高級項目管理師-培訓(xùn)課件-綜合管理

1、1綜合管理綜合管理2項目綜合計劃項目綜合計劃1 1、項目綜合計劃概述、項目綜合計劃概述2 2、綜合計劃的作用、綜合計劃的作用3 3、項目綜合計劃的主要內(nèi)容、項目綜合計劃的主要內(nèi)容4 4、項目綜合計劃編制的原則、項目綜合計劃編制的原則5 5、項目綜合計劃的編制方法、項目綜合計劃的編制方法6 6、項目計劃的綜合協(xié)調(diào)、項目計劃的綜合協(xié)調(diào)31 1、項目綜合計劃概述、項目綜合計劃概述 P57P57 1) 1)項目綜合計劃的概念項目綜合計劃的概念 項目綜合計劃是指以項目的各種單項計劃的項目綜合計劃是指以項目的各種單項計劃的結(jié)果為基礎(chǔ)，從戰(zhàn)略和全局的目標(biāo)出發(fā)，運用集結(jié)果為基礎(chǔ)，從戰(zhàn)略和全局的目標(biāo)出發(fā)，運用集

2、成和綜合平衡的方法所制定出來的，用于指導(dǎo)項成和綜合平衡的方法所制定出來的，用于指導(dǎo)項目實施和管理的綜合計劃文件。目實施和管理的綜合計劃文件。 2)2)編制項目綜合計劃的目的編制項目綜合計劃的目的 協(xié)調(diào)各項工作的開展，保證項目在計劃的范協(xié)調(diào)各項工作的開展，保證項目在計劃的范圍內(nèi)順利實施圍內(nèi)順利實施; ; 對項目的各單項計劃進行整體管理對項目的各單項計劃進行整體管理. .指導(dǎo)各項指導(dǎo)各項工作順利。工作順利。 42 2、綜合計劃的作用、綜合計劃的作用 1)1)指導(dǎo)項目的實施。指導(dǎo)項目的實施。 有了綜合計劃，能及時地發(fā)現(xiàn)項目工作中的有了綜合計劃，能及時地發(fā)現(xiàn)項目工作中的偏差，積極采取各種糾正偏差的措施

3、，從而保偏差，積極采取各種糾正偏差的措施，從而保證項目有效實施的依據(jù)。證項目有效實施的依據(jù)。2)2)度量項目績效和控制項目的基礎(chǔ)度量項目績效和控制項目的基礎(chǔ) 項目綜合計劃中最重要的內(nèi)容是項目的各種項目綜合計劃中最重要的內(nèi)容是項目的各種目標(biāo)和計劃要求，這些計劃指標(biāo)和要求是人們目標(biāo)和計劃要求，這些計劃指標(biāo)和要求是人們制定績效考核和管理控制的出發(fā)點和基準(zhǔn)。制定績效考核和管理控制的出發(fā)點和基準(zhǔn)。52 2、綜合計劃的作用、綜合計劃的作用 3) 3)項目利益相關(guān)者之間溝通的基礎(chǔ)項目利益相關(guān)者之間溝通的基礎(chǔ) 項目綜合計劃界定了項目的主要工作和基線，同時也項目綜合計劃界定了項目的主要工作和基線，同時也給出了對

4、于項目溝通計劃的和對于項目利益相關(guān)者在給出了對于項目溝通計劃的和對于項目利益相關(guān)者在信息獲得和提供方面的權(quán)利與責(zé)任的規(guī)定和說明，從信息獲得和提供方面的權(quán)利與責(zé)任的規(guī)定和說明，從而使項目綜合計劃成為全體項目利益相關(guān)者溝通的基而使項目綜合計劃成為全體項目利益相關(guān)者溝通的基礎(chǔ)，使他們具備了共同開展工作及溝通的平臺。礎(chǔ)，使他們具備了共同開展工作及溝通的平臺。 4)4)統(tǒng)一和協(xié)調(diào)項目工作的指導(dǎo)統(tǒng)一和協(xié)調(diào)項目工作的指導(dǎo) 項目綜合計劃是對于項目各個部門的工作進行統(tǒng)一和項目綜合計劃是對于項目各個部門的工作進行統(tǒng)一和協(xié)調(diào)的指導(dǎo)文件，是對于項目各個專項管理工作進行協(xié)調(diào)的指導(dǎo)文件，是對于項目各個專項管理工作進行統(tǒng)一

5、和協(xié)調(diào)的指導(dǎo)文件。綜合計劃規(guī)定出了項目各工統(tǒng)一和協(xié)調(diào)的指導(dǎo)文件。綜合計劃規(guī)定出了項目各工作的目標(biāo)、任務(wù)、時間、范圍以及工作流程等，利于作的目標(biāo)、任務(wù)、時間、范圍以及工作流程等，利于整個項目工作的順利進行，避免多頭指揮，防止團隊整個項目工作的順利進行，避免多頭指揮，防止團隊中不同群體的各自為政。中不同群體的各自為政。63、項目綜合計劃的主要內(nèi)容項目綜合計劃的主要內(nèi)容 1) 1)項目的批準(zhǔn)與特許情況描述與說明。有關(guān)項目何時、由項目的批準(zhǔn)與特許情況描述與說明。有關(guān)項目何時、由何人或組織予以批準(zhǔn)或項目涉及的各種特許情況的描述與何人或組織予以批準(zhǔn)或項目涉及的各種特許情況的描述與說明，包括批準(zhǔn)人以及項目經(jīng)

6、理的簽字等。同時，也要對說明，包括批準(zhǔn)人以及項目經(jīng)理的簽字等。同時，也要對項目的背景、條件和依據(jù)等最為重要的內(nèi)容進行說明。項目的背景、條件和依據(jù)等最為重要的內(nèi)容進行說明。 2)2)項目簡介。主要說明項目綜合計劃的目的、綜合計劃概項目簡介。主要說明項目綜合計劃的目的、綜合計劃概覽以及項目各方的背景情況，以及項目使命、目標(biāo)和戰(zhàn)略覽以及項目各方的背景情況，以及項目使命、目標(biāo)和戰(zhàn)略的描述。的描述。 3)3)項目范圍的綜述。整個項目任務(wù)范圍的說明，包括項目項目范圍的綜述。整個項目任務(wù)范圍的說明，包括項目最終交付物的說明與描述、項目各項目標(biāo)的描述和說明以最終交付物的說明與描述、項目各項目標(biāo)的描述和說明以及

7、項目整體任務(wù)范圍的界定和描述。及項目整體任務(wù)范圍的界定和描述。 4)4)項目的組織結(jié)構(gòu)說明。對項目組織結(jié)構(gòu)、團隊成員、管項目的組織結(jié)構(gòu)說明。對項目組織結(jié)構(gòu)、團隊成員、管理層次以及各成員權(quán)利與責(zé)任的具體說明。理層次以及各成員權(quán)利與責(zé)任的具體說明。73、項目綜合計劃的主要內(nèi)容項目綜合計劃的主要內(nèi)容 5) 5)項目管理與控制。對項目管理和控制措施的說明，包括項目管理與控制。對項目管理和控制措施的說明，包括對時間、費用等關(guān)鍵因素的管理、范圍變更管理、項目對時間、費用等關(guān)鍵因素的管理、范圍變更管理、項目信息與階段報告的管理等。信息與階段報告的管理等。 6)6)項目基準(zhǔn)。包括對項目工作分解結(jié)構(gòu)的描述，項目

8、時間、項目基準(zhǔn)。包括對項目工作分解結(jié)構(gòu)的描述，項目時間、費用等計劃的綜合，項目的績效測量基準(zhǔn)以及各項目指費用等計劃的綜合，項目的績效測量基準(zhǔn)以及各項目指標(biāo)優(yōu)化可能性的說明。標(biāo)優(yōu)化可能性的說明。 7)7)項目風(fēng)險。針對項目主要風(fēng)險的識別、評估、應(yīng)對方法、項目風(fēng)險。針對項目主要風(fēng)險的識別、評估、應(yīng)對方法、風(fēng)險監(jiān)控以及風(fēng)險措施等的描述。風(fēng)險監(jiān)控以及風(fēng)險措施等的描述。 8)8)項目的其他支持文件。包括技術(shù)支持文件、項目的子項項目的其他支持文件。包括技術(shù)支持文件、項目的子項目計劃等。目計劃等。 9)9)項目的各單項管理計劃項目的各單項管理計劃 綜合計劃中可以包括這些計劃中的任何一個，計劃的綜合計劃中可以

9、包括這些計劃中的任何一個，計劃的詳細程度根據(jù)項目對于各個單項管理計劃的要求而定。詳細程度根據(jù)項目對于各個單項管理計劃的要求而定。 84、項目綜合計劃編制的原則項目綜合計劃編制的原則 P138P1381)1)合理性原則。資料、數(shù)據(jù)是基于項目的環(huán)境分合理性原則。資料、數(shù)據(jù)是基于項目的環(huán)境分析而得到的。重視項目實施與環(huán)境之間的關(guān)系。析而得到的。重視項目實施與環(huán)境之間的關(guān)系。 2)2)整體最優(yōu)原則。項目計劃過程中應(yīng)當(dāng)從對各種整體最優(yōu)原則。項目計劃過程中應(yīng)當(dāng)從對各種制約因素的綜合分析中，權(quán)衡利弊。制約因素的綜合分析中，權(quán)衡利弊。 3)3)效益性原則。增值與優(yōu)選。效益性原則。增值與優(yōu)選。 4)4)一致性原

10、則。項目的目標(biāo)與企業(yè)戰(zhàn)略的一致性。一致性原則。項目的目標(biāo)與企業(yè)戰(zhàn)略的一致性。項目與企業(yè)內(nèi)各個部門和各項目工作的協(xié)調(diào)一項目與企業(yè)內(nèi)各個部門和各項目工作的協(xié)調(diào)一致性。致性。 5)5)社會性原則。目標(biāo)是項目的所有利益相關(guān)者的社會性原則。目標(biāo)是項目的所有利益相關(guān)者的利益的最大化。計劃都必須以整體利益為出發(fā)利益的最大化。計劃都必須以整體利益為出發(fā)點，注重社會效益。點，注重社會效益。95、項目綜合計劃的編制方法項目綜合計劃的編制方法 1)1)資料和信息的收集資料和信息的收集 過去完成的類似項目的歷史信息與數(shù)過去完成的類似項目的歷史信息與數(shù)據(jù)資料據(jù)資料 項目前期所生成的各種資料與數(shù)據(jù)項目前期所生成的各種資料

11、與數(shù)據(jù) 編制各單項計劃時所收集的信息和數(shù)編制各單項計劃時所收集的信息和數(shù)據(jù)資料據(jù)資料 項目利益相關(guān)者的信息的收集項目利益相關(guān)者的信息的收集 項目的各單項計劃項目的各單項計劃10 2) 2)項目綜合計劃的總體分析項目綜合計劃的總體分析 在前期資料和信息收集的基礎(chǔ)上，對項目的各在前期資料和信息收集的基礎(chǔ)上，對項目的各單項計劃進行綜合平衡。最重要的是對于項目時單項計劃進行綜合平衡。最重要的是對于項目時間、質(zhì)量和費用三大要素的綜合分析。間、質(zhì)量和費用三大要素的綜合分析。 3)3)項目綜合計劃的初步方案的編制項目綜合計劃的初步方案的編制 初步方案的編制中，一般是采用分步集成初步方案的編制中，一般是采用分

12、步集成的辦法，先完成項目時間與費用的綜合計劃，然的辦法，先完成項目時間與費用的綜合計劃，然后再把質(zhì)量、資源等要素都在統(tǒng)一的綜合計劃中后再把質(zhì)量、資源等要素都在統(tǒng)一的綜合計劃中進行協(xié)調(diào)和分析，形成初步的綜合計劃。然后再進行協(xié)調(diào)和分析，形成初步的綜合計劃。然后再根據(jù)項目所處的環(huán)境、技術(shù)以及利益相關(guān)者的期根據(jù)項目所處的環(huán)境、技術(shù)以及利益相關(guān)者的期望等約束，對初步方案進行進一步的優(yōu)化望等約束，對初步方案進行進一步的優(yōu)化 11 4) 4)項目綜合計劃的綜合平衡項目綜合計劃的綜合平衡 在編制出項目綜合計劃初步方案之后，還需要在編制出項目綜合計劃初步方案之后，還需要通過綜合平衡的辦法，對項目的目標(biāo)、任務(wù)、責(zé)

13、任、通過綜合平衡的辦法，對項目的目標(biāo)、任務(wù)、責(zé)任、進度、費用、質(zhì)量、資源等各個要素進行全面的綜進度、費用、質(zhì)量、資源等各個要素進行全面的綜合和統(tǒng)一的協(xié)調(diào)。根據(jù)利益相關(guān)者各自的目標(biāo)要求合和統(tǒng)一的協(xié)調(diào)。根據(jù)利益相關(guān)者各自的目標(biāo)要求和期望對項目計劃初步方案進行評價和調(diào)整。和期望對項目計劃初步方案進行評價和調(diào)整。 5)5)項目綜合計劃的最終確定項目綜合計劃的最終確定 綜合平衡以后，就可以編制出項目的綜合計劃綜合平衡以后，就可以編制出項目的綜合計劃了。這個最終確定的項目綜合計劃是項目組織開展了。這個最終確定的項目綜合計劃是項目組織開展項目業(yè)務(wù)和管理工作的依據(jù)，所以必須按照正規(guī)的項目業(yè)務(wù)和管理工作的依據(jù)，

14、所以必須按照正規(guī)的格式來編寫，并且要經(jīng)過項目的最高決策者批準(zhǔn)后格式來編寫，并且要經(jīng)過項目的最高決策者批準(zhǔn)后才能執(zhí)行。才能執(zhí)行。126、項目計劃的綜合協(xié)調(diào)項目計劃的綜合協(xié)調(diào) 項目綜合計劃編制過程中，首先需要項目綜合計劃編制過程中，首先需要進行的工作就是綜合協(xié)調(diào)。項目的各關(guān)鍵進行的工作就是綜合協(xié)調(diào)。項目的各關(guān)鍵要素之間往往存在相關(guān)關(guān)聯(lián)和相互制約的要素之間往往存在相關(guān)關(guān)聯(lián)和相互制約的關(guān)系，必須結(jié)合對項目綜合計劃前期所收關(guān)系，必須結(jié)合對項目綜合計劃前期所收集的各種資料和信息的分析，為計劃的編集的各種資料和信息的分析，為計劃的編制做準(zhǔn)備。在這些協(xié)調(diào)工作中，對于項目制做準(zhǔn)備。在這些協(xié)調(diào)工作中，對于項目的的

15、時間、質(zhì)量和費用時間、質(zhì)量和費用這三大要素的分析是這三大要素的分析是最為重要的。最為重要的。 13項目綜合計劃項目綜合計劃 P255P255 1 1、綜合平衡綜合平衡原則原則2 2、綜合平衡的方法、綜合平衡的方法141 1、綜合平衡原則、綜合平衡原則 （1 1）系統(tǒng)性原則。從計劃全局出發(fā)，對計劃的各個構(gòu)成部分）系統(tǒng)性原則。從計劃全局出發(fā)，對計劃的各個構(gòu)成部分, ,各個主要因素各個主要因素, ,整個計劃指標(biāo)體系進行的全面平衡。把整個計整個計劃指標(biāo)體系進行的全面平衡。把整個計劃都看作是一個系統(tǒng)，尋求系統(tǒng)整體的最優(yōu)化。劃都看作是一個系統(tǒng)，尋求系統(tǒng)整體的最優(yōu)化。 （2 2）合理性原則。根據(jù)客觀規(guī)律的要

16、求）合理性原則。根據(jù)客觀規(guī)律的要求, ,為實現(xiàn)計劃目標(biāo)為實現(xiàn)計劃目標(biāo), ,合合理地確定各種比例關(guān)系理地確定各種比例關(guān)系, ,從系統(tǒng)論的角度來說從系統(tǒng)論的角度來說, ,也就是保持系也就是保持系統(tǒng)內(nèi)部結(jié)構(gòu)的有序和合理。統(tǒng)內(nèi)部結(jié)構(gòu)的有序和合理。（3 3）重點性原則。在尋求整體最優(yōu)的目標(biāo)下，首先要確定出）重點性原則。在尋求整體最優(yōu)的目標(biāo)下，首先要確定出項目的主要問題，即要平衡對實現(xiàn)項目目標(biāo)影響最大的關(guān)鍵項目的主要問題，即要平衡對實現(xiàn)項目目標(biāo)影響最大的關(guān)鍵矛盾。矛盾。 （4 4）滿意性原則。目標(biāo)是找到使項目的所有利益相關(guān)者達到）滿意性原則。目標(biāo)是找到使項目的所有利益相關(guān)者達到最大滿意度的方案。因此，項目

17、綜合平衡的基礎(chǔ)就是對于利最大滿意度的方案。因此，項目綜合平衡的基礎(chǔ)就是對于利益相關(guān)者期望的分析。綜合平衡的結(jié)果必須滿足所有利益相益相關(guān)者期望的分析。綜合平衡的結(jié)果必須滿足所有利益相關(guān)者的需要和期望，因此，綜合平衡的結(jié)果也要經(jīng)過項目利關(guān)者的需要和期望，因此，綜合平衡的結(jié)果也要經(jīng)過項目利益相關(guān)者的全面評審并得到他們的最終批準(zhǔn)。益相關(guān)者的全面評審并得到他們的最終批準(zhǔn)。 152 2、綜合平衡的方法、綜合平衡的方法 以下的六個步驟是管理項目時間、費以下的六個步驟是管理項目時間、費用和質(zhì)量平衡的一種常用方法：用和質(zhì)量平衡的一種常用方法： l l 識別和了解項目沖突的產(chǎn)生的來源識別和了解項目沖突的產(chǎn)生的來源

18、 l l 檢查項目目標(biāo)檢查項目目標(biāo) l l 分析項目所處的環(huán)境和狀態(tài)分析項目所處的環(huán)境和狀態(tài) l l 分析各要素變更的可能性分析各要素變更的可能性 l l 分析和選擇最好的綜合平衡方案分析和選擇最好的綜合平衡方案 l l 修改項目計劃修改項目計劃162 2、綜合平衡的方法、綜合平衡的方法 項目綜合平衡的四種具體情況項目綜合平衡的四種具體情況: :（1 1）質(zhì)量保持不變）質(zhì)量保持不變 （2 2）費用保持不變）費用保持不變 （3 3）時間保持不變）時間保持不變 （4 4）三個要素均有變化的情況）三個要素均有變化的情況 17 1 1、項目執(zhí)行的含義、項目執(zhí)行的含義 2 2、項目執(zhí)行的步驟、項目執(zhí)行的

19、步驟181 1、項目執(zhí)行的含義、項目執(zhí)行的含義 項目執(zhí)行使項目將從此走向?qū)崿F(xiàn)，相關(guān)的活項目執(zhí)行使項目將從此走向?qū)崿F(xiàn)，相關(guān)的活動越來越明確，相關(guān)的工作也將得到授權(quán)而展開，動越來越明確，相關(guān)的工作也將得到授權(quán)而展開，相關(guān)資源會被提交并且分配給相應(yīng)的活動，最后相關(guān)資源會被提交并且分配給相應(yīng)的活動，最后生成項目的產(chǎn)品或者服務(wù)。項目執(zhí)行和項目計劃生成項目的產(chǎn)品或者服務(wù)。項目執(zhí)行和項目計劃是互相滲透、不可分割的活動。制定項目計劃的是互相滲透、不可分割的活動。制定項目計劃的主要職能就是用來指導(dǎo)項目執(zhí)行工作；項目執(zhí)行主要職能就是用來指導(dǎo)項目執(zhí)行工作；項目執(zhí)行的目的就是實施項目計劃。的目的就是實施項目計劃。 1

20、9項目執(zhí)行過程項目執(zhí)行過程 202 2、項目執(zhí)行的步驟、項目執(zhí)行的步驟 21 1 1、項目計劃執(zhí)行狀況檢查方法、項目計劃執(zhí)行狀況檢查方法 2 2、項目計劃執(zhí)行情況分析、項目計劃執(zhí)行情況分析221 1、項目計劃執(zhí)行狀況檢查方法、項目計劃執(zhí)行狀況檢查方法 項目計劃執(zhí)行的主要依據(jù)就是項目的各項目計劃執(zhí)行的主要依據(jù)就是項目的各項計劃。項計劃。 項目執(zhí)行過程中，要收集關(guān)于項目進展項目執(zhí)行過程中，要收集關(guān)于項目進展情況的信息以及項目的完成情況，并且向情況的信息以及項目的完成情況，并且向項目利益相關(guān)者、項目組成員、管理層及項目利益相關(guān)者、項目組成員、管理層及其他相關(guān)方面作報告。還要在此基礎(chǔ)上對其他相關(guān)方面作

21、報告。還要在此基礎(chǔ)上對項目未來的進展情況進行預(yù)測。在這個過項目未來的進展情況進行預(yù)測。在這個過程中，要用到多種工具和技術(shù)。程中，要用到多種工具和技術(shù)。 231 1、項目計劃執(zhí)行狀況檢查方法、項目計劃執(zhí)行狀況檢查方法 1 1）一般管理技能。一般管理技能。 2 2）產(chǎn)品所需的技能和知識。產(chǎn)品所需的技能和知識。 3 3）工作授權(quán)體系。工作授權(quán)體系。 4 4）執(zhí)行狀況檢查例會。執(zhí)行狀況檢查例會。 5 5）項目管理信息系統(tǒng)。項目管理信息系統(tǒng)。 6 6）組織程序。組織程序。242 2、項目計劃執(zhí)行情況分析、項目計劃執(zhí)行情況分析 對項目計劃的執(zhí)行情況進行分析時，對項目計劃的執(zhí)行情況進行分析時，可以用到偏差分

22、析、趨勢分析和掙值分析可以用到偏差分析、趨勢分析和掙值分析等多種技術(shù)。等多種技術(shù)。 252 2、項目計劃執(zhí)行情況分析、項目計劃執(zhí)行情況分析 1）偏差分析用來在項目進展過程中比較期望的項目計劃結(jié)）偏差分析用來在項目進展過程中比較期望的項目計劃結(jié)果和實際結(jié)果，以確定是否存在偏差。典型情況下，項目果和實際結(jié)果，以確定是否存在偏差。典型情況下，項目進度和項目成本是度量的主要方面，但是質(zhì)量、執(zhí)行技術(shù)進度和項目成本是度量的主要方面，但是質(zhì)量、執(zhí)行技術(shù)指標(biāo)、風(fēng)險和項目范圍也是可以度量的要素。指標(biāo)、風(fēng)險和項目范圍也是可以度量的要素。 2）趨勢分析用來確定隨著時間的推移，項目的執(zhí)行是否得）趨勢分析用來確定隨著時

23、間的推移，項目的執(zhí)行是否得到了提高，其方法是定期的分析項目結(jié)果。這些結(jié)果都用到了提高，其方法是定期的分析項目結(jié)果。這些結(jié)果都用數(shù)學(xué)公式進行了度量，試圖根據(jù)歷史信息和結(jié)果預(yù)測項目數(shù)學(xué)公式進行了度量，試圖根據(jù)歷史信息和結(jié)果預(yù)測項目的產(chǎn)出?？梢允褂枚鄠€公式來預(yù)測未來的行為或發(fā)展趨勢。的產(chǎn)出?？梢允褂枚鄠€公式來預(yù)測未來的行為或發(fā)展趨勢。3 3）掙值（）掙值（Earned valueEarned value）分析法是）分析法是常用的績效測量技術(shù)，常用的績效測量技術(shù)，該方法用三值指標(biāo)來比較項目獲得的成果和付出的代價，該方法用三值指標(biāo)來比較項目獲得的成果和付出的代價，可以綜合分析進度、費用以及項目的范圍。可

24、以綜合分析進度、費用以及項目的范圍。 26項目計劃執(zhí)行項目計劃執(zhí)行 P270P2701 1、項目管理信息系統(tǒng)的建立、項目管理信息系統(tǒng)的建立2 2、項目計劃執(zhí)行的管理、項目計劃執(zhí)行的管理3 3、項目計劃執(zhí)行的評價、項目計劃執(zhí)行的評價271 1、項目管理信息系統(tǒng)的建立、項目管理信息系統(tǒng)的建立 項目管理信息系統(tǒng)就是這樣一種基于項目管理信息系統(tǒng)就是這樣一種基于計算機技術(shù)而進行的項目管理系統(tǒng)。它計算機技術(shù)而進行的項目管理系統(tǒng)。它能夠幫助進行費用估算，并收集相關(guān)信能夠幫助進行費用估算，并收集相關(guān)信息來計算掙得值和繪制息來計算掙得值和繪制S S曲線，能夠進行曲線，能夠進行復(fù)雜的時間和資源調(diào)度，還能夠幫助進復(fù)

25、雜的時間和資源調(diào)度，還能夠幫助進行風(fēng)險分析和形成適宜的不可預(yù)見費用行風(fēng)險分析和形成適宜的不可預(yù)見費用計劃等等。計劃等等。 281 1、項目管理信息系統(tǒng)的建立、項目管理信息系統(tǒng)的建立項目管理信息項目管理信息（PMISPMIS）系統(tǒng)構(gòu)架）系統(tǒng)構(gòu)架: : 安全辦公決策圖（文）檔物資財務(wù)合同進度造價質(zhì)量項目管理信息系統(tǒng)291 1、項目管理信息系統(tǒng)的建立、項目管理信息系統(tǒng)的建立項目信息管理系統(tǒng)組織機構(gòu)圖項目信息管理系統(tǒng)組織機構(gòu)圖: : 項目信息辦公室材料控制部成本控制部計劃進度控制部質(zhì)量控制部人力控制部資料管理部關(guān)鍵工序工期資源優(yōu)化項目劃分結(jié)構(gòu)與進度描述進度數(shù)據(jù)的采集現(xiàn)場會計財務(wù)預(yù)測預(yù)算函電記錄會議記錄

26、變更通知文件圖值分發(fā)記錄合同302 2、項目計劃執(zhí)行的管理、項目計劃執(zhí)行的管理 項目計劃的執(zhí)行是項目的主體階段，在項目計劃的執(zhí)行是項目的主體階段，在這個階段中，項目管理人員要隨時關(guān)注項這個階段中，項目管理人員要隨時關(guān)注項目過程，監(jiān)視過程、實施計劃、跟蹤成本、目過程，監(jiān)視過程、實施計劃、跟蹤成本、度量輸出、審批變更、采取糾正措施以及度量輸出、審批變更、采取糾正措施以及做出狀態(tài)報告。做出狀態(tài)報告。 項目執(zhí)行情況的管理和報告所用到的方法和項目執(zhí)行情況的管理和報告所用到的方法和工具工具與前面相同，增加了一個與前面相同，增加了一個范圍核實：范圍核實：313 3、項目計劃執(zhí)行的評價、項目計劃執(zhí)行的評價 將

27、項目實際執(zhí)行的情況與項目計劃進將項目實際執(zhí)行的情況與項目計劃進行比較和分析，找出差別，分析原因，行比較和分析，找出差別，分析原因，這就是項目的計劃執(zhí)行評價。評價的結(jié)這就是項目的計劃執(zhí)行評價。評價的結(jié)果要以執(zhí)行報告的形式表現(xiàn)出來?？梢怨詧?zhí)行報告的形式表現(xiàn)出來?？梢允褂枚喾N工具和技術(shù)來完成這項工作，使用多種工具和技術(shù)來完成這項工作，如：績效復(fù)審、偏差分析、趨勢分析、如：績效復(fù)審、偏差分析、趨勢分析、掙值分析以及信息發(fā)送工具和技術(shù)等。掙值分析以及信息發(fā)送工具和技術(shù)等。 32項目變更控制項目變更控制 P293P2931)1)項目整體變更管理概述項目整體變更管理概述2)2)項目變更的評價項目變更的評

28、價3)3)項目變更控制方法項目變更控制方法331)1)項目整體變更管理概述項目整體變更管理概述 整體變更管理是指在項目生命周期整體變更管理是指在項目生命周期的整個過程中，對變更的識別、評價和的整個過程中，對變更的識別、評價和管理等工作。例如，可交付成果的技術(shù)管理等工作。例如，可交付成果的技術(shù)要求說明的改變，若影響到項目范圍，要求說明的改變，若影響到項目范圍，進而影響到費用、進度、質(zhì)量、風(fēng)險或進而影響到費用、進度、質(zhì)量、風(fēng)險或其他方面，則該變更就是整體變更，就其他方面，則該變更就是整體變更，就應(yīng)該對其進行控制、管理。應(yīng)該對其進行控制、管理。 341)1)項目整體變更管理概述項目整體變更管理概述整

29、體變更管理的過程整體變更管理的過程: : 351)1)項目整體變更管理概述項目整體變更管理概述 在進行整體變更管理時，需要做到：在進行整體變更管理時，需要做到： 1 1維持執(zhí)行方法基準(zhǔn)的完整性。所維持執(zhí)行方法基準(zhǔn)的完整性。所有允許范圍內(nèi)的變更都應(yīng)該在項目計劃有允許范圍內(nèi)的變更都應(yīng)該在項目計劃書中提到，但只有項目范圍管理才影響書中提到，但只有項目范圍管理才影響到執(zhí)行方法基準(zhǔn)。到執(zhí)行方法基準(zhǔn)。 2 2保證在項目范圍確定時體現(xiàn)出產(chǎn)保證在項目范圍確定時體現(xiàn)出產(chǎn)品范圍變更。品范圍變更。 361)1)項目整體變更管理概述項目整體變更管理概述 整個項目的變更協(xié)調(diào)過程整個項目的變更協(xié)調(diào)過程: : 372)2)

30、項目變更的評價項目變更的評價項目所需要實施的變更有哪些，其內(nèi)容和步驟項目所需要實施的變更有哪些，其內(nèi)容和步驟分別是什么；分別是什么；確認變更對所有任務(wù)的影響；確認變更對所有任務(wù)的影響；將這些影響轉(zhuǎn)化為項目對績效、成本和進度指將這些影響轉(zhuǎn)化為項目對績效、成本和進度指標(biāo)；標(biāo)；估計這些需要實施的變更的收益和成本；估計這些需要實施的變更的收益和成本；論證可能帶來同樣結(jié)果的替代性變化；論證可能帶來同樣結(jié)果的替代性變化；接受或者拒絕需要實施的變更；接受或者拒絕需要實施的變更；保證變更得到正確的實施；保證變更得到正確的實施；準(zhǔn)備月度報告，總結(jié)所有的當(dāng)期變更以及它們準(zhǔn)備月度報告，總結(jié)所有的當(dāng)期變更以及它們對項

31、目的影響。對項目的影響。 383)3)項目變更控制方法項目變更控制方法 項目的變更控制所使用的方法，項目的變更控制所使用的方法，主要包括三部分主要包括三部分信息反饋系統(tǒng)、信息反饋系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)和組織實施系統(tǒng)。監(jiān)控系統(tǒng)和組織實施系統(tǒng)。 項目變更的具體控制工作主要通過項目變更的具體控制工作主要通過監(jiān)控系統(tǒng)來完成，用于此過程的工具監(jiān)控系統(tǒng)來完成，用于此過程的工具和技術(shù)主要有：范圍變更控制系統(tǒng)、和技術(shù)主要有：范圍變更控制系統(tǒng)、績效測量以及補充計劃編制?？冃y量以及補充計劃編制。 393)3)項目變更控制方法項目變更控制方法 （1 1）范圍變更控制系統(tǒng)定義了項目范圍變更的）范圍變更控制系統(tǒng)定義了項目范圍

32、變更的有關(guān)程序，包括文檔工作、跟蹤系統(tǒng)及對于授有關(guān)程序，包括文檔工作、跟蹤系統(tǒng)及對于授權(quán)變更所需要的審批層次等。權(quán)變更所需要的審批層次等。 （2 2）績效測量用于幫助評估發(fā)生的偏差的程度，）績效測量用于幫助評估發(fā)生的偏差的程度，變更控制的一個重要部分就是確定引起偏差的變更控制的一個重要部分就是確定引起偏差的原因，并且決定這種偏差是否需要采取糾正措原因，并且決定這種偏差是否需要采取糾正措施。施。 （3 3）很少有項目能夠非常精確地完全按）很少有項目能夠非常精確地完全按照計劃進行，補充計劃編制就是對由變照計劃進行，補充計劃編制就是對由變更所引起的更所引起的WBSWBS的修改進行記錄，或者對的修改進

33、行記錄，或者對替代方法進行分析。替代方法進行分析。 4020.720.7項目綜合計劃項目綜合計劃 多項目管理一般有兩種情況：一是管理大型多項目管理一般有兩種情況：一是管理大型復(fù)雜的項目，由多個子項目構(gòu)成一個項目群。二復(fù)雜的項目，由多個子項目構(gòu)成一個項目群。二是隨著組織層在項目管理中逐漸成熟，出現(xiàn)一個是隨著組織層在項目管理中逐漸成熟，出現(xiàn)一個人管理多個項目的情況。在這兩種情況下都可能人管理多個項目的情況。在這兩種情況下都可能產(chǎn)生子項目之間的沖突，或子項目與大項目間的產(chǎn)生子項目之間的沖突，或子項目與大項目間的沖突，因此，多項目管理要考慮項目戰(zhàn)略的一致沖突，因此，多項目管理要考慮項目戰(zhàn)略的一致性。企

34、業(yè)的高級管理人員，在評估項目群時應(yīng)當(dāng)性。企業(yè)的高級管理人員，在評估項目群時應(yīng)當(dāng)把這些項目作為一個整體工作，并且評估和確定把這些項目作為一個整體工作，并且評估和確定項目的未來價值。選擇支持公司的戰(zhàn)略項目對于項目的未來價值。選擇支持公司的戰(zhàn)略項目對于發(fā)展未來方向是重要的。在組織項目的戰(zhàn)略評估發(fā)展未來方向是重要的。在組織項目的戰(zhàn)略評估中，應(yīng)明確哪些項目有權(quán)獲得連續(xù)的資源分配，中，應(yīng)明確哪些項目有權(quán)獲得連續(xù)的資源分配，哪些不能。高級經(jīng)理需要從支持企業(yè)任務(wù)目標(biāo)的哪些不能。高級經(jīng)理需要從支持企業(yè)任務(wù)目標(biāo)的角度清楚的認識項目。角度清楚的認識項目。41多項目綜合計劃的編制主要包括：多項目綜合計劃的編制主要包括

35、： （1 1） 利益相關(guān)者的綜合分析利益相關(guān)者的綜合分析 多個項目或子項目的利益相關(guān)者更加多個項目或子項目的利益相關(guān)者更加復(fù)雜。一是與項目有利益關(guān)系的組織和個復(fù)雜。一是與項目有利益關(guān)系的組織和個人數(shù)量比較多，二是多項目的利益相關(guān)者人數(shù)量比較多，二是多項目的利益相關(guān)者之間的關(guān)系也是相互聯(lián)系和相互制約的。之間的關(guān)系也是相互聯(lián)系和相互制約的。因此，要對各個項目的利益相關(guān)者進行識因此，要對各個項目的利益相關(guān)者進行識別和綜合分析，找出項目的主要利益相關(guān)別和綜合分析，找出項目的主要利益相關(guān)者和次要利益相關(guān)者，并針對不同層次的者和次要利益相關(guān)者，并針對不同層次的利益相關(guān)者制定不同的監(jiān)控和應(yīng)對措施利益相關(guān)者制

36、定不同的監(jiān)控和應(yīng)對措施42（2 2） 資源分配的合理化資源分配的合理化 支持多項目管理的組織層應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格支持多項目管理的組織層應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格的控制資源的進度計劃。因此這樣的管的控制資源的進度計劃。因此這樣的管理層必須懂得資源的限制理論，也就是理層必須懂得資源的限制理論，也就是說可供各個項目的資源也是有限度的，說可供各個項目的資源也是有限度的，是相互制約的。在一個項目上使用資源，是相互制約的。在一個項目上使用資源，也就意味著在另一個項目中就失去使用也就意味著在另一個項目中就失去使用同樣資源的機會。因此，必須考慮到資同樣資源的機會。因此，必須考慮到資源使用的機會成本。源使用的機會成本。43（3 3） 系統(tǒng)

37、的優(yōu)先化系統(tǒng)的優(yōu)先化 項目經(jīng)理在進行多項目管理時，應(yīng)當(dāng)更青項目經(jīng)理在進行多項目管理時，應(yīng)當(dāng)更青睞那些有最高優(yōu)先權(quán)的項目。優(yōu)先等級的確定睞那些有最高優(yōu)先權(quán)的項目。優(yōu)先等級的確定要根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略安排來確定。一般根據(jù)項目要根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略安排來確定。一般根據(jù)項目的重要和緊急程度來安排優(yōu)先級。對于企業(yè)戰(zhàn)的重要和緊急程度來安排優(yōu)先級。對于企業(yè)戰(zhàn)略得以實施的最重要且最緊急的項目一般排在略得以實施的最重要且最緊急的項目一般排在最高級，依次類推。在確定優(yōu)先等級之后，再最高級，依次類推。在確定優(yōu)先等級之后，再根據(jù)排序來確定綜合計劃中資源的合理分配。根據(jù)排序來確定綜合計劃中資源的合理分配。優(yōu)先化可能是一項費時的工作

38、，如果一個項目優(yōu)先化可能是一項費時的工作，如果一個項目的優(yōu)先化系統(tǒng)是有效的，那么必須正確執(zhí)行。的優(yōu)先化系統(tǒng)是有效的，那么必須正確執(zhí)行。優(yōu)先化系統(tǒng)還存在最后階段的風(fēng)險。同樣，并優(yōu)先化系統(tǒng)還存在最后階段的風(fēng)險。同樣，并不是每一個項目都需要排出優(yōu)先水平。不是每一個項目都需要排出優(yōu)先水平。44（4 4）合理安排項目啟動時間）合理安排項目啟動時間 在可能的情況下，盡量使各項目處于在可能的情況下，盡量使各項目處于不同的生命期，也就是要安排好每個項不同的生命期，也就是要安排好每個項目的時間。如果各項目都處在不同的生目的時間。如果各項目都處在不同的生命期階段，而生命期每一個不同的階段命期階段，而生命期每一個不

39、同的階段對項目經(jīng)理時間的要求都不一樣，所以，對項目經(jīng)理時間的要求都不一樣，所以，項目經(jīng)理如果想在多個項目中有效的平項目經(jīng)理如果想在多個項目中有效的平衡分配時間，就要在項目啟動時安排好衡分配時間，就要在項目啟動時安排好時間，最好不要讓這些項目在同一時間時間，最好不要讓這些項目在同一時間開始。開始。45（5 5）組織結(jié)構(gòu)的安排）組織結(jié)構(gòu)的安排 對于一般的多項目管理，項目的高層對于一般的多項目管理，項目的高層管理者將會由企業(yè)的總裁或副總親自擔(dān)管理者將會由企業(yè)的總裁或副總親自擔(dān)任。企業(yè)會專門成立項目管理辦公室。任。企業(yè)會專門成立項目管理辦公室。辦公室的主要責(zé)任是協(xié)調(diào)各項目之間的辦公室的主要責(zé)任是協(xié)調(diào)各

40、項目之間的工作。而且，如果一個項目經(jīng)理要進行工作。而且，如果一個項目經(jīng)理要進行多項目管理，那么這個項目經(jīng)理就不太多項目管理，那么這個項目經(jīng)理就不太可能在各個項目領(lǐng)域都成為技術(shù)專家?？赡茉诟鱾€項目領(lǐng)域都成為技術(shù)專家。因此還應(yīng)當(dāng)安排負責(zé)技術(shù)的直線經(jīng)理。因此還應(yīng)當(dāng)安排負責(zé)技術(shù)的直線經(jīng)理。46（6 6）項目管理信息系統(tǒng)的建立）項目管理信息系統(tǒng)的建立 對于復(fù)雜的多項目而言，大量的信息對于復(fù)雜的多項目而言，大量的信息收集、整理和加工處理都需要有項目管收集、整理和加工處理都需要有項目管理信息系統(tǒng)的支持。基于計算機的各種理信息系統(tǒng)的支持?；谟嬎銠C的各種項目管理信息的輸入輸出等也是多項目項目管理信息的輸入輸出

41、等也是多項目綜合計劃編制所依賴的主要工具和手段綜合計劃編制所依賴的主要工具和手段47（7 7）多項目綜合計劃的綜合平衡）多項目綜合計劃的綜合平衡 由于企業(yè)實物、人力以及資金等資源由于企業(yè)實物、人力以及資金等資源的有限性，項目的執(zhí)行過程中必然出現(xiàn)的有限性，項目的執(zhí)行過程中必然出現(xiàn)在多項目計劃的綜合平衡。因此，在處在多項目計劃的綜合平衡。因此，在處理項目時間、費用、質(zhì)量等關(guān)鍵因素時理項目時間、費用、質(zhì)量等關(guān)鍵因素時應(yīng)從項目的戰(zhàn)略目標(biāo)著眼，以項目利益應(yīng)從項目的戰(zhàn)略目標(biāo)著眼，以項目利益相關(guān)者的利益最大化為原則，綜合平衡相關(guān)者的利益最大化為原則，綜合平衡各關(guān)鍵因素之間的矛盾，使項目最終的各關(guān)鍵因素之間的

42、矛盾，使項目最終的計劃達到最優(yōu)。計劃達到最優(yōu)。4820.7.220.7.2項目計劃執(zhí)行的評估準(zhǔn)則項目計劃執(zhí)行的評估準(zhǔn)則 評估項目計劃執(zhí)行情況也應(yīng)以綜合計劃為準(zhǔn)評估項目計劃執(zhí)行情況也應(yīng)以綜合計劃為準(zhǔn)繩。在項目計劃執(zhí)行的評估中，也會以項目作繩。在項目計劃執(zhí)行的評估中，也會以項目作業(yè)計劃和項目任務(wù)書為主要參考依據(jù)。項目作業(yè)計劃和項目任務(wù)書為主要參考依據(jù)。項目作業(yè)計劃和項目任務(wù)書是根據(jù)項目綜合計劃與項業(yè)計劃和項目任務(wù)書是根據(jù)項目綜合計劃與項目專項計劃和項目前期實際實施的情況等信息目專項計劃和項目前期實際實施的情況等信息編制確定的具體工作指令性文件。項目作業(yè)計編制確定的具體工作指令性文件。項目作業(yè)計劃是

43、把綜合計劃具體化的、切合實際的可操作劃是把綜合計劃具體化的、切合實際的可操作的工作計劃，項目任務(wù)書是將作業(yè)計劃下達到的工作計劃，項目任務(wù)書是將作業(yè)計劃下達到項目團隊下級組織的具體任務(wù)書，是將項目作項目團隊下級組織的具體任務(wù)書，是將項目作業(yè)計劃的執(zhí)行，與項目的時間管理、質(zhì)量管理、業(yè)計劃的執(zhí)行，與項目的時間管理、質(zhì)量管理、費用管理等融為一體的項目作業(yè)的詳細指導(dǎo)文費用管理等融為一體的項目作業(yè)的詳細指導(dǎo)文件。件。49（1 1）進度計劃的評估準(zhǔn)則）進度計劃的評估準(zhǔn)則 1 1）根據(jù)總進度計劃和階段性進度計劃，編制項）根據(jù)總進度計劃和階段性進度計劃，編制項目進度管理計劃；目進度管理計劃；2 2）按計劃期內(nèi)的

44、時間分解進度目標(biāo)，必要時按）按計劃期內(nèi)的時間分解進度目標(biāo)，必要時按周或日細化目標(biāo)；周或日細化目標(biāo)；3 3）強化事前、事中和事后進度控制，擬訂不同）強化事前、事中和事后進度控制，擬訂不同的管理方案；的管理方案；4 4）標(biāo)明每個計劃期內(nèi)應(yīng)完成的工作量以及資源）標(biāo)明每個計劃期內(nèi)應(yīng)完成的工作量以及資源投入量；投入量；5 5）特殊情況下可縮短計劃期，及時跟蹤和反饋）特殊情況下可縮短計劃期，及時跟蹤和反饋項目進展情況，在發(fā)生進度偏差時及時采取措項目進展情況，在發(fā)生進度偏差時及時采取措施予以糾正；施予以糾正；6 6）在項目的關(guān)鍵時間點或重大里程碑報告項目）在項目的關(guān)鍵時間點或重大里程碑報告項目進度情況。進度

45、情況。50（2 2）質(zhì)量計劃的評估準(zhǔn)則）質(zhì)量計劃的評估準(zhǔn)則 1 1）質(zhì)量管理的標(biāo)準(zhǔn)化和國際化，貫徹）質(zhì)量管理的標(biāo)準(zhǔn)化和國際化，貫徹ISO9000ISO9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系；質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系；2）建立質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)庫存；）建立質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)庫存；3）堅持以預(yù)防為主的原則；）堅持以預(yù)防為主的原則；4）建立信息管理系統(tǒng)，及時收集實際數(shù)據(jù)和）建立信息管理系統(tǒng)，及時收集實際數(shù)據(jù)和資料；資料；5）利用數(shù)理統(tǒng)計等時時分析和整理數(shù)據(jù)，研）利用數(shù)理統(tǒng)計等時時分析和整理數(shù)據(jù)，研究質(zhì)量波動情況；究質(zhì)量波動情況；6）確定影響質(zhì)量的主次原因，采取不同的應(yīng)）確定影響質(zhì)量的主次原因，采取不同的應(yīng)對措施。對措施。51（3）費用計劃的

46、評估準(zhǔn)則）費用計劃的評估準(zhǔn)則 1）根據(jù)費用管理計劃編制出階段費用使）根據(jù)費用管理計劃編制出階段費用使用計劃；用計劃；2）跟蹤項目費用使用情況，及時反饋數(shù)）跟蹤項目費用使用情況，及時反饋數(shù)據(jù)資料；據(jù)資料；3）應(yīng)用掙值分析等方法確定費用偏差是）應(yīng)用掙值分析等方法確定費用偏差是否超出界限；否超出界限；4）應(yīng)用價值工程的方法進行費用管理，）應(yīng)用價值工程的方法進行費用管理，鼓勵節(jié)約；鼓勵節(jié)約；5）分析項目超支原因，根據(jù)情況及時修）分析項目超支原因，根據(jù)情況及時修訂費用管理計劃；訂費用管理計劃；52（4）項目計劃執(zhí)行的綜合評估）項目計劃執(zhí)行的綜合評估 . 1）根據(jù)項目內(nèi)外部環(huán)境情況決定項目戰(zhàn)略的實施，對于

47、特）根據(jù)項目內(nèi)外部環(huán)境情況決定項目戰(zhàn)略的實施，對于特殊的情況決定繼續(xù)或中止項目；殊的情況決定繼續(xù)或中止項目；2）監(jiān)控和協(xié)調(diào)參與者，根據(jù)情況安排實施應(yīng)對措施；）監(jiān)控和協(xié)調(diào)參與者，根據(jù)情況安排實施應(yīng)對措施；3）重視項目管理信息系統(tǒng)，促進各方的信息溝通與共享；）重視項目管理信息系統(tǒng)，促進各方的信息溝通與共享；4）根據(jù)情況及時修訂計劃，保證項目目標(biāo)的實現(xiàn)；）根據(jù)情況及時修訂計劃，保證項目目標(biāo)的實現(xiàn)；5）按計劃做好項目實施記錄與進展報告，跟蹤項目執(zhí)行；）按計劃做好項目實施記錄與進展報告，跟蹤項目執(zhí)行；6）協(xié)調(diào)各方工作，合理分配資源，做好控制和糾偏工作；）協(xié)調(diào)各方工作，合理分配資源，做好控制和糾偏工作；7

48、）按照計劃變更控制程序及時、正確處理項目計劃變更；）按照計劃變更控制程序及時、正確處理項目計劃變更；8）及時處理突發(fā)事件，根據(jù)項目風(fēng)險計劃實施應(yīng)對策略；）及時處理突發(fā)事件，根據(jù)項目風(fēng)險計劃實施應(yīng)對策略；9）定期組織項目執(zhí)行人員會議，統(tǒng)一思想，掌握各方情況；）定期組織項目執(zhí)行人員會議，統(tǒng)一思想，掌握各方情況；10）定期組織項目利益相關(guān)者會議，綜合平衡各方意見）定期組織項目利益相關(guān)者會議，綜合平衡各方意見5321.1.1 21.1.1 多項目計劃的執(zhí)行與監(jiān)督多項目計劃的執(zhí)行與監(jiān)督 多項目計劃的執(zhí)行是指管理和運行多項目環(huán)多項目計劃的執(zhí)行是指管理和運行多項目環(huán)境中境中 各項目計劃所規(guī)定的工作。監(jiān)督意味

49、著跟各項目計劃所規(guī)定的工作。監(jiān)督意味著跟蹤和檢查所有項目的活動，以保證獲得有關(guān)項蹤和檢查所有項目的活動，以保證獲得有關(guān)項目狀況的充分的情報，為各級管理人員提供關(guān)目狀況的充分的情報，為各級管理人員提供關(guān)于項目進展所需要的信息。項目管理人員要隨于項目進展所需要的信息。項目管理人員要隨時關(guān)注各項目過程，還要從總體上把握全部項時關(guān)注各項目過程，還要從總體上把握全部項目的執(zhí)行情況，注意項目之間的協(xié)調(diào)與溝通。目的執(zhí)行情況，注意項目之間的協(xié)調(diào)與溝通。多項目計劃的執(zhí)行與監(jiān)督涉及到項目各方面的多項目計劃的執(zhí)行與監(jiān)督涉及到項目各方面的管理，如范圍管理、進度管理、費用管理等等，管理，如范圍管理、進度管理、費用管理等

50、等，一般也適用單項目計劃執(zhí)行的有關(guān)方法（具體一般也適用單項目計劃執(zhí)行的有關(guān)方法（具體參見參見16.1.216.1.2一節(jié)），不過更復(fù)雜一些。一節(jié)），不過更復(fù)雜一些。54多項目計劃執(zhí)行與監(jiān)督中的方法與工具：多項目計劃執(zhí)行與監(jiān)督中的方法與工具： （1） 分析項目利益相關(guān)者分析項目利益相關(guān)者項目管理人員應(yīng)該充分理解并滿足項目利益相關(guān)項目管理人員應(yīng)該充分理解并滿足項目利益相關(guān)者的需要和期望，因為項目管理的最終目的是要者的需要和期望，因為項目管理的最終目的是要使項目滿足或超過各項目利益相關(guān)者的需求和期使項目滿足或超過各項目利益相關(guān)者的需求和期望。望。（2） 把握組織程序把握組織程序在多項目的復(fù)雜環(huán)境中，

51、組織程序可能有助于，在多項目的復(fù)雜環(huán)境中，組織程序可能有助于，也可能有礙于項目計劃的執(zhí)行。作為項目管理人也可能有礙于項目計劃的執(zhí)行。作為項目管理人員，為了有效地實施管理，一般需要遵循組織程員，為了有效地實施管理，一般需要遵循組織程序，但有時也有必要適時打破組織的條條框框以序，但有時也有必要適時打破組織的條條框框以實現(xiàn)項目成果。此時需要項目管理人員具備杰出實現(xiàn)項目成果。此時需要項目管理人員具備杰出的領(lǐng)導(dǎo)才能、溝通能力和政治技巧。的領(lǐng)導(dǎo)才能、溝通能力和政治技巧。55 （3） 工作授權(quán)體系工作授權(quán)體系工作授權(quán)體系是批準(zhǔn)項目工作的一個正式程序，工作授權(quán)體系是批準(zhǔn)項目工作的一個正式程序，用來確保合格的人

52、員在正確的時間、以合適的順用來確保合格的人員在正確的時間、以合適的順序進行工作。工作授權(quán)體系通常是由組織機構(gòu)書序進行工作。工作授權(quán)體系通常是由組織機構(gòu)書面規(guī)定的過程，其中可能包括基于電子郵件或者面規(guī)定的過程，其中可能包括基于電子郵件或者基于書面的系統(tǒng)，甚至?xí)锌陬^指示，這種口頭基于書面的系統(tǒng)，甚至?xí)锌陬^指示，這種口頭指示在小型項目中可以發(fā)揮良好的作用。項目的指示在小型項目中可以發(fā)揮良好的作用。項目的全部工作不可能都由一個人去完成，因此工作授全部工作不可能都由一個人去完成，因此工作授權(quán)是必不可少的。項目經(jīng)理要承擔(dān)起全項目生命權(quán)是必不可少的。項目經(jīng)理要承擔(dān)起全項目生命期責(zé)任，就必須被授予充分和必

53、要的權(quán)限。同樣，期責(zé)任，就必須被授予充分和必要的權(quán)限。同樣，項目經(jīng)理要順利開展工作，也必須對項目團隊成項目經(jīng)理要順利開展工作，也必須對項目團隊成員進行一定程度的授權(quán)。員進行一定程度的授權(quán)。多項目計劃執(zhí)行與監(jiān)督中的方法與工具：多項目計劃執(zhí)行與監(jiān)督中的方法與工具：56最低最低授 權(quán)授 權(quán)度度團隊成員調(diào)查問題，匯報情況，團隊成員調(diào)查問題，匯報情況，由項目經(jīng)理決定做什么，怎么做。由項目經(jīng)理決定做什么，怎么做。一般一般授 權(quán)授 權(quán)度度團隊成員調(diào)查問題，提出方案，團隊成員調(diào)查問題，提出方案，最后由項目經(jīng)理審批決定。最后由項目經(jīng)理審批決定。最高最高授 權(quán)授 權(quán)度度團隊成員調(diào)查問題，提出并執(zhí)行方案，團隊成員調(diào)

54、查問題，提出并執(zhí)行方案，自主決定是否向經(jīng)理匯報。自主決定是否向經(jīng)理匯報。項目經(jīng)理的授權(quán)程度項目經(jīng)理的授權(quán)程度 57 （4）狀態(tài)審查會議）狀態(tài)審查會議 作為作為用來交流項目信息的定期會議，狀態(tài)用來交流項目信息的定期會議，狀態(tài)審查會議可定期或不定期召開。確定參加狀態(tài)審查會議可定期或不定期召開。確定參加狀態(tài)審查會議的人選很重要，審查的內(nèi)容和程序應(yīng)審查會議的人選很重要，審查的內(nèi)容和程序應(yīng)有助于項目計劃的實施。有助于項目計劃的實施。（5）項目管理軟件）項目管理軟件 復(fù)雜的多項目管理環(huán)境，離不開項目管理軟復(fù)雜的多項目管理環(huán)境，離不開項目管理軟件的支持。成熟的項目管理軟件一般都提供了件的支持。成熟的項目管理

55、軟件一般都提供了多項目管理功能，能用來有效處理各項目計劃多項目管理功能，能用來有效處理各項目計劃的執(zhí)行情況及完成監(jiān)督評估報告，是不可或缺的執(zhí)行情況及完成監(jiān)督評估報告，是不可或缺的基礎(chǔ)工具。的基礎(chǔ)工具。5821.1.2 21.1.2 項目之間的協(xié)調(diào)項目之間的協(xié)調(diào) 執(zhí)行項目過程中，最困難的方面就是協(xié)調(diào)和整執(zhí)行項目過程中，最困難的方面就是協(xié)調(diào)和整合各個不同的項目以實現(xiàn)它們在績效、進度計劃合各個不同的項目以實現(xiàn)它們在績效、進度計劃和預(yù)算各方面的目標(biāo)。多個項目共同進行時，要和預(yù)算各方面的目標(biāo)。多個項目共同進行時，要通過整體管理來在各項目之間進行協(xié)調(diào)。最常用通過整體管理來在各項目之間進行協(xié)調(diào)。最常用的方法是把幾個項目當(dāng)作一個大型