置業(yè)顧問考核表

1、置業(yè)顧問考核表SANY GROUP SyStem OffiCe room SANYUA16H-置業(yè)顧問客戶接待流程考核表項(xiàng)目：迓業(yè)顧問：考核時(shí)間：考孩項(xiàng)目分值得分項(xiàng)目熟悉度考孩區(qū)域沙盤講解區(qū)域環(huán)境.規(guī)劃發(fā)展2交通情況2周邊配套2項(xiàng)目沙盤講解項(xiàng)目形彖定位、整體描述.特色2基礎(chǔ)數(shù)據(jù)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)2建筑形態(tài)、結(jié)構(gòu)、布局2景觀打適2項(xiàng)目配套2戶型模型講解戶型賣點(diǎn)講解2戶型動(dòng)線講解2面積及主要尺寸2分布與朝向2房源信息樓棟分布情況2房源價(jià)格2剩余房源情況2階段性優(yōu)患政策2市場(chǎng)情況區(qū)域房地產(chǎn)市場(chǎng)情況2宏觀政策及當(dāng)?shù)卣?銀行細(xì)則、辦理按揭2銷售技能考核客戶情況把握基木信息（客戶姓名、年齡、家庭、收入、來 訪

2、區(qū)域、知曉途徑等）2需求情況（需求戶型、心理價(jià)位.購(gòu)房意:向、 付款方式等）2應(yīng)變能力及輝難解答對(duì)1鉆問題、不合埋要求的從容應(yīng)對(duì)：對(duì)項(xiàng)目 劣勢(shì)、產(chǎn)品缺陷的有效解釋。2幫助客戶解決疑難問題.掃除購(gòu)房障礙。2相關(guān)知識(shí)的學(xué)握建筑裝修2金融理財(cái)2法律法規(guī)2時(shí)尚消費(fèi)2溝通及談判技巧與客戶交流時(shí)態(tài)度不卑不亢.禮貌謙和。2保持溝通的順暢性、互動(dòng)性與客戶建立融洽 關(guān)系。2善用銷售政策、銷售氛圍等適當(dāng)做出逼定、促 成等舉動(dòng)。2試圖抓住客戶心理，把握客戶真正需求。2流程規(guī)范考核形象舉止精神飽滿.容光煥發(fā)。2穿著公司統(tǒng)一制服，佩戴胸牌：無夸張、發(fā)出 響聲的飾品：女士發(fā)型統(tǒng)一為黑色發(fā)髻盤發(fā)， 使用公司提供頭花：男七不留長(zhǎng)發(fā)，不染發(fā)， 不留胡子。2行為穩(wěn)重.坐立行姿勢(shì)標(biāo)準(zhǔn).于魁規(guī)范。2禮儀禮貌面帶微笑.熱情主動(dòng)問好。2主動(dòng)規(guī)范遞交名片。2使用禮貌用語。2主動(dòng)積極禮貌服務(wù)（主動(dòng)在客戶前方引領(lǐng)、請(qǐng) 客戶先入座等。2銷售道具接待客戶時(shí)應(yīng)準(zhǔn)備好各種銷售道具（文件 夾、戶型圖.激光筆.訃算器、簽字筆、名片 等）。2語言表達(dá)接待全程使用標(biāo)準(zhǔn)普通話。2說話流利.吐字淸楚C2銷售說辭熟練話術(shù)專業(yè)。2流程規(guī)范門前接待崗站立迎客。2帶領(lǐng)客戶至區(qū)域沙盤前并進(jìn)行講解。2帶領(lǐng)客戶至項(xiàng)目沙盤前并進(jìn)行訓(xùn)解C2帶領(lǐng)客戶至戶型模型前并進(jìn)行講解。2帶領(lǐng)客戶至談判區(qū)并入座洽談。2客戶會(huì)的