銷(xiāo)售工作總結(jié)_2

1、親愛(ài)的朋友， 很高興能在此相遇！歡迎您閱讀文檔銷(xiāo)售工作總結(jié)，這篇文檔是由我們精心收集整理的新文檔。相信您通過(guò)閱讀這篇文檔，一定會(huì)有所收獲。 假若親能將此文檔收藏或者轉(zhuǎn)發(fā)，將是我們莫大的榮幸，更是我們繼續(xù)前行的動(dòng)力。銷(xiāo)售工作總結(jié)推薦銷(xiāo)售工作總結(jié)錦集10 篇時(shí)間是箭，去來(lái)迅疾，一段時(shí)間的工作已經(jīng)告一段落，過(guò)去這段時(shí)間的辛苦拼搏，一定讓你在工作中有了更多的提升！是時(shí)候抽出時(shí)間寫(xiě)寫(xiě)工作總結(jié)了。那么如何把工作總結(jié)寫(xiě)出新花樣呢？以下是我為大家整理的銷(xiāo)售工作總結(jié)10 篇，歡迎大家閱讀。銷(xiāo)售工作總結(jié)篇120xx 年對(duì)于房地產(chǎn)行業(yè)來(lái)說(shuō)是一個(gè)跌宕起伏的年份，對(duì)于從事房地產(chǎn)行業(yè)的工作人員來(lái)說(shuō)更是一個(gè)難以忘懷的一年。

2、隨著貫徹一年的各種房產(chǎn)調(diào)控政策不斷出臺(tái)，對(duì)每一名從事房產(chǎn)工作的人員都產(chǎn)生了很大的沖擊。對(duì)于20xx 年的工作總結(jié)有如下幾個(gè)方面一、個(gè)人心態(tài)方面年初當(dāng)房產(chǎn)政策存在波動(dòng)期的時(shí)候， 當(dāng)時(shí)內(nèi)心堅(jiān)定的相信房產(chǎn)行業(yè)不會(huì)因?yàn)楦鞣N政策而受到影響， 因此工作期間表現(xiàn)出來(lái)的都是充滿信心充滿激情， 因?yàn)橄嘈胚@次房產(chǎn)調(diào)控不會(huì)持續(xù)太長(zhǎng)時(shí)1間，在不久的將來(lái)便會(huì)過(guò)去，但是隨著房產(chǎn)調(diào)控政策的不斷深入，對(duì)房產(chǎn)行業(yè)的影響持續(xù)加大，自己的心態(tài)也隨著房產(chǎn)行情的轉(zhuǎn)冷而變的不再充滿信心和富有激情了，因此無(wú)論是在工作上還是在生活上都比較失落，深知自己作為一個(gè)項(xiàng)目部銷(xiāo)售負(fù)責(zé)人，自己的失落情緒和不自信都會(huì)在無(wú)形中影響到整個(gè)團(tuán)隊(duì)的士氣。自己雖故

3、作堅(jiān)強(qiáng)和自信，但是仍掩飾不了內(nèi)心的彷徨，因此對(duì)因自己的心態(tài)問(wèn)題而影響到團(tuán)隊(duì)的情緒和士氣進(jìn)行深刻的自我批評(píng)。二、團(tuán)隊(duì)管理方面存在的問(wèn)題1、招聘面試方面的不足自己在招聘面試的時(shí)候缺少精心的設(shè)計(jì)和安排，有時(shí)候自己也不加重視， 總是奔著你情我愿的想法，沒(méi)有必要跟面試者講太多，正是因?yàn)樽约旱牟恢匾晳?yīng)聘這個(gè)環(huán)節(jié)從而導(dǎo)致一部分優(yōu)秀人員的流失，也給人事部門(mén)增添了不少麻煩！2、團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)工作方面的不足沒(méi)有計(jì)劃的培訓(xùn)、沒(méi)有目的的培訓(xùn)、沒(méi)有統(tǒng)籌準(zhǔn)備的培訓(xùn)。對(duì)團(tuán)隊(duì)的打造目標(biāo)不明確比較籠統(tǒng)，培訓(xùn)的計(jì)劃做的更加籠統(tǒng)，因此在培訓(xùn)工作開(kāi)展時(shí)想到什么就培訓(xùn)什么，感覺(jué)團(tuán)隊(duì)缺少什么就培訓(xùn)什么， 有的時(shí)候很少培訓(xùn)，有的時(shí)候即使天天培訓(xùn)

4、也達(dá)不到培訓(xùn)的預(yù)期和效果。不但增加了工作人員的負(fù)擔(dān)更影響了2工作人員的心情。對(duì)于培訓(xùn)沒(méi)有一個(gè)長(zhǎng)期統(tǒng)籌的安排和布置，自己也沒(méi)有提前做好充足的準(zhǔn)備工作。自己不但沒(méi)有得到鍛煉，使主管也得不到相應(yīng)的磨練更使整個(gè)團(tuán)隊(duì)裹足不前。也沒(méi)有研究過(guò)老銷(xiāo)售和新人進(jìn)行區(qū)別培訓(xùn)， 導(dǎo)致新人學(xué)習(xí)難度增大老銷(xiāo)售也感覺(jué)付出了時(shí)間卻得不到較好的效果。3、監(jiān)督、督促工作方面的不足很多事情都是及時(shí)的安排下去，但是沒(méi)有給予及時(shí)的督促和監(jiān)督，導(dǎo)致安排下去的事情做的不理想甚至是基本上沒(méi)有完成。例如銷(xiāo)售人員的約電約客問(wèn)題，自己很少去督促和檢查他們的來(lái)電來(lái)客， 導(dǎo)致銷(xiāo)售人員在這方面的工作開(kāi)展的不是很理想。有的銷(xiāo)售人員甚至很長(zhǎng)時(shí)間對(duì)客戶都不進(jìn)

5、行約訪，損失了公司難得的客戶資源。4、及時(shí)總結(jié)學(xué)習(xí)方面的不足當(dāng)工作期間遇到一定難題的時(shí)候，自己很少去總結(jié)學(xué)習(xí)更談不上將自己總結(jié)的東西傳授給團(tuán)隊(duì)，有時(shí)候難題過(guò)去就過(guò)去了，不再過(guò)多的進(jìn)行回顧總結(jié)和傳授。當(dāng)遇到問(wèn)題客戶的時(shí)候，總是想盡一切辦法給予解決但總是忽略產(chǎn)生這些問(wèn)題的根源在那，因而重復(fù)的問(wèn)題不斷出現(xiàn)，如何將該問(wèn)題在前期解決掉或避免該問(wèn)題的產(chǎn)生自己卻不做總結(jié)和3傳授。5、公司制度的執(zhí)行和落實(shí)方面的不足例如有的工作人員偶爾遲到三五分鐘， 但出于不忍心就不再?lài)?yán)格按照公司制度給予其罰款， 從而導(dǎo)致了其它銷(xiāo)售人員心理不平衡，給管理工作帶來(lái)了一定的困難。究其原因做為一名銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)人首先必須嚴(yán)格按照公司的管

6、理制度進(jìn)行相應(yīng)的處罰， 對(duì)其違紀(jì)行為視而不見(jiàn)于心不忍不給予其進(jìn)行罰款可實(shí)際上就是在縱容其行為， 因此對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一種失職行為。衛(wèi)生雖然每天都在做， 但是維護(hù)效果比較差， 剛到中午時(shí)分售樓處的衛(wèi)生已經(jīng)開(kāi)始變差， 追根究底這都是我的監(jiān)督和督促管理工作不到位，導(dǎo)致工作人員在這方面的意識(shí)比較差。公司最基本的管理制度自己都因?yàn)榉N種原因執(zhí)行和落實(shí)不到位，更談不上讓自己的團(tuán)隊(duì)按照制度去嚴(yán)格要求自己。6、銷(xiāo)售一線工作出現(xiàn)的問(wèn)題敏感性不足。由于銷(xiāo)售一線工作靈活多變， 因此需要根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)制定出相應(yīng)的制度策略。 在這方面自己的主動(dòng)積極意識(shí)存在很大的欠缺，總是習(xí)慣于領(lǐng)導(dǎo)將工作安排完事以后自己才去執(zhí)行， 不動(dòng)腦子

7、去想過(guò)多事情，從而使很多工作做起來(lái)很被動(dòng)。例如銷(xiāo)售一線產(chǎn)生分單情況很正常，但是明知之前定的一些4分單制度不是很完善，但是自己作為一個(gè)銷(xiāo)售經(jīng)理仍不認(rèn)真去研究和完善以前的分單制度，從而導(dǎo)致在銷(xiāo)售出現(xiàn)分單情況后沒(méi)有一個(gè)共識(shí)的制度參考，只能根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行平均分配，這樣在一定程度上也影響了銷(xiāo)售人員的工作情緒和積極性。7、對(duì)不同職位的工作人員管理層次不清。銷(xiāo)售和主管按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)要求和管理，因此不能使主管的職能和角色充分的體現(xiàn)和發(fā)揮出來(lái)，從而使主管不僅體會(huì)不到自身的價(jià)值，同時(shí)也降低了主管工作的積極性。例如當(dāng)我調(diào)入xx 項(xiàng)目的時(shí)候共10 名工作人員其中三名主管，如何使一個(gè)主管在團(tuán)隊(duì)當(dāng)中更好的發(fā)揮自己的才華？

8、如何使一個(gè)主管通過(guò)自己的實(shí)踐管理得到迅速的提高？這些自己都沒(méi)有認(rèn)真的想過(guò)， 更沒(méi)有認(rèn)真的做過(guò)，以至于三名主管在團(tuán)隊(duì)中起不到任何主管的職責(zé)作用更發(fā)揮不出主管應(yīng)有的水平，反而使主管心生埋怨對(duì)他們的關(guān)心不夠。由于自己的不嚴(yán)格管理導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)松散，這些都是我不可推卸的責(zé)任。8、團(tuán)隊(duì)之間的溝通也存在很大的缺陷。曾經(jīng)也認(rèn)真制定過(guò)與工作人員之間的溝通計(jì)劃，但是實(shí)施一段時(shí)間后便拋向腦后，感覺(jué)溝通純粹是在浪費(fèi)時(shí)間，但事實(shí)卻讓我倍感遺憾， xx 項(xiàng)目 7 月份施行末尾淘汰制，當(dāng)時(shí)每個(gè)人壓力都非常巨大， 因?yàn)槊總€(gè)人會(huì)面臨著同樣一個(gè)被淘汰的結(jié)局，尤其5到月末的時(shí)候 xx 主管和兩名銷(xiāo)售人員都沒(méi)有業(yè)績(jī)，自己也觀察到末尾淘汰

9、已經(jīng)影響到了他們的工作狀態(tài)， 但是自己仍沒(méi)有主動(dòng)找到他們與其進(jìn)行良好的溝通， 更談不上排解他們的壓力， 因此最終導(dǎo)致 xx 心態(tài)即將達(dá)到崩潰的邊緣。通過(guò)這件事才讓我深刻的意識(shí)到及時(shí)的溝通是多么的重要，而作為一名銷(xiāo)售經(jīng)理對(duì)下屬如此漠不關(guān)心，導(dǎo)致下屬出現(xiàn)這種嚴(yán)重情緒深表自責(zé)。通過(guò)團(tuán)隊(duì)管理失敗的教訓(xùn)讓我深刻的領(lǐng)悟到嚴(yán)格是愛(ài)， 寬松是害這句話的含義。三、案場(chǎng)管理方面的不足1、案場(chǎng)談客監(jiān)督及把握方面的不足往往當(dāng)問(wèn)題客戶出現(xiàn)的時(shí)候，自己才想辦法給予解決，但是在案場(chǎng)自己很少全程及時(shí)的給予銷(xiāo)售人員的談客進(jìn)行指導(dǎo)，也很少提示或組織其它銷(xiāo)售人員給予適當(dāng)?shù)脑靹?shì)來(lái)創(chuàng)造氛圍， 同時(shí)也缺少談客過(guò)程中關(guān)鍵點(diǎn)的把握， 從而增

10、加了銷(xiāo)售人員的談客難度也降低了其成交率。對(duì)于銷(xiāo)售人員的談客自己也很少及時(shí)給予點(diǎn)評(píng)，也很少組織其它銷(xiāo)售人員給予及時(shí)的旁聽(tīng)來(lái)提高自己的談客技巧。2、案場(chǎng)問(wèn)題客戶處理方面的不足當(dāng)出現(xiàn)問(wèn)題客戶的時(shí)候自己往往缺少耐心的給予解釋和解6決，這樣不僅使客戶得不到安撫同時(shí)更激化了客戶與公司之間的矛盾。例如 xx 業(yè)主因?yàn)樽约嘿I(mǎi)的房得不到采光對(duì)公司的意見(jiàn)較大，當(dāng)客戶非常急躁的向我們?cè)V說(shuō)的時(shí)候， 我反而說(shuō)出了更加難聽(tīng)的話，致使業(yè)主與我公司矛盾更加激化， 使問(wèn)題更加難以解決。為此給公司帶來(lái)的不好影響深感慚愧。四、執(zhí)行力方面的不足公司一直有種觀念叫不在理解中執(zhí)行就在執(zhí)行中去理解， 強(qiáng)調(diào)的是執(zhí)行力必須要強(qiáng)。 但自我批評(píng)的

11、是我的執(zhí)行力存在嚴(yán)重滯后的問(wèn)題， 我深刻的意識(shí)到自己辦事比較拖沓， 總有一種不到最后一刻絕不完成的想法， 因此對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排或者其其它的事情總是能往后拖就往后拖， 例如 x 總讓把 xx 小區(qū)的用材實(shí)物展示出來(lái)，但是自己不予重視， 感覺(jué)擺出來(lái)也沒(méi)什么必要， 就拖沓的不予及時(shí)執(zhí)行。 深知自己拖沓的習(xí)慣害人害己， 自己也要努力改掉這樣拖沓的壞毛病。五、溝通方面的不足在團(tuán)隊(duì)管理中提到這點(diǎn)不足， 但在這我還要著重談一下溝通中存在的不足。首先是跟領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通存在一定的不足， 有時(shí)候自己產(chǎn)生某種想法想和領(lǐng)導(dǎo)溝通， 但又怕領(lǐng)導(dǎo)否定自己的觀點(diǎn)， 因此總是在和領(lǐng)導(dǎo)溝通中猶猶豫豫不敢發(fā)表自己的觀點(diǎn)和見(jiàn)解，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)否7

12、定自己觀點(diǎn)的時(shí)候自己也就不再為自己的觀點(diǎn)找佐證，由于自己的這種心理導(dǎo)致自己不能很好的拿出自己的觀點(diǎn)和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通。其次是和策劃之間的溝通缺失。 每當(dāng)項(xiàng)目部舉行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的時(shí)候總是策劃人員和自己主動(dòng)溝通， 自己卻不主動(dòng)和他們進(jìn)行溝通，總是聽(tīng)從于他們的各種觀點(diǎn)和見(jiàn)解， 不提自己的意見(jiàn)和建議。可以說(shuō)和他們之間存在溝通缺失， 即使當(dāng)項(xiàng)目銷(xiāo)售遇到難題的時(shí)候也不想和他們溝通尋找良好的解決方法。再次和下屬之間的溝通重視程度不夠，以及溝通機(jī)制缺失?？傄宰约旱南敕▉?lái)想工作人員的想法， 不能完全占到銷(xiāo)售人員的角度去想問(wèn)題， 再加上跟他們之間很少溝通， 因此導(dǎo)致很多銷(xiāo)售人員之間的問(wèn)題不能夠及時(shí)的發(fā)現(xiàn)和解決例如在 xx

13、 一名主管和銷(xiāo)售人員之間產(chǎn)生不愉快的時(shí)候，自己沒(méi)有及時(shí)發(fā)現(xiàn)更沒(méi)有及時(shí)和他們雙方之間進(jìn)行溝通， 最后導(dǎo)致主管和銷(xiāo)售人員之間矛盾激化，自己才意識(shí)到問(wèn)題的嚴(yán)重性。六、營(yíng)銷(xiāo)策劃方面的不足自己在營(yíng)銷(xiāo)策劃知識(shí)方面存在嚴(yán)重不足，一個(gè)項(xiàng)目銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的好與壞不僅僅和銷(xiāo)售人員的談客能力有關(guān)系，更和策劃之間有直接的關(guān)系， 但自己對(duì)營(yíng)銷(xiāo)策劃知識(shí)的了解僅僅是皮毛而已，更談不上如何組織策劃好一個(gè)項(xiàng)目。例如在xx 中秋節(jié)感恩老業(yè)主8活動(dòng)中，策劃工作基本上都是各位領(lǐng)導(dǎo)及專(zhuān)業(yè)的策劃人員去做的，而自己卻沒(méi)有任何的想法。產(chǎn)生上述眾方面的不足歸根結(jié)底是自己做事不夠用心、 對(duì)工作不夠重視、 責(zé)任心缺失造成的， 甚是愧疚公司及 x 總對(duì)自

14、己的一片良苦用心。 同時(shí)對(duì)自己各方面存在的問(wèn)題給公司帶來(lái)不好的影響和造成的損失做出深刻的檢討和提出自我批評(píng)。銷(xiāo)售工作總結(jié)篇2隨著湖州地區(qū)市場(chǎng)逐漸發(fā)展成熟， 競(jìng)爭(zhēng)日益激烈， 機(jī)遇與考驗(yàn)并存， 工作總結(jié)和計(jì)劃。 20xx 年，銷(xiāo)售工作仍將是我們公司的工作重點(diǎn)，面對(duì)先期投入， 正視現(xiàn)有市場(chǎng)， 作為我安吉區(qū)域主管，我信心百倍，又深感責(zé)任重大。著眼公司當(dāng)前， 兼顧未來(lái)發(fā)展。 20xx 年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，在銷(xiāo)售工作中我堅(jiān)持做到：維護(hù)現(xiàn)有市場(chǎng)，開(kāi)發(fā)潛在客戶，注重銷(xiāo)售細(xì)節(jié)，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)， 穩(wěn)固和提高市場(chǎng)占有率，積極爭(zhēng)取圓滿完成銷(xiāo)售任務(wù)。一、銷(xiāo)量指標(biāo)：至 20xx 年 12 月 31 日，自定安吉區(qū)銷(xiāo)售任

15、務(wù) 95 輛；二、客戶分類(lèi)：根據(jù) 11 年度銷(xiāo)售額度，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分化，將現(xiàn)有客戶分為重要客戶，意向客戶，潛在客戶，并對(duì)各級(jí)用戶進(jìn)行全面分析。9三、實(shí)施措施：1. 本年度在安吉地區(qū)至少參加三次車(chē)展，在車(chē)展前做到收集客戶資料2、客戶回訪：目前在市場(chǎng)上直接競(jìng)爭(zhēng)的品牌有七八種之多， 在車(chē)輛的整體方面不相上下，競(jìng)爭(zhēng)愈來(lái)愈激烈 , 為穩(wěn)固和拓展市場(chǎng)，務(wù)必加強(qiáng)與客戶的交流，做到交車(chē)必回訪，一月必回訪，客戶有疑問(wèn)必解答（ 1）為與客戶加強(qiáng)信息交流，增近感情，對(duì)重要客戶每月拜訪一次；（ 2）適應(yīng)把握形勢(shì)，銷(xiāo)售工作已不僅僅是將車(chē)輛交到我們的客戶手上即為結(jié)束， 還要幫助客戶處理相關(guān)問(wèn)題， 與經(jīng)銷(xiāo)商做好協(xié)調(diào)工作3、

16、經(jīng)銷(xiāo)商：加強(qiáng)與經(jīng)銷(xiāo)商之間的交流，每月任務(wù)，銷(xiāo)售政策準(zhǔn)時(shí)送達(dá)，對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商存在的問(wèn)題，即時(shí)反饋給區(qū)域經(jīng)理和銷(xiāo)售經(jīng)理，將存在的問(wèn)題及時(shí)解決4、客戶資料針對(duì) 20xx 年客戶資料的問(wèn)題，在20xx 年注意收集客戶資料，做到每月新增至少20 批意向客戶資料1020xx 年，將繼續(xù)嚴(yán)格遵守這樣的工作思路：在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，參與公司組織個(gè)各項(xiàng)活動(dòng)，及時(shí)準(zhǔn)確做好銷(xiāo)售部的日常工作，對(duì)訂單和到車(chē)時(shí)間與經(jīng)銷(xiāo)商和客戶進(jìn)行協(xié)調(diào)；做到交車(chē)時(shí)間的準(zhǔn)確性， 提高客戶的滿意度，參與完成對(duì)客戶的車(chē)輛交付和后續(xù)對(duì)客戶的跟蹤，工作總結(jié)工作總結(jié)和計(jì)劃。在 20xx 年的工作中，需要改進(jìn)的方面1、及時(shí)處理問(wèn)題，對(duì)任何問(wèn)題做到絕不拖延2、

17、在安吉地區(qū)做到兩家合作經(jīng)銷(xiāo)商，一家為主要經(jīng)銷(xiāo)商，另一家為附帶經(jīng)銷(xiāo)商3、控制好安吉地區(qū)的市場(chǎng)價(jià)格，堅(jiān)決杜絕外面倒車(chē)進(jìn)來(lái)的問(wèn)題4、及時(shí)完成客戶資料，經(jīng)交車(chē)的客戶資料3 天內(nèi)及時(shí)交給信息部5. 及時(shí)做好培訓(xùn)， 對(duì)銷(xiāo)售員不熟悉的競(jìng)爭(zhēng)品牌及時(shí)重點(diǎn)培訓(xùn)本年度我將嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)， 提高業(yè)務(wù)水平，努力完成銷(xiāo)售任務(wù)。挑戰(zhàn)已經(jīng)到來(lái)，既然選擇了遠(yuǎn)方，何畏風(fēng)雨兼程，我相信：用心一定能贏得精彩！銷(xiāo)售工作總結(jié)篇3回顧這一年的工作，在取得成績(jī)的同時(shí)，我們也找到了工作中的不足和問(wèn)題，展望新的一年，我們將繼續(xù)努力，須做好如下11工作。接下來(lái)請(qǐng)看文章20xc 年保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員工作計(jì)劃隨著我們國(guó)家市場(chǎng)的發(fā)展和變

18、化， 面對(duì)日益嚴(yán)峻的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，我們要牢牢地把握市場(chǎng)的主動(dòng)權(quán)， 加強(qiáng)爭(zhēng)奪市場(chǎng)的力度和加快搶占市場(chǎng)的速度，面對(duì)新的一年，我們已做出了初步的規(guī)劃：一是全面貫徹總公司“積極均衡、 整合轉(zhuǎn)型、 創(chuàng)新超越”的總體工作方針， 積極落實(shí)總公司 關(guān)于實(shí)施員工職業(yè)素質(zhì)提升工程的指導(dǎo)意見(jiàn) ，構(gòu)建學(xué)學(xué)習(xí)創(chuàng)新型企業(yè)，搭建優(yōu)秀的人力資源支持平臺(tái)，加大人才培養(yǎng)力度， 建立人才培養(yǎng)機(jī)制， 全面提升員工職業(yè)素質(zhì)。二是轉(zhuǎn)變思想觀念， 積極適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要， 繼續(xù)加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和危機(jī)意識(shí)教育， 引入激勵(lì)機(jī)制， 鞏固原有險(xiǎn)種的市場(chǎng)份額，積極開(kāi)拓新業(yè)務(wù)、新保源。三是加強(qiáng)與政府和有關(guān)部門(mén)的溝通， 提高政府領(lǐng)導(dǎo)對(duì)保險(xiǎn)在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中重要作

19、用的認(rèn)識(shí)， 積極取得政府和有關(guān)部門(mén)的支持，優(yōu)化保險(xiǎn)發(fā)展環(huán)境。四是進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)， 努力提高服務(wù)水平， 改善外部展業(yè)環(huán)境。 建立客服人員日常培訓(xùn)體制， 努力提高服務(wù)技能和服務(wù)水平。同時(shí)加大理賠查勘力度，努力擠干理賠水份。五是加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，營(yíng)造事業(yè)留人、 感情留人、 待遇留人的發(fā)展環(huán)境， 激發(fā)員工對(duì)公司的認(rèn)同感和歸屬感， 保持隊(duì)伍的高度12穩(wěn)定。進(jìn)一步搞活用人機(jī)制， 堅(jiān)持打破身份界限，不拘一格用人才，確保人盡其才，才盡其用。六是加強(qiáng)與各代理單位的溝通，使之盡快發(fā)展起來(lái)，達(dá)成雙贏。七是加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)的指導(dǎo)， 盡快提高產(chǎn)能， 積極聯(lián)系黨委、政府，建設(shè)其他鄉(xiāng) ( 鎮(zhèn) ) 網(wǎng)點(diǎn)，并維護(hù)好，建一個(gè)，出成

20、效一個(gè)。同時(shí)進(jìn)一步加大“中國(guó)人壽保險(xiǎn)先進(jìn)村”建設(shè)力度，并順利驗(yàn)收，讓廣大農(nóng)民群眾更多地得到中國(guó)人壽的優(yōu)質(zhì)保險(xiǎn)保障， 感受到黨和政府的關(guān)懷。八是繼續(xù)抓緊抓好安全教育、 法制教育、 黨風(fēng)廉政建設(shè)工作不放松，加強(qiáng)管理，杜絕各類(lèi)經(jīng)濟(jì)、治安、刑事案件的發(fā)展，降低管理風(fēng)險(xiǎn)，確保后方穩(wěn)定?！拔∥趺缮?，堂堂五百?gòu)?qiáng)。我不爭(zhēng)第一，何言國(guó)壽人?”這就是中國(guó)人壽人的豪言壯志，正是這樣敢爭(zhēng)第一的' 精神，讓中國(guó)國(guó)壽在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中不斷發(fā)展壯大， 不斷自我超越。 我們堅(jiān)信，在新的一年里， 在縣委、政府和上級(jí)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各職能部門(mén)的密切配合和支持下，我們將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、勇于拼搏的精神，勇攀高峰， 與

21、全縣各族人民一起， 為我國(guó)的經(jīng)濟(jì)建設(shè)添磚加瓦，共建社會(huì)主義小康社會(huì)。銷(xiāo)售工作總結(jié)篇41320xx ，注定是個(gè)不平靜的一年。xx 的冬天總是來(lái)得緩慢而短暫，眼看 20xx 年就要過(guò)去了，在迎接新的一年到來(lái)之時(shí)，回過(guò)頭， 看看已經(jīng)走過(guò)的路，不由讓人心生感慨。 飛德利， 這個(gè)讓人熟悉而又溫暖的名字正如它的英文 friendly 一樣，是友好的，親密的；互助的。雖說(shuō)來(lái)業(yè)務(wù)部才短短兩個(gè)月的時(shí)間， 但它對(duì)我來(lái)說(shuō)卻是熟悉的不能再熟悉。 因?yàn)槿ツ暝谲?chē)間做過(guò)生產(chǎn)這一環(huán)節(jié)， 所以早已對(duì)飛德利產(chǎn)生了感情。希望以后的日子能繼續(xù)和 xxxx 一起成長(zhǎng)一起進(jìn)步。兩個(gè)月， 說(shuō)多不多說(shuō)少不少。 對(duì)于銷(xiāo)售業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)我才只跨進(jìn)了一

22、只腳而已， 不懂得問(wèn)題太多太多。 但是這絲毫沒(méi)有影響我對(duì)于銷(xiāo)售的熱情， 特別是看到總監(jiān)們忙碌而自信的身影， 以及經(jīng)理和同事們對(duì)于新人無(wú)私的照顧讓我更加有信心可以做好這份工作。一切從零開(kāi)始，沉淀下來(lái)， 業(yè)務(wù)不是一天兩天就可以做起來(lái)的，雖然有時(shí)候會(huì)很浮躁， 但總監(jiān)的話一直在提醒我， 努力做好每一件事就離成功不遠(yuǎn)了。 總結(jié)一下 20xx 年最后兩個(gè)月的工作，從剛開(kāi)始的熟悉資料，到找名單，到打電話， 再到支持的第一個(gè)小單，都離不開(kāi) x 經(jīng)理無(wú)私的幫助， 也讓我慢慢熟悉了做業(yè)務(wù)的整個(gè)流程，避免了走很多彎路。 當(dāng)然還有性格很好的 x 哥，健談自信的 x 老板，和藹睿智的 x 哥，沉穩(wěn)大度的 x 哥，都給了

23、我很大的幫助和鼓勵(lì)， 很慶幸能在戰(zhàn)馬隊(duì)和大家一起努力。 俗話說(shuō)一14個(gè)好漢三個(gè)幫， 雖然有了大家的幫助， 但是對(duì)于我來(lái)說(shuō)還有很多的不足，總結(jié)一下今年的工作情況：1、打電話的量沒(méi)有上來(lái)，沒(méi)有更好的克服自身的情緒。（有時(shí)辦公室比較安靜的時(shí)候就不敢打電話了，過(guò)度的在意了同事們的眼光。 ）2、名單找的不夠精準(zhǔn)，越來(lái)越懶了。（對(duì)于找名單沒(méi)有目的性，只要是有電話的都打了一遍，沒(méi)有找到真正有需求的客戶，所以拒絕的比較多）3、對(duì)公司的產(chǎn)品沒(méi)有熟悉透徹，不知道如何和客戶介紹。（雖說(shuō)在車(chē)間做過(guò)， 但對(duì)于用戶體驗(yàn)這塊沒(méi)有很好的去了解，不知道客戶真正需要的是什么）4、和客戶的溝通能力不夠，容易冷場(chǎng)。（話術(shù)，反應(yīng)能力不

24、夠，打電話有時(shí)會(huì)很緊張， 沒(méi)有自己的特色，容易被客戶忽略）5、開(kāi)發(fā)的客戶沒(méi)有很好的跟進(jìn)。（第二次聯(lián)系客戶很少，經(jīng)常打過(guò)一次電話后面就沒(méi)有聯(lián)系了）6、和同事之間交流不夠， 特別是和一些老同事距離感很強(qiáng)。正所謂人無(wú)完人，金無(wú)足赤。 工作就是帶薪學(xué)習(xí)，為了能讓自己在 20xx 年改掉這些阻礙自己成功的不足之處，明年計(jì)劃：151、每天給自己訂下目標(biāo)計(jì)劃并嚴(yán)格執(zhí)行（沒(méi)有規(guī)矩不成方圓，沒(méi)有計(jì)劃就沒(méi)有執(zhí)行。把計(jì)劃細(xì)分到每天的工作上，定下獎(jiǎng)罰制度并拜托x 經(jīng)理監(jiān)督）2、增加打電話的量，不要在意他人的眼光（這個(gè)世界不在乎你的自尊，只在乎你做出來(lái)的成績(jī)。業(yè)務(wù)就是要把自己的臉皮練厚和客戶做朋友，多打電話多和客戶溝通

25、，嘴皮子是磨練出來(lái)的， 同時(shí)向總監(jiān)、經(jīng)理、同事們學(xué)習(xí)說(shuō)話技巧。 ）3、多向經(jīng)理和同事請(qǐng)教，并做好筆記（遇到不懂得問(wèn)題多問(wèn)幾個(gè)同事，同時(shí)記錄下來(lái)不要一聽(tīng)而過(guò)，多去總結(jié)問(wèn)題尋找答案）4、對(duì)于公司產(chǎn)品多去看其他同事怎么和客戶介紹推薦，客戶遇到的問(wèn)題及時(shí)記錄下來(lái)（有空多翻翻公司資料，多去論壇了解珠寶照明的趨勢(shì)，機(jī)會(huì)和問(wèn)題）5、認(rèn)真做好ABC類(lèi)客戶分類(lèi)，給客戶發(fā)短信問(wèn)候讓客戶記住自己（重要的不是你認(rèn)識(shí)多少客戶而是多少客戶認(rèn)識(shí)你，多去關(guān)注客戶動(dòng)態(tài)，豐富對(duì)客戶的了解）6、多參加一些公司的活動(dòng)，同事遇到困難及時(shí)幫忙，得到同事的幫助及時(shí)感謝， 和同事分享一些小禮物，多和同事們交流。167、最后，上班時(shí)間盡量少做

26、和工作無(wú)關(guān)的事，少玩手機(jī)少刷網(wǎng)頁(yè)多開(kāi)發(fā)客戶。時(shí)光飛逝， 短短的一年時(shí)間即將過(guò)去， 只有把握今天才能有更好的明天?？偨Y(jié)起來(lái)就是一句話：勤奮，好學(xué)，多總結(jié)思考，沉淀，再出發(fā)銷(xiāo)售工作總結(jié)篇5時(shí)間依然遵循其亙古不變的規(guī)律延續(xù)著，又一個(gè)年頭成為歷史，依然如過(guò)去的諸多年一樣，已成為歷史的20xx 年，同樣有著許多美好的回憶和諸多的感慨。20xx 年對(duì)于白酒界來(lái)講是個(gè)多事之秋，雖然xx 年的全球性金融危機(jī)的影響在逐漸減弱，但整體經(jīng)濟(jì)的回暖尚需一段時(shí)間的過(guò)度。國(guó)家對(duì)白酒消費(fèi)稅的調(diào)整，也在業(yè)界引起了一段時(shí)間的騷動(dòng)，緊接著又是全國(guó)性的嚴(yán)打酒駕和地方性的禁酒令，對(duì)于白酒界來(lái)說(shuō)更是雪上加霜。在這樣坎坷的一年里，我們蹣

27、跚著一路走來(lái)，其中的喜悅和憂傷、激情和無(wú)奈、困惑和感動(dòng)，真的是無(wú)限感慨-一、負(fù)責(zé)區(qū)域的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)回顧與分析( 一) 、業(yè)績(jī)回顧1、年度總現(xiàn)金回款110 萬(wàn)，超額完成公司規(guī)定的任務(wù);2 、成功開(kāi)發(fā)了四個(gè)新客戶;3 、奠定了公司在魯西南，以濟(jì)寧為中心17的重點(diǎn)區(qū)域市場(chǎng)的運(yùn)作的基礎(chǔ)工作;( 二) 、業(yè)績(jī)分析1、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務(wù)，但距我自己制定的 200 萬(wàn)的目標(biāo)，相差甚遠(yuǎn)。主要原因有：a、上半年的重點(diǎn)市場(chǎng)定位不明確不堅(jiān)定， 首先定位于平邑， 但由于平邑市場(chǎng)的特殊性 ( 地方保護(hù) ) 和后來(lái)經(jīng)銷(xiāo)商的重心轉(zhuǎn)移向啤酒， 最終改變了我的初衷。其次看好了泗水市場(chǎng)， 雖然市場(chǎng)環(huán)境很好， 但經(jīng)銷(xiāo)商

28、配合度太差，又放棄了。 直至后來(lái)選擇了金鄉(xiāng)“天元副食”， 已近年底了 !b 、新客戶拓展速度太慢， 且客戶質(zhì)量差 ( 大都小是客戶、實(shí)力小 );c 、公司服務(wù)滯后， 特別是發(fā)貨， 這樣不但影響了市場(chǎng)，同時(shí)也影響了經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售信心 ;2、新客戶開(kāi)放面，雖然落實(shí)了4 個(gè)新客戶，但離我本人制定的 6 個(gè)的目標(biāo)還差兩個(gè)，且這 4 個(gè)客戶中有3 個(gè)是小客戶， 銷(xiāo)量也很一般。 這主要在于我本人主觀上造成的，為了回款而不太注重客戶質(zhì)量。俗話說(shuō)“選擇比努力重要”，經(jīng)銷(xiāo)商的“實(shí)力、網(wǎng)絡(luò)、配送能力、配合度、投入意識(shí)”等，直接決定了市場(chǎng)運(yùn)作的質(zhì)量。3、我公司在山東已運(yùn)作了整整三年，這三年來(lái)的失誤就在于沒(méi)有做到“重點(diǎn)

29、抓、抓重點(diǎn)”，所以吸取前幾年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，今年我個(gè)人也把尋找重點(diǎn)市場(chǎng)納入了我的常規(guī)工作之中，最終于18xx 年 11 月份決定以金鄉(xiāng)為核心運(yùn)作濟(jì)寧市場(chǎng)，通過(guò)兩個(gè)月的市場(chǎng)運(yùn)作也摸索了一部分經(jīng)驗(yàn)，為明年的運(yùn)作奠定了基礎(chǔ)。二、個(gè)人的成長(zhǎng)和不足在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事關(guān)心和支持下，xx 年我個(gè)人無(wú)論是在業(yè)務(wù)拓展、組織協(xié)調(diào)、管理等各方面都有了很大的提升， 同時(shí)也存在著許多不足之處。1、心態(tài)的自我調(diào)整能力增強(qiáng)了 ;2、學(xué)習(xí)能力、對(duì)市場(chǎng)的預(yù)見(jiàn)性和控制力能力增強(qiáng)了;3、處理應(yīng)急問(wèn)題、對(duì)他人的心理狀態(tài)的把握能力增強(qiáng)了;4、對(duì)整體市場(chǎng)認(rèn)識(shí)的高度有待提升;5、團(tuán)隊(duì)的管理經(jīng)驗(yàn)和整體區(qū)域市場(chǎng)的運(yùn)作能力有待提升。三、工作中的失

30、誤和不足1、平邑市場(chǎng)雖然地方保護(hù)嚴(yán)重些， 但我們通過(guò)關(guān)系的協(xié)調(diào)， 再加上市場(chǎng)運(yùn)作上低調(diào)些， 還是有一定市場(chǎng)的， 況且通過(guò)一段時(shí)間的市場(chǎng)證明，經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)發(fā)的特曲還是非常迎合農(nóng)村市場(chǎng)消費(fèi)的。 在淡季來(lái)臨前，由于我沒(méi)有能夠同經(jīng)銷(xiāo)商做好有效溝通， 再加上服務(wù)不到位，最終經(jīng)銷(xiāo)商把精力大都偏向到啤酒上了。更為失誤的就是，代理商又接了一款白酒沂蒙老鄉(xiāng)， 而且廠家支持力度挺大的，對(duì)我們更是淡化了。192、泗水市場(chǎng)雖然經(jīng)銷(xiāo)商的人品有問(wèn)題，但市場(chǎng)環(huán)境確實(shí)很好的( 無(wú)地方強(qiáng)勢(shì)品牌，無(wú)地方保護(hù)-)且十里酒巷一年多的酒店運(yùn)作，在市場(chǎng)上也有一定的積極因素，后來(lái)又拓展了流通市場(chǎng)，并且市場(chǎng)反應(yīng)很好。 失誤之處在于沒(méi)有提前在費(fèi)用

31、上壓住經(jīng)銷(xiāo)商，以至后來(lái)管控失衡，最終導(dǎo)致合作失敗，功虧一簣。關(guān)鍵在于我個(gè)人的手腕不夠硬，對(duì)事情的預(yù)見(jiàn)性不足，反映不夠快。3、滕州市場(chǎng)滕州的市場(chǎng)基礎(chǔ)還是很好的，只是經(jīng)銷(xiāo)商投入意識(shí)和公司管理太差，以致我們?nèi)顺纷吆?，市?chǎng)嚴(yán)重下滑。 這個(gè)市場(chǎng)我的失誤有幾點(diǎn)：(1) 、沒(méi)有能夠引導(dǎo)經(jīng)銷(xiāo)商按照我們的思路自己運(yùn)作市場(chǎng)，對(duì)廠家過(guò)于依賴(lài) ;(2) 、沒(méi)有在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候?qū)ふ液线m的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶作補(bǔ)充 ;4、整個(gè) xx 年我走訪的新客戶中， 有 10 多個(gè)意向都很強(qiáng)烈，且有大部分都來(lái)公司考察了。 但最終落實(shí)很少， 其原因在于后期跟蹤不到位，自己信心也不足，浪費(fèi)了大好的資源!銷(xiāo)售工作總結(jié)篇6敬愛(ài)的公司領(lǐng)導(dǎo)：20加入x

32、x 公司也有三個(gè)月時(shí)間了, 回想起來(lái)時(shí)間過(guò)得還挺快的 , 從鑫幫來(lái)到xx 感覺(jué)兩個(gè)公司的工作模式有蠻大差異. 不論是產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)知識(shí)還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)別. 前一個(gè)月都感覺(jué)自己沒(méi)有進(jìn)入狀態(tài), 找不到方向 , 每天都不知道要做些什么事 , 在 xx 領(lǐng)導(dǎo)的幾次會(huì)議上 , 經(jīng)過(guò)相互討論與發(fā)言提建議 , 針對(duì)具體細(xì)節(jié)問(wèn)題找出解決方案 ,. 通過(guò)公司對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)與操作 , 這才讓我找到了方向感 , 慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式 , 后面的工作時(shí)間里我每天都過(guò)得很充實(shí) , 從打樣與接待客戶是陸續(xù)不斷 , 雖然附出的勞動(dòng)沒(méi)有得到結(jié)果 , 很多次對(duì)我的打擊也不小 , 但我相信 , 付出總會(huì)有

33、回報(bào)的 . 努力了就會(huì)有希望 , 不努力就一定不會(huì)有希望 . 成功是給有準(zhǔn)備的人 .在 xx 各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下，我不斷加強(qiáng)工作能力，本著對(duì)工作精益求精的態(tài)度， 認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)， 工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步， 為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)， 現(xiàn)將我的一些銷(xiāo)售心得與工作情況總結(jié)如下：銷(xiāo)售心得：1、不要輕易反駁客戶。先聆聽(tīng)客戶的需求。就算有意見(jiàn)與自己不和也要委婉的反駁，對(duì)客戶予以肯定態(tài)度， 學(xué)會(huì)贊美客戶。2、向客戶請(qǐng)教。要做到不恥下問(wèn)。不要不懂裝懂。虛心聽(tīng)21取客戶的要求與他們所做的工藝。3、實(shí)事求是。針對(duì)不同的客戶才能實(shí)事求是。4、知已知彼，揚(yáng)長(zhǎng)避短。做

34、為一名合格的銷(xiāo)售人員首先要對(duì)自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，適合哪些行業(yè)， 客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)性，才能迎得客戶的關(guān)注與信任。 當(dāng)然對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也不要忽略。 要有針對(duì)性的了解對(duì)手產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì) ; 才能對(duì)癥下藥，用我們的優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)勝客戶的劣勢(shì)， 比如我們?cè)O(shè)備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢(shì)所在， 在與客戶介紹產(chǎn)品時(shí)盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。缺點(diǎn)方面盡量少提，但是設(shè)備本身存在的缺點(diǎn)與不足，也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點(diǎn)與不足可以適當(dāng)?shù)南蚩蛻粽f(shuō)清楚，畢竟沒(méi)有十全十美的東西?？傉f(shuō)自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會(huì)全信。 同行中存在的缺點(diǎn)與

35、不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導(dǎo)客戶去分析判斷，建議客戶通過(guò)實(shí)地考察。5、勤奮與自信 ; 與客戶交談時(shí)聲音要宏量，注意語(yǔ)氣，語(yǔ)速。6、站在客戶的角度提問(wèn)題，分別有漸進(jìn)式與問(wèn)候式。想客戶之所想，急客戶之所急。7、取得客戶信任， 要從朋友做起， 情感溝通。 關(guān)心客戶， 學(xué)會(huì)感情投資。228、應(yīng)變能力要強(qiáng)，反映要敏捷，為了興趣做事。9、相互信任，銷(xiāo)售產(chǎn)品先要銷(xiāo)售自己，認(rèn)同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品。10、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語(yǔ)。11、心態(tài)平衡，不要急于求成，熟話說(shuō)：心如波瀾，面如湖水。12、讓客戶先“痛”后“癢”。13、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。14、學(xué)會(huì)“進(jìn)退戰(zhàn)略”。此致敬禮 !申請(qǐng)人

36、： yjbys20xx 年 xx 月 xx 日銷(xiāo)售工作總結(jié)篇7敬愛(ài)的公司領(lǐng)導(dǎo)：我是 xx 年 xx 月 xx 日加入公司銷(xiāo)售部的。 按照勞動(dòng)發(fā)規(guī)定，今天我的試用期滿三個(gè)月的時(shí)間，現(xiàn)申請(qǐng)轉(zhuǎn)為公司正式員工。經(jīng)過(guò)近三個(gè)月的試用期，我從各方面對(duì)公司和自己的工作職責(zé)都有了一個(gè)更加全面地了解和認(rèn)識(shí)。我從內(nèi)心當(dāng)中， 感謝公司為我提供了這樣一個(gè)發(fā)展的平臺(tái)，也時(shí)刻提醒自己要努力工作，為公司23創(chuàng)造價(jià)值。在此，我鄭重向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。下面是我進(jìn)入公司這段時(shí)間以來(lái)的思想、 工作、學(xué)習(xí)等一些感想和體會(huì)，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。第一，深入學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)公司的企業(yè)文化， 做企業(yè)文化的踐行者。企業(yè)文化是一個(gè)公司的靈魂，

37、是企業(yè)員工團(tuán)結(jié)進(jìn)步，努力工作的精神源泉， 也是企業(yè)提升其核心競(jìng)爭(zhēng)力的不竭動(dòng)力。 在我進(jìn)入公司的這段時(shí)間里， 通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和思考， 特別是在與公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的接觸過(guò)程中，使我深深體會(huì)到了企業(yè)文化的力量。誠(chéng)信、謙和、認(rèn)真、苦干、拼搏、創(chuàng)新的公司精神就在我的領(lǐng)導(dǎo)和同事的身上體現(xiàn)出來(lái)。 高總和賈總為人謙和， 工作中支持我們，生活上關(guān)心我們。 公司里的一些老員工， 不僅在工作中給予我們?cè)S多的指導(dǎo)和幫助， 更是在點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事上， 成為我們學(xué)習(xí)企業(yè)文化的老師。而我也深深明白，作為一個(gè)新入職的員工， 真正領(lǐng)會(huì)企業(yè)文化，踐行企業(yè)文化， 還有很長(zhǎng)的一段路要走，還需要用心去體會(huì)。在實(shí)際工作中， 我還有許多的缺點(diǎn)

38、和不足，距離企業(yè)文化的要求仍有一段差距， 但我相信，有這樣好的領(lǐng)導(dǎo)和同事，我一定能夠從他們身上學(xué)到更多的東西，并且通過(guò)自己的努力，彌補(bǔ)自身的不足，早日成為一名合格的公司人。第二，努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提高自身業(yè)務(wù)能力，為公司創(chuàng)造24更多價(jià)值。進(jìn)入公司之后， 我就給自己訂了一個(gè)學(xué)習(xí)計(jì)劃和目標(biāo)。首先，就是了解公司的有關(guān)制度和規(guī)定， 用這些制度和規(guī)定來(lái)規(guī)范和約束自己的行為，嚴(yán)格要求自己， 不作違反公司規(guī)定， 損害公司利益的事情。其次，了解崗位職責(zé)，認(rèn)真學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)。在熟悉崗位職責(zé)的過(guò)程中，我認(rèn)識(shí)到， 作為一名銷(xiāo)售代表，并不是把房子賣(mài)出去那么簡(jiǎn)單， 而是要掌握更多的專(zhuān)業(yè)知識(shí)， 比如投資、理財(cái)，告知顧客如何

39、貸款， 貸多少年最劃算， 幫助顧客分析是否具有投資價(jià)值等等， 要站在顧客的角度上思考問(wèn)題， 想顧客所想，急顧客所急 ! 使顧客在買(mǎi)到稱(chēng)心如意的房子的同時(shí)，還能夠得到更多的附加服務(wù)。 因此，我在了解有關(guān)的房地產(chǎn)知識(shí)和銷(xiāo)售知識(shí)的同時(shí)，也在通過(guò)各種渠道，努力學(xué)習(xí)有關(guān)的投資理財(cái)知識(shí)，豐富自己的知識(shí)，為以后更好的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 最后，就是自身整體素質(zhì)的提高。 銷(xiāo)售代表要直接面對(duì)顧客， 她的言談舉止都代表著企業(yè)的形象， 所以我在著裝、 談吐等方面對(duì)自己都嚴(yán)格要求，因?yàn)槲抑雷约捍碇髽I(yè)形象，我要通過(guò)自己的努力，維護(hù)企業(yè)形象。第三，把個(gè)人發(fā)展與企業(yè)發(fā)展相結(jié)合。 在我看來(lái)，人無(wú)論工作，還是生活，都要有

40、一個(gè)明確的目標(biāo)，或者就是我們常說(shuō)的理想。只有有了目標(biāo)，你才會(huì)有方向，才會(huì)有前進(jìn)的動(dòng)力。對(duì)我而言，年紀(jì)比較小， 正是學(xué)知識(shí)、 積累經(jīng)驗(yàn)的時(shí)候， 工作的舒適度、25是否體面、 薪水如何并不是我考慮的重點(diǎn)， 而如何能夠提高自身整體素質(zhì)， 盡快成長(zhǎng)才是我所要想的問(wèn)題。 銷(xiāo)售代表雖然屬于基層崗位，但她可以直接面對(duì)客戶，鍛煉自己的口才和交往能力，同時(shí)有了基層的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，才能夠更進(jìn)一步提升。更重要的事，我認(rèn)識(shí)到公司發(fā)展是一家有實(shí)力和前途的企業(yè)， 我也愿意為公司發(fā)展服務(wù)， 也愿意長(zhǎng)期在公司工作， 希望自己在公司能有一個(gè)光明的未來(lái)，我也會(huì)通過(guò)自己的努力回報(bào)公司。三個(gè)月來(lái)，在公司的關(guān)懷與培養(yǎng)下， 我認(rèn)真學(xué)習(xí)、努力

41、工作、專(zhuān)業(yè)知識(shí)都有了很大的提高，個(gè)人綜合素質(zhì)，有了全面的發(fā)展。但我離一個(gè)優(yōu)秀銷(xiāo)售代表標(biāo)準(zhǔn)和要求還有一定距離， 如果公司批準(zhǔn)我按期轉(zhuǎn)為公司正式員工， 我將在自己平凡的工作上崗位， 努力工作，勤學(xué)苦練，使自己真正成為一個(gè)經(jīng)受任何考驗(yàn)的公司人。以上就是我的個(gè)人總結(jié)， 希望公司領(lǐng)導(dǎo)能夠根據(jù)實(shí)際情況， 批準(zhǔn)我轉(zhuǎn)正。此致敬禮 !申請(qǐng)人： yjbys20xx 年 xx 月 xx 日銷(xiāo)售工作總結(jié)篇8采購(gòu)的計(jì)劃工作過(guò)程開(kāi)始于從每年的銷(xiāo)售預(yù)測(cè)、生產(chǎn)預(yù)測(cè)、26總體經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)中獲得的信息。 銷(xiāo)售預(yù)測(cè)將提供關(guān)于材料需求、 產(chǎn)品及采購(gòu)后獲得的服務(wù)的總的測(cè)量 ; 生產(chǎn)預(yù)測(cè)將提供關(guān)于所需材料、產(chǎn)品、服務(wù)的信息 ; 經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)將提

42、供用于預(yù)測(cè)價(jià)格、工資和其他成本總趨勢(shì)的信息。在許多公司中，不到 20%的采購(gòu)需要占用了超過(guò) 80%的采購(gòu)資金。將總的預(yù)測(cè)分解才特定的計(jì)劃， 然后為每一個(gè)重要的需求制定有效的價(jià)格和供應(yīng)預(yù)測(cè)。材料消耗量的估計(jì)分為月度和季度，將估計(jì)數(shù)據(jù)與庫(kù)存控制數(shù)據(jù)進(jìn)行核對(duì)， 而庫(kù)存控制數(shù)據(jù)的確定考慮了采購(gòu)提前期及安全庫(kù)存量。 然后，將這些估計(jì)值與材料的價(jià)格趨勢(shì)和有效的預(yù)測(cè)相聯(lián)系，制定出采購(gòu)計(jì)劃。 然后預(yù)計(jì)材料供應(yīng)充足，價(jià)格可能下降，那么采購(gòu)政策就可能是將庫(kù)存減少到經(jīng)濟(jì)合理的最低水平。 相反，如果預(yù)測(cè)到材料供應(yīng)少， 價(jià)格有上升的趨勢(shì)， 明智的采購(gòu)政策將是確保有足夠的庫(kù)存和合同，并且將會(huì)考慮購(gòu)買(mǎi)期貨的可能性。這一步驟

43、早期是用于原材料及零部件采購(gòu)的， 在預(yù)測(cè)影響零部件的價(jià)格和供應(yīng)有效性的趨勢(shì)時(shí)， 要考慮到預(yù)測(cè)的零部件供應(yīng)行業(yè)的生產(chǎn)周期。主要需要可以分為相關(guān)產(chǎn)品組。 對(duì)主要現(xiàn)嗎預(yù)測(cè)的分析模式可應(yīng)用于相關(guān)產(chǎn)品組。在每個(gè)月 / 季末將每一個(gè)項(xiàng)目或相關(guān)產(chǎn)品組的數(shù)量及估計(jì)資27金費(fèi)用制成圖表， 并據(jù)此對(duì)采購(gòu)計(jì)劃進(jìn)行修改， 每個(gè)采購(gòu)員對(duì)其負(fù)責(zé)的項(xiàng)目進(jìn)行分析， 他們建立了在計(jì)劃期內(nèi)指導(dǎo)其活動(dòng)的目標(biāo)，價(jià)格可能會(huì)因此被進(jìn)一步修訂。例如新設(shè)施的建設(shè)或以前沒(méi)有生產(chǎn)過(guò)的新的主要產(chǎn)品的制造計(jì)劃，當(dāng)需要新的設(shè)備或產(chǎn)品時(shí)， 就會(huì)產(chǎn)生時(shí)間上的不確定性，制定采購(gòu)計(jì)劃工作就會(huì)很困難 .銷(xiāo)售經(jīng)理工作計(jì)劃在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的

44、工作來(lái)做：1) 建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。人才是企業(yè)最寶貴的資源， 一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員， 建立一支具有凝聚力， 合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。 在明年的工作中建立一個(gè)和諧， 具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。2) 完善銷(xiāo)售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。銷(xiāo)售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題， 銷(xiāo)售人員出差， 見(jiàn)客戶處于放任自流的狀態(tài)。 完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性， 對(duì)工作有高度的責(zé)任心， 提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識(shí)。3) 培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題， 總結(jié)問(wèn)題，不斷自我提高的習(xí)慣。培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題， 總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜

45、28合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。4) 在地區(qū)市建立銷(xiāo)售，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。 ( 建議試行 )根據(jù)今年在出差過(guò)程中遇到的一系列的問(wèn)題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車(chē)輛不在家的情況， 使計(jì)劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時(shí)間，資金上的浪費(fèi)。5) 銷(xiāo)售目標(biāo)今年的銷(xiāo)售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日 ; 以每月，每周，每日的銷(xiāo)售目標(biāo)分解到各個(gè)銷(xiāo)售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。 并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，

46、 公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的。 提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)， 建立一個(gè)良好的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。銷(xiāo)售工作總結(jié)篇 9在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年， 回顧這一年的工作歷程，作為 - 的銷(xiāo)售人員工作取得了一定的成績(jī)，基本上完成了公司的既定目標(biāo)， 但也存在不少的問(wèn)題， 為了更好的完成29項(xiàng)目的營(yíng)銷(xiāo)工作、 實(shí)現(xiàn)雙贏， 雙方結(jié)成真正意義上的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，特對(duì)階段性的銷(xiāo)售人員工作進(jìn)行總結(jié)。剛到 XXX時(shí)，對(duì) XXX方面的知識(shí)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生。 在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下， 很快了解到公司的性質(zhì)及其房 - 市場(chǎng)。作為銷(xiāo)售部中的一員，該同志深深覺(jué)到自己

47、身肩重任。作為企業(yè)的門(mén)面， 企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。 所以更要提高自身的素質(zhì)， 高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個(gè) - 市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練， 力爭(zhēng)盡快成為一名合格的銷(xiāo)售人員， 并且努力做好自己的本職工作。針對(duì)今年一年的銷(xiāo)售工作，從四個(gè)方面進(jìn)行總結(jié)：一、 XX公司 XX項(xiàng)目的成員組成：營(yíng)銷(xiāo)部銷(xiāo)售人員比較年青， 工作上雖然充滿干勁、 有激情和一定的親和力， 但在經(jīng)驗(yàn)上存在不足， 尤其在處理突發(fā)事件和一些新問(wèn)題上存在著較大的欠缺。 通過(guò)前期的項(xiàng)目運(yùn)作， 銷(xiāo)售人員從能力和對(duì)項(xiàng)目的理解上都有了很大的提高， 今后會(huì)通過(guò)對(duì)銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)和內(nèi)部的人員的調(diào)整來(lái)解決這一問(wèn)題。由于對(duì)甲方在企業(yè)品牌和樓盤(pán)品牌的運(yùn)作思路上存在磨合，導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷(xiāo)部的資源配置未能充分到位， 通過(guò)前段工作緊鑼密鼓的30開(kāi)展和雙方不斷的溝通和交流，這一問(wèn)題已得到了解決。二、營(yíng)銷(xiāo)部的工作協(xié)調(diào)和責(zé)權(quán)明確由于協(xié)調(diào)不暢， 營(yíng)銷(xiāo)部的很多工作都存在著拖沓、 扯皮的現(xiàn)