促銷員管理制度

1、促銷員管理制度一、制訂目的 為了標準促銷員的日常管理，更好的為顧客效勞。二、適用范圍 本制度適用于華潤萬家北區(qū)大綜超連鎖商店促銷員的管理。三、管理及規(guī)定 一促銷員協(xié)議簽署1、協(xié)議簽署1供應商至商品部領取一式四聯(lián) ?供應商駐店代表進店協(xié)議書? 見 附件 1并按照要求內容進行填寫，供應商簽字后加蓋公司公章，商 品部經助理審核簽字后報店助長審批簽字，商品部經助 理將?供應商駐店代表進店協(xié)議書?第一聯(lián)留存， 第二、三聯(lián)轉人事 部，第四聯(lián)轉供應商。 2促銷員的收費標準執(zhí)行公司下發(fā)的 ?駐店代表收費標準? ，此標 準規(guī)定了費用收取的最低下限和收取范圍。2、協(xié)議簽署要求 1協(xié)議的簽訂時間 1商店商品部經 助

2、理每月 25 日前按照人事部提供的當月到期協(xié) 議明細簽署完成次月生效的?供應商駐店代表進店協(xié)議書? 。 2新店開業(yè)前 50 天促銷員協(xié)議應簽署完畢； 3臨時性促銷員協(xié)議應于協(xié)議生效前一周簽署完畢； 4免費促銷員同樣需要參照以上要求簽訂相關協(xié)議。2協(xié)議的簽訂時效 1協(xié)議中必須詳細注明協(xié)議有效期及收取費用；2協(xié)議有效期最長為 1 年； 3臨時性促銷員協(xié)議有效期根據(jù)需要自行制訂； 4已開業(yè)商店促銷員進店缺乏一月 自然月，按一個月簽署管理費 臨時性促銷員協(xié)議除外 ； 5新店開業(yè)前或新店開業(yè)當月，促銷員進店缺乏一月按實際進店天 數(shù)計算管理費即費用標準 =采購中心規(guī)定月標準 /日歷天數(shù) * 實際工 作天數(shù)

3、。3協(xié)議授權 1協(xié)議需經供應商法人或法人的授權人簽字并加蓋公章；2協(xié)議簽署如涉及第三方應有第三方法人或法人授權人簽字； 3協(xié)議的最終簽字生效人為商店店長助理或商店店長。3、協(xié)議的傳遞 1商店人事部接收簽訂完成的協(xié)議后，將協(xié)議內容錄入?促銷員 協(xié)議傳遞表? 附表 1。2每月 25 日前，商店人事部打印一式兩聯(lián)的 ?促銷員協(xié)議傳遞表? 持兩聯(lián)的?促銷員協(xié)議傳遞表?及 ?供應商駐店代表進店協(xié)議書?第 二聯(lián)至商店財務部辦理協(xié)議交接手續(xù)。3商店財務部按照?促銷員協(xié)議傳遞表?進行協(xié)議接收并建立促 銷員協(xié)議管理檔案；4商店財務部每月 26 日將“促銷員協(xié)議傳遞表 發(fā)送財務中心帳單 部。4、促銷員管理費用收取

4、 1、財務中心帳單部接收信息后將費用導入應付款系統(tǒng)，費用在系統(tǒng) 中生效開始日期為協(xié)議傳遞月次月每月15 日費用依據(jù)協(xié)議收取供應商如現(xiàn)金交納費用，應于每月 15 日前到城市財務部辦理交費手 續(xù)。2、如涉及供應商中途變更事宜，管理費用依據(jù)協(xié)議不作變更，費用 照常收取。二促銷員進店手續(xù)的辦理 執(zhí)行人力資源下發(fā)的?促銷員進店、離店操作流程? 三促銷員離店手續(xù)的辦理 執(zhí)行人力資源下發(fā)的?促銷員進店、離店操作流程? 四促銷員獎懲規(guī)定1、獎勵規(guī)定 1對于有以下表現(xiàn)之一或類似行為的促銷員，由商店人事部予以 通報表揚或物質嘉獎。1拾金不昧者。 2工作勤奮，業(yè)績顯著，服從管理，在工作崗位上有突出表現(xiàn)。 3檢舉揭發(fā)

5、擒獲外盜或主動制止違反店內制度或損害店內利益的行 為。4為店內挽回損失，數(shù)額較大的。 5防止重大事故發(fā)生，確保店內人員及財產平安者。6對店內有其他重大奉獻者。 2促銷員的獎勵形式為通報表揚、物質獎勵。促銷員的獎勵主要 是每季度評選優(yōu)秀促銷員， 如有重大奉獻者， 可由商店人事部額外申 請獎勵。2、處分規(guī)定 1促銷員是供應商為促進商品的銷售而派駐的人員，主要工作場 所是在店內， 因此促銷員必須遵守店內的各項制度與程序， 同時接受 店內的管理與監(jiān)督。如有違反者，將依據(jù)本制度予以相應處分。 2促銷員禁止行為及處分 對于有以下表現(xiàn)之一或類似行為的促銷員，店內給予 30-50 元罰款： 1遲到、早退累計二

6、次。2未聽從部門統(tǒng)一調配與安排就餐、 休息時間， 擅自離開工作崗位。 3用餐超時。4未經許可將私人物品帶入店內。 5非規(guī)定購物時間購物。6工作期間倚靠商品堆頭或貨架、 嘻笑打逗、 扎堆聊天、 擅自串崗、 打 、進行與工作無關的活動。7工作期間著裝不符合?供貨商代表手冊?規(guī)定。 8無理由不參加店內晨會及部門會議。9參加店內晨會遲到。對于有以下表現(xiàn)之一或類似行為的促銷員， 店內給予 50-100 元罰款， 并可視情節(jié)予以通報：1上班時間擅自離崗脫崗。 2操作不符合衛(wèi)生標準。3未及時維護促銷區(qū)域內衛(wèi)生。 4浪費店內耗材與用品。5搶購清倉商品。 6效勞態(tài)度惡劣但尚未引起嚴重后果。 7不服從部門安排，尚

7、未造成嚴重后果。 8無故未參加培訓或在考核時作弊。 9未及時補貨、調整排面，尚未造成嚴重后果。10無故曠工。 11代人打卡。12強行向顧客推介商品，尚未造成嚴重后果。13夸大商品性能， 貶低其他商品或與店內其他商品做比擬， 尚未造 成嚴重后果。14不負責任向顧客胡亂解釋，尚未造成嚴重后果。15借用、轉借他人工服、胸卡。 對于有以下行為表現(xiàn)之一或有類似行為的促銷員，商店給予 100-200 元罰款，并進行通報批評：1未作好交接班工作造成工作延誤或商店損失者。2未經商店允許在店內張貼、散發(fā)廣告標識或彩頁。3私自更改促銷位置。4私自更改陳列位置。5私自更改陳列標準。6未及時補貨、調整排面，嚴重影響商

8、品銷售。7違反商店規(guī)定向顧客作出不負責任的承諾。8未及時檢查所促銷商品，出售過質保期、變質、腐爛或質量有問 題商品。9工作過程中不能遵守商店相關工作制度、流程。10對顧客違規(guī)行為不主動制止或通知防損部門，視而不理或逃避作偽證。對于有以下行為表現(xiàn)之一或有類似行為的職工， 商店給予 200-500 元 罰款，退回廠家處理并進行通報批評： 1私自儲存商品或贈品、轉換商品或贈品，視為盜竊嫌疑。2因效勞不好與顧客發(fā)生沖突，影響商店信譽。3強行向顧客推介商品，引起顧客投訴。4夸大商品性能成效或貶低其他商品或與店內其他商品做比擬，引 起顧客投訴。5不負責任向顧客胡亂解釋，引起嚴重后果或造成顧客投訴。6不服從

9、商店管理及主管人職工作安排，造成嚴重后果。7工作期間爭吵、毆斗。8未經允許擅自擴占、改變商品排面擺放兩次以上。9離崗后未將電源關閉，尚未引起嚴重后果。10離崗后未將危險用具收起，尚未引起嚴重后果。11惡意造謠中傷其他促銷員或商店管理人員；損害他人名譽； 損害公司形象者。對于有以下行為表現(xiàn)之一或有類似行為的職工， 商店給予 500 元罰款 , 將促銷員退回廠家處理并進行通報：1盜竊。2工作期間飲酒、打牌、在商店屬地賭博。3有意破壞商店物品設施、屬具等及商品。4在商店偷吃商品或贈品。5離崗后未將電源關閉，引起嚴重后果。6離崗后未將危險用具收起，引起嚴重后果。7與他人交換贈品。8挪用商店商品作試用品

10、。9成心丟棄商店商品。10展示商品傷及顧客。11盜竊他人財物。12成心泄露自身所掌握的商店機密性文件或信息。13唆使他人或代人簽名；偽造文件、單據(jù)。14因個人原因致使所負責區(qū)域商品喪失，數(shù)額巨大。15一個月之內被通報兩次以上。 對有以下行為之一者， 除給予促銷員相應處分， 還要對供應商進行相 應處分。1未經商店允許并辦理調整、更換促銷手續(xù)，擅自更換促銷員，對 供應商處以 500 元以上罰款，取消促銷資格。2供應商人員未辦理任何手續(xù)，擅自在商店向顧客推介商品或給顧 客以承諾，對供應商處以 500 元以上罰款。3未經商店允許，要求促銷人員在商店擅自散發(fā)供應商的活動海報 或要求與顧客場外交易，對供應

11、商處以 1000 元以上罰款。4促銷員離崗后未關閉電源或未將危險用具收起，造成嚴重后果， 供應商承當連帶賠償責任。5促銷員展示商品時傷及顧客，供應商承當連帶賠償責任。6促銷員操作不符合衛(wèi)生標準，被顧客投訴至有關部門或被有關部 門現(xiàn)場查處， 供應商除承當相關部門處分外， 還應對商店的損失予以 賠償。7促銷員因其他違規(guī)事項給商店造成嚴重損失，有問題促銷員追償 責任，無法追償時供應商應負責任。 8供應商在店間調動被我公司因違規(guī)清退的促銷員，對供應商處以 1000 元以上罰款。9促銷員或供應商成心隱瞞被我公司開除的事實， 對供應商處以 500 元以上罰款。注：對供貨廠商的處分程序執(zhí)行?供應商管理制度?

12、 。 五獎懲程序1、獎勵程序 1獎勵類型：書面表揚 書面表揚加物質獎勵2獎勵程序獎勵部門經 助理至人事部告知需獎勵人員、 獎勵事由、 獎勵類型。A 、對于需進行書面表揚的由人事部經理制作通報表揚單，經店長簽 字后張貼在商店公告欄內。B、對于需書面表揚加物質獎勵的，人事部經理制作通報表揚單經店 長簽字后張貼在商店公告欄內， 由商店店長從商店贈品中選取獎品并 進行發(fā)放。2、處分程序 1處分類型：通報批評 經濟處分退回廠商 2處分程序 1處分部門經助理至人事部告知需處分人員及罰款事由。A、對于需進行通報批評的由人事部經理制作通報批評單，經商店店 長簽字后由人事部經理張貼在商店公告欄內。B 、對于需進行經濟處分時，由人事部文員填寫一式三聯(lián)?收款通知 單?見附表 2并在 “經辦人 處簽字，經人事部經助理簽字后 促銷員持三聯(lián) ?收款通知單? 至財務部繳納罰款， 財務部人員收取罰 款并在三聯(lián)?收款通知單?上簽字空白處 ，同時開具一式三聯(lián)的 ?收據(jù)?見附表 3，財務部收款人留存 ?收款通知單? 第二聯(lián)及 ?收