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提高銷售量 n 優(yōu)化人員管理，以令其集中精力達(dá)成目標(biāo)。 制定個(gè)人目標(biāo) 技術(shù)、營(yíng)銷培訓(xùn) n n n n n n n n n 增加“快速服務(wù)”所占比例（會(huì)帶來(lái)更多的銷售和毛 利） 零件部經(jīng)常推廣特別服務(wù)活動(dòng)。 開拓高需求的維護(hù)性修理服務(wù)項(xiàng)目 附加值產(chǎn)品。 會(huì)員制。 電子保養(yǎng)菜單項(xiàng)目的推介力，滿足客戶綜合需求。 服務(wù)項(xiàng)目的定價(jià)要有力度 換零件，而非修零件（利潤(rùn)、CS） 關(guān)注客流的走向，稍有下降立即采取回升措施 監(jiān)察每張工單的銷售額 n n n n 定期查看工單，使員工意識(shí)到你在監(jiān)督他們工作，并在討論售 后服務(wù)問題時(shí)更能一針見血。 .檢查每張工單的銷售額 .一次抽查25至50張工單。對(duì)于維修工單信息不完整或不夠詳細(xì)， 沒有進(jìn)行相關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)的銷售，正常維修被拖延等非正常情 況，要詢問原因。 .經(jīng)常隨機(jī)抽取100至200張工單進(jìn)行分析： 按照工單上的維修項(xiàng)目數(shù)，分別計(jì)算工單數(shù)量，例如，只有一個(gè) 維修項(xiàng)目的工單有多少，有兩個(gè)維修項(xiàng)目的工單有多少。 維修車輛的平均車齡/行駛里程。 每張工單的銷售額，由客戶支付的工時(shí)費(fèi)（例如：低于 ￥_￥_，高于￥_￥_）。 SA的銷售量 維修的種類 n 監(jiān)

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