酒店客房管理系統(tǒng)解決方案(80-150客房)參考模板

1、1 / 14金天鵝酒店管理系統(tǒng)解決方案金天鵝酒店管理系統(tǒng)解決方案目目錄錄一、前言.2二、金天鵝酒店管理軟件，酒店防漏專(zhuān)家.2（1）1 天上手不會(huì)打字，也能用金天鵝.5（2） 3 維開(kāi)源3 維開(kāi)源客似云來(lái)，客房入住率提升 30%.6（3） 9 劍堵漏9 劍管賬滴水不漏.6三、金天鵝酒店軟件帶給您的價(jià)值.7四、酒店前臺(tái)如何防漏 .8（1）防止隨意發(fā)卡，房卡二次利用。.8（2）控制手工單據(jù)，陰陽(yáng)單據(jù)，單據(jù)號(hào)不連續(xù).8（3）自動(dòng)化程度高，關(guān)鍵操作嚴(yán)格控制權(quán)限.9（4）全面的異動(dòng)報(bào)表，嚴(yán)格監(jiān)管異常情況.9五、酒店管理系統(tǒng)建設(shè)軟硬件方案及報(bào)價(jià).9（1）實(shí)施方案及配套硬件 .9（2）軟件報(bào)價(jià) .11六、培訓(xùn)

2、與服務(wù).11（1）系統(tǒng)培訓(xùn)計(jì)劃 .11（2）金天鵝服務(wù)體系 .11一一、前前言言 感謝您翻開(kāi)這蘊(yùn)含最具針對(duì)性與飽含實(shí)用性的創(chuàng)意方案書(shū)，本方案書(shū)由中小型酒店管理軟件第一品牌長(zhǎng)沙金天鵝軟件科技有限公司長(zhǎng)沙金天鵝軟件科技有限公司，為只有客房的中小型酒店量身定制。在描述金天鵝酒店系統(tǒng)的特點(diǎn)及功能之前，請(qǐng)您思考下，您是否有以下疑問(wèn)和困惑？您擔(dān)心酒店前臺(tái)收銀漏洞造成的經(jīng)濟(jì)損失嗎？您擔(dān)心酒店的入住率嗎？您知道哪些房型最受歡迎？怎樣定價(jià)最讓客人接受嗎？財(cái)務(wù)和會(huì)計(jì)的算盤(pán)打得很好，他們算出來(lái)的數(shù)據(jù)和報(bào)告準(zhǔn)確嗎？投入多少錢(qián)才能買(mǎi)到合適的酒店管理軟件？酒店需要配備哪些硬件？購(gòu)買(mǎi)酒店管理軟件的后續(xù)服務(wù)是否有保障？ Bo

3、ss,您困惑嗎？如果你有以上一個(gè)或者多個(gè)問(wèn)題，那么請(qǐng)接著往下看二二、金金天天鵝鵝酒酒店店管管理理軟軟件件，酒酒店店防防漏漏專(zhuān)專(zhuān)家家2003 年，來(lái)自美國(guó)硅谷的張嘵明博士后與三位志同道合的友人帶著“追求極至 永不妥協(xié)” 經(jīng)營(yíng)理念創(chuàng)立了高科技軟件企業(yè)金天鵝。為中小型酒店提供管理漏洞解決方案，成為公司的發(fā)展方向；以“三維開(kāi)源客似云來(lái)九劍管賬滴水不漏”作為產(chǎn)品研發(fā)方向；以創(chuàng)立“中小型酒店管理軟件第一品牌”為公司發(fā)展目標(biāo)。8 年磨一劍，已經(jīng)成功為近 20000 家用戶(hù)提供最滿(mǎn)意的產(chǎn)品與服務(wù)，獲得了酒店管理行業(yè)尊崇。 萬(wàn)事貴在堅(jiān)持，跨越了 8 個(gè)年頭，金天鵝始終堅(jiān)持專(zhuān)注酒店管理軟件，金天鵝人的每份努力都純

4、粹地服務(wù)于最好品質(zhì)、最佳創(chuàng)意和最完善服務(wù)。發(fā)展至今，金天鵝早已成為最佳質(zhì)量、穩(wěn)定可靠、值得信賴(lài)酒店管理軟件品牌的代名詞。 金天鵝獨(dú)創(chuàng)金天鵝獨(dú)創(chuàng)“金三角金三角”核心技術(shù)，核心技術(shù)，1 1 天上手，天上手，3 3 維開(kāi)源，維開(kāi)源，9 9 劍堵漏。劍堵漏。（1 1）1 1 天天上上手手不不會(huì)會(huì)打打字字，也也能能用用金金天天鵝鵝！酒店開(kāi)業(yè)，服務(wù)員要培訓(xùn)、要做衛(wèi)生、要.金天鵝核心技術(shù)“一天上手”，服務(wù)員只需培訓(xùn)一天即可熟練掌握軟件操作，大大降低酒店用人成本。（2 2） 3 3 維維開(kāi)開(kāi)源源 3 3 維維開(kāi)開(kāi)源源客客似似云云來(lái)來(lái)，客客房房入入住住率率提提升升3 30 0% %“錦江之星”、“如家”、“七天

5、”等連鎖集團(tuán)攜強(qiáng)大的資本優(yōu)勢(shì)，全國(guó)布局，落子如飛，獨(dú)立營(yíng)運(yùn)的酒店腹背受敵，生存空間日趨狹小，如何突圍？金天鵝依托強(qiáng)大的技術(shù)力量，借助網(wǎng)盟優(yōu)勢(shì)，自主研發(fā)“客似云”系統(tǒng)，幫助用戶(hù)提升客房入住率 30%以上。（3 3） 9 9 劍劍堵堵漏漏 9 9 劍劍管管賬賬滴滴水水不不漏漏第一劍1 毫不差，有差必警；第二劍2 維控制，先登記再發(fā)卡入??；第三劍3 項(xiàng)技術(shù)，單據(jù)號(hào)唯一連續(xù)；第四劍4 種規(guī)格機(jī)打單據(jù)，輕松快速?lài)?yán)謹(jǐn)；第五劍5 處記錄單據(jù)重印，火眼金睛識(shí)別陰陽(yáng)單；第六劍6 項(xiàng)會(huì)計(jì)制度引入，單據(jù)不能刪改只能沖紅；第七劍7 項(xiàng)異動(dòng)報(bào)表，異常情況只能裸奔；第八劍8 大關(guān)鍵操作刷身份認(rèn)證卡，硬件級(jí)安全；第九劍9

6、大權(quán)限清晰，雁過(guò)留痕、輕松溯源。三三、金金天天鵝鵝酒酒店店軟軟件件帶帶給給您您的的價(jià)價(jià)值值（1 1）一天上手省時(shí)省力）一天上手省時(shí)省力 金天鵝酒店管理軟件獨(dú)創(chuàng)金三角核心技術(shù)之一天上手，創(chuàng)造了沒(méi)有鍵盤(pán)不用輸入也能操作的行業(yè)記錄。2秒可完成一個(gè)入住，3秒可以完成一次結(jié)賬，5秒完成一次交班。 （2 2）三維開(kāi)源客似云來(lái)，入住率提升）三維開(kāi)源客似云來(lái)，入住率提升30%30%以上以上 金天鵝酒店管理軟件獨(dú)創(chuàng)金三角核心技術(shù)之三維開(kāi)源，從幫助酒店建設(shè)營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站、到百度與新浪微博推廣酒店、再加入國(guó)內(nèi)會(huì)員達(dá)2億的淘寶訂房平臺(tái)這三個(gè)維度幫助酒店開(kāi)源，提升酒店入住率30%以上；（3 3）九劍管賬滴水不漏）九劍管賬滴

7、水不漏 金天鵝酒店管理軟件獨(dú)創(chuàng)金三角核心技術(shù)之九劍堵漏，9項(xiàng)技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)酒店財(cái)務(wù)零漏洞，確保每一分錢(qián)都進(jìn)投資人口袋。（4 4）財(cái)務(wù)報(bào)表精細(xì)化）財(cái)務(wù)報(bào)表精細(xì)化 金天鵝酒店管理軟件有反映預(yù)付金累積變動(dòng)情況、結(jié)賬收入情況的每班次報(bào)表，還有收銀情況日?qǐng)?bào)、收入平衡日?qǐng)?bào)等關(guān)鍵性報(bào)表，從賬單、交接班報(bào)表、日?qǐng)?bào)表、月報(bào)表、年報(bào)表層層勾稽，確保賬目的萬(wàn)無(wú)一失，讓您輕松做老板；（5 5）品質(zhì)堅(jiān)若磐石，最省心的軟件）品質(zhì)堅(jiān)若磐石，最省心的軟件 金天鵝人堅(jiān)信“令人信服和持之以恒的品質(zhì)才是成功之本”。為了讓用戶(hù)用上最好最穩(wěn)定最省心的軟件產(chǎn)品，金天鵝品質(zhì)至上，永不妥協(xié)，8年20000家用戶(hù)共同見(jiàn)證金天鵝品質(zhì)。（6 6）性

8、價(jià)比最高的酒店管理軟件）性?xún)r(jià)比最高的酒店管理軟件 金天鵝是一家有著遠(yuǎn)景夢(mèng)想和社會(huì)責(zé)任感的高科技企業(yè)，是國(guó)內(nèi)唯一一家推出免費(fèi)酒店管理軟件的企業(yè)，免費(fèi)用戶(hù)超過(guò)6000家；10000多家付費(fèi)用戶(hù)在服務(wù)反饋表中表示金天鵝酒店管理軟件產(chǎn)品性?xún)r(jià)高。四四、酒酒店店前前臺(tái)臺(tái)如如何何防防漏漏前臺(tái)堵漏是一個(gè)系統(tǒng)的、環(huán)環(huán)相扣的事務(wù)，某一個(gè)環(huán)節(jié)未處理好都會(huì)為酒店帶來(lái)?yè)p失。需要財(cái)務(wù)人員嚴(yán)格審查，需要監(jiān)控設(shè)備、電腦、打印機(jī)、電子門(mén)鎖等硬件設(shè)備投入，更需要金天鵝軟件幫您從源頭控制與減輕財(cái)務(wù)人員的工作量。當(dāng)前，酒店前臺(tái)漏洞主要出現(xiàn)在門(mén)卡管理，單據(jù)管理，權(quán)限控制松散，監(jiān)管不力等 4 個(gè)環(huán)節(jié)；金天鵝針對(duì)現(xiàn)實(shí)情況，對(duì)癥下藥，能夠有

9、效防范酒店前臺(tái)漏洞。（1 1）阻阻斷斷隨隨意意發(fā)發(fā)卡卡與與房房卡卡的的二二次次利利用用。在客人入住階段，金天鵝從登記入住-收押金-打印押金單或簽單表-發(fā)房卡，環(huán)環(huán)相扣；換房、退房、先退后結(jié)等環(huán)節(jié)，必須清卡。（2 2）控控制制手手工工單單據(jù)據(jù)，陰陰陽(yáng)陽(yáng)單單據(jù)據(jù)，單單據(jù)據(jù)號(hào)號(hào)不不連連續(xù)續(xù)。提供 5 種常見(jiàn)規(guī)格紙張的機(jī)打押金單與結(jié)賬單；押金單、結(jié)賬單單號(hào)連續(xù)唯一增長(zhǎng)。并記錄單據(jù)打印次數(shù)。（3 3）自自動(dòng)動(dòng)化化程程度度高高，關(guān)關(guān)鍵鍵操操作作嚴(yán)嚴(yán)格格控控制制權(quán)權(quán)限限鐘點(diǎn)房、超時(shí)退房自動(dòng)加收房租，賬務(wù)操作不能刪除只能沖紅；反結(jié)賬，退房重新入住，改房?jī)r(jià)等關(guān)鍵步驟須專(zhuān)人授權(quán)方可操作。（4 4）全全面面的的異異

10、動(dòng)動(dòng)報(bào)報(bào)表表，嚴(yán)嚴(yán)格格監(jiān)監(jiān)管管異異常常情情況況每個(gè)班次的換房、改房?jī)r(jià)、結(jié)賬后長(zhǎng)時(shí)間不退房、0 消費(fèi)退房、反結(jié)賬都?xì)w入當(dāng)班營(yíng)業(yè)異動(dòng)報(bào)表；交班時(shí)，異動(dòng)報(bào)表屬于交班報(bào)表的一部分供財(cái)務(wù)人員參考。冰凍三尺，非一日之寒；前臺(tái)堵漏是一個(gè)系統(tǒng)的、環(huán)環(huán)相扣的事務(wù)，需要酒店從制度建設(shè)、軟硬件投入、財(cái)務(wù)監(jiān)管等等多方位、長(zhǎng)時(shí)間堅(jiān)持來(lái)實(shí)現(xiàn)真正的 0 漏洞。如何防范前臺(tái)服務(wù)員與房務(wù)勾結(jié)等更多高級(jí)漏洞防范解決方案，請(qǐng)聯(lián)系金天鵝售前顧問(wèn)。全國(guó)免費(fèi)熱線(xiàn)：4006-010-409。沒(méi)漏洞才放心！金天鵝沒(méi)漏洞才放心！金天鵝酒店防漏專(zhuān)家。酒店防漏專(zhuān)家。5、酒酒店店管管理理系系統(tǒng)統(tǒng)建建設(shè)設(shè)軟軟硬硬件件方方案案及及報(bào)報(bào)價(jià)價(jià)(80 間間以

11、以上上客客房房 )80 間以上客房的酒店，金天鵝建議使用以下解決方案（站點(diǎn)的數(shù)量可根據(jù)酒店的的實(shí)際需求決定，一般為 6-10 個(gè)站點(diǎn)，一臺(tái)使用軟件的電腦即表示一個(gè)站點(diǎn)）：首先，前臺(tái)安裝兩臺(tái)電腦配備軟件，用于接待、收銀等酒店的的日常營(yíng)業(yè)工作；前臺(tái)電腦應(yīng)集成二代證接口和門(mén)鎖接口，用于快速讀取客人的信息和防止服務(wù)員隨意發(fā)放門(mén)卡，一方面提高前臺(tái)工作人員的工作效率，另一方面，也可提升客人的滿(mǎn)意度。另外，前臺(tái)配置一臺(tái)愛(ài)普生（EPSON）LQ-630K 針式打印機(jī)打印機(jī)。品牌打印機(jī)，質(zhì)量有保證。對(duì)應(yīng)紙張格式為 241-1/2 2 聯(lián)（A4 紙張 1/2 高度 2 聯(lián)無(wú)碳復(fù)寫(xiě)）或者 241-1/3 2 聯(lián)（A

12、4 紙張 1/3 高度 2聯(lián)無(wú)碳復(fù)寫(xiě)） ，打印押金單和結(jié)帳單都很合適。其次，房務(wù)中心應(yīng)配備一臺(tái)電腦安裝金天鵝酒店管理軟件。房務(wù)電腦除了用于衛(wèi)生清潔，客房吧商品的管理之外，還可起到查看房態(tài)，監(jiān)督前臺(tái)的作用。第三，營(yíng)銷(xiāo)部單獨(dú)配置一臺(tái)電腦安裝金天鵝酒店管理軟件。營(yíng)銷(xiāo)部電腦可以用來(lái)查詢(xún)酒店客人的信息，通過(guò)對(duì)客情，客源的分析，制定適合酒店的營(yíng)銷(xiāo)策略，提高酒店的入住率。第四，有庫(kù)存管理的，建議配置一臺(tái)電腦進(jìn)行倉(cāng)庫(kù)管理。除此之外，財(cái)務(wù)，經(jīng)理，總經(jīng)理辦公室還應(yīng)各配備一臺(tái)電腦安裝金天鵝酒店管理軟件，方便各層級(jí)管理者實(shí)時(shí)監(jiān)控酒店運(yùn)營(yíng)情況，全面掌握酒店經(jīng)營(yíng)信息，通過(guò)客情、客源、房?jī)r(jià)、房型分析，優(yōu)化酒店經(jīng)營(yíng)決策；同時(shí)

13、方便經(jīng)理和財(cái)務(wù)隨時(shí)查看酒店的各項(xiàng)報(bào)表和營(yíng)業(yè)狀況，處理賬務(wù)。各站點(diǎn)分布和硬件配置如下圖：（1 1）金金天天鵝鵝實(shí)實(shí)施施方方案案 及及配配套套硬硬件件項(xiàng)項(xiàng) 目目站點(diǎn)站點(diǎn)品品 名名數(shù)量數(shù)量單位單位參考參考價(jià)價(jià)金額金額設(shè)備說(shuō)明設(shè)備說(shuō)明備備 注注前前 臺(tái)臺(tái)前臺(tái)硬件前臺(tái)硬件電腦2臺(tái)30006000用于前臺(tái)接待，收銀打印機(jī)1臺(tái)16801680愛(ài)普生（EPSON）LQ-630K 針式打印機(jī)國(guó)騰二代證閱讀器1個(gè)15701570前臺(tái)入住不需要輸入客戶(hù)信息會(huì)員卡2000張0.81600銀行卡樣式會(huì)員卡刷卡器1臺(tái)300300帶密碼輸入鍵盤(pán)，usb 接口房務(wù)硬件房務(wù)硬件房務(wù)中心房務(wù)中心電腦1臺(tái)30003000查看房態(tài)，

14、監(jiān)督前臺(tái)硬件硬件營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)部部電腦1臺(tái)30003000查看房態(tài)，監(jiān)督前臺(tái)硬件硬件電腦3臺(tái)30009000查看酒店?duì)I業(yè)狀況，處理財(cái)務(wù)報(bào)表經(jīng)理經(jīng)理 主管主管 財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)打印機(jī)1臺(tái)15001500A4 激光打印機(jī)或噴墨打印機(jī)硬件硬件倉(cāng)倉(cāng) 庫(kù)庫(kù)電腦1臺(tái)30003000管理商品庫(kù)存合計(jì)合計(jì)（2 2）金金天天鵝鵝軟軟件件 報(bào)報(bào)價(jià)價(jià)項(xiàng)目項(xiàng)目費(fèi)用費(fèi)用說(shuō)明說(shuō)明軟件費(fèi)軟件費(fèi)5000 元/每站點(diǎn)8=40000（集成門(mén)鎖，二代證和電話(huà)接口）贈(zèng)送價(jià)值 5000 元的營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站六六、培培訓(xùn)訓(xùn)與與服服務(wù)務(wù)（1 1）系系統(tǒng)統(tǒng)培培訓(xùn)訓(xùn)計(jì)計(jì)劃劃（2 2）金金天天鵝鵝服服務(wù)務(wù)體體系系金天鵝在創(chuàng)立伊始便將服務(wù)做為公司經(jīng)營(yíng)的核心內(nèi)容，至始

15、至終打造五星級(jí)客戶(hù)服務(wù)體系。 五星員工造就五星服務(wù)五星員工造就五星服務(wù)金天鵝嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目头嘤?xùn)體系，嚴(yán)格的績(jī)效考核，塑造出一批又一批高素質(zhì)的客服人員。 360360 度無(wú)縫服務(wù)體系度無(wú)縫服務(wù)體系安裝費(fèi)安裝費(fèi)4000020%=80003000030000 問(wèn)問(wèn)問(wèn)問(wèn)上門(mén)安裝后期服務(wù)后期服務(wù)與升級(jí)與升級(jí)前兩年免費(fèi)，第三年起每間房房每天 0.1 元(含萬(wàn)網(wǎng)網(wǎng)站空間域名費(fèi) 960 元/年)電話(huà)和遠(yuǎn)程解決軟件費(fèi)用軟件費(fèi)用合計(jì)合計(jì)48000 元日日 期期時(shí)時(shí) 間間培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)內(nèi)容參加部門(mén)及人員參加部門(mén)及人員上午前臺(tái)預(yù)定，接待基本操作總臺(tái)操作員第第 1 1 天天下午前臺(tái)收銀基本操作總臺(tái)收銀員及財(cái)務(wù)部上午夜審、應(yīng)收帳、報(bào)表財(cái)務(wù)部第第 2 2 天天下午銷(xiāo)售部、客房部管理銷(xiāo)售部、客房部上午前臺(tái)接待高