店面常見問題問答

1、店面常見問題一、初客期宣傳、接待1、你們這是干什么的？都治什么?。?答：我們是做健康宣傳的， 可以預(yù)防和輔助治療一些身體的各種慢性 疾病。2、你們賣什么呀？機(jī)器？水機(jī)？ 答：我們是就好宣傳中心，宣傳我們公司的產(chǎn)品的，不銷售，主要針 對一些慢性疾病進(jìn)行理療，免費(fèi)體驗(yàn)。3、你們說是免費(fèi)的，那你們的收入從哪來？ 答：不光有宣傳中心，還有其他部門，例如大藥房、專賣店，以及一 臺幾百萬的大型醫(yī)療設(shè)備向醫(yī)院提供， 宣傳是為了推廣公司品牌到全 國各地。4、這個電對人體有沒有傷害？有輻射嗎？電壓這么高有沒有危險？ 答：智能康復(fù)儀是一種醫(yī)療保健器械。 它的原理決定了其平安性和可 靠性以及效果的持久性。 因?yàn)橹悄?/p>

2、電位治療儀是一種電壓很高而電流 很小的高壓電場。電流非常微小，符合人體標(biāo)準(zhǔn)，所以非常平安。決 定儀器是否平安，取決于電流強(qiáng)度的大小，而與電壓的強(qiáng)度無關(guān)。 沒有輻射，電位能量療法是單極輸出，無電路回流，不會產(chǎn)生任何的 電磁輻射，同時可產(chǎn)生大量的負(fù)離子， 可中和正離子給人帶來的危害。 智能康復(fù)儀是一種電壓很高但電流很小的高壓電場， 電流很微小， 符 合人體標(biāo)準(zhǔn)，所以非常平安。5、你們的電廠產(chǎn)生震動，去除垃圾，我有動脈硬化斑塊會不會掉下來堵住血管？ 答：咱的機(jī)器是把血管上的垃圾，一點(diǎn)一點(diǎn)乳化掉，并不會一下子把 垃圾斑塊震動掉。6、你們在這多長時間會走？ 答：叔叔阿姨咱們就好公司是長期店面，只要確定店

3、面的位置就 不會搬走，如果這個地方拆遷的話，我們會在附近從新找一家店面。 當(dāng)然了有很多叔叔阿姨們不相信，那叔叔阿姨們我只能說路 遙知馬力日久見人心， 叔叔阿姨們可以和我們一起來見證， 看看小李 我說的是不是真的，長期店面。7、有沒有臨床驗(yàn)證？答：有，智能康復(fù)儀 2006 年問世，當(dāng)時被送到三級甲等醫(yī)院 l 進(jìn)行 監(jiān)床驗(yàn)證 4 年研究出了一本原理篇 :排病反響 : 體質(zhì)好:反響少 -反響 小體質(zhì)弱的發(fā)應(yīng)多反響大。8、我用多長時間有效果？答: 根據(jù)體質(zhì)不同效果出現(xiàn)早晚不同，一般十天左右會有效果。9、使用康復(fù)儀后，能不能減藥停藥？ 答：效果穩(wěn)定后，在醫(yī)生的指導(dǎo)下做決定。10、會不會產(chǎn)生依賴性？ 答：

4、康復(fù)理療與藥物治療是不一樣的，藥物會產(chǎn)生依賴性，比方高血 壓，通過藥物強(qiáng)制讓心跳變緩，擴(kuò)張血管，而不是從根本上解決血管 變窄，血管垃圾多，血管壓力大的問題。一不吃藥血壓就會上升。而 康復(fù)理療是從根本上解決根本原因， 凈化血液，清楚血管壁上的垃圾， 緩解心臟壓力，心跳回復(fù)正常，血壓自然就正常，康復(fù)理療是一種綠 色平安無任何負(fù)作用的理療。做了對身體有益，不做也沒有害處。11、排病反響會不會一直持續(xù)下去？ 答:不會的, 這種反響是體質(zhì)好轉(zhuǎn)前的先兆， 一般來說這種反響只會持 續(xù) 3-5 天左右。之后身體就會好轉(zhuǎn)。當(dāng)然，如果身體的各部位有其他 疾患的話，那么還會在其他部位產(chǎn)生反響。身體好的人反響少，反響

5、 小，疾病多的人，反響大，反響多。12、這樣的理療店太多了，你們來晚了。 答：就好不管什么時候都不會晚，因?yàn)榫秃酶渌懑煹瓴灰粯?。?姨，我可以這樣給你講，你只有來到就好，才能體驗(yàn)到跟其他理療店 不一樣的功能。13、你這機(jī)器是幾類的， 人家那邊是三類的是治病的， 你們是保健的 吧！ 答：醫(yī)療器械分類：第一類是指，通過常規(guī)管理足以保證其平安性、 有效性的醫(yī)療器械。平安性能高，自己可以用，如口罩，咬合器等。第二類是指，對其平安性、有效性應(yīng)當(dāng)加以控制的醫(yī)療器械。血 壓計，血糖儀，自己可以操作的，相比照較平安。第三類是指，植入人體 ; 用于支持、維持生命 ;對人體具有潛在危 險，對其平安性、 有效性

6、必須嚴(yán)格控制的醫(yī)療器械。必須在醫(yī)生和護(hù) 士的監(jiān)管下才可以使用。下面是醫(yī)療器械在我國的定義： 醫(yī)療器械是指直接或者間接用于人體的儀器、設(shè)備、器具、體外診斷 試劑及校準(zhǔn)物、 材料以及其他類似或者相關(guān)的物品， 包括所需要的電 腦軟件。主要通過物理等方式獲得， 不是通過藥理學(xué)、 免疫學(xué)或者代謝的方式 獲得，或者雖然有這些方式參與但是只起輔助作用。目的是疾病的診斷、 預(yù)防、監(jiān)護(hù)、治療或者緩解； 損傷的診斷、監(jiān)護(hù)、 治療、緩解或者功能補(bǔ)償；生理結(jié)構(gòu)或者生理過程的檢驗(yàn)、替代、調(diào) 節(jié)或者支持；生命的支持或者維持；妊娠控制；通過對來自人體的樣 本進(jìn)行檢查，為醫(yī)療或者診斷目的提供信息。由上面可以看出，二類醫(yī)療器械

7、是具有治療，診斷，輔助這一類的功 能。14、這機(jī)器如果能治那么多病，還要醫(yī)院干嘛？ 答：就好儀器可以治療慢性急病，在醫(yī)院只能吃藥控制，如高血壓、 糖尿病， 而就好是在沒有病的情況下預(yù)防， 在有慢性急病的時候可以 治療。醫(yī)院有醫(yī)院的好處，就好有就好的好處。15、不是說有金屬的不讓用嗎？我身上帶的、手表、耳環(huán)、項(xiàng)鏈等等用不用取下來？帶有節(jié)育環(huán)能做嗎？ 答：可以帶。在使用中不必將戒指，項(xiàng)鏈，手表，鑰匙等金屬物品取 下，但裝有助聽器者需要去掉助聽器，裝有心臟起搏器。人工心肺等 維持生命醫(yī)用電子儀器者嚴(yán)禁使用。16、做過腫瘤手術(shù)好多年了，能做康復(fù)儀嗎？ 答：不能。原因機(jī)器可以活化細(xì)胞，得過腫瘤的患者癌細(xì)

8、胞是比正常 人要多的，四年臨床驗(yàn)證，得過多少年都是禁忌，不能做。二、說服銷售期顧客疑慮1、你們的產(chǎn)品很好，可是我沒錢。 答：叔叔阿姨你說沒錢那可能嗎？其實(shí)啊叔叔阿姨您還是沒 想清楚，你看在這咱們店面里，你說沒錢，沒關(guān)系，那如果叔叔阿 姨咱們那一天生病住醫(yī)院了，做手術(shù)醫(yī)生要錢，那叔叔阿姨 到那個時候你還說沒錢嗎？到那時候叔叔 阿姨沒錢人家可不給你 看病，可不給你拿藥， 叔叔阿姨你也不要感覺我是在勸你買東西， 其實(shí)我是對你好，我是真的想看到你的身體能夠好起來。2、我家就我一個人，不值當(dāng)買。答：叔叔,你有沒想過 ,你身體不好了，你一個人誰來照顧你，所以一 個人更要注重健康 l 錢花了才是你的。3、我

9、老伴不同意買。答: 阿姨，早用早受益。舉例子，舉老伴不同意但還是堅持要買最后 老伴用了效果好最后同意的例子 ，阿姨，你可以這樣給叔叔說，一 天一毛錢，給你過了幾十年也值個水機(jī)錢了。4、我孩子不讓我買，說都是騙人的。 答：叔叔阿姨你身上的效果你自己最清楚，你的感覺會騙人么。阿姨 你腿疼，你兒子說媽你別腿疼了，你的腿會不疼么。阿姨你要相信自 己的感覺，要相信自己身上的效果。5、網(wǎng)上怎樣查詢？ 答：智能康復(fù)儀在國家正規(guī)網(wǎng)站食品藥品監(jiān)督管理總局中查詢， 準(zhǔn)字號： 2022 第 2260130 號。就好水機(jī)的查詢方式，在中國衛(wèi)生部衛(wèi)生監(jiān)督中心官網(wǎng)查詢，衛(wèi)水字號 2022第 0092號 6、孩子上網(wǎng)查了，

10、負(fù)面影響特別多。答: 我們就好的體驗(yàn)店在全國有上萬家店面， 每天來做理療的有幾百 萬人，如果效果不好，全國會有這么多店面么，全國這么多的叔叔阿 姨們都是傻子么，就是因?yàn)槲覀児酒放坪?，公司大，是全國健康?業(yè)的領(lǐng)頭羊，難免會樹大招風(fēng)。7、我的效果不明顯，再等等吧。答：阿姨， 1、咱們這只是體驗(yàn)中心，就跟你喜歡吃板栗，老板只能 讓咱們嘗嘗，不可能一直讓咱們吃夠?qū)Σ粚Γ?2、而且阿姨現(xiàn)在你身 上體驗(yàn)已經(jīng)有效果了， 這才兩個功能還有咱們最強(qiáng)大的負(fù)電位和咱們 的黃金電位，搬到家效果肯定會更好。 舉例 。3.其實(shí)阿姨說心里話 我很心疼你，你自己痛苦的時候誰能替你，誰能幫你。況且阿姨這次 時機(jī)難得，何必花

11、高價買，咱們的產(chǎn)品肯定會漲價，早用早受益。8、你把我的病都治好了，我就買一臺回去。 答：阿姨，我們就好宣傳中心只做宣傳體驗(yàn)用，康復(fù)儀的幾個功能我 們在這里只能體驗(yàn)個別功能， 雖然說有效果的好轉(zhuǎn)， 但是想到達(dá)完全 理療根治好，必須按照科學(xué)的安排全部功能都使用了。 您在這里只 能體驗(yàn)個別功能， 其它的產(chǎn)品體驗(yàn)都有時間限制， 所以我不能保證您 在這里體驗(yàn)?zāi)馨崖圆《俭w驗(yàn)好。9、我家地方太小，沒地方放。答： 阿姨我了解你心里怎么想的，但是你想一想對你有用對你有幫 助小王才會在這里給你講，有健康比什么都重要 沒有健康一切等于10、如果你們走了機(jī)器壞了咋辦？ 答：我們從開業(yè)開始做的就是長期店面，不會搬走，

12、除非拆遷了，我 們也會在附近重新找鋪面， 您的產(chǎn)品有什么問題了， 可以撥打店長 每一位店長都是售后人員， 也可以撥打全國免費(fèi)效勞熱線。 請您放心！11、以前有家理療店也說不走，最后沒多久還是走了。 答：咱公司前期投入大量人力財力做宣傳，形成了越來越好的口碑， 公司還會在這開專賣店，大藥房，養(yǎng)老中心，在成都扎根立足，我們 走到哪里都是長期店面，別的理療店怎么樣，它代表不了咱就好，更 影響不了咱就好的開展壯大。12、等我搬新家了再買吧！ 答：叔叔阿姨千萬不要說等搬家了在買，叔叔阿姨房子什么 時候住都可以，但是身體不是什么時候治都可以，叔叔阿姨咱們 這些產(chǎn)品搬回家是給房子用的還是給咱們自己用的？血壓

13、高了難受 的是誰？房子會難受嗎？難受的還是咱們自己，叔叔阿姨千萬別 說等，等是最坑人的， 明天和意外不一定那個先到， 所以說啊叔叔阿 姨早用早受益。叔叔阿姨我對是為你們好。13、太貴了答：康復(fù)儀 19800咱們用 30 年, 一年 660,一天 l 元 8 角, 而且全家人 都可以用 , 一天幾角錢 ,4 對于有效果沒有購置欲望的顧客怎么購?fù)ㄌ?高欲望？叔叔 , 這么好的效果 ,你不抓住時機(jī) ,從后再也沒有這么好的 時機(jī)了 , 早用早受益。14、我兒子要買房，沒錢答: 阿姨，您兒子肯定也希望您健康，每個孩子都希望自己的父母健 康，可以說一套產(chǎn)品還抵不上您兒子買房一平方花的錢，阿姨，去醫(yī) 院要不

14、要花錢，有的人看病把房都賣了，早用早受益。15、我孫子要上大學(xué) 答：阿姨你把你的兒子扶養(yǎng)成人了， 所以你的孫子要讓你的兒子去供 他上大學(xué)，你現(xiàn)在最重要的任務(wù)是讓你的身體健康，減輕痛苦，你健 康了，才會讓你的兒子減輕負(fù)擔(dān)。16、我吃保健品感覺不錯，儀器太慢 答：保健品是健字號，是保健的，不是治病的，而智能康復(fù)儀是準(zhǔn)字 號，是可以治病的，從根本上改善慢性疾病。效果也很快，一般人3-5 天就會有效果，而保健品不會。三、活動后收款、勸貨、跟單、售后職工應(yīng)解決問題1、勸貨的時候怎么勸，既然他快樂又不反感？答 : 比方說叔叔阿姨們你去醫(yī)院是不是要花錢，是不是很痛苦，現(xiàn)在 有這么好的一個時機(jī)你在不把握，是不

15、是傻啊阿姨。早用早受益啊。2、怎樣做才能讓一直猶豫的客戶早點(diǎn)買貨？答：阿姨，你就實(shí)話告訴我，你在考慮那些問題？ 1 售后，阿姨咱們 產(chǎn)品是按照國家三包政策， 水機(jī)不管是那哪里咱們都是上門免費(fèi)安裝。 2 價格，阿姨你越考慮越痛苦。價格會一直漲，抓住時機(jī) 。3、有的客戶只要搞活動賣貨就不來了怎么辦？ 答：這需要提前在店內(nèi)把感情維護(hù)到位， 把店面的集體榮譽(yù)感培養(yǎng)出 來，同時多講觀念，培養(yǎng)客戶的感恩擁護(hù)的心態(tài)。1、活動前發(fā)邀請函時要把感情講到位，把店面的榮譽(yù)講到第一位， 把客戶容易找的理由提前在課上講出來， 煽動店面擁護(hù)和支持老師的 氣氛，把有逃避人的苗頭第一時間防止掉。2、只要有客戶表示不能參加活動

16、，第一時間私下和客戶溝通，打感 情牌，舉其他人遇到這樣的事情的時候是如何支持老師工作的。 同 時打感情牌，幾位老師這么辛苦你難道忍心不支持老師的工作嗎？3、講參加活動后領(lǐng)導(dǎo)有禮物，吸引客戶。4、如何迅速回款？答 ：對某一件贈品或者時機(jī)進(jìn)行堅決不移的咬死， 搞完活動當(dāng)天下 午看到報貨目標(biāo)立刻進(jìn)行開票收款。5、有些店的客戶對保健品特別認(rèn)可，怎么轉(zhuǎn)變其觀念？ 答：保健品也是屬于藥物，效果是否明顯不說，是藥三分毒，吃多了 還是對身體有危害的，而且吃完了還要再次購置，像個無底洞。而電 位能量療法，不打針不吃藥，從根源上調(diào)理你的身體，無任何毒副作 用！6、家人對產(chǎn)品不認(rèn)同，怕上當(dāng)受騙 。答：家人怕您上當(dāng)是

17、對的， 是對您的關(guān)愛，但是阿姨您來想一下自己 來咱這親身體驗(yàn)，效果誰也騙不了您啊， 我們公司怎么樣，我們老師， 產(chǎn)品怎么樣我相信阿姨您絕對有自己的判斷， 只要對咱好， 您把自己 來就好的感受，效果告訴他們，相信家人會理解的。7、講課時間怎么把握？答：前 5分鐘活潑氣氛，中間十分鐘公司，公司新聞。 35 療效故 事最后 20 分鐘正課。8、對于有效果沒有購置欲望的顧客怎么溝通提高欲望 ? 答：叔叔，這么好的效果 ,你不抓住時機(jī) , 從后再也沒有這么好的時機(jī) 了, 早用早受益。9、對于公司各個品牌出現(xiàn)兩種產(chǎn)品一個批號如何解釋？答: 兩種產(chǎn)品是同一次投料，同時生產(chǎn)的產(chǎn)品 。10、顧客剛來體驗(yàn)就問價格

18、，要不要告訴他有宣傳品？ 答：阿姨有沒有宣傳品并不重要， 重要的是就算是有宣傳品你剛來還 沒體驗(yàn)，就讓你搬回家，我對你太不負(fù)責(zé)任了，阿姨你現(xiàn)在最重要的 是好好的體驗(yàn)，好好的堅持，有效果了在說。11、對于半年以上的店面怎樣安排課程？ 答：課程要專業(yè)加觀念！療效加氣氛，根據(jù)店里的情況安排講課！12、店里接水是限制好還是不限制好？答: 給叔叔阿姨們講我們的水好，讓他們接不要讓他接那么多，吊他 的胃口。13、對于周圍競爭劇烈怎么做好讓客戶不流失？ 答：1、效勞，貼心的效勞，給客戶第一次的感動。2、每天都要大吵療效，芝麻大的吵成西瓜大的。每天持續(xù)吵。3、快樂，店里氣氛必須每天激情，店長店員帶動叔叔阿姨興奮。讓 叔叔阿姨有種回家的感覺。14、如何跟客戶快速增進(jìn)感情？ 答：首先真心實(shí)意的對待每一位客戶， 把他們當(dāng)成自己的家人一樣對 待，他們能感受到的，其次要著重了解客戶的喜好，針對興趣愛好和 他們進(jìn)