人的行為模式：視覺型、聽覺型、感覺型及各自特點

1、人的行為模式：視覺型、聽覺型、感覺型及各自特點認識別人的行為模式(專業(yè)版)3.1 基礎篇大家都明白每個人都有自己接收外界信息的方法。NLP 發(fā)現(xiàn)人類和外界聯(lián)系有三種基本方法-人類的溝通模式。-Visual 視覺型-Auditory 聽覺型-Kinesthetic 觸覺型視覺型的人看世界，聽覺型的人聽世界，觸覺型的人感受世界。有趣的是很多時我們并不知道自己是用彳 S種方法溝通-因為這些都是潛意識行為。當然沒有人只采用其中一個方法而將另外的兩種完全拼棄。雖然我們的腦袋會隨著外界的剌激而自動在三種方式中不斷游走；不過我們都會有一個優(yōu)先采用方式(preferredmode):在 V,A,K 當中，有一

2、種自己較能樂在其中，感到舒暢的方式。當我們和自己相同優(yōu)先采用方式的人一起時，會感到大家有共通語言，故此比較樂意接受他的意見或建議。故此能解讀別人，找出他的優(yōu)先采用方式(preferredmode)是非常有效的人際溝通工具。視覺型的人愛用的謂詞有：看見、看來、展示、想象、模糊、清晰等。他們愛望向上方，因為他們在看自己腦海中的圖像。假如你是一位地產代理，當你察覺買家是視覺型的話；帶他睇樓時，你可以說： 看看！從這扇窗向外望，景色多么美??！ 留意下這個單位光線多么好！ 你見到浴室那些色彩鮮明的瓷磚嗎？ 看，大堂是多么的時尚高雅！要向視覺型的朋友推銷、除了多用視覺型的謂詞外，還要多用宣傳單張，圖表，圖

3、像或手勢作輔助。秘密是：不要光說，要展示資料、讓他看。聽覺型的謂詞有：聽到、聽來、叮醒、聲音、請問等。他們的眼睛多數(shù)水平望向兩邊，并且容易被外來聲音影響而分神。所以當?shù)禺a代理遇上聽覺型的客人時，可以這樣說： 單位周遭的環(huán)境非常寧靜。 每層只有兩個單位，被鄰居噪音騷擾的機會較少。 這間房可用作 hi-fi 房，讓你在休閑時聽聽音樂。 專家都說現(xiàn)時是購買的最佳時機。聽覺型的人喜歡聽聽他人的意見才下決定；因此將專家或名人的意見告訴他會有幫助。其它的聽覺工具包括音樂。研究顯示節(jié)奏較慢的音樂令人松弛，較容易有購物沖動。我們亦可以用宣傳單張；但切記要詳細解釋單張的內容，讓他們有機會聽。觸覺型的人喜歡用的謂

4、詞有：感到、捉住、抓緊、溜走、趕上等。他們大都經常望向右下方，接觸自己的內在感覺。所以當?shù)禺a代理遇上觸覺型客人時，便要從感受入手。以下句子對他較有吸引力： 感受一下，這單位令人多么舒服！ 它就是有那種家的感覺，對于家庭來說這是非常重要的，對嗎？ 走在地氈上，感覺是多么的柔軟、舒服。 屋苑還有設備齊全的五星級會所，讓你全家人隨時享受。觸覺型的人喜歡親身體驗。所以要讓他試用產品，親自感受。假如你只有宣傳單張，讓他親手拿著也會增加他的好感。假如我們面對的是客戶群，便需要同時采用所有三種溝通模式(V,A,K),以便和所有在場人士建立親和感。要掌握這些技巧需要的是多點耐性及不停練習。謹記留意客戶所透露的

5、線索，在表達自己時要不斷檢討自己的模式，有需要便轉換模式。3.2 進階篇身心互動效果模式(B.A.G.E.L.model)BodyPosture 身體姿勢Accessingcues 身體線索Gestures 手勢EyeMovements 眼睛移動LanguagePatterns 言語模式(1)身體姿勢 BodyPosture(a)視覺型 Visual背部后傾，頭部及肩部微微向上，呼吸較淺。(b)聽覺型 Auditory身體略為傾前，頭部側向兩旁，肩部微微向后，雙手交叉在胸前。(c)觸覺型 Kinesthetic身體向前傾，頭部及肩部傾針向下，呼吸較深。(2)身體線索 AccessingCues

6、當我們思考或沈思的時候，我們會引發(fā)內心不同的表像系統(tǒng)。(V,A,K)(3)手勢 Gestures(a)視覺型 Visual手勢大多數(shù)在眼睛水平以上，有時會觸及或指向眼睛。(b)聽覺型 Auditory手勢多數(shù)在耳朵或口部附近，有時會觸及口部或下顆。(c)觸覺型 Kinesthetic手勢多數(shù)在頸部以下，手部多放在胸前或腹部。通俗版：視覺型：慣用內視覺的人因為他處理世界的事情都先用雙眼去看，而眼睛的學習能力量快，可以在同一時間里接收到多項訊息，日子久了，他發(fā)揮視覺能力熟練了，他的行為模式便會有以下的特征：1 .頭多向上昂、行動快捷、手的動作多而且大部份在胸部以上。2 .喜歡顏色鮮明、線條活潑、外

7、型美麗的人事的物。3 .能夠在同一時間中兼顧數(shù)項事物，并且引以為榮。4 .喜歡事物多變化、多線條、節(jié)奏快。5 .要求環(huán)境清潔，擺設整齊。6 .坐不定，多小動作。7 .衣著得體，顏色配搭很好。8 .說話簡短輕快、聲調平板、不耐煩冗長說話。9 .批評的說話多針對速度、時間、煩悶、單調。10 .說話一開始便入題，兩、三句便說完。11 .說話大聲、響亮、快速。12 .在乎事情的重點，不在乎細節(jié)。13 .呼吸較快而淺，用胸之上半部呼吸。聽覺型：慣用內聽覺的人因為他處理世界的事情都先用雙耳接收和運用文字，日子久了，他發(fā)揮聽覺能力熟練了，他的行為模式便會有以下的特征。1 .說話內容詳盡，或會有重復的情況出現(xiàn)

8、。2 .在乎事情的細節(jié)。3 .多說話，而且往往不能?？?。4 .重視環(huán)境之寧靜，難以忍受嘈音，注重文字之優(yōu)美，發(fā)音正確等。5 .對用字很注重，不能忍受錯字。6 .喜歡事物有節(jié)奏感。7 .事情注重程序，步驟，按部就班。8 .說話中常有描述性或象征性的聲音，例如：雪雪聲地渴湯。9 .說話中常用連接詞，例如：為什么會這樣呢？那是因為10 .說話聲音悅耳，有高低有快慢，往往善于歌唱，喜歡找聆聽者，本人亦是良好的聆聽者。11 .頭常傾側，常出現(xiàn)手勢是手按嘴或托耳下，手或腳常打拍子，走路時不徐不疾，間中表現(xiàn)出規(guī)律。12 .坐著眼球多轉動（內心在自言自語），常有有節(jié)奏感的身體語言。13 .呼吸平穩(wěn)。感覺型：慣用感覺的人因為他處理世界的事情都是用他內心的感覺去領航，日子久了，他發(fā)揮感覺的能力熟練了，他的行為模式也會有以下的特征：1 .注重人與人之間的關系2 .喜歡別人的關懷，注重感受、情感、心境。3 .不在乎好看或好聽，而重視意義和感覺。4 .頭常向下作思考狀，行動穩(wěn)重、手勢緩慢，多在胸部以下。5 .坐著時靜默、少動作、頭多傾下、呼吸慢而