用體驗營銷主攻第三個100萬

1、用體驗營銷主攻第三個100萬關鍵字：聯(lián)想/體驗營銷一位負責聯(lián)想筆記本電腦營銷的朋友告訴我們，自11月22日在北京798工廠啟動“逸生活體驗季”以來，她已經(jīng)連續(xù)好幾個周末“不著窩”了。她自豪地說，雖然離聯(lián)想的財年還有小半年的時間，她已經(jīng)充分體驗到了體驗營銷的威力一一離財年初制定120萬臺筆記本銷售目標已經(jīng)非常接近了。在體驗經(jīng)濟學的歡呼聲略顯式微、藍海戰(zhàn)略備受推崇的今天，難道聯(lián)想筆記本找到了兩者結合的“觸點”？為此，本報記者日前采訪了聯(lián)想集團大中國區(qū)筆記本營銷部總經(jīng)理白欲立。為了一年完成120萬臺聯(lián)想筆記本電腦第一個100萬臺，用了年的時間，在2003年實現(xiàn)；第二個100萬臺，用了兩年的時間，在2

2、005年實現(xiàn)。今年，聯(lián)想要用一年的時間實現(xiàn)120萬臺！1996年2006年，聯(lián)想做了10年筆記本電腦。10年的經(jīng)驗讓白欲立深刻地感受到筆記本電腦市場與臺式機市場的不同。臺式機更多的是標準化的產(chǎn)業(yè)，消費者更注重性價比；筆記本電腦是強調(diào)個性化的東西，消費者更注重個性的張揚和品牌的價值。在2006財年初，聯(lián)想對筆記本電腦的預期是100萬臺。但是，市場增長的速度和聯(lián)想營銷體系的實力讓聯(lián)想筆記本營銷部看到了更大的市場。在5月16日舉行的“易科技'逸生活”發(fā)布會上，聯(lián)想筆記本把目標調(diào)高到120萬臺。白欲立認為，憑借聯(lián)想筆記本的能力完全有能力達到這個目標。先，在產(chǎn)品設計方面，聯(lián)想筆記本完全脫離了簡單

3、OEM的方式，依靠自己的研發(fā)能力，融入了很多文化的'生活的、時尚的創(chuàng)意。特別是合并ThinkPad之后，聯(lián)想擁有了很多在部件領域的專家，加上聯(lián)想在深圳有筆記本設計中心，在上海有工程測試設計的中心，在北京有ID設計實力強大的研發(fā)機構，很好地提升了聯(lián)想筆記本的整體研發(fā)勢力。正因為有了這樣一個技術實力的支撐，聯(lián)想在國內(nèi)國際獲得了很多產(chǎn)品創(chuàng)新大獎，例如德國紅點獎，2005和2006兩屆的CCTV創(chuàng)新盛典最佳自主創(chuàng)新大獎，還有中國工業(yè)創(chuàng)新設計大獎等，擁有了讓客戶體驗創(chuàng)新價值的資本。第二，經(jīng)過持續(xù)不斷對國內(nèi)客戶的了解，聯(lián)想筆記本能夠推出更加符合國內(nèi)客戶的產(chǎn)品，能夠符合國內(nèi)老百姓需求的產(chǎn)品。從營銷整

4、合角度來講，聯(lián)想自始至終強化和堅持營銷整合的方向，有效地把各個方面'各個層次營銷的手段有效地整合在一起，成為一個整體，推動市場的前進。第三，聯(lián)想筆記本建立了一套非常優(yōu)秀的渠道體系，特別是針對零售客戶，打造了一套非常有效的營銷體系。從今年開始，聯(lián)想筆記本對全國的近1000家店面進行了重新的裝修和裝飾，把客戶銷售和面對客戶的環(huán)境變得更加舒適和漂亮。讓體驗營銷真正落地體驗營銷感念的提出有些年頭了，但是在中國市場并沒有很好地落地。在過去近一年的時間里，聯(lián)想筆記本用實際行動，詮釋了體驗營銷的精髓。“我們在推廣和售后的過程當中發(fā)現(xiàn)，不能用以往強調(diào)性價比的方式來銷售。因為筆記本的市場客戶正在逐漸走向

5、成熟。用戶的體驗意識越來越強了，除了產(chǎn)品的功能，他們更看重在使用產(chǎn)品過程中,獲得例如情感、品味這樣的體驗因此，我們打破過去用戶對聯(lián)想傳統(tǒng)的一些認識和觀點，把不斷創(chuàng)新的產(chǎn)品通過體驗的方式來做個性化和特色產(chǎn)品銷售，不斷刷新聯(lián)想在客戶心中的認知?！鞍子窳⒄f。在推出了5款時尚個性的聯(lián)想天逸筆記本新品后，聯(lián)想筆記本還將通過“非常逸”系列活動，以及豐富的“逸生活”體瞼季方案，進一步將“體驗”傳遞給不同的用戶?！胺浅Ｒ萑私M”高校挑戰(zhàn)賽，是聯(lián)想消費筆記本第一次真正走入校園。因為通過對零售市場的初步調(diào)研，聯(lián)想發(fā)現(xiàn)有2030%零售群體來自學生?！叭绾巫尭鄬W生客戶接受筆記本產(chǎn)品，成為我們接下來要重視的方面?！鞍子?/p>

6、立說。因此，聯(lián)想筆記本通過“非常逸人組”高校選拔賽，為全國200多所高校的大學生們提供張揚個性表演和絢麗舞臺，把新產(chǎn)品的展示帶到校園去，讓大學生對聯(lián)想品牌有一個全新的認識?！胺浅Ｒ葜苣被顒樱谌珖?8個重點城市分別舉行，邀請一些聯(lián)想筆記本的Fans級用戶聚集在一起，現(xiàn)場感受聯(lián)想天逸5款新品的獨特之處,同時有機會與聯(lián)想筆記本的工程師和設計師當面交流，解答疑惑。承載Ienovo的品牌內(nèi)涵目前，聯(lián)想筆記本系包括ThinkPad以及Ienovo的天逸、昭陽、旭日，已經(jīng)形成了比較全面的市場布局。那么，它們又是如何實現(xiàn)品牌的協(xié)同和差異化定位的？跟ThinkPad合并之后，聯(lián)想考慮的一個很重要的問題就是雙

7、品牌協(xié)同。在白欲立看來,Th i nkPad無論是在零售市場 還是在行業(yè)市場，都代表著一種高品質(zhì)商務權威，定位非常鮮明。“對于Ienovo,我們通過創(chuàng)新、時尚、個性的元素，努力把它塑造成消費領域的頂尖形象。"白欲立說。目前Ienovo產(chǎn)品線分為三個子品牌。天逸系列是聯(lián)想消費類筆記本的代表，將從創(chuàng)新設計和創(chuàng)新無線應用等方面入手，引領消費筆記本市場的潮流。不論是今年5月份推出的4款新品，還是在年底發(fā)布的5款新品，都是創(chuàng)新應用的典范，也是聯(lián)想天逸系列筆記本的旗艦產(chǎn)品。旭日更多的是強調(diào)超值和無憂的使用，更加強調(diào)的是性價比和使用空間及體驗。昭陽更多覆蓋的是中低價大宗行業(yè)的采購需求，跟Think

8、Pad形成很好的互補?！拔磥淼墓P記本市場，將面臨更大的發(fā)展空間。隨著筆記本的逐漸普及，筆記本在PC市場的份量將越來越重?！睋?jù)白欲立介紹，目前國內(nèi)PC市場，筆記本所占的比例是1020%,有非常大的提升空間。因為現(xiàn)在國際市場中筆記本的比例大概是30%50%,有的甚至達到60%,可以說，未來是筆記本市場快速增長的好時機。未來，筆記本市場增長率將有望跟臺式機持平，所以這對于筆記本廠商們來說是一個非常大的增長機遇。鏈接體驗營銷關鍵詞非常逸人組，掀起高校體驗風暴2006年10月23日12月9日，聯(lián)想筆記本在全國范圍內(nèi)正式啟動“非常逸人組”全國高校挑戰(zhàn)賽。這次活動面向全國所有重點城市，涵蓋200百余所高校的百萬學子。非常逸周末,引爆" Fans”體驗風潮2006年11月日12月10日,聯(lián)想筆記本“非常逸周末”以現(xiàn)場體驗、互動的形式，通過“逸人、逸品、逸趣”三個環(huán)節(jié),與參與者共同分享多姿多彩的“逸”生活體驗，在筆記本Fans級別用戶中開啟了今冬最大規(guī)模的新品體驗和見面