大冶市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施細(xì)則

1、大冶市物業(yè)效勞收費(fèi)管理實(shí)施細(xì)那么征求意見(jiàn)稿第一條為標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)效勞收費(fèi)行為 ， 維護(hù)業(yè)主和物業(yè)效勞主體合法權(quán)益，根據(jù)?中華人民 共和國(guó)價(jià)格法?、國(guó)務(wù)院?物業(yè)管理?xiàng)l例?、?湖北省價(jià)格條例?、?湖北省物業(yè)效勞和管 理?xiàng)l例?、?湖北省 物業(yè)效勞收費(fèi)管理方法?等法律、法規(guī)，結(jié)合我市實(shí)際，制定本實(shí)施細(xì)那么。 矚慫潤(rùn)厲釤瘞睞櫪廡賴(lài)。矚慫潤(rùn)厲釤瘞睞櫪廡賴(lài)賃。第二條本市行政區(qū)域內(nèi)的物業(yè)效勞收費(fèi)及其監(jiān)督管理，適用本細(xì)那么。 第三條物業(yè)效勞收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵循合法、合理、公開(kāi)、老實(shí)信用以及質(zhì)價(jià)相符的原那么。本細(xì)那么所稱(chēng)物業(yè)效勞收費(fèi)，是指物業(yè)效勞主體按照物業(yè)效勞合同約定， 對(duì)房屋及配套設(shè) 施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、 養(yǎng)護(hù)和管理

2、，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序， 向業(yè) 主或物業(yè)使用人收取的費(fèi)用。 聞創(chuàng)溝燴鐺險(xiǎn)愛(ài)氌譴凈。聞創(chuàng)溝燴鐺險(xiǎn)愛(ài)氌譴凈禍。第四條住宅前期物業(yè)效勞收費(fèi)實(shí)行政府定價(jià)管理， 由市發(fā)改價(jià)格主管部門(mén)會(huì)同市房 產(chǎn)主管部門(mén)，綜合考慮物業(yè)效勞內(nèi)容、效勞標(biāo)準(zhǔn)、 效勞本錢(qián)和業(yè)主承受能力等因素，按照規(guī) 定的定價(jià)權(quán)限和程序制定，并向社會(huì)公布。物業(yè)效勞本錢(qián)按照物業(yè)效勞定價(jià)本錢(qián)監(jiān)審方法審 核確定。已計(jì)入物業(yè) 效勞本錢(qián)或者物業(yè)效勞支出構(gòu)成內(nèi)容的公共費(fèi)用， 物業(yè)效勞主體不得再 向業(yè)主收取和分?jǐn)偂?殘騖樓諍錈瀨濟(jì)溆塹籟。殘騖樓諍錈瀨濟(jì)溆塹籟婭。住宅前期物業(yè)效勞收費(fèi)實(shí)行分等定級(jí)、 按質(zhì)論價(jià)。物業(yè)效勞等級(jí)根據(jù)物業(yè)效勞內(nèi)容、 水 平

3、、管理等狀況， 制定五個(gè)星級(jí)，各星級(jí)效勞標(biāo)準(zhǔn)按?大冶市住宅小區(qū)物業(yè)效勞標(biāo)準(zhǔn)? 附 件 1 執(zhí)行。 釅錒極額閉鎮(zhèn)檜豬訣錐。釅錒極額閉鎮(zhèn)檜豬訣錐顧。我市按照物業(yè)效勞等級(jí)制定相應(yīng)的物業(yè)效勞收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)， 共制定四個(gè)等級(jí)星級(jí)物業(yè)服 務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，各等級(jí)星級(jí)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)?大冶市普通住宅前期物業(yè)效勞收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)? 附 件 2 。五星級(jí)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，由于效勞等級(jí)高，效勞主體須提供高等級(jí)效勞材料和現(xiàn)有的物業(yè)管理案例，由市發(fā)改價(jià)格主管部門(mén)會(huì)同市房產(chǎn)主管部門(mén)，另行制定。彈貿(mào)攝爾霽斃攬磚鹵 廡。彈貿(mào)攝爾霽斃攬磚鹵廡詒建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)依法公開(kāi)選聘前期物業(yè)效勞主體， 在市發(fā)改價(jià)格主管部門(mén)和市房產(chǎn)主 管部門(mén)制定的大冶市住宅前期物業(yè)效勞等

4、級(jí)及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)與之約定具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)， 簽訂前期 物業(yè)效勞合同 ，并在收費(fèi)前履行資料報(bào)送程序，按規(guī)定向市發(fā)改價(jià)格主管部門(mén)和市房產(chǎn)主管部門(mén)填報(bào)?大冶市住宅前期物業(yè)效勞等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)報(bào)備表?等資料附表 3 。其物業(yè)效勞收費(fèi)不作為前期物業(yè)謀養(yǎng)摶篋飆鐸懟類(lèi)蔣薔。謀養(yǎng)摶篋飆鐸懟類(lèi)蔣薔點(diǎn)。符合以下條件之一，應(yīng)當(dāng)依法成立業(yè)主大會(huì)的住宅區(qū)，實(shí)行政府定價(jià)管理：一交付的房屋專(zhuān)有局部面積到達(dá)建筑物總面積百分之五十的；二交付的房屋套數(shù)到達(dá)總套數(shù)百分之五十的；三自首位業(yè)主入住之日起滿(mǎn)兩年且已入住戶(hù)數(shù)比例到達(dá)百分之二十的公正、公開(kāi)原那么，擇第五條實(shí)行政府定價(jià)管理以外的物業(yè)效勞，由業(yè)主大會(huì)按照公平、優(yōu)選聘物業(yè)效勞主體，并

5、與之簽訂物業(yè)效勞合同，對(duì)效勞內(nèi)容、效勞標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行 約定。 廈礴懇蹣駢時(shí)盡繼價(jià)騷。廈礴懇蹣駢時(shí)盡繼價(jià)騷巹確需調(diào)整的，應(yīng)當(dāng)物業(yè)效勞合同期內(nèi)， 物業(yè)效勞主體不得擅自調(diào)整物業(yè)效勞收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。征得業(yè)主大會(huì)同意。征求意見(jiàn)前 ，應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)按幢公示擬調(diào)價(jià)方案及理由、本錢(qián)變動(dòng)情況等資料，公示時(shí)間不少于十五日煢楨廣鰳鯡選塊網(wǎng)羈淚。煢楨廣鰳鯡選塊網(wǎng)羈淚鍍鼓勵(lì)物業(yè)效勞主體創(chuàng)新物業(yè)效勞管理模式，通過(guò)政府主導(dǎo)、市場(chǎng)運(yùn)作， 社會(huì)參與、多元共治，推進(jìn)突出效勞群眾價(jià)值取向、表達(dá)公益屬性的 紅色物業(yè)開(kāi)展，更好滿(mǎn)足居民根本物 業(yè)效勞需求。 鵝婭盡損鶴慘歷蘢鴛賴(lài)。鵝婭盡損鶴慘歷蘢鴛賴(lài)縈。第六條 前期物業(yè)效勞合同生效

6、之日至房屋交付之日的物業(yè)效勞費(fèi)，由建設(shè)單位承當(dāng)；房屋交付之日后的物業(yè)效勞費(fèi)，由業(yè)主承當(dāng)。籟叢媽羥為贍債蟶練淨(jìng)?；[叢媽羥為贍債蟶練淨(jìng)櫧。物業(yè)效勞收費(fèi)時(shí)間應(yīng)當(dāng)按照前期物業(yè)效勞合同或商品房買(mǎi)賣(mài)合同約定的交房時(shí)間作為應(yīng)當(dāng)承當(dāng)起始交費(fèi)時(shí)間，建設(shè)單位未按照商品房買(mǎi)賣(mài)合同約定時(shí)間將物業(yè)交付給買(mǎi)受人的， 物業(yè)交付前的前期物業(yè)效勞費(fèi)用； 沒(méi)有合同約定的，應(yīng)當(dāng)按照已到達(dá)交付條件新建物業(yè)的入 住通知書(shū)約定的時(shí)間作為起始交費(fèi)時(shí)間； 建設(shè)單位將未到達(dá)交付條件的新建物業(yè)交付給買(mǎi)受 人的，應(yīng)當(dāng)承當(dāng)相應(yīng)的責(zé)任，并承當(dāng)前期物業(yè)效勞費(fèi)用。 預(yù)頌圣鉉儐歲齦訝驊糴。預(yù)頌圣鉉儐歲齦訝 驊糴買(mǎi)。房屋交付后一年內(nèi)無(wú)人入住的， 空置期間業(yè)主

7、按不高于前期物業(yè)效勞收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 50% 的比 例承當(dāng)物業(yè)效勞費(fèi)用。第七條物業(yè)效勞費(fèi)以建筑面積為計(jì)價(jià)單位，按月計(jì)費(fèi)。 第八條建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照建設(shè)工程規(guī)劃設(shè)計(jì)條件和配建標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)停車(chē)庫(kù)位，優(yōu) 先滿(mǎn)足業(yè)主停車(chē)需求。商品房銷(xiāo)售前，應(yīng)當(dāng)制定車(chē)庫(kù)位租售方案，明確車(chē)庫(kù)位的權(quán) 屬及數(shù)量、租賃價(jià)格、銷(xiāo)售價(jià)格、價(jià)格有效期等，并按規(guī)定報(bào)市房產(chǎn)主管部門(mén)備案。 滲釤嗆 儼勻諤鱉調(diào)硯錦。滲釤嗆儼勻諤鱉調(diào)硯錦鋇。建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在銷(xiāo)售場(chǎng)所醒目位置公示已備案的車(chē)庫(kù)位租售方案，不得以不公 平的高價(jià)租售或者與商品住房等捆綁租售車(chē)庫(kù)位。 鐃誅臥瀉噦圣騁貺頂廡。鐃誅臥瀉噦圣騁貺頂 廡縫。對(duì)公眾投訴頻繁、矛盾突出的車(chē)庫(kù)位租售價(jià)格，市發(fā)改價(jià)格主

8、管部門(mén)可通 過(guò)開(kāi)展本錢(qián)調(diào)查、 公開(kāi)調(diào)查結(jié)果，引導(dǎo)催促建設(shè)單位合理定價(jià)， 對(duì)本錢(qián)調(diào)查證實(shí)租售價(jià)格過(guò) 高，應(yīng)采取書(shū)面通知、約談、公告等方式提醒告誡，經(jīng)提醒告誡后仍不改正的，將依法依規(guī) 嚴(yán)肅處理。 擁締鳳襪備訊顎輪爛薔。擁締鳳襪備訊顎輪爛薔報(bào)。贓熱第九條物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)占用業(yè)主共有道路或者場(chǎng)地用于停放機(jī)動(dòng)車(chē)輛的車(chē)位， 屬于全體業(yè) 主共有，可以收取停車(chē)費(fèi)，所得收益歸全體業(yè)主共有，可優(yōu)先用于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)停車(chē)設(shè)施 設(shè)備建設(shè)維護(hù)，其管 理、使用、收費(fèi)等具體事項(xiàng)由業(yè)主大會(huì)決定， 并定期在物業(yè)效勞區(qū)域顯 著位置向全體業(yè)主公布收支情況。建設(shè)單位、物業(yè)效勞主體等不得銷(xiāo)售或者變相銷(xiāo)售。物業(yè)效勞主體對(duì)業(yè)主擁有產(chǎn)權(quán)或使用

9、權(quán)的車(chē)庫(kù)、 車(chē)位不得收取停車(chē)費(fèi)。為保證車(chē)輛有序通行、停放，對(duì)業(yè)主擁有產(chǎn)權(quán)或使用權(quán)的車(chē)庫(kù)、車(chē)位進(jìn)行維護(hù)管理，發(fā)生的相關(guān)設(shè)施設(shè)備運(yùn) 行及維護(hù)、照明、保潔、通風(fēng)、排水和秩序維護(hù)等效勞費(fèi)用， 物業(yè)效勞主體可以按車(chē)庫(kù) 位 的數(shù)量或法定產(chǎn)權(quán)面積收取物業(yè)效勞費(fèi)， 具體效勞內(nèi)容、收費(fèi)方式，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等由物業(yè)效勞 主體與業(yè)主協(xié)商并簽定合同。 壇搏鄉(xiāng)囂懺蔞鍥鈴氈淚。壇搏鄉(xiāng)囂懺蔞鍥鈴氈淚躋。第十條 對(duì)進(jìn)入住宅和非住宅物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的以下車(chē)輛，應(yīng)當(dāng)免收停車(chē)費(fèi)：一執(zhí)行任務(wù)的軍車(chē)、警車(chē)、消防車(chē)、救護(hù)車(chē)、救災(zāi)搶險(xiǎn)車(chē)、郵快遞車(chē)、環(huán)衛(wèi)車(chē)、 市政設(shè)施維護(hù)維修車(chē)、殯葬車(chē)； 蠟變黲癟報(bào)倀鉉錨鈰贅。蠟變黲癟報(bào)倀鉉錨鈰贅籜。二法律、法規(guī)規(guī)

10、定應(yīng)當(dāng)予以免費(fèi)的車(chē)輛，如肢殘人駕駛的專(zhuān)用代步車(chē)輛等；三臨時(shí)停車(chē)不超過(guò) 30 分鐘的車(chē)輛；四為業(yè)主或物業(yè)使用人提供搬家、配送貨物效勞的車(chē)輛；五市人民政府批準(zhǔn)免費(fèi)的其他車(chē)輛。第十一條利用業(yè)主共用部位、共用設(shè)施設(shè)備經(jīng)營(yíng)所得收益屬于全體業(yè)主共有， 由業(yè)主大 會(huì)決定其使用方式和用途。物業(yè)效勞主體代為收取、保管前款經(jīng)營(yíng)收益，可以按合同約定提取勞務(wù)費(fèi)。物業(yè)效勞費(fèi)收入與使用支出情況， 業(yè)主共用部位、共用設(shè)施設(shè)備經(jīng)營(yíng)所得收益及支出情 況，應(yīng)當(dāng)每半年公示一次，并適時(shí)審計(jì)，接受業(yè)主監(jiān)督。 買(mǎi)鯛鴯譖曇膚遙閆擷凄。買(mǎi)鯛鴯譖曇膚遙閆 擷凄屆第十二條對(duì)房屋裝修實(shí)行保證金管理的， 要先制定?房屋裝修管理方法?，對(duì)保證金標(biāo) 準(zhǔn)

11、、退還時(shí)間和相關(guān)責(zé)任等進(jìn)行具體規(guī)定。管理方法由物業(yè)效勞主體與業(yè)主或業(yè)主大會(huì) 協(xié)商制定并簽定合同。沒(méi)有制定 ?房屋裝修管理方法?的，物業(yè)效勞主體不得收取房屋裝修 保證金。 綾鏑鯛駕櫬鶘蹤韋轔糴。綾鏑鯛駕櫬鶘蹤韋轔糴飆。或建筑垃圾清運(yùn)效勞主體裝修產(chǎn)生的建筑垃圾，業(yè)主或物業(yè)使用人委托物業(yè)效勞主體清運(yùn)的，清運(yùn)費(fèi)用由雙方協(xié)商約定并簽定合同。省級(jí)以上人民政府另有規(guī)定的，從其規(guī)定。除此之外，與裝修有關(guān)的其它費(fèi)用如裝修管理費(fèi)、電梯運(yùn)料費(fèi)等，一律不得收取。 驅(qū)躓髏彥浹 綏譎飴憂(yōu)錦。驅(qū)躓髏彥浹綏譎飴憂(yōu)錦諑。第十三條住宅區(qū)實(shí)行出入證卡管理的，建設(shè)單位或者物業(yè)效勞主體應(yīng)當(dāng)為業(yè)主免費(fèi) 配置出入證卡， 每戶(hù)人員出入證卡不

12、少于 3 張，車(chē)輛識(shí)別卡每車(chē)一張。 業(yè)主因遺失、 損壞需補(bǔ)辦的，可以按公示標(biāo)準(zhǔn)收取制 作本錢(qián)費(fèi)。 貓蠆驢繪燈鮒誅髏貺廡。貓蠆驢繪燈鮒誅髏貺廡獻(xiàn)。第十四條對(duì)為業(yè)主或物業(yè)使用人提供維修安裝等臨時(shí)性效勞的外來(lái)人員、 車(chē)輛，物業(yè)服 務(wù)主體等不得收取任何費(fèi)用。確因?qū)嵭谐鋈胱C卡管理的需要，可以按公示標(biāo)準(zhǔn)收取押金， 并在退證卡時(shí) 全額退還。 鍬籟饗逕瑣筆襖鷗婭薔。鍬籟饗逕瑣筆襖鷗婭薔嗚。第十五條物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的供水、供電、供氣、供熱、通信、有線(xiàn)電視、寬帶數(shù)據(jù)傳輸 等專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)單位，應(yīng)當(dāng)向最終用戶(hù)收取有關(guān)費(fèi)用。 構(gòu)氽頑黌碩飩薺齦話(huà)騖。構(gòu)氽頑黌碩飩薺齦話(huà)騖門(mén)。市房產(chǎn)主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)在同級(jí)人民政府領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)同相關(guān)行政主

13、管部門(mén)、專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)單位， 制定配套設(shè)施設(shè)備不齊全的老舊住宅區(qū)物業(yè)改造規(guī)劃和年度實(shí)施方案， 完善配套根底設(shè)施和 公共效勞設(shè)施，改善老舊住宅區(qū)的綜合環(huán)境和物業(yè)效勞。 輒嶧陽(yáng)檉籪癤網(wǎng)儂號(hào)澩。輒嶧陽(yáng)檉籪癤網(wǎng)儂 號(hào)澩蠐。供水、供電專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)單位未抄表到戶(hù)的物業(yè)管理區(qū)域， 水電總分表之間的正常損耗， 可 納入物業(yè)收費(fèi)范圍。供電損耗計(jì)入比例原那么上不超過(guò)總表計(jì)量數(shù)的 7%, 具體分?jǐn)偡椒ㄓ晌?業(yè)效勞主體與非直抄電表用戶(hù)協(xié)商確定。 堯側(cè)閆繭絳闕絢勵(lì)蜆贅。堯側(cè)閆繭絳闕絢勵(lì)蜆贅瀝。物業(yè)效勞主體接受委托在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)提供集中供暖或者制冷效勞的， 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng) 與業(yè)主大會(huì)協(xié)商約定。有計(jì)量器具的，按計(jì)量器具顯示數(shù)據(jù)計(jì)收；

14、沒(méi)有計(jì)量器具的，按建筑面積計(jì)收。 識(shí)饒鎂錕縊灩筧嚌儼淒。識(shí)饒鎂錕縊灩筧嚌儼淒儂。申請(qǐng)仲裁或者提起訴第十六條業(yè)主或物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)按合同約定交納物業(yè)效勞費(fèi)。 未按約定交納的，業(yè)主委員會(huì)、居村民委員會(huì)應(yīng)當(dāng)催促其限期交納；逾期仍不交納的，物業(yè)效勞主體可以依法物業(yè)效勞主體不得以業(yè)主或物業(yè)使用人拖欠物業(yè)效勞費(fèi)等理由，減少效勞內(nèi)容，降低效勞質(zhì)量，中斷或者以限時(shí)限量等方式變相中斷供水、供電、供氣、供熱，以及實(shí)施損害業(yè)主或物業(yè)使用人合法權(quán)益的其他行為。恥諤銪滅縈歡煬鞏鶩錦。恥諤銪滅縈歡煬鞏鶩錦聰。第十七條物業(yè)效勞主體接受委托代收水電氣暖等費(fèi)用，不得向業(yè)主收取手續(xù)費(fèi)等費(fèi)用。物業(yè)效勞主體已經(jīng)接受委托代收的費(fèi)用，其他

15、部門(mén)、單位不得重復(fù)收取。鯊腎鑰詘漣鉀溈懼統(tǒng)庫(kù)。鯊腎鑰詘褳鉀溈懼統(tǒng)庫(kù)搖。任何單位和個(gè)人不得強(qiáng)制物業(yè)效勞主體代收有關(guān)費(fèi)用或者提供無(wú)償效勞。第十八條實(shí)施自行管理的住宅物業(yè)和寫(xiě)字樓、辦公樓、工業(yè)園區(qū)、商業(yè)區(qū)、賓館飯店、學(xué)校校區(qū)等非住宅物業(yè)，參照本方法相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。碩癘鄴頑謅攆檸攜驤蘞。碩癘鄴頑謅攆檸攜驤蘞鷥。第十九條本細(xì)那么規(guī)定由業(yè)主大會(huì)決定或未成立業(yè)主大會(huì)由全體業(yè)主共同決定的事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)經(jīng)專(zhuān)有局部占建筑物總面積過(guò)半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過(guò)半數(shù)的業(yè)主同意，物業(yè)效勞主體等不得單方面決定。 闋擻輳嬪諫遷擇植秘騖。闋擻輳嬪諫遷擇植秘騖輛。第二十條物業(yè)效勞主體等應(yīng)當(dāng)遵守法律、法規(guī)和政策規(guī)定，嚴(yán)格履行合同，標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)行

16、為，為業(yè)主提供質(zhì)價(jià)相符的效勞；按規(guī)定明碼標(biāo)價(jià)，在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置常態(tài)化公示效勞內(nèi)容、效勞標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)工程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，以及投訴 等信息，并公布本方法，接受業(yè)主監(jiān)督。氬嚕躑竄貿(mào)懇彈濾頷澩。氬嚕躑竄貿(mào)懇彈濾頷澩紛。物業(yè)效勞主體等不得收取本細(xì)那么未列的費(fèi)用，有法律、法規(guī)依據(jù)和經(jīng)省級(jí)以上人民政府批準(zhǔn)的收費(fèi)工程除外。第二十一條市房產(chǎn)主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)完善物業(yè)效勞標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)，健全物業(yè)效勞主體考核和信用評(píng)價(jià)體系，引導(dǎo)、催促物業(yè)效勞主體依法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)；建立健全物業(yè)效勞法律、法規(guī)、政策、信息等咨詢(xún)效勞制度和爭(zhēng)議調(diào)解機(jī)制，為業(yè)主、物業(yè)效勞主體等提供相關(guān)咨詢(xún)效勞，或者依法依規(guī)組織調(diào)解、處理物業(yè)效勞活動(dòng)中的爭(zhēng)議。釷鵒資贏車(chē)贖

17、孫滅獅贅。釷鵒資贏車(chē)贖孫滅獅贅慶。第二十二條市房產(chǎn)主管部門(mén)和市發(fā)改價(jià)格主管部門(mén)，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)物業(yè)效勞及收費(fèi)行為監(jiān)督檢查。物業(yè)效勞主體違反物業(yè)管理法規(guī)和價(jià)格法律、法規(guī)及本方法規(guī)定的，由市房產(chǎn)主管部門(mén)、市發(fā)改價(jià)格主管部門(mén)按照職能分工，分別依據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)予以處分。慫闡譜鯪逕導(dǎo)嘯畫(huà)長(zhǎng)涼。慫闡譜鯪逕導(dǎo)嘯畫(huà)長(zhǎng)涼馴。第二十三條本細(xì)那么由市發(fā)改價(jià)格主管部門(mén)、市房產(chǎn)主管部門(mén)按照各自職責(zé)負(fù)責(zé)解釋。第二十四條 本細(xì)那么自2021年 月 日起施行。原?大冶市物價(jià)局、大冶市房地產(chǎn)管理局關(guān)于印發(fā) V大冶市物業(yè)效勞收費(fèi)管理實(shí)施細(xì)那么試行的通知?冶價(jià)房服20XX60號(hào)卜?關(guān)于貫徹落實(shí) V大冶市物業(yè)效勞收費(fèi)管理實(shí)施細(xì)那么試行

18、有關(guān)事項(xiàng)的通知?冶價(jià)房服20XX61號(hào)文件同時(shí)廢止。諺辭調(diào)擔(dān)鈧諂動(dòng)禪瀉類(lèi)。諺辭調(diào)擔(dān)鈧諂動(dòng)禪瀉類(lèi)謹(jǐn)。附件1：大冶市住宅小區(qū)物業(yè)效勞標(biāo)準(zhǔn)A. 1 星級(jí)效勞質(zhì)量要求綜合效勞應(yīng)符合表A.1的規(guī)定。表A.1綜合效勞內(nèi)容及要求工程內(nèi)容及要求客戶(hù)效勞場(chǎng)所1、有客戶(hù)效勞場(chǎng)所，至少應(yīng)配置有辦公桌、椅、 。2、公示物業(yè)效勞企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、工程主要效勞人員崗位信息，物業(yè)效勞事項(xiàng)、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)信息。3、 客戶(hù)效勞場(chǎng)所每日工作時(shí)間不少于8小時(shí)，其它時(shí)間物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)有值班人員。4、公示有效勞 。人員1、專(zhuān)業(yè)操作人員按照相關(guān)規(guī)定取得職業(yè)資格證書(shū)。2、 實(shí)行工程經(jīng)理責(zé)任制，一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域配備1名工程負(fù)責(zé)人。3、

19、從業(yè)人員統(tǒng)一著裝，佩戴標(biāo)志，標(biāo)準(zhǔn)效勞，語(yǔ)言文明，效勞主動(dòng)、熱情。4、人員配置標(biāo)準(zhǔn)：每 4000m2 ? 5500m2配置1人。制度1、 有共用部位及共用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)、消防平安防范、綠化養(yǎng)護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、公共秩序維護(hù)等 管理制度。2、有突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案。3、有物業(yè)效勞工作記錄。檔案1、建立物業(yè)管理檔案。2、有檔案資料柜。標(biāo)識(shí)1、重點(diǎn)部位設(shè)置有平安警示標(biāo)識(shí)、消防標(biāo)識(shí)等物業(yè)效勞標(biāo)識(shí)。2、房屋樓棟號(hào)、房號(hào)及公共配套設(shè)施、設(shè)備標(biāo)識(shí)清晰、明顯?？蛻?hù)效勞1、有標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)效勞合冋，雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系明確。2、報(bào)修按雙方約定時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，有報(bào)修、維修記錄。3、 業(yè)主或物業(yè)使用人提出的意見(jiàn)、建議、投訴在3個(gè)工

20、作日內(nèi)回復(fù)。4、 每年至少1次征詢(xún)業(yè)主對(duì)物業(yè)效勞的意見(jiàn)，滿(mǎn)意率不低于60%，對(duì)不滿(mǎn)意事項(xiàng)進(jìn)行 分析、 整改，處理率達(dá) 70%以上。5、每年至少公開(kāi)1次物業(yè)管理效勞費(fèi)用收支情況。綜合經(jīng)營(yíng)1、物業(yè)效勞企業(yè)為滿(mǎn)足局部業(yè)主或物業(yè)使用人的需求，可根據(jù)住宅小區(qū)的實(shí)際條件及效勞其自身的能力可提供但不限于以下效勞活動(dòng)：(1 )家庭安裝、維修、保潔效勞。(2) 商務(wù)(打字、復(fù)印等)效勞。(3) 其它。2、提供有償性的專(zhuān)項(xiàng)委托效勞應(yīng)公示效勞內(nèi)容與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。房屋及配套設(shè)施設(shè)備的維護(hù)與管理應(yīng)符合表A.2的規(guī)定。表A.2房屋及配套設(shè)施設(shè)備的維護(hù)與管理內(nèi)容及要求工程內(nèi)容及要求綜合管理1、 按?物業(yè)承接查驗(yàn)方法?要求，對(duì)房