卡務(wù)中心年度工作總結(jié)

1、卡務(wù)中心年度工作總結(jié)緊張而忙碌的一年馬上就要結(jié)束了，回顧和總結(jié)卡務(wù)中 心今年的工作，很有必要。以下是我們的工作總結(jié)。一、工作的整體回顧：一年來，經(jīng)過卡務(wù)中心全體人員的共同努力及網(wǎng)管中心 其他人員的協(xié)助，較好地完成了學(xué)校及網(wǎng)管中心交給我們的 各項(xiàng)工作任務(wù)。二、20xx年完成工作的具體情況：1 .認(rèn)真學(xué)習(xí)、努力提高工作技術(shù)能力。中心所有工作人員，積極學(xué)習(xí)與自已工作崗位相關(guān)的技 術(shù)知識(shí)，相互探討實(shí)際工作中遇到的各種各類問題的成因及 解決的辦法，努力使自已的業(yè)務(wù)技術(shù)水平適合崗位的的要 求。隨著經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)能力的積累提高，為完成工作奠定了理 論和實(shí)踐基礎(chǔ)。2 .卡務(wù)工作?？▌?wù)中心較好地完成了卡務(wù)的日常工作

2、，過去的一年 中，累計(jì)制做并發(fā)放新生正式卡2700余張，配合建設(shè)銀行發(fā)放銀行卡2700余張，補(bǔ)發(fā)各類卡片 900張余張；整理各 類人員數(shù)據(jù)3000余人次；處理各類設(shè)備故障 15次，處理病 毒造成的軟件事故 5次，處理平臺(tái)服務(wù)器與采集服務(wù)器數(shù)據(jù) 不一致故障3次，處理其他軟件故障 10余次。為一"通系 統(tǒng)的穩(wěn)定安全運(yùn)行起到了支撐作用。3 .校園網(wǎng)接入及用戶服務(wù)工作。校園網(wǎng)的接入及用戶服務(wù)是一項(xiàng)繁索而重要的工作，因 為它涉及到廣大師大的日常的工作、學(xué)習(xí)和生活等諸多應(yīng) 用，在過去的一年中，經(jīng)過我們的努力工作，較好的完成了 此項(xiàng)工作。年初，為了配合imc計(jì)費(fèi)系統(tǒng)的實(shí)施，我中心先期對(duì)全 校在線的

3、交換機(jī)及配線設(shè)施進(jìn)行了整理和登記造冊(cè)工作，累 計(jì)整理信息接入點(diǎn) 4800余個(gè)，新配置并上線交換機(jī)近 60余 臺(tái)。新增并開通信息點(diǎn) 120余個(gè)。從3月初開始逐步將原網(wǎng) 關(guān)型億郵記費(fèi)系統(tǒng)過渡到了新的記錄系統(tǒng)imc中來。為了使新系統(tǒng)能夠平穩(wěn)過渡，在期間我中心全體工作人員付由了很 大的努力，并最終完成了任務(wù)。全年累計(jì)完成400余人次的入網(wǎng)登記及網(wǎng)絡(luò)開通工作， 累計(jì)處理各類網(wǎng)絡(luò)故障 170余人次，全年截止 20xx年x月 累計(jì)收繳用戶網(wǎng)絡(luò)使用費(fèi)用 8000余筆共計(jì)409, 730元（其 中3月x日從原億郵系統(tǒng)中轉(zhuǎn)入的收費(fèi)72900元）。為用戶日常工作、科研、學(xué)習(xí)和生活起到了支撐作用。4 .教書育人工作。

4、?教學(xué)工作在過去的一年中，中心的老師還承擔(dān)著一定的教學(xué)任務(wù)，雖然中心的工作始終處于人少活多的狀態(tài)，但中心所有的工作人員都清醒 地認(rèn)識(shí)到，教師的天職就是要盡職盡責(zé)地完成教學(xué)任務(wù)。認(rèn) 識(shí)提高了工作也就輕松愉快了，因此大家都能相互體諒，并 互相幫助，最終較好的完成了教學(xué)任務(wù)。?育人工作在過去的一年中，我們始終設(shè)想能利用我中心工作性質(zhì)和工作環(huán)境為全校有志于網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的學(xué)生搭建一個(gè)工作和學(xué)習(xí)的平臺(tái) 學(xué)生網(wǎng)管工使得學(xué)生能夠利用我們所搭建的學(xué)生網(wǎng)管”平臺(tái)，既為廣大師生提供了網(wǎng)絡(luò)用戶故障報(bào)修及維護(hù) 維修服務(wù)，又為學(xué)生提供了一個(gè)加強(qiáng)實(shí)踐動(dòng)手能力的實(shí)驗(yàn)教 學(xué)環(huán)境，而且又為家庭經(jīng)濟(jì)困難的同學(xué)提供了一個(gè)勤工助學(xué) 的工作

5、崗位。經(jīng)網(wǎng)管中心領(lǐng)導(dǎo)的多方協(xié)調(diào)和統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，這項(xiàng) 工作也取得了進(jìn)展，目前我們?cè)谌７秶鷥?nèi)通過面試和考核 所招聘的學(xué)生網(wǎng)管已經(jīng)確定，對(duì)這部分學(xué)生網(wǎng)管的培訓(xùn)工作 也正在進(jìn)行當(dāng)中，想必這部分學(xué)生網(wǎng)管定能不負(fù)所望。5 .完善崗位職責(zé)卡務(wù)中心是個(gè)面向用戶服務(wù)的窗口單位，為了對(duì)本中心 的工作職能和職責(zé)有一個(gè)清晰的界定，在過去的一年中，我 們針對(duì)工作范圍在實(shí)踐工作中的可操作性制定由了本中心 的崗位工作職責(zé)和管理規(guī)定，并公開對(duì)用戶做由了服務(wù)響應(yīng) 時(shí)間、維修維護(hù)范圍、維修維護(hù)質(zhì)量等承諾，這個(gè)規(guī)定在實(shí) 際管理中取得了一定的實(shí)際效果。6 .其他工作。在過去的一年中我們除完成中心的本職工作外，還協(xié)助 學(xué)院其他部門完成各

6、項(xiàng)其他工作，比如維穩(wěn)工作，網(wǎng)絡(luò)安全 監(jiān)測(cè)工作，學(xué)生管理工作、錄播教室的管理工作以及其他領(lǐng) 導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。三、工作中存的問題：服務(wù)意識(shí)，服務(wù)態(tài)度不佳，有待提高和加強(qiáng)。由于工作疲勞或工作頭緒較多而引起的煩躁情緒會(huì)被 帶到工作中，高興時(shí)熱情周到，不高興時(shí)有所怠慢，這在今 后的工作有待加強(qiáng)教育和管理，在思想中真正樹起：用戶就 是上帝的意識(shí)。四、關(guān)于明年，我們的計(jì)劃是：1、認(rèn)真做好每一天的每一項(xiàng)工作。2、細(xì)化服務(wù)措施，提高客戶的滿意度。3、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)工作能力。第二篇：驗(yàn)收中心年度工作總結(jié)1400字剎那間，時(shí)間一晃而過，如白隙之間，20xx可再回首，卻再也不會(huì)到來，因?yàn)樾碌囊豁?yè)即將掀開?；?/p>

7、顧在 電信通的這些日子，有功過，也有得失，各種事實(shí)、情感交 織，定格了我當(dāng)前的一個(gè)狀況。現(xiàn)我從工作和個(gè)人兩方面進(jìn) 行總結(jié)，具體如下：一、工作方面1、工作序語(yǔ)首先我懷著一顆感恩的心，感謝公司給了我一個(gè)鍛煉自 己的平臺(tái)，感謝領(lǐng)導(dǎo)和驗(yàn)收部門所有的同事，正因?yàn)橛心鷤?無私的幫助和包容，讓我順利地走到了今天。2、工作感悟能成為驗(yàn)收中心的一員，是我的榮幸同時(shí)又深感責(zé)任重 大，我們承擔(dān)著對(duì)公司資產(chǎn)的管理、驗(yàn)收、監(jiān)管等重大使命，我們一時(shí)的疏忽、大意，松懈、滿足，無疑都是對(duì)公司造成 重大經(jīng)濟(jì)損失、形象損失之根本所在。在復(fù)雜的人際交往面 前，我始終用這句話作為座右銘來警示自己：私下里我可以脫掉衣服，但上班我一定穿

8、上鎧甲 ”。3、工作總結(jié)在過去近一年的工作中，通過完整的工作流程和廣泛的 人際交往使自己得到了豐富的鍛煉，讓自己上升了一個(gè)新的 高度，值得肯定。但又存在很多方面的不足，主要有以下幾 點(diǎn)：1、在實(shí)際驗(yàn)收過程中不能快速清晰地指認(rèn)由我們的光 纜；2、對(duì)整個(gè)工程沒有一個(gè)明朗的把控；3、對(duì)工作涉及到的相關(guān)知識(shí)撐握的太少；5、對(duì)審核6、對(duì)每月4、對(duì)公司其它部門的專業(yè)知識(shí)掌握的太少;資料、填寫驗(yàn)收?qǐng)?bào)告這方面還不夠仔細(xì)、細(xì)心；份發(fā)的資料的一個(gè)工作安排不合理，未做到日清日畢。7、經(jīng)常犯同類型的錯(cuò)誤。針對(duì)以上問題，在下一年的工作中， 我做由了以下要求：1、堅(jiān)持原則。加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)積 累，切實(shí)做好本職工作；2、

9、發(fā)揚(yáng) 認(rèn)真”精神。并貫穿于整個(gè) 工作當(dāng)中。3、全面提升自己綜合能力，讓自己得到進(jìn)一步 的發(fā)展。4、工作計(jì)劃在新的一年里，我主要從下以幾方面來更好的完成本職 工作：a、服從領(lǐng)導(dǎo)安排，按時(shí)、按質(zhì)的完成領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)的各種 工作任務(wù)；b、努力學(xué)習(xí)各種專業(yè)知識(shí)，提升自己的工作水 平；c、堅(jiān)持工作原則，深化自己的人格尊嚴(yán)；d、端正態(tài)度,敢于挑戰(zhàn)壓力；d、堅(jiān)持從實(shí)際生發(fā)再到實(shí)際中去。5、工作建議加強(qiáng)部門凝聚力建設(shè)我覺得驗(yàn)收中心的功過是非，都不是哪一個(gè)人所能承擔(dān) 和取得的。每個(gè)月我們都有自己獨(dú)立任務(wù)，當(dāng)面對(duì)困難和問 題的時(shí)我們要團(tuán)結(jié)起來，擰成一股繩，集智攻關(guān)。所以我建 議定期組織培訓(xùn)，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)處理和解決問題的能力

10、，增強(qiáng)部 門榮譽(yù)感，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。組織切合實(shí)際的培訓(xùn)從目前工作中遇到的問題分析，還是存在很多實(shí)際驗(yàn)收 和流程方面的問題。比如驗(yàn)收流程上系統(tǒng)、進(jìn)一步規(guī)范竣工 報(bào)告和施工工藝、對(duì)入樓路由虛報(bào)、設(shè)計(jì)草圖與竣工路由圖 偏差較大等平時(shí)忽略及需變更的流程等問題。必須經(jīng)過詳細(xì) 的，反復(fù)的研究、討論過后。得由一個(gè)好的解決方案。制定科學(xué)合理的驗(yàn)收制度、方案這包括兩個(gè)方面：一是內(nèi)部驗(yàn)收人員的合理安排。目的 是提高工作效率和防止奧一個(gè)人長(zhǎng)期驗(yàn)收莫一個(gè)施工隊(duì)的 工程，不讓施工隊(duì)抱有僥幸心理。二是對(duì)施工隊(duì)及駐地網(wǎng)工 程師的每個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行打分考核， 優(yōu)勝劣汰、獎(jiǎng)懲分明。完善本部門監(jiān)理制度，擴(kuò)大監(jiān)管范圍、層次、力度現(xiàn)在我們的監(jiān)理工作很多是在事中或事后進(jìn)行，具體表 現(xiàn)在隨工和驗(yàn)收。隨著公司用戶的增多，覆蓋范圍的擴(kuò)大， 我們的資源密度大大增加了，新開通用戶的路由的長(zhǎng)度大大 縮減，這無凝會(huì)大大減少了我們公司的施工成本，是一件好 事。然而有些施工隊(duì)為擴(kuò)大利潤(rùn)空間，隨意破路，改變?cè)O(shè)計(jì) 路由，多領(lǐng)光纜虛報(bào)入樓長(zhǎng)度等。二、個(gè)人方面在過去一年里，我很慶幸自己擁有了這樣的工作機(jī)會(huì)和 工作經(jīng)驗(yàn)，有這么一個(gè)快速讓自己成長(zhǎng)的平臺(tái)。的確，在這 樣的環(huán)境