工作實(shí)務(wù)練習(xí)題-秘書的溝通與協(xié)調(diào)工作

1、工作實(shí)務(wù)練習(xí)題 - 秘書的溝通與協(xié)調(diào)工作一、填空題1 能否恰當(dāng)?shù)胤止?，和諧地配合，決定著組織的 和2 溝通是 的傳遞，是手段；協(xié)調(diào)則是溝通的目的，是結(jié)果。3 協(xié)調(diào)從字面上解釋就是同心協(xié)力，配合適當(dāng)?shù)囊庖?，是一種 ，也稱為 4 從現(xiàn)代管理學(xué)的角度講， 協(xié)調(diào)就是使一系統(tǒng)內(nèi)各相關(guān)的組織與個(gè)人的活動(dòng)趨于同步化與 和諧化的一種控制，是一種行為，也可以稱為 。5 尋求異同主要有以下幾種分析方法： 分析、 分析、 分析。6 在保持協(xié)調(diào)狀態(tài)的組織內(nèi)部，各子系統(tǒng)在 條件下發(fā)揮出的效能為最7組織首腦機(jī)關(guān)與各子系統(tǒng)、各相關(guān)方面之間保持暢通無阻的信息溝通，組織才能保持。8 差異性越大，失調(diào)越 。協(xié)調(diào)的難度就越 ；反之

2、，共同之處越多，協(xié)調(diào)也就越容易 。9 秘書的溝通協(xié)調(diào)也就是一種調(diào)解的過程。10命令式協(xié)調(diào)一般是采用的協(xié)調(diào)方式。11 是指原結(jié)構(gòu)頃刻瓦解、由新的結(jié)構(gòu)取而代之。12 是指會(huì)稿以后各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人簽字認(rèn)可的過程。二、判斷題1 、能否恰當(dāng)?shù)胤止ぃ椭C地配合，決定著組織的功能和效率（）2、溝通是信息的傳遞，是手段，協(xié)調(diào)則是溝通的目的，是結(jié)果（）3、協(xié)調(diào)僅是一種行為（）4、直轄市的控制程度沒有管理的控制程度強(qiáng)（）5、失調(diào)狀態(tài)都不得浮在表面（）6、差異性的共同之處越多，協(xié)調(diào)就越難（）7、尋求異同必須在各相關(guān)方面有可比性的前提下進(jìn)行才有意義（）8、附屬性是秘書溝通協(xié)調(diào)工作的首要特點(diǎn)（）9、在管理體系內(nèi)，秘書有

3、法定的支配性權(quán)力（）10、秘書的溝通教育工作也就是一種調(diào)解矛盾的過程（）三、單選題1 、幾個(gè)單位領(lǐng)導(dǎo)各執(zhí)一說，互不相讓，這種不協(xié)調(diào)狀態(tài)是（）造成的A、新舊體制矛盾B、權(quán)益矛盾C、主觀認(rèn)識(shí)矛盾D、歷史與現(xiàn)實(shí)矛盾2、秘書室依據(jù)決策對(duì)村單位人力、財(cái)力、物力進(jìn)行統(tǒng)一支配，平衡安排屬于（）A、決策協(xié)調(diào)B、業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)C、事務(wù)協(xié)調(diào)D、臨時(shí)性工作的協(xié)調(diào)）。3單位與社會(huì)、與外部關(guān)系的協(xié)調(diào)屬于（A.內(nèi)部關(guān)系的協(xié)調(diào)B.左右關(guān)系的協(xié)調(diào)C.黨政關(guān)系的協(xié)調(diào)D.對(duì)外關(guān)系的協(xié)調(diào)4 秘書與被協(xié)調(diào)者溝通思想、增進(jìn)感情是屬于（）溝通協(xié)調(diào)方式。A.傳達(dá)命令式B.協(xié)商式C.說服式D.建議式5 秘書逐步穩(wěn)定地進(jìn)行有計(jì)劃的協(xié)調(diào)是屬于（ ）溝

4、通協(xié)調(diào)方式。A.漸變式B.突變式C.協(xié)商式D.傳達(dá)命令式6秘書不能利用（ ）進(jìn)行協(xié)調(diào)。B.政策C.權(quán)力D.會(huì)議7秘書輔助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行協(xié)調(diào)的前提是（ ） 。A.受領(lǐng)導(dǎo)委托B.行使法定權(quán)力C.履行秘書職責(zé)D.利用領(lǐng)導(dǎo)8.秘書要能夠制定處理突發(fā)事件的（）并組織實(shí)施。A.調(diào)查方案B.處置辦法C.處置報(bào)告D.應(yīng)急預(yù)案9秘書工作部門在協(xié)調(diào)中應(yīng)始終以（ ）的態(tài)度進(jìn)行對(duì)話。A.行政命令B.不卑不亢C.從屬輔助D.平等協(xié)商10根據(jù)分級(jí)負(fù)責(zé)原則，秘書協(xié)調(diào)中應(yīng)注意（）協(xié)調(diào)。A.凡屬于業(yè)務(wù)主管部門職責(zé)范圍的事情，應(yīng)由業(yè)務(wù)部門進(jìn)行內(nèi)部B.按秘書的級(jí)別C.按管理層次D.按不同級(jí)別領(lǐng)導(dǎo)意圖11對(duì)失調(diào)現(xiàn)狀的分析一般采用（ ）。A

5、,縱向分析、橫向分析、因果分析B.共同性分析、差異性分析、因果分析C.縱向分析、橫向分析、綜合分析D.共同性分析、差異性分析、原因分析12秘書有協(xié)調(diào)的潛力是因?yàn)槊貢?） 。A.有特殊的職能基礎(chǔ)B.有管理權(quán)C.有領(lǐng)導(dǎo)D.有協(xié)調(diào)能力13秘書進(jìn)行上下協(xié)調(diào)時(shí)，應(yīng)注意捕捉有利時(shí)機(jī)、服從大局和（） 。A.實(shí)現(xiàn)信息共享B.進(jìn)行換位思考C.進(jìn)行信息傳遞D.進(jìn)行創(chuàng)新性思考14秘書對(duì)內(nèi)協(xié)調(diào)時(shí)，要依照（ ）及實(shí)際情況妥善協(xié)調(diào)好出現(xiàn)的各種問題。A.組織紀(jì)律B.組織原則C.管理制度D.組織程序四、多選題1 通過尋求異同對(duì)失調(diào)狀態(tài)進(jìn)行科學(xué)分析，尋求異同的幾種方法是（ ） 。A.矛盾分析B.差異性分析C.共同性分析D.因

6、果分析2 改革中出現(xiàn)的失調(diào)狀態(tài)類型有（） 。A.新舊體制矛盾造成的B.權(quán)益矛盾造成的C.主觀認(rèn)識(shí)矛盾造成的D.歷史與現(xiàn)實(shí)矛盾造成的3秘書溝通協(xié)調(diào)的內(nèi)容有（ ） 。A.決策協(xié)調(diào)B.業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)C.事務(wù)協(xié)調(diào)D.人事協(xié)調(diào)E.臨時(shí)工作的協(xié)調(diào)4 秘書溝通協(xié)調(diào)工作的特點(diǎn)有（ ） 。A.政策性B.中介性C.全面性D.附屬性5秘書溝通協(xié)調(diào)的常用方法有（ ） 。A.調(diào)查與研究B.座談與討論C.會(huì)談與對(duì)話D.會(huì)稿與會(huì)簽E.會(huì)議與會(huì)商五、名詞解釋1 、溝通協(xié)調(diào)2、協(xié)調(diào)狀態(tài)3、協(xié)調(diào)行為4、差異性分析5、共同性分析6、因果分析7、中介性8、突變9、會(huì)稿六簡答題1 、改革中出現(xiàn)失調(diào)狀態(tài)的四捉類型2、溝通協(xié)調(diào)的內(nèi)容3、秘書溝通

7、協(xié)調(diào)的基本原理4、秘書溝通協(xié)調(diào)的基本原理5、秘書活化能協(xié)調(diào)工作的原則6、秘書溝通協(xié)調(diào)的基本原則7、秘書溝通協(xié)調(diào)的基本方式8、秘書溝通協(xié)調(diào)的常用方法七、論述題1 、秘書應(yīng)怎樣進(jìn)行失調(diào)狀態(tài)的科學(xué)分析？2、秘書應(yīng)臬對(duì)待失調(diào)狀態(tài)和失調(diào)傾向？3、以實(shí)例說明什么是整體交通最在原理？4、試述秘書做好協(xié)調(diào)工作具備的職業(yè)培訓(xùn)素養(yǎng)八、工作實(shí)務(wù)題1 某企業(yè)最近下發(fā)了 關(guān)于調(diào)整員工津貼補(bǔ)助的方案 的討論稿， 討論中引起部分員工的 不滿。針對(duì)這種情況，作為該企業(yè)辦公室的秘書，你將如何協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)處理此事?2 某公司總經(jīng)理在會(huì)上批評(píng)了銷售部吳經(jīng)理，吳經(jīng)理想不通。 辦公室秘書小鄭了解到總經(jīng) 理批評(píng)不夠客觀，請(qǐng)你從協(xié)調(diào)工作的角度談?wù)勗谶@種情況下小鄭應(yīng)怎樣做?（要求答出 : 協(xié) 調(diào)類型