特殊用煙實(shí)施方案

1、太原市煙草公司特殊用煙實(shí)施方案為解決全市范圍內(nèi)社會(huì)團(tuán)體，個(gè)人婚喪嫁娶，造房等特殊用煙購(gòu)買問(wèn)題，特制定以下實(shí)施方案：一、特殊用煙審批的原則1、方便、滿足消費(fèi)者原則；2、更好服務(wù)零售戶原則；3、實(shí)事求是原則；4、依法規(guī)范經(jīng)營(yíng)、維護(hù)市場(chǎng)正常秩序原則；5、逐層審核、共同把關(guān)的原則。二、特殊用煙的適用范圍1、婚喪嫁娶用煙；2、各種會(huì)議用煙；3、其他特殊用煙。三、卷煙價(jià)格特殊用煙一律執(zhí)行全省統(tǒng)一卷煙零售指導(dǎo)價(jià)。四、特殊用煙供應(yīng)流程1、事主申報(bào)由特殊用煙需求方的當(dāng)事人提出需求申請(qǐng)，并填寫特殊用煙申請(qǐng)表，（注：需要有家庭成員兩個(gè)人的簽字）同時(shí)要出具結(jié)婚證、醫(yī)院證明、居委會(huì)（村委會(huì)）證明、單位證明等相關(guān)材料；2

2、、客戶經(jīng)理初審G中國(guó)煙草客戶經(jīng)理在接到特殊用煙申請(qǐng)表的當(dāng)日，根據(jù)需求當(dāng)事人填寫的特殊用煙申請(qǐng)表的內(nèi)容，對(duì)事主需求的真實(shí)性與合理性進(jìn)行了解核實(shí)并簽注意見(jiàn)；3、市管員調(diào)查核實(shí)客戶經(jīng)理在了解、核實(shí)后的當(dāng)日內(nèi)與該區(qū)域的市管員進(jìn)行溝通，核對(duì)用煙的品種及數(shù)量，由市管員實(shí)地調(diào)查了解后簽字確認(rèn)；4、市場(chǎng)經(jīng)理審核客戶經(jīng)理與市管員審核無(wú)誤后共同簽字認(rèn)可，報(bào)市場(chǎng)經(jīng)理審核，市場(chǎng)經(jīng)理根據(jù)客戶經(jīng)理與市管員上報(bào)的特殊用煙申請(qǐng)表中的內(nèi)容向事主進(jìn)一步核實(shí)用煙事由、品種和數(shù)量，簽字后上報(bào)客戶服務(wù)部，；（客戶提出申請(qǐng)的第二個(gè)工作日內(nèi)完成）5、客戶服務(wù)部部長(zhǎng)審核客戶服務(wù)部部長(zhǎng)根據(jù)上報(bào)的特殊用煙申請(qǐng)表進(jìn)行審核用煙品種及數(shù)量，并簽字確認(rèn)

3、；（客戶提出申請(qǐng)的第二個(gè)工作日內(nèi)完成）6、營(yíng)銷中心業(yè)務(wù)副主任（縣市營(yíng)銷部業(yè)務(wù)副經(jīng)理）審核營(yíng)銷中心業(yè)務(wù)副主任（縣市營(yíng)銷部業(yè)務(wù)副經(jīng)理）對(duì)特殊用煙申請(qǐng)表的用煙品種及數(shù)量進(jìn)行審定，并簽注意見(jiàn)；（客戶提出申請(qǐng)的第二個(gè)工作日內(nèi)完成）7、營(yíng)銷中心主任（縣市營(yíng)銷部主任）審批對(duì)單品50條以下（含50條），總量150條以下（含150條）的特殊用煙由營(yíng)銷中心主任（縣市營(yíng)銷部主任）審批；（客戶提出申請(qǐng)的第二個(gè)工作日內(nèi)完成）G中國(guó)煙草8、市局（公司）分管副經(jīng)理審批對(duì)單品50條以上，總量150條以上的特殊用煙由市局（公司）分管副經(jīng)理審批；9、傳至呼叫部客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)人將審批后的申請(qǐng)表送達(dá)監(jiān)督考核部，同時(shí)進(jìn)行監(jiān)督落實(shí)，在最

4、短的時(shí)間內(nèi)傳至呼叫部；10、生成訂單客戶呼叫部接到特殊用煙申請(qǐng)表后要在最近一個(gè)訪銷日生成該客戶特殊用煙的訂單；11、備案?jìng)洳榭蛻艉艚胁繉⑸傻奶厥庥脽熒暾?qǐng)表整理后報(bào)營(yíng)銷中心監(jiān)督部門進(jìn)行備案?jìng)洳椋?2、上報(bào)專賣監(jiān)督管理科營(yíng)銷中心監(jiān)督部門將中心審批后的特殊用煙申請(qǐng)表匯總資料整理上報(bào)市局（公司）專賣監(jiān)督管理科進(jìn)行備案；13、當(dāng)事人如遇特殊情況急需用煙，客戶經(jīng)理、市場(chǎng)經(jīng)理在與市管員協(xié)調(diào)溝通后可執(zhí)行下一流程，市管員的簽字事后補(bǔ)簽。五、供貨渠道為了保證特殊用煙嚴(yán)格按零售指導(dǎo)價(jià)執(zhí)行，有效避免各類不規(guī)范行為的出現(xiàn)，所有婚喪嫁娶用煙、政府機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位用煙等，審批之后必須到特殊用煙指定點(diǎn)太原市煙草實(shí)業(yè)總公司（

5、九州煙行）進(jìn)行購(gòu)買（六城區(qū)、清徐縣、陽(yáng)曲縣到市內(nèi)九州煙行各營(yíng)業(yè)點(diǎn)購(gòu)買，古3太原市煙草公司交市、婁煩縣到九州煙行古交店購(gòu)買）。六、監(jiān)督管理專管員在特殊用煙審批過(guò)程中，除履行逐筆核實(shí)簽字外，每月匯總特殊用煙情況上報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)，各單位督查人員要對(duì)專管員監(jiān)督特殊用煙工作情況進(jìn)行抽查，確保特殊用煙準(zhǔn)確到位。太原市煙草實(shí)業(yè)總公司要保證將卷煙保質(zhì)保量及時(shí)提供給特殊用煙客戶手中，銷售價(jià)格必須嚴(yán)格按省局要求的零售指導(dǎo)價(jià)執(zhí)行，每月月底前將本月全部特殊用煙情況制表分類匯總，并報(bào)市局專賣監(jiān)督管理科備案，專賣監(jiān)督管理科將每月把營(yíng)銷中心與實(shí)業(yè)公司的特殊用煙情況進(jìn)行核對(duì)，并隨機(jī)抽查特殊用煙實(shí)際流向。七、工作考核1、客戶經(jīng)理及

6、各級(jí)審批人員辦理特殊用煙要按規(guī)定程序執(zhí)行，并嚴(yán)格把關(guān)，嚴(yán)禁任何套取卷煙的違規(guī)行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按內(nèi)部監(jiān)管有關(guān)制度處理。2、專管員要認(rèn)真履行內(nèi)部監(jiān)管工作職責(zé)，監(jiān)督客戶經(jīng)理是否按太原市煙草公司特殊用煙實(shí)施方案的流程及要求辦理特殊用煙手續(xù)，若出現(xiàn)監(jiān)督不到位或監(jiān)管不力現(xiàn)象，按內(nèi)部監(jiān)管有關(guān)制度處理。3、太原市煙草實(shí)業(yè)總公司若出現(xiàn)不按流程或規(guī)定操作的，取消其特殊用煙供貨資格。八、相關(guān)規(guī)定1、婚喪嫁娶類用煙數(shù)量原則上城市單品控制在25條以內(nèi)，總量控制在50條以內(nèi)；農(nóng)村單品控制在50條以內(nèi)，總量控制在100條以G中國(guó)煙草內(nèi)。2各類會(huì)議用煙根據(jù)會(huì)議的規(guī)模、級(jí)別和參會(huì)人數(shù)和會(huì)議天數(shù)等綜合判定。3、相關(guān)部門一定要認(rèn)真處理好規(guī)范與需求的關(guān)系，充分理解尊重消費(fèi)者個(gè)性化需求。4、嚴(yán)格按照規(guī)范流程操作，杜絕任何不實(shí)行為，保證百分之百入網(wǎng)銷售，凡違反流程，套購(gòu)卷煙擾亂正常市場(chǎng)秩序的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)肅查處。5、嚴(yán)格禁止企業(yè)員工以任何理由為他人申報(bào)或指使他人編造事實(shí)套購(gòu)卷煙，