電大人力資源管理(專科)形成性考核冊參考答案

1、中央電大人力資源管理(?？?作業(yè)參考答案形考作業(yè)一 一、選擇題1 .具有內耗性特征的資源是 (B )A.自然資源 B.人力資源C.礦產資源2 .人力資源管理與人事管理的關鍵區(qū)別體現(xiàn)在(B )6A.內容上B.觀念上C.工作程序上D.工作方法上3 .以人性為核心的人本管理的主體是何種？(A)A.職工B.環(huán)境C.文化 D.價值觀4 .某企業(yè)對10名新招來的員工進行上崗前培訓，從講課到實習一共花了 5000元費用，請問這筆費用應從人力資源成本的哪個項目中列支？(B)A.獲得成本B.開發(fā)成本C.使用成本D.保障成本5 .預測由未來工作崗位的性質與要求所決定的人員素質和技能的類型，這 是制定人力資源規(guī)劃時

2、哪一個步驟？(B)A.預測未來的人力資源供給B.預測未來的人力資源需求C.供給與需求的平衡D.制定能滿足人力資源需求的政策和措施6 .從現(xiàn)實的應用形態(tài)來看，下面哪個方面不是人力資源所應包含的內 容?(C)A.體質B.智力C.思想 D.技能7 .把“員工視為活動主體、公司主人”是哪一種人力資源管理模式？(C)A.自我中心式、非理性化家族管理B .以人為中心、非理性化家族管理C.以人為中心、理性化團隊管理D .自我中心式、理性化團隊管理8 .每個員工都明確企業(yè)發(fā)展目標，團結協(xié)作努力實現(xiàn)企業(yè)目標，這反映了“以人為中心、理性化團隊管理”模式的什么特點?( B )A.封閉式的自危表現(xiàn)B.開放式的悅納表現(xiàn)

3、C.封閉式的悅納表現(xiàn)D.開放式的自危表現(xiàn)9 .下面哪一項不是人本管理的基本要素?(D)A.企業(yè)人 B.環(huán)境C.文化 D.產品10 .與員工同甘共苦、同舟共濟，反映了人本管理哪方面的基本內容?(D)A.人的管理第一B .以激勵為主要方式C.積極開發(fā)人力資源D .培育和發(fā)揮團隊精神11 .明確目標責任，使其競爭，是進行人本管理的哪種運行機制？(B)A.動力機制B.壓力機制 C .約束機制D.環(huán)境影響機制12 .通過檢查人力資源目標的實現(xiàn)程度，來提供關于人力資源計劃系統(tǒng)的反饋信息。這是人力資源規(guī)劃系統(tǒng)的哪項活動?( D )A.人員檔案資源B .人力資源預測C .行動計劃 D .控制與評價13 .工作

4、分析中方法分析常用的方法是(C )。A.關鍵事件技術 B.職能工作分析 C.問題分析 D.流程圖14 .管理人員定員的方法是(C )。A.設備定員法B .效率定員法C .職責定員法15 .依據(jù)個體的經驗判斷，把所有待評價的職務依序排列，由此確定每種工作的價值的方法是(C )。A.因素分解法B.因素比較法 C.經驗排序法D.因素評分法二、案傷分析1:賈廠長的管理模式問題：請用人力資源人本管理理論加以分析，并且結合自己單位情況寫出如 何貫徹落實以人為本方針報告。參考答案：該案例中賈廠長只是根據(jù)慣例主觀地采取了遲到不罰款，而對早退罰款 的決定。改革不合理的廠紀廠規(guī)有肋于調動職工的積極性，賈廠長考慮到

5、導 致工人遲到的客觀情況，取消了遲到罰款的規(guī)定受到了工人的好評。這說明 在這個問題上，賈廠長尊重職工，關心職工，并滿足他們的需要，在管理中 考慮到了人的因素，其人性觀有“社會人”假設傾向。但在制定新的規(guī)章制 度時，由于沒有很好地調查研究，沒有了解工人為什么會出現(xiàn)早退現(xiàn)象，就 做出了早退罰款的決定。這一決定說明賈廠長只想用經濟杠桿來管理，又有 一種用“經濟人”假設來實施管理的傾向。因此對一個完整的人來說，賈廠 長的這種管理方式比較符合薛恩的復雜人性觀。我認為賈廠長可以從以下幾個方面入手解決目前遇到的困難：1、把職工是為“組織人”，工人既是管理的主體也是管理的客體。人作 為管理的客體從來都不是消極

6、地接受領導而表現(xiàn)為主動或被動、全部或部分 地遵從管理主體的要求，甚至可以漠視或地址管理主體的管理指令，因此， 為了能使新的規(guī)定得到貫徹實施，賈廠長應該改變原有的領導方式，在充分 與工人討論協(xié)商的情況下，制定公平合理地、行之有效的規(guī)章制度。2、改善職工的工作及生活環(huán)境。加強配套設施建設，如為解決工人排 隊洗澡的問題，廠里應徹底改造女澡堂；為解決職工遲到問題，興建家屬宿 舍；為解決職工小孩無人帶問題， 建設配套托兒所，已解決職工的后顧之憂,3、在管理中應以激勵為主要方式，管理中應有物質誘因和精神誘因刺 激人們相應的需求，通過滿足工人們的需求以激勵他們，從而提供他們工作 的積極性。4、培育和發(fā)揮團隊

7、精神，提高領導自身的影響力和增強威信，并引導 員工參與管理。對于新制度形成前要廣泛聽取職工的意見，發(fā)揮員工的參政 議政意識，在制度執(zhí)行前要廣泛宣傳動員，營造良好的組織氣氛。建立良好 的溝通渠道，使管理者和被管理者在思想上和行動上達成共識。5、積極開發(fā)人力資源，要合理配置人才，在人力資源規(guī)劃時應合理考 慮性別結構、年齡結構。以上幾點也正是本公司一直以來崇尚的人本管理理念，我們公司成立工 會，讓員工積極主動參政議政，而企業(yè)也努力營造民主氣氛。在公司，我們 有良好的辦公環(huán)境同時還有員工的休閑娛樂區(qū)，讓員工在工作之余能充分釋 放壓力，從而得到身心健康，進而提高工作效率?？偠灾?，人本管理是現(xiàn) 代管理的

8、需要，只有這樣才能調動員工的工作積極性和主動性，才能發(fā)揮員 工的主觀能動性，提高工作效率。三、案例分析2:工作職責分歧1、對于服務工的投訴，你認為該如何解決？有何建議？2、如何防止類似意見分歧的重復發(fā)生？3、你認為該公司在管理上有何需改進之處？參考答案：1、接受服務工的投訴，給予服務工工作補貼。建議：在工作說明書中明確 任務、注意時間安排。2、進行工作分析，重新審核所有的工作說明書，并完善，使工作說明書有 明確的工作任務、條件和時間，同時具有一定的機動性、靈活性。因此應增 加這樣的條文：1）對操作工來講，工作時間要保持機床周圍的清潔，如果因為工作不慎而 造成周圍環(huán)境的污染話，應該擔負一定的保潔

9、責任。發(fā)生事情之后，應及時 上報。2）對服務工和勤雜工：要完成車間安排的相關的或緊急性的任務。3、改進之處：1）根據(jù)實際情況，要合理分工、重新定位，保證工作的順利進行。2）加強管理者的領導能力培訓，提高領導者的自身綜合素質，樹立正確的 管理觀念，應以制度公平公正待人，而非按個人作風行事。3）在工作分析時應讓基層代表參與到工作分析工作小組，為制定科學合理 的工作說明書打下堅實基礎。第二次作業(yè)一、選擇題1 .影響招聘的內部因素是 （A ）。A .企事業(yè)組織形象B .勞動力市場條件C .法律的監(jiān)控2 .招聘中運用評價中心技術頻率最高的是（B ）。A.管理游戲B .公文處理C.案例分析3 .甑選程序中

10、不包括的是 （C ）。A.填寫申請表B .職位安排C.尋找候選人4 .企業(yè)對新錄用的員工進行集中的培訓，這種方式叫做（A）A.崗前培訓B .在崗培訓C.離崗培訓D .業(yè)余自學5 .在培訓中，先由教師綜合介紹一些基本概念與原理，然后圍繞某一專題 進行討論的培訓方式是（B ）。A.講授法 B.研討法C.角色扮演法D .案例分析法 6.崗位培訓成本應屬于下列哪種成本？（ B ）A.獲得成本B .開發(fā)成本C.使用成本 D .保障成本7 .使分配公正合理，必須對每一職務在企業(yè)中的相對價值、貢獻和地位，進 行客觀、準確、數(shù)量化的評估并加以排序。這是職務分析的哪一項主要內 容?（ B ）A .績效評估B .

11、職務評價 C .人員的選拔與使用D .人力資源規(guī)劃的制定8 .人盡其才，才盡其用”主要表現(xiàn)了職務分析哪一方面的內容？（C）A.組織結構的設計 B.人力資源規(guī)劃的制定C.人員的選拔與使用 D.培訓計劃的制定9 .在招募、選擇、錄用和安置員工的過程中所發(fā)生的費用稱為（A）A.人力資源的獲得成本B .人力資源的開發(fā)成本C.人力資源的使用成本D .人力資源保障成本10 .人員分析，確定人員標準。這是招聘選拔工作的哪一階段？（A）A.準備階段B .實施階段C.選擇階段D .檢驗效度階段11 .招工簡章，進行“安民告示”。這是企業(yè)每年一次招聘錄用工作的哪個階 段？（B）A.籌劃與準備階段B .宣傳與報名階

12、段C .考核與錄用階段D .崗前教育與安置階段12 .程序的變化性比較有限，工作性質是半重復性的，需要一些決策運作。這是一種什么樣的培訓策略 ?（ B ）A.日常工作B.按細節(jié)說明的工作C .工作操作程序有變化D .計劃和操作復雜的工作13 .考評指標設計分為（C ）個階段。A . 4 B . 5 C . 614 .方法中不屬于考評指標量化的方法是（B）A.加權 B ,標度劃分C賦分 D .計分15 .比較判斷法包括（A）A .成對比較法 B .回憶印象評判法 C.加權綜合考評法D .目標等級考評法二、案仞分析1:飛龍集團在人才隊伍建設上的失誤問題：請用人力資源規(guī)劃和招聘理論兩種理論分別分析。

13、參考答案：在市場經濟條件下，人才才是企業(yè)的核心競爭力，我認為飛龍公司在人 才方面的失誤可歸納為兩大方面：一、缺乏科學的人力資源規(guī)劃體系。人力資源規(guī)劃是指一個組織根據(jù)其 戰(zhàn)略目標和人力資源現(xiàn)狀，為滿足未來對人力資源的數(shù)量與質量上的需求， 科學地預測環(huán)境變化中的人力資源需求和供給狀況，制定相應的獲取、利用、保持、開發(fā)的策略，以確保組織戰(zhàn)略目標實現(xiàn)和個人價值體現(xiàn)的一系列活動。 具體應從以下內容進行規(guī)劃：總體策劃、職務編制規(guī)劃、人員配置規(guī)劃、人 員需求規(guī)劃、人員招聘規(guī)劃、培訓開發(fā)規(guī)劃以及預算規(guī)劃，這七大方面入手 合理配置人才儲備人才。 案例中的的飛龍集團在短短的三四年間，快速膨脹,但由于沒有合理的人力

14、資源規(guī)劃，所以他們并不知道需要多少人才、什么樣 的人才，盲目地招聘，從而出現(xiàn)了員工素質低下，人才結構不合理，部門發(fā) 展不均衡。因此，該公司應做好人力資源規(guī)劃工作，要對本企業(yè)所需的人才需求做 出合理的預測，并根據(jù)內部及市場情況做出合理的供應預測，合理配置人才，從而使人才的供需達到平衡。二、該公司缺少合理的人才流動機制（人才的招聘與淘汰機制）1、應有合理的人才招聘渠道。我們可以從內部選拔也可以外部招聘。 兩者各有優(yōu)缺點，兩種方式可以是外部招聘為主，內部選拔為輔，根據(jù)職位 的特點與性質選取合理的渠道，這樣既可以保證企業(yè)人才的合理流動，企業(yè) 才能不斷地補充新血液、新力量，同時又可以使內部員工看到晉升的

15、希望， 激發(fā)員工對企業(yè)的忠誠度和對工作的積極性。但飛龍集團沒有合理的人才招 聘渠道，人才招聘僅憑人情招收人員，用人為親。2、應有合理科學的招聘體系。無論是外部招聘還是內部選拔，都不是 隨意的，而是有嚴格的招聘流程，這個過程通常包括確定需求、制定招聘計 劃、招募甄選、錄用、評估等一系列環(huán)節(jié)。在確定需求的時候還要進行工作 分析，明確企業(yè)發(fā)展需要什么樣的人才，需要多少人才等。不僅如此，在人 才招聘的時候還要嚴格遵循六個步驟：簡歷篩選、初步面試、筆試測評、復 查面試、背景調查、體檢，除此以外，作為招聘工作人員必須要掌握人力資 源招聘的有關技術，只有這樣才客觀、科學、全面評價所招聘的人才，才能 保證人才

16、的質量。而飛龍集團的人才招聘確是隨機招收，根本無科學而言。3、應有合理的晉升機制與淘汰機制。人才“能上能下”，要對人才進行科學合理的職業(yè)生涯規(guī)劃，要提供適 當?shù)臅x升機會，對于表現(xiàn)突出，又有管理才能的人應予以提拔，以做激勵。 而對于那些能力或發(fā)展目標與企業(yè)目標不一致有差距的人應給予相應的培 訓，或予以降職或辭退。確保員工與企業(yè)發(fā)展目標保持同一步調，進而確保 企業(yè)的市場競爭力。而飛龍集團恰恰“能上不能下”導致了強將弱帥，兩者 相互抵觸，削弱了企業(yè)的凝聚力和戰(zhàn)斗力?？偠灾?，科學的人才規(guī)劃及合理的人才流動機制是保證企業(yè)市場地位 的力量之源。三、案例分析2:波音公司的新計算機系統(tǒng)問題：請用人力資源培訓

17、理論加以分析。參考答案：我認為應該從該零部件部門雇員的培訓、具體培訓目標的確定、培訓組 織者的確定、培訓計劃的設計等四個方面來加以分析。培訓是企業(yè)為了實現(xiàn)組織自身和員工的發(fā)展目標，根據(jù)實際情況，通過 學習、訓練等手段，改變員工工作態(tài)度、工作行為、價值觀，提高員工的工 作能力、知識水平、業(yè)務能力，進行有目的、有計劃、有組織的培訓和訓練 過程。而波音公司所遇到的恰恰是員工培訓的問題。我認為波音公司在決定 由公司內部培訓還是外部培訓前先明確培訓目標是正確的。因為培訓實施前必須先考慮以下工作:首先，培訓前要進行培訓需求，考慮為什么需要培訓，培訓的內容是什 么。培訓內容，員工培訓的內容無非就是知識培訓、

18、業(yè)務技能培訓和價值觀 培訓，我認為波音公司的培訓關于型計算機系統(tǒng)的操作培訓屬于業(yè)務技能培 訓，而“以顧客為中心”培訓則是價值觀培訓。第二，制定培訓計劃。培訓者在通過培訓需求明確了誰需要培訓、培 訓哪些內容等問題之后就要著手制定培訓計劃。而在這個環(huán)節(jié)中首先要確定 培訓目標，繞后確定培訓對象及培訓方式，最后才落實實施主體。1、培訓目標則是制定規(guī)劃和計劃的第一要素。在案例中波音公司的培 訓目標是體現(xiàn)“以顧客為中心”的知識和技能（如：計算機技術和人際交往 技能），作為具體的培訓目標。2、波音公司本次培訓對象是所有員工。3、員工培訓的方式類型而言，有括崗前培訓、在崗培訓、離崗培訓三 種類型。波音公司的這

19、個計算機系統(tǒng)是所有部門所有員工都需掌握，所以建 議以在崗培訓為主，鼓勵員工業(yè)余學習，同時少量（好的或差的）人員進行 離崗培訓，新進員工則采取崗前培訓形式。4、實施主體，根據(jù)實施主體不同可分為內部培訓和外部培訓。因為波 音公司本身有很完整的培訓部，而本次培訓對象受教育程度參差不齊、崗位 也不同，內部的培訓部比較熟悉員工情況，也很清楚員工與企業(yè)要求間的差 距，同時培訓部也有能力，若不利用該部門，會浪費公司資源，增大培訓成 本；但新計算機系統(tǒng)的安裝、操作，涉及需要培訓的人員很多，若只依靠公 司內部培訓部進行培訓，就保證不了培訓質量和進度，聘請外部咨詢公司可 解決這問題；同時外部與內部培訓師聯(lián)手，可優(yōu)

20、勢互補，確保培訓目標的實 現(xiàn)。因此建議波音公司安排公司內部培訓部與外部咨詢公司合作，共同對雇 員進行培訓比較合適。因此，我認為波音公司先確定目標再確定是外部還是內部培訓的做法是對的，而至于該由內部培訓還是外部培訓，縱觀前述我認為應由公司內部培 訓與外部咨詢公司合作最合適。第三次作業(yè)一、選擇題（請在列出的備選答案中選出正確答案）1 .基本工資的計量形式有 （B ）。A .基本工資和輔助工資B.計時工資和計件工資C.崗位工資和技能工資D.定額工資和提成工資2 .下列特點的企業(yè)哪個適宜采取計時工資？（C）A.依靠體力勞動和手工操作進行生產B.勞動成果容易用數(shù)量衡量C .產品數(shù)量主要取決于機械設備的性

21、能D .自動化、機械化程度較低3 .下列特點的組織和工種哪個適宜采取崗位工資制？（C）A.同一崗位技能要求差別大B.生產專業(yè)化、自動化程度低C.同一崗位技能要求差別小D.不同崗位之間勞動差別小 4 .可變型崗位工資制的崗內工資標準等級劃分依據(jù)的是（C）A.勞動責任大小B .勞動條件好壞C.工齡或技術熟練程度D.勞動貢獻大小5 .為了使同一技能而實際勞動貢獻不同的員工各得其所，可讓技能工資與 下列哪些類型的工資結合起來使用?（ B ）A.崗位工資B .獎金C.結構工資 D.浮動工資6 .由若干個工資部分組合而成的工資形式稱（D ）。A.績效工 資制B.崗位工資制C.技能工資制 D .結構工資制7

22、 .下列獎金哪些屬于長期獎金 ？（ C ）A.超額獎B.成本獎C.員工持股計劃D.合理化建議獎8 .在貫徹按勞取酬原則時，需要以哪種勞動為主要依據(jù)同時考慮哪幾種勞動來進行分配（A ）A .物化勞動；潛在勞動和流動勞動B.潛在勞動；物化勞動和流動勞動C.流動勞動；物化勞動和潛在勞動D.物化勞動；流動勞動和固定勞動9 .工作評價是指通過確定崗位的什么來劃分崗位等級及相應工資的方法 （B）。A勞動差別B .勞動價值C.勞動條件D.勞動責任10 .各種字詞的聯(lián)想測驗技術屬于哪種心理測驗的方法？（C）A紙筆測驗B.量表法C.投射測驗.D .儀器測量法11 .根據(jù)勞動的復雜程度、繁重與精確程度和責任大小來

23、劃分等級，根據(jù) 等級規(guī)定工資標準。這是一種什么工資制度?（ A ）A .技能等級工資制B .職務等級工資制C .結構工資制 D.多元化工資制度12 .我國的社會保險制度體系主要包括一一、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保 險、生育保險等內容。（A ）A養(yǎng)老保險B .就業(yè)保險C .生活保障13 .失業(yè)保險基金的籌集主要有以下三個原則：B 、無償性原則、固定性原則。A .強迫原則B.強制性原則C.強行原則14 .中國勞動安全衛(wèi)生工作的基本原則是：（1）安全第一，預防為主；（2）保護員工在勞動過程中的安全與健康；（3） B 。A.安全與生產兼管B.管生產必須管安全 C .只管生產不管安全15 .二、案例分析

24、：天龍航空食品公司的員工考評問題1、你認為羅蕓給馬伯蘭等的考評是用什么方法？2、羅蕓對老馬績效的考評合理嗎？老馬不服氣有令人信服的理由嗎？3、天龍公司的考評制度有什么需要改進的地方？你建議該公司應做哪些改革？參考答案：1、羅蕓給馬伯蘭等的考評是運用了印象考評法。先有分數(shù)后才考慮評價的 依據(jù)。2、羅蕓給老馬打的分數(shù)明顯打低了，對老馬績效的考評不是很合理。老馬 不服氣有令人信服的理由：（1）印象考評法沒有有效地績效考核系統(tǒng)，容易受主觀因素的影響，易摻 入個人情感。我認為在績效考核中要達到公平、公正、客觀的效果，就必須 要建立有效地績效考核系統(tǒng)，而有效的評價標準，必須要明確性、敏感性、 一致性、準確

25、性、可接受性及實用性等特點。而羅蕓對老馬的評價沒有明確 的評價標準，其沒有考慮到老馬的工作能力及業(yè)績，如老馬與客戶及下屬關 系好，客戶忠誠度高，能帶出有能力的下屬。過分放大老馬的缺點。（2）同時績效考核要嚴格遵循有關的程序進行，不能隨性而行。開展績效 考核前必須要先界定績效，也就是說有哪些績效是企業(yè)要求達到的，然后設 計績效考核系統(tǒng)，完成了這兩個步驟后才會具體實施。(3)考核者的選擇上也是有所講究的，并非是領導一人說了算，而是要對 考核者做一個360度的客觀評價，如考核者不僅僅是被考核者的上司，既可 以被考核者的下屬也可以是他的客戶。要聽取多方的評價，這樣說得出的結 果才有可能做到客觀、公正。

26、3、天龍公司的考評制度在績效評估體系方面需要改進。員工績效考核應做到公正、客觀地評價。建議該公司做如下改革：(1)由印象考評法改為績效考評法中的行為錨定法。管理者首先確定需要 評價的績效指標；第二，運用關鍵事件法為每個績效指標撰寫一組關鍵事件; 第三，為每個關鍵事件確定一個績效等級；第四，對不同關鍵事件按照其績 效等級進行排序；第五，制定行為錨定等級評價表；第六，根據(jù)行為錨定等 級評價法對員工的工作行為進行評價。天龍公司應根據(jù)企業(yè)自身的特點和實 際情況及被考核的崗位，制定合適的考評標準和考評方法，盡量做到量化和 細化。使用行為錨定法考評出來的結果是有理有據(jù)令人信服的。(2)做好考評人員的培訓工

27、作，讓考評人員清晰地了解績效考核的目的， 并讓考評人員對考核的評價標準等有統(tǒng)一的認識，以便執(zhí)行的有效性、公平 性和一致性。(3)做好考核前的宣傳教育工作。向考核者與被考核者說明績效考核的結 果是用于確定獎金、提薪、晉升、轉崗、下崗等的哪一具體的目的，讓員工 心中有數(shù)。三、案例分析：一家百貨公司的工資制度問題：(1)該百貨公司實行什么類型的工資制度？(2)分析該百貨公司工資制度的特點和作用。參考答案：1、該百貨公司實行績效工資制?？冃ЧべY實際是將雇員的薪酬收入與個人 業(yè)績掛鉤的激勵工資，常見的形式有激勵工資、績效增薪、收益分享、所有 權計劃、平衡積分卡等。該百貨公司是以個人績效為依據(jù)的激勵工資制

28、度和 以集體績效為依據(jù)的收益分享制度的二級績效工資制度。2、該百貨公司工資制度的特點和作用1)激勵工資的特點和作用：首先，激勵工資的衡量標準時產量、銷售量等 實物依據(jù)，比較客觀；其次，激勵工資是一次性發(fā)放的工資，他不影響員工 的基本工資。這種工資制度有利激勵員工個人的工作積極性，有利于工作效 益的提高，充分體現(xiàn)多勞多得的原則；有利于員工的業(yè)績目標與企業(yè)的業(yè)績 目標保持一致。2)收益分享工資制度的特點和作用：收益分享制，是指根據(jù)一定績效指標 的達成情況，把超過績效指標的部分按照一定比例支付給員工的制度。收益 分享制的工資增加來源單純與部門收益掛鉤，不以企業(yè)的支付能力為依據(jù)， 不利于企業(yè)控制勞動力

29、成本；把員工利益和組織利益結合起來，并強調組織 的進步有賴于員工個體和群體的貢獻，強調團隊合作，由于強調集體的績效 因此對高績效的員工而言吸引力顯得不足；容易滋生部門主義，部門內團結，部門間合作差。第四次作業(yè)一、 判斷正誤(正確的在題前的括號中劃 V,錯誤白劃x,每小題1分，共 10分)(V )1 .以人性為核心的人本管理包括企業(yè)人、環(huán)境、文化、價值觀四個方 面。(V )2 .現(xiàn)代人力資源管理是人力資源獲取、整合、保持激勵、控制調整及 開發(fā)的過程。（V）3.在企業(yè)經營管理活動中，人是管理活動的主體，又是管理活動的客 體。（V ）4 .工作分析的結果是職務說明書（V）5 . “經常敲擊熱水瓶”的

30、描述句遠不及“每八小時內敲擊熱水瓶六小 時”的描述句。（x ）6 .定額與定員不相關。（V）7.通過人才交流中心選擇人員，有針對性強且費用低廉等優(yōu)點，但對 于如計算機、通訊等熱門人才或高級人才效果不太理想。（X）8.培訓就是人們經常說的開發(fā)，二者在內涵和實質方面都是一致的。（V ）9 .榜樣的影響是社會學習理論的核心。（X）10.員工薪酬就是指發(fā)給員工的工資。二、單項選擇題（每小題1分，共10分）1 .以“任務管理”為主要內容的泰勒的“科學管理原理”，是在哪種人性 假設基礎上提出來的？（A）A.經濟人 B.社會人 巳自我實現(xiàn)人 D.復雜人2 .人力資源管理與人事管理的關鍵區(qū)別體現(xiàn)在 （B ）A

31、.內容上B.觀念上C.工作程序上D.工作方法上3 . “只有真正解放了被管理者，才能最終解放管理者自己。這句話表明現(xiàn) 代人力資源管理把人看成什么 ?（ A ）A.資源 B.成本C.工具 D.物體4 .與員工同甘共苦、同舟共濟，反映了人本管理哪方面的基本內容 ?（D）A.人的管理第一B.以激勵為主要方式C.積極開發(fā)人力資源D.培育和發(fā)揮團隊精神5 .影響招聘的內部因素是 （A ）。A.企事業(yè)組織形象B.勞動力市場條件 C.法律的監(jiān)控D.國家宏觀調控6 .甑選程序中不包括（B）A.填寫申t#表B.職位安排C.尋找候選人7 .下列方法中不屬于考評指標量化方法的是（B ）。A.加權B ,標度劃分C.賦

32、分 D .計分8 .為了使同一技能而實際勞動貢獻不同的員工各得其所，可讓技能工資與 下列哪些類型的工資結合起來使用（A ）。A.崗位工資 B.獎金 C.結構工資D.浮動工資9 .我國的社會保險制度體系主要包括（A ）、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險、生育保險等內容。A.養(yǎng)老保險B .就業(yè)保險C.生活保障D .健康保險 10.中國勞動安全衛(wèi)生工作的基本原則是：（1）安全第一，預防為主；（2）保護員工在勞動過程中的安全與健康；（3）（B）。A.只管安全不管生產B .管生產必須管安全C.只管生產不管安全D.安全必須靠員工自己管三、多項選擇題（每小題2分，共20分） 1.為人本管理理論提供理論支持的是下

33、面哪幾種理論？（C、D E）A.經濟人假設B .社會人假設C.人際（群）關系學D.行為科學E.以人為本理論10 關于人力資源的解釋有三種代表性觀點，即 （A、B、C ）A.成年人觀B .在崗人員觀C.人員素質觀 D .成本觀E.激勵觀11 人力資源管理軟件人性化設計的特點主要有：界面友好和（B、C D）A.人際匹配B.操作簡便C.程序流暢D. 一看就懂4。人事管理人員的職責之一是進行工資調查。這一職責由下列任務所組成 （A、曰 C、E）A.設計調查問卷B .把問卷發(fā)給調查對象C.將結果表格化并加以解釋D.召開專家討論鑒定會E .把調查結果反饋給調查對象F.請領導簽署意見 5.問題分析中的目的分析是消除工作中不必要的環(huán)節(jié)，一般包括哪幾個問 題（A、B C D）A.實際做了什么B.為什么要做C.該環(huán)節(jié)是否真的必要D.應該做什么E.在什么地方做這項活動6.招聘策略包括哪些內容？（A、