政務(wù)云數(shù)據(jù)中心機房管理規(guī)定

1、*中心機房運行管理規(guī)定第一章 總則 第一條 為了建立政務(wù)云中心機房計算機系統(tǒng)運行的良好環(huán)境，保證現(xiàn)有計算機設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)及應(yīng)用系統(tǒng)能正常運行，根據(jù)政務(wù)云管理暫行辦法和有關(guān)規(guī)章制度特制定本規(guī)定。 第二章 中心機房出入管理規(guī)定 第二條 除經(jīng)授權(quán)的系統(tǒng)管理、機房值班和保安巡視人員外，其他人員進入中心機房需經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)批準。 第三條 嚴禁帶外單位人員或無關(guān)人員進入中心機房，確因工作需要，如：系統(tǒng)故障診斷和處理、設(shè)備維修維護、系統(tǒng)或設(shè)備安裝等進入機房，必須由專業(yè)技術(shù)人員或機房管理人員陪同進入，做好登記，并配合項目的實施。 第四條 外來訪問人員參觀機房應(yīng)由相關(guān)陪同人員提出書面申請，并經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準后，由專人帶入

2、參觀。 第五條 進入機房的設(shè)備（外單位的設(shè)備進入機房需經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)批準）應(yīng)在進入機房前拆除外包裝，以保證機房環(huán)境的清潔和安全。 第六條 嚴禁攜帶易燃、易暴、易腐蝕等危險性物品進入機房。 第三章 中心機房日常維護規(guī)定 第七條 機房內(nèi)的所有設(shè)備需定期保養(yǎng)，主機房應(yīng)指定人員做維護、清潔工作。 第八條 設(shè)備使用人員應(yīng)保持設(shè)備的清潔，及時進行清潔工作,嚴禁將各種食物、飲用品帶入機房，在機房內(nèi)禁止大聲喧嘩、打鬧及吸煙。機房內(nèi)應(yīng)保持清潔衛(wèi)生的環(huán)境，控制臺上不得有水杯、雜志等無關(guān)物品，資料、存儲介質(zhì)等須保管良好，不得隨意丟放。 第九條 計算機設(shè)備維修工作由專門人員進行，管理人員應(yīng)把設(shè)備的檢修情況記錄在相應(yīng)的設(shè)備

3、卡上, 以便統(tǒng)一歸檔管理。 第十條 系統(tǒng)管理人員必須嚴格遵守有關(guān)機房、設(shè)備及系統(tǒng)運行管理規(guī)定，不得在機房內(nèi)從事與系統(tǒng)管理、運行維護、系統(tǒng)安裝和調(diào)測等無關(guān)的工作。 第十一條 系統(tǒng)管理人員只能按規(guī)定的權(quán)限做好系統(tǒng)運行維護和管理工作，不得越權(quán)操作系統(tǒng)或改變系統(tǒng)設(shè)置、配置等。 第十二條 三不動原則：不聯(lián)系好不動，對系統(tǒng)、設(shè)備不了解不動，運用中的設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)不動。 第十三條 三不離原則：不檢查完成測試或作業(yè)沒出結(jié)果不離，發(fā)現(xiàn)故障不排除不離，發(fā)現(xiàn)異味、異狀、異聲不查明原因不離。 第十四條 三不準原則：不準任意中斷業(yè)務(wù)、系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)及電路，不準任意加、甩、撤設(shè)備和改變狀態(tài)，不準任意切斷告警和隱瞞故障。 第十五條

4、 系統(tǒng)管理人員應(yīng)定時對機房供電系統(tǒng)和運行中的系統(tǒng)、設(shè)備進行巡視和檢查，密切關(guān)注系統(tǒng)、設(shè)備運行和機房環(huán)境情況，定時巡查機房監(jiān)控系統(tǒng)。 第十六條 禁止在計算機上安裝與系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫監(jiān)控和管理無關(guān)的軟件，禁止在管理計算機上瀏覽無關(guān)網(wǎng)站、信息。 第十七條 定期對機房內(nèi)的計算機設(shè)備、軟件、存儲介質(zhì)、資料和工具進行檢查、核對，并列明清單，以便于審計。 第四章 門禁卡管理規(guī)定第十八條 門禁管理系統(tǒng)由專人統(tǒng)一管理，只有授權(quán)的管理員才有權(quán)操作。 第十九條 應(yīng)根據(jù)部門領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)進行門禁卡的發(fā)放和使用權(quán)限的設(shè)置，并做好登記備案工作。 第二十條 持有門禁卡的人員應(yīng)妥善保管好門禁卡和密碼，不得隨意轉(zhuǎn)借他人。如有丟失

5、，應(yīng)及時上報部門領(lǐng)導(dǎo)，并在系統(tǒng)中做注銷處理。 第二十一條 因崗位變動或調(diào)離本單位，需辦理退卡手續(xù)，并登記備案，在系統(tǒng)中做注銷處理。 第五章 機房用電管理規(guī)定 第二十二條 機房內(nèi)提供的UPS只允許為主機、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)及存儲等核心設(shè)備供電，嚴禁接插其他設(shè)備。 第二十三條 必須保證UPS所帶負載是在標準的輸出功率范圍之內(nèi)。 第二十四條 嚴禁擅自切斷供電系統(tǒng)，確因工作需要斷電時，應(yīng)做好相應(yīng)準備工作，報部門領(lǐng)導(dǎo)批準后方可實施。 第二十五條 機房內(nèi)安裝用電設(shè)備（主機、服務(wù)器及網(wǎng)絡(luò)等設(shè)備）或有用電需求的項目時，必須經(jīng)過動力專業(yè)人員或設(shè)備提供商的安裝工程師進行現(xiàn)場勘查，經(jīng)確認在滿足或符合要求后工程才能實施。機

6、房內(nèi)安裝設(shè)備的初次加電測試應(yīng)使用維修供電線路，在確認設(shè)備電源工作正常的情況下方可接入UPS供電線路。 第二十六條 因工作或施工需要臨時用電時應(yīng)使用維修用電線路。 第六章 機房施工管理規(guī)定 第二十七條 任何進入機房的施工，施工單位必須指明施工管理人員。第二十八條 施工人員進入機房，必須遵守機房有關(guān)管理規(guī)定，不得攜帶與施工無關(guān)的物品進入機房，并自覺接受保安人員和機房管理人員的管理、監(jiān)督和檢查。 第二十九條 施工人員未經(jīng)許可不得進入非指定工作區(qū)域，施工前須布置適當?shù)姆雷o設(shè)施。 第三十條 施工人員在施工現(xiàn)場及機房內(nèi)嚴禁吸煙，不得在機房的任何地方坐臥、飲食，或從事與施工無關(guān)的事情。 第三十一條 施工單位

7、負責對其職工或施工分包單位進行現(xiàn)場施工管理和監(jiān)督，施工人員在施工過程中不得擅自動用機房設(shè)施和設(shè)備；如因施工管理不善，造成機房設(shè)施、財產(chǎn)及其他一切損失，施工單位必須承擔責任并負責賠償。 第三十二條 待安裝的設(shè)備必須在機房外拆除包裝后方可進入機房，并在施工過程中隨時清理施工垃圾，保障機房的安全和清潔衛(wèi)生。 第三十三條 全部工作完畢后，施工人員應(yīng)在機房管理人員的監(jiān)督下清掃整理現(xiàn)場，清點工具，斷開所接臨時電源，相關(guān)用具全部帶離機房。 第三十四條 在機房內(nèi)未經(jīng)機房主管批準，不得實施帶有刺激氣味的工作，如噴漆，打膠等。 第三十五條 清潔機房及設(shè)備時，不準采用金屬或易產(chǎn)生靜電的工具，并必須在機房管理人員的指

8、導(dǎo)下進行，否則由此帶來的一切損失由施工單位負責。 第三十六條 在進行關(guān)鍵操作時，施工人員應(yīng)在機房管理人員和技術(shù)人員指導(dǎo)下嚴格按照專業(yè)規(guī)程進行。 第七章 機房安全管理規(guī)定 第三十七條 進入機房的人員必須遵守本規(guī)定第二章機房出入管理規(guī)定以及政務(wù)云中心機房其他有關(guān)規(guī)章制度。 第三十八條 主機、網(wǎng)絡(luò)和機房等設(shè)備安置在相對獨立的地方，應(yīng)同開發(fā)環(huán)境分開，避免不當操作使設(shè)備損壞。機房內(nèi)的設(shè)備、工具及相關(guān)資料應(yīng)放在指定地點，未經(jīng)許可不得私自帶出機房。 第三十九條 機房內(nèi)內(nèi)嚴禁吸煙，嚴禁存放易燃、易暴、易腐蝕等危險性物品，嚴禁動用明火；禁止在電器設(shè)備上放置紙張等其它雜物；非機房工作人員不準擅自扳動機房內(nèi)各種電器

9、開關(guān)。不得存放與系統(tǒng)運行維護和管理無關(guān)的設(shè)備、物品和資料。 第四十條 系統(tǒng)管理人員、機房管理員以及保安巡檢員應(yīng)熟悉機房環(huán)境以及安全通道的位置，應(yīng)懂得防火知識、滅火常識，熟悉機房消防設(shè)施的使用方法，具有及時發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患的能力。任何人不得隨意按壓消防緊急啟動按鈕。 第四十一條 機房管理員或值班人員應(yīng)定時對機房進行巡檢，發(fā)現(xiàn)異?；虿话踩[患應(yīng)立即采取有效措施，并及時上報部門領(lǐng)導(dǎo)。 第四十二條 未經(jīng)中心機房主管人員同意下，不得擅自對網(wǎng)絡(luò)拓撲結(jié)構(gòu)、連接方式進行修改或拆接，如需作拆接或修改，需經(jīng)機房主管部門的同意后方可進行，并把修改情況記錄在案。未經(jīng)允許，機房管理員及其他人員不得動用機房內(nèi)的計算機網(wǎng)絡(luò)設(shè)備

10、、線路等。未經(jīng)主管人員同意或批準，任何人不能擅自移動、拆接機房的計算機及其相關(guān)設(shè)備。 第四十三條 技術(shù)部門明確主機、網(wǎng)絡(luò)和機房等設(shè)備的啟停操作規(guī)程，并指定專人負責設(shè)備的啟停操作，其他人不得擅自進行。 第四十四條 應(yīng)用軟件開發(fā)人員和計算機使用人員不能擅自把系統(tǒng)中的信息拷貝出系統(tǒng)。機房使用人員不得擅自修改、刪除計算機系統(tǒng)文件、數(shù)據(jù)庫或擅自改變系統(tǒng)環(huán)境。如確需修改或改變，要經(jīng)主管部門同意，由專人修改，并把修改情況記錄在案（除指定的開發(fā)環(huán)境外）。 第八章 機房值班制度 第四十五條 機房值班人員應(yīng)按時到崗，工作時間堅守崗位，不得因各種原因擅自離崗。 第四十六條 當班期間，認真作好各種工作登記簿，每一小時

11、巡檢一次，檢查機房內(nèi)各設(shè)備、各業(yè)務(wù)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)工作是否正常。 第四十七條 當班期間，涉及到本班未處理完事項，或需要向下一班交接的事項，除了在交班時口頭交待，還必須在當班記錄中逐一寫明，交待清楚。業(yè)務(wù)檢查時，以當班記錄本記載為準。 第四十八條 當班工作過程中，隨時監(jiān)控中心主機、前置機、管理機、空調(diào)等設(shè)備的運行情況；隨時監(jiān)控各網(wǎng)點通訊工作狀況；隨時監(jiān)控各個業(yè)務(wù)子系統(tǒng)的工作狀況。發(fā)現(xiàn)異常情況要立即報告，并詳細記錄故障現(xiàn)象。 第四十九條 機房值班電話：*,系中心機房的組成部分，禁止長時間占用，確因業(yè)務(wù)需要使用，時間也要盡可能短，要時刻保持通訊暢通，接收各方面信息。第五十條 中心機房保存的各種重要數(shù)據(jù)、介

12、質(zhì)；保存的重要賬號、密碼，必須嚴格按規(guī)定存放。密碼必須定期更新。 第五十一條 當班人員無法解決的業(yè)務(wù)、技術(shù)問題，要立即與系統(tǒng)管理員或部門領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系，求得解決辦法，不得自作主張，以免造成不可預(yù)料損害。 第五十二條 進入中心機房，必須清洗雙手、清理鞋面、鞋底，并穿戴鞋套，衣著整潔入內(nèi)。 第五十三條 未經(jīng)中心機房管理人員和當班人員許可，任何人不得進入中心機房。 第五十四條 中心機房當班人員工作期間，要嚴格按照各項操作規(guī)程和機房崗位責任制的要求，細心、規(guī)范、及時，認真作好每個步驟工作，作好各種記錄。 第五十五條 中心機房當班人員要明確職責分工，要了解機房設(shè)備、結(jié)構(gòu)；了解電源閘刀、開關(guān)、插座的位置；要熟悉

13、使用各種滅火器具，要熟悉掌握出現(xiàn)意外的處理步驟。 第五十六條 以下物品不得帶入機房，防止造成設(shè)備損壞、數(shù)據(jù)丟失和人身傷害。包括：飲水器具、食物、液體等物品；具有堿性、磁性、腐蝕性的物品；高壓放電、強輻射、電加熱等物品。 第五十七條 搞好機房的整潔、衛(wèi)生，保持機房無塵、無水、無強陽光直曬、無強磁、無發(fā)熱體、無易燃品；保持機房恒溫；規(guī)劃機房衛(wèi)生區(qū)域，按衛(wèi)生管理細則隨時清除雜物、廢紙、污漬，確保機房環(huán)境整潔，有序，不得堆放與主機運行無關(guān)的任何物品及設(shè)備。 第九章 機房事故報告制度 第五十八條 出現(xiàn)計算機事故后，機房值班人員要立即向系統(tǒng)管理員、中心機房領(lǐng)導(dǎo)匯報事故情況。第五十九條 在找到解決問題的辦法后，值班人員首先按照系統(tǒng)管理員指令，解決問題，將事故控制住，使其不再發(fā)展。 第六十條 根據(jù)事故大小、影響情況不同，分別匯報系統(tǒng)管理員、政務(wù)云中心