質(zhì)量目標(biāo)達(dá)成總統(tǒng)計(jì)表及分表

1、深圳市XXX2007年第一季度質(zhì)量目標(biāo)達(dá)成統(tǒng)計(jì)表部 門(mén)統(tǒng)計(jì)目標(biāo)項(xiàng)目預(yù)定目標(biāo)目標(biāo)達(dá)至是否達(dá)標(biāo)總目標(biāo)客服部顧客滿(mǎn)意度85分以上93.5分達(dá)標(biāo)品質(zhì)部產(chǎn)品出廠合格率98%100%達(dá)標(biāo)制造部生產(chǎn)部產(chǎn)品返工率0.5%0%達(dá)標(biāo)工程部設(shè)備故障發(fā)生率0.5%0%達(dá)標(biāo)客服部客服部客戶(hù)反饋信息及時(shí)處理率95%100%達(dá)標(biāo)銷(xiāo)售部銷(xiāo)售部準(zhǔn)時(shí)交貨率98%100%達(dá)標(biāo)物流采購(gòu)部材料及時(shí)到貨率98%100%達(dá)標(biāo)倉(cāng)庫(kù)管理部發(fā)貨出錯(cuò)率1次0次達(dá)標(biāo)人事行政部人事行政部培訓(xùn)普及率100%100%達(dá)標(biāo)品質(zhì)部品質(zhì)部季退貨率800PPM0 PPM達(dá)標(biāo)制表： 審批：序號(hào)培訓(xùn)日期培訓(xùn)項(xiàng)目應(yīng)參訓(xùn)人數(shù)實(shí)參訓(xùn)人數(shù)普及率小結(jié)行政部人員培訓(xùn)普及率統(tǒng)計(jì)說(shuō)

2、明1、 公司制訂人員培訓(xùn)普及率目標(biāo)為100%2、 人事部在 年 月共培訓(xùn) 次，應(yīng)參訓(xùn) 人次，實(shí)參訓(xùn) 人次，培訓(xùn)普及率為 %。3、 本月人員培訓(xùn)普及率目標(biāo) 達(dá)成 未達(dá)成4、 如有未參加者需補(bǔ)加培訓(xùn)課時(shí)。統(tǒng)計(jì)： 審批： ( 月)行政部人員培訓(xùn)普及率統(tǒng)計(jì)表序號(hào)培訓(xùn)日期培訓(xùn)項(xiàng)目參考人數(shù)合格人數(shù)合格率小結(jié)行政部人員培訓(xùn)合格率統(tǒng)計(jì)說(shuō)明1、公司制訂人員培訓(xùn)合格率目標(biāo)為100%2、行政部在 年 月共培訓(xùn) 次，應(yīng)參考 人次，合格 人次，培訓(xùn)合格率為 %。3、本月人員培訓(xùn)合格率目標(biāo) 達(dá)成 未達(dá)成4、如有考試不合格者應(yīng)重培訓(xùn)及補(bǔ)考。統(tǒng)計(jì)： 審批：（ ）月行政部培訓(xùn)合格率統(tǒng)計(jì)表序號(hào)指示單品名完工期實(shí)完期完工率小結(jié)批按

3、時(shí)完工率統(tǒng)計(jì)說(shuō)明1、 公司制訂生產(chǎn)部按時(shí)完工率目標(biāo)為95%2、 生產(chǎn)部在 年 月共需完工 單，實(shí)完工 單，生產(chǎn)部按時(shí)完工率為 %。3、 本月生產(chǎn)部批按時(shí)完工率目標(biāo) 達(dá)成 未達(dá)成4、 如有未按時(shí)完工，應(yīng)開(kāi)展糾正預(yù)防措施，并具有效性。且管持記錄。統(tǒng)計(jì)： 審批：（ ）月生產(chǎn)部批按時(shí)完工率統(tǒng)計(jì)表序號(hào)日期品名交檢批數(shù)合格批數(shù)合格率小結(jié)生產(chǎn)部批次交檢合格率統(tǒng)計(jì)說(shuō)明1、 公司制訂生產(chǎn)部批次交檢合格率目標(biāo)為99%2、 生產(chǎn)部在 年 月共交檢 批，合格 批，生產(chǎn)部一次交檢合格率為 %。3、 本月生產(chǎn)部批次交檢合格率目標(biāo) 達(dá)成 未達(dá)成4、 如有交檢不合格，應(yīng)開(kāi)展糾正預(yù)防措施，并具有效性。且管持記錄。統(tǒng)計(jì)： 審批：

4、（ ）月生產(chǎn)部批次交檢合格率統(tǒng)計(jì)表序號(hào)供應(yīng)商品名交貨次數(shù)合格次數(shù)合格率小結(jié)采購(gòu)進(jìn)料檢驗(yàn)合格率統(tǒng)計(jì)說(shuō)明1、 公司制訂采購(gòu)進(jìn)料檢驗(yàn)合格率目標(biāo)為98%2、 采購(gòu)在 年 月共進(jìn)行了進(jìn)料檢驗(yàn) 批，檢驗(yàn)合格 批 ，品管部進(jìn)料檢驗(yàn)合格率為 %。3、 本月采購(gòu)進(jìn)料檢驗(yàn)合格率目標(biāo)： 達(dá)成 未達(dá)成4、 如有某次進(jìn)料檢驗(yàn)不合格，應(yīng)開(kāi)展糾正預(yù)防措施，并具有效性。且管持記錄。統(tǒng)計(jì)： 審批：（ ）月采購(gòu)進(jìn)料檢驗(yàn)合格率統(tǒng)計(jì)表序號(hào)客戶(hù)品名退貨次數(shù)目標(biāo)達(dá)至小結(jié)品管部成品退貨率統(tǒng)計(jì)說(shuō)明1、公司制訂品管部成品退貨目標(biāo)為0。2、品管部在 年 月共發(fā)生客戶(hù)退貨 次。3、 本月品管部客戶(hù)成品退貨目標(biāo) ： 達(dá)成 未達(dá)成。4、 如有發(fā)生客戶(hù)

5、退貨現(xiàn)象，應(yīng)開(kāi)展糾正預(yù)防措施，并具有效性。且管持記錄。統(tǒng)計(jì)： 審批：（ ）月品管部成品退貨統(tǒng)計(jì)表序號(hào)供應(yīng)商采購(gòu)次數(shù)準(zhǔn)時(shí)交貨次數(shù)未準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)時(shí)率小結(jié)采購(gòu)供應(yīng)商準(zhǔn)時(shí)交貨率統(tǒng)計(jì)說(shuō)明1、 公司制訂采購(gòu)供應(yīng)商準(zhǔn)時(shí)交貨率目標(biāo)為98%2、采購(gòu)在 年 月共向 家供應(yīng)商采購(gòu) 批次，準(zhǔn)時(shí)交貨次數(shù)共 次，采購(gòu)部供應(yīng)商準(zhǔn)時(shí)交貨率為 %。3、 本月采購(gòu)供應(yīng)商準(zhǔn)時(shí)交貨率目標(biāo) ： 達(dá)成 未達(dá)成4、 如有未按時(shí)完工，應(yīng)開(kāi)展糾正預(yù)防措施，并具有效性。且管持記錄。統(tǒng)計(jì)： 審批：（ ）月采購(gòu)供應(yīng)商準(zhǔn)時(shí)交貨率統(tǒng)計(jì)說(shuō)明序號(hào)物料種別物料類(lèi)別數(shù)準(zhǔn)確類(lèi)別數(shù)不準(zhǔn)確準(zhǔn)確率小結(jié)倉(cāng)庫(kù)帳卡物準(zhǔn)確率統(tǒng)計(jì)說(shuō)明1、 公司制訂倉(cāng)庫(kù)帳卡物準(zhǔn)確率目標(biāo)為98%2、 倉(cāng)

6、庫(kù)在 年 月共有庫(kù)存類(lèi)別 類(lèi)，帳卡物準(zhǔn)確 類(lèi)，倉(cāng)庫(kù)帳卡物準(zhǔn)確率為 %。3、 本月倉(cāng)庫(kù)帳卡物準(zhǔn)確率目標(biāo) 達(dá)成 未達(dá)成4、 如有某類(lèi)物料數(shù)量不符，應(yīng)開(kāi)展糾正預(yù)防措施，并具有效性。且管持記錄。統(tǒng)計(jì)： 審批：（ ）月倉(cāng)庫(kù)帳卡物準(zhǔn)確率統(tǒng)計(jì)說(shuō)明序號(hào)物料種別物料類(lèi)別數(shù)安全期內(nèi)數(shù)過(guò)期數(shù)過(guò)期率小結(jié)倉(cāng)庫(kù)物品過(guò)期率統(tǒng)計(jì)說(shuō)明1、 公司制訂倉(cāng)庫(kù)物品過(guò)期率低于0.5%2、 倉(cāng)庫(kù)在 年 月共有庫(kù)存類(lèi)別 類(lèi)，安全期內(nèi)數(shù) 類(lèi)，過(guò)期數(shù) 類(lèi)，倉(cāng)庫(kù)物品過(guò)期率為 %。3、本月物品過(guò)期率目標(biāo) 達(dá)成 未達(dá)成4、如有某類(lèi)物料過(guò)期，應(yīng)開(kāi)展糾正預(yù)防措施，并具有效性。且管持記錄。統(tǒng)計(jì)： 審批：（ ）月倉(cāng)庫(kù)物品過(guò)期率統(tǒng)計(jì)說(shuō)明序號(hào)設(shè)備類(lèi)型完好時(shí)間故障

7、時(shí)間總時(shí)間完好率小結(jié)生產(chǎn)部設(shè)備完好率統(tǒng)計(jì)說(shuō)明1、公司制訂生產(chǎn)部設(shè)備完好率目標(biāo)為90%2、生產(chǎn)部在 年 月共有設(shè)備 類(lèi)，完好合格 類(lèi)，生產(chǎn)部設(shè) 好率為 %。3、 本月生產(chǎn)部設(shè)備完好率目標(biāo) 達(dá)成 未達(dá)成4、 如有某類(lèi)設(shè)備完好率未達(dá)至，應(yīng)開(kāi)展糾正預(yù)防措施，并具有效性。且管持記錄。統(tǒng)計(jì)： 審批：（ ）月生產(chǎn)部設(shè)備完好率統(tǒng)計(jì)說(shuō)明序號(hào)客戶(hù)投訴次數(shù)投訴時(shí)間受理人結(jié)果小結(jié)月客戶(hù)投訴統(tǒng)計(jì)說(shuō)明1、公司制訂月客戶(hù)投訴目標(biāo)為3件以?xún)?nèi)2、公司在 年 月共收到客戶(hù)投訴 次。5、 本月客戶(hù)投訴目標(biāo) 達(dá)成 未達(dá)成6、 如有某次不能達(dá)到目標(biāo)，應(yīng)開(kāi)展糾正預(yù)防措施，并具有效性。且管持記錄。統(tǒng)計(jì)： 審批：（ ）月客戶(hù)投訴統(tǒng)計(jì)說(shuō)明序號(hào)客戶(hù)滿(mǎn)意度分標(biāo)準(zhǔn)分是否達(dá)標(biāo)備注小結(jié)業(yè)務(wù)部顧客滿(mǎn)意度統(tǒng)計(jì)說(shuō)明1、公司制訂業(yè)務(wù)部客戶(hù)滿(mǎn)意度目標(biāo)為90分以上2、業(yè)務(wù)部在 年 月共需向 家客戶(hù)調(diào)查 次滿(mǎn)意度，收回 次，客戶(hù)滿(mǎn)意度平均分為 。7、 業(yè)務(wù)部顧客滿(mǎn)意度目標(biāo) 達(dá)成 未達(dá)成8、 如有某個(gè)客戶(hù)不滿(mǎn)意，應(yīng)開(kāi)展糾正預(yù)防措施，并具有效性。且管持記錄。統(tǒng)計(jì)： 審批：（ ）月顧客滿(mǎn)意度率統(tǒng)計(jì)（ ）月品管部進(jìn)料檢驗(yàn)漏檢不良統(tǒng)計(jì)表序號(hào)供應(yīng)商漏檢次數(shù)原因責(zé)任人備