衛(wèi)生院醫(yī)療服務團隊建設實施方案

1、* 鎮(zhèn)衛(wèi)生院公共衛(wèi)生服務團隊建設實施方案公共衛(wèi)生服務團隊是我院公衛(wèi)體系建設的一項重要工作，為確保實現(xiàn)醫(yī)療服務窗口前移到鄉(xiāng)村，重心下沉到網(wǎng)底，使團隊的工作貼近百姓，貼近健康，提高其服務能力和水平，特制訂本實施方案。一、設置和組成依托全院設置10個團隊，并統(tǒng)一配備便捷的交通工具和服務裝備。團隊內(nèi)部按村劃分為10個服務網(wǎng)格，每個網(wǎng)格根據(jù)服務人數(shù)和范圍配備責任醫(yī)生、護士、公衛(wèi)人員，實行責任醫(yī)師網(wǎng)格化管理。廣泛深入社區(qū)，主動上門，全方位開展基本公共衛(wèi)生服務。實行 “五統(tǒng)一，五公開”即統(tǒng)一文明用語、統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一裝備、統(tǒng)一制定服務流程、統(tǒng)一服務要求，公開服務團隊、公開服務項目、公開服務職責、公開服務時間、

2、公開服務熱線。團隊人員在公衛(wèi)科的統(tǒng)籌安排下實行“預約制”，預先安排服務時間， 凡是能下沉的適宜公共衛(wèi)生服務項目均應下沉到鄉(xiāng)村，確保服務到老百姓。二、制度和管理（一）管理體制團隊實行醫(yī)院院長直管和科主任具體負責的管理制度，行政上接受醫(yī)院院長領導，業(yè)務上通過公共衛(wèi)生科統(tǒng)籌安排。（二）醫(yī)院、公共衛(wèi)生科一體化管理制度（ 1）醫(yī)院對團隊行使行政管理權，包括人事管理、財務管理、藥品管理、業(yè)務培訓、考核獎懲、信息化和后勤保障等，并進行檢查。（2）公共衛(wèi)生科團隊的藥品由醫(yī)院藥庫統(tǒng)一調(diào)撥。（3）推行雙向轉(zhuǎn)診制度。簽訂雙向轉(zhuǎn)診協(xié)議，提供便捷、連續(xù)、優(yōu)質(zhì)的服務。（三）業(yè)務培訓制度（ 1）公共衛(wèi)生科定期組織組長和組員

3、的培訓，組長可采用逐步上派輪訓或外派定向培訓。（ 2）團隊每月必須組織一次培訓，組長負責制訂培訓計劃，并組織實施；團隊內(nèi)開展日常業(yè)務討論，共同解決工作中遇到的重點、難點問題；并開展業(yè)務學習，普訓公衛(wèi)知識，提高隊員的綜合業(yè)務水平。三、職責和任務（一）團隊職責1、主動做好鄉(xiāng)村的溝通協(xié)調(diào)工作，組織本團隊成員認真完成基本公共衛(wèi)生工作。2、認真制定本團隊的年度、月度工作目標，并有詳細可行的周工作安排。定期開展團隊的工作總結(jié)并進行點評，并對存在的問題進行分析、整改，高效有序地開展工作。3、督促團隊成員嚴格執(zhí)行服務規(guī)范，防止差錯事故發(fā)生。安排團隊成員輪流參加各項培訓，改善工作態(tài)度和方法。4、每月對成員工作進

4、行績效考核。5、對團隊工作中出現(xiàn)履行職責不到位、下達的任務不完成，弄虛作假、失職、瀆職等行為而造成的醫(yī)療責任事故、重大傳染病暴發(fā)、疫苗接種差錯事故、群眾負面影響等負主要責任，并直接與績效工資掛鉤。（二）工作任務（ 1）公共衛(wèi)生服務1、應急防控做好傳染病人和接觸者的流調(diào)、居家隔離等工作，開展疫點處理和漏報調(diào)查等。開展轄區(qū)內(nèi)突發(fā)公共衛(wèi)生事件的信息收集、報告、分析、參與調(diào)查和處理。傳染病相關信息登記和報告準確率、及時率和處置率達100%。開展衛(wèi)生應急知識宣傳，包括避災防震、煤氣中毒防范、家庭自救等應急知識的演示、教育工作。2、預防接種開展計免接種工作，做好預約登記，擴大對流動兒童的主動搜索。3、慢性

5、病防治及時為居民建立真實的電子健康檔案。對轄區(qū)內(nèi)高血壓、糖尿病、腦卒中、冠心病、腫瘤患者實施規(guī)范 的動態(tài)管理，定期跟蹤隨訪，隨訪結(jié)果（臨床治療、生活行為、健康指 導信息）及時錄入計算機實行動態(tài)管理并保存紙質(zhì)的簽名隨訪記錄。每年開展轄區(qū)居民家庭保健活動。按規(guī)定對老年人和高危人群進行隨訪和干預。4、健康教育與健康促進每月為居民開展健康教育講座1次以上，重點做好衛(wèi)生應急，重大傳染病、高血壓、糖尿病、惡性腫瘤和食物中毒等防治知識的宣傳。在醫(yī)院宣傳欄制作防病知識?？０l(fā)放健康宣傳資料。深入特定場所進行傳染病、職業(yè)衛(wèi)生、心理健康、亞健康等方面 的宣傳教育。5、康復管理配備開展康復服務的基本設施和專兼職技術

6、人員，進行康復期病人隨訪以及康復服務。6、婦幼保健管理新婚隨訪每兩月1次。督促早孕婦女建立圍產(chǎn)期保健卡，產(chǎn)后訪視3次以上。每兩年協(xié)助開展1次婦女病普查，婦科腫瘤隨訪率90。每季度開展1次生殖保健知識講座。開展 5歲以下兒童生命監(jiān)測，新生兒訪視3次以上。開展計劃生育避孕節(jié)育、優(yōu)生優(yōu)育等指導與咨詢。建立育齡期、更年期婦女、0-6歲高危兒童健康管理檔案，實行規(guī)范化管理。四、績效和考評1、團隊在完成任務的前提下，其績效納入醫(yī)院統(tǒng)一考核，獎勵分配應向“苦、臟、累、險”崗位傾斜，醫(yī)院要適當加大團隊考核分值權重，體現(xiàn)勤勞多得、多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)得、奉獻多得的分配原則，團隊中表現(xiàn)突出者可高于醫(yī)院分配人均水平的10%-20%發(fā)放，醫(yī)院在考評和分配中要充分聽取隊長的意見。2、績效考核與每團隊和隊員的服務數(shù)量、服務質(zhì)量、居民滿意度及公衛(wèi)辦半年績效考核情況進行掛鉤。3、組長享有每月組長津貼，按