基于電子商務(wù)下的供應(yīng)鏈管理

1、咸陽職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理系畢業(yè)?？普撐?基于電子商務(wù)下的供應(yīng)鏈管理姓名：學(xué)號：專業(yè)：年級：指導(dǎo)老師：2012年12月21日摘要隨著電子商務(wù)的發(fā)展，企業(yè)與企業(yè)之間的競爭正在轉(zhuǎn)變成供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競爭。供應(yīng)鏈管理越來越被各國企業(yè)所重視。同時，電子商務(wù)的發(fā)展也為我國企業(yè)供應(yīng)鏈管理提供了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。我國現(xiàn)代物流發(fā)展時間不長，存在多方面問題，難以適應(yīng)電子商務(wù)環(huán)境下的市場需求。在電子商務(wù)和供應(yīng)鏈管理的基本理論研究基礎(chǔ)上，探討了電子商務(wù)對供應(yīng)鏈管理的影響，分析了我國企業(yè)在電子商務(wù)條件下實施供應(yīng)鏈管理時面臨的主要問題，最后提出了加強企業(yè)間的緊密聯(lián)系；實行集成化供應(yīng)鏈管理；改革并完善網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施；提高企

2、業(yè)現(xiàn)代化管理水平；通過第三方物流方式改善企業(yè)物流等加強供應(yīng)鏈管理的對策。 關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 供應(yīng)鏈 供應(yīng)鏈管理 電子供應(yīng)鏈AbstractWith the development of electronic commerce, the competition between enterprise and enterprise is transformed into the supply chain and the supply chain competition. Supply chain management is more and more attention by enterprises

3、 all over the world. At the same time, the development of electronic commerce and supply chain management in China will provide new opportunities and challenges. The development of modern logistics in China is not a long time, there exist many problems, it is difficult to adapt to the environment of

4、 electronic commerce market demand. In the electronic commerce and supply chain management theory on the basis of the study, discusses the electronic commerce on supply chain management, analysis of China's enterprises under the condition of electronic commerce implementation of supply chain man

5、agement, the main problem that face, put forward finally to strengthen the ties between implementation enterprise; supply chain management; reform and improve the network infrastructure; improve the management level of modern enterprises; the third party logistics enterprise logistics mode to improv

6、e the supply chain management and the Countermeasures. Key words：electronic commerce; supply chain; supply chain management；electronic supply chain目錄摘要Abstract目錄前言第1章 緒論1.1 研究背景1.2 研究的目的及意義1.3 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀1.3.1 國外研究現(xiàn)狀1.3.2 國內(nèi)研究現(xiàn)狀1.4 研究思路方法和研究內(nèi)容第2章 理論概述2.1 電子商務(wù)的由來2.2 電子商務(wù)的定義2.3 供應(yīng)鏈管理的基本原理2.3.1 資源橫向集成原理2.3

7、.2 系統(tǒng)原理2.3.3 多贏互惠原理2.3.4 合作共享原理2.3.5 需求驅(qū)動原理2.3.6 快速響應(yīng)原理2.3.7 同步運作原理2.3.8 動態(tài)重構(gòu)原理2.4 電子商務(wù)條件下供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容第3章 電子商務(wù)對供應(yīng)鏈管理的影響3.1 降低供應(yīng)鏈節(jié)點企業(yè)之間的采購費用3.2 實現(xiàn)制造商對消費者需求的及時反映3.3 減少供應(yīng)鏈中諸環(huán)節(jié)的冗余3.4 增大供應(yīng)鏈管理中的風(fēng)險第4章 電子商務(wù)條件下供應(yīng)鏈管理存在的問題4.1 企業(yè)供應(yīng)鏈管理觀念落后4.2 貿(mào)易伙伴之間的連接不緊密4.3 電子商務(wù)的安全性不穩(wěn)定4.4 供應(yīng)鏈中各環(huán)節(jié)成員的利益分配不合理4.5 企業(yè)的信息化程度低第5章 電子商務(wù)條件下加強

8、供應(yīng)鏈管理策略5.1 加強對供應(yīng)鏈管理觀念的認(rèn)識5.2 實行集成化供應(yīng)鏈管理5.3 改革與完善供應(yīng)鏈管理模式5.4 提高企業(yè)現(xiàn)代化管理水平5.5 通過第三方物流方式改善企業(yè)物流情況結(jié)束語謝辭參考文獻(xiàn)前言電子商務(wù)是通過因特網(wǎng)進(jìn)行商務(wù)活動的新模式，它集信息流、資金流、物流為一身，物流雖然包含在電子商務(wù)之中，但是人們對電子商務(wù)過程的認(rèn)識卻往往只局限于信息流、資金流的電子化、網(wǎng)絡(luò)化，而忽略了物流的電子化過程。 在電子商務(wù)中，物流系統(tǒng)的運作效率高低已成為電子商務(wù)成功與否的關(guān)鍵因素。大力發(fā)展現(xiàn)代物流，企業(yè)可以進(jìn)一步降低交易成本，使得貨物運輸配送更快捷、高效，從而實現(xiàn)更多的經(jīng)濟(jì)效益與社會效益?！拔锪鳌边@一概

9、念是在20世紀(jì)50年代開始形成，直到20世紀(jì)60年代才基本完善。從此以后，隨著世界經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的高速發(fā)展，物流服務(wù)從最初的一般性服務(wù)，成長為經(jīng)濟(jì)服務(wù)的綜合服務(wù)模式。特別是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的到來，電子商務(wù)的快速發(fā)展，引發(fā)了對電子商務(wù)物流的研究與實施的熱潮。尤其對于我國，隨著經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，電子商務(wù)的應(yīng)用及普及，使得電子商務(wù)物流管理越來越成為整個經(jīng)濟(jì)發(fā)展中重要的競爭力的體現(xiàn)。而隨著電子商務(wù)的不斷快速發(fā)展，物流業(yè)也一定會跟著進(jìn)一步的完善起來的，并且是根據(jù)不同行業(yè)的不同物流運輸、傳遞、接收的模式也會相應(yīng)的得到解決與提高。第一章 緒 論1.1研究背景 供應(yīng)鏈最早來源于彼得·德魯克提出的“經(jīng)濟(jì)鏈”，而后經(jīng)由

10、邁克爾·波特發(fā)展成為“價值鏈”。最終日漸演變?yōu)椤肮?yīng)鏈”，它的定義為：“圍繞核心企業(yè)，通過對信息流、物流、資金流的控制，從采購原材料開始，制成中間產(chǎn)品及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費者手中。它是將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商，直到最終用戶連成一個整體的功能網(wǎng)鏈模式”，所以，一條完整的供應(yīng)鏈應(yīng)包括供應(yīng)商（原材料供應(yīng)商或零配件供應(yīng)商）、制造商（加工廠或裝配廠）、分銷商（代理商或批發(fā)商）、零售商（大賣場，百貨商店，超市，專賣店，便利店和雜貨店）以及消費者。20世紀(jì)60年代以前，盛行的方法是通過確定經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)批量、安全庫存及訂貨點來保證生產(chǎn)的穩(wěn)定性，但由于沒有注意獨立需求和相關(guān)需求的

11、差別，采用這些方法并未取得期望的成果。20世紀(jì)60年代中期，出現(xiàn)了物料需求計劃（MRP），較好的解決了相關(guān)需求管理問題。此后，人們就一直探求更好的制造組織和管理模式，出現(xiàn)了諸如制造資源計劃（MRP）、準(zhǔn)時生產(chǎn)制（JIT）及精細(xì)生產(chǎn)等新的生產(chǎn)方式。這些新的生產(chǎn)方式多提高企業(yè)整體效益和在市場上的競爭能力確實做出了不可低估的貢獻(xiàn)。隨著賣方市場為買方市場所替代, 特別是從20世紀(jì)90年代以來“全球制造”的出現(xiàn), 企業(yè)間的市場競爭愈趨激烈, 顧客需求向個性化、多樣化和及時化方向發(fā)展, 政治、經(jīng)濟(jì)、社會環(huán)境發(fā)生了前所未有的變化。同時由于信息技術(shù)突飛猛進(jìn)所提供的巨大可能性, 企業(yè)間可以通過合作實現(xiàn)核心競爭力

12、的整合。至此，“橫向一體化1”的管理思想成為提高企業(yè)競爭力的主要手段, 而這一思想的集中體現(xiàn)者供應(yīng)鏈更是隨著信息技術(shù)的發(fā)展而不斷發(fā)展, 由電子商務(wù)引發(fā)的信息技術(shù)革命更是促使供應(yīng)鏈管理實現(xiàn)了一次飛躍。1.2研究的目的及意義供應(yīng)鏈管理的根本目的就是增強企業(yè)競爭力，其首要的壓倒一切的目標(biāo)是提高顧客的滿意程度，即做到將正確的產(chǎn)品或服務(wù)（Right Product or Service），按照合適的狀態(tài)與包裝（Right Condition and Packing），以準(zhǔn)確的數(shù)量（Right Quantity）和合理的成本費用（Right Cost），在恰當(dāng)?shù)臅r間（Right Time）送到在指定地方（

13、Right Place）的確定的用戶（Right Customer）。因此,最好的供應(yīng)鏈管理不是將財務(wù)指標(biāo)作為最重要的考核標(biāo)準(zhǔn),而是密切關(guān)注產(chǎn)品進(jìn)入市場的時間、庫存水平和市場份額這一類情況。但是,以顧客滿意為目標(biāo)的供應(yīng)鏈管理必將帶來鏈中各環(huán)節(jié)的改革與優(yōu)化。因此,供應(yīng)鏈管理的作用就是在提高顧客滿意度的同時實現(xiàn)吸收的增長(市場份額的增加) 、成本的降低，以及固定資產(chǎn)和流動資產(chǎn)的更加有效地運用，從而全面提高企業(yè)實力?；贗nternet的電子供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，實質(zhì)上已將整個世界連接成為一個巨大的價值鏈。Internet的出現(xiàn)極大地推動了在線營(Online-marketing)與郵購等各類基于網(wǎng)頁的業(yè)

14、務(wù)發(fā)展，在這種情況下，電子供應(yīng)鏈的部署無疑已成為眾多供應(yīng)商的當(dāng)務(wù)之急。如若無視電子供應(yīng)鏈的發(fā)展潮流，繼續(xù)固守原有供應(yīng)鏈模式，則將會在供應(yīng)鏈效率方面遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于競爭對手，并最終在競爭中落敗。因此，研究電子商務(wù)下的供應(yīng)鏈管理是非常重要的。研究電子商務(wù)下的供應(yīng)鏈管理有如下意義：第一，電子供應(yīng)鏈可實現(xiàn)多方交易處理，使買方能夠?qū)⒍嗉夜?yīng)商的訂單最終集成至一個高效、統(tǒng)一的后勤服務(wù)體系中；第二，借助智能門戶系統(tǒng)，客戶可以及時獲取對其至關(guān)重要的相關(guān)產(chǎn)品的信息；第三，高效供應(yīng)鏈管理能夠?qū)崿F(xiàn)物流與信息流管理，成為眾多企業(yè)增加市場份額、降低成本和提高收益的利器。1.3 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀1.3.1國外研究現(xiàn)狀美國學(xué)者瑞維

15、·卡拉科塔和安德魯·B·惠斯頓在他們的專著電子商務(wù)的前沿中提出電子商務(wù)是一種現(xiàn)代商業(yè)方法。美國學(xué)者M(jìn)annCatherile，SueEekert和AarahCleelandKnight在2000年發(fā)表的文章全球化的電子商務(wù)中，對電子商務(wù)全球化的戰(zhàn)略進(jìn)行了展望并且分析其重要性。美國學(xué)者馬克·J·施尼德詹斯在他的專著電子商務(wù)運營管理中提出電子商務(wù)和供應(yīng)鏈的整合。1.3.2國內(nèi)研究現(xiàn)狀亞博在現(xiàn)代物流報上發(fā)表的電子商務(wù)在供應(yīng)鏈管理中應(yīng)用的主要技術(shù)手段（2005）中提出在供應(yīng)鏈中，所有的節(jié)點企業(yè)基于為用戶提供質(zhì)量最好、價值最高的產(chǎn)品或服務(wù)的共同目標(biāo)而相互

16、緊密地聯(lián)結(jié)在一起，而松散的聯(lián)接是不能增值的，不管鏈中哪一點的失誤，都可能導(dǎo)致整個供應(yīng)鏈出現(xiàn)產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量問題。吳金南和仲偉俊在中國物流學(xué)術(shù)前沿報告上發(fā)表的電子商務(wù)系統(tǒng)能力與供應(yīng)鏈績效關(guān)系的實證研究（2010）中對企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)改善供應(yīng)鏈績效機(jī)制進(jìn)行研究，最后研究表明，電子商務(wù)服務(wù)能力對電子商務(wù)系統(tǒng)能力和供應(yīng)鏈績效的關(guān)系具有完全中介效應(yīng)。劉萍著的電子商務(wù)物流（2005）中提出了電子商務(wù)對供應(yīng)鏈管理的影響，并總結(jié)出電子商務(wù)化供應(yīng)鏈管理的典型模型。夏飛、王麗娜、田麗斯和樊偉在遼寧工業(yè)大學(xué)學(xué)報發(fā)表的供應(yīng)鏈管理與電子商務(wù)協(xié)同化（2011）中分析電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理的特點,提出二者協(xié)同化的假想。周終東

17、、鄭金勝在企業(yè)經(jīng)濟(jì)中發(fā)表的利用電子商務(wù)加強供應(yīng)鏈管理（2007）中指出了如何利用電子商務(wù)來加強供應(yīng)鏈管理的策略。劉艷良在中國管理信息化（綜合版）發(fā)表的電子商務(wù)時代供應(yīng)鏈管理的三大基本思考（2007）中通過電子商務(wù)對供應(yīng)鏈管理的影響講述兩者之間的關(guān)系。李延江、王丁科技風(fēng)中發(fā)表的基于電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理研究中分析電子商務(wù)和供應(yīng)鏈關(guān)系的基礎(chǔ)上,探討了電子商務(wù)條件下供應(yīng)鏈管理存在的問題,針對這些問題,筆者進(jìn)行了對策研究。1.4 研究思路方法和研究內(nèi)容本論文采用了文獻(xiàn)檢索法、因果分析法、邏輯分析法和歸納法等方法，在查閱大量文獻(xiàn)的前提下,對電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈管理進(jìn)行了深入研究：首先總結(jié)出電子商務(wù)和供應(yīng)

18、鏈管理的相關(guān)概念，以及供應(yīng)鏈管理的基本原理；其次探討了電子商務(wù)對供應(yīng)鏈管理的影響；接著分析了在電子商務(wù)環(huán)境下如何利用電子商務(wù)技術(shù)來整合整個供應(yīng)鏈系統(tǒng)，再次分析電子商務(wù)條件下供應(yīng)鏈管理存在的問題和不足。文章最后提出了如何利用電子商務(wù)來加強供應(yīng)鏈管理的策略。 第2章 理論概述2.1 電子商務(wù)的由來早在本世紀(jì)70年代，電子數(shù)據(jù)交換(EDI)和電子資金傳送(EFT)作為企業(yè)間電子商務(wù)應(yīng)用的系統(tǒng)雛形，已經(jīng)出現(xiàn)。多年來，大量的銀行、航空公司、連鎖店及制造業(yè)單位已建立了供方和客戶間的電子通信和處理關(guān)系。這種方式加快了供方處理速度，有助于實現(xiàn)最優(yōu)化管理，使得操作更有效率，并提高了對客戶服務(wù)的質(zhì)量。但早期的解決

19、方式都是建立在大量功能單一的專用軟硬件設(shè)施的基礎(chǔ)上，因此使用價格極為昂貴，僅大型企業(yè)才會利用。此外，早期網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的局限也限制了應(yīng)用范圍的擴(kuò)大和水平的提高。Internet的發(fā)展為電子商務(wù)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)，隨著Internet的高速發(fā)展，電子商務(wù)的旺盛生命力日益顯露，眼下，Internet已有5000萬個用戶，并以每季度8%的速度遞增，約有500萬臺主機(jī)連在Internet上。Internet的強勁發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用在全球范圍內(nèi)的普及，為電子商務(wù)的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。2.2 電子商務(wù)的定義所謂電子商務(wù)13(EC)是將傳統(tǒng)的計算機(jī)技術(shù)與當(dāng)今飛速發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相結(jié)合, 從而讓用戶建構(gòu)自由的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),

20、迅速實現(xiàn)適合企業(yè)業(yè)務(wù)需要的Internet 和Intranet建構(gòu)、協(xié)同工作組計算和資源共享, 進(jìn)而借助網(wǎng)絡(luò), 以從前難以想象的效率實現(xiàn)跨區(qū)域的商業(yè)活動。不僅如此,電子商務(wù)還把買家、賣家、廠商和合作伙伴在Internet、Intranet和Exranet上結(jié)合起來, 促進(jìn)了他們之間的合作關(guān)系。簡而言之, 電子商務(wù)是一種在互聯(lián)網(wǎng)上展開的相互關(guān)聯(lián)的動態(tài)商務(wù)活動。它將市場的空間形態(tài)、時間形態(tài)和虛擬形態(tài)結(jié)合起來, 將物流、現(xiàn)金流、信息流匯集成開放的、良性循環(huán)的環(huán)路, 使經(jīng)營者以市場為紐帶, 在市場上發(fā)揮最佳的作用、得到最大的效益、創(chuàng)造更多的機(jī)會。2.3 供應(yīng)鏈管理的基本原理供應(yīng)鏈管理具有八大基本原理：

21、資源橫向集成原理、系統(tǒng)原理、多贏互惠原理、合作共享原理、需求驅(qū)動原理、快速響應(yīng)原理、同步運作原理、動態(tài)重構(gòu)原理。2.3.1 資源橫向集成原理資源橫向集成原理揭示的是新經(jīng)濟(jì)形勢下的一種新思維。該原理認(rèn)為，企業(yè)僅靠原有的管理模式和自己有限的資源，已經(jīng)不能滿足快速變化的市場對企業(yè)所提出的要求,企業(yè)必須橫向集成外部相關(guān)企業(yè)的資源，形成“強強聯(lián)合，優(yōu)勢互補”的戰(zhàn)略聯(lián)盟，結(jié)成利益共同體去參與市場競爭，以實現(xiàn)提高服務(wù)質(zhì)量的同時降低成本、快速響應(yīng)顧客需求的同時給予顧客更多選擇的目的。2.3.2 系統(tǒng)原理系統(tǒng)原理認(rèn)為，供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€系統(tǒng)，是由相互作用、相互依賴的若干組成部分結(jié)合而成的具有特定功能的有機(jī)整體。供應(yīng)鏈

22、是圍繞核心企業(yè)，通過對信息流、物流、資金流的控制，把供應(yīng)商、制造商、銷售商、物流服務(wù)商、直到最終用戶連成一個整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模式。2.3.3 多贏互惠原理多贏互惠原理認(rèn)為，供應(yīng)鏈?zhǔn)窍嚓P(guān)企業(yè)為了適應(yīng)新的競爭環(huán)境而組成的一個利益共同體，供應(yīng)鏈各成員企業(yè)之間是通過一種協(xié)商機(jī)制，來謀求一種多贏互惠的目標(biāo)。供應(yīng)鏈管理改變了企業(yè)的競爭方式，將企業(yè)之間的競爭轉(zhuǎn)變?yōu)楣?yīng)鏈之間的競爭，強調(diào)核心企業(yè)通過與供應(yīng)鏈中的上下游企業(yè)之間建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，以強強聯(lián)合的方式，使每個企業(yè)都發(fā)揮出各自的優(yōu)勢，在價值增值鏈上達(dá)到多贏互惠的效果。2.3.4 合作共享原理合作原理認(rèn)為，由于任何企業(yè)所擁有的資源都是有限的，它不可能在所

23、有的業(yè)務(wù)領(lǐng)域都獲得競爭優(yōu)勢，因而企業(yè)要想在競爭中獲勝，就必須將有限的資源集中在核心業(yè)務(wù)上，將本企業(yè)中的非核心業(yè)務(wù)交由合作企業(yè)來完成，充分發(fā)揮各自獨特的競爭優(yōu)勢，從而提高供應(yīng)鏈系統(tǒng)整體的競爭能力。共享原理認(rèn)為，實施供應(yīng)鏈合作關(guān)系意味著管理思想與方法的共享、資源的共享、市場機(jī)會的共享、信息的共享、先進(jìn)技術(shù)的共享以及風(fēng)險的共擔(dān)。供應(yīng)鏈系統(tǒng)的協(xié)調(diào)運行是建立在各個節(jié)點企業(yè)高質(zhì)量的信息傳遞與共享基礎(chǔ)之上的，信息技術(shù)的應(yīng)用有效地推動了供應(yīng)鏈管理的發(fā)展，提高了供應(yīng)鏈的運行效率。2.3.5 需求驅(qū)動原理需求驅(qū)動原理認(rèn)為，供應(yīng)鏈的形成、存在、重構(gòu)，都是基于一定的市場需求，在供應(yīng)鏈的運作過程中，用戶的需求是供應(yīng)鏈中

24、信息流、產(chǎn)品/服務(wù)流、資金流運作的驅(qū)動源。2.3.6 快速響應(yīng)原理快速響應(yīng)原理認(rèn)為，在全球經(jīng)濟(jì)一體化的大背景下，隨著市場競爭的不斷加劇，經(jīng)濟(jì)活動的節(jié)奏也越來越快，用戶在時間方面的要求也越來越高。用戶不但要求企業(yè)要按時交貨，而且要求的交貨期越來越短。供應(yīng)鏈管理強調(diào)準(zhǔn)時，即準(zhǔn)時采購、準(zhǔn)時生產(chǎn)、準(zhǔn)時配送，強調(diào)供應(yīng)商的選擇應(yīng)少而精等等，均體現(xiàn)了快速響應(yīng)用戶需求的思想。2.3.7 同步運作原理同步運作原理認(rèn)為，供應(yīng)鏈?zhǔn)怯刹煌髽I(yè)組成的功能網(wǎng)絡(luò)，其成員企業(yè)之間的合作關(guān)系存在著多種類型，供應(yīng)鏈系統(tǒng)運行業(yè)績的好壞取決于供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系是否和諧，只有和諧而協(xié)調(diào)的系統(tǒng)才能發(fā)揮最佳的效能。供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵就在于供

25、應(yīng)鏈上各節(jié)點企業(yè)之間的密切合作以及相互之間在各方面良好的協(xié)調(diào)。2.3.8 動態(tài)重構(gòu)原理動態(tài)重構(gòu)原理認(rèn)為，供應(yīng)鏈?zhǔn)莿討B(tài)的、可重構(gòu)的。供應(yīng)鏈?zhǔn)窃谝欢ǖ臅r期內(nèi)、針對某一市場機(jī)會、為了適應(yīng)某一市場需求而形成的，具有一定的生命周期。市場機(jī)遇、合作伙伴選擇、核心資源集成、業(yè)務(wù)流程重組以及敏捷性等是供應(yīng)鏈動態(tài)重構(gòu)的主要因素。2.4 電子商務(wù)條件下供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容電子商務(wù)條件下的供應(yīng)鏈管理也可稱為電子供應(yīng)鏈管理。電子供應(yīng)鏈管理是指以電子商務(wù)等信息技術(shù)為手段，通過電子商務(wù)和供應(yīng)鏈的整合來實現(xiàn)對企業(yè)的整個組織流程，諸如產(chǎn)品服務(wù)設(shè)計、銷售預(yù)測、采購、庫存管理、制造或生產(chǎn)、訂單管理、物流、分銷和客戶滿意度等進(jìn)行管理和

26、改進(jìn)的思想和方法。電子商務(wù)和供應(yīng)鏈的整合的角度包含企業(yè)的整個組織流程，如產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計、采購和資源搜索、營銷及客戶服務(wù)、生產(chǎn)制造及日常安排、物流供應(yīng)、人力資源等。電子商務(wù)包括的內(nèi)容相當(dāng)廣泛，有電子郵件、電子數(shù)據(jù)交換、增值網(wǎng)、快速響應(yīng)系統(tǒng)、電子轉(zhuǎn)賬、交易事務(wù)處理、聯(lián)機(jī)服務(wù)以及多媒體導(dǎo)購等。電子商務(wù)利用Internet技術(shù)將企業(yè)、顧客、供應(yīng)商以及其他商業(yè)和貿(mào)易所需環(huán)節(jié)連接到現(xiàn)有的信息技術(shù)系統(tǒng)上，將商務(wù)活動納入網(wǎng)中，徹底改變了現(xiàn)有的業(yè)務(wù)作業(yè)方式和手段，從而實現(xiàn)充分利用有限資源、縮短商務(wù)環(huán)節(jié)和周期、提高效率、降低成本、提高服務(wù)質(zhì)量的目標(biāo)，而供應(yīng)鏈管理正是建立在各成員具有一個共同的戰(zhàn)略目標(biāo)，即滿足顧客需求

27、基礎(chǔ)之上的；電子商務(wù)強調(diào)綜合效益的提高，而供應(yīng)鏈管理的實踐證明了這種預(yù)期的存在性。電子商務(wù)強調(diào)人、技術(shù)、管理三者在商務(wù)活動中的有效集成，以及包括工作流程、商務(wù)活動組織等方面在內(nèi)的創(chuàng)新，而供應(yīng)鏈管理強調(diào)供應(yīng)鏈各成員的集成，實現(xiàn)成員之間的信息共享，同時供應(yīng)鏈成員之間的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系也為創(chuàng)新提供了有利條件和可行性。 第3章 電子商務(wù)對供應(yīng)鏈管理的影響3.1 降低供應(yīng)鏈節(jié)點企業(yè)之間的采購費用對一個企業(yè)來說, 向它的供應(yīng)商進(jìn)行采購是一個復(fù)雜的多階段過程。首先, 買方企業(yè)需要把詳細(xì)計劃和盆求信息傳送給它的供應(yīng)商，以便供應(yīng)商能夠準(zhǔn)確的按照買方企業(yè)要求的性能指標(biāo)進(jìn)行生產(chǎn)。如果產(chǎn)品樣品被認(rèn)可，而且供應(yīng)商有能力立即

28、生產(chǎn), 買方企業(yè)就會發(fā)出一份標(biāo)有具體產(chǎn)品數(shù)量的采購訂單。然后, 買方企業(yè)會接到供應(yīng)商的通知, 告訴他采購訂單已經(jīng)收到并確認(rèn)該定單可以滿足。當(dāng)產(chǎn)品由供應(yīng)商發(fā)出時, 買方企業(yè)再次接到通知, 同時還有產(chǎn)品的發(fā)貨單。買方的會計部門核對發(fā)貨單和采購訂單后付款。當(dāng)原有訂單變動時, 購買過程將更加復(fù)雜。在電子商務(wù)環(huán)境下, 由于利用了EDI和數(shù)據(jù)倉庫等技術(shù), 企業(yè)與它的供應(yīng)商之間能夠快速而準(zhǔn)確的傳輸和共享信息數(shù)據(jù), 從而可以省卻在傳統(tǒng)商務(wù)方式下, 傳遞信息所需的大大量繁雜的手工抄寫作業(yè)時間和印刷、郵寄等費用。并可以減少信息傳遞的出錯率, 從而降低節(jié)點企業(yè)之間的采購成本。3.2 實現(xiàn)制造商對消費者需求的及時反映

29、通過網(wǎng)上與消費者直接的信息交流，制造商可以有效的了解市場的需求，對市場做出快速響應(yīng)，滿足顧客個性化的要求。近幾年興起的大規(guī)模制是優(yōu)化供應(yīng)鏈，提高客戶反映能力的一種有意義的方式。它可以充分了解顧客的實際選擇，按訂單制造、交貨，沒有生產(chǎn)效率的損失，且實現(xiàn)一對一的聯(lián)系；更有獲利的把握，因為庫存與倉儲減少，且可以保證客戶的滿意。電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展，給定制業(yè)創(chuàng)造了良好的環(huán)境。實踐證明，采用電子商務(wù)可以使企業(yè)獲得巨大的成功，如思科系統(tǒng)是世界上最大的電子商務(wù)商家，它的業(yè)務(wù)有80%都是通過Internet完成的。這家總資產(chǎn)高達(dá)120億美元的公司的主要業(yè)務(wù)時提供網(wǎng)絡(luò)連接系統(tǒng)。它所采用的通過電子商務(wù)手段來滿足客

30、戶個性化需求的戰(zhàn)略使自己在短短幾年時間內(nèi)便迅速晉升財富500強之首。在未來，所有的企業(yè)都將成為技術(shù)型的企業(yè)，都能夠以終端客戶喜歡的方式來滿足他們的需要。商務(wù)和技術(shù)必須結(jié)合起來，這個過程是任何人都無法阻擋的。因此，企業(yè)必須抓住信息技術(shù)發(fā)展的大趨勢，將電子商務(wù)與供應(yīng)鏈結(jié)合起來，才能順應(yīng)企業(yè)發(fā)展的潮流。3.3 減少供應(yīng)鏈中諸環(huán)節(jié)的冗余采購、生產(chǎn)、銷售是供應(yīng)鏈主要涉及到的三大環(huán)節(jié)，由于電子商務(wù)的介入，各環(huán)節(jié)均發(fā)生了巨大的改變。采購方面，企業(yè)通過電子商務(wù)平臺可以便捷、準(zhǔn)確、及時地進(jìn)行產(chǎn)品采購和供應(yīng)商管理，壓縮了原來的采購人員的數(shù)量，提高了工作效率；生產(chǎn)方面，通過對供應(yīng)、銷售信息的及時獲取，減少了不必要的

31、中間環(huán)節(jié)，壓縮了庫存的占用，出現(xiàn)了很多新型的管理手段和方法；銷售方面，通過實施客戶關(guān)系管理，增強客戶忠誠度，真正實現(xiàn)個性化營銷。通過電子商務(wù)系統(tǒng)，不僅可以提升單一環(huán)節(jié)的效率，而且可以實現(xiàn)整體成本最小。如采購和生產(chǎn)部門能夠共同進(jìn)行原材料的采購決策，從而實現(xiàn)產(chǎn)品總體生產(chǎn)成本的最小化；客戶服務(wù)、分銷和物流部門也可以通過進(jìn)行訂單履行的共同決策，實現(xiàn)客戶服務(wù)成本的最小化。3.4 增大供應(yīng)鏈管理中的風(fēng)險供應(yīng)鏈管理是多層次、多目標(biāo)的集成化管理，隨著電子商務(wù)技術(shù)的廣泛使用，對供應(yīng)鏈管理的反應(yīng)速度、流程的重新調(diào)整、網(wǎng)絡(luò)的安全性能、企業(yè)間的履約實現(xiàn)等都提出了更高的要求，供應(yīng)鏈的穩(wěn)定性大大降低。尤其是電子商務(wù)環(huán)境下

32、企業(yè)虛擬供應(yīng)鏈的作用越來越強，原本僅存在于實體供應(yīng)鏈諸環(huán)節(jié)的風(fēng)險與危機(jī)開始與虛擬鏈的危機(jī)相生共存，互相推動，使得供應(yīng)鏈管理的管理容量和復(fù)雜程度都大大增加。例如，2008年發(fā)生的康師傅“水源門”事件就說明了這一問題。原本是原料來源的實體供應(yīng)鏈的問題，卻因為一篇名為康師傅：你的優(yōu)質(zhì)水源在哪里?的網(wǎng)絡(luò)文章引發(fā)處于虛擬價值鏈上的對品牌的輿論批判狂潮，加之企業(yè)未能充分考慮由此產(chǎn)生嚴(yán)重后果，在回應(yīng)態(tài)度與控制策略上做得不盡如人意，導(dǎo)致了康師傅“水源門”危機(jī)爆發(fā)，其后果遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出傳統(tǒng)供應(yīng)鏈環(huán)境，使康師傅的品牌形象嚴(yán)重受損，品牌價值遭受重大損失。因此，電子商務(wù)在推進(jìn)供應(yīng)鏈發(fā)展，提高企業(yè)經(jīng)營效率的同時，也帶來了更多

33、的風(fēng)險，加大了供應(yīng)鏈危機(jī)爆發(fā)的可能性和復(fù)雜性。 第4章 電子商務(wù)條件下供應(yīng)鏈管理存在的問題4.1 企業(yè)供應(yīng)鏈管理觀念落后在我國，企業(yè)的“大而全”、“小而全”現(xiàn)象還十分明顯，沒有形成獨具特色的強競爭力的核心業(yè)務(wù)，傳統(tǒng)計劃經(jīng)濟(jì)下的管理思維方式仍然占據(jù)主要地位。企業(yè)內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)雖齊全，但受到職能分派的制約，各自為政，實行垂直型的管理。這不僅嚴(yán)重地影響企業(yè)信息傳遞效率，而且無法解決“透明度”問題。隨著我國企業(yè)與世界的接軌和面臨國際市場的挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)的管理模式不符合國際潮流。4.2 貿(mào)易伙伴之間的連接不緊密進(jìn)貨供應(yīng)鏈通常不與出貨供應(yīng)鏈聯(lián)系。從生產(chǎn)商的角度來說，這意味著交通工具將貨物放下，然后空車返回，而實

34、際上它們可以裝載出貨。就全球企業(yè)的角度來說，公司一般把產(chǎn)品出口到產(chǎn)品和原材料進(jìn)口的國家。結(jié)果他們沒有充分利用雙向移動的巨大優(yōu)勢降低海上的運輸費用。許多企業(yè)有許多工廠和相同的供給商，卻看不到所有工廠對原材料的整體需求。工廠的進(jìn)貨運輸從來不進(jìn)行協(xié)調(diào)。導(dǎo)致每個工廠小定單的獨立運輸，最終造成運輸成本升高。雖然許多大公司的產(chǎn)品、庫存、配送是全球化的，很少有公司的庫存可視性是全球化的。在國內(nèi)，許多公司可以從最近的工廠或倉庫把貨物運輸?shù)娇蛻?，因此總有一個集中的定單處理系統(tǒng)和集中的存儲系統(tǒng)互相連接。然而對于國際定單，一般沒有集中的定單處理系統(tǒng)。結(jié)果，國際定單的填寫非常慢，導(dǎo)致庫存成本升高。運輸成本也高于應(yīng)有的

35、水平。4.3 電子商務(wù)的安全性不穩(wěn)定電子商務(wù)的安全很大程度上依賴于計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息安全，而網(wǎng)絡(luò)存在著諸多安全漏洞，威脅網(wǎng)絡(luò)安全的事件不斷發(fā)生。計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)之所以存在著脆弱性，主要是由于技術(shù)本身存在著安全弱點、系統(tǒng)的安全性差、缺乏安全性實踐等。此外，信息安全處在初期發(fā)展階段，缺少網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下用于產(chǎn)品評價的安全性準(zhǔn)則和評價工具。系統(tǒng)管理人員的安全意識和安全管理培訓(xùn)等也相對缺乏。在系統(tǒng)安全受到威脅時，缺少應(yīng)有的完整的安全管理方法、步驟和安全對策，如事故通報、風(fēng)險評估、改正安全缺陷、評估損失、相應(yīng)的補救恢復(fù)措施等。沒有以有效方式、途徑在全社會普及網(wǎng)絡(luò)安全知識，提高公民的網(wǎng)絡(luò)安全意識與自覺性，學(xué)會維護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全

36、的基本技能。企業(yè)管理水平低，人員素質(zhì)不高。缺乏對內(nèi)部人員的網(wǎng)絡(luò)安全培訓(xùn)，防止堡壘從內(nèi)部攻破的意識。沒有建立完善的公開密鑰基礎(chǔ)設(shè)施、信息安全產(chǎn)品檢測評估基礎(chǔ)設(shè)施、應(yīng)急響應(yīng)處理基礎(chǔ)設(shè)施等。網(wǎng)絡(luò)建設(shè)仍然不規(guī)范，沒有統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)規(guī)范。4.4 供應(yīng)鏈中各環(huán)節(jié)成員的利益分配不合理企業(yè)之間合作的效率主要取決于供應(yīng)鏈合作利益分配的合理與否。供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)合作利益可以表現(xiàn)為有形利益與無形利益，其中與有形利益聯(lián)系最為密切的就是產(chǎn)品的價格。隨著電子商務(wù)的發(fā)展，組織之間的信息流和資金流更加頻繁，組織之間的相互聯(lián)系也由單一渠道轉(zhuǎn)變?yōu)槎嗲溃献鞒潭热找婕由?，組織之間不斷融合，組織邊界越來越模糊，最終整個價值鏈重新整合，

37、形成一個虛擬的大企業(yè)。由此產(chǎn)生了企業(yè)間的“利益分配問題”。但是就目前來看，供應(yīng)鏈中各環(huán)節(jié)成員的利益分配還很不合理。解決好企業(yè)供應(yīng)鏈之間的合作利益分配問題是形成長期、穩(wěn)定的供應(yīng)鏈合作的關(guān)鍵。4.5 企業(yè)的信息化程度低信息技術(shù)的運用可以加快信息的傳遞，協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈各節(jié)點企業(yè)的經(jīng)濟(jì)行為。同時信息流是供應(yīng)鏈管理的基礎(chǔ)，是供應(yīng)鏈結(jié)點企業(yè)之間進(jìn)行協(xié)調(diào)管理的關(guān)鍵，它決定著供應(yīng)鏈管理的成敗。目前，我國企業(yè)在實施供應(yīng)鏈管理的過程中應(yīng)用信息技術(shù)的現(xiàn)狀不容樂觀，許多企業(yè)都沒有充分利用EDI、Internet等先進(jìn)的信息通信手段，企業(yè)與企業(yè)之間信息傳遞工具落后供應(yīng)鏈管理需要完善的信息系統(tǒng)。供應(yīng)鏈管理都是以完善的信息系統(tǒng)

38、為基礎(chǔ)的。比如：供應(yīng)商管理、快速反應(yīng)、有效顧客反應(yīng)等技術(shù)的應(yīng)用都要依靠先進(jìn)的信息系統(tǒng)。而目前我國國內(nèi)企業(yè)的信息化系統(tǒng)普遍不夠完善。在企業(yè)內(nèi)部采用企業(yè)資源計劃系統(tǒng)的企業(yè)也僅限于較大型的企業(yè)，而采用供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的企業(yè)則很少。據(jù)一項調(diào)查中,最近把涉及制造、制藥、煙草、商業(yè)等重點應(yīng)用行業(yè)的30家企業(yè)單位的信息主管的調(diào)查，目前真正建設(shè)了完整的各種先進(jìn)系統(tǒng)的企業(yè)并不多，只有少數(shù)的大型企業(yè)才擁有。近60%的被調(diào)查企業(yè)對供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)比較感興趣。造成國內(nèi)企業(yè)采用信息系統(tǒng)較少的原因主要有：一是因為國內(nèi)企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施普遍比較落后，管理水平較低，專業(yè)技術(shù)人員缺乏等企業(yè)內(nèi)部的問題；二是因為目前國內(nèi)信息系統(tǒng)生產(chǎn)企業(yè)通

39、過CMM認(rèn)證的很少，廠商的解決方案真正能使客戶的管理流程得到優(yōu)化的并不多。而引入國外的產(chǎn)品對使用企業(yè)的各項要求又很高，大多數(shù)企業(yè)還需做大量的基礎(chǔ)配套工作才能使用，且這些產(chǎn)品的價格又比較昂貴，目前只有大型企業(yè)有實力引進(jìn)。據(jù)調(diào)查，國外廠商供應(yīng)鏈管理信息系統(tǒng)產(chǎn)品成熟、性能優(yōu)越，但價格昂貴、實施難度大；國內(nèi)軟件產(chǎn)品相對不太完善，功能不太齊全。這為實施供應(yīng)鏈管理增加了困難。 第5章 電子商務(wù)條件下加強供應(yīng)鏈管理策略5.1加強對供應(yīng)鏈管理觀念的認(rèn)識在供應(yīng)鏈中，各企業(yè)之間的聯(lián)系十分緊密，其中任一環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，都將對整個供應(yīng)鏈產(chǎn)生巨大的影響供應(yīng)鏈管理是相互協(xié)作的管理戰(zhàn)略，它需要企業(yè)內(nèi)部各職能部門之間的緊密配合

40、，也需要企業(yè)與企業(yè)之間的戰(zhàn)略合作。供應(yīng)鏈管理跨越了企業(yè)之間的界限，通過企業(yè)之間的合作，共同開發(fā)和分享市場機(jī)會。隨著合作形式從收集信息到制定決策的不斷提高，合作程度與信息共享程度不斷增加，所產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)價值也會增加。值得說明的是：供應(yīng)鏈中企業(yè)之間合作關(guān)系的建立和維持是長期的、戰(zhàn)略性的。這種長期的、戰(zhàn)略性的合作關(guān)系是靠企業(yè)之間的契約和雙方的相互信任，涉及到雙方企業(yè)的所有人員，從企業(yè)的高層管理者到一般員工，都要樹立長期合作的思想。尤其是在遇到內(nèi)外威脅的時候，雙方合作關(guān)系的維持對整個供應(yīng)鏈的存亡至關(guān)重要。比如，當(dāng)其他的供應(yīng)商用極低的價格來爭取客戶，或者其他供應(yīng)商比現(xiàn)有供應(yīng)商擁有更大的技術(shù)優(yōu)勢，或者經(jīng)濟(jì)不

41、景氣使得企業(yè)面臨降低產(chǎn)量和成本的壓力等，這些外在的威脅都對現(xiàn)有供應(yīng)鏈企業(yè)之間的合作關(guān)系產(chǎn)生威脅；當(dāng)企業(yè)遇到這些外在的威脅時，可以通過共同討論和一起采取相應(yīng)措施來解決問題，而不是使雙方關(guān)系破裂。因此，供應(yīng)鏈的維護(hù)和健康發(fā)展，起關(guān)鍵作用的是企業(yè)之間的相互信任。5.2 實行集成化供應(yīng)鏈管理集成化供應(yīng)鏈管理的核心是由顧客化需求-集成化計劃-業(yè)務(wù)流程重組-面向?qū)ο筮^程控制組成第一個控制回路（作業(yè)回路）；由顧客化策略-信息共享-調(diào)整適應(yīng)性-創(chuàng)造性團(tuán)隊組成第二個回路（策略回路）；在作業(yè)回路的每個作業(yè)形成各自相應(yīng)的作業(yè)性能評價與提高回路（性能評價回路）。集成化供應(yīng)鏈管理正是圍繞這三個回路展開，形成相互協(xié)調(diào)的一

42、個整體。供應(yīng)鏈管理模式要求突破傳統(tǒng)的采購、生產(chǎn)、爭銷和服務(wù)的范疇和障礙，把企業(yè)內(nèi)部以及供應(yīng)鏈節(jié)點企業(yè)之間的各種業(yè)務(wù)看作一個整體功能過程，通過有效協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈中的信息流、物流、資金流，將企業(yè)內(nèi)部的從供應(yīng)鏈與企業(yè)外部的供應(yīng)鏈有機(jī)地集成起來管理 ，形成集成化供應(yīng)鏈管理體系，以適應(yīng)新競爭環(huán)境下市場對企業(yè)生產(chǎn)和管理運作提出的高質(zhì)量，高柔性和低成本的要求。實現(xiàn)集成化供應(yīng)鏈管理，企業(yè)要進(jìn)行以下幾個方面的轉(zhuǎn)變：（1）企業(yè)要從供應(yīng)鏈的整體出發(fā)，考慮企業(yè)內(nèi)部的結(jié)構(gòu)優(yōu)化問題；（2）企業(yè)要轉(zhuǎn)變思維模式，從縱向一維空間思維（掌控資源)向縱橫一體的多維空間思維方式轉(zhuǎn)變；（3）企業(yè)要放棄“小而全，大而全”的封閉的經(jīng)營思想，向

43、與供應(yīng)鏈中的相關(guān)企業(yè)建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系為紐帶的優(yōu)勢互補、合作關(guān)系轉(zhuǎn)變；（4）企業(yè)要建立分布的、透明的信息集成系統(tǒng)，保持信息溝通渠道的暢通和透明度；（5）所有的人和部門都應(yīng)對共同任務(wù)有共同的認(rèn)識和了解，去除部門障礙，實行協(xié)調(diào)工作和并行化經(jīng)營；（6）風(fēng)險分擔(dān)與利益共享。5.3 改革與完善供應(yīng)鏈管理模式供應(yīng)鏈管理的實施必須以完善的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施為前提，特別是企業(yè)的內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)和因特網(wǎng)的集成，是保證供應(yīng)鏈高效運作的基本條件，同時它的供應(yīng)商也要有好的信息化水平，這樣可以實現(xiàn)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)之間的對接合。5.4 提高企業(yè)現(xiàn)代化管理水平首先，根據(jù)供應(yīng)鏈管理的要求，對企業(yè)業(yè)務(wù)進(jìn)行科學(xué)的分析和流程設(shè)計，完善工作體系，建立和健

44、全各項工作制度。確保企業(yè)基礎(chǔ)管理工作科學(xué)有序地進(jìn)行。其次，要求供應(yīng)鏈管理人員具備多方面的知識、技能和素質(zhì)。在知識方面，供應(yīng)鏈管理人員需要懂得整個業(yè)務(wù)流程，用戶的需求是什么，競爭對手在干什么，以及成本結(jié)構(gòu)是什么等。在技能方面，供應(yīng)鏈管理人員必須具有分析問題、解決問題的能力，團(tuán)隊協(xié)作能力，與其他部門的溝通能力。在素質(zhì)方面，供應(yīng)鏈管理人員應(yīng)具有全局觀念，用戶至上的思想，創(chuàng)新意識和勇于承擔(dān)風(fēng)險的精神。第三，根據(jù)供應(yīng)鏈管理的系統(tǒng)要求，建立和完善企業(yè)的業(yè)績評價體系。傳統(tǒng)的企業(yè)業(yè)績評價體系是從企業(yè)內(nèi)部的角度制定的，而不是從顧客或整個供應(yīng)鏈的角度進(jìn)行衡量。比如采購部門的評價指標(biāo)之一是采購成本的高低，這就造成了

45、采購部門在采購產(chǎn)品時拼命壓低供應(yīng)商的產(chǎn)品價格，使雙方成為敵對的關(guān)系，每一方都把過去的采購或銷售經(jīng)驗看作自己的秘密武器，很難和對方分享。而實施供應(yīng)鏈管理后，整個供應(yīng)鏈的成本下降了，采購成本卻不一定會下降，在這種情況下，采購部門的評價指標(biāo)如果仍采用過去的指標(biāo)體系，顯然是不行的。再比如銷售人員的評價體系，傳統(tǒng)的做法是根據(jù)銷售額的大小來評價，而如果實施供應(yīng)商管理庫存，則可能會降低銷售額。所以，實施供應(yīng)鏈管理的企業(yè)必須重新建立企業(yè)的業(yè)績評價指標(biāo)體系。5.5 通過第三方物流方式改善企業(yè)物流情況所謂第三方物流是指由物流勞務(wù)的供需方之外的第三方以契約形式完成全部或部分物流服務(wù)的物流運作方式。第三方物流是當(dāng)今世

46、界物流業(yè)的發(fā)展趨勢，是適應(yīng)物流一體化趨勢和電子商務(wù)發(fā)展的必然結(jié)果。隨著社會分工的不斷細(xì)化和專業(yè)化程度的不斷提高，第三方物流服務(wù)借助電子商務(wù)的發(fā)展，在發(fā)展形式、速度和范圍上有更大的突破。然而，供應(yīng)鏈也是一種產(chǎn)品，而且是可增值的產(chǎn)品，其目的不僅是降低成本，更重要的是提供用戶期望以外的增值服務(wù)，如配貨、配送和各類提高附加值的流通加工服務(wù)項目，以及其它按客戶的需求提供的服務(wù)。電子商務(wù)涉及到企業(yè)流程的再造和資源的重新配置，因此在進(jìn)行物流信息系統(tǒng)需求分析時，需綜合考慮多種因素。具體來說，電子商務(wù)環(huán)境下的第三方物流企業(yè)應(yīng)做好以下工作：綜合應(yīng)用電子信息技術(shù)，從顧客需求出發(fā)，開展第三方物流流程重新設(shè)計，注重綜合

47、集成管理，重視聯(lián)運代理的組織功能，為“全能”型企業(yè)提供電子商務(wù)環(huán)境下的物流流程再造，為供應(yīng)商、消費者提供靈活高效的物流服務(wù)。技術(shù)創(chuàng)新內(nèi)容包括：在物流服務(wù)項目、組織結(jié)構(gòu)、運行機(jī)制、服務(wù)規(guī)范質(zhì)量等方面的技術(shù)創(chuàng)新，突出有吸引力的新物流服務(wù)項目；物流系統(tǒng)要素技術(shù)創(chuàng)新的商業(yè)化，通過技術(shù)創(chuàng)新提高服務(wù)活動效率，并取得滿意回報；技術(shù)創(chuàng)新內(nèi)容與創(chuàng)新活動之間的協(xié)同，使人員素質(zhì)、組織結(jié)構(gòu)、物流過程、管理水平得到發(fā)展?？傊?，隨著電子商務(wù)快速發(fā)展，供應(yīng)鏈管理越來越被各國企業(yè)所重視，那么它要求企業(yè)必須拋棄傳統(tǒng)的“輸贏”觀念，與上下游企業(yè)建立一種“雙贏”的合作伙伴關(guān)系；它要求企業(yè)必須站在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的高度實施供應(yīng)鏈管理；它

48、要求企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者必須具有長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光，不能只看到一城一地的得失；它還要求企業(yè)的管理人員具有創(chuàng)新精神和敢于承擔(dān)風(fēng)險的勇氣：它要求企業(yè)改變傳統(tǒng)的部門化組織結(jié)構(gòu)形式，進(jìn)行流程再造，建立適合供應(yīng)鏈管理的組織結(jié)構(gòu)形式；同時，它還要求企業(yè)在戰(zhàn)略思想、經(jīng)營理念、管理方式、企業(yè)文化等方面進(jìn)行變革。只有這樣，我國企業(yè)才能在激烈的市場競爭中取得勝利。 結(jié)論通過上述分析，得出了以下結(jié)論：引進(jìn)電子商務(wù)實踐加強供應(yīng)鏈管理是目前企業(yè)管理的必然；企業(yè)間的緊密結(jié)合與合作，是供應(yīng)鏈管理順暢的保證；網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施是供應(yīng)鏈管理的基礎(chǔ)。實現(xiàn)高效的供應(yīng)鏈管理已成為企業(yè)之間開展有效競爭的戰(zhàn)略選擇。迅速發(fā)展的電子商務(wù)為高效運作的供應(yīng)鏈管理提供了重要手段，它通過網(wǎng)絡(luò)平臺，最大化地將顧客、銷售商、生產(chǎn)商、供應(yīng)商和雇員聯(lián)系在一起，極大地提高企業(yè)的管理水平，使供需雙方能夠在最快的時間內(nèi)得到市場信息