貸款新人電銷(xiāo)話術(shù)表

1、貸款信貸新人電銷(xiāo)話術(shù)表開(kāi)場(chǎng)白您好！我是XX公司的貸款專員，我姓，工號(hào)，請(qǐng)問(wèn)您是否有貸款融資的 需求呢（此處停頓3秒）、（沒(méi)需求，就告知客戶為慶祝分公司開(kāi)業(yè)，介紹朋友 貸款成功送200元話費(fèi)的活動(dòng)） 一不好意思，打擾您了，祝您平安！再見(jiàn)！引導(dǎo)一我們有兩個(gè)產(chǎn)品，上班和做生意的，請(qǐng)問(wèn)您是上班還是做生意呢（如果兩者都 有，先問(wèn)是不是法人代表）一請(qǐng)問(wèn)您的貸款用途是什么（一定要問(wèn)清楚貸款具體是做什么用的）這筆款大概 什么時(shí)候要呢想貸多少這筆貸款打算用多久兩大產(chǎn)品上班族一X先生，請(qǐng)問(wèn)您在現(xiàn)在這家單位工作時(shí)間多久了 /請(qǐng)問(wèn)您公司的營(yíng)業(yè)執(zhí)照注冊(cè) 時(shí)間多久了請(qǐng)問(wèn)您的工資是銀行代發(fā)還是發(fā)現(xiàn)金呢最近 6個(gè)月加起來(lái)總金

2、額有 多少一X先生，最近半年辦過(guò)信用卡嗎最近半年信用卡中心給您打過(guò)電話嗎（如果沒(méi)有，適當(dāng)贊美客戶信用好）一X先生，請(qǐng)問(wèn)您在其他銀行貸過(guò)款嗎有沒(méi)有貸款買(mǎi)過(guò)車(chē)有沒(méi)有貸款買(mǎi)過(guò)房子（房子增加貸款的額度）做生意一X先生，請(qǐng)問(wèn)您是公司的法人代表嗎占股多少公司的營(yíng)業(yè)執(zhí)照注冊(cè)時(shí)間多久了（注冊(cè)滿一年，本地人或有對(duì)公流水賬或商品房才可以申請(qǐng)， 否則要注冊(cè)滿兩年）一X先生，請(qǐng)問(wèn)您對(duì)公賬戶和對(duì)私賬戶最近半年有多少進(jìn)賬（以此來(lái)評(píng)估客戶的 收入，收入又決定客戶貸款的額度）一請(qǐng)問(wèn)您有幾張信用卡總額度有多少錢(qián)目前消費(fèi)了多少了最長(zhǎng)一張用了多久了（了解客戶的負(fù)債，負(fù)債太高會(huì)影響貸款的額度）一X先生，最近半年辦過(guò)信用卡嗎最近半年信

3、用卡中心給您打過(guò)電話嗎（如果沒(méi)有，適當(dāng)贊美客戶信用好）一X先生，請(qǐng)問(wèn)您在其他銀行貸過(guò)款嗎有沒(méi)有貸款買(mǎi)過(guò)車(chē)有沒(méi)有貸款買(mǎi)過(guò)房子商品房一X先生，您的房子是按揭的還是一次性買(mǎi)斷的是夫妻共有嗎（房產(chǎn)證是誰(shuí)的名 字）多少個(gè)平方米供了多久月供多少（一次性買(mǎi)斷的，適當(dāng)贊美一下客戶有實(shí)力）三大問(wèn)題的解答：利息高1. 我們沒(méi)有任何抵押和擔(dān)保的信用貸款， 風(fēng)險(xiǎn)很高。而且我們手續(xù)簡(jiǎn)單快捷，簽 完合同1-3個(gè)工作日放款！2. 分析客戶的利潤(rùn)，問(wèn)客戶所在行業(yè)的毛利是多少：客戶賺大頭，銀行賺零頭；他吃肉，銀行喝湯。等于用銀行的錢(qián)去賺錢(qián)。3. 告訴客戶拿到貸款的代價(jià)就是幾張紙， 客戶是空手套白狼， 沒(méi)有任何風(fēng)險(xiǎn)。 但我們承擔(dān)

4、的風(fēng)險(xiǎn)非常高，就連民間 5 分以上的高利貸都要抵押和擔(dān)保才行。4. 告訴客戶我們放款快：簽完合同 3 個(gè)工作日！這就像是去機(jī)場(chǎng)，可坐公交、可打的；打的快且舒適，你不能打完的，只愿意付公交車(chē)的錢(qián)吧！5. 斷客戶的后路： 有能力抵押的客戶用“辦理時(shí)間長(zhǎng)”來(lái)打擊， 有條件擔(dān)保的客 戶用“風(fēng)險(xiǎn)”來(lái)打擊，讓客戶明白除了我們這里他貸不到。額度低1. 大錢(qián)有大用，小錢(qián)有小用，先建立一個(gè)融資平臺(tái)，為以后額度翻倍打基礎(chǔ)。做生意的眼光都要看的長(zhǎng)遠(yuǎn)， 生意越大， 融資的渠道就要多， 就要和銀行的關(guān)系越密切。2. 后續(xù)額度翻倍，我們有最高50W勺循環(huán)貸款，只要你這次能在我們這里貸款成 功，就有機(jī)會(huì)追加貸款，提高循環(huán)的

5、額度。3. 團(tuán)購(gòu)， 推薦客戶的朋友和家人一起來(lái)貸款， 他來(lái)還款即可。 后續(xù)做一個(gè)綜合融 資的方案，來(lái)滿足客戶的需求。4. 斷客戶的后路： 有能力抵押的客戶用“辦理時(shí)間長(zhǎng)”來(lái)打擊， 有條件擔(dān)保的客戶用“風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)”來(lái)打擊， 在其他公司貸過(guò)的客戶， 讓他明白除了我們這里他貸不到。5. 如果客戶說(shuō)找朋友借： 那你就告訴客戶， 誰(shuí)家里也不會(huì)放5 萬(wàn)塊錢(qián)等著別人借，就算有也是有用途的。錢(qián)好還，人情債難還，以后你還要借錢(qián)幫助過(guò)你的人。手續(xù)難：最難就是流水賬，早上銀行九點(diǎn)開(kāi)門(mén)，你八點(diǎn)半等著，銀行一開(kāi)門(mén)馬上 進(jìn)取，幾分鐘就搞定了。其他資料現(xiàn)場(chǎng)就可以準(zhǔn)備了，麻煩嗎準(zhǔn)備資料上班族：1.身份證；2.工作證明或勞動(dòng)合同

6、（把工作證明的模板發(fā)到客戶的QQ郵箱，客戶自己打印出來(lái)蓋公章即可）；3.打印最近6個(gè)月的銀行流水賬，顯示 姓名卡號(hào)，銀行蓋章.做生意：1.身份證；2.營(yíng)業(yè)執(zhí)照，租賃合同，最近一個(gè)月的租金收據(jù)或水電費(fèi)發(fā) 票；3.最近六個(gè)月對(duì)公和對(duì)私的銀行流水賬，顯示姓名卡號(hào)，銀行蓋章；按揭房：1.身份證；2.房產(chǎn)證或購(gòu)房合同或抵押借款合同；3.最近6個(gè)月的還房 貸的流水賬，顯示姓名卡號(hào)，銀行蓋章；買(mǎi)斷房：1.身份證；2.房產(chǎn)證。（為了避免客戶負(fù)債高，申請(qǐng)時(shí)最好提供近六個(gè) 月的個(gè)人銀行流水賬）備注：按揭房最好提供抵押貸款合同，買(mǎi)斷的房產(chǎn)最好提供南方電網(wǎng)的發(fā)票， 不 然審批通過(guò)后要實(shí)地征信，這樣放款的速度會(huì)慢三天，客戶不喜歡。預(yù)約跟進(jìn)1 .當(dāng)天預(yù)約的新名單一定要在下班前撥打一次詢問(wèn)客戶，準(zhǔn)備資料的短信是否正 常收到，資料準(zhǔn)備的情況怎樣了2 . 次日上午一早來(lái)首先撥打通知前一天已經(jīng)預(yù)約過(guò)的客戶， 讓客戶自己告知所準(zhǔn) 備的資料并做詳細(xì)做核對(duì)，避免客服跑兩趟。核對(duì)話術(shù)：X先生您好，我是昨天上午聯(lián)系您的XX的貸款專員小 X昨天發(fā)給您的短信都收到了吧昨天跟您確認(rèn)好的， 所以打電話來(lái)提醒您一下。 因?yàn)殚T(mén)店貸款客戶比較多， 我?guī)湍s好的上午10:00 點(diǎn)， 請(qǐng)您準(zhǔn)