促銷員管理制度

1、促銷員管理制度一、制訂目的 為了標(biāo)準(zhǔn)促銷員的日常管理，更好的為顧客效勞。二、適用范圍 本制度適用于華潤(rùn)萬(wàn)家北區(qū)大綜超連鎖商店促銷員的管理。三、管理及規(guī)定 一促銷員協(xié)議簽署1、協(xié)議簽署1供應(yīng)商至商品部領(lǐng)取一式四聯(lián) ?供應(yīng)商駐店代表進(jìn)店協(xié)議書(shū)? 見(jiàn) 附件 1并按照要求內(nèi)容進(jìn)行填寫(xiě)，供應(yīng)商簽字后加蓋公司公章，商 品部經(jīng)助理審核簽字后報(bào)店助長(zhǎng)審批簽字，商品部經(jīng)助 理將?供應(yīng)商駐店代表進(jìn)店協(xié)議書(shū)?第一聯(lián)留存， 第二、三聯(lián)轉(zhuǎn)人事 部，第四聯(lián)轉(zhuǎn)供應(yīng)商。 2促銷員的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行公司下發(fā)的 ?駐店代表收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)? ，此標(biāo) 準(zhǔn)規(guī)定了費(fèi)用收取的最低下限和收取范圍。2、協(xié)議簽署要求 1協(xié)議的簽訂時(shí)間 1商店商品部經(jīng) 助

2、理每月 25 日前按照人事部提供的當(dāng)月到期協(xié) 議明細(xì)簽署完成次月生效的?供應(yīng)商駐店代表進(jìn)店協(xié)議書(shū)? 。 2新店開(kāi)業(yè)前 50 天促銷員協(xié)議應(yīng)簽署完畢； 3臨時(shí)性促銷員協(xié)議應(yīng)于協(xié)議生效前一周簽署完畢； 4免費(fèi)促銷員同樣需要參照以上要求簽訂相關(guān)協(xié)議。2協(xié)議的簽訂時(shí)效 1協(xié)議中必須詳細(xì)注明協(xié)議有效期及收取費(fèi)用；2協(xié)議有效期最長(zhǎng)為 1 年； 3臨時(shí)性促銷員協(xié)議有效期根據(jù)需要自行制訂； 4已開(kāi)業(yè)商店促銷員進(jìn)店缺乏一月 自然月，按一個(gè)月簽署管理費(fèi) 臨時(shí)性促銷員協(xié)議除外 ； 5新店開(kāi)業(yè)前或新店開(kāi)業(yè)當(dāng)月，促銷員進(jìn)店缺乏一月按實(shí)際進(jìn)店天 數(shù)計(jì)算管理費(fèi)即費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn) =采購(gòu)中心規(guī)定月標(biāo)準(zhǔn) /日歷天數(shù) * 實(shí)際工 作天數(shù)

3、。3協(xié)議授權(quán) 1協(xié)議需經(jīng)供應(yīng)商法人或法人的授權(quán)人簽字并加蓋公章；2協(xié)議簽署如涉及第三方應(yīng)有第三方法人或法人授權(quán)人簽字； 3協(xié)議的最終簽字生效人為商店店長(zhǎng)助理或商店店長(zhǎng)。3、協(xié)議的傳遞 1商店人事部接收簽訂完成的協(xié)議后，將協(xié)議內(nèi)容錄入?促銷員 協(xié)議傳遞表? 附表 1。2每月 25 日前，商店人事部打印一式兩聯(lián)的 ?促銷員協(xié)議傳遞表? 持兩聯(lián)的?促銷員協(xié)議傳遞表?及 ?供應(yīng)商駐店代表進(jìn)店協(xié)議書(shū)?第 二聯(lián)至商店財(cái)務(wù)部辦理協(xié)議交接手續(xù)。3商店財(cái)務(wù)部按照?促銷員協(xié)議傳遞表?進(jìn)行協(xié)議接收并建立促 銷員協(xié)議管理檔案；4商店財(cái)務(wù)部每月 26 日將“促銷員協(xié)議傳遞表 發(fā)送財(cái)務(wù)中心帳單 部。4、促銷員管理費(fèi)用收取

4、 1、財(cái)務(wù)中心帳單部接收信息后將費(fèi)用導(dǎo)入應(yīng)付款系統(tǒng)，費(fèi)用在系統(tǒng) 中生效開(kāi)始日期為協(xié)議傳遞月次月每月15 日費(fèi)用依據(jù)協(xié)議收取供應(yīng)商如現(xiàn)金交納費(fèi)用，應(yīng)于每月 15 日前到城市財(cái)務(wù)部辦理交費(fèi)手 續(xù)。2、如涉及供應(yīng)商中途變更事宜，管理費(fèi)用依據(jù)協(xié)議不作變更，費(fèi)用 照常收取。二促銷員進(jìn)店手續(xù)的辦理 執(zhí)行人力資源下發(fā)的?促銷員進(jìn)店、離店操作流程? 三促銷員離店手續(xù)的辦理 執(zhí)行人力資源下發(fā)的?促銷員進(jìn)店、離店操作流程? 四促銷員獎(jiǎng)懲規(guī)定1、獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定 1對(duì)于有以下表現(xiàn)之一或類似行為的促銷員，由商店人事部予以 通報(bào)表?yè)P(yáng)或物質(zhì)嘉獎(jiǎng)。1拾金不昧者。 2工作勤奮，業(yè)績(jī)顯著，服從管理，在工作崗位上有突出表現(xiàn)。 3檢舉揭發(fā)

5、擒獲外盜或主動(dòng)制止違反店內(nèi)制度或損害店內(nèi)利益的行 為。4為店內(nèi)挽回?fù)p失，數(shù)額較大的。 5防止重大事故發(fā)生，確保店內(nèi)人員及財(cái)產(chǎn)平安者。6對(duì)店內(nèi)有其他重大奉獻(xiàn)者。 2促銷員的獎(jiǎng)勵(lì)形式為通報(bào)表?yè)P(yáng)、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。促銷員的獎(jiǎng)勵(lì)主要 是每季度評(píng)選優(yōu)秀促銷員， 如有重大奉獻(xiàn)者， 可由商店人事部額外申 請(qǐng)獎(jiǎng)勵(lì)。2、處分規(guī)定 1促銷員是供應(yīng)商為促進(jìn)商品的銷售而派駐的人員，主要工作場(chǎng) 所是在店內(nèi)， 因此促銷員必須遵守店內(nèi)的各項(xiàng)制度與程序， 同時(shí)接受 店內(nèi)的管理與監(jiān)督。如有違反者，將依據(jù)本制度予以相應(yīng)處分。 2促銷員禁止行為及處分 對(duì)于有以下表現(xiàn)之一或類似行為的促銷員，店內(nèi)給予 30-50 元罰款： 1遲到、早退累計(jì)二

6、次。2未聽(tīng)從部門(mén)統(tǒng)一調(diào)配與安排就餐、 休息時(shí)間， 擅自離開(kāi)工作崗位。 3用餐超時(shí)。4未經(jīng)許可將私人物品帶入店內(nèi)。 5非規(guī)定購(gòu)物時(shí)間購(gòu)物。6工作期間倚靠商品堆頭或貨架、 嘻笑打逗、 扎堆聊天、 擅自串崗、 打 、進(jìn)行與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)。7工作期間著裝不符合?供貨商代表手冊(cè)?規(guī)定。 8無(wú)理由不參加店內(nèi)晨會(huì)及部門(mén)會(huì)議。9參加店內(nèi)晨會(huì)遲到。對(duì)于有以下表現(xiàn)之一或類似行為的促銷員， 店內(nèi)給予 50-100 元罰款， 并可視情節(jié)予以通報(bào)：1上班時(shí)間擅自離崗脫崗。 2操作不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。3未及時(shí)維護(hù)促銷區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生。 4浪費(fèi)店內(nèi)耗材與用品。5搶購(gòu)清倉(cāng)商品。 6效勞態(tài)度惡劣但尚未引起嚴(yán)重后果。 7不服從部門(mén)安排，尚

7、未造成嚴(yán)重后果。 8無(wú)故未參加培訓(xùn)或在考核時(shí)作弊。 9未及時(shí)補(bǔ)貨、調(diào)整排面，尚未造成嚴(yán)重后果。10無(wú)故曠工。 11代人打卡。12強(qiáng)行向顧客推介商品，尚未造成嚴(yán)重后果。13夸大商品性能， 貶低其他商品或與店內(nèi)其他商品做比擬， 尚未造 成嚴(yán)重后果。14不負(fù)責(zé)任向顧客胡亂解釋，尚未造成嚴(yán)重后果。15借用、轉(zhuǎn)借他人工服、胸卡。 對(duì)于有以下行為表現(xiàn)之一或有類似行為的促銷員，商店給予 100-200 元罰款，并進(jìn)行通報(bào)批評(píng)：1未作好交接班工作造成工作延誤或商店損失者。2未經(jīng)商店允許在店內(nèi)張貼、散發(fā)廣告標(biāo)識(shí)或彩頁(yè)。3私自更改促銷位置。4私自更改陳列位置。5私自更改陳列標(biāo)準(zhǔn)。6未及時(shí)補(bǔ)貨、調(diào)整排面，嚴(yán)重影響商

8、品銷售。7違反商店規(guī)定向顧客作出不負(fù)責(zé)任的承諾。8未及時(shí)檢查所促銷商品，出售過(guò)質(zhì)保期、變質(zhì)、腐爛或質(zhì)量有問(wèn) 題商品。9工作過(guò)程中不能遵守商店相關(guān)工作制度、流程。10對(duì)顧客違規(guī)行為不主動(dòng)制止或通知防損部門(mén)，視而不理或逃避作偽證。對(duì)于有以下行為表現(xiàn)之一或有類似行為的職工， 商店給予 200-500 元 罰款，退回廠家處理并進(jìn)行通報(bào)批評(píng)： 1私自儲(chǔ)存商品或贈(zèng)品、轉(zhuǎn)換商品或贈(zèng)品，視為盜竊嫌疑。2因效勞不好與顧客發(fā)生沖突，影響商店信譽(yù)。3強(qiáng)行向顧客推介商品，引起顧客投訴。4夸大商品性能成效或貶低其他商品或與店內(nèi)其他商品做比擬，引 起顧客投訴。5不負(fù)責(zé)任向顧客胡亂解釋，引起嚴(yán)重后果或造成顧客投訴。6不服從

9、商店管理及主管人職工作安排，造成嚴(yán)重后果。7工作期間爭(zhēng)吵、毆斗。8未經(jīng)允許擅自擴(kuò)占、改變商品排面擺放兩次以上。9離崗后未將電源關(guān)閉，尚未引起嚴(yán)重后果。10離崗后未將危險(xiǎn)用具收起，尚未引起嚴(yán)重后果。11惡意造謠中傷其他促銷員或商店管理人員；損害他人名譽(yù)； 損害公司形象者。對(duì)于有以下行為表現(xiàn)之一或有類似行為的職工， 商店給予 500 元罰款 , 將促銷員退回廠家處理并進(jìn)行通報(bào)：1盜竊。2工作期間飲酒、打牌、在商店屬地賭博。3有意破壞商店物品設(shè)施、屬具等及商品。4在商店偷吃商品或贈(zèng)品。5離崗后未將電源關(guān)閉，引起嚴(yán)重后果。6離崗后未將危險(xiǎn)用具收起，引起嚴(yán)重后果。7與他人交換贈(zèng)品。8挪用商店商品作試用品

10、。9成心丟棄商店商品。10展示商品傷及顧客。11盜竊他人財(cái)物。12成心泄露自身所掌握的商店機(jī)密性文件或信息。13唆使他人或代人簽名；偽造文件、單據(jù)。14因個(gè)人原因致使所負(fù)責(zé)區(qū)域商品喪失，數(shù)額巨大。15一個(gè)月之內(nèi)被通報(bào)兩次以上。 對(duì)有以下行為之一者， 除給予促銷員相應(yīng)處分， 還要對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行相 應(yīng)處分。1未經(jīng)商店允許并辦理調(diào)整、更換促銷手續(xù)，擅自更換促銷員，對(duì) 供應(yīng)商處以 500 元以上罰款，取消促銷資格。2供應(yīng)商人員未辦理任何手續(xù)，擅自在商店向顧客推介商品或給顧 客以承諾，對(duì)供應(yīng)商處以 500 元以上罰款。3未經(jīng)商店允許，要求促銷人員在商店擅自散發(fā)供應(yīng)商的活動(dòng)海報(bào) 或要求與顧客場(chǎng)外交易，對(duì)供應(yīng)

11、商處以 1000 元以上罰款。4促銷員離崗后未關(guān)閉電源或未將危險(xiǎn)用具收起，造成嚴(yán)重后果， 供應(yīng)商承當(dāng)連帶賠償責(zé)任。5促銷員展示商品時(shí)傷及顧客，供應(yīng)商承當(dāng)連帶賠償責(zé)任。6促銷員操作不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，被顧客投訴至有關(guān)部門(mén)或被有關(guān)部 門(mén)現(xiàn)場(chǎng)查處， 供應(yīng)商除承當(dāng)相關(guān)部門(mén)處分外， 還應(yīng)對(duì)商店的損失予以 賠償。7促銷員因其他違規(guī)事項(xiàng)給商店造成嚴(yán)重?fù)p失，有問(wèn)題促銷員追償 責(zé)任，無(wú)法追償時(shí)供應(yīng)商應(yīng)負(fù)責(zé)任。 8供應(yīng)商在店間調(diào)動(dòng)被我公司因違規(guī)清退的促銷員，對(duì)供應(yīng)商處以 1000 元以上罰款。9促銷員或供應(yīng)商成心隱瞞被我公司開(kāi)除的事實(shí)， 對(duì)供應(yīng)商處以 500 元以上罰款。注：對(duì)供貨廠商的處分程序執(zhí)行?供應(yīng)商管理制度?

12、 。 五獎(jiǎng)懲程序1、獎(jiǎng)勵(lì)程序 1獎(jiǎng)勵(lì)類型：書(shū)面表?yè)P(yáng) 書(shū)面表?yè)P(yáng)加物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)2獎(jiǎng)勵(lì)程序獎(jiǎng)勵(lì)部門(mén)經(jīng) 助理至人事部告知需獎(jiǎng)勵(lì)人員、 獎(jiǎng)勵(lì)事由、 獎(jiǎng)勵(lì)類型。A 、對(duì)于需進(jìn)行書(shū)面表?yè)P(yáng)的由人事部經(jīng)理制作通報(bào)表?yè)P(yáng)單，經(jīng)店長(zhǎng)簽 字后張貼在商店公告欄內(nèi)。B、對(duì)于需書(shū)面表?yè)P(yáng)加物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)的，人事部經(jīng)理制作通報(bào)表?yè)P(yáng)單經(jīng)店 長(zhǎng)簽字后張貼在商店公告欄內(nèi)， 由商店店長(zhǎng)從商店贈(zèng)品中選取獎(jiǎng)品并 進(jìn)行發(fā)放。2、處分程序 1處分類型：通報(bào)批評(píng) 經(jīng)濟(jì)處分退回廠商 2處分程序 1處分部門(mén)經(jīng)助理至人事部告知需處分人員及罰款事由。A、對(duì)于需進(jìn)行通報(bào)批評(píng)的由人事部經(jīng)理制作通報(bào)批評(píng)單，經(jīng)商店店 長(zhǎng)簽字后由人事部經(jīng)理張貼在商店公告欄內(nèi)。B 、對(duì)于需進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處分時(shí)，由人事部文員填寫(xiě)一式三聯(lián)?收款通知 單?見(jiàn)附表 2并在 “經(jīng)辦人 處簽字，經(jīng)人事部經(jīng)助理簽字后 促銷員持三聯(lián) ?收款通知單? 至財(cái)務(wù)部繳納罰款， 財(cái)務(wù)部人員收取罰 款并在三聯(lián)?收款通知單?上簽字空白處 ，同時(shí)開(kāi)具一式三聯(lián)的 ?收據(jù)?見(jiàn)附表 3，財(cái)務(wù)部收款人留存 ?收款通知單? 第二聯(lián)及 ?收