招聘職員面試技術(shù)課件

1、公司地址：東莞市長安鎮(zhèn)圖書館左側(cè)電梯四樓公司地址：東莞市長安鎮(zhèn)圖書館左側(cè)電梯四樓 郵政編碼郵政編碼: 523850: 523850HTTPHTTP：/ E-MAIL/ E-MAIL： TEL: 0 FAX: 0 TEL: 0 FAX: 0 東莞德信誠相關(guān)培訓(xùn)課程：東莞德信誠相關(guān)培訓(xùn)課程：M01 優(yōu)秀班組長管理實務(wù)公開課優(yōu)秀班組長管理實務(wù)公開課(班組長公培訓(xùn)班組長公培訓(xùn))M02 優(yōu)秀班組長現(xiàn)場管理實務(wù)培訓(xùn)班優(yōu)秀班組長現(xiàn)場管理實務(wù)培訓(xùn)班M03 優(yōu)秀班組長品質(zhì)管理實務(wù)培訓(xùn)班優(yōu)秀班組長品質(zhì)管理實務(wù)培訓(xùn)班M04 優(yōu)秀班組長生產(chǎn)安全管理實務(wù)培訓(xùn)班優(yōu)秀班組長生產(chǎn)安全管理實務(wù)培訓(xùn)班M06 提升團(tuán)隊執(zhí)行力訓(xùn)練課

2、程提升團(tuán)隊執(zhí)行力訓(xùn)練課程 (執(zhí)行力培訓(xùn)執(zhí)行力培訓(xùn))M07 如何做一名優(yōu)秀的現(xiàn)場主管培訓(xùn)班如何做一名優(yōu)秀的現(xiàn)場主管培訓(xùn)班M08 中基層現(xiàn)場干部中基層現(xiàn)場干部TWI管理技能提升管理技能提升(TWI培訓(xùn)培訓(xùn))M09 有效溝通技巧培訓(xùn)班有效溝通技巧培訓(xùn)班(團(tuán)隊溝通團(tuán)隊溝通 企業(yè)內(nèi)外部溝通企業(yè)內(nèi)外部溝通)M10 企業(yè)內(nèi)部講師培訓(xùn)班企業(yè)內(nèi)部講師培訓(xùn)班(東莞東莞TTT培訓(xùn)培訓(xùn))M11 MTP中階主管管理才能提升培訓(xùn)班中階主管管理才能提升培訓(xùn)班(東莞東莞MTP培訓(xùn)培訓(xùn))M12 高效能時間管理培訓(xùn)班高效能時間管理培訓(xùn)班招聘職員面試技術(shù)招聘職員面試技術(shù)招聘職員面試技術(shù)招聘職員面試技術(shù)一、面試的理論：三個基本假設(shè)一

3、、面試的理論：三個基本假設(shè) 1、人的行為是有規(guī)律的。、人的行為是有規(guī)律的。 2、這些規(guī)律可以從他們過去的行、這些規(guī)律可以從他們過去的行為中總結(jié)出來。為中總結(jié)出來。 3、這些規(guī)律在他們未來的工作表、這些規(guī)律在他們未來的工作表現(xiàn)中仍然會發(fā)揮作用現(xiàn)中仍然會發(fā)揮作用。招聘職員面試技術(shù)二、面試的方式：三種面試類型二、面試的方式：三種面試類型（一）結(jié)構(gòu)式面試（一）結(jié)構(gòu)式面試（二）非結(jié)構(gòu)面試（二）非結(jié)構(gòu)面試（三）混合式面試（三）混合式面試招聘職員面試技術(shù)三、面試的準(zhǔn)備：做好五項工作三、面試的準(zhǔn)備：做好五項工作 （一）分析應(yīng)聘職位（一）分析應(yīng)聘職位 （二）了解應(yīng)聘者簡歷（二）了解應(yīng)聘者簡歷 （三）明確測試要點

4、（三）明確測試要點 （四）設(shè)定面試題目（四）設(shè)定面試題目 （五）布置好場地（五）布置好場地招聘職員面試技術(shù)（一）分析應(yīng)聘的職位（一）分析應(yīng)聘的職位招聘職員面試技術(shù)（二）了解應(yīng)聘者簡歷（二）了解應(yīng)聘者簡歷 工作經(jīng)歷工作經(jīng)歷 教育背景教育背景 職業(yè)上的進(jìn)步職業(yè)上的進(jìn)步 應(yīng)聘者身上無形資產(chǎn)應(yīng)聘者身上無形資產(chǎn) 溝通能力溝通能力 應(yīng)聘者的態(tài)度應(yīng)聘者的態(tài)度 應(yīng)聘者的進(jìn)取精神應(yīng)聘者的進(jìn)取精神 應(yīng)聘者的求職信應(yīng)聘者的求職信 申請材料是否是復(fù)制品申請材料是否是復(fù)制品招聘職員面試技術(shù)篩選簡歷篩選簡歷 1、教育背景及無形資產(chǎn)、教育背景及無形資產(chǎn) 2、所學(xué)專業(yè)科目和培訓(xùn)？對相關(guān)市場了解程度？、所學(xué)專業(yè)科目和培訓(xùn)？對相

5、關(guān)市場了解程度？ 3、工作經(jīng)歷、工作經(jīng)歷 在哪家公司任過職？在什么部門或崗位工作？在哪家公司任過職？在什么部門或崗位工作？具體負(fù)責(zé)什么？實際做了什么？獲得了什么成績具體負(fù)責(zé)什么？實際做了什么？獲得了什么成績或取得了什么成果？或取得了什么成果？ 4、職業(yè)方面進(jìn)展、職業(yè)方面進(jìn)展 承擔(dān)的責(zé)任是否不斷擴(kuò)大？承擔(dān)的責(zé)任是否不斷擴(kuò)大？ 5、安心工作、安心工作 是否頻繁更換工作？原因是什么？是否頻繁更換工作？原因是什么？招聘職員面試技術(shù)（三）明確測試要點（三）明確測試要點（一）基本的要素（一）基本的要素（二）專業(yè)的要素（二）專業(yè)的要素（三）權(quán)重的系數(shù)（三）權(quán)重的系數(shù)招聘職員面試技術(shù)12項基本要素面試重點項基

6、本要素面試重點序號序號基本要素基本要素面試重點面試重點1目標(biāo)明確目標(biāo)明確 是否為自己確立了具體而現(xiàn)實的目標(biāo)是否為自己確立了具體而現(xiàn)實的目標(biāo)2組織能力組織能力 在實現(xiàn)目標(biāo)中，能否做到有條不紊，安排妥當(dāng)在實現(xiàn)目標(biāo)中，能否做到有條不紊，安排妥當(dāng)3勇于進(jìn)取勇于進(jìn)取 能否獨立工作，不畏艱難險阻，應(yīng)付各種情況能否獨立工作，不畏艱難險阻，應(yīng)付各種情況4有有 智智 慧慧 是否足智多謀，反應(yīng)機(jī)敏，作出明智的決定是否足智多謀，反應(yīng)機(jī)敏，作出明智的決定5人際關(guān)系人際關(guān)系能否建立良好、持久的人際關(guān)系能否建立良好、持久的人際關(guān)系6溝通能力溝通能力 能否成功地與人溝通，使對方接受自己的意見能否成功地與人溝通，使對方接受自

7、己的意見7領(lǐng)導(dǎo)能力領(lǐng)導(dǎo)能力能否領(lǐng)導(dǎo)并激勵他人為一個共同目標(biāo)努力工作能否領(lǐng)導(dǎo)并激勵他人為一個共同目標(biāo)努力工作8熱愛工作熱愛工作是否對工作目標(biāo)充滿自信和熱情，是否樂觀、是否對工作目標(biāo)充滿自信和熱情，是否樂觀、積極向上積極向上9有闖勁有闖勁意志力在工作中是否占了上風(fēng)，體現(xiàn)在他對目意志力在工作中是否占了上風(fēng)，體現(xiàn)在他對目標(biāo)的關(guān)注上，辦事的決心上和對待難題的鍥而標(biāo)的關(guān)注上，辦事的決心上和對待難題的鍥而不舍的忍勁上不舍的忍勁上招聘職員面試技術(shù)續(xù)表續(xù)表序號序號 基本要素基本要素 面面 試試 要要 點點10面對挫折面對挫折在追求目標(biāo)時是敢于面對問題和挫折，還是在追求目標(biāo)時是敢于面對問題和挫折，還是到挫折就灰心

8、喪氣到挫折就灰心喪氣11不斷充實不斷充實自己自己是否有計劃有系統(tǒng)地學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)是否有計劃有系統(tǒng)地學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)和能力和能力12安心工作安心工作是否與本單位有良好的合作關(guān)系是否與本單位有良好的合作關(guān)系招聘職員面試技術(shù)招聘人才類型：營銷人才招聘人才類型：營銷人才 面試備選要素面試備選要素考評要考評要素素 重要性重要性權(quán)重系數(shù)權(quán)重系數(shù)儀表舉止儀表舉止1234567891011語言表達(dá)能力語言表達(dá)能力應(yīng)變能力應(yīng)變能力綜合分析能力綜合分析能力情緒控制能力情緒控制能力組織協(xié)調(diào)能力組織協(xié)調(diào)能力人際交往能力人際交往能力溝通能力溝通能力求職動機(jī)與期望求職動機(jī)與期望創(chuàng)新能力創(chuàng)新能力210/25=

9、0.8310/25=1.2310/25=1.2310/25=1.2310/25=1.2210/25=0.8310/25=1.2310/25=1.2310/25=1.2權(quán)重系數(shù)（權(quán)重系數(shù)（）數(shù)）數(shù)10/（ ）總數(shù)=招聘職員面試技術(shù)（四）設(shè)定面試的題目（四）設(shè)定面試的題目 注意三點：注意三點：1、通用性強(qiáng)、通用性強(qiáng)2、靈活性高、靈活性高3、考核面廣、考核面廣招聘職員面試技術(shù)1、面試初始階段面試題目、面試初始階段面試題目（1）你的最大優(yōu)點是什么？）你的最大優(yōu)點是什么？（2）你最喜愛的工作是什么？）你最喜愛的工作是什么？（3）你各估計自己）你各估計自己5年后有什么發(fā)展？年后有什么發(fā)展？招聘職員面試技術(shù)

10、2、成就定位面試題目、成就定位面試題目 （1）你有什么出眾之處？）你有什么出眾之處？ （2）你富有創(chuàng)造性工作成果是什么？）你富有創(chuàng)造性工作成果是什么？ （3）你現(xiàn)在的上司認(rèn)為你對他們最）你現(xiàn)在的上司認(rèn)為你對他們最具價值的什么？具價值的什么？招聘職員面試技術(shù)3、整體性面試題目、整體性面試題目 （1）你的業(yè)余時間有什么消遣、興）你的業(yè)余時間有什么消遣、興趣？趣？ （2）請談一談你對目前的主管最不）請談一談你對目前的主管最不滿意的地方是什么？滿意的地方是什么？ （3）明年你計劃在哪些方面改進(jìn)與）明年你計劃在哪些方面改進(jìn)與提高？提高？招聘職員面試技術(shù)4、職業(yè)穩(wěn)定性面試題目、職業(yè)穩(wěn)定性面試題目 （1）在

11、你工作中最令你喜歡的部分）在你工作中最令你喜歡的部分是什么？是什么？ （2）發(fā)展對你意味著什么？）發(fā)展對你意味著什么？ （3）請你談一談我們公司的基本情）請你談一談我們公司的基本情況？況？招聘職員面試技術(shù)5、詢問職位晉升面試題目、詢問職位晉升面試題目 （1）請描述一下你的職位晉升情況。）請描述一下你的職位晉升情況。 （2）你是如何得到目前這個職位的？）你是如何得到目前這個職位的？ （3）在機(jī)遇和個人努力兩個方面，）在機(jī)遇和個人努力兩個方面，你認(rèn)為哪一個最重要？你認(rèn)為哪一個最重要？招聘職員面試技術(shù)6、詢問應(yīng)聘者個性面試題目、詢問應(yīng)聘者個性面試題目 （1）每家公司都有自己的弊端，也）每家公司都有自

12、己的弊端，也就說，都存在就說，都存在“機(jī)能失調(diào)機(jī)能失調(diào)”問題。你問題。你工作過公司的機(jī)能失調(diào)反映在哪些方工作過公司的機(jī)能失調(diào)反映在哪些方面？你如何看待這些問題？面？你如何看待這些問題？ （2）你喜歡什么樣的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格？）你喜歡什么樣的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格？ （3）你的主要特點是什么？）你的主要特點是什么？招聘職員面試技術(shù)7、管理人才面試題目、管理人才面試題目 （1）對工作表現(xiàn)不理想的員工，你將采用什）對工作表現(xiàn)不理想的員工，你將采用什么辦法，提高其工作效率？請舉例說明。么辦法，提高其工作效率？請舉例說明。 （2）有人說，管理有兩個黃金法則，第一法）有人說，管理有兩個黃金法則，第一法則是則是“人類的行為總是向

13、受鼓舞的方向發(fā)展人類的行為總是向受鼓舞的方向發(fā)展”。第二法則是第二法則是“人類的行為總是在自己尊重的人的人類的行為總是在自己尊重的人的面前表現(xiàn)得更為完善面前表現(xiàn)得更為完善”。 你同意這個說法嗎？請你結(jié)合自己的實際談?wù)勀阃膺@個說法嗎？請你結(jié)合自己的實際談?wù)勅绾伟堰@這個法則運用在你的領(lǐng)導(dǎo)工作中。如何把這這個法則運用在你的領(lǐng)導(dǎo)工作中。 （3）作為一個部門主管，你認(rèn)為如何才能管）作為一個部門主管，你認(rèn)為如何才能管理好員工理好員工？招聘職員面試技術(shù)8、營銷人才面試題目、營銷人才面試題目 （1）我們公司需要兩種市場營銷人才。一種）我們公司需要兩種市場營銷人才。一種是在本地工作，但薪金較低，發(fā)展的機(jī)會也較

14、少；是在本地工作，但薪金較低，發(fā)展的機(jī)會也較少；另一種需長期出差，比較辛苦，但薪金較高，發(fā)另一種需長期出差，比較辛苦，但薪金較高，發(fā)展機(jī)會也多，你傾向于選擇哪種工作？展機(jī)會也多，你傾向于選擇哪種工作？ （2）請你談?wù)勀愕耐其N質(zhì)量比率，你在達(dá)成）請你談?wù)勀愕耐其N質(zhì)量比率，你在達(dá)成一筆交易之前，通常需要與多少預(yù)期客戶見面？一筆交易之前，通常需要與多少預(yù)期客戶見面？ （3）在你過去的銷售經(jīng)驗中，曾遇到過什么）在你過去的銷售經(jīng)驗中，曾遇到過什么樣的難題？你是如何克服的？樣的難題？你是如何克服的？招聘職員面試技術(shù)9、專業(yè)技術(shù)人員面試題目、專業(yè)技術(shù)人員面試題目 （1）假如你在做一次實驗，連續(xù)數(shù)）假如你在做

15、一次實驗，連續(xù)數(shù)次沒有成功，在每次實驗不成功時，次沒有成功，在每次實驗不成功時，你通常說一句什么話？你通常說一句什么話？ （2）你從事過什么項目設(shè)計？請舉）你從事過什么項目設(shè)計？請舉例說明。例說明。 哪一點是你的創(chuàng)新？請舉例說明。哪一點是你的創(chuàng)新？請舉例說明。 （3）請系統(tǒng)介紹一下你所學(xué)專業(yè)在）請系統(tǒng)介紹一下你所學(xué)專業(yè)在國內(nèi)外的發(fā)展?fàn)顩r。國內(nèi)外的發(fā)展?fàn)顩r。招聘職員面試技術(shù)10、大學(xué)生面試題目、大學(xué)生面試題目 （1）談?wù)勀阕约喊桑。┱務(wù)勀阕约喊桑?（2）你為什么想到本公司工作？）你為什么想到本公司工作？ （3）你還有繼續(xù)升高學(xué)歷的計劃嗎？）你還有繼續(xù)升高學(xué)歷的計劃嗎？ （4）假如你的主管的學(xué)歷、

16、能力都不如你，）假如你的主管的學(xué)歷、能力都不如你，你如何在他領(lǐng)導(dǎo)下工作？你如何在他領(lǐng)導(dǎo)下工作？ （5）你認(rèn)為自己最適合做什么工作？）你認(rèn)為自己最適合做什么工作？ （6）你認(rèn)為發(fā)展是意味著什么？）你認(rèn)為發(fā)展是意味著什么？招聘職員面試技術(shù)11、面試中提出的挑戰(zhàn)性問題、面試中提出的挑戰(zhàn)性問題 （1）我們對你的書面材料很滿意，才請你面）我們對你的書面材料很滿意，才請你面試，但是你在面試中的表現(xiàn)卻令我們失望，我們試，但是你在面試中的表現(xiàn)卻令我們失望，我們認(rèn)為你的理解能力、分析能力、表達(dá)能力不太好。認(rèn)為你的理解能力、分析能力、表達(dá)能力不太好。對此有什么解釋？對此有什么解釋？ （2）假如你的領(lǐng)導(dǎo)不知道你想跳

17、槽，根本不）假如你的領(lǐng)導(dǎo)不知道你想跳槽，根本不知道你來此面試。當(dāng)你從這個房間出去時碰見了知道你來此面試。當(dāng)你從這個房間出去時碰見了你的頂頭上司，你會怎么辦？你的頂頭上司，你會怎么辦？ （3）如果我們錄用你，你可以為本公司做些）如果我們錄用你，你可以為本公司做些什么？我們在什么時候能看到具體成果？什么？我們在什么時候能看到具體成果？招聘職員面試技術(shù)12、結(jié)束時面試題目、結(jié)束時面試題目 （1）你有什么問題要問嗎？招聘職員面試技術(shù)考官考官2人人考官考官1人人應(yīng)聘者應(yīng)聘者應(yīng)聘者應(yīng)聘者（五）布置好場地（五）布置好場地招聘職員面試技術(shù)考考官官考官考官考考官官應(yīng)聘者應(yīng)聘者考官考官應(yīng)應(yīng)聘聘者者考考官官 考官為

18、多人時考官為多人時 考官為考官為3人時人時招聘職員面試技術(shù)四、面試策略：三個基本步驟四、面試策略：三個基本步驟1再現(xiàn)過去再現(xiàn)過去表現(xiàn)表現(xiàn)2尋找個人尋找個人特征特征3設(shè)想未來設(shè)想未來表現(xiàn)表現(xiàn)招聘職員面試技術(shù)五、面試規(guī)則：三項要求五、面試規(guī)則：三項要求 1、隨著面試過程的進(jìn)行，全面了解、隨著面試過程的進(jìn)行，全面了解應(yīng)聘者的應(yīng)聘者的12項品質(zhì)特征及專業(yè)知識和項品質(zhì)特征及專業(yè)知識和能力。能力。 2、對于每一項素質(zhì)，考官必須作、對于每一項素質(zhì)，考官必須作出肯定或否定回答。出肯定或否定回答。 3、不能向應(yīng)聘者直接提出這些問、不能向應(yīng)聘者直接提出這些問題，要根據(jù)應(yīng)聘者的行為作出判斷題，要根據(jù)應(yīng)聘者的行為作出

19、判斷。招聘職員面試技術(shù)六、面試程序：五個階段六、面試程序：五個階段（一）面試準(zhǔn)備階段（一）面試準(zhǔn)備階段（二）面試引入階段（二）面試引入階段（三）面試正題階段（三）面試正題階段（四）面試變換階段（四）面試變換階段（五）面試結(jié)束階段（五）面試結(jié)束階段招聘職員面試技術(shù)七、面試的步驟：提問三步曲七、面試的步驟：提問三步曲第一步：提出導(dǎo)入性問題第一步：提出導(dǎo)入性問題第二步：提出探詢詳情的問題第二步：提出探詢詳情的問題第三步：提出后續(xù)性問題第三步：提出后續(xù)性問題招聘職員面試技術(shù)第一步：提出導(dǎo)入性問題第一步：提出導(dǎo)入性問題1、問題設(shè)定、問題設(shè)定 （1）你一直在郵局工作，請你簡單）你一直在郵局工作，請你簡單介

20、紹一下你從事的這份工作。介紹一下你從事的這份工作。 （2）我想每個人都免不了遇到挫折，）我想每個人都免不了遇到挫折，請你回想一下，在過去的半年中，最請你回想一下，在過去的半年中，最令你失望的事情是什么令你失望的事情是什么？招聘職員面試技術(shù)2、觀察要點、觀察要點 （1）應(yīng)聘者聽到這個問題是慌亂不）應(yīng)聘者聽到這個問題是慌亂不安，希望達(dá)到更多的提示，還是輕松安，希望達(dá)到更多的提示，還是輕松自如地應(yīng)付？自如地應(yīng)付？ （2）是否談到你所希望他涉及的領(lǐng)）是否談到你所希望他涉及的領(lǐng)域？域？ （3）他們是不是過多地描述細(xì)節(jié)，）他們是不是過多地描述細(xì)節(jié)，而忽略了問題的主要方面而忽略了問題的主要方面？招聘職員面試

21、技術(shù)第二步：提出探詢詳情問題第二步：提出探詢詳情問題 （1）你能再具體介紹一些有關(guān)的）你能再具體介紹一些有關(guān)的情況嗎？情況嗎？ （2）請舉例說明。）請舉例說明。 （3）在完成這項工作中，你的作）在完成這項工作中，你的作用是什么？具體承擔(dān)了什么任務(wù)？用是什么？具體承擔(dān)了什么任務(wù)？招聘職員面試技術(shù)第三步：提出后續(xù)性問題第三步：提出后續(xù)性問題 （1）如果時光倒轉(zhuǎn)，能讓你再上一）如果時光倒轉(zhuǎn)，能讓你再上一次大學(xué)，你想有所改變嗎？次大學(xué)，你想有所改變嗎？ （2）在某單位工作的時候，哪些方）在某單位工作的時候，哪些方面你覺得特別好？面你覺得特別好？ （3）回顧過去，你覺得自己的職業(yè)）回顧過去，你覺得自己的

22、職業(yè)生涯怎么樣，是不是體現(xiàn)了你的真實生涯怎么樣，是不是體現(xiàn)了你的真實水平？水平？ 招聘職員面試技術(shù)面試的五個方面面試的五個方面（一）教育背景（一）教育背景（二）工作經(jīng)歷（二）工作經(jīng)歷（三）職業(yè)目標(biāo)和期望（三）職業(yè)目標(biāo)和期望（四）如何看待這次工作機(jī)會（四）如何看待這次工作機(jī)會（五）個人生活及業(yè)余愛好（五）個人生活及業(yè)余愛好招聘職員面試技術(shù)（一）通過教育背景了解基本素質(zhì)（一）通過教育背景了解基本素質(zhì) 判斷應(yīng)聘者是否目標(biāo)明確，詢問他在決定選學(xué)課程或判斷應(yīng)聘者是否目標(biāo)明確，詢問他在決定選學(xué)課程或選擇學(xué)校時，是否為自己訂出職業(yè)目標(biāo)。選擇學(xué)校時，是否為自己訂出職業(yè)目標(biāo)。 應(yīng)聘者的組織能力體現(xiàn)在他們是如何安

23、排自己的學(xué)業(yè)應(yīng)聘者的組織能力體現(xiàn)在他們是如何安排自己的學(xué)業(yè)的。的。 應(yīng)聘者的智力因素，要根據(jù)他們認(rèn)為自己所學(xué)得課程應(yīng)聘者的智力因素，要根據(jù)他們認(rèn)為自己所學(xué)得課程難易程度而定。難易程度而定。 應(yīng)聘者是否參與課外活動反映出他與別人建立人際關(guān)應(yīng)聘者是否參與課外活動反映出他與別人建立人際關(guān)系的能力。系的能力。 有闖勁，這方面的考量是看他如何籌集學(xué)費。有闖勁，這方面的考量是看他如何籌集學(xué)費。 判斷應(yīng)聘者適合什么崗位，關(guān)鍵是要看他哪些課程學(xué)判斷應(yīng)聘者適合什么崗位，關(guān)鍵是要看他哪些課程學(xué)得好，哪些學(xué)得不好及相關(guān)原因。得好，哪些學(xué)得不好及相關(guān)原因。招聘職員面試技術(shù) （二）通過對工作經(jīng)歷提問，搞（二）通過對工作

24、經(jīng)歷提問，搞清以下問題：清以下問題： 應(yīng)聘者是如何得到那份工作的？應(yīng)聘者是如何得到那份工作的？ 那份工作具體涉及哪些內(nèi)容？那份工作具體涉及哪些內(nèi)容？ 在工作中，應(yīng)聘者要面對哪些具體的挑戰(zhàn)在工作中，應(yīng)聘者要面對哪些具體的挑戰(zhàn)和難題？和難題？ 他的工作表現(xiàn)如何？他的工作表現(xiàn)如何？ 他為什么不干了？他為什么不干了？招聘職員面試技術(shù) （三）通過對職業(yè)目標(biāo)和期望的（三）通過對職業(yè)目標(biāo)和期望的評判，了解有關(guān)素質(zhì)評判，了解有關(guān)素質(zhì) 通過詢問應(yīng)聘者對自己的職業(yè)前景有通過詢問應(yīng)聘者對自己的職業(yè)前景有何打算導(dǎo)入該話題。何打算導(dǎo)入該話題。 接下來問一個具體問題：接下來問一個具體問題：5年后，你年后，你認(rèn)為自己的職業(yè)

25、發(fā)展到什么程度？從認(rèn)為自己的職業(yè)發(fā)展到什么程度？從這個答案了解其目標(biāo)是否明確。這個答案了解其目標(biāo)是否明確。 通過詢問應(yīng)聘者價值取向，了解其就通過詢問應(yīng)聘者價值取向，了解其就職標(biāo)準(zhǔn)，是否能安心工作。職標(biāo)準(zhǔn)，是否能安心工作。招聘職員面試技術(shù) （四）通過對應(yīng)聘者（四）通過對應(yīng)聘者“如何看待如何看待工作機(jī)會工作機(jī)會”，了解其有關(guān)素質(zhì)，了解其有關(guān)素質(zhì) 1、通過什么方式展開話題、通過什么方式展開話題 （1）詢問一下應(yīng)聘者對這份工作以）詢問一下應(yīng)聘者對這份工作以及這家公司的看法。及這家公司的看法。 （2）給應(yīng)聘者一個機(jī)會，讓他提出）給應(yīng)聘者一個機(jī)會，讓他提出一些自己關(guān)心的問題。一些自己關(guān)心的問題。招聘職員面

26、試技術(shù)2、面試詢問有關(guān)素質(zhì)、面試詢問有關(guān)素質(zhì) 通過讓應(yīng)聘者談如何應(yīng)付工作挑戰(zhàn)，通過讓應(yīng)聘者談如何應(yīng)付工作挑戰(zhàn)，判斷其是否具備不斷自我充實能力。判斷其是否具備不斷自我充實能力。 通過搞清楚這份工作中的哪些因素通過搞清楚這份工作中的哪些因素吸引了應(yīng)聘者，以及他們希望提供吸引了應(yīng)聘者，以及他們希望提供的幫助，判斷其是否能安心工作。的幫助，判斷其是否能安心工作。 可以將這個問題同職業(yè)目標(biāo)問題結(jié)可以將這個問題同職業(yè)目標(biāo)問題結(jié)合起來談。合起來談。招聘職員面試技術(shù)（五）個人生活和興趣愛好五）個人生活和興趣愛好 1、談?wù)摰闹饕掝}、談?wù)摰闹饕掝} （1）當(dāng)前的主要家庭狀況）當(dāng)前的主要家庭狀況 （2）參與的社會

27、活動）參與的社會活動 （3）閑暇時間的消遣）閑暇時間的消遣 （4）興趣愛好）興趣愛好 （5）習(xí)慣生活方式）習(xí)慣生活方式招聘職員面試技術(shù)2、面試詢問的有關(guān)素質(zhì)、面試詢問的有關(guān)素質(zhì) 通過詢問與工作無關(guān)的問題，判斷其相關(guān)能力。通過詢問與工作無關(guān)的問題，判斷其相關(guān)能力。如，學(xué)過什么外語，或?qū)W過什么樂器等。如，學(xué)過什么外語，或?qū)W過什么樂器等。 應(yīng)聘者在制定消遣目標(biāo)時，以及在實現(xiàn)這個目應(yīng)聘者在制定消遣目標(biāo)時，以及在實現(xiàn)這個目標(biāo)的過程中是否事前進(jìn)行了計劃、安排和準(zhǔn)備標(biāo)的過程中是否事前進(jìn)行了計劃、安排和準(zhǔn)備工作，從中可以看出其組織能力。工作，從中可以看出其組織能力。 在應(yīng)聘者的業(yè)余交往中是否體現(xiàn)了他的社會交在

28、應(yīng)聘者的業(yè)余交往中是否體現(xiàn)了他的社會交往能力。往能力。 應(yīng)聘者的業(yè)余時間是否安排的具有挑戰(zhàn)性。應(yīng)聘者的業(yè)余時間是否安排的具有挑戰(zhàn)性。 應(yīng)聘者的業(yè)余愛好是否與本公司文化相關(guān)。應(yīng)聘者的業(yè)余愛好是否與本公司文化相關(guān)。招聘職員面試技術(shù)八、面試提問：八種提問技術(shù)八、面試提問：八種提問技術(shù)（一）閉口式提問技術(shù)（一）閉口式提問技術(shù)（二）開口式提問技術(shù)（二）開口式提問技術(shù)（三）暫停與沉默技術(shù)（三）暫停與沉默技術(shù)（四）舉例提問技術(shù)（四）舉例提問技術(shù)（五）連串式提問技術(shù)（五）連串式提問技術(shù)（六）比較與對比提問技術(shù)（六）比較與對比提問技術(shù)（七）情景模擬技術(shù)（七）情景模擬技術(shù)（八）自我暴露技術(shù)（八）自我暴露技術(shù)招聘職

29、員面試技術(shù)九、人才識別：語言辨別技術(shù)九、人才識別：語言辨別技術(shù) 1、低言細(xì)語、低言細(xì)語 說話聲音太低，有氣無力，貓聲狗氣。說話聲音太低，有氣無力，貓聲狗氣。 缺乏自信的表現(xiàn)，其才能可能不足，一般不宜缺乏自信的表現(xiàn)，其才能可能不足，一般不宜錄用。錄用。 2、豪言壯語、豪言壯語 出口狂言，我去年一年就給公司掙了三百萬！出口狂言，我去年一年就給公司掙了三百萬！ 當(dāng)心上當(dāng)，切莫為空頭支票所騙當(dāng)心上當(dāng)，切莫為空頭支票所騙。招聘職員面試技術(shù) 3、粗言穢語、粗言穢語 言辭粗魯，極不文明。言辭粗魯，極不文明。 缺乏教養(yǎng)，令人生厭，是敗壞公缺乏教養(yǎng)，令人生厭，是敗壞公司形象好手。司形象好手。 4、甜言蜜語、甜言

30、蜜語 巧言令色，好話說盡。巧言令色，好話說盡。 最好不要錄用，其目的是想投機(jī)，最好不要錄用，其目的是想投機(jī)，可能是可能是“小人小人”。招聘職員面試技術(shù) 5、徐言慢語、徐言慢語 講話速度較慢。講話速度較慢。 關(guān)鍵看他態(tài)度是否誠懇有板有眼，關(guān)鍵看他態(tài)度是否誠懇有板有眼，慢，不是能力不足的表現(xiàn)。慢，不是能力不足的表現(xiàn)。 6、急言速語、急言速語 說話如連珠炮。說話如連珠炮。 思維速度快，是個辦事利落人，思維速度快，是個辦事利落人，但可能性急而不夠細(xì)心。但可能性急而不夠細(xì)心。招聘職員面試技術(shù) 7、直言快語、直言快語 直言不諱，話無遮擋，快人快語。直言不諱，話無遮擋，快人快語。 是個爽快人?？赡芫哂虚_拓性，是個爽快人?？赡芫哂虚_拓性，也可能是個多事者，不妨進(jìn)一步了也可能是個多事者，不妨進(jìn)一步了解。解。 8、