設(shè)計(jì)的，想和你們 xx 聯(lián)系一下技術(shù)方面的問(wèn)題?！薄拔覀冋诒镜刈鲇?jì)算機(jī)軟件的技術(shù)推廣活動(dòng)，想和你們廠(chǎng)聯(lián)系一下。”如果對(duì)方不是很

24、禮貌，可以婉轉(zhuǎn)相告?！拔覀兪亲鯴XX（對(duì)方產(chǎn)品）專(zhuān)業(yè)計(jì)算機(jī)設(shè)計(jì)的，想和你們總工聯(lián)系”“我們是XXX（當(dāng)?shù)孛﹛x介紹過(guò)來(lái)的，想和你們總工聯(lián)系一下技術(shù)合作方面的工作”2 對(duì)方知道你的來(lái)意后，仍不愿意告知電話(huà)及負(fù)責(zé)人姓名?！癤XX企業(yè)（對(duì)方領(lǐng)域較為知名的企業(yè)名稱(chēng)）是我們的用戶(hù)，我們想和你們公司聯(lián)系一下技術(shù)方面合作的事情?！薄拔覀兪菍W(xué)校的企業(yè)，想和你們公司聯(lián)系一下技術(shù)方面的合作。”“我們上午（或者昨天）在 XXX（當(dāng)?shù)剌^為知名的企業(yè)或者是該企業(yè)附近的企業(yè)）做過(guò)技術(shù)介紹，也希望和你們聯(lián)系一下。”3 對(duì)方告知電話(huà)，但是不愿意告知負(fù)責(zé)人的姓名。“能不能幫忙查（問(wèn)）一下， 你們技術(shù)部經(jīng)理姓什么？不然我沒(méi)有辦

25、法找到他?！薄皼](méi)有什么，我只是電話(huà)聯(lián)系一下工作?！薄澳銈兪遣皇怯袔讉€(gè)xx（ 處長(zhǎng)等） 呢？具體是那一位xx（ 處長(zhǎng)等） 負(fù)責(zé)呢？”3、 注意事項(xiàng)對(duì)待查號(hào)小姐，一定要態(tài)度溫和，不能太僵硬，也不能太謙卑。要保持一定的熱情，但是也不能過(guò)分。對(duì)待查號(hào)小姐，一定要有耐心，不厭其煩地回答對(duì)方的問(wèn)題，曉之以理，動(dòng)之以情，也可以開(kāi)一些小玩笑融洽氣氛。待查號(hào)小姐，語(yǔ)氣可以有一種威嚴(yán)的感覺(jué)，使對(duì)方能夠本能地與你合作，語(yǔ) 音不能太小和太大，音質(zhì)要好聽(tīng)?？梢耘c查號(hào)小姐多聊聊，許多企業(yè)的查號(hào)小姐是萬(wàn)事通，可以告知你企業(yè)的許多情況供你參考。場(chǎng)景之三許多地方可以查到企業(yè)法人代表的姓名和電話(huà)，可以直接給對(duì)方打電話(huà)。一、基本思

26、路直接找到對(duì)方最高級(jí)別負(fù)責(zé)人，可以說(shuō)是坐上了直通車(chē)，如果對(duì)方搞技術(shù)出生的，一般會(huì)有興趣，就可以由對(duì)方安排最高級(jí)的推廣形式，可以直接去給其演示，也可以由對(duì)方安排技術(shù)人員做專(zhuān)場(chǎng)演示，技術(shù)人員會(huì)非常重視，對(duì)做單非常有利。即使對(duì)方不感興趣，也會(huì)介紹直接負(fù)責(zé)人給你，你可以受命做拜訪(fǎng)，推廣效果會(huì)好得多。二、基本步驟1 詢(xún)問(wèn)?！澳?，請(qǐng)問(wèn)XX （對(duì)方姓氏）總在嗎？”2 自我介紹?！拔沂莤x公司的XXX我們是做XX計(jì)算機(jī)軟件的，我們針對(duì)制造類(lèi)型的企 業(yè)，對(duì)于企業(yè)信息化建設(shè)有一套集成的解決方案，今天和您聯(lián)系，主要是想了解一下你們的具體應(yīng)用情況和規(guī)劃，看看能否有合作的可能性?！? 如果對(duì)方有興趣，尚未應(yīng)用相應(yīng)軟件

27、，可以直接提出見(jiàn)面拜訪(fǎng)。“那您看我們約個(gè)時(shí)間，我給您具體介紹一下，看看是否符合你們的要求，要不明天上午我過(guò)來(lái)給您做個(gè)介紹（ 演示 ） ”4 如果對(duì)方不懂行，可以要求對(duì)方介紹相關(guān)負(fù)責(zé)人。一般對(duì)方也會(huì)主動(dòng)告知?！澳次揖唧w和誰(shuí)聯(lián)系一下比較好， （等待告知），他的電話(huà)是多少呢？”5如果對(duì)方?jīng)]有興趣，也不愿意和你繼續(xù)談下去?！拔覀?cè)赬XX（對(duì)方行業(yè)知名企業(yè)或者對(duì)方城市或者附近的企業(yè)）應(yīng)用的效果非常好，給企業(yè)解決了許多問(wèn)題，所以我才和你們聯(lián)系，我們只是做個(gè)技術(shù)介紹，耽誤您一點(diǎn)時(shí)間?！?如果對(duì)方仍然不愿意松口，而且判斷對(duì)方肯定適合我們的軟件?！耙贿@樣，我經(jīng)常到XXX （對(duì)方企業(yè)所在地區(qū)），下次有機(jī)會(huì)，我

28、順便到您那里坐一下?！薄耙贿@樣， 我先給您寄一份資料，您有時(shí)間就看一下，您看過(guò)以后我再和您聯(lián)系一下，您這邊的地址、郵政編碼是多少，（等待），我直接寫(xiě)您的名字就可以收到了吧?！比?、 注意事項(xiàng)給對(duì)方領(lǐng)導(dǎo)打電話(huà)不能過(guò)于僵硬，說(shuō)話(huà)要隨和和具有權(quán)威性，要讓對(duì)方感受到你很重要，你在這個(gè)行業(yè)是一個(gè)專(zhuān)家。要與對(duì)方平等相待，首先從心理上要擺正姿態(tài)，再高級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)也和我們一樣是有七情六欲的人，我們是平等的，如果你讓對(duì)方感受到了你的緊張和惴惴不安，對(duì)方不會(huì)重視你。可以在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)多舉一些我們?cè)趯?duì)方相關(guān)行業(yè)成功應(yīng)用的實(shí)例，實(shí)例往往是最能打動(dòng)對(duì)方的，事實(shí)勝于雄辯。對(duì)方往往會(huì)聯(lián)想到自己的企業(yè)應(yīng)該也會(huì)需要這樣的技術(shù)或者軟件

29、，他會(huì)逐步提起興趣來(lái)與你談下去。對(duì)方最高領(lǐng)導(dǎo)整天面對(duì)的是絕對(duì)服從的下屬，如果你以平等、幽默、熱情的口氣與對(duì)方交流，會(huì)起到良好的效果。如果對(duì)方確實(shí)非常地忙，或者馬上要開(kāi)會(huì)（出門(mén)），或者是直接從從會(huì)場(chǎng)上給找出來(lái)的，不要過(guò)于糾纏，可以很禮貌地告知，改天再聯(lián)系，留待機(jī)會(huì)給下一次。轉(zhuǎn)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)技巧：電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)中的營(yíng)銷(xiāo)目的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)越來(lái)越成為一種低成本高回報(bào)的營(yíng)銷(xiāo)手段， 眾多知名企業(yè)與公司紛紛組 建自己的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，希望電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)為公司帶來(lái)更多的客戶(hù)，創(chuàng)造更高的價(jià)值。但在電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)中如何將公司的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)拆分， 并貫通到營(yíng)銷(xiāo)代表的實(shí)際工作中卻并不容 易，在這里將自己的一些心得與大家分享。電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)，顧名思義是以賣(mài)

30、公司的產(chǎn)品、服務(wù)為最終目標(biāo)，但此目標(biāo)如果在營(yíng)銷(xiāo)的開(kāi)始就強(qiáng)加給營(yíng)銷(xiāo)代表，營(yíng)銷(xiāo)代 表一邊要補(bǔ)充繁多的產(chǎn)品知識(shí)，應(yīng)付客戶(hù)千奇百怪的提問(wèn)，同時(shí)還要想方設(shè)法如何能 夠?qū)a(chǎn)品賣(mài)出去，可見(jiàn)壓力非常大，又有幾個(gè)營(yíng)銷(xiāo)代表能夠承受呢？即使能夠承受， 營(yíng)銷(xiāo)效果又如何呢？因此有些代表在豐富產(chǎn)品知識(shí)上偷懶， 有些代表在與客戶(hù)溝通的 過(guò)程中故意回避一些問(wèn)題，還有些代表干脆會(huì)憑“知覺(jué)”直接放棄客戶(hù)名單，這樣使 我們的人力資源、客戶(hù)資源造成嚴(yán)重的浪費(fèi)，直接提高電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的成本。因此需要我 們的管理人員將公司的大目標(biāo)進(jìn)行拆分， 將每階段小的目標(biāo)傳給每一位營(yíng)銷(xiāo)代表， 從 而使最終的銷(xiāo)售目的順利成章的完成。在此我將電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)拆分成四個(gè)

31、階段，分別是名單篩選，電話(huà)跟進(jìn)，解決疑問(wèn)， 完成訂單。一、名單篩選：名單篩選是電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的第一個(gè)目的。 即在第一次撥打客戶(hù)電 話(huà)后，略掉聯(lián)系電話(huà)錯(cuò)誤的名單，包括無(wú)此號(hào)碼，無(wú)此人等情況。同時(shí)要對(duì)真正能夠 接觸的客戶(hù)根據(jù)不同的購(gòu)買(mǎi)意愿進(jìn)行分類(lèi)，即分為立即購(gòu)買(mǎi)、有興趣購(gòu)買(mǎi)、考慮、猶 豫購(gòu)買(mǎi)的客戶(hù)、近期不買(mǎi)、肯定不買(mǎi)五類(lèi)。對(duì)立即購(gòu)買(mǎi)的客戶(hù)，我們將按照流程為客 戶(hù)下訂單、扣款，完成銷(xiāo)售（但一般情況此類(lèi)客戶(hù)少的可憐，可遇不可求）。對(duì)于其他四類(lèi)客戶(hù)我們要進(jìn)行分類(lèi)標(biāo)注，以便為我們的下一步工作做準(zhǔn)備。二、電話(huà)跟進(jìn)：此階段的目的是針對(duì)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)意愿的不同保持適當(dāng)?shù)臏贤?，最終取得客戶(hù)的信任。針對(duì)不同購(gòu)買(mǎi)意愿，我們要區(qū)別對(duì)待。1 、有興趣購(gòu)買(mǎi)的客戶(hù)：對(duì)此類(lèi)客戶(hù)應(yīng)加速處理。積極的電話(huà)跟進(jìn)、溝通，取得客戶(hù)的信任后，盡快將客戶(hù)過(guò)渡到下一階段。2、考慮、猶豫購(gòu)買(mǎi)的客戶(hù)：對(duì)待此類(lèi)客戶(hù)此階段的目的就是溝通、聯(lián)絡(luò)，不要過(guò)多的營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品。我們要使用不同的策略，千萬(wàn)不要電話(huà)接通后立即向客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品，而是要與客戶(hù)溝通，了解客戶(hù)的需求、興趣，拉進(jìn)與客戶(hù)的距離，通過(guò)幾次電話(huà)溝通，將客戶(hù)區(qū)分為有興趣購(gòu)買(mǎi)，近期不買(mǎi)，肯定不買(mǎi)的類(lèi)型，從而區(qū)別對(duì)