信用等級評分標(biāo)準(zhǔn)-

1、附件:山東省物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用評分標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng) 目 信用信息 評分標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)注冊信息(40分 按信用系統(tǒng)規(guī)定內(nèi)容完整、準(zhǔn)確、及時填報相關(guān)信息,得初始賦分40分。每缺少一項(xiàng)信息扣1分。企業(yè)固定 員工數(shù) 低于100人得0.5分,100300人得1分,300人以上的得2分。以繳納“五險一金”人數(shù)為準(zhǔn)。企業(yè)管理 技術(shù)人員 有物業(yè)管理專業(yè)人員及工程、管理、經(jīng)濟(jì)等相關(guān)專業(yè)類的專職管理和技術(shù)人員(其中中級以上職稱人員10人(5人以上的,得2分; 20人(10人以上的,得3分;30人(15人以上的,得4分。企業(yè)人員信息 (10分企業(yè)員工專業(yè)素質(zhì)情況 參加物業(yè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人專業(yè)培訓(xùn)比例不足60%的不得分,60%80%的得1分

2、,80%以上得2分。積極開展職工技能培訓(xùn)和鑒定,初級工以上員工比例按以上標(biāo)準(zhǔn)計(jì)分,分別為0、1、2分。企業(yè)經(jīng)營情況按照經(jīng)營年限計(jì)算,以工商注冊后簽訂第一份物業(yè)服務(wù)合同開始計(jì)算,每兩年得1分,不足兩年不得分,最高3分。被工商部門評為重合同守信用企業(yè)的,得1分。物業(yè)管理面積每30萬平方米得1分,不足30萬不得分,最高4分?；A(chǔ)信息(不超過60分企業(yè)經(jīng)營信息(10分參與保障性住房、老舊小區(qū)等物業(yè)服務(wù) 每5萬平方米得1分,不足5萬不得分,最高2分。老舊小區(qū)應(yīng)為列入全省老舊小區(qū)改造計(jì)劃的項(xiàng)目。黨委、政府表彰國家、省、市、縣、鄉(xiāng)五級,以正式文件為準(zhǔn),表彰企業(yè)的,按照5、4、3、2、1得分,表彰企業(yè)人員的,

3、減半得分?？衫塾?jì)得分,最高不超過6分。物業(yè)行業(yè) 主管部門表彰國家、省、市、縣四級,以物業(yè)主管部門正式文件為準(zhǔn),表彰企業(yè)的,按照4、3、2、1得分,表彰人員的,減半得分?？衫塾?jì)得分,最高不超過10分。企業(yè)或員工獲得表彰獎勵 (20分物業(yè)行業(yè) 協(xié)會表彰 國家、省、市、縣四級,以物業(yè)行業(yè)協(xié)會正式文件為準(zhǔn),表彰企業(yè)的,按照4、3、2、1得分,表彰人員的,減半得分。同一榮譽(yù)以級別最高計(jì)分。不累計(jì)得分,最高不超過4分。服務(wù)科技管理創(chuàng)新 獲得國家、省、市、縣四級物業(yè)主管部門認(rèn)定并推廣的成果,按照4、3、2、1得分,同一成果以級別最高計(jì)分。不累計(jì)得分,最高不超過4分。企業(yè)通過三體系認(rèn)證的,得1分。物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目

4、創(chuàng)優(yōu) 國家、省、市、縣四級,以正式文件為準(zhǔn),每個項(xiàng)目4、3、2、1得分,按項(xiàng)目數(shù)量累計(jì)加分?？衫塾?jì)得分,最高不超過4分。企業(yè)拓展經(jīng)營市場 鼓勵企業(yè)拓展市場,跨縣經(jīng)營的,得2分;跨市經(jīng)營的,得3分;跨省經(jīng)營的,得4分。行業(yè)重點(diǎn)工作落實(shí)到位 省、市物業(yè)主管部門確定的重點(diǎn)工作、主題活動、政策規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范等,在企業(yè)得到貫徹落實(shí)。根據(jù)市、縣主管部門考核計(jì)分,最高不超過4分。優(yōu)良信息 (不超過40分其他優(yōu)良信息 其他方面優(yōu)良信息,如參加社會公益活動、作為正面典型在各級新聞媒體宣傳報道等,根據(jù)具體情況酌情加分,最高不超過4分。物業(yè)企業(yè)在物業(yè)服務(wù)中承擔(dān)主要責(zé)任的法院、仲裁的生效判決裁決,應(yīng)由物業(yè)企業(yè)執(zhí)行判決

5、裁決的每一案件扣2分,最多扣6分。 物業(yè)主管部門或其他行政部門對物業(yè)企業(yè)做出行政處罰,應(yīng)由物業(yè)企業(yè)接受處罰,并按 要求整改的 分國家、省、市、縣四級,每一項(xiàng)分別扣3、3、2、1分,分別最多扣6、6、4、3分。在政府、協(xié)會等組織的活動中,提供虛假資料等,未及時向主管部門報送有關(guān)資料、報表等的 出現(xiàn)一次扣1分,最多扣3分。行業(yè)監(jiān)管負(fù)面信息(不超過20分物業(yè)企業(yè)發(fā)生較大、一般安全事故,或經(jīng)物業(yè)主管部門或其他行政部門認(rèn)定,存在其他違規(guī)行為的 根據(jù)違規(guī)情況出現(xiàn)一次酌情扣12分,最多扣5分。市、縣(市、區(qū)物業(yè)主管部門在物業(yè)服務(wù)質(zhì)量檢查、評價等活動中,對服務(wù)合同履行、公共部位及公共設(shè)施設(shè)備管理維護(hù)、小區(qū)秩序

6、等方面指出問題的 由市、縣(市、區(qū)物業(yè)主管部門根據(jù)情況酌情扣分,最多扣10分(其中設(shè)區(qū)市級主管部門最多扣5分。物業(yè)服務(wù)企業(yè)在日常經(jīng)營中發(fā)生違規(guī)行為,被物業(yè)主管部門或其他行政部門的書面通報、查處并發(fā)出整改通知,而物業(yè)企業(yè)不整改或整改不到位的 由市、縣(市、區(qū)物業(yè)主管部門根據(jù)情況酌情扣分,每一件扣1分,最多扣5分(其中設(shè)區(qū)市級主管部門最多扣2分。日常經(jīng)營服務(wù)負(fù)面信息 (不超過20分經(jīng)查實(shí)的投訴舉報,屬物業(yè)企業(yè)責(zé)任且又不認(rèn)真整改,投訴人不滿意的 由市、縣(市、區(qū)物業(yè)主管部門根據(jù)情況酌情扣分,每一件扣1分,最多扣5分(其中設(shè)區(qū)市級主管部門最多扣2分。企業(yè)或企業(yè)主要負(fù)責(zé)人(董事長、總經(jīng)理、法定代表人等通過人民法院司法程序認(rèn)定,被列入失信被執(zhí)行人名單的經(jīng)司法機(jī)關(guān)或行政機(jī)關(guān)確認(rèn)因物業(yè)服務(wù)企業(yè)主要責(zé)任或全部責(zé)任發(fā)生的重大安全事故的因物業(yè)服務(wù)企業(yè)過錯引發(fā)重大群體上訪或越級上訪事件,影響社會穩(wěn)定,造成嚴(yán)重不良后果的因物業(yè)服務(wù)企業(yè)責(zé)任被媒體列入黑名單,信用等級定為D。 嚴(yán)重負(fù)面信息公開曝光在社會上造成惡劣影響的