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l網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是營(yíng)銷(xiāo)的新途徑l網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是以顧客為中心的，研究用戶(hù)的特點(diǎn)可以更好的促進(jìn)其發(fā)展l網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的意義l一、網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)系l二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的環(huán)境分析l三、網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)的消費(fèi)行為分析l四、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的應(yīng)用策略 顧客個(gè)性化消費(fèi)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)軟營(yíng)銷(xiāo)以顧客為中心研究用戶(hù)的特點(diǎn)l人口環(huán)境（用戶(hù)總數(shù)、年齡結(jié)構(gòu)、行業(yè)結(jié)構(gòu)）l經(jīng)濟(jì)環(huán)境（用戶(hù)收入水平）l科技與教育水平（教育水平）l人文與社會(huì)環(huán)境（用戶(hù)審美觀(guān)，價(jià)值觀(guān)）l購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī) 需求動(dòng)機(jī) 心理動(dòng)機(jī)l影響購(gòu)買(mǎi)的因素 文化因素 社會(huì)因素 個(gè)人特征 心理因素l網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)購(gòu)買(mǎi)過(guò)程需求確認(rèn)購(gòu)買(mǎi)評(píng)價(jià)購(gòu)買(mǎi)決策比較選擇收集信息l基于基礎(chǔ)設(shè)施比較薄弱 ，觀(guān)念尚未普及，傳統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)并行l(wèi)注重網(wǎng)絡(luò)廣告的應(yīng)用l充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的優(yōu)勢(shì)l根據(jù)不同的條件和環(huán)境，對(duì)顧客實(shí)施差別定價(jià)l建立便捷的雙向溝通渠道

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