短程治療技術(shù)流派

1、SFBT焦點(diǎn)短期咨詢技術(shù) EAP為什么主張短程咨詢 關(guān)注： 日常生活中的問題 工作場所的生產(chǎn)效率相關(guān)問題 非診斷性的 注重解決當(dāng)前短程咨詢的七個(gè)原則 共同的目標(biāo) 迅速確定問題 闡明治療的有限性（不斷提醒次數(shù)有限） 進(jìn)行合適的轉(zhuǎn)介 保密 開放的交流，攤牌式咨詢（所有想法公開溝通，沒有時(shí)間去藏著掖著） 跟進(jìn)（把第6次留著，5次咨詢后過6周再打電話隨訪）短程咨詢特點(diǎn) 有限次數(shù)：1評估、2-4評估了解和領(lǐng)悟解決方法5-6策略調(diào)整計(jì)劃未來結(jié)束 非診斷性 未來取向 目標(biāo)取向和家庭作業(yè)：簡潔積極可測量；做一些事而不僅回避消極；每次促成一些小改變，告訴他這已引起注意；大部分的改變是在治療時(shí)間以外發(fā)生的=使用家

2、庭作業(yè) 關(guān)注有限的呈現(xiàn)問題短程咨詢的流程：臨床評估一 雙方共同協(xié)作，以便： 確定問題和困擾 評估問題的嚴(yán)重程度 分析問題解決的優(yōu)先順序 做出行動(dòng)計(jì)劃 解決問題和困擾 轉(zhuǎn)介（可以自我轉(zhuǎn)介） 第一次咨詢的10-15分鐘評估，來訪者對問題的看法是什么問題？有多嚴(yán)重？對生活和工作的影響？是否有一個(gè)誘因？ 是什么讓你現(xiàn)在來尋求幫助？（尋找扳機(jī)點(diǎn)） 你曾為此做出哪些努力？ 怎樣我才能最大程度幫助你？ 要怎樣才能定義我們這一小時(shí)是成功的？（你認(rèn)為怎樣的結(jié)果才是成功的？有效短程干預(yù)的因素 反饋 責(zé)任感 建議 可供咨客選擇的多項(xiàng)行動(dòng) 共情 自我效能 你的來到，已盡了最大的努力：不要爭辯對峙傾聽并反應(yīng) 我們共同探

3、討，最終做不做由你決定 對于無力選擇的共情：面質(zhì)越多，改變越少 提供菜單（力量或長處）：關(guān)于改變的改變、關(guān)于選擇的選擇 改變和阻抗之間的矛盾是正常的:運(yùn)用三力法則改變性談話：臨床評估二 過去的歷史：（就該問題而言） 過去問題的嚴(yán)重程度 發(fā)生了什么？ 如何解決的？ 與現(xiàn)在有什么不同？ 考慮器質(zhì)性問題：潛在或有影響的疾病問題 精神狀態(tài)：對人、地點(diǎn)、時(shí)間的定向性 評估：談話越來越傾向于行為 改變性談話的力度非常重要，而不只是頻率：增加其談話的力量 每次咨詢結(jié)束：以指向未來的語言收場 時(shí)時(shí)聚焦于來訪者的問題：能不能談?wù)勀愀淖兊睦碛?？你覺得有多大幾率去改變呢？改變性談話 意愿：想要的、期待的、愿意的 能

4、力：對能力的自我認(rèn)識(shí)，或改變的可能性 理由：能夠定義做出改變的原因，基礎(chǔ)或動(dòng)機(jī)的陳述 需求：能夠說明必要性、緊迫性，要求性的陳述 承諾：協(xié)議、意圖、或責(zé)任 采取行動(dòng)：描述造成改變的一個(gè)具體的行動(dòng)步驟改變的策略：基本原則 表達(dá)共情 發(fā)展差異：改變的原動(dòng)力、強(qiáng)調(diào)優(yōu)缺點(diǎn)、解釋他們?yōu)槭裁春驮趺礃痈淖?、有人描述他們已?jīng)改變和沒有改變的生活、令他們設(shè)想他們想要變成什么樣的我搞不明白，這二者為什么有那么大差異呢？但也許我們可以合作探索這個(gè)問題 避免爭論：阻抗可以成為調(diào)正方法的線索、使用雙面反射、使用矛盾介入、將他們的阻抗反射到他們自己身上、感覺不是可論證的、在情感上加強(qiáng)愿景 接受并面對阻抗：記住，阻抗是使我

5、們自己安全和舒服的最重要的方式、反射與共情并提供方法 支持自我效能：目標(biāo)達(dá)成，也許只是片面的，讓他知道這已經(jīng)引起注意了 這樣的基本技術(shù)可以用于任何情況現(xiàn)代主義與后現(xiàn)代主義 實(shí)證主義建構(gòu)主義 工業(yè)時(shí)代資訊時(shí)代 印刷出版電子媒體 牛頓物理學(xué)量子物理學(xué) 要求唯一真理尊重多元實(shí)相 共相殊相 經(jīng)驗(yàn)論解釋論 客觀性觀點(diǎn)性 理性關(guān)系 歷程純理性解釋共同體 概念結(jié)構(gòu) 語言反應(yīng)事實(shí)語言創(chuàng)造事實(shí) 發(fā)現(xiàn)意義創(chuàng)造意義 當(dāng)事人接受輔導(dǎo)當(dāng)事人解釋與重塑新生活背景 從認(rèn)知過濾看焦點(diǎn)解決的語言游戲 從掉進(jìn)陰溝看焦點(diǎn)的解決之道 從不要什么到要什么 從變化的可持續(xù)看焦點(diǎn)的小變化 虛擬將不可避免成為事實(shí)SFBT之精神 不注重問題的

6、原因，而注重問題的解決 讓來訪者意識(shí)并應(yīng)用自身資源解決問題 使來訪者更快地產(chǎn)生積極正向力量 以來訪者的需求與期待來探討改變的目標(biāo) 強(qiáng)調(diào)小改變會(huì)引發(fā)而累積出大改變 一次會(huì)談專注于解決一個(gè)目前問題(7-8分) 有效運(yùn)用會(huì)談時(shí)間，把每次都當(dāng)最后一次 凡是均有例外SFBT基本態(tài)度 來訪者本身不是問題。問題就是問題。 來訪者完全有解決問題的資源和能力。 來訪者自己的經(jīng)驗(yàn)才更條例存在的問題。 變化是一起存在的。問題癥狀有其功能 不當(dāng)?shù)膯栴}解決常是問題所在 復(fù)雜的問題并不一定需要復(fù)雜的解決辦法 制造雪球效應(yīng) 找出例外，解決之道即在其中 創(chuàng)意性的重新定位來訪者問題，創(chuàng)造改變 相信時(shí)間、空間改變有助于問題解決

7、治療的作用是讓來訪者參與到建設(shè)未來的生活中承擔(dān)責(zé)任，而非對當(dāng)下問題接受責(zé)備SFBT SFBT 架構(gòu)架構(gòu) 目標(biāo)目標(biāo)例外例外 一小步一小步 14治療的階段 你的目標(biāo)是什么？尋找積極正向的目標(biāo) 你將如何知道你何時(shí)達(dá)成目標(biāo)？(例外、假設(shè)) 你為達(dá)到目標(biāo)已經(jīng)在做什么？并給反饋 怎么知道你做對了。關(guān)系對話、促成改變治療基本流程負(fù)向目標(biāo) 正向目標(biāo)缺乏某事出現(xiàn) 出現(xiàn)某事 你做什么會(huì)使你覺得？我不想做！ 我想要?jiǎng)e人停止 所以你想做什么來代替？ 這為何對你是個(gè)問題？ 尋找例外會(huì)談區(qū)塊 發(fā)展未來想象區(qū)塊這個(gè)問題何時(shí)不發(fā)生？ 假設(shè)這個(gè)問題已經(jīng)解決了 你想要的這個(gè)目標(biāo)什么時(shí)候曾發(fā)生過？ 或是這個(gè)目標(biāo)達(dá)成了，你 的表現(xiàn)會(huì)

8、有何不一樣？ 知道如何產(chǎn)生的 不知道如何產(chǎn)生的多作一點(diǎn)自己已 觀察別人如何做到的做過的有效行為 探究自己做了什么？ 試著作其中一部份或容易做的部份 多作一點(diǎn)自己已經(jīng)在做的行為 你往何處去 建立正向目標(biāo)建立正向目標(biāo) 引導(dǎo)正向開場，來的力量建立并維持合作的會(huì)談關(guān)系：積極關(guān)注判斷來談?wù)叩钠谕簝?nèi)在的需要設(shè)定正向積極的正向目標(biāo)：不想到想將來訪者期待外在環(huán)境或他人的改變轉(zhuǎn)換為來訪者可努力的目標(biāo)找出具體、特定、小步驟、目前就可能產(chǎn)生行動(dòng)的改變目標(biāo)良好目標(biāo)敘述的標(biāo)準(zhǔn) 正向語氣 用過程形式 此時(shí)此刻 盡量精確 在來訪者控制之中 用來訪者語言 代入”取而代之”意思 使用”如何” 的進(jìn)行式語態(tài) 暗示已在改變的軌道

9、上 精確，具體化 使用”你”第二人稱 用來訪者使用之字眼尋找生命的閃亮體驗(yàn)練習(xí) 一、A為主角請你為自己找出生命中最好的三個(gè)選擇1.A2.(角色交換)A(B扮)重述3.(角色交換)B:你運(yùn)用自己的什么特質(zhì)或資源做到的?4.A說完后(角色交換) A(B扮) 重述(B用“我”投入到角色里面來表達(dá))5. .(卸下角色) A感謝B6.B給A回饋（欣賞）二、B為主角循同一歷程做一次 為什么要找例外為什么要找例外 問題不會(huì)一直在發(fā)生，總是會(huì)有例外存在 人們會(huì)制造些例外，利用例外可以產(chǎn)生小改變 看到例外減少了被問題威脅與打敗的感覺 與其先教來訪者新的，不如先探討他已經(jīng)會(huì)的 正向氛圍建立：要幫助你不是指責(zé)你 復(fù)

10、制、保持、增加、擴(kuò)大 -多作對的，就無法做錯(cuò)的 先多讓案主做有用的-不更糟的意義 用來鼓勵(lì)來訪者改變的信心與參考方法，來訪者會(huì)更信任自己的自發(fā)問題解決能力 提醒當(dāng)事人遺忘的資源 來訪者不接受發(fā)現(xiàn)的例外，就得再開發(fā) 最有助益的例外是與目標(biāo)有關(guān)的20例外例外 例外往往是目標(biāo)及解決之道的前身例外往往是目標(biāo)及解決之道的前身 例外乃是散落在與當(dāng)事人的談話中，需要訓(xùn)練有術(shù)例外乃是散落在與當(dāng)事人的談話中，需要訓(xùn)練有術(shù)的諮商員之耳去確認(rèn)與珍視的諮商員之耳去確認(rèn)與珍視 最近發(fā)生的，較佳最近發(fā)生的，較佳 關(guān)系問句來刺激關(guān)系問句來刺激 需探索細(xì)節(jié)可以問的是需探索細(xì)節(jié)可以問的是“誰、什么、何時(shí)、哪里誰、什么、何時(shí)、哪

11、里”這些關(guān)于當(dāng)事人的問題，也可以探究這些關(guān)于當(dāng)事人的問題，也可以探究“誰、什么、誰、什么、何時(shí)、哪里何時(shí)、哪里”這些關(guān)于當(dāng)事人的例外。這些關(guān)于當(dāng)事人的例外。 來訪者不接受發(fā)現(xiàn)的例外，就得再開發(fā)來訪者不接受發(fā)現(xiàn)的例外，就得再開發(fā) 當(dāng)當(dāng)事人能解釋隨機(jī)或偶發(fā)的例外何以能發(fā)生時(shí)，當(dāng)當(dāng)事人能解釋隨機(jī)或偶發(fā)的例外何以能發(fā)生時(shí)，當(dāng)他們覺得例外的發(fā)生是在自己的掌控時(shí)，他們就當(dāng)他們覺得例外的發(fā)生是在自己的掌控時(shí)，他們就可能在之后的未來重新創(chuàng)造一次可能在之后的未來重新創(chuàng)造一次21建立例外架構(gòu)一、使用時(shí)機(jī) 1.來訪者說了一個(gè)”目標(biāo)”，而非一個(gè)”問題”時(shí) 2.來訪者敘述一個(gè)”問題”時(shí) 3.當(dāng)來訪者談到有一些事情變得比

12、較好一點(diǎn)，或情況有所不同時(shí)如何啟發(fā)例外 問題沒有發(fā)生問題沒有發(fā)生 問題比較不嚴(yán)重問題比較不嚴(yán)重 問題發(fā)生時(shí)間比較短問題發(fā)生時(shí)間比較短 問題會(huì)停止發(fā)生問題會(huì)停止發(fā)生 問題以外的例外問題以外的例外 最近較佳，意識(shí)化或隨機(jī)化最近較佳，意識(shí)化或隨機(jī)化 細(xì)節(jié)探討：如何發(fā)生？來訪者怎么做到？從細(xì)節(jié)探討：如何發(fā)生？來訪者怎么做到？從哪里學(xué)來的？讓當(dāng)事人再次經(jīng)歷哪里學(xué)來的？讓當(dāng)事人再次經(jīng)歷 關(guān)系效果強(qiáng)化：誰看到了？看到了什么？誰關(guān)系效果強(qiáng)化：誰看到了？看到了什么？誰知道會(huì)很高興？會(huì)有何不同？知道會(huì)很高興？會(huì)有何不同？二、尋找來訪者過去有發(fā)生同樣問題時(shí)如何解決 當(dāng)時(shí)的情境來訪者當(dāng)時(shí)內(nèi)在想法來訪者當(dāng)時(shí)內(nèi)在作法當(dāng)時(shí)

13、與來訪者互動(dòng)者的內(nèi)在想法當(dāng)時(shí)與來訪者互動(dòng)者的做法如何使來訪者再運(yùn)用當(dāng)時(shí)的想法與作法于目前情況中你當(dāng)時(shí)做了什么防止問題繼續(xù)惡化的三、尋找來訪者過去是如何使這問題沒有發(fā)生 當(dāng)沒有這個(gè)問題發(fā)生時(shí)的情境為何來訪者當(dāng)時(shí)有一些什么不同的內(nèi)在想法及作法當(dāng)時(shí)與來訪者互動(dòng)者有一些什么不同的內(nèi)在想法與作法如何使這內(nèi)在想法與作法運(yùn)用于來訪者目前情境中面對例外咨詢師的反應(yīng) 我看到我看到覺得很欣賞與珍惜，覺得很欣賞與珍惜， 我也看到上次你在我也看到上次你在A部分表現(xiàn)得不錯(cuò)部分表現(xiàn)得不錯(cuò) （如你已經(jīng)繳交了四次作業(yè)）（如你已經(jīng)繳交了四次作業(yè)） 你是怎么做到的？你是怎么做到的？ 你可以再做一次？你可以再做一次？ 你可以維持（

14、一段時(shí)間）（年齡越小時(shí)間越短）你可以維持（一段時(shí)間）（年齡越小時(shí)間越短） 我好像看到我好像看到B多做會(huì)對你有幫助是嗎？會(huì)讓你可以多多做會(huì)對你有幫助是嗎？會(huì)讓你可以多做到做到A是嗎？是嗎？ 你認(rèn)為什么方法可以幫助你多做到你認(rèn)為什么方法可以幫助你多做到A呢？你會(huì)建議大呢？你會(huì)建議大家如何幫忙你？家如何幫忙你？ 做到時(shí)贊美。做到時(shí)贊美。四、句型 響應(yīng)來訪者處于目標(biāo)描述 響應(yīng)來訪者處于問題描述 引發(fā)成功經(jīng)驗(yàn)思考 引發(fā)思考情境前后脈絡(luò)改 變之差異 由他人角度引出觀點(diǎn) 連結(jié)例外與來談目標(biāo) 追蹤例外的持續(xù)發(fā)生 什么時(shí)候你也做過一點(diǎn)點(diǎn)你想做的事 什么時(shí)候這個(gè)問題不發(fā)生 你想你需要什么，可以再次成功地做過去做得

15、到的事 在那些時(shí)候，你有什么不同？ 在那些有成功表現(xiàn)之時(shí)，你看到別人對你所做的、對待你的方式有何不同 如果你繼續(xù)做這些事，你會(huì)不會(huì)開始覺得自己已經(jīng)往來談的目標(biāo)方向前進(jìn)了？ 你如何保持并繼續(xù)這樣做下去？一般的干預(yù)手段 一、一般化（normalizing） 二、咨詢前改變（pre-session change）之詢問 三、預(yù)設(shè)性的詢問（presupositional questions） 四、評量詢問（scaling questions） 五、振奮性的鼓舞（cheerleading） 六、贊許（compliment） 七、改變最先出現(xiàn)的跡象（first sign） 八、奇跡詢問（miracle q

16、uestions） 九、關(guān)系詢問（relationship question） 十、例外詢問（exception questions） 十一、任務(wù)/家庭作業(yè)（tasks/homework） 十二、EARS詢問（Eliciting、Amplifying、Reinforcing、Start again） 十三、因應(yīng)詢問（coping questions）一般化的概念 咨詢師就來訪者所述,提供相關(guān)的專業(yè)信息給來訪者，讓來訪者覺得他的遭遇具普遍性,以降低或緩解來訪者的情緒。 咨詢師提供來訪者不同的參照架構(gòu)或比較專業(yè)、正向、健康的思考方向。 咨詢師告訴來訪者許多人都是這樣、都可以走過來，是一種發(fā)展階段常

17、見的暫時(shí)性的困境，而不是病態(tài)的、變態(tài)的、無法控制的災(zāi)難，藉此使來訪者減低恐懼感，使他們可以接納自己的問題。 一般化的功能 咨詢師提供來訪者一般化的信息，可以協(xié)助來訪者知覺的改變。 可以協(xié)助來訪者降低或緩解情緒。 釋放來訪者被恐懼與憂慮所占據(jù)的心理能量和空間，以信心、勇氣、決心與行動(dòng)來代替。 例子 情境：來訪者抱怨：“我的孩子一定是”懼學(xué)癥”啦，我快要瘋掉了。” 范例范例2： 情境：來訪者抱怨：“畢業(yè)到現(xiàn)在一直沒有工作，一直找不到工作，我想我一定找不到工作。” 范例范例3： 情境：來訪者抱怨：“我快要不行了，我不知道要怎么帶我們家三個(gè)小孩?！币话慊氖褂迷瓌t 使用原則：使用原則： 來訪者所提的問

18、題是一般人也會(huì)遭遇的。 來訪者所提的問題屬于發(fā)展性的問題。 來訪者夸大問題的嚴(yán)重性或情緒激動(dòng)時(shí)。 以來訪者的參照架構(gòu)為主，再加入其它可能的看法、解釋或觀點(diǎn)，不是直接去駁斥來訪者的觀點(diǎn)。預(yù)設(shè)性的詢問預(yù)設(shè)性的詢問 咨詢是咨詢師與來訪者之間互動(dòng)的對話，彼此所使用的語言會(huì)影響對方的談話方向，焦點(diǎn)解決咨詢師特別使用一些語言以產(chǎn)生暗示性，企圖影響、改變來訪者的知覺，導(dǎo)引來訪者往正向、積極、解決方法的思考方向。 暗示來訪者往可能改變的方向思考，如目標(biāo)、例外、解決方法等，而不是陷在問題的思考當(dāng)中。強(qiáng)調(diào)正向、建設(shè)性的思考 預(yù)設(shè)性詢問例子功能：暗示來訪者往可能改變的方向思考，如目標(biāo)、例外、解決方法等，而不是陷在問

19、題的思考當(dāng)中。強(qiáng)調(diào)正向、建設(shè)性的思考。咨詢師：“面對這樣的事，你想我可以幫你什么？”咨詢師：“你今天來，想要改變的是什么？”咨詢師：“你來這里的目的是？”評量詢問評量詢問 技術(shù) 主要概念： 功能： 可使描述具體化，行為、行動(dòng)化。 可用來做為咨詢進(jìn)展的指標(biāo)，從中比較出不一樣的變化。 評量詢問提供來訪者機(jī)會(huì)以特別的方式去定義他們自己。 可使咨詢師和來訪者使復(fù)雜的生活更加具體、更容易接近 利用數(shù)值的評量（如：0-10），協(xié)助來訪者將抽象的概念以比較具體的方式加以描述。 評量詢問邀請來訪者將他的觀察、印象和預(yù)測在一個(gè)0到10的量表上反應(yīng)出來。 情境：評量咨詢前的改變（最壞、最好、現(xiàn)在） 情境：評量動(dòng)機(jī)

20、（最不想做，最想做，實(shí)際） 情境：評量信心（最沒，最有，實(shí)際） 情境：評量咨詢進(jìn)展（開始，最好結(jié)果、現(xiàn)在） 情境：評量發(fā)生的“機(jī)會(huì)” （最沒，最有，實(shí)際）振奮性的鼓舞振奮性的鼓舞向來訪者表達(dá)支持、肯定。有助于營造正向、積極、樂觀、期待改變的氣氛。增強(qiáng)、激勵(lì)（empower）來訪者，使來訪者對自己有信心。 有見證，力量更強(qiáng)。振奮性的鼓舞振奮性的鼓舞 真好 真棒 你是怎么做到的 太棒了，事情有了變化了贊許贊許 行動(dòng)：表示勇氣、穩(wěn)健的冒險(xiǎn)、妥協(xié)、大幅度的行動(dòng)等。努力：表示力量、挑戰(zhàn)、成長、計(jì)劃等。承諾：顯示忠誠、盡力、奉獻(xiàn)、摯愛獻(xiàn)身的行為等。態(tài)度：反映寬容、接納、彈性、常識(shí)、有助益的等。想法：是有創(chuàng)

21、意的、正向的、理性的、敏感的、有洞察力的等。愿望：是現(xiàn)實(shí)（在）的、健康的、有常識(shí)的、成長的產(chǎn)物等。決定：基于判斷力、結(jié)果、機(jī)會(huì)、選擇等。特質(zhì)：是成熟的、機(jī)靈的、睿智的、同理的、合作的等。改變最先出現(xiàn)的跡象改變最先出現(xiàn)的跡象 誰會(huì)是第一個(gè)看到奇跡發(fā)生的人？他會(huì)看到什么小小的改變 如果我們現(xiàn)在就行動(dòng)，會(huì)從那些小的改變開始奇跡詢問奇跡詢問 SFBT專注于來訪者想要什么，而不在于探究問題成因。奇跡詢問挖掘來訪者世界里的奇觀（vision）SFBT假設(shè)之一：解決方法與問題不必存在必然的關(guān)系。二者可分開，亦即解決方法歸解決方法，問題抱怨歸抱怨。SFBT相信有許多可能的解決方法，奇跡詢問的重點(diǎn)在于找出適合來

22、訪者自己的解決方法。奇跡詢問有用的理由至少有二個(gè)：問奇跡，允許來訪者，沒有范圍限制的思考各種可能性。邀請來訪者思考一個(gè)他們想要看到的改變目標(biāo)。奇跡詢問專注未來導(dǎo)向，引導(dǎo)來訪者去看當(dāng)他們的問題不再是問題時(shí)他們的生活景象，它將來訪者的焦點(diǎn)從現(xiàn)在和過去的問題移動(dòng)到一個(gè)比較滿意的生活。一、使用時(shí)機(jī) 當(dāng)來訪者難以發(fā)展正向目標(biāo)時(shí) 當(dāng)來訪者難以用例外眼光看自己問題時(shí)，或想不到問題時(shí) 當(dāng)來訪者想要比較例外以及來訪者想象之解決方法之差異時(shí) 當(dāng)目標(biāo)不明確時(shí)，可先用假設(shè)架構(gòu)找出目標(biāo)二、問句 奇跡式問句 水晶球問句 擬人化問句 結(jié)局式問句 轉(zhuǎn)化問句 來訪者說不知道”時(shí) 當(dāng)來訪者希望別人改變時(shí) 來訪者抱怨諮商無效時(shí) 睡

23、覺起來，奇跡發(fā)生，事情會(huì)有什么不同 水晶球可看到未來，我們會(huì)看到發(fā)生什么 如果我是教室墻上一只蚊子，會(huì)看到你做那些不一樣的行為 如果這是最后的談話，你會(huì)有那些不同？ 下周你來時(shí)，若有一點(diǎn)點(diǎn)征兆表示你想要的改變已經(jīng)發(fā)生時(shí)，那會(huì)是什么？ 當(dāng)你媽媽天天關(guān)心你時(shí)，你會(huì)做那些不一樣的事 如果對方改變了，你會(huì)做什么不同？ 當(dāng)來這里咨詢有效時(shí)，你會(huì)有什么不一樣？奇跡詢問使用技巧奇跡詢問使用技巧 講慢一點(diǎn)、逐漸的，用比較柔軟的聲音，為了讓來訪者有足夠的時(shí)間從問題焦點(diǎn)轉(zhuǎn)換到解決焦點(diǎn)。經(jīng)由介紹罕見的或奇特的奇跡問句，清楚地、戲劇性地表示開始建構(gòu) 解決方法的過程。因?yàn)檫@個(gè)問句要求描述未來，用未來方向的字眼：什么將會(huì)

24、不一樣？奇跡會(huì)出現(xiàn)什么跡象？當(dāng)進(jìn)一步探索詢問相關(guān)的一些問句時(shí)，為了要增強(qiáng)轉(zhuǎn)移到談?wù)摻鉀Q方法，經(jīng)常重復(fù)這個(gè)句子：“一個(gè)奇跡發(fā)生，使你來這里的問題解決了?！逼孥E詢問使用技巧二奇跡詢問使用技巧二如果來訪者退回談?wù)搯栴}，逐漸地重新聚焦他們的注意力在當(dāng)奇跡發(fā)生時(shí)他們的生活會(huì)有什么不一樣。奇跡詢問是激活想象，來訪者通常給的答案不見得符合良好形式的目標(biāo)特征，咨詢師的任務(wù)是持續(xù)提出一系列相關(guān)的詢問，以協(xié)助來訪者表達(dá)他們期待的更好、更滿意，符合良好形式目標(biāo)特征的未來景象。 三、水晶球的啟示 體驗(yàn)練習(xí) 一、A為主角1.B問A：這里有一個(gè)水晶球可以讓你看到走到生命的最后一天，所有美好降臨到身上 ，請告訴咨詢師那會(huì)完

25、成什么？2.（角色交換）B重述3.B問A近些年你做了什么，尤其最近一年內(nèi)你可以做些什么，使美夢成真？4.（角色交換）A(B)重述5. .(卸下角色) A感謝B6.B給A回饋二、B為主角循同一歷程做一次關(guān)系詢問關(guān)系詢問 透過詢問來訪者重要他人會(huì)怎么看來訪者或看到來訪者有什么不一樣的地方，可以協(xié)助來訪者以互動(dòng)的關(guān)系型式加以描述他期待的改變或厘清咨詢目標(biāo)?？梢蕴峁﹣碓L者暫時(shí)跳脫自己的立場，嘗試從別人的觀點(diǎn)看自己。 當(dāng)你心情好一點(diǎn)的時(shí)候，你的朋友會(huì)看到你做了什么不同 當(dāng)你工作變得積極一點(diǎn)是，你的老板會(huì)看到你有什么不同 當(dāng)你變得更重視這個(gè)家的時(shí)候，你老婆會(huì)看到你有什么不同EARS詢問詢問 1）E（Eli

26、citing）引出例外、引導(dǎo)來訪者講出例外。 2）A （Amplifying）擴(kuò)大、詳述例外，首先要來訪者陳述例外，然后，說明例外發(fā)生時(shí)與問題發(fā)生時(shí)二者有何不同，再進(jìn)一步探討例外如何發(fā)生，尤其是來訪者在例外發(fā)生中的角色。 R（Reinforcing）增強(qiáng)，贊許來訪者在例外發(fā)生時(shí)所呈現(xiàn)的成功和力量。 S（Start again）再次詢問，探索例外：還有什么是比較好的。 （E）引出例外：咨詢員：“上次談完到今天為止，發(fā)生什么比較好的事？” （A）擴(kuò)大詳述例外：咨詢員：“上星期，你和你先生談比較多的話和擁抱，告訴我多一些有關(guān)那次的情況。感覺怎么樣？你們談了什么？你說了什么？他說了什么？當(dāng)他說怎樣的時(shí)

27、候，你做了什么？接著他又做了什么？那你又怎么樣？關(guān)于那次還有其它什么不一樣的地方？” 咨詢師：“你說，上個(gè)禮拜你覺得你的工作態(tài)度比較積極一點(diǎn)，當(dāng)你的工作態(tài)度比較積極一點(diǎn)的時(shí)候，你想你的老板看到你和平常有什么不同。 （R）增強(qiáng)：非口語的：身體向前傾、眉毛上揚(yáng)、寫下重點(diǎn)。 口語的：表現(xiàn)有興趣的樣子以及贊許。 （咨詢師：在你們的關(guān)系上發(fā)生這么多的事，你又已經(jīng)做了那么多，像你這樣的付出是很辛苦的，不是嗎？） （S）再次詢問、探索例外”咨詢師：“其它，還有什么是比較好的？”因應(yīng)詢問因應(yīng)詢問 提醒來訪者他做了一些有用、有效的行動(dòng)，只是被來訪者忽略了。增強(qiáng)、肯定來訪者面對問題，解決問題的信心，原來他自己已經(jīng)

28、為解決為問題做一些努力了。因應(yīng)詢問可以溫和地挑戰(zhàn)來訪者的信念系統(tǒng)與無助感，同時(shí)，導(dǎo)引來訪者意識(shí)到自己小小的、可測量的成功經(jīng)驗(yàn)（Berg & Miller,1992）。談了數(shù)次沒有進(jìn)展，在來訪者面臨極艱難的處境，找出來訪者不以為意小小的因應(yīng)、成功是非常重要的，焦點(diǎn)解決咨詢相信小改變啟動(dòng)大改變，來訪者是有力量與資源解決自己所遭遇的問題。 情境：再次咨詢表示情況沒有改善，反而發(fā)生許多事情。 咨詢員：“我很驚訝，發(fā)生那么多的事情，我不知道你是怎么面對的。你是怎么做的？你是怎么一步一步地走過來？” 情境：來訪者抱怨情緒低落，但是，也還必須要持續(xù)照料他的孩子。 咨詢員：“那是你一直做的嗎？你考慮到

29、你的孩子他們多么需要妳？你一定是很照顧他們。告訴我多一些關(guān)于你做什么來照料他們？”過去現(xiàn)在未來例外因應(yīng)咨詢前改變鼓舞贊許一般化REAS奇跡關(guān)系預(yù)設(shè)性詢問改變最先可做的評量 個(gè)案背景資料： 男性，15歲，初二學(xué)生，咨詢原因是：學(xué)習(xí)沒有興趣，缺乏動(dòng)機(jī)，家里人不那么關(guān)心來訪者的學(xué)習(xí)、生活情況。咨詢的目標(biāo)：只是覺得壓抑，想找個(gè)人傾訴，順便看能否讓自己開心起來。 咨詢師觀察：來訪者一個(gè)人過來（這個(gè)年齡一個(gè)人過來的情況很少），感受到來訪者情緒很低落。由于SFBC不強(qiáng)調(diào)來訪者的問題原因和背后因素，所以個(gè)案資料的采集也僅于此。 咨詢過程： 咨詢師（咨）：是你自己想要過來的，還是父母要求你過來的？ 來訪者（訪）

30、：是我自己想過來的，但父母同意了。 咨：感覺你很有主見，你這樣的年齡就總考慮怎么去解決自身的困難，而且還會(huì)想到尋求專業(yè)的支持，真的很不容易！（做一個(gè)積極的開始，讓來訪者看到解決的一面正在進(jìn)行） 訪：是的，我想改變現(xiàn)在的狀態(tài)。我現(xiàn)在覺得學(xué)習(xí)興趣基本喪失，覺得煩、沒有意思。 咨：看到你考慮問題很成熟，那我們來想：我們咨詢的結(jié)果是什么才能讓你感到滿意的呢？就是說你希望通過咨詢達(dá)到什么結(jié)果呢？（設(shè)定目標(biāo)） 訪：我希望能讓我活得更自我，能做我想做的事情，這樣才能擁有自己，才有活力，才更積極。其實(shí)我也希望我能喜歡學(xué)習(xí)，可現(xiàn)在我就怎么也喜歡不起來。 咨：你的意思是說你希望把學(xué)習(xí)變成是你喜歡做的事情？（強(qiáng)調(diào)積

31、極的一面，我不知道這里面有沒有強(qiáng)加咨詢師個(gè)人的理解，就是想把學(xué)習(xí)與來訪者的目標(biāo)結(jié)合在一起，這在SFBC中是不提倡的）。 訪：是的，但那是不可能的，這是中國的教育制度造成的。 咨：那你在學(xué)習(xí)的過程中有做過你喜歡的事情嗎？（尋找例外） 訪：有的。 咨：我想知道你在做喜歡的事情時(shí)，你會(huì)有什么感覺呢？（1、不要去面對一個(gè)我們無法解決的問題，我們要關(guān)注的是自己的改變；2、不把重點(diǎn)放在原因上，而是放在來訪者想要的目標(biāo)）。 訪：那種感受真是爽，很有激情，特別是我在打籃球的時(shí)候，我那時(shí)一點(diǎn)煩惱也沒有。可現(xiàn)在一切都好象消失了。 咨：現(xiàn)在是什么不同導(dǎo)致你沒有當(dāng)時(shí)的感覺呢？（強(qiáng)調(diào)當(dāng)前的情況，SFBC強(qiáng)調(diào)咨詢的關(guān)注點(diǎn)

32、中，時(shí)間坐標(biāo)是現(xiàn)在和以后，不是以前） 訪：主要是現(xiàn)在學(xué)習(xí)壓力越來越大，我的成績好象也越來越差，所以我的情緒就越來越低，打籃球也越來越?jīng)]有興趣了。 咨：你的意思是你現(xiàn)在心情的變化都是與學(xué)習(xí)的變化有關(guān)的。（強(qiáng)調(diào)的不是因果關(guān)系，而是系統(tǒng)中某個(gè)方面的變化導(dǎo)致其它方面的變化） 訪：是的。 咨：你讓我感到：如果我們的學(xué)習(xí)成績變好了，我們的情緒也會(huì)變好，對嗎？（重復(fù)加深來訪者意識(shí)到有改變的方向，是否能做先不管） 訪：我想有可能是這樣吧！但現(xiàn)在都不想學(xué)習(xí)了，我的成績還怎么能提高呢？ 咨：我想每個(gè)學(xué)生的學(xué)習(xí)生涯中，學(xué)習(xí)成績都有過波動(dòng)，所以我不知道我們有沒有學(xué)習(xí)得好的時(shí)候？（我當(dāng)時(shí)想做共情：感覺到你對自己很沒有信

33、心，但我沒有做。因?yàn)镾FBC告訴我們不要與來訪者談?wù)撍麄兪〉母惺?，否則會(huì)讓來訪者更無力） 訪：其實(shí)我在初一之前都是成績很優(yōu)秀的。 咨：在你的學(xué)習(xí)生涯中，你有六年的時(shí)間是學(xué)習(xí)成績優(yōu)秀的，只有一年多的時(shí)間不再優(yōu)秀對嗎？（強(qiáng)調(diào)來訪者積極的一面，有助于提升來訪者自身的力量） 訪：當(dāng)然，我小時(shí)候大家都說我很聰明。 咨：那你當(dāng)時(shí)怎么做到的呢？ 訪：主要是當(dāng)時(shí)大家總表揚(yáng)我，我很開心，所以我就喜歡學(xué)習(xí)，爭先進(jìn)。那時(shí)候?qū)W習(xí)可以讓我們開心，是我自己愿意的。可現(xiàn)在感覺不知道是為什么而學(xué)習(xí)，就算學(xué)習(xí)好了，父母表揚(yáng)我，又有什么好高興的呢？（到這里出現(xiàn)目標(biāo)丟失的情況，其實(shí)這在咨詢中經(jīng)常會(huì)存在的，因?yàn)閬碓L者經(jīng)常也不知道自

34、己要什么，需要不斷發(fā)現(xiàn)調(diào)整。所以在這里要及時(shí)調(diào)整） 咨：看來好象現(xiàn)在就算學(xué)習(xí)好對你來說也很難讓你開心、積極？ 訪：你說得很對，其實(shí)我并不是不知道怎么學(xué)，主要是覺得學(xué)了也沒有什么用，總感覺是為別人學(xué)習(xí)的。 咨：好象我們現(xiàn)在有個(gè)矛盾：我們想學(xué)習(xí)好，但由于不喜歡學(xué)習(xí)，所以一學(xué)習(xí)，我們就不快樂，但我們又想快樂又想學(xué)習(xí)好。你是怎么對待這個(gè)矛盾的？ 訪：是啊！所以我覺得是沒有辦法解決的！ 咨：那我們來看看好了，在你以前的經(jīng)歷中，有沒有又做得開心，又做得好的？（尋找例外，而不是陷進(jìn)問題中） 訪：有啊！我打籃球時(shí)，我越打越好，越打越開心。 咨：那你能告訴我嗎？這里面是什么在吸引你呢？（透過表面找特性，用來訪者的需要去激發(fā)來訪者行動(dòng)） 訪：因?yàn)槲掖虻煤?，別人愿意傳球給我，別人也愿意與我討論籃球的話題，別人總帶著欣賞的眼光看我，那個(gè)感覺真好！ 咨：聽你說，好象你現(xiàn)在重視的是得到同伴的認(rèn)可和接納，是這樣嗎？（在SFBC中，有時(shí)候的共情也是有必要的，但更多是關(guān)注好的感受和需要） 訪：是這樣的。 咨：那你