2015年稽查崗位練兵試題

1、2015年稽查崗位練兵試題（六）一、填空題（每空 2 分，共 40 分）1、 收費員誤按了緊急鍵，可以按 _ 鍵，再按 _ 鍵退出緊急狀態(tài)。2、 遇特殊情況需使用紙卡時，收費站必須上報 _，由管理處向_上報，同時上報 _以便核對。3、 使用便攜機輸入車牌時，如需輸入字母，可按_鍵，在_和_兩種輸入狀態(tài)之間切換。4、 根據(jù)車輛的軸載重量認定標準：單軸（每側(cè)單輪胎） 7 噸；單軸（每側(cè)雙輪 胎）噸；并裝雙軸（每側(cè)雙輪胎） 噸（每少 2 個輪胎減 4 噸）；并裝三 軸（每側(cè)雙輪胎）噸（每少 2 個輪胎減 4 噸）。5、 按照收費站職工宿舍內(nèi)務管理規(guī)定，暖水瓶應置于桌面右上角靠墻位置，距離桌右邊緣_

2、，暖水瓶把向45度;水杯緊挨暖水瓶成直線靠墻依次緊貼放置，杯子把向右側(cè)斜 度位置。6 穿春秋裝和冬裝要穿統(tǒng)一配發(fā)的黑色皮鞋，鞋跟高度男不超過 _ 厘米，女不超過_ 厘米。7、 收費（發(fā)卡）作業(yè)時，收費崗亭門鎖、亭內(nèi)插銷必須處于鎖閉狀態(tài)。8、 重大節(jié)假日免費開始后，各收費站工作人員按下收費鍵盤上的“ _ ”，將車道自動欄桿抬起，對進入 _ 的小型客車抬桿放行。9、 收費工作人員上下崗橫穿收費廣場及道口時，應遵守“ _、”，在 確認安全的情況下沿本站安全穿越車道路線通過。10、收費員在作業(yè)時，禁止出現(xiàn)借助器物對 敲打、戈 V、刻行為，玻璃板表面收費設施或物品需要移動時，要 _，不得隨意_，防止出現(xiàn)

3、劃痕。11、我省高速公路計重收費政策中，正常裝載（不超限）且車貨總質(zhì)量小于或等于 10 噸的車輛按_計費。二、不定項選擇題（每空 2 分，共 20 分；多選或錯選不得分，少選得 1 分）1、收費站交接班管理規(guī)定中，崗亭交接時間不得超過（）。A40 秒 B、50 秒 C、60 秒 D、80 秒A、半年后 B、一年后C、兩年后 D、三年后2、按照正常操作程序， 在每一個發(fā)卡流程開始， 需要發(fā)卡員手工輸入的車輛信 息包括 （ ）A、車型 B 、車牌 C 、車種 D、發(fā)卡員工號3、 以下行為符合我處窗口崗位職工著裝儀表禮儀規(guī)范的是 （ ）A、 著春秋裝時，襯衣必須穿統(tǒng)一配發(fā)的制式襯衫，襯衫下擺應束在褲

4、內(nèi)，不得外 露,不得系和制服不配套的領帶。B、 收費崗亭內(nèi) 20： 00次日 8： 00 可穿防寒服，收費崗亭外 24 小時可穿防寒 服。C、 著夏裝要穿能和制服搭配的皮鞋，鞋根高度根據(jù)本人喜好決定。D 收費員崗亭內(nèi)作業(yè)一律脫帽，出崗亭必須戴帽。4、 上班前，應由（）提前 10 分鐘帶領全班收費人員在票證室集合。A、值班站長 B、收費班長 C、收費副班長 D、票證班長5、 下列哪些屬于計重收費所遵循的原則（）A、公平合理原則B 、不增加社會總體負擔原則C、引導發(fā)展原則D 、形式不同原則6、 下列不符合著裝行為標準的有（）。A、 著春秋裝時可根據(jù)自身情況選擇穿脫馬甲B、 崗亭內(nèi)作業(yè)必須脫帽C、

5、在收費站從事施工、勞動、文體活動時可穿便服D 著春秋裝和冬裝時應穿黑色皮鞋7、 開工作會議時，以下行為不符合我處職工工作禮儀規(guī)范的是（）。A、 開會時，手機關機或調(diào)到靜音或振動狀態(tài)，不在會場接聽。B、 發(fā)言時，要時常抬頭掃視會場，不能只埋頭讀稿。C、 開會時認真聽講，做好筆記，不交頭接耳，不翻閱與會議無關的材料。D 會議進行中遇到熟人要熱情主動打招呼，寒暄交談。8、ETC 車道入、出口特殊情況主要分為（ ）。A、標簽異常 B、卡異常 C、車輛誤闖 D、顯示異常9、 被取消星級的收費站， 自取消星級之日起， 多長時間才能重新申請星級考核？（ ）。三、判斷題（每題 2 分，共 20 分）1、收費員

6、在使用票據(jù)時，可以跳號或逆號使用。 （ ）2、 車道內(nèi)的通行費微機收據(jù)采取連續(xù)共用的方式使用， 即一個車道共用一套連 號票據(jù)，換班換人不換票據(jù)。 （ ）3、通行卡有明顯人為損壞的痕跡或丟失 IC 卡按每張 20 元賠償。（）4、緊急車隊通過完畢，按“模擬”鍵落桿。（）5、若由交通事故、天氣惡劣等情況造成超時的，則收費員在工作日志中記 錄“出/入口時間、車號、車型、超時原因” ，由班長簽字確認后，按正常車輛收 取通行費并放行。（ ）6、青銀高速于 2007 年 8 月 16 日實施計重收費。（）7、對依法應當交納而拒交、逃交、少交車輛通行費的車輛，收費公路經(jīng)營管理 者可以要求其補交應交納的車輛通

7、行費，但不能拒絕其通行。（X）8、票據(jù)、票箱個人專用、嚴禁混用、借用。（ ）9、 運輸鮮活農(nóng)產(chǎn)品車輛，混裝其他貨物的，不可減免通行費。（ ）10、 在拖車處理流程中，當拖車處理完畢，被拖車等待處理時，車道軟件不能進行下班操作。 （）四、簡答題（每題 5 分，共 20 分）1、 根據(jù)河北省公路收費站文明服務規(guī)范 （冀交政法【 2011】627 號），便民 服務內(nèi)容是什么？2、 收費人員文明服務標準是什么？3、 簡述由于車流量較小時可臨時關閉車道的條件。4、高管局對復稱情況是如何規(guī)定的？（ 省高管局收費管理規(guī)定 ）2015年稽查崗位練兵試題（六）一、填空題（每空 2 分，共 40 分）1、 收費員

8、誤按了緊急鍵，可以按 取消鍵，再按確認鍵退出緊急狀態(tài)。2、 遇特殊情況需使用紙卡時，收費站必須上報管理處計財科，由管理處向高 管局指揮調(diào)度中心 上報，同時上報 票據(jù)起止號 以便核對。3、使用便攜機輸入車牌時， 如需輸入字母， 可按“輸入法切換”鍵,在“數(shù)字” 和“大寫英文字母”兩種輸入狀態(tài)之間切換。4、 根據(jù)車輛的軸載重量認定標準：單軸（每側(cè)單輪胎） 7 噸；單軸（每側(cè)雙輪 胎）10 噸；并裝雙軸（每側(cè)雙輪胎）18 噸（每少 2 個輪胎減 4 噸）；并裝三軸（每 側(cè)雙輪胎）24 噸（每少 2 個輪胎減 4 噸）。5、 按照收費站職工宿舍內(nèi)務管理規(guī)定，暖水瓶應置于桌面右上角靠墻位置，距離桌右邊緣

9、 10cm 暖水瓶把向 右 45 度;水杯緊挨暖水瓶成直線靠墻依次緊貼放置，杯子把向右側(cè)斜 45 度位置。6 穿春秋裝和冬裝要穿統(tǒng)一配發(fā)的黑色皮鞋，鞋跟高度男不超過三厘米，女不超過四厘米。7、 收費（發(fā)卡）作業(yè)時，收費崗亭門鎖、亭內(nèi)插銷必須處于鎖閉狀態(tài)。8、 重大節(jié)假日免費開始后，各收費站工作人員按下收費鍵盤上的“緊急鍵”， 將 車道自動欄桿抬起，對進入專用通道的小型客車抬桿放行。9、收費工作人員上下崗橫穿收費廣場及道口時，應遵守“一站、二看、三通過”，在確認安全的情況下沿本站安全穿越車道路線通過。10、收費員在作業(yè)時，禁止出現(xiàn)借助器物對玻璃板敲打、戈 H 刻行為，玻璃板表面收費設施或物品需要

10、移動時，要輕拿輕放，不得隨意拖拽，防止出現(xiàn)劃痕。11、我省高速公路計重收費政策中，正常裝載（不超限）且車貨總質(zhì)量小于或等于 10 噸的車輛按基本費率計費。二、不定項選擇題（每空 2 分，共 20 分；多選或錯選不得分，少選得 1 分）1、收費站交接班管理規(guī)定中，崗亭交接時間不得超過（ B ）。A 40秒 B、50 秒 C、60 秒 D、80 秒2、按照正常操作程序， 在每一個發(fā)卡流程開始， 需要發(fā)卡員手工輸入的車輛信 息包括 （ A ）A、車型B 、車牌 C 、車種 D、發(fā)卡員工號3、 以下行為符合我處窗口崗位職工著裝儀表禮儀規(guī)范的是 （ ABD ）A、 著春秋裝時，襯衣必須穿統(tǒng)一配發(fā)的制式襯

11、衫，襯衫下擺應束在褲內(nèi)，不得外 露,不得系和制服不配套的領帶。B、 收費崗亭內(nèi) 20： 00次日 8： 00 可穿防寒服，收費崗亭外 24 小時可穿防寒 服。C、 著夏裝要穿能和制服搭配的皮鞋，鞋根高度根據(jù)本人喜好決定。D 收費員崗亭內(nèi)作業(yè)一律脫帽，出崗亭必須戴帽。4、 上班前，應由（ C ）提前 10 分鐘帶領全班收費人員在票證室集合。A、值班站長 B、收費班長 C、收費副班長 D、票證班長5、 下列哪些屬于計重收費所遵循的原則（ ABC）A、公平合理原則B 、不增加社會總體負擔原則C、引導發(fā)展原則D 、形式不同原則6、 下列不符合著裝行為標準的有（ A ）。A、 著春秋裝時可根據(jù)自身情況選

12、擇穿脫馬甲B、 崗亭內(nèi)作業(yè)必須脫帽C、 在收費站從事施工、勞動、文體活動時可穿便服D 著春秋裝和冬裝時應穿黑色皮鞋7、 開工作會議時，以下行為不符合我處職工工作禮儀規(guī)范的是（ D ）。A、 開會時，手機關機或調(diào)到靜音或振動狀態(tài)，不在會場接聽。B、 發(fā)言時，要時常抬頭掃視會場，不能只埋頭讀稿。C、 開會時認真聽講，做好筆記，不交頭接耳，不翻閱與會議無關的材料。D 會議進行中遇到熟人要熱情主動打招呼，寒暄交談。8、 ETC 車道入、出口特殊情況主要分為（ ABC ）。A、標簽異常 B、卡異常 C、車輛誤闖 D、顯示異常9、 被取消星級的收費站， 自取消星級之日起， 多長時間才能重新申請星級考核？A

13、、半年后 B、一年后 C、兩年后 D、三年后三、判斷題（每題 2 分，共 20 分）1、 收費員在使用票據(jù)時，可以跳號或逆號使用。（X）2、車道內(nèi)的通行費微機收據(jù)采取連續(xù)共用的方式使用，即一個車道共用一套連 號票據(jù)，換班換人不換票據(jù)。（V）3、通行卡有明顯人為損壞的痕跡或丟失 IC 卡按每張 20 元賠償。（X）4、 緊急車隊通過完畢，按“模擬”鍵落桿。（X）5、若由交通事故、天氣惡劣等情況造成超時的，則收費員在工作日志中記 錄“出/入口時間、車號、車型、超時原因” ，由班長簽字確認后，按正常車輛收 取通行費并放行。 （V）6、青銀高速于 2007 年 8 月 16 日實施計重收費。（V）7、

14、對依法應當交納而拒交、逃交、少交車輛通行費的車輛，收費公路經(jīng)營管理 者可以要求其補交應交納的車輛通行費，但不能拒絕其通行。 （X）8、票據(jù)、票箱個人專用、嚴禁混用、借用。 （V）9、 運輸鮮活農(nóng)產(chǎn)品車輛，混裝其他貨物的，不可減免通行費。（X）10、在拖車處理流程中，當拖車處理完畢，被拖車等待處理時，車道軟件不能進 行下班操作。 （V）四、簡答題（每題 5 分，共 20 分）1、根據(jù)河北省公路收費站文明服務規(guī)范 （冀交政法【 201 1】627 號），便民 服務內(nèi)容是什么？（ 1 ） 24 小時免費提供開水；（ 2）提供創(chuàng)可貼等外用應急藥品， 不提供內(nèi)服藥品 ，嚴禁提供過期藥品；（ 3 ）提供簡

15、易修車工具、交通地圖等；（ 4 ）與有關部門建立聯(lián)動機制，遇交通事故、火災、傷病、車輛故障等緊 急情況時，快速聯(lián)絡相應救援部門予以救助。2、收費人員文明服務標準是什么？（一）普及使用肢體禮儀語言服務，做到動作標準規(guī)范，表情大方自然。（二）按上級要求規(guī)范著裝，做到季節(jié)換裝路段統(tǒng)一、徽章佩戴符合標準。（三）堅持使用“您好、謝謝”四字文明用語。做到每車必說，面帶微笑，音量適中，語氣柔和。（四）解答問題要耐心細致。 不準用粗暴、 不文明的語言或態(tài)度對待司乘人 員。（五）堅持文明服務。不要受對方情緒影響，要講究方式，善于化解矛盾， 避免沖突。（六）服務周到熱情。為過往車輛提供必要的服務設施，包括行車指南、飲 用開水、維修工具、急救醫(yī)藥等，盡最大努力為司機排憂解難，積極開展延伸服 務。3、簡述由于車流量較