TTT內(nèi)部講師培訓(xùn)（PPT課件）

1、TTT內(nèi)部講師第一階段分享PEI XUN XU QIU YU JI HUA ZHI DING2建立自信3PEI XUN XU QIU YU JI HUA ZHI DINGContents課程目錄 如何成為一名好講師常 見(jiàn) 教學(xué)方法 培 訓(xùn) 需求分析培 訓(xùn)計(jì)劃制定培訓(xùn)效果評(píng)估PEI XUN XU QIU YU JI HUA ZHI DING4 2分鐘自我準(zhǔn)備 3分鐘自我介紹未滿(mǎn)時(shí)間鞠躬至?xí)r間滿(mǎn)超時(shí)大家掌聲鼓勵(lì)本培訓(xùn)是一個(gè)演練過(guò)程請(qǐng)點(diǎn)擊右鍵把大腦清空把頻率調(diào)整到講師的“FM3T.com”頻道上！PEI XUN XU QIU YU JI HUA ZHI DING6培訓(xùn)是誰(shuí)的責(zé)任？7PEI XUN X

2、U QIU YU JI HUA ZHI DING自我介紹科學(xué)分組適當(dāng)暖場(chǎng)導(dǎo)入相關(guān)問(wèn)題8單個(gè)自我介紹法小組內(nèi)自我介紹小組內(nèi)介紹接龍伙伴相互介紹法卡片分組法數(shù)字分組法生日分組法報(bào)數(shù)分組法掌聲的要求與訓(xùn)練訓(xùn)練問(wèn)候及回應(yīng)健身小活動(dòng)抓手指游戲什么是培訓(xùn)培訓(xùn)價(jià)值培訓(xùn)的基本原則如何設(shè)計(jì)培訓(xùn)課件9我是誰(shuí)？為什么要聽(tīng)我的課？我到底要講什么？我講的課程對(duì)學(xué)員有什么幫助？我有什么資格講這個(gè)課題？設(shè)計(jì)情景：幽默的故事與主題相關(guān)的故事引用專(zhuān)家的觀點(diǎn)-名人效應(yīng)申述解決的問(wèn)題-建立與學(xué)員的聯(lián)系10PEI XUN XU QIU YU JI HUA ZHI DING11PEI XUN XU QIU YU JI HUA ZHI

3、DINGA：讓新員工快速了解公司，進(jìn)入工作角色B:減少事故發(fā)生C:降低設(shè)備損耗，改善工作績(jī)效D:提高員工整體素質(zhì)E:能讓專(zhuān)業(yè)技術(shù)、技能、關(guān)鍵崗位傳承12PEI XUN XU QIU YU JI HUA ZHI DING每個(gè)企業(yè)都在開(kāi)展培訓(xùn)，請(qǐng)問(wèn)培訓(xùn)關(guān)鍵？效益生產(chǎn)力培訓(xùn)核心14 表達(dá)魅力(編）（導(dǎo)）課程設(shè)計(jì)教學(xué)技巧 （演）15PEI XUN XU QIU YU JI HUA ZHI DING16形象準(zhǔn)備后勤準(zhǔn)備專(zhuān)業(yè)準(zhǔn)備熱情自信親切有耐心尊重幽默17心態(tài)準(zhǔn)備工具準(zhǔn)備專(zhuān)業(yè)準(zhǔn)備u總體要求干凈整潔，不做過(guò)分裝飾，形象專(zhuān)業(yè)，為人師表,面對(duì)一線(xiàn)人員培訓(xùn)，培訓(xùn)師也可以穿著整潔工作裝u男士要求素色襯衫，深色西褲

4、，與襯衫相配的領(lǐng)帶，深色襪子，深色皮鞋。u女士要求職業(yè)套裝，長(zhǎng)襪、深色皮鞋，不可佩戴過(guò)多首飾，著淡妝。18心態(tài)準(zhǔn)備形象準(zhǔn)備專(zhuān)業(yè)準(zhǔn)備授課教室、座椅布置電腦、話(huà)筒、音響是否到位白板、白板筆翻頁(yè)筆投影儀教室燈管和窗簾是否能正常使用洗手間位置、周邊環(huán)境一杯水工程課間休息，助教貼心服務(wù)提升參與度不擺桌子，圍坐一圈更好教室的安排與布置19第一：了解培訓(xùn)需求第二：制定培訓(xùn)計(jì)劃第三：常見(jiàn)教學(xué)方法第四：培訓(xùn)效果評(píng)估20心態(tài)準(zhǔn)備形象準(zhǔn)備后勤準(zhǔn)備PEI XUN XU QIU YU JI HUA ZHI DING21第一：為何要做培訓(xùn)需求分析？Training needs analysis planning 糟糕的培

5、訓(xùn)不但沒(méi)有解決老問(wèn)題，還將帶來(lái)新問(wèn)題 無(wú)效培訓(xùn)=浪費(fèi)時(shí)間、精力、金錢(qián) 員工失去信心 2022-3-7培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃22第一：了解培訓(xùn)需求培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容、方法和目的 組織分析 （公司發(fā)展戰(zhàn)略） 任務(wù)分析 （崗位說(shuō)明書(shū)） 學(xué)員分析 （組織關(guān)注誰(shuí)？）培訓(xùn)需求分析內(nèi)容 現(xiàn)場(chǎng)觀察法 面談法 小組研討法 問(wèn)卷調(diào)查法 專(zhuān)家指導(dǎo)法培訓(xùn)需求分析的方法 最佳狀態(tài) 現(xiàn)有狀態(tài) 差異存在的原因 最終解決方案培訓(xùn)需求分析目的第一：了解培訓(xùn)需求PEI XUN XU QIU YU JI HUA ZHI DING24學(xué)員分析Training needs analysis planning前瞻性需求組織群體了解學(xué)

6、員信息： 年齡層次、性別分配、學(xué)識(shí)經(jīng)歷 心理趨向、彼此關(guān)系、是否接受類(lèi)似培訓(xùn)、對(duì)本次培訓(xùn)期望值、所面臨的主要問(wèn)題、對(duì)未來(lái)的看法了解學(xué)員的工作崗位、服務(wù)對(duì)象、組織架構(gòu)、上下級(jí)認(rèn)識(shí)差距、組織內(nèi)部存在普遍問(wèn)題、收入水平等第一：了解培訓(xùn)需求25PEI XUN XU QIU YU JI HUA ZHI DING培訓(xùn)需求分析方法問(wèn)卷調(diào)查法Training needs analysis planning問(wèn)卷調(diào)查一般可以分為哪些種類(lèi)？第一：了解培訓(xùn)需求培訓(xùn)需求分析方法面談法Training needs analysis planningu 有效了解員工需求u 容易建立信任關(guān)系u 充分溝通u 時(shí)間長(zhǎng)，不適合大規(guī)

7、模人群u 可能影響員工工作特點(diǎn)培訓(xùn)管理者為了了解培訓(xùn)對(duì)象在哪方面需要培訓(xùn)，就其知識(shí)技能、知識(shí)、一些工作態(tài)度等方面需求進(jìn)行面談的方法，可以是正式的或非正式的。面談法第一：了解培訓(xùn)需求PEI XUN XU QIU YU JI HUA ZHI DING27培訓(xùn)需求分析方法小組研討法Training needs analysis planningPEI XUN XU QIU YU JI HUA ZHI DING28培訓(xùn)需求分析方法其他方法Training needs analysis planning現(xiàn)場(chǎng)觀察法到員工實(shí)際工作現(xiàn)場(chǎng)，了解員工工作技能、行為表現(xiàn)、主要問(wèn)題的分析方法。結(jié)合主管、同事對(duì)其工作進(jìn)

8、行考察、評(píng)價(jià)來(lái)確定培訓(xùn)需求的方法。工作任務(wù)分析法 培訓(xùn)管理者以工作說(shuō)明書(shū)、工作規(guī)范或工作記錄表作為確定員工達(dá)到要求所必須掌握的知識(shí)、技能和態(tài)度的依據(jù)，確定培訓(xùn)需求的方法。 查找歷年培訓(xùn)檔案，例如：年度培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)記錄、培訓(xùn)報(bào)告，期間公司組織架構(gòu)、管理隊(duì)伍變化等等。專(zhuān)家指導(dǎo)法 委托外界專(zhuān)家進(jìn)行項(xiàng)目調(diào)查，利用外界提供之才能評(píng)鑒中心，標(biāo)竿學(xué)習(xí)。資料信息分析法第一：了解培訓(xùn)需求舉例：面談法主要內(nèi)容類(lèi)別對(duì)培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)與看法 對(duì)履行工作成效的評(píng)價(jià)（自己、他人等）對(duì)工作問(wèn)題/障礙解決的分析 對(duì)培訓(xùn)的需要（內(nèi)容的、方式的、形式的等）A：您對(duì)目前管理團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)是否滿(mǎn)意？如果不滿(mǎn)意，具體表現(xiàn)在哪些方面？B：不是很

9、滿(mǎn)意，主要表現(xiàn)為角色轉(zhuǎn)換尚未完成，計(jì)劃能力差，原因是他們從基層提拔上來(lái)之后，大部分精力還是放在了具體工作上，欠缺對(duì)整個(gè)部門(mén)的通盤(pán)考慮。A：您希望本次培訓(xùn)是進(jìn)行系統(tǒng)的管理知識(shí)講授還是就某一方面的管理技能進(jìn)行深入訓(xùn)練？B：我覺(jué)得二者都需要，希望通過(guò)系統(tǒng)的管理知識(shí)講授，幫助管理人員進(jìn)行角色認(rèn)知，然后就管理者的計(jì)劃能力進(jìn)行訓(xùn)練。A：你期望培訓(xùn)后能看到什么樣的效果？B：能夠在二季度運(yùn)行目標(biāo)管理的績(jī)效考核體系。A：您期望培訓(xùn)安排在工作日還是周末？能夠接受的費(fèi)用是多少？B：最好安排在周末，費(fèi)用不超過(guò)3.5萬(wàn)。A：就本次培訓(xùn)，您有什么指導(dǎo)性建議？B：要與培訓(xùn)師取得聯(lián)系，講清楚我們的需求，要求對(duì)方按照我們的需求

10、進(jìn)行課程設(shè)計(jì)。第一：了解培訓(xùn)需求PEI XUN XU QIU YU JI HUA ZHI DING31第二：制定培訓(xùn)計(jì)劃PEI XUN XU QIU YU JI HUA ZHI DING32培訓(xùn)計(jì)劃？第二：制定培訓(xùn)計(jì)劃PEI XUN XU QIU YU JI HUA ZHI DING33序號(hào)項(xiàng)目要點(diǎn)1培訓(xùn)課題名稱(chēng)明確、具體，見(jiàn)名知意，參考培訓(xùn)機(jī)構(gòu)2培訓(xùn)目標(biāo)/目的明確的、具體的、可衡量的。要與組織資源、員工基礎(chǔ)、培訓(xùn)條件相協(xié)調(diào)，要盡可能量化、細(xì)致化并現(xiàn)實(shí)可行3培訓(xùn)對(duì)象具體到崗位、專(zhuān)業(yè)、職位、工齡4講師資源外請(qǐng)還是內(nèi)訓(xùn)？公司政策如何？5計(jì)劃培訓(xùn)人數(shù)根據(jù)課程效果及設(shè)計(jì)需要6培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)/時(shí)間/課時(shí)根據(jù)培

11、訓(xùn)工作整體時(shí)間規(guī)劃，不過(guò)度集中7培訓(xùn)方式根據(jù)培訓(xùn)效果需要、講師情況等設(shè)計(jì)最優(yōu)的培訓(xùn)方式8評(píng)估方式根據(jù)課程特點(diǎn)設(shè)計(jì)評(píng)估方式，公司制度規(guī)定的要有二級(jí)、專(zhuān)題專(zhuān)項(xiàng)的考慮到三級(jí)9培訓(xùn)地點(diǎn)培訓(xùn)具體方位10培訓(xùn)組織方誰(shuí)組織誰(shuí)負(fù)責(zé)培訓(xùn)計(jì)劃制定Training needs analysis planning第二：制定培訓(xùn)計(jì)劃第三：常見(jiàn)教學(xué)方法PEI XUN XU QIU YU JI HUA ZHI DING35 第三：常見(jiàn)教學(xué)方法PEI XUN XU QIU YU JI HUA ZHI DING36腦力激蕩法培訓(xùn)效評(píng)估四層次反應(yīng)層學(xué)習(xí)層 行為層結(jié)果層次學(xué)員反應(yīng)學(xué)員學(xué)會(huì)學(xué)員應(yīng)用成果績(jī)效學(xué)員對(duì)課程的滿(mǎn)意度 課程內(nèi)容

12、 講師 課程教材 時(shí)間長(zhǎng)短 地點(diǎn)學(xué)員對(duì)課程的吸收度或理解度，技能評(píng)估 學(xué)到多少 如何使用訓(xùn)練后學(xué)員應(yīng)用在工作上的情況 新技能應(yīng)用的情形 應(yīng)用成效訓(xùn)練究竟對(duì)個(gè)人及組織有哪些成果 個(gè)人 組織 追蹤個(gè)人行為改 變及工作的成效 成果競(jìng)賽與發(fā)表會(huì)例如：離職率、業(yè)績(jī)完成率、廢品率 訓(xùn)練三個(gè)月內(nèi)抽 查學(xué)員對(duì)新技能 在工作上的應(yīng)用 行動(dòng)計(jì)劃的執(zhí)行 訓(xùn)練前后測(cè)試 課程進(jìn)行中問(wèn) 問(wèn)題或要求示范 問(wèn)卷調(diào)查、面談培訓(xùn)效果評(píng)估 對(duì)培訓(xùn)老師的評(píng)估：準(zhǔn)備是否充分、培訓(xùn)是否生動(dòng)活潑、是否運(yùn)用多種教學(xué)方法、儀容儀表、老師投入態(tài)度 和行政安排的評(píng)估 ：課室、時(shí)間、光線(xiàn)、溫度、教材一級(jí)評(píng)估 內(nèi)容評(píng)估：培訓(xùn)內(nèi)容是否記住，根據(jù)人的遺忘

13、曲線(xiàn)，一周后測(cè)試即可，亦可以鞏固所學(xué)內(nèi)容。 一般由培訓(xùn)部門(mén)和直接經(jīng)理一起評(píng)估 二級(jí)評(píng)估 運(yùn)用評(píng)估：培訓(xùn)內(nèi)容是否運(yùn)用到實(shí)際工作中去 通過(guò)直接經(jīng)理來(lái)評(píng)估較好，可行性較小 三級(jí)評(píng)估 效益評(píng)估：培訓(xùn)投入對(duì)企業(yè)影響究竟有多少，如該項(xiàng)培訓(xùn)對(duì)增加利潤(rùn)有多少。問(wèn)題是往往評(píng)估費(fèi)用比培訓(xùn)投入本身還大。 很難做到、一般可以不做、少數(shù)大型企業(yè)可抽樣做。只要培訓(xùn)各環(huán)節(jié)把握好，培訓(xùn)產(chǎn)出肯定比投入要大四級(jí)評(píng)估 3/7/2022 3:24 PM38四川電力公司TTT培訓(xùn) 第四：培訓(xùn)效果評(píng)估培訓(xùn)師面對(duì)的問(wèn)題與挑戰(zhàn)？ 課程講授時(shí)不生動(dòng)，學(xué)員不感興趣1 學(xué)員私下講話(huà)交談、注意力不集中2 器材故障，電腦黑屏3 當(dāng)講師無(wú)法回答學(xué)員問(wèn)題

14、時(shí)？4 學(xué)員中途進(jìn)場(chǎng)、退場(chǎng)？5 學(xué)員接聽(tīng)手機(jī)、睡覺(jué)？6 課程超時(shí)？7 遇到停電狀況839課程結(jié)束的方法回顧法提煉法呼應(yīng)法激勵(lì)法懸念法401.1.專(zhuān)人專(zhuān)職2.2.獨(dú)立部門(mén)3.3.部門(mén)分級(jí)4.4.企業(yè)大學(xué)5.5.獨(dú)立事業(yè)1.硬體系統(tǒng)2.軟體系統(tǒng)（制度、流程、辦法、細(xì)則）例：培訓(xùn)管理制度1.內(nèi)部講師2.助教員3.訓(xùn)練員勝任素質(zhì)模型分析測(cè)評(píng)激勵(lì)（薪酬、福利）開(kāi)發(fā)（晉升、論調(diào)）一一. .組織建設(shè)組織建設(shè)二.系統(tǒng)建構(gòu)三.課程規(guī)劃四.師資培養(yǎng)階層別 職能別物質(zhì)建設(shè)精神建設(shè)體系新進(jìn)人員 共識(shí)與自我啟發(fā)懸念法*學(xué)院管理大講壇部門(mén)技能交叉培訓(xùn)熟練員工崗位技能新員工崗位技能新員工培訓(xùn)* * *學(xué)院培訓(xùn)與人才開(kāi)發(fā)體系

15、學(xué)院培訓(xùn)與人才開(kāi)發(fā)體系崗位技能提升培訓(xùn)儲(chǔ)備干部晉升培訓(xùn)在職干部培訓(xùn)700計(jì)劃人才培訓(xùn)（大學(xué)生）后勤員工入司培訓(xùn)一線(xiàn)員工入司培訓(xùn)經(jīng)營(yíng)者晉升培訓(xùn)（凌鷹系列）領(lǐng)導(dǎo)者晉升培訓(xùn)（翔鷹系列）發(fā)展中的領(lǐng)導(dǎo)者晉升培訓(xùn)（銳鷹系列）初級(jí)管理者晉升培訓(xùn)（雛鷹系列）學(xué)歷教育（MBA、EMBA、本科等）專(zhuān)業(yè)系列培訓(xùn)外訓(xùn)（國(guó)外學(xué)習(xí)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)等）內(nèi)訓(xùn)（專(zhuān)業(yè)人員授課、視頻授課等）職業(yè)生涯發(fā)展職業(yè)生涯發(fā)展（以三級(jí)培訓(xùn)體系為平臺(tái)）1 1、立項(xiàng)、立項(xiàng)Project2 2、分析、分析Analysis3 3、設(shè)計(jì)、設(shè)計(jì)Design4 4、開(kāi)發(fā)、開(kāi)發(fā)Development5 5、實(shí)施、實(shí)施Implementation項(xiàng)目立項(xiàng)流程項(xiàng)目申請(qǐng)立項(xiàng)審批選擇供應(yīng)商項(xiàng)目成員確定項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目啟動(dòng)流程規(guī)范分析階段流程學(xué)習(xí)者分析學(xué)習(xí)目標(biāo)分析學(xué)習(xí)內(nèi)容分析學(xué)習(xí)技術(shù)分析設(shè)計(jì)階段流