引入度績效考核理念

1、市建設(shè)系統(tǒng)績效管理 交流推進(jìn)會材料引入360度績效考核理念 全方位提升管理效能江都市建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督站各們領(lǐng)導(dǎo)、同志們：360度績效考核是指“全方位考核”，最早被英特爾公 司提出，后被廣泛推廣。2007年下半年以來，為了進(jìn)一步提 升管理績效，我站結(jié)合自身實(shí)際，引入360度績效考核的理念，將各項(xiàng)工作制度有機(jī)納入考核內(nèi)容，通過量化分值，打 造出一個(gè)全新的綜合管理平臺，有力地推進(jìn)了建設(shè)工程質(zhì)量 監(jiān)督隊(duì)伍建設(shè)和工作的開展。一、實(shí)行全方位崗位績效考核我站在認(rèn)真分析組織文化、行業(yè)特性的基礎(chǔ)上，針對崗 位特點(diǎn)，科學(xué)合理地確定考核內(nèi)容，體現(xiàn)績效管理的全面性， 對每個(gè)崗位都建立了德、能、勤、績、廉五個(gè)方面績效考

2、核 體系。其中德即政治思想品德，主要是考核員工平時(shí)工作的 思想動(dòng)態(tài)及集體榮譽(yù)感的培養(yǎng)。能與績結(jié)合起來即工作能力 與工作業(yè)績，是整個(gè)考核體系中主要構(gòu)成部分，主要反映日 常處理問題的能力、工作崗位技能、工作量的完成情況以及 員工間的相互配合。勤指勞動(dòng)紀(jì)律執(zhí)行情況，主要考核平時(shí) 上下班是否準(zhǔn)時(shí)、是否執(zhí)行單位內(nèi)部各項(xiàng)規(guī)章制度、進(jìn)入工 地是否戴安全帽、辦公室環(huán)境是否整潔等。廉是指勤政廉潔 及強(qiáng)化服務(wù)上，主要考核員工對站上確定的“九項(xiàng)禁令”的 執(zhí)行情況。同時(shí)，細(xì)化指標(biāo)、量化分值，體現(xiàn)出績效管理的 客觀性。 每個(gè)崗位績效考核總分設(shè)置為 100 分，按照德 16 分、能與績 50 分、勤 18 分、廉 16

3、分四大項(xiàng)劃分，這四大 項(xiàng)中又分若干小項(xiàng)，每個(gè)小項(xiàng)對應(yīng)一個(gè)相應(yīng)分值，共同構(gòu)成 整個(gè)考核體系。二、實(shí)行全方位的能力作風(fēng)考核 “百年大計(jì)、質(zhì)量第一”，質(zhì)量監(jiān)督工作容不得半點(diǎn)差 錯(cuò)，所以我站將職工的工作能力與工作業(yè)績做為考核的重中 之重。一是實(shí)行無過錯(cuò)考核。 根據(jù)各崗位性質(zhì)和工作職責(zé)，制 訂較為詳實(shí)的考核內(nèi)容，并且把現(xiàn)場排查問題、處理問題的 能力作為考核的第一手資料，量化為分值記入到考核分?jǐn)?shù)中。 若有一次考核扣分達(dá) 20 分以上， 需有主管領(lǐng)導(dǎo)與被考核人進(jìn) 行談話， 并采取相應(yīng)糾正措施。每季考核完畢均在科室內(nèi)部 公示考核成績，考核成績與績效獎(jiǎng)金掛勾，按考核成績的百 分比發(fā)放季度績效考核獎(jiǎng)。對考核有異議

4、的可以越級申訴， 反映情況。二是將服務(wù)對象的滿意程度納入績效考核范疇。 質(zhì)監(jiān)站 是對行政區(qū)域內(nèi)的建設(shè)工程質(zhì)量實(shí)施監(jiān)督的一個(gè)執(zhí)法機(jī)構(gòu)和 服務(wù)單位，這就要求我們要做到“公平、公正、公開”，不 得有違返“九項(xiàng)禁令”的行為。因此，在 360 度績效考核體 系中， 我們專門設(shè)置了分值，讓服務(wù)對象就我站外檢工作人 員在現(xiàn)場廉潔自律和服務(wù)態(tài)度情況做一個(gè)真實(shí)的反饋?？己?方式為將考核表直接寄給服務(wù)對象，由服務(wù)對象填寫后用郵 寄形式直接郵寄給站長查收，或?qū)ｉT設(shè)立打分室由被服務(wù)單 位的一線職工直接打分投入到意見箱，不管何種考核方式被 考核人均采取回避政策，由站考核辦人員直接進(jìn)行。 這一措 施的采取對全站工作人員的

5、觸動(dòng)很大，規(guī)范服務(wù)意識無形中 得到很大提升。三是將學(xué)習(xí)成績納入績效考核范疇。 工程質(zhì)監(jiān)部門是個(gè) 業(yè)務(wù)性相對較強(qiáng)的部門，對職工專業(yè)業(yè)務(wù)知識相對較高，為 促使職工能夠掌握好專業(yè)技能，針對工作中的一些重點(diǎn)，我 們每季度都開展一次主題業(yè)務(wù)考試，考試內(nèi)容為本季度業(yè)務(wù) 學(xué)習(xí)內(nèi)容，并且將考試成績也融入到 360 度績效考核中，極 大地增強(qiáng)了職工學(xué)習(xí)動(dòng)力。三、實(shí)行全方位的監(jiān)督對象考核360 度績效考核打分是一種全員考核，根據(jù)質(zhì)監(jiān)周期相 對較長的特點(diǎn)每季度進(jìn)行一次，由分級打分、考勤機(jī)考勤、 服務(wù)對象評分等綜合構(gòu)成。分級考核程序?yàn)檎绢I(lǐng)導(dǎo)對各部門 負(fù)責(zé)人考核，站長、分管站長、各部門負(fù)責(zé)人對中層副職考 核，分管站長、

6、科室正、副職負(fù)責(zé)人對職工進(jìn)行考核，考核 分?jǐn)?shù)以所有考核人打分的平均值為綜合評分值。每季按考勤 機(jī)的出勤次數(shù)折算成分值計(jì)入考核成績中，超過一次扣一次， 扣完為止，不僅上班考勤，下班也要考勤。考核成績內(nèi)部公 示，考核結(jié)果與績效獎(jiǎng)金掛勾，體現(xiàn)出績效管理的科學(xué)性。自實(shí)施 360 度績效考核以來，隊(duì)伍狀況有了新的改善， 工作業(yè)績?nèi)〉眯碌耐黄疲瑔挝还芾硪策~上了一個(gè)新的臺階。體會最深的有以下三點(diǎn)：一是理順了責(zé)權(quán)關(guān)系，實(shí)現(xiàn)了“制 度管人”。隨著將各項(xiàng)規(guī)章制度及崗位職責(zé)有機(jī)融入到考核 體系，并定期考核、時(shí)刻提醒，在潛移默化中約束了員工的 行為，督促員工找出差距改善績效。二是激發(fā)了職工潛能。360 度績效考核探索了一條較為科學(xué)地評才、選才、用才機(jī) 制。將績效考核結(jié)果作為重要依據(jù)，從而建立起在德才兼?zhèn)?的前提下以實(shí)績論英雄的正確導(dǎo)向。這種動(dòng)力機(jī)制的建立， 有利于進(jìn)一步促“勤”、激“能”、倡“廉”，最大限度地 開發(fā)人力資源，實(shí)現(xiàn)員工發(fā)展與單位發(fā)展的“雙贏”。三是 改善了工作作風(fēng)，優(yōu)化了辦事流程，提升了服務(wù)水平?？冃?考核是一個(gè)新的課題，盡管我們進(jìn)行了一些有益的探索，取 得了一定的成績，但仍然存在著諸多不足，還需要在實(shí)踐過 程中不斷地修正和完善，如：考核形式還應(yīng)該更加多樣化、