宏敬物業(yè)管理服務(wù)有限責(zé)任公司各級崗位職責(zé)

1、宏敬物業(yè)管理服務(wù)有限責(zé)任公司各級崗位職責(zé)總經(jīng)理崗位職責(zé)：1、主持公司的經(jīng)營管理工作，組織實施董事會決議。2、組織制定公司年度經(jīng)營計劃，經(jīng)董事長辦公會議批準(zhǔn)后負(fù)責(zé)組織實施。3、負(fù)責(zé)召集主持月辦公例會，檢查和督導(dǎo)各級人員，對物業(yè)管理服務(wù)過程、招 商中心招商過程實施全面控制，以滿足顧客和其他相關(guān)方的要求。4、為實現(xiàn)公司目標(biāo)做好資源的配置和調(diào)整工作， 確保資源滿足物業(yè)管理服務(wù)和 招商工作需要。5、負(fù)責(zé)處理公司重大突發(fā)事件，提請聘任或者解聘公司各部門經(jīng)理， 簽署日常 行政，業(yè)務(wù)文件。6、執(zhí)行董事會交代的事項?？偣芾硖帲悍目偨?jīng)理督導(dǎo)，直接向總經(jīng)理負(fù)責(zé)，根據(jù)公司發(fā)展目標(biāo)進行人力資 源管理和開發(fā)、企業(yè)文化建

2、設(shè)、信息、行政后勤管理。總管理處特別助理崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)總管理處對外公關(guān)、法律、政府或和公司有業(yè)務(wù)往來之溝通和協(xié)調(diào)之事 宜。2、負(fù)責(zé)工程咨詢、采購、招標(biāo)、決算、分包及工程承包商之管理，稽核事宜。3、協(xié)助商務(wù)中心及招商之事宜。4、協(xié)助制定及修訂公司各項管理規(guī)章。5、上級交代之專案管理。總管理處經(jīng)理（兼物業(yè)經(jīng)理）崗位職責(zé)：1、 在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助執(zhí)行副總經(jīng)理負(fù)責(zé)主持管理處的工作，組織并督促 管理處人員全面完成本處的各項工作任務(wù)。2、貫徹落實本管理處崗位責(zé)任制和工作標(biāo)準(zhǔn)， 密切各部門工作關(guān)系，加強協(xié)作 配合，做好銜接協(xié)調(diào)工作3、 負(fù)責(zé)組織公司通用管理標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)章制度的擬定、 修改和編寫工作，協(xié)助

3、參和 專用管理標(biāo)準(zhǔn)及管理制度的擬定和修改工作。4、協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)組織物資的供應(yīng)計劃，組織物品的供應(yīng)、采購工作，做好物品 進、出、存統(tǒng)計核算工作。5、協(xié)助執(zhí)行副總經(jīng)理負(fù)責(zé)物業(yè)管理的清潔、 綠化、維安、工程、車輛管理工作。6、配合上級領(lǐng)導(dǎo)完成消防管理的事務(wù)性工作。7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。行政人事主管崗位職責(zé)：1、根據(jù)公司發(fā)展目標(biāo)，制訂人力資源發(fā)展規(guī)劃，不斷培養(yǎng)和儲備各類專業(yè)人才， 以適應(yīng)公司發(fā)展需要；2、負(fù)責(zé)確定公司及各部門組織架構(gòu)、人員編制及各級人員的招聘、調(diào)配及管理人員任免工作；3、完善公司薪酬、激勵、考核體系，并貫徹、督導(dǎo)具體實施；4、按國家勞動政策辦理公司員工勞動用工手續(xù)；5、建立維

4、護公司內(nèi)部良性溝通渠道，組織落實員工滿意度改善工作；倉管（兼商務(wù)秘書）崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)公司辦公設(shè)備、用品、車輛、等各類行政后勤事務(wù)的管理，及辦公用品 和后勤勞保類物資的采購。2、負(fù)責(zé)內(nèi)、外部信息管理。規(guī)范合同、各類公章證照及文檔管理。3、負(fù)責(zé)公司資產(chǎn)的申購、購置、調(diào)配、使用、保管、監(jiān)督。 司機崗位職責(zé)：1、認(rèn)真完成公司的派車要求，服從派車調(diào)度人員指揮。2、堅持行車安全檢查，每次行車前檢查車輛，發(fā)現(xiàn)問題及時排除，確保車輛正 常運行。3、 安全駕駛，正確執(zhí)行駕駛操作規(guī)程，聽從交通管理人員的指揮，行車時集中 精力駕駛，嚴(yán)禁酒后開車4、車輛用畢后，車輛停泊在制定位置，鎖好方向盤、門窗等5、做好車輛的

5、維護、保養(yǎng)工作，保持車輛常年整潔和車況良好。6、確保良好的休息、足夠的睡眠，以充沛的精力和體力保證安全行車7、駕駛員在工作中不該聽的不聽，不該看的不看，不該說的不說，不散播消息，保 守機密,守口如瓶.8、完成上級臨時交辦的其他任務(wù).財務(wù)部會計主管崗位職責(zé)：服從總經(jīng)理督導(dǎo)，直接向總經(jīng)理負(fù)責(zé)，根據(jù)公司發(fā)展 目標(biāo)履行財務(wù)核算、管理職能。1、負(fù)責(zé)公司財務(wù)核算、公司費用報銷、付款申請的審批。2、負(fù)責(zé)每月會計報表的編報，季度、年終財務(wù)決算。3、負(fù)責(zé)定期編制地產(chǎn)委托資產(chǎn)經(jīng)營報告、公司財務(wù)分析管理報告。4、負(fù)責(zé)制定、監(jiān)控和評估公司年度、中長期經(jīng)營計劃。5、負(fù)責(zé)公司賬戶的管理，資金的合理使用。6、負(fù)責(zé)和稅務(wù)、統(tǒng)

6、計部門、銀行等外部協(xié)作的溝通。7、負(fù)責(zé)建立健全公司財務(wù)管理制度。財務(wù)部出納主管崗位職責(zé)：1. 在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，按照國家財會法規(guī)、公司財會制度的有關(guān)規(guī)定，認(rèn)真辦理 提取和保管現(xiàn)金，完成收付手續(xù)和銀行結(jié)算任務(wù)。2. 根據(jù)審核無誤的手續(xù)，辦理銀行存款、取款和轉(zhuǎn)賬結(jié)算業(yè)務(wù) ；登記銀行存款日 記賬;及時根據(jù)銀行存款對收單，在月陌末作出相應(yīng)調(diào)整，做到銀行對帳單相符.3. 登記現(xiàn)金和銀行日記賬，做到月結(jié)日清，保證賬證相符、帳帳相符，發(fā)現(xiàn)差錯及 時查清根正。4. 認(rèn)真審查臨時借支的用途、金額和批準(zhǔn)手續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行市內(nèi)采購領(lǐng)用支票的手 續(xù)，控制使用限額和報銷期限。5. 正確編制現(xiàn)金、銀行的記帳憑帳，及時傳遞給財務(wù)

7、登記。6. 配合對應(yīng)收款的清算工作。7. 嚴(yán)格審核報銷單據(jù)、發(fā)票等原始憑證，按照費用報銷的有關(guān)規(guī)定，辦理現(xiàn)金收 支付業(yè)務(wù)，做到合法正確、手續(xù)完備、單證齊全。8. 核算人事部提供的薪金發(fā)放名冊，按時發(fā)放公司員工的工資、獎金。9. 負(fù)責(zé)及時、正確解繳各種社會統(tǒng)籌保險、公積金等工作。10. 完成上級臨時交辦的其他工作。 物業(yè)管理事業(yè)部工作崗位職責(zé)一、常務(wù)副總經(jīng)理崗位職責(zé)：1、完成和公司簽訂的年度管理目標(biāo)和經(jīng)濟指標(biāo)。2. 制訂物業(yè)管理事業(yè)群年度、月度工作計劃并組織實施，業(yè)務(wù)上接受總經(jīng)理的指 導(dǎo)和監(jiān)督。3負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督各項制度的執(zhí)行情況。4. 合理調(diào)配人員，協(xié)調(diào)各崗位的分工協(xié)作，責(zé)任到人，同時關(guān)心員工生

8、活，確保 物業(yè)管理事業(yè)群員工有良好精神面貌和積極的工作態(tài)度。5負(fù)責(zé)所管轄物業(yè)的裝修審批，協(xié)調(diào)違章和投訴的處理工作，落實安全、防火工 作。6. 協(xié)調(diào)本部門和供水、供電、工商等和物業(yè)管理有關(guān)部門的關(guān)系，便于開展各項 工作。7. 認(rèn)真完成物業(yè)管理事業(yè)群其他工作職責(zé)內(nèi)容和上級安排或委托的其他工作任 務(wù)。8. 協(xié)助總經(jīng)理協(xié)調(diào)全面工作，總經(jīng)理臨時授權(quán)的其他工作任務(wù).二、保潔科長崗位職責(zé)1. 以身作則，調(diào)動員工積極性，保質(zhì)、保量地完成各項工作。2. 檢查、監(jiān)督大廈紅線范圍內(nèi)的道路，綠化等公共區(qū)域地面清潔。3. 定期對本部門員工進行培訓(xùn)和考核工作，不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì) 量。4. 協(xié)調(diào)本部門和各部門的

9、關(guān)系，合理調(diào)配人力和物力資源。5. 負(fù)責(zé)清潔用品采購計劃的編制和進貨物品的驗證工作，并控制其合理的使用， 協(xié)助倉庫管理員合理貯存和使用保管。6. 上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時任務(wù)。三、物業(yè)保潔員崗位職責(zé)1. 負(fù)責(zé)本轄區(qū)的清潔衛(wèi)生工作。2. 負(fù)責(zé)公司及管理處業(yè)戶的服務(wù)工作。3. 負(fù)責(zé)大廈各區(qū)域的垃圾收集工作。4. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。四、工程技術(shù)科長崗位職責(zé)1. 在經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)機電安裝維修工程的全面管理工作。2. 負(fù)責(zé)大廈設(shè)施、設(shè)備的運行、保養(yǎng)、維修，安全檢查工作的安排和落實。3. 履行管理處簽訂的設(shè)備管理合同，完成下達的各項管理指標(biāo)和經(jīng)濟指標(biāo)。4. 貫徹執(zhí)行公司制定的機電設(shè)備管理工作手

10、冊，確保機電安裝維修工程管理 的設(shè)施、設(shè)備處于安全、良好的運行狀態(tài)。5. 執(zhí)行政府部門的有關(guān)行業(yè)法規(guī)，加強安全管理和安全教育，建立各級安全制度, 防止發(fā)生安全事故。6. 對設(shè)施、設(shè)備的運行、維修和保養(yǎng)的正常運行每月必須進行一次全面檢查，每 月不少于一次夜間查崗。7. 負(fù)責(zé)員工的政治思想教育和專業(yè)技能培訓(xùn)，不斷提高員工的綜合能力和素質(zhì)。8. 負(fù)責(zé)組織對公司接管的機電設(shè)施、設(shè)備進行驗收及其配套設(shè)施完善工作。9. 負(fù)責(zé)組織技術(shù)文件和設(shè)備檔案的接管、建立和管理工作。10. 負(fù)責(zé)業(yè)戶對機電工作的投訴處理，負(fù)責(zé)本部門不合格服務(wù)的處理，糾正和預(yù) 防措施的實施、跟蹤、檢查。11. 定期向經(jīng)理匯報工作，完成上級

11、交辦的臨時任務(wù)。五、工程技術(shù)員崗位職責(zé)1負(fù)責(zé)對大廈機電設(shè)備的運行值班，處理一般性故障，參和協(xié)助設(shè)施、設(shè)備的維 修、保養(yǎng)工作，對發(fā)生的問題及時向上級領(lǐng)導(dǎo)或管理處匯報。2. 值班人員必須熟悉大廈的供水、供電、電梯、空調(diào)、智能設(shè)施、設(shè)備的情況， 掌握相關(guān)設(shè)備的操作程序和應(yīng)急處理措施。禁止和本部門無關(guān)人員進入機房。3. 定時巡視設(shè)施、設(shè)備的運行情況，認(rèn)真做好巡查記錄和值班記錄。4. 配合管理中心各部門的各項工作，建立良好的合作關(guān)系，記錄維修投訴情況， 并及時處理。5保持值班室、高低壓配電房和水泵房、設(shè)備房的清潔及物品的有序擺放。6負(fù)責(zé)設(shè)備房的安全管理工作，禁止非工作人員進入，禁止各種違反設(shè)備房管理 規(guī)

12、定的行為。7. 遇到突發(fā)停電或發(fā)生其他突發(fā)事故時，應(yīng)從容鎮(zhèn)定，按規(guī)定和操作程序及時排 除故障，或采取應(yīng)急措施，迅速通知相關(guān)人員處理。8. 加強防范意識，做好配電房、水泵房的防火、防水、防小動物的安全管理工作。9. 協(xié)助供電局抄表確認(rèn)用電量，并進行月度用電分析對比，及時發(fā)現(xiàn)問題，杜絕 浪費。10. 完成上級交辦的其他臨時任務(wù)。六、強電技工崗位職責(zé)1. 協(xié)助工程技術(shù)科長開展工作，貫徹執(zhí)行經(jīng)理下達的各項指示。2. 制定供電系統(tǒng)的最佳運作方案，報上級審批后組織貫徹實施，保證設(shè)備24小時正常運行，出現(xiàn)故障能立即排除；3. 負(fù)責(zé)供電系統(tǒng)的維保操作及制訂供電設(shè)備的大、中、小修計劃。4. 根據(jù)系統(tǒng)運行情況進行

13、必要的技術(shù)改造，制定切實可行的節(jié)約能源措施，并保 證實施，使供電方案為最優(yōu)。5. 負(fù)責(zé)大廈系統(tǒng)業(yè)戶二次裝修工程的監(jiān)管工作。6. 完成上級交辦的其他工作。七、弱電技工（IT）崗位職責(zé)1. 協(xié)助經(jīng)理開展工作，貫徹執(zhí)行經(jīng)理下達的各項指示。2. 負(fù)責(zé)消防自動報警系統(tǒng)、通風(fēng)系統(tǒng)、樓宇自控系統(tǒng)、保安監(jiān)控系統(tǒng)、廣播系統(tǒng) 等弱電系統(tǒng)的運行，維護管理工作。3. 根據(jù)實際需求，開展各項弱電專業(yè)工程的增效、改造工作。4. 完成上級交辦的其他工作。八、暖通、維修工技工崗位職責(zé)1. 執(zhí)行管理中心制定的機電設(shè)備管理手冊和有關(guān)技術(shù)規(guī)范、規(guī)定，熟練掌握 設(shè)施、設(shè)備的結(jié)構(gòu)、性能、特點和維修、保養(yǎng)方法，做一名合格的維修人員。2.

14、 負(fù)責(zé)空調(diào)系統(tǒng)，給排水系統(tǒng)的運行、維保管理工作，保證空調(diào)系統(tǒng)正常運行， 保證各類末端空調(diào)設(shè)備的完好，無超標(biāo)噪音和嚴(yán)重滴漏現(xiàn)象，各類管道、閥門無 嚴(yán)重的跑、冒、滴、漏現(xiàn)象及事故隱患，保證給排水管道通暢。3. 定期清潔所管理設(shè)備和設(shè)備房，確保設(shè)備、設(shè)施、設(shè)備機房的整潔，定期對設(shè) 施、設(shè)備進行全面巡視、檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。4. 發(fā)生突發(fā)情況，應(yīng)迅速趕往現(xiàn)場，及時采取應(yīng)急措施，保證設(shè)施、設(shè)備的正常、 完好。5. 負(fù)責(zé)按規(guī)定做好空調(diào)、給排水系統(tǒng)的維護保養(yǎng)及制訂設(shè)備的大、中、小修計劃。6. 根據(jù)運行實際情況，提出設(shè)備運行節(jié)能措施，并保證實施，使系統(tǒng)能運行在最 優(yōu)狀態(tài)。7. 完成上級交辦的工作任務(wù)。九、

15、維安科長崗位職責(zé)1. 接受經(jīng)理的工作安排，認(rèn)真完成各項工作。2. 對治安、車輛管理員日常工作進行檢查、監(jiān)督、考核和安排管理中心的臨時工 作任務(wù)。3. 制定每月工作計劃，并檢查維安科每周、每月工作執(zhí)行情況，做好檢查、考核 記錄。4. 檢查、監(jiān)督大廈治安、消防工作并巡視記錄。5. 負(fù)責(zé)處理治安工作中遇到的疑難問題，不能解決的及時向管理處經(jīng)理匯報。6. 定時、不定時（晚上零點之后的檢查，一周不少于 1次）對各崗位執(zhí)勤人員的 工作進行巡查、督導(dǎo)。7. 對因下屬玩忽職守、屢次不遵守治安工作手冊規(guī)定，導(dǎo)致業(yè)戶投訴或造成較大 損失的，負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。8. 做好安全管理員的培訓(xùn)、考核工作。9. 熱情接待業(yè)戶，及時

16、處理顧客對治安的投訴，并做好記錄。10. 熟練掌握消防器材的使用，發(fā)生火警，應(yīng)立即采取應(yīng)急措施。 十、維安員崗位職責(zé)1. 服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，以軍人的風(fēng)度處事。2. 負(fù)責(zé)本轄區(qū)車輛進出、停放管理，遇事要向上級報告。3. 負(fù)責(zé)本轄區(qū)人員的進出管理。4. 模范遵守國家法令、法規(guī)，做到依法辦事。5. 熟悉本崗位職責(zé)和工作程序，掌握本轄區(qū)內(nèi)每一個角落，圓滿完成工作任務(wù)。6. 熟悉消防有關(guān)器械的使用。7. 負(fù)責(zé)大廈安全、防火、防盜、防破壞的防范工作。8. 負(fù)責(zé)大廈應(yīng)急處理的搶救工作。9. 負(fù)責(zé)大廈物業(yè)、工程、清潔、咨詢等各項服務(wù)工作。10. 完成上級交辦的各項任務(wù)。國際商務(wù)中心事業(yè)部崗位職責(zé)商務(wù)中心：1

17、. 負(fù)責(zé)商務(wù)中心柜臺接待工作；2. 認(rèn)真執(zhí)行日常工作檢查及下班前檢查；3. 負(fù)責(zé)組織制定客戶服務(wù)計劃和顧客投訴的記錄、報告和處理；4. 負(fù)責(zé)客戶滿意度的調(diào)研及反饋；5. 負(fù)責(zé)執(zhí)行客戶交辦事項，并在商務(wù)中心服務(wù)日程表上登記；6. 每日匯總服務(wù)簽單及核查商務(wù)日報表；7. 每月報表復(fù)核及會議室使用情況統(tǒng)計表復(fù)核；8. 其他定期報表登記及統(tǒng)計檢查。租賃：1. 負(fù)責(zé)公司租賃業(yè)務(wù)規(guī)劃及業(yè)務(wù)管理；2. 負(fù)責(zé)組織擬定租賃推廣計劃；3負(fù)責(zé)市場調(diào)研、市場預(yù)測及市場開發(fā)；4.負(fù)責(zé)全公司業(yè)務(wù)推展工作及租賃合同評審工作；5負(fù)責(zé)客戶入住、遷出通知及內(nèi)部聯(lián)絡(luò)工作；6負(fù)責(zé)對外溝通（客戶、政府結(jié)構(gòu)、社區(qū)聯(lián)系等）工作。一、副總經(jīng)

18、理崗位職責(zé)：1、完成和公司簽訂的年度管理目標(biāo)和經(jīng)濟指標(biāo)。2. 制訂商務(wù)中心年度、月度工作計劃并組織實施，業(yè)務(wù)上接受上級部門的指導(dǎo)和 監(jiān)督。3負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督各項制度的執(zhí)行情況。4、認(rèn)真完成商務(wù)中心其他工作職責(zé)內(nèi)容和公司安排或委托的其他工作任務(wù)。5、根據(jù)購帝寶大廈經(jīng)營方針和要求，制定招商中心計劃，并組織實施。6、組織，管理招商，企劃團隊，培訓(xùn)及輔導(dǎo)招商人員。二、國際商務(wù)中心副經(jīng)理崗位職責(zé)：1、定期組織本部門招商人員進行市場調(diào)研，搜集開發(fā)項目市場反映情況。2、對客戶拜訪、回訪、安排工作和解決問題等，和商務(wù)中心經(jīng)理一起安排本部 門招商人員值班。3、記錄本部門招商人員考勤及安排組員調(diào)休，及時匯報招商進展情況和招商過 程中疑難問題。4、督促本部門招商人員收集客戶資料，及時將有關(guān)資料提交部門匯總。5、負(fù)責(zé)維護良好規(guī)范的招商紀(jì)律，負(fù)責(zé)招商道具的正確使用和維護。6、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項管理制度，處理客戶投訴，協(xié)助本部門招商