開網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書

1、篇一：個(gè)人網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書 第一部分 前言網(wǎng)上購(gòu)物是互聯(lián)網(wǎng)作為網(wǎng)民實(shí)用性工具的重要體現(xiàn)，隨著中國(guó)整體網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境的改善、網(wǎng) 上支付和網(wǎng)上銀行的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)的增長(zhǎng)趨勢(shì)明顯。服裝服飾類商品從 07 年開始 超過手機(jī)、筆記本等數(shù)碼類商品，成為網(wǎng)購(gòu)交易量第一大商品品類。眾多中小型網(wǎng)站的涌現(xiàn)，行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)的起起落落，垂直 b2c 網(wǎng)站中，新的商業(yè)模式和商品 種類不斷涌現(xiàn)，這都成為了電子商務(wù)和媒體各界的關(guān)注的焦點(diǎn)。作為電子商務(wù)市場(chǎng)的重要組成 部分，服裝電子商務(wù)的發(fā)展最具代表性和前瞻性。正是看到了服裝電子商務(wù)的市場(chǎng)前景和可拓展的空間，同時(shí)也充分結(jié)合自己本身的現(xiàn)狀，首先 選擇在 “淘寶

2、”這個(gè)平臺(tái)開設(shè)一家自己的服裝店進(jìn)行網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)。第二部分第一章 網(wǎng)店概要二、網(wǎng)店的主要發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)和階段目標(biāo)1、戰(zhàn)略目標(biāo)：從淘寶扶植版或虛擬版店鋪?zhàn)銎?，用一段時(shí)間積累一定的信用度樹立一定的知 名度，增加網(wǎng)店成交量，有一定的資本后，擴(kuò)大網(wǎng)店規(guī)模，增加網(wǎng)店商品數(shù)量和種類，升級(jí)為 旺鋪版甚至于是旗艦店版店鋪。2、階段目標(biāo)：做好店鋪裝修，尋找合適自己網(wǎng)店的貨源，保質(zhì)保量。慢慢深入市場(chǎng)，開發(fā)客 戶。開店初期，自己嘗試進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣，提升店鋪的人氣。網(wǎng)下通過自己的人脈進(jìn)行一些 簡(jiǎn)單的營(yíng)銷方式，例如口碑策略。3、進(jìn)度安排：第一個(gè)階段：確定貨源，淘寶網(wǎng)開店，維護(hù)。 第二個(gè)階段：進(jìn)行店鋪裝修并開發(fā)客戶； 第三個(gè)階

3、段：有一定資金后，擴(kuò)大店鋪，增加商品種類和數(shù)量。第四個(gè)階段：宣傳推廣； 第五個(gè)階段：網(wǎng)店進(jìn)入正軌運(yùn)營(yíng)； 第六個(gè)階段：將網(wǎng)店做大做強(qiáng)； 網(wǎng)店店鋪版本及收費(fèi)情況： 扶植版旺鋪：免費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)版旺鋪： 30/ 月拓展版旺鋪： 68/ 月 旗艦版旺鋪： 2329/ 年旺鋪虛擬版： 10/ 月 第二章、市場(chǎng)分析1 、行業(yè)分析 網(wǎng)上開店對(duì)成本的要求低，它占用資金少，基本不需要自己租店鋪，不用擔(dān)心水、電、管理費(fèi) 等方面的支出；這樣就解決了大學(xué)生沒有創(chuàng)業(yè)資金的問題；網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)方式靈活，基本不受時(shí) 間、地域等因素的限制，只要有時(shí)間、能有一臺(tái)電腦上網(wǎng)就能正常營(yíng)業(yè)，而且前期作為代銷商 不用擔(dān)心庫(kù)存問題，也可以隨時(shí)更換經(jīng)營(yíng)商

4、品；網(wǎng)店的客戶范圍十分廣，只要是上網(wǎng)的人群都 有可能成為商品的瀏覽者與購(gòu)買者，這個(gè)范圍可以是全國(guó)的網(wǎng)民，甚至是全球的網(wǎng)民。以上也 是網(wǎng)上開店創(chuàng)業(yè)的優(yōu)勢(shì)所在。2、分析 網(wǎng)店優(yōu)勢(shì)（ s ）：網(wǎng)購(gòu)方便快捷，不需要花費(fèi)大量的時(shí)間進(jìn)行選購(gòu)商品，只需點(diǎn)擊鼠標(biāo)進(jìn)行挑 選，更省去了交通的費(fèi)用出了不能試穿外，可以安心等待商品送貨上門，價(jià)格更是比商場(chǎng)里的 價(jià)格便宜。網(wǎng)店劣勢(shì)（w）：由于處于創(chuàng)業(yè)階段的初期，在店鋪裝修、營(yíng)銷、管理、控制等方面可能存在 一些不足。市場(chǎng)機(jī)會(huì)（0）:隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展、電子商務(wù)的發(fā)展，大多數(shù)年輕消費(fèi)者越來越喜歡網(wǎng)上購(gòu) 物，現(xiàn)代年輕人非常適應(yīng)網(wǎng)上購(gòu)物這種方式，這對(duì)我們的網(wǎng)店有很大的優(yōu)勢(shì)，會(huì)為我們

5、提供大 量的商機(jī)。市場(chǎng)威脅 （t） ： 網(wǎng)上購(gòu)物市場(chǎng)很大，同行競(jìng)爭(zhēng)較為激烈，在這種情況下，我們只有提供物美 價(jià)廉的產(chǎn)品，更好的售前和售后服務(wù)，這樣才能在這巨大市場(chǎng)中擁有一席之地。 同時(shí)，我們可以經(jīng)常發(fā)放調(diào)查問卷，進(jìn)行終端用戶調(diào)查，了解終端用戶真正需要的是哪方面的 服務(wù)以及如何打出我們的品牌 , 隨時(shí)掌握市場(chǎng)概況。3、目標(biāo)市場(chǎng)的設(shè)定 在網(wǎng)上購(gòu)物的用戶中，占主要比例的是在校學(xué)生、職業(yè)白領(lǐng)等，年齡以中青年為主，性別上女 性大于男性?？傮w來看，女裝、化妝品、飾品的成交額長(zhǎng)期排名靠前?？梢?，適合中青年女性消費(fèi)的商品市 場(chǎng)更為廣闊第三章、經(jīng)營(yíng)策略1、管理者及其任務(wù) 由于開店初期業(yè)務(wù)量小，全部工作由創(chuàng)業(yè)者本

6、人即可完成。待以后業(yè)務(wù)量大時(shí)，可尋找合作伙 伴或聘請(qǐng)員工，合理分配任務(wù)。2、營(yíng)銷策略 （1 ） 品牌策略 第一，網(wǎng)店要有一個(gè)獨(dú)特新穎，且易被人們記住的店鋪名，并設(shè)計(jì)出美觀大方的名片，在發(fā)貨 給顧客時(shí)隨件發(fā)出，加深顧客對(duì)本店鋪的印象，打造店鋪的外在品牌形象。第二，由于本店初期是代銷所以在商品質(zhì)量上可能會(huì)出現(xiàn)一些問題，但是我們會(huì)盡最大的努力 解決問題，使顧客滿意，力爭(zhēng)讓每一位顧客都能對(duì)本店商品的質(zhì)量滿意，打造店鋪的質(zhì)量品牌 形象。第三，努力提高服務(wù)質(zhì)量，要讓每一位顧客都能感受到一種貼心的售前、售中和售后服務(wù)，打 消客戶在購(gòu)物時(shí)的后顧之憂。必要時(shí)還可對(duì)顧客制定個(gè)性化服務(wù)方案，打造店鋪的服務(wù)品牌形 象

7、。（2 ） 推廣策略 第一、朋友推廣：我們可以通過自己的人脈，宣傳我們的店鋪?zhàn)屛覀兊牡赇侟c(diǎn)擊率上升，自己 的產(chǎn)品也得到好的銷售量。第二、廣告宣傳：我們可以在網(wǎng)上發(fā)布貼子，讓網(wǎng)上的人在貼子里看到我們店鋪地址，來觀光 我們的店鋪。（3 ） 促銷策略開店初期可進(jìn)行 “包郵”、 “打折”、“有買有贈(zèng) ”等促銷活動(dòng)，以吸引客戶； 每年的各種節(jié)日（如五一、十一、圣誕、元旦等）期間，進(jìn)行一些適合本店客戶的促銷活動(dòng)， 如“滿就送 ”、“滿就減 ”等，以增加成交量； 在店鋪信用等級(jí)上升時(shí)進(jìn)行一些促銷活動(dòng)，如 “沖鉆包郵 ”、 “沖鉆打折 ”等。 第四章、價(jià)格定位1、成本定價(jià)法 對(duì)剛剛開起的店鋪來說，正處于萌芽時(shí)

8、期，尚未被子顧客所熟知，在供應(yīng)商那里提少量的貸并 在定價(jià)上可以與之競(jìng)爭(zhēng)的店低一些，以先獲得少部分的利潤(rùn)為主，抱主要精力放在提高店鋪的 知名度及信譽(yù)。2 、 市場(chǎng)定價(jià)法 : 即根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格參照進(jìn)行定價(jià) 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位分為四大類：市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者、市場(chǎng)挑戰(zhàn)者、市場(chǎng)跟隨者、市場(chǎng)補(bǔ)缺者。市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者 在競(jìng)爭(zhēng)中處于強(qiáng)勢(shì)地位，在同類產(chǎn)品的定價(jià)上應(yīng)走高價(jià)路線，略高于市場(chǎng)平均價(jià)，并與市場(chǎng)跟 隨者拉開一個(gè)檔次；市場(chǎng)挑戰(zhàn)者是市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者最大的對(duì)手和威脅，在定價(jià)上采取的是不讓步、 不服輸、咬得緊、不松口的策略，即領(lǐng)導(dǎo)者定多高的價(jià)，挑戰(zhàn)者會(huì)八九不離十的應(yīng)對(duì)著；市場(chǎng) 跟隨者緊跟在領(lǐng)導(dǎo)者和挑戰(zhàn)者背后，以模仿著稱，其產(chǎn)品價(jià)格通常

9、低于領(lǐng)導(dǎo)者和挑戰(zhàn)者一個(gè)價(jià) 格層級(jí)，接近于市場(chǎng)平均價(jià)，而由于市場(chǎng)補(bǔ)缺者提供的產(chǎn)品或服務(wù)是市場(chǎng)所稀缺或不足的，具 有很強(qiáng)的差異化，專業(yè)性很強(qiáng)，目標(biāo)市場(chǎng)較窄，用戶對(duì)價(jià)格的討價(jià)還價(jià)能力較弱，所以在定價(jià) 上同樣可實(shí)施高價(jià)策略。3 、心理定價(jià)法（1 ）尾數(shù)定價(jià)策略。在確定零售價(jià)格時(shí)，以零頭數(shù)結(jié)尾，使用戶在心理上有一種便宜的感 覺，或者是按照風(fēng)俗習(xí)慣的要求，價(jià)格尾數(shù)取吉利數(shù)，也可以促進(jìn)購(gòu)買（2 ）整數(shù)定價(jià)策略。與尾數(shù)定價(jià)策略相反，利用顧客一分錢一分貨的心理，采用整數(shù)定價(jià)， 該策略適用與高檔、名牌產(chǎn)品或者是消費(fèi)者不太了解的商品。（4 ）特價(jià)定價(jià)策略。這是利用部分顧客追求廉價(jià)的心理，將價(jià)格定得低一些，達(dá)到打開銷

10、路 或者是擴(kuò)大銷售的目的，如常見的大減價(jià)和大拍賣。該策略主要適用于競(jìng)爭(zhēng)較為激烈的產(chǎn)品。 濫用此法，會(huì)損害企業(yè)的形象。第五章、進(jìn)貨渠道1 、 批發(fā)商處進(jìn)貨 通過淘寶分銷找代銷，一般廠家直接發(fā)貨，貨源較穩(wěn)定。不足的是因?yàn)樗麄円呀?jīng)做大了，訂單 較多，服務(wù)難免有時(shí)就跟不上。而且他們都有自己固定的老客戶，你很難和他們談條件，除非 當(dāng)你成為他們大客戶后，才可能有折扣和其它優(yōu)惠。在開始合作時(shí)就要把發(fā)貨時(shí)間、調(diào)換貨品 等問題講清楚。2 、 批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)貨 有一定資金后可以選擇自己去批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)貨。去周圍一些大型的服務(wù)批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)貨，在批發(fā)市 場(chǎng)進(jìn)貨需要有強(qiáng)大的議價(jià)能力，力爭(zhēng)將批價(jià)壓到最低，同時(shí)要與批發(fā)商建立好關(guān)系，

11、在關(guān)于調(diào) 換貨的問題上要與批發(fā)商說清楚，以免日后起糾紛。3 、 廠家直接進(jìn)貨店鋪?zhàn)龃蠛笥捎谂l(fā)量大所以可以尋找正規(guī)的廠家，由于他們貨源充足，信用度高，如果長(zhǎng)期 合作的話，一般都能爭(zhēng)取到產(chǎn)品調(diào)換。如果你有足夠的資金儲(chǔ)備，有分銷渠道，并且不會(huì)有壓 貨的危險(xiǎn)或不怕壓貨，那就可以去找廠家進(jìn)貨。第六章、營(yíng)銷效果預(yù)測(cè)與分析1、營(yíng)業(yè)額收入 前一年屬于積累信用的階段，不會(huì)有大的收入，保證成本即可。 從目前淘寶網(wǎng)店銷售情況看，預(yù)計(jì)普通店鋪平均每天的銷售額一般是 300 元左右，鉆石店鋪 能達(dá)到 1000 元以上，皇冠店鋪則可達(dá) 3000 元以上甚至更多。2 、支付方式 淘寶網(wǎng)店主要是用支付寶擔(dān)保交易的，也可以進(jìn)

12、行網(wǎng)上銀行支付、信用卡、貨到付款等方式。3、訂貨方式淘寶網(wǎng)店都是在線訂購(gòu)的。4、送貨方式 平郵/快遞/ 送貨上門等四種方式 第七章、經(jīng)營(yíng)成本預(yù)估1、初期投資 初期（第一年）的投資主要是淘寶消費(fèi)者保障服務(wù)保證金、代銷加盟費(fèi)（或預(yù)存款）、宣傳推 廣費(fèi)用等，還要一定的流動(dòng)資金用于物流配送等。2、第二期投資3、其他成本網(wǎng)費(fèi)： 50 元 / 月； 淘寶增值服務(wù)和營(yíng)銷工具軟件： 100 元 / 月 等等工具。篇二：關(guān)于淘寶網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書 淘寶網(wǎng)店的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書 摘要：隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的來臨，人們的消費(fèi)習(xí)慣正發(fā)生著巨大的變化。以大學(xué)生為代表的年輕一 代開始頻繁的網(wǎng)絡(luò)上尋找他們喜歡的商品，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已經(jīng)在全世界成為了

13、一種新的潮流。但在 國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，網(wǎng)店還大多是小型的地?cái)偟赇佇问?，還很少有形成針對(duì)某個(gè)特定群體的特色整體行 銷專賣店，尤其是對(duì)一直走在時(shí)尚前沿的大學(xué)生群體。據(jù)此，以個(gè)性的產(chǎn)品，豐富的線下推廣 模式，新穎的整體搭配服務(wù)模式為特色，策劃以陜西省為推廣據(jù)點(diǎn)面向陜西所有高校開辦第一女性時(shí)尚用品網(wǎng)店。項(xiàng)目采取自籌資金合伙入股為主，風(fēng)險(xiǎn)投資為輔的模式，計(jì)劃投資50000 元。 爭(zhēng)取在半年內(nèi)取得銷量和信譽(yù) , 成為皇冠賣家。同時(shí)，在陜西的本地運(yùn)營(yíng)上取得 影響力 , 打造第一女性時(shí)尚用品網(wǎng)店的品牌。然后增開新的網(wǎng)店 , 經(jīng)營(yíng)更多的商品類別 , 但仍保 持每家店都有自己的特色 . 在這之后，注冊(cè)公司，在除淘寶外，開

14、展我們自己的平臺(tái)，在大 學(xué)城推廣更多的特色服務(wù) , 如大學(xué)城網(wǎng)絡(luò)定餐、大學(xué)城網(wǎng)絡(luò)繳費(fèi)等，將業(yè)務(wù)滲透到陜西大學(xué)生 的生活中的方方面面。將零庫(kù)存，快速送達(dá)的新方式推廣到全上海的大學(xué)生群體中，實(shí)現(xiàn)讓大 家在網(wǎng)上買日用品的目標(biāo)，最終完成建立全國(guó)網(wǎng)絡(luò)連鎖便利店的目標(biāo)。網(wǎng)店一共四名成員，組 織管理如下：一、網(wǎng)店的組織結(jié)構(gòu)網(wǎng)店一共四名成員，組織管理如下： 網(wǎng)店店長(zhǎng)：一名 ，主要負(fù)責(zé)淘寶網(wǎng)店的貨源，淘寶網(wǎng)店貨物，物流等一系列的具體問題。要 在商品的服務(wù)，物流等個(gè)個(gè)環(huán)節(jié)為買家做好服務(wù)工作，統(tǒng)計(jì)網(wǎng)店的數(shù)據(jù)。財(cái)務(wù)主管：一名 ，主要記錄網(wǎng)店的管理費(fèi)用，前期投入資金，進(jìn)貨費(fèi)用等賬目記錄，每月匯 報(bào)流動(dòng)資金狀況以及網(wǎng)店盈

15、虧。 客服：一名 ，主要介紹產(chǎn)品，服務(wù)熱情周到，有禮貌；對(duì) 商品的介紹要詳細(xì)到位，有明確的退、換貨規(guī)定；掌握供貨商存貨信息，監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)交易操作。 網(wǎng)上推廣：一名 ，在各大論壇發(fā)帖以及做廣告，還可以進(jìn)行博客推廣，新浪微博等推廣二、行業(yè)分析與市場(chǎng)預(yù)期（一）目標(biāo)市場(chǎng)的設(shè)定 隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展、電子商務(wù)的發(fā)展，大多數(shù)學(xué)生消費(fèi)者越來越喜歡網(wǎng)上購(gòu)物，因?yàn)榫W(wǎng)上購(gòu)物可 以節(jié)省購(gòu)物時(shí)間，還可以提供大量的商品讓消費(fèi)者選擇，非常便捷?，F(xiàn)代年輕人非常適應(yīng)網(wǎng)上 購(gòu)物這種方式，而且非常喜愛個(gè)性化的時(shí)尚商品，這對(duì)我們的網(wǎng)店有很大的優(yōu)勢(shì)，會(huì)為我們提 供大量的商機(jī)。（二）產(chǎn)品所處市場(chǎng)發(fā)展階段 市場(chǎng)狀況趨于良好，產(chǎn)品處于新開發(fā)階段，經(jīng)

16、過我們的調(diào)查，這類產(chǎn)品有很大的發(fā)展空間，正 在不斷的發(fā)展當(dāng)中。（三）市場(chǎng)趨勢(shì)預(yù)測(cè)和市場(chǎng)機(jī)會(huì) 經(jīng)過我們對(duì)市場(chǎng)的調(diào)查，日常用品購(gòu)買比例明顯增高。日常生活用品購(gòu)買比例的增勢(shì)今后仍將 持續(xù)，并最終成為網(wǎng)上購(gòu)物的主流，因此我們選擇這一類產(chǎn)品作為我們的主打商品。（四）競(jìng)爭(zhēng)分析 在市場(chǎng)分析過程中，我們進(jìn)行了以下幾點(diǎn)的分析：1 有無行業(yè)壟斷 由于近年來電子商務(wù)的不斷發(fā)展，淘寶作為一股新的勢(shì)力登上了歷史舞臺(tái)，但近幾年仍處于發(fā) 展階段所以淘寶屬于無行業(yè)壟斷。 2主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況 經(jīng)過對(duì)多家類似商品網(wǎng)店的調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)，我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手還未成熟，他們?cè)谝恍┥唐返倪x 擇上有明顯的失誤，我們?cè)?jīng)對(duì)一些消費(fèi)人群進(jìn)行了深入的

17、調(diào)研，他們對(duì)產(chǎn)品的要求很孤傲也 很特別，經(jīng)過了這些深入的了解，我相信非常有利于我們網(wǎng)店的發(fā)展。目前這些網(wǎng)店的產(chǎn)品種 類還可以，價(jià)位偏高一些，包裝一般，沒有什么自己的個(gè)性特點(diǎn)，所以對(duì)我們很有利。3 公司產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 女性時(shí)尚用品網(wǎng)店，有助于吸引消費(fèi)者眼球，產(chǎn)品種類繁多，價(jià)位低廉，包裝精致，有自己的 個(gè)性特點(diǎn)，為客戶提供個(gè)性化的服務(wù)，多方面滿足客戶要求，在線咨詢幫助客戶了解我們的產(chǎn) 品。經(jīng)過了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析，我們初步得出了這樣的結(jié)論：目前的市場(chǎng)狀況對(duì)于我們網(wǎng)店的發(fā)展 有很大的積極作用。三、網(wǎng)店市場(chǎng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)（一）主要業(yè)務(wù) 主要以零單銷售業(yè)和團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)為主，商品類別按女式底衫，底褲，短袖，時(shí)尚太陽(yáng)鏡，化妝

18、品 等各類飾品。同時(shí)，又根據(jù)上架時(shí)間的不同各自分類，便于客戶更好的查找對(duì)應(yīng)時(shí)令所需要的 商品。（二）附屬業(yè)務(wù) 線下訂單業(yè)務(wù)：接收線下批量訂單，統(tǒng)一注冊(cè)新淘寶用戶，批量拍貨，提供送貨上門服務(wù)；（三）網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)模式1、進(jìn)/ 發(fā)貨模式買家拍下物品并付款-我們按提交訂單發(fā)貨T買家確認(rèn)收貨-確認(rèn)交易完成2、在線客服管理我們?cè)诿總€(gè)時(shí)間段都安排了固定的人員進(jìn)行旺旺值班。對(duì)于光顧我們店的每 一位客戶，無論他是不是最終能購(gòu)買我們的商品，我們一定竭盡所能的給予細(xì)致入微的服務(wù)。 此外，對(duì)于每一位成員，我們都會(huì)安排出時(shí)間來熟悉店里所賣的商品，力爭(zhēng)以最專業(yè)的服務(wù)， 最和藹的服務(wù)來對(duì)待每一位買家。就具體而言，我們?cè)O(shè)立在線客

19、服的主要目的在于：（1）引導(dǎo)初次網(wǎng)購(gòu)的買家，幫助他們解除網(wǎng)購(gòu)的心理顧慮，并引導(dǎo)整個(gè)購(gòu)買流程，從拍下商 品到通過支付寶支付等等。（2）介紹小店的商品，包括同類型商品的互推；主打商品的主推等等。（3）由于服飾行業(yè)的特殊性，經(jīng)常遇到臨時(shí)缺色的情況。這就需要客服很好地和買家溝通， 進(jìn)行調(diào)劑。（4）對(duì)于已發(fā)貨物的查件。我們通過圓通快遞，能查清貨物目前的位置和預(yù)計(jì)到達(dá)的時(shí)間， 給買家一個(gè)答復(fù)。（5 ）售后服務(wù)以和客戶回訪?？头鞒倘缦聢D所示：圖3、財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì) 通過自帶的訂單明細(xì)表能清晰的反應(yīng)所有訂單的狀態(tài)，包括收貨人，商品數(shù)量，貨款，發(fā)貨 地，配送方式，配送單號(hào)，運(yùn)費(fèi)等等。然后通過淘寶的賣出商品記錄中，有更

20、為明晰的訂單銷 售信息，包括訂單號(hào)，買家的具體信息，買家實(shí)際付款金額，以及買家購(gòu)買商品的大致信息。（四）經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略1、產(chǎn)品定價(jià)策略 主要客戶群是 18-25 歲的女性。根據(jù)各類買家的消費(fèi)能力，我們使用了兩種不同的定價(jià)策 略。（1）低價(jià)促銷策略：為了用價(jià)格吸引客戶，店里的大部分貨品，價(jià)格都比較低，確保在網(wǎng)上 價(jià)格戰(zhàn)中確立優(yōu)勢(shì)。（2）溢價(jià)定價(jià)策略：少量高檔商品，我們用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)引導(dǎo)高消費(fèi)。（3）樹立品牌形象 從建立伊始，就立志成為一個(gè)綜合性的女性時(shí)尚用品網(wǎng)店。我們希望能作出自己的特色，打造 出屬于自己的品牌。然而，由于網(wǎng)上同類型商品競(jìng)爭(zhēng)相當(dāng)激烈，樹立品牌更是迫在眉睫。（五）網(wǎng)店特色1、零庫(kù)存運(yùn)營(yíng)模式

21、 在創(chuàng)業(yè)的初期，由于資金的限制，庫(kù)存壓力會(huì)對(duì)資金的周轉(zhuǎn)造成篇三：淘寶網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書 開設(shè)網(wǎng)店計(jì)劃書項(xiàng)目名稱： 時(shí) 間： 制 作：一、網(wǎng)店概要3 、 網(wǎng)店的宗旨堅(jiān)定與執(zhí)著于一個(gè)目標(biāo) 只為您創(chuàng)意新生活而存在。 4 、 網(wǎng)店簡(jiǎn)介資料 優(yōu)質(zhì)的生活，不一定要用高級(jí)品才能營(yíng)造出來。只要感覺對(duì)了，就連一個(gè)不起眼的紙箱都會(huì)充 滿藝術(shù)性。生活里各個(gè)角落都存在著不用心發(fā)掘就難以體會(huì)的快樂和趣味，在每一次專注與親 自完成的過程之中慢慢地釋放出來，逐漸地豐盛、充實(shí)了人們的心靈與精神，并且感受到單純 無雜質(zhì)的快樂。雜貨的意義在于那份真心的喜愛與投入，以及發(fā)現(xiàn)的樂趣中。一件簡(jiǎn)單的產(chǎn) 品，細(xì)細(xì)玩味，用心想想，無論清新的色調(diào)

22、、可愛的造型、柔軟的材質(zhì)、逗趣的喜感還是實(shí)用 的生活功能，由這些生活小物件仿佛可以觸摸到更貼心也更扎實(shí)的溫暖感，一如身處在某個(gè)溫 度剛好、清風(fēng)舒爽、陽(yáng)光和煦，在此時(shí)光除了讓自己更愉快之外再也別無它事的悠閑午后。我 們一直在想的是，如何不把一件那怕是最平常，簡(jiǎn)單的產(chǎn)品當(dāng)成產(chǎn)品來開發(fā)，我們始終認(rèn)為， 產(chǎn)品也是有感情的，喜怒哀樂，自成風(fēng)格。有感情 , 有溫度的產(chǎn)品才會(huì)生動(dòng)，有趣起來；因此 我們將一些充滿人性的，有趣的，充滿創(chuàng)意的產(chǎn)品與客戶和消費(fèi)者來共享，我們力求可以用最 少的錢找到更大的意外驚喜。希望可以讓消費(fèi)者感到愉悅。網(wǎng)店為您提供各類創(chuàng)意家居生活用 品，是個(gè)性、簡(jiǎn)約與時(shí)尚的完美融合，創(chuàng)意的靈感來

23、源于我們對(duì)于日常生活細(xì)微處的敏銳洞 察，在琳瑯滿目的商品中，最迷人的正是讓人大呼過癮的發(fā)現(xiàn)創(chuàng)意，我們相信唯有充滿的雜 貨，最是讓人深深著迷。我們給您實(shí)用、體貼、幽默的創(chuàng)意商品，為您生活帶來奇妙的驚喜。 用心的體會(huì)吧，你會(huì)發(fā)現(xiàn)生活真美。樂淘淘創(chuàng)意，生活有我，愛家，愛生活！ 二、 網(wǎng)店管 理 1. 負(fù)責(zé)人：王夢(mèng)晞2. 經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)：王萌、韓薇、魏巍、王學(xué)影 3. 外部支持：牟靜老師 三、市場(chǎng)調(diào)查概況分析1、伴隨著房地產(chǎn)的火爆，其周邊產(chǎn)業(yè)尤其是家居裝飾家居用品蘊(yùn)藏著巨大的商機(jī)。而區(qū)別于 普通用品的奇趣生活用品，將更符合現(xiàn)在購(gòu)房主力軍年輕人的消費(fèi)需求。除此之外，辦公 室、店堂、汽車等各種生活空間，家居飾品

24、無處不在，親朋之間，同事之間，單位之間，開業(yè) 慶典，各種節(jié)日時(shí)饋贈(zèng)家飾早已蔚然成風(fēng)。 我們可以經(jīng)常發(fā)放調(diào)查問卷，調(diào)研創(chuàng)意家居生活 用品在市場(chǎng)的占有率。我們也可以派店員到市場(chǎng)中去生活體驗(yàn)，隨時(shí)掌握市場(chǎng)概況。2 、目標(biāo)市場(chǎng)的設(shè)定：著重于年輕的消費(fèi)者群體，年齡在 20 至 40 之間的年輕朋友們，這些消 費(fèi)者會(huì)使我們網(wǎng)點(diǎn)的最大客戶群。3 、產(chǎn)品消費(fèi)群體、消費(fèi)方式、消費(fèi)習(xí)慣及影響市場(chǎng)的主要因素分析 ：隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展、電 子商務(wù)的發(fā)展，大多數(shù)年輕消費(fèi)者越來越喜歡網(wǎng)上購(gòu)物，因?yàn)榫W(wǎng)上購(gòu)物可以節(jié)省購(gòu)物時(shí)間，還 可以提供大量的商品讓消費(fèi)者選擇，非常便捷。現(xiàn)代年輕人非常適應(yīng)網(wǎng)上購(gòu)物這種方式，而且 非常喜愛個(gè)性化的

25、商品，這對(duì)我們的網(wǎng)店有很大的優(yōu)勢(shì)，會(huì)為我們提供大量的商機(jī)。 4 、目 前公司產(chǎn)品市場(chǎng)狀況，產(chǎn)品所處市場(chǎng)發(fā)展階段（空白 / 新開發(fā) /高成長(zhǎng) / 成熟/ 飽和） 產(chǎn)品排名 及品牌狀況 ：市場(chǎng)狀況趨于良好，產(chǎn)品處于新開發(fā)階段，經(jīng)過我們的調(diào)查，這類產(chǎn)品有很大 的發(fā)展空間，正在不斷的發(fā)展當(dāng)中。5 、市場(chǎng)趨勢(shì)預(yù)測(cè)和市場(chǎng)機(jī)會(huì) ：經(jīng)過我們對(duì)市場(chǎng)的調(diào)查，日常用品購(gòu)買比例明顯增高。日常 生活用品購(gòu)買比例的增勢(shì)今后仍將持續(xù)，并最終成為網(wǎng)上購(gòu)物的主流，因此我們選擇這一類產(chǎn) 品作為我們的主打商品。 四、競(jìng)爭(zhēng)分析1 、 有無行業(yè)壟斷 ：無行業(yè)壟斷2 、主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況：公司實(shí)力、產(chǎn)品情況（種類、價(jià)位、特點(diǎn)、包裝、營(yíng)銷、

26、市場(chǎng)占 率 等）： 經(jīng)過對(duì)多家類似商品網(wǎng)店的調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)，我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手還未成熟，他們?cè)谝恍?商品的選擇上有明顯的失誤，我們?cè)?jīng)對(duì)一些消費(fèi)人群進(jìn)行了深入的調(diào)研，他們對(duì)產(chǎn)品的要求 很孤傲也很特別，經(jīng)過了這些深入的了解，我相信非常有利于我們網(wǎng)店的發(fā)展。目前這些網(wǎng)店 的產(chǎn)品種類還可以，價(jià)位偏高一些，包裝一般，沒有什么自己的個(gè)性特點(diǎn)。對(duì)我們很有利。3、公司產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：商品，有助于吸引消費(fèi)者眼球，產(chǎn)品種類繁多，價(jià)位低廉，包裝精 致，有自己的個(gè)性特點(diǎn)，為客戶提供個(gè)性化的服務(wù)，多方面滿足客戶要求，在線咨詢幫助客戶 了解我們的產(chǎn)品五、網(wǎng)店的主要發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)和階段目標(biāo)1 、戰(zhàn)略目標(biāo)：一直以來，我們堅(jiān)定與執(zhí)著

27、于一個(gè)目標(biāo) 只為您創(chuàng)意新生活而存在！不斷挖掘 創(chuàng)新自己網(wǎng)店的創(chuàng)意個(gè)性用品。每月主推幾種個(gè)性商品。2、階段目標(biāo)：尋找合適自己網(wǎng)店的貨源保質(zhì)保量，慢慢深入市場(chǎng)，開發(fā)客戶。為了提升自己 店鋪的人氣，在開店初期，應(yīng)適當(dāng)?shù)剡M(jìn)行營(yíng)銷推廣，但只限于網(wǎng)絡(luò)上是不夠的，要網(wǎng)上網(wǎng)下多 種渠道一起推廣。3、進(jìn)度安排：第一個(gè)階段：挖掘創(chuàng)意幾句生活用品，市場(chǎng)調(diào)研，分析問卷 第二個(gè)階段：淘寶網(wǎng)開店、維護(hù) 第三個(gè)階段：宣傳推廣 第四個(gè)階段：進(jìn)入正軌運(yùn)營(yíng)網(wǎng)店六、項(xiàng)目技術(shù)獨(dú)特性： 1、做個(gè)性：隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)水平的不斷提高，人們已經(jīng)不再只滿足于溫飽了，更多開始注重生 活品味，消費(fèi)格調(diào)也越來越高，追求時(shí)尚，注重品質(zhì)，崇尚個(gè)性。而一個(gè)美

28、好、溫馨、舒適、 有品位的家，需要各式各色有裝飾性、實(shí)用性、觀賞性的家居飾品來裝扮。我們所放在網(wǎng)店上 銷售的用品全是選自于生活中比較有個(gè)性的生活用品，用品樣子要選擇新穎的，當(dāng)消費(fèi)者打開 我們的網(wǎng)店就可以被吸引住。2、做創(chuàng)意 : “拒絕平淡，追求創(chuàng)意 ”，從來都是 “樂淘淘創(chuàng)意 ”前進(jìn)的方向。在貼吧或生活中發(fā) 掘一些做創(chuàng)意生活用品的人，請(qǐng)求他們?yōu)槲覀兲峁┴S富的貨源。四 . 已投入的資金及用途1、進(jìn)貨：主要的資金將用來進(jìn)貨。2、盈利后有足夠存款后將聘請(qǐng)人員專門發(fā)開創(chuàng)意生活用品。五 . 網(wǎng)店目前主要產(chǎn)品或服務(wù)介紹 1 、產(chǎn)品生產(chǎn) ：資源及原材料供應(yīng) ：各大批發(fā)市場(chǎng)、宜家家居等 產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)檢和生產(chǎn)成本控制 ：本著為顧客負(fù)責(zé)的心態(tài)仔細(xì)挑選商品，或發(fā)現(xiàn)損壞禁止出 售。信譽(yù)永遠(yuǎn)大于謀利。包裝與儲(chǔ)運(yùn)：為顧客所挑選后要售出的商品均用包裝紙包好。 2 、產(chǎn)品價(jià)格介紹及方案： 定價(jià)依據(jù)和價(jià)格結(jié)構(gòu)：根據(jù)消費(fèi)者價(jià)格接受程度，消費(fèi)者對(duì)商品的需求程度，在所能負(fù)擔(dān) 的情況下，我們會(huì)定出適當(dāng)?shù)膬r(jià)格。 影響價(jià)格變化的因素和對(duì)策：根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境的變化， 會(huì)對(duì)我們的產(chǎn)品或價(jià)格產(chǎn)生一些影響， 3、服務(wù)介紹：為您提供各類創(chuàng)意家居生活用品，是個(gè) 性、簡(jiǎn)約與時(shí)尚的完美融合，創(chuàng)意的靈感來源于我