華為人力資源類任職資格標(biāo)準(zhǔn)(V3.1)(可編輯).doc

1、華為人力資源類任職資格標(biāo)準(zhǔn)（V3.1 ）（可編輯）文檔名稱：人力資源類任職資格標(biāo)準(zhǔn)（ V）文檔密級(jí)：內(nèi) 部公開人力資源類任職資格標(biāo)準(zhǔn) （V版）華為技術(shù)有限公司二零 零五年九月目錄第一部分概述第二部分級(jí)別角色定義和基本條 件第三部分標(biāo)準(zhǔn)核心內(nèi)容結(jié)構(gòu)第四部分標(biāo)準(zhǔn)核心內(nèi)容描述一、行為標(biāo)準(zhǔn)二、勝任力標(biāo)準(zhǔn)三、技能標(biāo)準(zhǔn)四、必備知識(shí)第五部分附則 人力資源類任職資格標(biāo)準(zhǔn)第一部分概述一、標(biāo)準(zhǔn)名稱人力資源類任職資格標(biāo)準(zhǔn)。二、標(biāo)準(zhǔn)定義人力資源類任職資格標(biāo)準(zhǔn)是指從事人力資源規(guī) 劃、員工招聘調(diào)配、績(jī)效管理、職位與任職資格管理、培訓(xùn)與開 發(fā)、員工關(guān)系、薪酬福利管理、勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)與人事管理等工作 的職位勝任要求。人力資源管

2、理類任職資格標(biāo)準(zhǔn)包括招聘調(diào)配、考評(píng)（任職資 格與績(jī)效）、培訓(xùn)、薪酬管理、人事管理、員工關(guān)系、綜合等七 個(gè)專業(yè)子類任職資格標(biāo)準(zhǔn)。三、標(biāo)準(zhǔn)適用范圍人力資源類職位。四、標(biāo)準(zhǔn)級(jí)別本標(biāo)準(zhǔn)共設(shè)五個(gè)級(jí)別分別為：一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)、二級(jí) 標(biāo)準(zhǔn)、三級(jí)標(biāo)準(zhǔn)、四級(jí)標(biāo)準(zhǔn)、五級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。五級(jí)標(biāo)準(zhǔn)暫未開發(fā)。五、標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)本標(biāo)準(zhǔn)包括級(jí)別角色定義、基本條件、必備 知識(shí)、行為標(biāo)準(zhǔn)、勝任力標(biāo)準(zhǔn)、技能標(biāo)準(zhǔn)。其中必備知識(shí)、行為標(biāo)準(zhǔn)、勝任力標(biāo)準(zhǔn)、技能標(biāo)準(zhǔn)為標(biāo)準(zhǔn)的核心內(nèi)容第二部分級(jí)別角色定義和基本條件一、級(jí)別角色定義級(jí)別角 色定義即關(guān)于各級(jí)別可承擔(dān)角色的描述包括掌握本領(lǐng)域內(nèi)知識(shí) 技能的寬度和深度能夠解決問題的范圍和難度在本領(lǐng)域內(nèi)的地 位能夠承擔(dān)的職責(zé)

3、。級(jí)別角色描述一級(jí)掌握人力資源專業(yè)的一些基本知識(shí)或單一 領(lǐng)域的某些知識(shí)點(diǎn)在適當(dāng)指導(dǎo)下能夠完成人力資源領(lǐng)域某單一 職能或局部的業(yè)務(wù)。二級(jí)正確理解公司人力資源政策與制度在人力資源專業(yè)單一 領(lǐng)域內(nèi)準(zhǔn)確執(zhí)行相關(guān)程序與方法能獨(dú)立開展工作。三級(jí)熟練掌握人力資源專業(yè)某一領(lǐng)域全面的良好的知識(shí)和技 能在某個(gè)方面是精通的能夠熟練地完成該領(lǐng)域一個(gè)子系統(tǒng)的工 作任務(wù)能優(yōu)化本領(lǐng)域運(yùn)作程序和方法并能有效指導(dǎo)他人工作。四級(jí)精通人力資源某一專業(yè)領(lǐng)域知識(shí)和技能能夠指導(dǎo)該領(lǐng)域內(nèi)的一個(gè)子系統(tǒng)有效地運(yùn)行對(duì)于子系統(tǒng)內(nèi)復(fù)雜的、重大的問題能夠通過改革現(xiàn)有的程序方法進(jìn)行解決熟練掌握人力資源專業(yè)其 他領(lǐng)域的運(yùn)作程序與方法為公司人力資源戰(zhàn)略的制

4、定提供決策 依據(jù)。五級(jí)精通人力資源專業(yè)多個(gè)領(lǐng)域能夠準(zhǔn)確把握人力資源領(lǐng)域 的發(fā)展趨勢(shì)指導(dǎo)整個(gè)人力資源體系的有效運(yùn)作能夠指導(dǎo)人力資 源領(lǐng)域內(nèi)的重大、復(fù)雜的問題解決參與公司人力資源管理決策。二、基本條件基本條件包括以下內(nèi)容：關(guān)于教育背景的要求關(guān)于相關(guān)培訓(xùn)經(jīng)歷的要求關(guān)于從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的要求關(guān)于某方面特殊經(jīng)驗(yàn)的要求其他相關(guān)要求。級(jí)別基本條件一級(jí)具有人力資源相關(guān)培訓(xùn)經(jīng)歷或具備人力資 源相關(guān)知識(shí)從事人力資源領(lǐng)域工作一年以上。二級(jí)已獲得人力資源類或相關(guān)類別一級(jí)任職資格后繼續(xù)從事 人力資源領(lǐng)域工作一年以上。三級(jí)已獲得人力資源類或相關(guān)類別二級(jí)任職資格后繼續(xù)從事 人力資源領(lǐng)域工作二年以上。四級(jí)已獲得人力資源類或相關(guān)類別三

5、級(jí)任職資格后繼續(xù)從事人力資源領(lǐng)域工作二年以上。五級(jí)已獲得人力資源類或相關(guān)類別四級(jí)任職資格后繼續(xù)從事人力資源領(lǐng)域工作二年以上。第三部分標(biāo)準(zhǔn)核心內(nèi)容結(jié)構(gòu)一、招聘調(diào)配專業(yè)子類任職資格 標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)考察項(xiàng)一級(jí)二級(jí)三級(jí)四級(jí)必備知識(shí)人力資源基礎(chǔ)知識(shí) 招聘調(diào)配專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)關(guān)鍵行為（第、單元選一其他單元均要 求）、人力資源規(guī)劃、招聘活動(dòng)組織（以招聘為主的人員）、調(diào)配活動(dòng)組織（以調(diào)配為主的人員）、人員甄選、體系建設(shè)（選其中 一個(gè)單元）、人力資源規(guī)劃、人員甄選、體系建設(shè)勝任力、組織意識(shí)、影響力技能（選其中一項(xiàng)）、勝任力測(cè)評(píng)、面 試技巧（選其中兩項(xiàng)）、職位分析、職位評(píng)估、績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)、 課程開發(fā)與設(shè)計(jì)、培訓(xùn)授課、沖突處

6、理、組織氣氛測(cè)評(píng)、薪酬設(shè) 計(jì)二、考評(píng)專業(yè)子類任職資格標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)考察項(xiàng)一級(jí)二級(jí)三級(jí)四級(jí)必備知識(shí)人力資源基礎(chǔ)知識(shí)考評(píng)專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)關(guān)鍵行為（各單元均要求）、設(shè)計(jì)與優(yōu)化考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)與方法、考評(píng)策劃與組織、考評(píng)信息管理、考評(píng)體系建設(shè)（選其中一個(gè)單元）、設(shè)計(jì)與優(yōu)化考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)與方法、考評(píng)策劃與組織、考評(píng)體系建設(shè)勝任力、組織意識(shí)、影響力技能（選其中一項(xiàng)）、職位分析、職位 評(píng)估、勝任力測(cè)評(píng)、績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)（選其中兩項(xiàng)）、面試技巧、課程開發(fā)與設(shè)計(jì)、培訓(xùn)授課、沖突處理、組織氣氛測(cè)評(píng)、薪酬設(shè) 計(jì)三、培訓(xùn)專業(yè)子類任職資格標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)考察項(xiàng)一級(jí)二級(jí)三級(jí)四級(jí) 必備知識(shí)人力資源基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)關(guān)鍵行為（各單元均要求）、培訓(xùn)規(guī)劃與計(jì)

7、劃、培訓(xùn)活動(dòng)策劃與組織、培訓(xùn)資源管 理、培訓(xùn)體系建設(shè)（選其中一個(gè)單元）、培訓(xùn)規(guī)劃與計(jì)劃、培訓(xùn) 資源管理、培訓(xùn)體系建設(shè)勝任力、組織意識(shí)、影響力技能（選其中一項(xiàng)）、課程開發(fā)與設(shè)計(jì)、 培訓(xùn)授課（選其中兩項(xiàng)）、勝任力測(cè)評(píng)、面試技巧、職位分析、 職位評(píng)估、績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)、沖突處理、組織氣氛測(cè)評(píng)、薪酬設(shè)計(jì) 四、薪酬管理專業(yè)子類任職資格標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)考察項(xiàng)一級(jí)二級(jí)三級(jí)四 級(jí)必備知識(shí)人力資源基礎(chǔ)知識(shí)薪酬管理專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)勝任力、服務(wù)精神、責(zé)任意識(shí)、組織意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、關(guān)注秩序、質(zhì)量和準(zhǔn) 確性、組織意識(shí)、影響力、關(guān)注秩序、質(zhì)量和準(zhǔn)確性技能（選其 中兩項(xiàng)）、溝通、統(tǒng)計(jì)分析、調(diào)查、薪酬設(shè)計(jì)、職位評(píng)估（選其 中兩項(xiàng)）、勝任力測(cè)

8、評(píng)、面試技巧、職位分析、職位評(píng)估、績(jī)效 指標(biāo)設(shè)計(jì)、課程開發(fā)與設(shè)計(jì)、培訓(xùn)授課、組織氣氛測(cè)評(píng)、薪酬設(shè)計(jì)五、人事管理專業(yè)子類任職資格標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)考察項(xiàng)一級(jí)二級(jí)三級(jí) 四級(jí)必備知識(shí)人力資源基礎(chǔ)知識(shí)人事管理專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)勝任力（選其中兩項(xiàng)）、服務(wù)精神（必選）、主動(dòng)性、責(zé)任意識(shí)、組織意 識(shí)、服務(wù)精神、關(guān)系建立、組織意識(shí)、影響力、關(guān)系建立技能（選其中兩項(xiàng)）、溝通、人事信息管理、統(tǒng)計(jì)分析、調(diào)查、沖突 處理（選其中兩項(xiàng)）、勝任力測(cè)評(píng)、面試技巧、職位分析、職位 評(píng)估、績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)、課程開發(fā)與設(shè)計(jì)、培訓(xùn)授課、組織氣氛測(cè) 評(píng)、薪酬設(shè)計(jì)六、員工關(guān)系專業(yè)子類任職資格標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)考察項(xiàng)一 級(jí)二級(jí)三級(jí)四級(jí)必備知識(shí)人力資源基礎(chǔ)知識(shí)員工關(guān)系

9、專業(yè)基礎(chǔ) 知識(shí)勝任力、組織意識(shí)、人際理解、組織意識(shí)、影響力、人際理 解技能（選其中兩項(xiàng)）、溝通（必選）、調(diào)查、沖突處理、組織氣 氛測(cè)評(píng)（選其中兩項(xiàng)）、勝任力測(cè)評(píng)、面試技巧、職位分析、職 位評(píng)估、績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)、課程開發(fā)與設(shè)計(jì)、培訓(xùn)授課、薪酬設(shè)計(jì) 七、綜合專業(yè)子類任職資格標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)考察項(xiàng)一級(jí)二級(jí)三級(jí)四級(jí)必 備知識(shí)人力資源基礎(chǔ)知識(shí)各專業(yè)子類綜合知識(shí)勝任力、服務(wù)精 神、合作精神、服務(wù)精神、合作精神、堅(jiān)韌性、組織意識(shí)、影響 力、堅(jiān)韌性技能（選其中兩項(xiàng)）、溝通、活動(dòng)組織、統(tǒng)計(jì)分析、 調(diào)查、沖突處理、人事信息管理、組織氣氛測(cè)評(píng)、薪酬設(shè)計(jì)（選 其中兩項(xiàng)）、勝任力測(cè)評(píng)、面試技巧、職位分析、職位評(píng)估、績(jī) 效指標(biāo)設(shè)計(jì)

10、、課程開發(fā)與設(shè)計(jì)、培訓(xùn)授課、組織氣氛測(cè)評(píng)、薪酬 設(shè)計(jì)說明：人力資源專業(yè)人員須正確理解公司政策為公司提供信 息及決策方案并將公司政策在各業(yè)務(wù)部門貫徹執(zhí)行下去需要具備了解組織構(gòu)成關(guān)系、理解組織行為與文化的能力需要具備較強(qiáng) 的使人信服并影響他人按預(yù)期目標(biāo)行動(dòng)的能力。因此人力資源類各專業(yè)子類四級(jí)任職資格標(biāo)準(zhǔn)均要求關(guān)鍵勝 任力：組織意識(shí)、影響力。此外人力資源專業(yè)高級(jí)別任職資格不能僅局限于一個(gè)子專業(yè) 而要求ldquo 一專多能rdquo因此人力資源類各專業(yè)子類四級(jí)任 職資格標(biāo)準(zhǔn)均有兩項(xiàng)其他子專業(yè)專用技能的要求。第四部分標(biāo)準(zhǔn)核心內(nèi)容描述一、行為標(biāo)準(zhǔn)行為標(biāo)準(zhǔn)包括招聘 調(diào)配、考評(píng)、培訓(xùn)等三個(gè)專業(yè)子類的行為標(biāo)準(zhǔn)薪

11、酬管理、人事管理、員工關(guān)系、綜合類等專業(yè)子類不作行為標(biāo)準(zhǔn)要求。、招聘調(diào)配專業(yè)子類行為標(biāo)準(zhǔn)單元要素行為項(xiàng)備注一級(jí)第一 單元：人力資源規(guī)劃、現(xiàn)狀分析熟練使用 SAP或NOTES等系 統(tǒng)形成統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表。核心項(xiàng)搜集外部人力資源的分布信息（地域性、時(shí)間性和 特殊政策等）。核心項(xiàng)、組織制定人力規(guī)劃收集、分析人力資源規(guī)劃相關(guān) 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)提出人力資源規(guī)劃的初步建議。跟蹤業(yè)務(wù)部門人力資源規(guī)劃進(jìn)展統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)部門中報(bào)的人力 資源規(guī)劃對(duì)可行性進(jìn)行初步分析。第二單元：招聘活動(dòng)的組織（以招聘為主的人員）、招聘策劃 整理、校核職位發(fā)布信息內(nèi)容對(duì)職位發(fā)布渠道的效果進(jìn)行跟 蹤、統(tǒng)計(jì)和反饋。、招聘組織協(xié)助組織招聘活動(dòng)（包括負(fù)責(zé)場(chǎng)地

12、安排等后勤工作）O核心項(xiàng)根據(jù)公司用人政策、宣傳口徑及崗位的用人標(biāo)準(zhǔn)提 供招聘咨詢服務(wù)。核心項(xiàng)按照統(tǒng)一的口徑通知錄用人員報(bào)到跟蹤錄用人員的報(bào)到情況。核心項(xiàng)、效果評(píng)估與成本管理根據(jù)規(guī)范化的模板搜集、統(tǒng) 計(jì)有關(guān)衡量招聘效果的信息和數(shù)據(jù)。第三單元：調(diào)配活動(dòng)的組織（以調(diào)配為主的人員）、調(diào)配策劃 搜集調(diào)配需求和調(diào)配資源信息為制定調(diào)配實(shí)施方案提供數(shù)據(jù) 支持。、調(diào)配組織在他人指導(dǎo)下確定信息發(fā)布渠道和信息內(nèi)容。核心項(xiàng)跟蹤調(diào)配流程處理過程及時(shí)反饋存在的問題。核心項(xiàng)、效果評(píng)估搜集已調(diào)配人員的相關(guān)信息跟蹤調(diào)配人員在新崗位試用期的工作表現(xiàn)為調(diào)配質(zhì)量評(píng)估提供數(shù)據(jù)支持。第四單元：人員甄選、人事測(cè)量技術(shù)的運(yùn)用根據(jù)崗位的用人標(biāo)

13、準(zhǔn)準(zhǔn)確地進(jìn)行簡(jiǎn)歷篩選和分流并分析簡(jiǎn)歷來源、分布特點(diǎn)為招聘廣告效果評(píng)估提供依據(jù)。第五單元：體系建設(shè)、管理制度及流程的建設(shè)嚴(yán)格按照招聘制度及流程對(duì)招聘過程中各環(huán)節(jié)的執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤、統(tǒng)計(jì)及時(shí)反饋存在的問題。核心項(xiàng)、面試資格人隊(duì)伍的建設(shè)按照公司標(biāo)準(zhǔn)組織面試資 格人的中報(bào)和培訓(xùn)。對(duì)面試資格人的面試質(zhì)量和數(shù)量進(jìn)行跟蹤為面試資格人的 等級(jí)評(píng)估提供依據(jù)。、信息平臺(tái)的建設(shè)及時(shí)整理相關(guān)信息例行化維護(hù)各類招聘信息庫。核心項(xiàng)二級(jí)第一單元：人力資源規(guī)劃、現(xiàn)狀分析分析人力資源現(xiàn)狀（結(jié)構(gòu)、配置、使用情況、動(dòng)態(tài)趨勢(shì)等）提出問題和建議。核心項(xiàng)基于職位需求和外部人力資源的分布特點(diǎn)對(duì)人才獲 取的方式和渠道提出建議。核心項(xiàng)、組織制

14、定人力規(guī)劃在他人指導(dǎo)下組織制定和評(píng)審 部門人力資源規(guī)劃。（年季月度）在他人指導(dǎo)下組織制定人力資源規(guī)劃實(shí)施方 案。第二單元：招聘活動(dòng)的組織（以招聘為主的人員）、招聘策劃 根據(jù)部門用人計(jì)劃和人員特點(diǎn)制訂年度季度月度招聘實(shí)施方案對(duì)擬招聘職位的渠道和廣告發(fā)布方式提出建議。核心項(xiàng)、招聘組織獨(dú)立組織小型招聘活動(dòng)確保達(dá)到預(yù)期效果。核心項(xiàng)在他人指導(dǎo)下組織大型、綜合型招聘活動(dòng)。核心項(xiàng)、效果評(píng)估與成本管理對(duì)具體的招聘活動(dòng)的效果進(jìn) 行全面評(píng)估提交規(guī)范的招聘活動(dòng)評(píng)估報(bào)告并提出建設(shè)性意見。第三單元：調(diào)配活動(dòng)的組織（以調(diào)配為主的人員）、調(diào)配策劃在他人指導(dǎo)下組織制訂年度季度月度調(diào)配實(shí)施方案。核心項(xiàng)、調(diào)配組織確定合理、有效的

15、信息發(fā)布渠道校核發(fā) 布信息內(nèi)容。核心項(xiàng)獨(dú)立開展例行的調(diào)配活動(dòng)執(zhí)行過程中設(shè)立有效的監(jiān) 控點(diǎn)達(dá)到預(yù)期效果。核心項(xiàng)在他人指導(dǎo)下認(rèn)證業(yè)務(wù)部門的新增用人需求或臨時(shí)性的調(diào)配需求的合理性提出建議。核心項(xiàng)、效果評(píng)估在他人指導(dǎo)下定期跟蹤、分析調(diào)配人員 的質(zhì)量提出內(nèi)部調(diào)配改進(jìn)建議。第四單元：人員甄選、人事測(cè)量技術(shù)的運(yùn)用運(yùn)用人事測(cè)量 技術(shù)獨(dú)立地對(duì)各類人員進(jìn)行甄選。核心項(xiàng)、招聘工具的開發(fā)及時(shí)總結(jié)搜集、整理人員甄選案 例。第五單元：體系建設(shè)、管理制度及流程的建設(shè)在他人指導(dǎo) 下制訂管理制度及流程搜集制度、 流程實(shí)施過程中的問題和意見 提出改進(jìn)建議。核心項(xiàng)、面試資格人隊(duì)伍的建設(shè)跟蹤面試資格人面試考核 質(zhì)量并進(jìn)行評(píng)估提出面試

16、改進(jìn)建議及時(shí)提出停止或淘汰不合格 的面試資格人的建議。、信息平臺(tái)的建設(shè)針對(duì)本業(yè)務(wù)需求的人才特點(diǎn)搜集整理各 類人才外部市場(chǎng)分布特點(diǎn)和相關(guān)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息建立外部人才分 布信息和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息庫。核心項(xiàng)搜集影響部門業(yè)務(wù)所需人才的各類媒體、網(wǎng)站、獵 頭公司及各地的人才機(jī)構(gòu)信息建立適合本部門業(yè)務(wù)人才的外部 招聘渠道信息庫。核心項(xiàng)三級(jí)第一單元：人力資源規(guī)劃、現(xiàn)狀分析獨(dú)立分析人員現(xiàn)狀（結(jié)構(gòu)、配置、使用情況、動(dòng)態(tài)趨勢(shì)等）從中發(fā)現(xiàn)或提 出人員配置規(guī)律并提出相關(guān)建議。核心項(xiàng)根據(jù)部門業(yè)務(wù)特點(diǎn)組織研究各類人員的微觀配置規(guī) 律提出人力資源規(guī)劃建議。核心項(xiàng)、組織制定人力規(guī)劃獨(dú)立組織制定和評(píng)審部門人力資源規(guī)劃。（年季月度）組織

17、制定人力資源規(guī)劃實(shí)施方案（人力資源的數(shù)量、類別、質(zhì)量、配置時(shí)間和渠道等）。在他人指導(dǎo)下開發(fā)人力資源規(guī)劃的培訓(xùn)教材獨(dú)立開展推廣工作。第二單元：招聘活動(dòng)的組織（以招聘為主的人員）、招聘策劃 根據(jù)公司的用人政策和年度季度用人計(jì)劃針對(duì)所需人才地域 分布和時(shí)間分布特點(diǎn)、有效媒體覆蓋范圍和有效的招聘方式和手 段在綜合考慮投入產(chǎn)出比的基礎(chǔ)上策劃、制訂切實(shí)可行的季度月 度招聘實(shí)施方案。核心項(xiàng)、招聘組織獨(dú)立策劃和組織各種招聘活動(dòng)協(xié)調(diào)各種資源確保達(dá)到預(yù)期效果。核心項(xiàng)、效果評(píng)估與成本管理定期對(duì)招聘人員的質(zhì)量進(jìn)行跟蹤分析對(duì)招聘工作提出改進(jìn)建議。定期分析招聘的投入產(chǎn)出提出合理、 有建設(shè)性的改進(jìn)建議。對(duì)招聘費(fèi)用進(jìn)行全面預(yù)

18、算并跟蹤預(yù)算執(zhí)行情況根據(jù)招聘的具體情況及時(shí)調(diào)整預(yù)算偏差合理控制招聘活動(dòng)費(fèi)用。第三單元：調(diào)配活動(dòng)的組織（以調(diào)配為主的人員）、調(diào)配策劃獨(dú)立組織制訂年度季度月度調(diào)配實(shí)施方案。核心項(xiàng)分析典型職類內(nèi)部調(diào)配特點(diǎn)提出合理的內(nèi)部調(diào)配方式、渠道等建議。核心項(xiàng)、調(diào)配組織組織解決影響調(diào)配計(jì)劃完成的難點(diǎn)問題處理例外性調(diào)配。核心項(xiàng)組織認(rèn)證、審核調(diào)配需求的合理性組織推薦合適的可供調(diào)配的人員。核心項(xiàng)、效果評(píng)估組織定期對(duì)調(diào)配的效果、方式等進(jìn)行評(píng)估對(duì)調(diào)配質(zhì)量進(jìn)行跟蹤分析提出調(diào)配實(shí)施改進(jìn)建議。第四單元：人員甄選、人事測(cè)量技術(shù)的運(yùn)用深刻理解勝任力模型的定義及分級(jí)在人員甄選時(shí)能準(zhǔn)確的運(yùn)用和評(píng)價(jià)。核心項(xiàng)獨(dú)立設(shè)計(jì)面試考核方案靈活運(yùn)用各種

19、人事測(cè)量技術(shù)對(duì)普通人才進(jìn)行甄選。核心項(xiàng)組織搜集、分析人員甄選案例獨(dú)立開發(fā)人員甄選的培訓(xùn)教材指導(dǎo)他人進(jìn)行人員甄選。核心項(xiàng)、招聘工具的開發(fā)搜集、分析、評(píng)估勝任力模型的適用性不斷完善和優(yōu)化勝任力模型。核心項(xiàng)組織考核試題庫的開發(fā)并驗(yàn)證其信度與效度不斷完 善和優(yōu)化試題庫。核心項(xiàng)在他人指導(dǎo)下開發(fā)人事測(cè)量技術(shù)并對(duì)其信度、效度 和可操作性進(jìn)行驗(yàn)證。核心項(xiàng)第五單元：體系建設(shè)、管理制度及流程的建設(shè)制訂 或指導(dǎo)他人擬制有關(guān)制度、流程根據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展及時(shí)進(jìn)行優(yōu)化和 空釜一 兀 i=r o核心項(xiàng)在體系內(nèi)宣傳、推廣制度及流程定期對(duì)流程執(zhí)行情 況進(jìn)行監(jiān)督提交審計(jì)報(bào)告促進(jìn)業(yè)務(wù)流程執(zhí)行的落實(shí)和完善。核心項(xiàng)、面試資格人隊(duì)伍的建設(shè)定

20、期開展面試資格人技能 培訓(xùn)和考核、認(rèn)證工作。、信息平臺(tái)的建設(shè)綜合分析各類信息評(píng)估各招聘渠道的影 響方式、特點(diǎn)和程度規(guī)范、推動(dòng)公司或部門人才招聘信息平臺(tái)的 建設(shè)。核心項(xiàng)分析業(yè)界人力資源分布狀況主動(dòng)搜集、儲(chǔ)備適合部 門業(yè)務(wù)的各類人才信息建立公司內(nèi)部人才信息儲(chǔ)備庫及時(shí)為業(yè) 務(wù)需求提供合適的人才源。核心項(xiàng)在公司總體IT招聘信息平臺(tái)規(guī)劃下根據(jù)部門實(shí)際 使用情況和效果提出詳細(xì)的優(yōu)化方案。核心項(xiàng)四級(jí)（選一個(gè)單元）第一單元：人力資源規(guī)劃、現(xiàn)狀 分析指導(dǎo)他人開展人員配置規(guī)律的分析工作推動(dòng)配置規(guī)律的 應(yīng)用、驗(yàn)證和優(yōu)化。核心項(xiàng)根據(jù)部門的業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)組織建立部門人均效益測(cè) 評(píng)指標(biāo)推廣、監(jiān)控并不斷優(yōu)化、完善指標(biāo)體系。核

21、心項(xiàng)、組織制定人力規(guī)劃在綜合分析公司內(nèi)部和外部的 人力資源現(xiàn)狀和業(yè)務(wù)需求的基礎(chǔ)上預(yù)測(cè)公司或部門人力規(guī)劃問 題提出解決方案建議。組組織解決影響計(jì)劃落實(shí)的難點(diǎn)問題推動(dòng)計(jì)劃按時(shí)完成。開發(fā)或指導(dǎo)他人開發(fā)人力資源規(guī)劃的培訓(xùn)教材提供指導(dǎo)及 咨詢。第二單元：人員甄選、人事測(cè)量技術(shù)的運(yùn)用靈活運(yùn)用各種 人事測(cè)量技術(shù)組建并參與面試專家組對(duì)高級(jí)人才及特殊人才進(jìn) 行甄選。、招聘工具的開發(fā)指導(dǎo)他人建立典型職類的勝任力模型。核心項(xiàng)結(jié)合部門業(yè)務(wù)和崗位特點(diǎn)組織開發(fā)、拓展人事測(cè)量 技術(shù)并對(duì)其信度、效度和可操作性進(jìn)行驗(yàn)證。核心項(xiàng)利用IT平臺(tái)優(yōu)化試題庫管理提高試題庫使用的靈活性、可操作性和共享性使其適應(yīng)各種招聘方式（含網(wǎng)上招聘）核

22、心項(xiàng)第三單元：體系建設(shè)、管理制度及流程的建設(shè)深刻 理解業(yè)務(wù)發(fā)展、變革的需要前瞻性地規(guī)劃所轄部門業(yè)務(wù)領(lǐng)域的工 作主動(dòng)、積極地支持和響應(yīng)業(yè)務(wù)需求。、面試資格人隊(duì)伍的建設(shè)設(shè)計(jì)、規(guī)劃面試資格人的培訓(xùn)、 考核管理推動(dòng)面試資格人隊(duì)伍的建設(shè)。核心項(xiàng)、信息平臺(tái)的建設(shè)組織或指導(dǎo)建立公司或部門招聘IT平臺(tái)的管理體系逐步實(shí)現(xiàn)全方位、全流程的網(wǎng)絡(luò)招聘支持體系。以全局為重共享信息平臺(tái)促進(jìn)公司招聘信息IT平臺(tái)的一體化建設(shè)。、考評(píng)專業(yè)子類行為標(biāo)準(zhǔn)單元要素行為項(xiàng)備注一級(jí)第一單元： 考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)、方法的設(shè)計(jì)與優(yōu)化、考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)與優(yōu)化正確理 解和解釋公司現(xiàn)有的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)并搜集考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用情況。核心項(xiàng)、考評(píng)方法的設(shè)計(jì)與優(yōu)化了解公司現(xiàn)

23、有的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)方法及考評(píng)原則。核心項(xiàng)根據(jù)既定的渠道收集整理關(guān)于考評(píng)方法的信息。核心項(xiàng)第二單元：考評(píng)策劃與組織、考評(píng)工作策劃在指導(dǎo)下按照要求提出考評(píng)策劃方案。、考評(píng)工作的實(shí)施與監(jiān)控有效實(shí)施考評(píng)工作并根據(jù)預(yù)先設(shè) 定好的監(jiān)控點(diǎn)對(duì)考評(píng)工作進(jìn)行監(jiān)控。核心項(xiàng)主動(dòng)搜集問題并及時(shí)準(zhǔn)確地予以匯報(bào)。核心項(xiàng)、考評(píng)工作效果評(píng)估搜集整理評(píng)估考評(píng)工作信息。核心項(xiàng)協(xié)助對(duì)考評(píng)工作進(jìn)行評(píng)估。核心項(xiàng)、考評(píng)問題的發(fā)現(xiàn)與解決發(fā)現(xiàn)考評(píng)過程中遇到的明 顯問題并及時(shí)反饋。第三單元：考評(píng)信息管理、考評(píng)信息維護(hù)對(duì)考評(píng)文檔進(jìn)行 收集和整理保證收集的及時(shí)性和文擋的完整性。核心項(xiàng)及時(shí)維護(hù)考評(píng)數(shù)據(jù)為人力資源管理提供支持。核心項(xiàng)第四單元：考評(píng)體系建設(shè)

24、、考評(píng)管理制度建設(shè)熟悉 公司目前考評(píng)體系的基本內(nèi)容。正確執(zhí)行已有的考評(píng)管理制度。二級(jí)第一單元：考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)、方法的設(shè)計(jì)與優(yōu)化、考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的 設(shè)計(jì)與優(yōu)化結(jié)合公司價(jià)值導(dǎo)向和管理現(xiàn)狀正確解釋公司現(xiàn)有 的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用情況提出標(biāo)準(zhǔn)存在的問題。核心項(xiàng)對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)。核心項(xiàng)、考評(píng)方法的設(shè)計(jì)與優(yōu)化熟悉考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)的原則 和主要方法對(duì)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)人員進(jìn)行培訓(xùn)。核心項(xiàng)正確理解考評(píng)原則和方法對(duì)考評(píng)人員進(jìn)行培訓(xùn)。核心項(xiàng)第二單元：考評(píng)策劃與組織、考評(píng)工作策劃組織考 評(píng)工作的策劃提出考評(píng)策劃方案。核心項(xiàng)分析易出現(xiàn)問題的環(huán)節(jié)在方案中設(shè)置相應(yīng)的監(jiān)控 點(diǎn)。核心項(xiàng)、考評(píng)工作的實(shí)施與監(jiān)控根據(jù)監(jiān)控點(diǎn)對(duì)考評(píng)工作進(jìn) 行監(jiān)

25、控。核心項(xiàng)及時(shí)發(fā)現(xiàn)實(shí)施中遇到的問題并解決工作中的例行問 題。核心項(xiàng)、考評(píng)工作效果評(píng)估通過多種渠道搜集整理考評(píng)工 作信息。核心項(xiàng)對(duì)所收集信息進(jìn)行初步分析。核心項(xiàng)、考評(píng)問題的發(fā)現(xiàn)與解決正確答復(fù)員工及主管提出 的有關(guān)考評(píng)的各種咨詢。核心項(xiàng)第三單元：考評(píng)信息管理、考評(píng)信息維護(hù)對(duì)考評(píng)文 檔進(jìn)行管理保證考評(píng)數(shù)據(jù)的規(guī)范性、準(zhǔn)確性。核心項(xiàng)、考評(píng)信息平臺(tái)的建設(shè)對(duì)IT系統(tǒng)與考評(píng)相關(guān)的部分 提供需求分析及建設(shè)性建議不斷優(yōu)化考評(píng)信息管理。第四單元：考評(píng)體系建設(shè)、考評(píng)管理制度建設(shè)掌握公司目 前考評(píng)體系的基本內(nèi)容并向他人做出正確解釋。核心項(xiàng)正確執(zhí)行已有的考評(píng)管理制度協(xié)助制定考評(píng)管理制 度。核心項(xiàng)三級(jí)第一單元：考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)、方

26、法的設(shè)計(jì)與優(yōu)化、考評(píng) 標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)與優(yōu)化根據(jù)公司價(jià)值導(dǎo)向及業(yè)務(wù)重點(diǎn)主動(dòng)收集優(yōu) 化考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的問題、意見等信息并進(jìn)行整合提出優(yōu)化考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的 建議獲得認(rèn)可。核心項(xiàng)、考評(píng)方法的設(shè)計(jì)與優(yōu)化熟練掌握考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)的原則與方法將其靈活應(yīng)用于考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)的指導(dǎo)工作中。核心項(xiàng)對(duì)考評(píng)專業(yè)人員進(jìn)行考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)立方法的培訓(xùn)。核心項(xiàng)主動(dòng)收集優(yōu)化考評(píng)方法的需求信息提出優(yōu)化考評(píng)方 法的建議。核心項(xiàng)第二單元：考評(píng)策劃與組織、考評(píng)工作策劃組織評(píng) 審考評(píng)方案并形成可行的考評(píng)策劃方案。核心項(xiàng)深入分析易出現(xiàn)問題的環(huán)節(jié)并設(shè)置合理的監(jiān)控點(diǎn)及 預(yù)防措施。核心項(xiàng)、考評(píng)工作的實(shí)施與監(jiān)控對(duì)考評(píng)工作進(jìn)行監(jiān)控。核心項(xiàng)及時(shí)解決在實(shí)施過程中發(fā)現(xiàn)的新問題并將解

27、決方法 例行化。核心項(xiàng)、考評(píng)工作效果評(píng)估設(shè)計(jì)多種渠道利用多種方法調(diào)研搜集考評(píng)信息。核心項(xiàng)對(duì)所收集信息進(jìn)行多角度深入分析評(píng)估并提出改進(jìn)措施。核心項(xiàng)、考評(píng)問題的發(fā)現(xiàn)與解決發(fā)現(xiàn)潛在問題深入分析原因并能提出有效的解決辦法。核心項(xiàng)第三單元：考評(píng)信息管理、考評(píng)信息平臺(tái)的建設(shè)對(duì)考評(píng)信息平臺(tái)的建設(shè)進(jìn)行規(guī)劃并得到認(rèn)可執(zhí)行。第四單元：考評(píng)體系建設(shè)、考評(píng)管理制度建設(shè)通過各種方 式推動(dòng)考評(píng)管理制度的貫徹執(zhí)行。核心項(xiàng)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要對(duì)考評(píng)管理制度提出優(yōu)化建議并得到認(rèn)可。核心項(xiàng)、考評(píng)隊(duì)伍建設(shè)有針對(duì)性地指導(dǎo)相關(guān)人員開展考評(píng)工作。四級(jí)（選一個(gè)單元）第一單元：考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)、方法的設(shè)計(jì)與優(yōu)化、考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)與優(yōu)化根據(jù)公司價(jià)值導(dǎo)向、業(yè)

28、務(wù)發(fā)展需求及人力資源發(fā)展規(guī)劃組織設(shè)計(jì)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)并不斷優(yōu)化。核心項(xiàng)、考評(píng)方法的設(shè)計(jì)與優(yōu)化確定適合的考評(píng)方法以適應(yīng)公司的要求。根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要提出引進(jìn)合適考評(píng)方法的建議。第二單元：考評(píng)策劃與組織、考評(píng)工作策劃指導(dǎo)他人進(jìn)行 考評(píng)工作策劃。、考評(píng)工作的實(shí)施與監(jiān)控及時(shí)、有效地處理重大問題保證 考評(píng)工作順利進(jìn)行。、考評(píng)工作效果評(píng)估從各方面所收集信息中發(fā)現(xiàn)共性問題 并及時(shí)提出可行的解決措施。核心項(xiàng)優(yōu)化改進(jìn)效果評(píng)估方法。核心項(xiàng)適時(shí)引入合適有效的考評(píng)工作評(píng)估方法。核心項(xiàng)、考評(píng)問題的發(fā)現(xiàn)與解決能夠發(fā)現(xiàn)潛在的重大問題 提出系統(tǒng)性的解決方案推動(dòng)工作順利開展。核心項(xiàng)指導(dǎo)本專業(yè)人員解決實(shí)際問題。核心項(xiàng)第三單元：考評(píng)體系建設(shè)

29、、考評(píng)管理制度建設(shè)根據(jù) 需要建立或完善考評(píng)制度并有效組織實(shí)施。核心項(xiàng)從人力資源整個(gè)體系出發(fā)充分考慮考評(píng)體系與培 訓(xùn)、招聘等相關(guān)人力資源體系的關(guān)系提出人力資源體系制度建設(shè) 的有效建設(shè)并予以實(shí)施。核心項(xiàng)、考評(píng)隊(duì)伍建設(shè)培養(yǎng)考評(píng)專業(yè)人員以滿足工作需要。根據(jù)公司價(jià)值導(dǎo)向及考評(píng)隊(duì)伍現(xiàn)狀提出關(guān)于考評(píng)隊(duì)伍建設(shè) 的建議。、培訓(xùn)專業(yè)子類行為標(biāo)準(zhǔn)單元要素行為項(xiàng)備注一級(jí)第二單元：培訓(xùn)規(guī)劃與計(jì)劃、培訓(xùn)需求分析在他人指導(dǎo)下實(shí)施培訓(xùn)需求分 析方案通過觀察、問卷和訪談等方式收集培訓(xùn)需求信息并作初步的統(tǒng)計(jì)和分析。核心項(xiàng)協(xié)助他人設(shè)計(jì)培訓(xùn)需求分析方案。第二單元：培訓(xùn)活動(dòng)的策劃與組織、培訓(xùn)活動(dòng)策劃實(shí)施制訂具體的培訓(xùn)活動(dòng)實(shí)施計(jì)劃根據(jù)培

30、訓(xùn)計(jì)劃、確定培訓(xùn)的方式、時(shí)間、地點(diǎn)、參加者、教師、經(jīng)費(fèi)等資源情況確保培訓(xùn)順利實(shí)施。核心項(xiàng)根據(jù)培訓(xùn)活動(dòng)計(jì)劃組織實(shí)施培訓(xùn)活動(dòng)并監(jiān)控培訓(xùn)實(shí) 施過程出現(xiàn)異常能及時(shí)反饋。核心項(xiàng)按照公司規(guī)定及時(shí)維護(hù)培訓(xùn)信息。核心項(xiàng)、培訓(xùn)效果的評(píng)估與改進(jìn)協(xié)助他人設(shè)計(jì)評(píng)估方案進(jìn)行一、二級(jí)效果評(píng)估（課堂反饋評(píng)估、知識(shí)技能的增長(zhǎng)評(píng)估）。及時(shí)反饋培訓(xùn)效果評(píng)估信息協(xié)助制定針對(duì)性改進(jìn)方案并落 實(shí)改進(jìn)。核心項(xiàng)第三單元：培訓(xùn)資源管理、教師隊(duì)伍建設(shè)建立、維護(hù)并了解現(xiàn)有師資信息與之保持良好的關(guān)系并協(xié)助物色新教師。核心項(xiàng)根據(jù)公司相關(guān)政策調(diào)動(dòng)授課講師積極性并協(xié)助組織內(nèi)部講師研討等活動(dòng)。核心項(xiàng)、培訓(xùn)成本管理協(xié)助編制培訓(xùn)預(yù)算。按照預(yù)算監(jiān)控點(diǎn)收集培訓(xùn)費(fèi)

31、用信息并協(xié)助分析預(yù)算計(jì)劃執(zhí)行情況。統(tǒng)計(jì)培訓(xùn)成本信息協(xié)助撰寫培訓(xùn)成本分析報(bào)告。、培訓(xùn)設(shè)施管理（）根據(jù)培訓(xùn)業(yè)務(wù)需要，有效管理、協(xié)調(diào)培訓(xùn)設(shè) 施（如教學(xué)儀器、培訓(xùn)場(chǎng)地等）,確保培訓(xùn)設(shè)施的正常使用。第四單元：培訓(xùn)體系建設(shè)、培訓(xùn)管理制度建設(shè)了解華為目 前培訓(xùn)體系的結(jié)構(gòu)與制度流程。核心項(xiàng)正確執(zhí)行培訓(xùn)管理制度與流程。核心項(xiàng)、培訓(xùn)課程建設(shè)協(xié)助組織培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)。協(xié)助組織優(yōu)化已有課程。、培訓(xùn)信息平臺(tái)建設(shè)熟悉公司培訓(xùn)信息系統(tǒng)的內(nèi)容能夠迅 速準(zhǔn)確地從中獲取需要的信息。核心項(xiàng)及時(shí)維護(hù)現(xiàn)有的培訓(xùn)信息平臺(tái)。核心項(xiàng)二級(jí)第一單元：培訓(xùn)規(guī)劃與計(jì)劃、培訓(xùn)需求分析及 時(shí)響應(yīng)有關(guān)培訓(xùn)需求信息。獨(dú)立實(shí)施培訓(xùn)需求分析方案通過問卷和訪談等方

32、式獨(dú)立收 集培訓(xùn)需求信息并作初步的統(tǒng)計(jì)和分析。核心項(xiàng)協(xié)助他人設(shè)計(jì)培訓(xùn)需求分析方案。、培訓(xùn)規(guī)劃制定與監(jiān)控協(xié)助跟蹤業(yè)界培訓(xùn)發(fā)展動(dòng)態(tài)。根據(jù)培訓(xùn)需求協(xié)助他人制定中長(zhǎng)期培訓(xùn)計(jì)劃并獨(dú)立制定短 期培訓(xùn)計(jì)劃。核心項(xiàng)根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃協(xié)助他人制訂或優(yōu)化培訓(xùn)總體方案（如新員工培訓(xùn)總體方案）。第二單元：培訓(xùn)活動(dòng)的策劃與組織、培訓(xùn)活動(dòng)策劃實(shí)施指 導(dǎo)他人制訂具體的培訓(xùn)活動(dòng)實(shí)施計(jì)劃并協(xié)助教師實(shí)施教學(xué)活動(dòng)。根據(jù)培訓(xùn)活動(dòng)計(jì)劃落實(shí)培訓(xùn)準(zhǔn)備工作獨(dú)立組織實(shí)施并監(jiān)控 培訓(xùn)活動(dòng)出現(xiàn)異常能及時(shí)應(yīng)變處理并提出改進(jìn)建議。核心項(xiàng)、培訓(xùn)效果的評(píng)估與改進(jìn)設(shè)計(jì)評(píng)估方案進(jìn)行一、二 級(jí)效果評(píng)估（包括聽課、與學(xué)員和老師溝通等方式）撰寫分析報(bào) 告并協(xié)助進(jìn)行三級(jí)效

33、果評(píng)估的設(shè)計(jì)及實(shí)施。核心項(xiàng)及時(shí)反饋培訓(xùn)效果評(píng)估情況組織制定針對(duì)性改進(jìn)方案并落實(shí)改進(jìn)。核心項(xiàng)第三單元：培訓(xùn)資源管理、教師隊(duì)伍建設(shè)掌握現(xiàn)有 師資信息并與之保持良好的關(guān)系根據(jù)課程需要發(fā)掘內(nèi)部兼職教 師協(xié)助選擇外部講師。核心項(xiàng)根據(jù)公司相關(guān)政策調(diào)動(dòng)授課講師積極性并組織內(nèi)部 講師研討等活動(dòng)。核心項(xiàng)了解講師的授課風(fēng)格及優(yōu)缺點(diǎn)有針對(duì)性的給出改進(jìn) 建議。核心項(xiàng)、培訓(xùn)成本管理協(xié)助編制培訓(xùn)預(yù)算。按照預(yù)算監(jiān)控點(diǎn)收集培訓(xùn)費(fèi)用信息并根據(jù)相關(guān)信息分析培 訓(xùn)預(yù)算計(jì)劃執(zhí)行情況。統(tǒng)計(jì)分析培訓(xùn)成本信息撰寫培訓(xùn)成本分析報(bào)告。、培訓(xùn)設(shè)施管理（）根據(jù)培訓(xùn)業(yè)務(wù)需要，有效管理、協(xié)調(diào)培訓(xùn)設(shè) 施（如教學(xué)儀器、培訓(xùn)場(chǎng)地等），提高培訓(xùn)設(shè)施使用效益。

34、第四單元：培訓(xùn)體系建設(shè)、培訓(xùn)管理制度建設(shè)熟悉華為目 前培訓(xùn)體系的結(jié)構(gòu)與制度流程。核心項(xiàng)正確執(zhí)行培訓(xùn)管理制度與流程協(xié)助制定培訓(xùn)制度流核心項(xiàng)、培訓(xùn)課程建設(shè)協(xié)助建立培訓(xùn)課程體系。組織培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)。核心項(xiàng)組織優(yōu)化已有課程收集業(yè)界優(yōu)秀的培訓(xùn)課程信息。、培訓(xùn)信息平臺(tái)建設(shè)熟悉公司培訓(xùn)信息系統(tǒng)的內(nèi)容能夠迅 速準(zhǔn)確地從中獲取需要的信息。核心項(xiàng)及時(shí)維護(hù)現(xiàn)有的培訓(xùn)信息平臺(tái)。核心項(xiàng)協(xié)助設(shè)計(jì)優(yōu)化培訓(xùn)信息平臺(tái)。核心項(xiàng)三級(jí)第一單元：培訓(xùn)規(guī)劃與計(jì)劃、培訓(xùn)需求分析根 據(jù)組織發(fā)展及崗位要求主動(dòng)收集培訓(xùn)需求信息深入挖掘潛在需 求。核心項(xiàng)獨(dú)立、熟練設(shè)計(jì)培訓(xùn)需求分析方案。核心項(xiàng)指導(dǎo)他人設(shè)計(jì)培訓(xùn)需求分析方案。核心項(xiàng)分析培訓(xùn)需求信息并出

35、具培訓(xùn)需求報(bào)告。核心項(xiàng)、培訓(xùn)規(guī)劃制定與監(jiān)控跟蹤并分析業(yè)界培訓(xùn)發(fā)展動(dòng) 態(tài)結(jié)合企業(yè)實(shí)際進(jìn)行應(yīng)用。核心項(xiàng)根據(jù)培訓(xùn)需求及業(yè)界分析制定或組織制定中長(zhǎng)期培 訓(xùn)計(jì)劃并監(jiān)控執(zhí)行，指導(dǎo)他人制訂短期培訓(xùn)計(jì)劃。核心項(xiàng)根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃制訂或優(yōu)化培訓(xùn)總體方案。核心項(xiàng)第二單元：培訓(xùn)活動(dòng)的策劃與組織、培訓(xùn)活動(dòng)策劃實(shí) 施策劃較重大的培訓(xùn)活動(dòng)并對(duì)授課教師設(shè)計(jì)相關(guān)課程的教學(xué) 方案提供建設(shè)性建議。核心項(xiàng)組織實(shí)施較重大的培訓(xùn)活動(dòng)指導(dǎo)他人實(shí)施培訓(xùn)。核心項(xiàng)推動(dòng)培訓(xùn)信息的應(yīng)用（如促進(jìn)培訓(xùn)結(jié)果在任職資格 認(rèn)證中的應(yīng)用）。核心項(xiàng)、培訓(xùn)效果的評(píng)估與改進(jìn)指導(dǎo)他人進(jìn)行一、二級(jí)效 果評(píng)估方案的設(shè)計(jì)及分析并設(shè)計(jì)三級(jí)評(píng)估（行為改變的評(píng)估）方案并實(shí)施并組織建立

36、或優(yōu)化培訓(xùn)效果評(píng)估體系。核心項(xiàng)制定或指導(dǎo)制定培訓(xùn)改進(jìn)方案指導(dǎo)組織者及老師提 高培訓(xùn)效果。核心項(xiàng)第三單元：培訓(xùn)資源管理、教師隊(duì)伍建設(shè)指導(dǎo)他人 發(fā)掘內(nèi)部兼職教師尋找選擇外部講師。核心項(xiàng)根據(jù)公司相關(guān)政策調(diào)動(dòng)授課講師積極性并策劃組織 內(nèi)部講師研討等活動(dòng)對(duì)研討主題給予一定引導(dǎo)。核心項(xiàng)掌握有關(guān)成人教育的知識(shí)了解講師的授課技能并提 供授課技巧等方面的指導(dǎo)和培訓(xùn)。核心項(xiàng)、培訓(xùn)成本管理根據(jù)公司的相關(guān)要求及業(yè)務(wù)發(fā)展需 要獨(dú)立編制年度培訓(xùn)預(yù)算并指導(dǎo)他人進(jìn)行培訓(xùn)預(yù)算的編制。核心項(xiàng)設(shè)置合理的預(yù)算監(jiān)控點(diǎn)并根據(jù)培訓(xùn)預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn) 行審查及時(shí)分析培訓(xùn)預(yù)算產(chǎn)生偏差的原因并采取相應(yīng)的處理措施。核心項(xiàng)擬定年度培訓(xùn)成本分析報(bào)告對(duì)培訓(xùn)

37、成本控制提出有效的建議。核心項(xiàng)第四單元：培訓(xùn)體系建設(shè)、培訓(xùn)管理制度建設(shè)深刻理解業(yè)務(wù)發(fā)展、變革的需要制定或優(yōu)化培訓(xùn)制度流程。核心項(xiàng)給他人提供培訓(xùn)制度及流程的指導(dǎo)和培訓(xùn)。核心項(xiàng)為優(yōu)化公司培訓(xùn)體系提出建設(shè)性意見。核心項(xiàng)、培訓(xùn)課程建設(shè)根據(jù)公司發(fā)展需要及時(shí)設(shè)計(jì)、更新、優(yōu)化課程體系。核心項(xiàng)根據(jù)培訓(xùn)需求組織或指導(dǎo)培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)并根據(jù)成人教育特點(diǎn)有針對(duì)性設(shè)計(jì)開發(fā)多種培訓(xùn)方式。核心項(xiàng)了解并評(píng)估公司外部相關(guān)的培訓(xùn)課程信息對(duì)是否引進(jìn)提出建議并組織進(jìn)行外部課程內(nèi)部化。核心項(xiàng)、培訓(xùn)信息平臺(tái)建設(shè)設(shè)計(jì)或優(yōu)化公司培訓(xùn)信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)、內(nèi)容和格式要求。四級(jí)第一單元：培訓(xùn)規(guī)劃與計(jì)劃、培訓(xùn)需求分析根據(jù)公司 經(jīng)營方向、人力資源規(guī)劃和公

38、司現(xiàn)狀提出關(guān)于公司培訓(xùn)政策、方向和重點(diǎn)的優(yōu)化建議并獲得認(rèn)可。核心項(xiàng)建立培訓(xùn)需求信息收集網(wǎng)絡(luò)并管理網(wǎng)絡(luò)運(yùn)作。核心項(xiàng)適時(shí)引進(jìn)或組織開發(fā)新的培訓(xùn)需求分析方法。核心項(xiàng)根據(jù)公司戰(zhàn)略及人力資源現(xiàn)狀進(jìn)行培訓(xùn)需求分析。核心項(xiàng)、培訓(xùn)規(guī)劃制定與監(jiān)控跟蹤并分析業(yè)界培訓(xùn)發(fā)展動(dòng) 態(tài)結(jié)合企業(yè)實(shí)際進(jìn)行應(yīng)用并對(duì)應(yīng)用效果進(jìn)行評(píng)估。核心項(xiàng)根據(jù)培訓(xùn)需求分析制定或組織制定長(zhǎng)期培訓(xùn)規(guī)劃并指導(dǎo)他人制定培訓(xùn)規(guī)劃。核心項(xiàng)對(duì)培訓(xùn)總體方案提出建設(shè)性建議。核心項(xiàng)促進(jìn)公司領(lǐng)導(dǎo)參與培訓(xùn)規(guī)劃的制定。核心項(xiàng)第二單元：培訓(xùn)資源管理、教師隊(duì)伍建設(shè)跟蹤了解 業(yè)界相關(guān)講師動(dòng)態(tài)對(duì)外部講師的甄選提供專家意見。核心項(xiàng)提出對(duì)公司講師管理政策的優(yōu)化建議并獲得認(rèn)可對(duì) 內(nèi)部講

39、師研討等活動(dòng)進(jìn)行引導(dǎo)并對(duì)研討主題給予建設(shè)性建議。核心項(xiàng)指導(dǎo)他人進(jìn)行授課技巧的培訓(xùn)并能夠持續(xù)優(yōu)化推廣 授課技巧及授課方式。核心項(xiàng)、培訓(xùn)成本管理參與公司培訓(xùn)預(yù)算的評(píng)審提出評(píng)審 意見并獲得認(rèn)可。核心項(xiàng)設(shè)置合理的預(yù)算執(zhí)行監(jiān)控點(diǎn)并根據(jù)培訓(xùn)預(yù)算執(zhí)行情 況進(jìn)行審查及時(shí)分析培訓(xùn)預(yù)算產(chǎn)生偏差的原因并采取相應(yīng)的處 理措施。核心項(xiàng)運(yùn)用有效的成本分析與控制方法多角度分析培訓(xùn)投 入產(chǎn)出。核心項(xiàng)第三單元：培訓(xùn)體系建設(shè)、培訓(xùn)管理制度建設(shè)深刻 理解業(yè)務(wù)發(fā)展、變革的需要主動(dòng)、積極地支持和響應(yīng)業(yè)務(wù)需求。核心項(xiàng)參與建立、優(yōu)化公司培訓(xùn)體系并推動(dòng)實(shí)施。核心項(xiàng)參與制定或修訂公司培訓(xùn)管理制度。核心項(xiàng)、培訓(xùn)課程建設(shè)對(duì)內(nèi)提供對(duì)培訓(xùn)者的培訓(xùn)。核

40、心項(xiàng)指導(dǎo)培訓(xùn)課程的開發(fā)與設(shè)計(jì)對(duì)外提供培訓(xùn)課程建設(shè) 咨詢服務(wù)。核心項(xiàng)按照公司要求對(duì)外部課程及教師進(jìn)行有效評(píng)估并結(jié)合公司情況組織進(jìn)行外部課程內(nèi)部化核心項(xiàng)、培訓(xùn)信息平臺(tái)建設(shè)指導(dǎo)培訓(xùn)信息平臺(tái)建設(shè)。二、勝任力標(biāo)準(zhǔn)、各專業(yè)子類各級(jí)任職資格要求的勝任力子 類資格級(jí)勝任力招聘調(diào)配、考評(píng)、培訓(xùn)一、二、三級(jí)不作要求四 級(jí)、組織意識(shí)、影響力薪酬管理一、二級(jí)、服務(wù)精神、責(zé)任意識(shí) 三級(jí)、服務(wù)精神、責(zé)任意識(shí)、關(guān)注秩序、質(zhì)量和準(zhǔn)確性四級(jí)、組 織意識(shí)、影響力、關(guān)注秩序、質(zhì)量和準(zhǔn)確性人事管理一、 二級(jí)（選 其中兩項(xiàng)）、服務(wù)精神（必選）、主動(dòng)性、責(zé)任意識(shí)三級(jí)、組織意 識(shí)、關(guān)系建立、服務(wù)精神四級(jí)、組織意識(shí)、影響力、關(guān)系建立員 工關(guān)

41、系一、二級(jí)、組織意識(shí)、人際理解三、四級(jí)、組織意識(shí)、影 響力、人際理解綜合一、二級(jí)、服務(wù)精神、合作精神三級(jí)、服務(wù) 精神、合作精神、堅(jiān)韌性四級(jí)、組織意識(shí)、影響力、堅(jiān)韌性、人 力資源專業(yè)常用勝任力定義及分級(jí)描述勝任力：組織意識(shí)定義： 理解和了解本公司或其它組織（客戶組織、供貨商組織等）內(nèi)部 構(gòu)成關(guān)系的能力。包括具有確認(rèn)誰是真正的決策者、誰具有影響決策的能力的 悟性以及預(yù)見某一新事件或情況將如何影響公司某些人、某些部門的能力。勝任力等級(jí)行為表現(xiàn)表現(xiàn)頻度級(jí)不能明確分辯一個(gè)組織的正 式匯報(bào)結(jié)構(gòu)、決策鏈和職位關(guān)系。經(jīng)常級(jí)能分辯或運(yùn)用一個(gè)組織的正式匯報(bào)結(jié)構(gòu)或流程結(jié)構(gòu)、 決策鏈及職位關(guān)系。經(jīng)常級(jí)能理解組織的核心

42、價(jià)值觀和不同階段的文化導(dǎo)向發(fā)現(xiàn) 組織中存在的問題。經(jīng)常級(jí)能辨認(rèn)出組織的非成文限制運(yùn)用企業(yè)文化和企業(yè)語言 引導(dǎo)員工理解并認(rèn)同組織。經(jīng)常級(jí)能理解（或解決）組織內(nèi)行為表現(xiàn)的原因、潛在的問 題、機(jī)會(huì)或影響其組織的要素。經(jīng)常勝任力：影響力定義：說服、影響及使人信服并讓人們 按照預(yù)期的目標(biāo)行動(dòng)的愿望和能力。勝任力等級(jí)行為表現(xiàn)表現(xiàn)頻度級(jí)不能清楚地傳遞要表達(dá)的內(nèi) 容或沒有讓別人接受自己觀點(diǎn)的愿望。經(jīng)常級(jí)陳述意圖表達(dá)出希望對(duì)方接受自己觀點(diǎn)的愿望。經(jīng)常級(jí)采取一種或多種方式影響別人但沒有考慮到對(duì)方的需 求。經(jīng)常級(jí)充分考慮、預(yù)測(cè)對(duì)方的反應(yīng)及時(shí)調(diào)整并采取有針對(duì)性 的方式或給對(duì)方留下好印象借助情感影響對(duì)方或采用非直接的因

43、果鏈去影響對(duì)方即由 A到B再由B至C。經(jīng)常級(jí)運(yùn)用策略使得一群人支持自己所期望的想法或觀點(diǎn)形成廣泛的影響。經(jīng)常勝任力：人際理解定義：依據(jù)他人言行準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)其想法、 感覺、關(guān)切點(diǎn)的愿望和能力。勝任力等級(jí)行為表現(xiàn)表現(xiàn)頻度級(jí)沒有理解他人的愿望。經(jīng)常級(jí)理解他人表達(dá)出的內(nèi)容或情感但不是二者都能理解。經(jīng)常級(jí)對(duì)他人表達(dá)出的內(nèi)容和情感均能理解。經(jīng)常級(jí)能理解他人當(dāng)前的、未表達(dá)的、表達(dá)不完整或不清晰 的思想、關(guān)切點(diǎn)及感覺并采取相應(yīng)的措施讓他人朝著自已所希望 的方向行事。經(jīng)常級(jí)理解他人潛在的問題、持續(xù)的或長(zhǎng)期的感覺、行為或 者關(guān)切點(diǎn)的原因采取有針對(duì)性的措施以達(dá)到目標(biāo)。經(jīng)常勝任力：主動(dòng)性定義：個(gè)人在工作中不惜投入較多的精

44、 力善于發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造新的機(jī)會(huì)提前預(yù)計(jì)到事件發(fā)生的可能性并有 計(jì)劃地采取行動(dòng)提高工作績(jī)效、避免問題的發(fā)生、或創(chuàng)造新的機(jī) 遇。勝任力等級(jí)行為表現(xiàn)表現(xiàn)頻度級(jí)不會(huì)自覺地完成工作任務(wù)需要他人的督促。不能提前計(jì)劃或思考問題直到問題發(fā)生后才能意識(shí)到事情的 嚴(yán)重性。經(jīng)常級(jí)自覺投入更多的努力去從事工作對(duì)現(xiàn)有的機(jī)會(huì)有清醒 的認(rèn)識(shí)并采取行動(dòng)。經(jīng)常級(jí)及時(shí)發(fā)現(xiàn)某種機(jī)遇或問題并快速做出行動(dòng)。經(jīng)常級(jí)采取非常特殊的辦法創(chuàng)造機(jī)會(huì)或減少潛在問題的發(fā)生（提前行動(dòng)以便創(chuàng)造機(jī)會(huì)或避免問題發(fā)生）。經(jīng)常級(jí)獨(dú)到地提前（超過年）預(yù)見某種機(jī)會(huì)或問題并為之 做好準(zhǔn)備。經(jīng)常勝任力：服務(wù)精神定義：具有幫助客戶、服務(wù)客戶、滿 足客戶需求的愿望。即關(guān)注如何

45、發(fā)現(xiàn)并滿足客戶的需求。勝任力等級(jí)行為表現(xiàn)表現(xiàn)頻度級(jí)不能正確理解客戶的需求或 不愿根據(jù)客戶需求采取行動(dòng)當(dāng)問題發(fā)生時(shí)時(shí)常推脫自己責(zé)任不 關(guān)注問題的有效解決。經(jīng)常級(jí)對(duì)客戶的需求、報(bào)怨給出直接、簡(jiǎn)單的正向反應(yīng)但沒 有關(guān)注客戶深層的問題或困難。經(jīng)常級(jí)對(duì)客戶需求提供有效的信息、友善的幫助使客戶了解 相關(guān)規(guī)定不推卸責(zé)任采取不袒護(hù)自己的行動(dòng)滿足客戶合理要求 經(jīng)常級(jí)根據(jù)客戶需求的緊急程度主動(dòng)采取行動(dòng)并及時(shí)反饋進(jìn)展 情況確保問題有最終的處理結(jié)果。經(jīng)常級(jí)從客戶角度出發(fā)主動(dòng)找出客戶的潛在需求并采取相應(yīng) 的行動(dòng)。經(jīng)常勝任力：關(guān)系建立定義：為了業(yè)務(wù)目標(biāo)自覺自愿地與人 建立或保持友好合作關(guān)系的能力包括在組織內(nèi)部或外部。勝任

46、力等級(jí)行為表現(xiàn)表現(xiàn)頻度級(jí)沒有關(guān)系建立的意識(shí)不主動(dòng) 與人溝通交流。經(jīng)常級(jí)能與相關(guān)工作人員建立并保持融洽的工作關(guān)系。經(jīng)常級(jí)主動(dòng)與工作相關(guān)的人員在工作環(huán)境之外進(jìn)行一般性的 接觸（包括就工作相關(guān)的問題、孩子、運(yùn)動(dòng)、新聞等隨意閑聊） 以改善工作關(guān)系。經(jīng)常級(jí)通過有效的活動(dòng)改善或加強(qiáng)與工作相關(guān)的關(guān)鍵人物的 相互關(guān)系。經(jīng)常級(jí)通過與工作相關(guān)的關(guān)鍵人物在共享愛好、興趣等建立 并保持個(gè)人之間的友誼。經(jīng)常勝任力：責(zé)任意識(shí)定義：減少差錯(cuò)和失誤、保持工作高 質(zhì)量的愿望和能力。勝任力等級(jí)行為表現(xiàn)表現(xiàn)頻度級(jí)沒有追求工作高質(zhì)量的愿望 工作經(jīng)常出現(xiàn)差錯(cuò)或失誤。經(jīng)常級(jí)對(duì)工作狀況和明確性表示關(guān)注工作有條理。經(jīng)常級(jí)仔細(xì)檢查和保證相關(guān)信

47、息準(zhǔn)確性檢查自己工作的準(zhǔn)確 性及與目標(biāo)要求的一致性。經(jīng)常級(jí)監(jiān)控自己和有關(guān)人員的工作確保工作按程序進(jìn)行工作質(zhì)量滿足要求（對(duì)自己和他人的活動(dòng)有詳細(xì)明確的記錄）。經(jīng)常級(jí)在可能影響的范圍內(nèi)監(jiān)控相關(guān)工作的進(jìn)展確保整體工作質(zhì)量及進(jìn)度。經(jīng)常勝任力：關(guān)注秩序、質(zhì)量和準(zhǔn)確性定義：對(duì)秩序和質(zhì)量 的關(guān)心、反映了一個(gè)人對(duì)減少周圍環(huán)境的無序的突出的驅(qū)動(dòng)力。它表現(xiàn)出這樣一種形式即對(duì)工作或信息的監(jiān)控與檢查以便不 斷界定清楚工作的角色和功能建立并維護(hù)清晰的信息系統(tǒng)。勝任力等級(jí)行為表現(xiàn)表現(xiàn)頻度級(jí)工作中沒有需遵守紀(jì)律流程或制度的意識(shí)。經(jīng)常級(jí)要求工作有條理保持一個(gè)有效的工作空間（譬如檔案、 工具等helliphellip）關(guān)注工作

48、的流程和規(guī)范清楚自己的角色、期望、任務(wù)和數(shù)據(jù)。經(jīng)常級(jí)為保證自己的工作結(jié)果經(jīng)常仔細(xì)地審查自己的工作確 保準(zhǔn)確。經(jīng)常級(jí)監(jiān)控他人或項(xiàng)目按照質(zhì)量、時(shí)間及成本基線來管理項(xiàng) 目的進(jìn)展確保工作質(zhì)量及數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性期望現(xiàn)在的系統(tǒng)更加有 序。經(jīng)常級(jí)通過優(yōu)化流程或開發(fā)新系統(tǒng)來加強(qiáng)秩序及保證數(shù)據(jù)的 準(zhǔn)確確保工作質(zhì)量。經(jīng)常勝任力：合作精神定義：具有作為群體中的一個(gè)成員與 其他人一起協(xié)作完成任務(wù)的愿望與喜歡獨(dú)立工作或突出個(gè)人表 現(xiàn)的愿望相反。勝任力等級(jí)行為表現(xiàn)表現(xiàn)頻度級(jí)不愿與他人合作喜歡表現(xiàn)自 己不愿意配合他人。經(jīng)常級(jí)愿意與他人合作支持團(tuán)隊(duì)決定在他人需要時(shí)提供幫助 與他人分享相關(guān)工作信息（工作要求、進(jìn)度等）。經(jīng)常級(jí)對(duì)他人

49、的能力表示認(rèn)可并對(duì)其工作成果做出正向期待 表現(xiàn)出理智及對(duì)他人智慧的尊重與他人分享自己的觀點(diǎn)、經(jīng)驗(yàn)。經(jīng)常級(jí)真誠地欣賞和尊重別人贏得他人的配合與支持善于發(fā) 現(xiàn)并學(xué)習(xí)別人的長(zhǎng)處毫無保留地將自己的觀點(diǎn)、經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)、技 能與團(tuán)隊(duì)成員共享。經(jīng)常級(jí)公開稱贊、鼓勵(lì)他人組織多種形式的活動(dòng)營造觀點(diǎn)、 經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)、技能共享的工作氛圍使團(tuán)隊(duì)成員意識(shí)到自己與他人都重要形成合作習(xí)慣經(jīng)常勝任力：堅(jiān)韌性定義：能夠在艱苦或不利的情況下克服外部和自身的困難堅(jiān)持完成所從事任務(wù)的特性。勝任力等級(jí)行為表現(xiàn)表現(xiàn)頻度級(jí)面對(duì)挫折和壓力表現(xiàn)出退縮的行為情緒低落。經(jīng)常級(jí)面對(duì)挫折和壓力調(diào)節(jié)轉(zhuǎn)移自己的情緒沒有明顯的負(fù)向行為表現(xiàn)情緒稍有影響。經(jīng)常級(jí)面

50、對(duì)非常的挫折和壓力保持情緒穩(wěn)定及時(shí)進(jìn)行反思、分析找出原因并付出努力促進(jìn)問題的解決。經(jīng)常級(jí)面對(duì)非常的挫折和壓力（若問題得不到妥善解決會(huì)在 較大的范圍內(nèi)產(chǎn)生負(fù)面的影響）通過各種途徑推進(jìn)問題的解決。經(jīng)常級(jí)面對(duì)由于局面的劇變而產(chǎn)生的巨大壓力和挫折（若問 題得不到妥善解決會(huì)對(duì)公司有直接的重大的影響）將壓力轉(zhuǎn)化為動(dòng)力通過建設(shè)性的工作解決問題。經(jīng)常三、技能標(biāo)準(zhǔn)、各專業(yè)子類各級(jí)任職資格的技能要求子 類資格級(jí)說明技能招聘調(diào)配一、 二級(jí)無不作要求三級(jí)選一項(xiàng)、 勝 任力測(cè)評(píng)、面試技巧四級(jí)選兩項(xiàng)、職位分析、職位評(píng)估、績(jī)效指 標(biāo)設(shè)計(jì)、課程開發(fā)與設(shè)計(jì)、培訓(xùn)授課、沖突處理、組織氣氛測(cè)評(píng)、 薪酬設(shè)計(jì)考評(píng)一、二級(jí)無不作要求三級(jí)

51、選一項(xiàng)、職位分析、職位 評(píng)估、勝任力測(cè)評(píng)、績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)四級(jí)選兩項(xiàng)、面試技巧、課程 開發(fā)與設(shè)計(jì)、培訓(xùn)授課、沖突處理、組織氣氛測(cè)評(píng)、薪酬設(shè)計(jì)培 訓(xùn)一、二級(jí)無不作要求三級(jí)選一項(xiàng)、課程開發(fā)與設(shè)計(jì)、培訓(xùn)授課四級(jí)選兩項(xiàng)、勝任力測(cè)評(píng)、面試技巧、職位分析、職位評(píng)估、績(jī) 效指標(biāo)設(shè)計(jì)、沖突處理、組織氣氛測(cè)評(píng)、薪酬設(shè)計(jì)薪酬管理一、 二級(jí)選兩項(xiàng)、溝通、統(tǒng)計(jì)分析、調(diào)查三級(jí)兩項(xiàng)、薪酬設(shè)計(jì)、職位 評(píng)估四級(jí)選兩項(xiàng)、勝任力測(cè)評(píng)、面試技巧、職位分析、職位評(píng)估、 績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)、課程開發(fā)與設(shè)計(jì)、培訓(xùn)授課、組織氣氛測(cè)評(píng)、薪 酬設(shè)計(jì)人事管理一、二級(jí)選兩項(xiàng)、溝通、人事信息管理、統(tǒng)計(jì)分 析三級(jí)兩項(xiàng)、調(diào)查、沖突處理四級(jí)選兩項(xiàng)、勝任力測(cè)評(píng)、面試

52、技 巧、職位分析、職位評(píng)估、績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)、課程開發(fā)與設(shè)計(jì)、培 訓(xùn)授課、組織氣氛測(cè)評(píng)、薪酬設(shè)計(jì)員工關(guān)系一、二、三級(jí)選兩項(xiàng)、 溝通（必選）、調(diào)查、沖突處理、組織氣氛測(cè)評(píng)四級(jí)選兩項(xiàng)、勝 任力測(cè)評(píng)、面試技巧、職位分析、職位評(píng)估、績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)、課 程開發(fā)與設(shè)計(jì)、培訓(xùn)授課、薪酬設(shè)計(jì)綜合一、二、三級(jí)選兩項(xiàng)、 溝通、活動(dòng)組織、統(tǒng)計(jì)分析、調(diào)查、人事信息處理、沖突處理、 組織氣氛測(cè)評(píng)薪酬設(shè)計(jì)四級(jí)選兩項(xiàng)、勝任力測(cè)評(píng)、面試技巧、職 位分析、職位評(píng)估、績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)、課程開發(fā)與設(shè)計(jì)、培訓(xùn)授課、 組織氣氛測(cè)評(píng)、薪酬設(shè)計(jì)、人力資源專業(yè)常用技能定義及等級(jí)描 述技能：活動(dòng)組織定義：通過策劃方案（含目的、收益、范圍、 對(duì)象、時(shí)間、成本等要素）、組織（協(xié)調(diào)、調(diào)度）資源、實(shí)施并 進(jìn)行過程控制確?；虼俪赡繕?biāo)達(dá)成的能力。技能：溝通定義：通過正式或非正式的交流方式表達(dá)、傳遞 和接受信息及建議疏通雙方觀點(diǎn)、意見的能力。技能：調(diào)查定義：通過策劃調(diào)查方案（含目的、確定樣本、 確定調(diào)查方式、調(diào)查時(shí)間、成本等要素）、設(shè)計(jì)調(diào)查指標(biāo)、實(shí)施 調(diào)查（如訪談、問卷調(diào)查等方式）、進(jìn)行信息收集、處理輸出調(diào) 查報(bào)告的能力。技能：沖突處理定義：了解沖突源及產(chǎn)生的原因及程度根據(jù) 組織的