服務效率總結

1、醫(yī)療服務效率總結2018年在全醫(yī)院職工的共同努力下，我院積極完成了醫(yī) 療及基本公共衛(wèi)生服務相關工作，現(xiàn)將我院服務效率工作情 況總結如下：一、醫(yī)療服務情況2018年我院累計醫(yī)療總收入 170.14萬元，與去年同期 比增12.78%，藥品收入占醫(yī)療收入比 44.71% ；完成醫(yī)療服 務21229人次，其中門診服務量 21229人次，住院服務量 549人次，醫(yī)生年平均人數(shù) 6.5人（總計醫(yī)生人數(shù) 7人，6-12 月一名醫(yī)生于福州進修中醫(yī)學），工作日服務天數(shù)261天，醫(yī)生日均服務人數(shù)達12人次。門診量與2017年同期增長 10.16%。為了更好的完成醫(yī)療服務，我院與縣醫(yī)院建立醫(yī)聯(lián)體幫扶，進一步提升醫(yī)務

2、人員的醫(yī)療服務技術水平，更好的 建設讓群眾滿意的衛(wèi)生院。二、基本公共衛(wèi)生服務情況2018年我院共為轄區(qū)居民建立健康檔案 10225份并入 電子信息管理：其中 65歲以上老年人1189人，開展65歲 以上老人體檢數(shù) 885人次，體檢率74% ；高血壓患者為901 人，規(guī)范化管理 880人，管理率97% ;糖尿病患者為 296 人，規(guī)范化管理 275人，管理率92% ；嚴重精神障礙患 者管理71人。規(guī)范化管理 71人，管理率100% ; 0 6歲 兒童建冊1088人，已納入規(guī)范管理 0-6歲兒童947人，轄 區(qū)內接受1次及以上隨訪的0-6歲兒童數(shù)947人，新生兒訪 視110人，新生兒訪視率100%

3、 ;孕產(chǎn)婦110人，活產(chǎn)數(shù)110 人，孕前13周檢查104人，早孕建冊率94%，產(chǎn)后訪視的 110 人。開展0-6歲兒童接種證人數(shù)1118人，常規(guī)免疫接種 人次數(shù)2779 ;登記和報告?zhèn)魅静〔∪藬?shù) 52人次數(shù)；協(xié)助開 展衛(wèi)生計生監(jiān)督協(xié)管公共場所巡查12次，飲用水衛(wèi)生安全巡查2次，學校衛(wèi)生巡查12次，醫(yī)療機構巡查和非法行醫(yī) 巡查12次，衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管信息報告數(shù)2次；老年人中醫(yī)健康服務706人，完成率59%。0-36月中醫(yī)健康服務 501人， 接受中醫(yī)指導414人，完成率71% ；13例肺結核疑似病例，肺結核管理9人，肺結核管理完成率 225% ;開展家庭 醫(yī)生簽約服務4765人，完成率46%。其中

4、：重點人群簽約 2569人，完成率 74% ； 0-6歲兒童362人，65歲以上老年 人991人，孕產(chǎn)婦54人，高血壓患者 812人，糖尿病患者 275人，肺結核患者5人，嚴重精神障礙患者 70人。殘疾 人簽約231人，完成率100%。計劃生育特殊家庭簽約 2人， 完成率100%。農(nóng)村建檔立卡貧困簽約 229人，完成率100%。 城鄉(xiāng)低保五保簽約109人，完成率100% o三、轄區(qū)居民就診情況2018 年轄區(qū)內常住人口及流動人員人數(shù) 10734 人，2018 年總診療人數(shù)達 21778 人次，轄區(qū)居民年平均就診達 2.03 人次，說明居民滿意度提升，優(yōu)質的服務有利于醫(yī)療事業(yè)發(fā) 展。四、病床使用情況2018 年我院病床使用 3705 床日， 我院編制床位數(shù)為12 床，年總服務天數(shù) 365 天，年病床使用率達 85% ，合 理的使用病床，確?；颊呔驮\時隨時可收入住院治療。五、提升診療效率措施為了更好的提升我院的診療服務，我院對科室進行整合， 收費室與藥房合并，減少病人等候