跨國(guó)并購(gòu)溝通中的心理距離策略——中糧收購(gòu)澳大利亞Tully糖業(yè)案例研究pdf

1、第卷第期年月管理案例研究與評(píng)論 跨國(guó)并購(gòu)溝通中的心理距離策略中糧收購(gòu)澳大利亞 糖業(yè)案例研究張景云，劉 暢，杜新建（北京工商大學(xué) 商學(xué)院，北京 ）摘要：跨國(guó)并購(gòu)是企業(yè)的重要戰(zhàn)略決策，在并購(gòu)實(shí)施過(guò)程中，企業(yè)不僅面臨政治、法律、財(cái)務(wù)和員工績(jī)效等風(fēng)險(xiǎn)，而且面臨異域文化下的信息溝通風(fēng)險(xiǎn)。筆者對(duì)中糧收購(gòu)澳大利亞糖業(yè)進(jìn)行單案例研究，從傳播中的空間距離、社會(huì)距離和心理距離的關(guān)系入手，對(duì)跨 國(guó)并購(gòu)溝通中的心理距離策略進(jìn)行研究，以期對(duì)其他企業(yè)跨國(guó)并購(gòu)溝通提供借鑒。主要觀 點(diǎn)是，在跨國(guó)并購(gòu)溝通中，企業(yè)須把握適度的心理距離策略：（）設(shè)法拉近心理距離。一方 面，企業(yè)可將人際傳播和大眾傳播結(jié)合起來(lái)，通過(guò)貼近地域的溝通，通

2、過(guò)拉近雙方的空間距 離和社會(huì)距離而拉近心理距離；另一方面，企業(yè)可通過(guò)利益互惠方式協(xié)調(diào)雙方關(guān)系，通過(guò)拉 近雙方的社會(huì)距離而拉近心理距離。（）必要時(shí)拉開心理距離。企業(yè)應(yīng)適當(dāng)保持低調(diào)，從傳播范圍和信息內(nèi)容上進(jìn)行必要的控制，以拉開認(rèn)知距離；必要時(shí)采取較為強(qiáng)硬的態(tài)度，拉開態(tài)度距離，最終實(shí)現(xiàn)傳播意圖。關(guān)鍵詞：跨國(guó)并購(gòu)；心理距離；跨文化傳播中圖分類號(hào)：文獻(xiàn)標(biāo)志碼：文章編號(hào)：（ ） 引 言本文采用單案例研究方法，運(yùn)用傳播心理距離與空間距離和社會(huì)距離關(guān)系的框架進(jìn)行研究，企業(yè)跨國(guó)并購(gòu)已經(jīng)成為企業(yè)整合資源、擴(kuò)主要基于以下考慮：其一，已有的關(guān)于企業(yè)并購(gòu)張市場(chǎng)、提升影響力的重要方法?？鐕?guó)并購(gòu)是的案例研究，多采用大樣本的

3、數(shù)學(xué)模型對(duì)并購(gòu)企業(yè)的重要戰(zhàn)略決策，在實(shí)施過(guò)程中，不僅面臨效果進(jìn)行直接評(píng)價(jià)，很少通過(guò)實(shí)戰(zhàn)過(guò)程探究企政治、法律、財(cái)務(wù)和員工績(jī)效等風(fēng)險(xiǎn)，而且面臨業(yè)并購(gòu)實(shí)施的過(guò)程。其二，從理論框架上，已有異域文化下的信息溝通風(fēng)險(xiǎn)。溝通的成功與的研究多使用經(jīng)濟(jì)學(xué)中的效率理論和市場(chǎng)效應(yīng)否，對(duì)并購(gòu)的前途影響很大，是跨國(guó)并購(gòu)實(shí)施的理論，這些理論更多運(yùn)用于決策制定和評(píng)估，而重要環(huán)節(jié)。然而，在這一領(lǐng)域，學(xué)者們的研究相對(duì)于職能層面的支撐尚顯薄弱。因?yàn)槠髽I(yè)跨文對(duì)不足?；瘋鞑ミ^(guò)程中，不僅需要跨越地理（空間）距離，近年來(lái)，我國(guó)企業(yè)的海外并購(gòu)十分活躍，在更需要處理由此導(dǎo)致的社會(huì)和心理問(wèn)題。然并購(gòu)溝通中走過(guò)一些彎路，也積累了一些經(jīng)驗(yàn)。而，在

4、這一領(lǐng)域，學(xué)者們更多地從“文化差異”視收 稿 日 期：基 金 項(xiàng) 目：國(guó)家社會(huì)科學(xué)基金項(xiàng)目“中國(guó)品牌跨文化傳播戰(zhàn)略研究”（）、“促進(jìn)我國(guó)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的對(duì)策研究 ” （）；北京市哲學(xué)社會(huì)科學(xué)規(guī)劃重點(diǎn)項(xiàng)目“北京老字號(hào)品牌營(yíng)銷創(chuàng)新案例研究”（）；首都流 通業(yè)研究基地項(xiàng)目“北京老字號(hào)營(yíng)銷中存在的問(wèn)題和對(duì)策研究 ”（）；北京市屬高校高層次人 才引進(jìn)與培養(yǎng)計(jì)劃項(xiàng)目（長(zhǎng)城學(xué)者培養(yǎng)計(jì)劃項(xiàng)目，）作 者 簡(jiǎn) 介：張景云，女，北京工商大學(xué)商學(xué)院教授，研究方向?yàn)槠放乒芾?；?暢，女，北京工商大學(xué)商學(xué)院碩士研究生 ，研究 方向?yàn)槠放乒芾?；杜新建，男，北京工商大學(xué)商學(xué)院講師，研究方向?yàn)槲锪鞴芾怼?第期張景云等：跨國(guó)并購(gòu)

5、溝通中的心理距離策略角開展研究，而鮮有從 “心理距離”視角開展的般將文化距離（或差異）等同于心理距離，尚未研究。實(shí)際上，“文化”是一種思維方式，而“心從心理認(rèn)知或社會(huì)交往層面進(jìn)行研究。理”才是具體的內(nèi)容。吉爾特 ·霍夫斯泰德等在跨文化傳播領(lǐng)域，愛德華·霍爾提出“空將“文化”界定為“心理程序”或 “心理軟件”，鮮間語(yǔ)言”和 “領(lǐng)地欲”等觀點(diǎn)，關(guān)注到了空間明地揭示了文化與心理的關(guān)系，進(jìn)而闡明了“文對(duì)于社會(huì)關(guān)系和心理的影響。吉爾特·霍夫斯化差異”與 “心理距離”區(qū)分的關(guān)鍵點(diǎn)。企業(yè)泰德等的文化維度理論將“權(quán)力距離”作為衡量并購(gòu)中開展的跨文化傳播是伴隨經(jīng)濟(jì)全球化和文化差異的

6、維度之一，實(shí)際上他關(guān)注到跨國(guó)組文化的沖突和共融而發(fā)生的。文化是外在的，織中上、下屬之間的社會(huì)距離對(duì)于心理距離（由而心理是內(nèi)在的。不同文化之間的差異或沖價(jià)值觀代表的態(tài)度距離）的影響。盡管他沒突，只有通過(guò)心理距離的調(diào)適，才能得以融合和有直接使用“社會(huì)距離”和 “心理距離”的提法?；?。因此，本文從傳播心理距離切入，重點(diǎn)以在企業(yè)跨文化傳播中，學(xué)者們普遍認(rèn)同“文化差、”。傳播中的空間距離 社會(huì)距離和心理距離關(guān)系異 是造成跨文化傳播的主要障礙等探為框架開展研究。索了跨文化視角下消費(fèi)者對(duì)于沖突性廣告的不 文獻(xiàn)綜述和理論基礎(chǔ)同反應(yīng)；研究了跨文化廣告在本土化過(guò)程中的傳播方式問(wèn)題。我國(guó)學(xué)者周云認(rèn)為， 心理距離的

7、相關(guān)研究?jī)蓢?guó)文化的整體差異程度、目標(biāo)國(guó)對(duì)外來(lái)文化作為一個(gè)學(xué)術(shù)概念，“心理距離”源于文藝的態(tài)度、行業(yè)特點(diǎn)和種族優(yōu)越感是品牌跨文化心理學(xué)，由英國(guó)美學(xué)家布洛（）提出，傳播不一致的主要因素。吳友富等在研究 “，等從接受美學(xué)的角度也使用了 審美距中國(guó)自主品牌的升級(jí)時(shí) 提出中國(guó)品牌既要從離”的概念，并提出作品的意向須與讀者的 “期內(nèi)容、展現(xiàn)形式和渠道選擇上進(jìn)行 “本土化”傳待視界”保持適度“審美距離”的觀點(diǎn)。播，又要富有中國(guó)特色和文化內(nèi)涵。不過(guò)，在社 會(huì) 認(rèn) 知 心 理 學(xué) 領(lǐng) 域， 和這些研究更多關(guān)注跨國(guó)企業(yè)通過(guò)本土化傳播來(lái)提出的解釋水平理論（消解文化差異，尚未從心理學(xué)層面開展研究。 ，簡(jiǎn)稱 ）極大地推

8、動(dòng)了心理距離的在傳播學(xué)領(lǐng)域，張景云提出并構(gòu)建了大眾研究。近十年來(lái)，這一理論開始運(yùn)用到教育、傳播心理距離的框架，論述了空間距離、社會(huì)距政治選舉、消費(fèi)行為及品牌管理等領(lǐng)域的研究離和心理距離的關(guān)系，并提出傳播者與受眾之中。，間保持適度心理距離的觀點(diǎn)。邵培仁和楊如 和 指 出 道 德 認(rèn) 同（，簡(jiǎn)稱）能夠有效提高消費(fèi)麗萍闡述了媒介距離的觀點(diǎn)。邱新有和金 者對(duì)群外品牌的態(tài)度，而心理距離則是該道德若晗將傳播距離運(yùn)用到村民政治選舉的研究認(rèn)同效應(yīng)（ ）的中介變量，如果能夠有中，揭示了傳播距離與村民接受選舉信息效果效縮短心理距離，就能夠增加消費(fèi)者對(duì)群外品的關(guān)系。張景云等將傳播心理距離理論應(yīng)牌的偏好。，“等發(fā)現(xiàn)

9、消費(fèi)者對(duì)群內(nèi)品用到了品牌跨文化傳播中 從空間貼近與 領(lǐng)地“ （）”。，” ， 、牌具有更多的 契合 感知實(shí)際上 跨欲 的矛盾 本土化 民族化與全球化關(guān)系處理文化溝通可以理解為對(duì)“群外”的溝通。以及品牌的地域偏見等方面提出品牌跨文化傳“播的心理距離策略。在貿(mào)易研究中首次使用了 心理距離”概念之后，“心理距離”被廣泛使用并 傳播心理距離與空間距離、社會(huì)距離的關(guān)系成為國(guó)際貿(mào)易研究的熱點(diǎn)。一些學(xué)者采用文筆者對(duì)于心理距離的研究，主要從社會(huì)交化、語(yǔ)言教育水平、政治體系、歷史聯(lián)系、經(jīng)濟(jì)發(fā)往的層面開展。傳播中的心理距離是指?jìng)鞑フ哒顾降确矫嬖O(shè)置指標(biāo)體系對(duì)心理距離進(jìn)行測(cè)與受眾在認(rèn)知、情感和態(tài)度方面的差距，由認(rèn)知

10、量，出 現(xiàn) 了 大 批 實(shí) 證 成 果，如 和 距離、情感距離和態(tài)度距離構(gòu)成。其中，認(rèn)知距的成果 離是指?jìng)鞑フ吲c受眾對(duì)所傳播信息在認(rèn)知內(nèi)容 。，近年來(lái) 我國(guó)學(xué)者研究了文化距離或心理距離對(duì)跨國(guó)公司進(jìn)入模式、和結(jié)構(gòu)上的差異程度；情感距離是指從某個(gè)維績(jī)效和目標(biāo)市場(chǎng)選擇的影響。有代表性的是汪度出發(fā)，傳播者與受眾對(duì)信息中涉及人物在情緒（感）方面的差異程度；態(tài)度距離主要是指?jìng)餍褫x和霍杰等的成果 。不過(guò)，這些成果一管 理 案 例 研 究 與 評(píng) 論第卷 播媒介對(duì)所傳信息的價(jià)值傾向性與受眾對(duì)該信的空間距離越近，雙方的共同經(jīng)驗(yàn)范圍就越大，息的既有價(jià)值傾向之間的差距。在傳播中，心同質(zhì)性也越強(qiáng)，心理距離也越容易拉近

11、。法國(guó)理距離作為一種情境要素發(fā)揮作用，是構(gòu)建傳社會(huì)學(xué)者加布里埃爾·塔爾德提出的著名命題受關(guān)系的基礎(chǔ)。正確認(rèn)識(shí)和把握心理距離，是“傳播源頭越遠(yuǎn)，影響就越小”即體現(xiàn)了大眾形成和諧的傳播關(guān)系、實(shí)現(xiàn)理想傳播效果的條傳播中空間距離與心理距離的正相關(guān)關(guān)系。在件。在傳播中，傳播者無(wú)須一味“貼近”受眾，二人際傳播中，傳播參與者之間空間距離的貼近者保持適當(dāng)距離也是必要的。和疏遠(yuǎn)，不僅是既定心理距離親疏的體現(xiàn)，也會(huì)空間是屬于“別人不問(wèn)我很清楚，別人一問(wèn)構(gòu)建不同情態(tài)的社會(huì)距離，進(jìn)而決定心理距離我反茫然”（奧古斯汀語(yǔ)）一類的范疇。廣義上的親疏。長(zhǎng)期居住在共同地域的人們，往往形講，傳播參與者之間的空間距離，既

12、可以指雙方成相對(duì)穩(wěn)定的價(jià)值觀和思維方式，同質(zhì)性較強(qiáng)，所屬地域之間宏觀的地理距離，也可以指他們接心理距離較近。地緣關(guān)系之所以成為文化產(chǎn)生觸時(shí)微觀的空間方位及經(jīng)驗(yàn)。不同地域、不同歷的重要基礎(chǔ)，是由于地理區(qū)域的接近，使得他們史時(shí)期，空間概念不同，空間經(jīng)驗(yàn)也不一樣。空的社會(huì)距離較近，容易形成文化凝聚力，因而心間經(jīng)驗(yàn)是復(fù)雜多樣的，但直接提示出空間概念的理距離就容易拉近。空間經(jīng)驗(yàn)不外乎有以下三種：第一，事物存在的有時(shí)，空間距離與心理距離呈負(fù)相關(guān)關(guān)系。位置、地方、處所；第二，“虛空”經(jīng)驗(yàn)；第三，標(biāo)識(shí)這種關(guān)系的形成是由于社會(huì)距離作為中介因素物體大小和形狀之別的廣延經(jīng)驗(yàn)。空間作為在二者之間進(jìn)行調(diào)節(jié)。具體體現(xiàn)為：

13、其一，社會(huì)一種社會(huì)關(guān)系的產(chǎn)物，不僅是傳播得以存在的前距離的拉近，使得空間距離與心理距離呈負(fù)相提；空間距離的貼近或疏遠(yuǎn)，沒有好壞之分，既蘊(yùn)關(guān)關(guān)系。俗話說(shuō)：“窮在鬧市無(wú)人問(wèn)，富在深山涵著傳播必要的心理資源，也具有阻礙傳播的因有遠(yuǎn)親?！庇捎谠噲D拉近社會(huì)距離的愿望，使得素。關(guān)鍵在于如何處理和運(yùn)用?？臻g距離相隔遙遠(yuǎn)的人們之間，設(shè)法拉近彼此在社會(huì)心理學(xué)中，社會(huì)距離是指?jìng)€(gè)體或群體的心理距離。塔爾德提出的“傳播源頭越遠(yuǎn)，影之間由于受年齡、性別、職業(yè)、受教育程度、種族、響就越小”的命題，也許正好符合當(dāng)時(shí)法國(guó)的情文化等因素的影響而形成的關(guān)系疏密程度。形（居住集中，受眾同質(zhì)性較強(qiáng)）。然而，隨著經(jīng)“”，“”，在種族關(guān)

14、系的分析中使用了 社會(huì)距離 概濟(jì)的全球化 蝴蝶效應(yīng) 越來(lái)越強(qiáng) 這一觀點(diǎn)受念，并將之界定為“兩個(gè)或兩個(gè)以上個(gè)體或其他到了挑戰(zhàn)。由于信息傳播突破了時(shí)空的限制，范疇之間的能察覺到的親近感的缺乏”。他認(rèn)全球化的經(jīng)濟(jì)鏈條將不同地域的人們緊緊聯(lián)系為，兩個(gè)個(gè)體之間的社會(huì)距離越大，他們相互之起來(lái)，拉近了他們的社會(huì)距離。隨著遠(yuǎn)方的信間的影響就越小。一般而言，同質(zhì)性強(qiáng)的個(gè)息對(duì)人們生活的影響日益加大，人們對(duì)遠(yuǎn)方信體之間，社會(huì)距離較近，心理距離也較近；反之，息開始關(guān)注，心理距離反而更容易拉近。其二，較遠(yuǎn)。社會(huì)距離的拉開，使得空間距離與心理距離呈在傳播學(xué)中，傳播參與者之間的社會(huì)距離負(fù)相關(guān)關(guān)系。這是因?yàn)?，?dāng)雙方社會(huì)距離較

15、遠(yuǎn)是指?jìng)鞑フ吲c受眾之間的親密程度，主要受人時(shí)，空間距離的貼近，反而會(huì)使雙方產(chǎn)生心理排文因素、傳播機(jī)制、傳播者和受眾在傳播過(guò)程中斥感，拉大心理距離。其三，有時(shí)，社會(huì)距離的扮演的不同角色以及傳受之間的互動(dòng)狀態(tài)等因拉開，有助于拉近心理距離。“日進(jìn)前而不御，素的制約，這些因素一般作為中介因素起作用。遙聞聲而相知”，“外來(lái)的和尚好念經(jīng)”，其機(jī)理實(shí)際上，從廣義上說(shuō)，傳播參與者之間的親情決恐怕與當(dāng)事人之間的利害關(guān)系有關(guān)。在大眾傳定了他們之間的社會(huì)距離。它是指能夠把雙方播中，一方面，由于地區(qū)性媒體受當(dāng)?shù)卣螜?quán)的溝通“粘”在一起的元素。一般而言，除了上力、市場(chǎng)力量的制約，往往會(huì)影響其輿論監(jiān)督功述因素，雙方的共同

16、經(jīng)驗(yàn)范圍、共同的興趣、共能的發(fā)揮。而空間距離的疏遠(yuǎn)可以拉開傳播者同利益點(diǎn)等，均可以成為親情的決定因素。與反映對(duì)象的社會(huì)距離，可以無(wú)障礙地進(jìn)行客傳播中的空間距離有時(shí)直接影響心理距觀公正的批評(píng)性報(bào)道，反而能夠贏得受眾的信離，有時(shí)通過(guò)社會(huì)距離間接影響心理距離。一賴。另一方面，是審美機(jī)制的作用?？臻g距離般而言，它們呈正相關(guān)關(guān)系。傳播參與者之間的疏遠(yuǎn)，有助于拉開心理距離，創(chuàng)造審美價(jià)值。 第期張景云等：跨國(guó)并購(gòu)溝通中的心理距離策略“距離產(chǎn)生美”這一美學(xué)命題表明，傳播雙方拉當(dāng)然，如果傳播者的觀點(diǎn)能夠得到輿論領(lǐng)袖的開一定的空間距離，相應(yīng)拉開社會(huì)距離，產(chǎn)生審認(rèn)同，通過(guò)他們靈活地、有針對(duì)性地傳達(dá)給普通美體驗(yàn)，反而

17、會(huì)增進(jìn)彼此的吸引力，進(jìn)而增進(jìn)彼受眾，則會(huì)產(chǎn)生積極的傳播效果（拉近傳、受之此的了解。“”，），在 騰訊 年相伴 的廣告中出現(xiàn)間的心理距離 尤其是態(tài)度距離反之 會(huì)阻礙了這樣一句旁白：“對(duì)她的思念，因?yàn)榫嚯x而不傳播目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。斷放大，對(duì)她的偏見，因?yàn)榫嚯x而消失不見，距大眾傳播系統(tǒng)中可以吸納人際傳播元素，離遠(yuǎn)了，心卻近了。”這也體現(xiàn)了空間距離與心可以在一定程度上消弭大眾傳播所造成的傳、理距離的負(fù)相關(guān)關(guān)系。受之間的隔閡。丹尼斯·麥奎爾提到大眾傳播心理距離對(duì)空間距離和社會(huì)距離也有反作者需要借助人際傳播來(lái)彌合差距：“與面對(duì)面接用，主要體現(xiàn)為心理距離（有時(shí)通過(guò)社會(huì)距離）觸不同的是，經(jīng)由媒介（尤其是大

18、眾媒介）進(jìn)行影響受眾對(duì)空間的感知?！暗厍虼濉睂?shí)際上反映的傳播，常常在傳播參與者之間形成空間距離了人們對(duì)空間的心理感知，因?yàn)榈厍驈目臻g形和社會(huì)距離。媒介生產(chǎn)領(lǐng)域往往與消費(fèi)語(yǔ)境相態(tài)上并沒有變小，而是由于電子媒介跨越時(shí)空去甚遠(yuǎn)，這個(gè)差距必須通過(guò)某種途徑來(lái)消弭，以的特性，拉近了相隔遙遠(yuǎn)的人們之間的心理距使傳播過(guò)程能夠以一種有意義的、有效的、令人離，使人們感到地球變小了。滿意的方式繼續(xù)進(jìn)行?！痹诖蟊妭鞑?shí)踐中， 人際傳播與大眾傳播的結(jié)合對(duì)于心理距不同媒介根據(jù)自身特性，通過(guò)各種方式吸納人離的調(diào)整際傳播元素，在增強(qiáng)受眾的現(xiàn)場(chǎng)參與、心理參與大眾傳播媒介借助先進(jìn)的技術(shù)手段，在突和深層參與感方面，進(jìn)行了大量嘗試。

19、張景云破空間限制、瞬時(shí)傳遞信息方面具有巨大的優(yōu)對(duì)于報(bào)紙、電視、廣播、雜志等大眾傳播媒介吸勢(shì)，但也有互動(dòng)不足、個(gè)性化不強(qiáng)等缺點(diǎn)，而這納人際傳播元素的方式進(jìn)行了研究，她認(rèn)為報(bào)些正是人際傳播的優(yōu)勢(shì)所在。一般而言，大眾紙可進(jìn)行“對(duì)話感”、“全息感”和“個(gè)性化”模擬，傳播在告知信息方面是有效的，而在影響人們通過(guò)“故事化”的方式進(jìn)行寫作等；電視可通過(guò)的態(tài)度方面，需要更多依仗人際傳播的努力。營(yíng)造自然的仿真效果，營(yíng)造“現(xiàn)場(chǎng)感”和培養(yǎng)“對(duì)威爾伯 ·施拉姆等指出：“大多數(shù)以說(shuō)服、教育象感”；廣播則可通過(guò)改造“播音腔”，進(jìn)行“可視為目標(biāo)的運(yùn)動(dòng)都力圖把大眾媒介同個(gè)人渠道結(jié)化”播音，并通過(guò)增強(qiáng)互動(dòng)、增進(jìn)公眾參

20、與，全方合起來(lái)，使其互相加強(qiáng)、互為補(bǔ)充。”口語(yǔ)傳位拉近與受眾的心理距離。播的好處是，雙方貼近空間距離，在互動(dòng)的過(guò)程此外，在新聞傳播中，有一個(gè)新聞價(jià)值的判中，彼此逐漸熟悉，通過(guò)連續(xù)不斷的溝通，求同斷標(biāo)準(zhǔn)，即“接近性”。美國(guó)攝影記者喬克 ·勞存異，相互激發(fā)，不斷調(diào)整并表明各自的態(tài)度，特爾在其著作社區(qū)新聞學(xué)：個(gè)人途徑中寫道：加之情感因素介入較全面，信息表達(dá)和接受更“新聞就像颶風(fēng)，越近，對(duì)你就越重要?！边@是加充分，便于拉近心理距離。因?yàn)榘l(fā)生在身邊的事情往往與自身利益的關(guān)聯(lián)加布里埃爾 ·塔爾德強(qiáng)調(diào)面對(duì)面的接觸，性較大，易于拉近雙方的社會(huì)距離和心理距離。他提出了一個(gè)“兩步流程傳播”，他

21、強(qiáng)調(diào)報(bào)紙?jiān)谄髽I(yè)如何選擇合適的大眾傳播媒介，如何從接重建現(xiàn)代社會(huì)中的巨大威力，但這種影響只有觸媒介的習(xí)慣和內(nèi)容接受方式上貼近受眾，相借助人際傳播（交談）才能發(fā)揮作用?？ㄆ濌P(guān)原理也為本研究的開展提供了基礎(chǔ)。（）“”，和拉扎斯菲爾德 提出 兩級(jí)傳播論特 案例研究設(shè)計(jì)別強(qiáng)調(diào)意見領(lǐng)袖的作用，他們提出傳、受之間的中介變量包括接觸、媒介自身的不同特性、內(nèi)容 案例形式選擇和受眾態(tài)度或心理預(yù)存立場(chǎng)（包括受眾對(duì)媒介本文屬于單案例研究，采用了描述性研究）。（），：的態(tài)度 等克拉珀 所述的中介因素和探究性研究相結(jié)合的研究方法 理由是 第包括受眾心理的傾向性和選擇過(guò)程、群體和群一，單案例研究是多案例研究的基礎(chǔ)和前提，因

22、體規(guī)范、人際影響等因素。人際因素對(duì)受眾的此在運(yùn)用多案例研究檢驗(yàn)理論之前，應(yīng)先開展影響主要是通過(guò)其所屬團(tuán)體發(fā)生的，受眾的態(tài)單案例研究；第二，單案例研究能夠使研究者的度尤其受到所屬團(tuán)體中輿論領(lǐng)袖的影響。工作在收集資料和深入分析的過(guò)程中更加具管 理 案 例 研 究 與 評(píng) 論第卷 體，在闡述時(shí)能更加清晰，具有針對(duì)性；第三，大手資料和二手資料相結(jié)合的方法。一手資料來(lái)樣本數(shù)據(jù)研究更適合研究的普遍規(guī)律，不適合自中糧并購(gòu)與戰(zhàn)略部的非結(jié)構(gòu)性訪談以及當(dāng)事研究人文問(wèn)題方面的細(xì)節(jié)。本研究采用描述性人提供的工作筆記；二手資料優(yōu)先選取自具有和探究性相結(jié)合的研究方法，將企業(yè)跨國(guó)并購(gòu)權(quán)威性的信息來(lái)源，如公司公開文件和官方網(wǎng)實(shí)踐中鮮活的行為反映出來(lái)，以便對(duì)跨國(guó)并購(gòu)站的相關(guān)資料、學(xué)術(shù)期刊和專業(yè)類財(cái)經(jīng)媒介等，職能型戰(zhàn)略實(shí)施中的溝通策略細(xì)節(jié)把握得更加的相關(guān)報(bào)道的圖片也由中糧并購(gòu) 精準(zhǔn)和深入。與戰(zhàn)略部提供。 案例選擇本研究努力保證研究方法的嚴(yán)謹(jǐn)性，以求進(jìn)行案例研究，所選取的案例必須具有典增強(qiáng)研究的效度與信度，確保案例研究建立在型性。本文選取中糧集團(tuán)有限公司（簡(jiǎn)稱中糧、客觀事實(shí)的基礎(chǔ)上。本研究主要分兩個(gè)階段進(jìn)）收購(gòu)澳大利亞 糖業(yè)公司 （簡(jiǎn)稱行：第一階段，筆者首先通過(guò)收集二手資料了解糖業(yè)）為案例進(jìn)行研究。年，面對(duì)著收購(gòu)的背景信息，并初步確定研究框架與假設(shè)，、依此設(shè)計(jì)訪談提綱。筆