聯(lián)通BSS系統(tǒng)操作系統(tǒng)

1、系統(tǒng)操作培訓(xùn)系統(tǒng)操作培訓(xùn)城區(qū)城區(qū) 張紅張紅2GBSS系統(tǒng)查詢(xún)模塊系統(tǒng)查詢(xún)模塊資料查詢(xún)模塊系統(tǒng)位置：系統(tǒng)菜單資料查詢(xún)模塊系統(tǒng)位置：系統(tǒng)菜單查詢(xún)查詢(xún)用戶(hù)資料用戶(hù)資料資料查詢(xún)資料查詢(xún)輸入需要查詢(xún)用戶(hù)號(hào)碼資料查詢(xún)模塊可查詢(xún)用戶(hù)的基本信息，比如用戶(hù)姓名、證件號(hào)碼、SIM卡號(hào)、入網(wǎng)時(shí)間、服務(wù)狀態(tài)、套餐明細(xì)、增值業(yè)務(wù)、特服功能、積分情況、所參與活動(dòng)、加入什么集團(tuán)和用戶(hù)賬戶(hù)客戶(hù)信息。1、資料查詢(xún)、資料查詢(xún)號(hào)碼的基本信息號(hào)碼的基本信息用戶(hù)信息的產(chǎn)品構(gòu)用戶(hù)信息的產(chǎn)品構(gòu)成，灰色部分為已成，灰色部分為已經(jīng)取消并失效的套經(jīng)取消并失效的套餐和增值業(yè)務(wù)，白餐和增值業(yè)務(wù)，白色部分是現(xiàn)有的資色部分是現(xiàn)有的資費(fèi)費(fèi)如用戶(hù)需要查詢(xún)手

2、機(jī)號(hào)碼曾經(jīng)辦理過(guò)什么業(yè)務(wù)，如用戶(hù)需要查詢(xún)手機(jī)號(hào)碼曾經(jīng)辦理過(guò)什么業(yè)務(wù)，可通過(guò)訂單查詢(xún)模塊進(jìn)行查詢(xún)：可通過(guò)訂單查詢(xún)模塊進(jìn)行查詢(xún)：系統(tǒng)菜單系統(tǒng)菜單 查詢(xún)查詢(xún) 用戶(hù)資料用戶(hù)資料 訂單查詢(xún)訂單查詢(xún)輸入需要查詢(xún)服務(wù)號(hào)碼查詢(xún)時(shí)間可選擇單月或者多月我們可以通過(guò)其他已知情況進(jìn)我們可以通過(guò)其他已知情況進(jìn)行查詢(xún)，比如已知的業(yè)務(wù)辦理行查詢(xún)，比如已知的業(yè)務(wù)辦理訂單號(hào)、客戶(hù)標(biāo)識(shí)或者賬戶(hù)標(biāo)訂單號(hào)、客戶(hù)標(biāo)識(shí)或者賬戶(hù)標(biāo)識(shí)，均可查詢(xún)?cè)撎?hào)碼的業(yè)務(wù)辦識(shí)，均可查詢(xún)?cè)撎?hào)碼的業(yè)務(wù)辦理情況，根據(jù)我們已知的條件理情況，根據(jù)我們已知的條件選擇。選擇。2 2、訂單查詢(xún)、訂單查詢(xún)?nèi)绻恢烙脩?hù)的服務(wù)號(hào)碼，在三戶(hù)關(guān)系可通過(guò)用戶(hù)如果不知道用戶(hù)的服務(wù)號(hào)碼

3、，在三戶(hù)關(guān)系可通過(guò)用戶(hù)提供的姓名或者證件號(hào)碼查詢(xún)到該用戶(hù)所需要辦理業(yè)提供的姓名或者證件號(hào)碼查詢(xún)到該用戶(hù)所需要辦理業(yè)務(wù)的服務(wù)號(hào)碼。務(wù)的服務(wù)號(hào)碼。 系統(tǒng)菜單系統(tǒng)菜單 查詢(xún)查詢(xún) 用戶(hù)資料用戶(hù)資料 三戶(hù)關(guān)系三戶(hù)關(guān)系輸入已知的證件號(hào)碼點(diǎn)擊選取后直接在客戶(hù)姓名或者客戶(hù)地址輸入已知信息，再選擇相應(yīng)的證件號(hào)碼后查詢(xún)。3 3、三戶(hù)關(guān)系、三戶(hù)關(guān)系4 4、SIMSIM卡異動(dòng)查詢(xún)卡異動(dòng)查詢(xún)用戶(hù)只有手機(jī)卡但不知道號(hào)碼，而且該號(hào)卡已經(jīng)用戶(hù)只有手機(jī)卡但不知道號(hào)碼，而且該號(hào)卡已經(jīng)停機(jī)不能撥打電話(huà)，我們便可通過(guò)停機(jī)不能撥打電話(huà)，我們便可通過(guò)SIMSIM異動(dòng)查詢(xún)模異動(dòng)查詢(xún)模塊查詢(xún)?cè)摽ㄋ鶎?duì)應(yīng)的號(hào)碼是多少？塊查詢(xún)?cè)摽ㄋ鶎?duì)應(yīng)的號(hào)碼是多

4、少？系統(tǒng)菜單系統(tǒng)菜單 查詢(xún)查詢(xún) 用戶(hù)資料用戶(hù)資料 SIMSIM卡異動(dòng)查詢(xún)卡異動(dòng)查詢(xún)輸入需要查詢(xún)的SIM卡號(hào)，點(diǎn)擊查詢(xún)即可獲取到對(duì)應(yīng)的手機(jī)號(hào)碼。5 5、話(huà)費(fèi)使用查詢(xún)、話(huà)費(fèi)使用查詢(xún)系統(tǒng)菜單系統(tǒng)菜單 查詢(xún)查詢(xún) 用戶(hù)賬務(wù)信息用戶(hù)賬務(wù)信息 話(huà)費(fèi)使用查詢(xún)?cè)捹M(fèi)使用查詢(xún)?cè)捹M(fèi)使用查詢(xún)模塊可以查詢(xún)用戶(hù)套餐包含內(nèi)容已使用情況和剩余情況。話(huà)費(fèi)使用查詢(xún)模塊可以查詢(xún)用戶(hù)套餐包含內(nèi)容已使用情況和剩余情況。6 6、實(shí)時(shí)賬單查詢(xún)、實(shí)時(shí)賬單查詢(xún)系統(tǒng)菜單系統(tǒng)菜單 查詢(xún)查詢(xún) 用戶(hù)賬務(wù)信息用戶(hù)賬務(wù)信息 實(shí)時(shí)賬單查詢(xún)實(shí)時(shí)賬單查詢(xún)實(shí)時(shí)賬單查詢(xún)模塊可以查詢(xún)本月話(huà)費(fèi)使用明細(xì)實(shí)時(shí)賬單查詢(xún)模塊可以查詢(xún)本月話(huà)費(fèi)使用明細(xì)7 7、賬本信息查詢(xún)、賬本信息

5、查詢(xún)系統(tǒng)菜單系統(tǒng)菜單 查詢(xún)查詢(xún) 用戶(hù)賬務(wù)信息用戶(hù)賬務(wù)信息 賬本信息查詢(xún)賬本信息查詢(xún)8 8、賬單明細(xì)查詢(xún)、賬單明細(xì)查詢(xún) 系統(tǒng)菜單系統(tǒng)菜單 查詢(xún)查詢(xún) 用戶(hù)賬務(wù)信息用戶(hù)賬務(wù)信息 賬單明細(xì)查詢(xún)賬單明細(xì)查詢(xún)9 9、賬單發(fā)票打印、賬單發(fā)票打印/ /查詢(xún)查詢(xún) 系統(tǒng)菜單系統(tǒng)菜單 賬務(wù)賬務(wù) 綜合賬務(wù)綜合賬務(wù) 賬單發(fā)票打印賬單發(fā)票打印/ /查詢(xún)查詢(xún)1010、號(hào)源查詢(xún)、號(hào)源查詢(xún)系統(tǒng)菜單系統(tǒng)菜單 查詢(xún)查詢(xún) 資源查詢(xún)資源查詢(xún) 號(hào)源查詢(xún)號(hào)源查詢(xún)輸入需要查找的號(hào)段，進(jìn)輸入需要查找的號(hào)段，進(jìn)行號(hào)源查詢(xún)行號(hào)源查詢(xún)系統(tǒng)菜單系統(tǒng)菜單 短信短信 短信平臺(tái)短信平臺(tái) 短信發(fā)送請(qǐng)求查詢(xún)短信發(fā)送請(qǐng)求查詢(xún)1111、短信發(fā)送請(qǐng)求查詢(xún)、短信發(fā)送請(qǐng)

6、求查詢(xún)1212、退網(wǎng)用戶(hù)退費(fèi)、呆壞賬繳費(fèi)、退網(wǎng)用戶(hù)退費(fèi)、呆壞賬繳費(fèi) 系統(tǒng)菜單系統(tǒng)菜單 后臺(tái)后臺(tái) 呆壞賬管理呆壞賬管理 呆壞賬繳費(fèi)呆壞賬繳費(fèi) 系統(tǒng)菜單系統(tǒng)菜單 后臺(tái)后臺(tái) 賬務(wù)管理賬務(wù)管理 退網(wǎng)用戶(hù)退費(fèi)退網(wǎng)用戶(hù)退費(fèi)1313、退賠查詢(xún)、退賠查詢(xún)系統(tǒng)菜單系統(tǒng)菜單 查詢(xún)查詢(xún) 用戶(hù)賬務(wù)信息用戶(hù)賬務(wù)信息 退賠查詢(xún)退賠查詢(xún)退賠查詢(xún)模塊可以查詢(xún)用戶(hù)曾經(jīng)投訴及退賠情況退賠查詢(xún)模塊可以查詢(xún)用戶(hù)曾經(jīng)投訴及退賠情況系統(tǒng)菜單系統(tǒng)菜單 查詢(xún)查詢(xún) 用戶(hù)資料用戶(hù)資料 黑名單查詢(xún)黑名單查詢(xún)1414、黑名單查詢(xún)、黑名單查詢(xún)?nèi)缬龅接脩?hù)證件提示為黑名單，便可以通過(guò)黑名單查詢(xún)?nèi)缬龅接脩?hù)證件提示為黑名單，便可以通過(guò)黑名單查詢(xún)模塊，查詢(xún)?cè)撟C

7、件下有幾個(gè)號(hào)碼欠費(fèi)被強(qiáng)制銷(xiāo)戶(hù)和具體模塊，查詢(xún)?cè)撟C件下有幾個(gè)號(hào)碼欠費(fèi)被強(qiáng)制銷(xiāo)戶(hù)和具體銷(xiāo)戶(hù)時(shí)間。銷(xiāo)戶(hù)時(shí)間。系統(tǒng)菜單系統(tǒng)菜單 營(yíng)業(yè)營(yíng)業(yè) 資料維護(hù)資料維護(hù) 黑名單管理黑名單管理通過(guò)黑名單管理模塊可以解除通過(guò)黑名單管理模塊可以解除BSSBSS系統(tǒng)證件黑名單系統(tǒng)證件黑名單1515、黑名單管理、黑名單管理1616、SCPSCP信息查詢(xún)信息查詢(xún)系統(tǒng)菜單系統(tǒng)菜單 查詢(xún)查詢(xún) 用戶(hù)資料用戶(hù)資料 SCPSCP信息查詢(xún)信息查詢(xún)智能網(wǎng)預(yù)付費(fèi)用戶(hù)不能體現(xiàn)實(shí)時(shí)話(huà)費(fèi)，只能通過(guò)智能網(wǎng)預(yù)付費(fèi)用戶(hù)不能體現(xiàn)實(shí)時(shí)話(huà)費(fèi)，只能通過(guò)SCPSCP信息查詢(xún)模塊查詢(xún)?cè)捫畔⒉樵?xún)模塊查詢(xún)?cè)捹M(fèi)使用情況，通過(guò)該模塊可以查詢(xún)到智能網(wǎng)預(yù)付費(fèi)用戶(hù)的生命周期。費(fèi)使

8、用情況，通過(guò)該模塊可以查詢(xún)到智能網(wǎng)預(yù)付費(fèi)用戶(hù)的生命周期。BSSBSS系統(tǒng)業(yè)務(wù)辦理模塊系統(tǒng)業(yè)務(wù)辦理模塊1、新裝入網(wǎng)、新裝入網(wǎng) 系統(tǒng)菜單系統(tǒng)菜單營(yíng)業(yè)營(yíng)業(yè)開(kāi)戶(hù)入網(wǎng)開(kāi)戶(hù)入網(wǎng)新裝入網(wǎng)新裝入網(wǎng)選擇總部選擇總部白卡省分白卡省分受理，最受理，最后一步提后一步提交時(shí)系統(tǒng)交時(shí)系統(tǒng)自動(dòng)寫(xiě)卡自動(dòng)寫(xiě)卡必須選擇新建賬戶(hù)，必須選擇新建賬戶(hù)，如因選擇繼承賬戶(hù)如因選擇繼承賬戶(hù)導(dǎo)致賬戶(hù)合并，責(zé)導(dǎo)致賬戶(hù)合并，責(zé)任全部由營(yíng)業(yè)員自任全部由營(yíng)業(yè)員自行承擔(dān)行承擔(dān)選擇繼承賬戶(hù)將導(dǎo)致新號(hào)碼與老號(hào)碼賬戶(hù)合并，容易引起用戶(hù)選擇繼承賬戶(hù)將導(dǎo)致新號(hào)碼與老號(hào)碼賬戶(hù)合并，容易引起用戶(hù)投訴，請(qǐng)大家操作時(shí)一定審核清楚。投訴，請(qǐng)大家操作時(shí)一定審核清楚。1、新裝

9、入網(wǎng)、新裝入網(wǎng)將所有帶將所有帶*號(hào)的部分全部填號(hào)的部分全部填寫(xiě)完整，用戶(hù)信息必須保寫(xiě)完整，用戶(hù)信息必須保證是真實(shí)無(wú)誤，如出現(xiàn)不證是真實(shí)無(wú)誤，如出現(xiàn)不完整或者不真實(shí)，客服部將完整或者不真實(shí)，客服部將給予通報(bào)并罰款。給予通報(bào)并罰款。1、新裝入網(wǎng)、新裝入網(wǎng)1、新裝入網(wǎng)、新裝入網(wǎng)添加一行，添加一行，直接點(diǎn)擊后，直接點(diǎn)擊后，確定提交即確定提交即可可根據(jù)用戶(hù)使用情況選擇相應(yīng)適合的資費(fèi)套餐。根據(jù)用戶(hù)使用情況選擇相應(yīng)適合的資費(fèi)套餐。1、新裝入網(wǎng)、新裝入網(wǎng)1、新裝入網(wǎng)、新裝入網(wǎng)點(diǎn)選點(diǎn)選-GPRS大眾套餐大眾套餐2011版主套餐，如用戶(hù)需要增加流量附加包，版主套餐，如用戶(hù)需要增加流量附加包，可以根據(jù)用戶(hù)需求選擇可

10、以根據(jù)用戶(hù)需求選擇1、新裝入網(wǎng)、新裝入網(wǎng)特服功能特服功能-為用戶(hù)開(kāi)通呼叫保持、呼叫等待、所有呼叫轉(zhuǎn)移、為用戶(hù)開(kāi)通呼叫保持、呼叫等待、所有呼叫轉(zhuǎn)移、無(wú)條件呼叫前轉(zhuǎn)無(wú)條件呼叫前轉(zhuǎn)1、新裝入網(wǎng)、新裝入網(wǎng)每個(gè)模塊都必須一一點(diǎn)擊后，每個(gè)模塊都必須一一點(diǎn)擊后，進(jìn)入費(fèi)用模塊進(jìn)入費(fèi)用模塊1、新裝入網(wǎng)、新裝入網(wǎng)打印業(yè)務(wù)受理單據(jù)直接提交后，進(jìn)入寫(xiě)卡程序：獲取讀卡器打印業(yè)務(wù)受理單據(jù)直接提交后，進(jìn)入寫(xiě)卡程序：獲取讀卡器-白卡讀白卡讀卡卡-白卡寫(xiě)卡白卡寫(xiě)卡2、用戶(hù)過(guò)戶(hù)、用戶(hù)過(guò)戶(hù) 系統(tǒng)菜單系統(tǒng)菜單 營(yíng)業(yè)營(yíng)業(yè) 資料維護(hù)資料維護(hù) 用戶(hù)過(guò)戶(hù)用戶(hù)過(guò)戶(hù)是否更改歸屬客戶(hù)是否更改歸屬客戶(hù)-更改更改 - - 更改歸屬客戶(hù)選擇更改歸屬客戶(hù)

11、選擇-更改到新更改到新建的客戶(hù)建的客戶(hù) - - 輸入相應(yīng)的資料信息輸入相應(yīng)的資料信息- 是否更改用戶(hù)歸屬賬戶(hù)是否更改用戶(hù)歸屬賬戶(hù) - - 選擇不更改歸屬賬戶(hù)選擇不更改歸屬賬戶(hù)3 3、客戶(hù)賬戶(hù)資料維護(hù)、客戶(hù)賬戶(hù)資料維護(hù)系統(tǒng)菜單系統(tǒng)菜單 營(yíng)業(yè)營(yíng)業(yè) 資料維護(hù)資料維護(hù) 客戶(hù)賬戶(hù)資料維護(hù)客戶(hù)賬戶(hù)資料維護(hù)填寫(xiě)完整新用戶(hù)的客戶(hù)、賬戶(hù)資料后直接提交填寫(xiě)完整新用戶(hù)的客戶(hù)、賬戶(hù)資料后直接提交通過(guò)這個(gè)模塊只能更改服務(wù)號(hào)碼的客戶(hù)、賬戶(hù)信息，導(dǎo)致系統(tǒng)通過(guò)這個(gè)模塊只能更改服務(wù)號(hào)碼的客戶(hù)、賬戶(hù)信息，導(dǎo)致系統(tǒng)資料不完整，業(yè)務(wù)辦理查詢(xún)時(shí)和辦理成功后打印的名字不符，資料不完整，業(yè)務(wù)辦理查詢(xún)時(shí)和辦理成功后打印的名字不符，容易引起用

12、戶(hù)投訴，建議盡量不該模塊變更用戶(hù)信息。容易引起用戶(hù)投訴，建議盡量不該模塊變更用戶(hù)信息。4 4、用戶(hù)信息維護(hù)、用戶(hù)信息維護(hù)系統(tǒng)菜單系統(tǒng)菜單 營(yíng)業(yè)營(yíng)業(yè) 資料維護(hù)資料維護(hù) 用戶(hù)信息維護(hù)用戶(hù)信息維護(hù)直接填寫(xiě)新用直接填寫(xiě)新用戶(hù)信息提交即戶(hù)信息提交即可，弊端與上可，弊端與上述模塊情況一述模塊情況一樣，建議謹(jǐn)慎樣，建議謹(jǐn)慎受理受理5 5、預(yù)開(kāi)戶(hù)轉(zhuǎn)正、預(yù)開(kāi)戶(hù)轉(zhuǎn)正 系統(tǒng)菜單系統(tǒng)菜單 營(yíng)業(yè)營(yíng)業(yè) 開(kāi)戶(hù)入網(wǎng)開(kāi)戶(hù)入網(wǎng) 預(yù)開(kāi)戶(hù)轉(zhuǎn)正預(yù)開(kāi)戶(hù)轉(zhuǎn)正填寫(xiě)用戶(hù)的證件信息后直接提交備注：該模塊只針對(duì)未激活的熟卡進(jìn)備注：該模塊只針對(duì)未激活的熟卡進(jìn)行資料補(bǔ)入，且業(yè)務(wù)辦理時(shí)用行資料補(bǔ)入，且業(yè)務(wù)辦理時(shí)用戶(hù)信息一定要填寫(xiě)完整戶(hù)信息一定要填寫(xiě)完整

13、6 6、無(wú)檔資料補(bǔ)錄無(wú)檔資料補(bǔ)錄 系統(tǒng)菜單系統(tǒng)菜單 營(yíng)業(yè)營(yíng)業(yè) 開(kāi)戶(hù)入網(wǎng)開(kāi)戶(hù)入網(wǎng) 無(wú)檔資料補(bǔ)錄無(wú)檔資料補(bǔ)錄備注：該模塊針對(duì)已激活的熟卡進(jìn)備注：該模塊針對(duì)已激活的熟卡進(jìn)行資料補(bǔ)入，且業(yè)務(wù)辦理時(shí)用行資料補(bǔ)入，且業(yè)務(wù)辦理時(shí)用戶(hù)信息一定要填寫(xiě)完整戶(hù)信息一定要填寫(xiě)完整填寫(xiě)用戶(hù)的證件信息后直接提交7 7、綜合產(chǎn)品變更、綜合產(chǎn)品變更 系統(tǒng)菜單系統(tǒng)菜單 營(yíng)業(yè)營(yíng)業(yè) 業(yè)務(wù)變更業(yè)務(wù)變更 綜合產(chǎn)品變更綜合產(chǎn)品變更套餐變更，附加套擦點(diǎn)選和取消，增值業(yè)務(wù)開(kāi)通與套餐變更，附加套擦點(diǎn)選和取消，增值業(yè)務(wù)開(kāi)通與取消，特服功能的開(kāi)通、取消均通過(guò)此模塊受理，取消，特服功能的開(kāi)通、取消均通過(guò)此模塊受理，如果是渠道經(jīng)銷(xiāo)商或者營(yíng)業(yè)委托各位片

14、區(qū)經(jīng)理代為如果是渠道經(jīng)銷(xiāo)商或者營(yíng)業(yè)委托各位片區(qū)經(jīng)理代為辦理，建議各位在操作備注中注明委托營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和辦理，建議各位在操作備注中注明委托營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和委托你辦理業(yè)務(wù)人員名字，便于因此引起用戶(hù)投訴委托你辦理業(yè)務(wù)人員名字，便于因此引起用戶(hù)投訴后的查詢(xún)。后的查詢(xún)。7 7、補(bǔ)換卡、補(bǔ)換卡 系統(tǒng)菜單系統(tǒng)菜單營(yíng)業(yè)營(yíng)業(yè)業(yè)務(wù)變更業(yè)務(wù)變更補(bǔ)換卡補(bǔ)換卡7 7、補(bǔ)換卡、補(bǔ)換卡 系統(tǒng)菜單系統(tǒng)菜單營(yíng)業(yè)營(yíng)業(yè)業(yè)務(wù)變更業(yè)務(wù)變更補(bǔ)換卡補(bǔ)換卡輸入新卡輸入新卡的的SIM卡卡號(hào)，再輸號(hào)，再輸入一次必入一次必須手工輸須手工輸入，確定入，確定提交即可提交即可9 9、停開(kāi)機(jī)，特權(quán)停開(kāi)機(jī)、停開(kāi)機(jī)，特權(quán)停開(kāi)機(jī)系統(tǒng)菜單系統(tǒng)菜單 營(yíng)業(yè)營(yíng)業(yè) 業(yè)務(wù)變更業(yè)務(wù)變

15、更 停開(kāi)機(jī)停開(kāi)機(jī)、特權(quán)停開(kāi)機(jī)特權(quán)停開(kāi)機(jī)這兩個(gè)模塊均是辦理停開(kāi)機(jī)操作，但是特權(quán)停開(kāi)機(jī)只能辦理暫時(shí)性的這兩個(gè)模塊均是辦理停開(kāi)機(jī)操作，但是特權(quán)停開(kāi)機(jī)只能辦理暫時(shí)性的停開(kāi)，停開(kāi)機(jī)模塊則能為用戶(hù)辦理的停機(jī)保號(hào)停開(kāi)，停開(kāi)機(jī)模塊則能為用戶(hù)辦理的停機(jī)保號(hào)6個(gè)月，停機(jī)保號(hào)期間個(gè)月，停機(jī)保號(hào)期間每月系統(tǒng)自動(dòng)每月系統(tǒng)自動(dòng)5元元/月停機(jī)保號(hào)費(fèi)，月停機(jī)保號(hào)費(fèi)，6個(gè)月后如用戶(hù)不及時(shí)辦理續(xù)停或個(gè)月后如用戶(hù)不及時(shí)辦理續(xù)?；蛘唛_(kāi)機(jī)，我公司有權(quán)將該號(hào)碼銷(xiāo)戶(hù)回收，各位一定要做好解釋工作，者開(kāi)機(jī)，我公司有權(quán)將該號(hào)碼銷(xiāo)戶(hù)回收，各位一定要做好解釋工作，避免因此引起客戶(hù)投訴。避免因此引起客戶(hù)投訴。1010、清卡重用、清卡重用系統(tǒng)菜單系統(tǒng)菜

16、單 營(yíng)業(yè)營(yíng)業(yè) 銷(xiāo)戶(hù)離網(wǎng)銷(xiāo)戶(hù)離網(wǎng) 清卡重用清卡重用此模塊能為號(hào)卡進(jìn)行數(shù)據(jù)更新，如與用戶(hù)反映號(hào)碼突然不能使用或者此模塊能為號(hào)卡進(jìn)行數(shù)據(jù)更新，如與用戶(hù)反映號(hào)碼突然不能使用或者不能收發(fā)信息等情況，均可以通過(guò)此模塊進(jìn)行處理，切記提醒用戶(hù)關(guān)不能收發(fā)信息等情況，均可以通過(guò)此模塊進(jìn)行處理，切記提醒用戶(hù)關(guān)機(jī)后，再為其辦理，避免出現(xiàn)燒卡給用戶(hù)帶來(lái)不便。機(jī)后，再為其辦理，避免出現(xiàn)燒卡給用戶(hù)帶來(lái)不便。1111、活動(dòng)受理、活動(dòng)注銷(xiāo)活動(dòng)受理、活動(dòng)注銷(xiāo)系統(tǒng)菜單系統(tǒng)菜單 營(yíng)業(yè)營(yíng)業(yè) 活動(dòng)管理活動(dòng)管理 活動(dòng)受理活動(dòng)受理、活動(dòng)注銷(xiāo)活動(dòng)注銷(xiāo)（1）活動(dòng)受理可以操作）活動(dòng)受理可以操作BSS系統(tǒng)中所有購(gòu)機(jī)活動(dòng)和存費(fèi)送費(fèi)活系統(tǒng)中所有購(gòu)機(jī)活動(dòng)

17、和存費(fèi)送費(fèi)活動(dòng)，操作時(shí)一定要仔細(xì)查看活動(dòng)的詳細(xì)內(nèi)容。動(dòng)，操作時(shí)一定要仔細(xì)查看活動(dòng)的詳細(xì)內(nèi)容。（2）部分活動(dòng)操作錯(cuò)誤后可直接通過(guò)活動(dòng)注銷(xiāo)模塊進(jìn)行注銷(xiāo)后）部分活動(dòng)操作錯(cuò)誤后可直接通過(guò)活動(dòng)注銷(xiāo)模塊進(jìn)行注銷(xiāo)后重新操作重新操作1212、加集團(tuán)、加集團(tuán)輸入需要加輸入需要加的集團(tuán)名稱(chēng)的集團(tuán)名稱(chēng)步驟：系統(tǒng)菜單步驟：系統(tǒng)菜單-集團(tuán)集團(tuán)-集團(tuán)業(yè)務(wù)集團(tuán)業(yè)務(wù)-成員加入集團(tuán)申請(qǐng)成員加入集團(tuán)申請(qǐng)-必須通過(guò)集團(tuán)部徐凡慧審核后才能進(jìn)行下一步的操作必須通過(guò)集團(tuán)部徐凡慧審核后才能進(jìn)行下一步的操作-成成員業(yè)務(wù)受理員業(yè)務(wù)受理第一步：第一步：第二步：第二步：第三步：第三步：輸入需要加集輸入需要加集團(tuán)的用戶(hù)號(hào)碼團(tuán)的用戶(hù)號(hào)碼選擇老號(hào)碼相同

18、選擇老號(hào)碼相同的集團(tuán)標(biāo)識(shí)的集團(tuán)標(biāo)識(shí)選擇老號(hào)碼相同的選擇老號(hào)碼相同的集團(tuán)標(biāo)識(shí)集團(tuán)標(biāo)識(shí)第五步：第五步：輸入需要加集輸入需要加集團(tuán)的用戶(hù)號(hào)碼團(tuán)的用戶(hù)號(hào)碼第四步：第四步：集團(tuán)部徐凡慧審核后成功集團(tuán)部徐凡慧審核后成功3G1、3G號(hào)卡新裝入網(wǎng)號(hào)卡新裝入網(wǎng)選擇選擇3G后付費(fèi)客戶(hù)開(kāi)戶(hù)模塊后付費(fèi)客戶(hù)開(kāi)戶(hù)模塊-填寫(xiě)用戶(hù)證件號(hào)碼填寫(xiě)用戶(hù)證件號(hào)碼-直接點(diǎn)擊效驗(yàn)直接點(diǎn)擊效驗(yàn)-如用如用戶(hù)曾經(jīng)有入網(wǎng)資料，直接選擇并補(bǔ)充完整即可（新用戶(hù)需要手工填寫(xiě)完戶(hù)曾經(jīng)有入網(wǎng)資料，直接選擇并補(bǔ)充完整即可（新用戶(hù)需要手工填寫(xiě)完整），選擇公眾客戶(hù)整），選擇公眾客戶(hù)輸入用戶(hù)選擇的輸入用戶(hù)選擇的3G號(hào)碼號(hào)碼1、3G號(hào)卡新裝入網(wǎng)號(hào)卡新裝入網(wǎng)填寫(xiě)用戶(hù)選擇的號(hào)碼后點(diǎn)擊選號(hào)，如該號(hào)碼正?？捎茫到y(tǒng)自動(dòng)彈跳出填寫(xiě)用戶(hù)選擇的號(hào)碼后點(diǎn)擊選號(hào)，如該號(hào)碼正常可用，系統(tǒng)自動(dòng)彈跳出套餐選擇的模塊（入網(wǎng)當(dāng)月可根據(jù)用戶(hù)上戶(hù)時(shí)間和使用情況選擇套餐包套