經(jīng)濟損失事故索賠管理辦法

1、v I，落湖南長沙口 口香實業(yè)有限公司湖南長沙口 口香實業(yè)有限公司經(jīng)濟事故賠償與獎勵管理辦法生效日期：2018 年8月1日制度編號：KKX-09-014編制部門：人事行政部適用范圍：全公司版本：2.0經(jīng)濟損失事故索賠與獎勵管理辦法編制：審核：工會會簽：批準：日期章節(jié)修訂內(nèi)容修訂后版本制/修訂人核準人2018.07.27全文責任人2.0涂建軍羅利第1頁共9頁Pt湖南長沙口 口香實業(yè)有限公司第一章總則第一條為了提高全員安全、質(zhì)量、成本意識，并能夠積極參與生產(chǎn)、安全、 質(zhì)量事故改善，確保事故責任得到落實，促進公司的品質(zhì)和安全改善，特制定本 制度第二條適用范圍：適用于所有造成公司經(jīng)濟損失事故的處理第三

2、條定義1、產(chǎn)品質(zhì)量事故：因產(chǎn)品品質(zhì)異常而造成重大客戶投訴與抱怨、客戶索賠、 退貨、產(chǎn)成品批量報廢、生產(chǎn)過程原材料批量報廢、材料批量使用錯誤、配料批 量配錯、生產(chǎn)過程批量返工等造成經(jīng)濟損失的事件，均屬于產(chǎn)品質(zhì)量事故；2、生產(chǎn)事故：因生產(chǎn)異常、違規(guī)操作造成的人員工傷、設(shè)備損壞等造成經(jīng)濟損失的事件，均屬于生產(chǎn)事故；3、工作質(zhì)量事故：除產(chǎn)品質(zhì)量事故和生產(chǎn)事故之外，其他因工作失職造成 經(jīng)濟損失的事件，均屬于工作質(zhì)量事故；4、賠償：公司員工因工作失職或違規(guī)操作而導致質(zhì)量事故，使公司直接在 經(jīng)濟上蒙受諸如財產(chǎn)損失、材料損失、客戶索賠、職能部門質(zhì)量處罰、醫(yī)療費、 停工返工費等，該員工應承擔一定比例的賠償責任，

3、 賠償收回的費用列入公司財 務。5、處罰：員工因違反公司和部門的各項管理制度、規(guī)程等，依照相關(guān)作業(yè) 流程及制度進行處罰，處罰收回的列入員工獎罰基金，按相關(guān)制度進行的處罰與 本辦法追索的賠償不沖突（兩項可并行）。6、獎勵：員工在生產(chǎn)、工作過程中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量、安全等隱患，提前加以制止、 檢舉、或主動改進，公司將依據(jù)相關(guān)的制度給予獎勵。第二章部門職責第四條銷售部：負責外部質(zhì)量事故客戶投訴、退貨、索賠的處理及信息的 反饋和跟進。第五條 品質(zhì)部：負責產(chǎn)品質(zhì)量事故的責任調(diào)查，對責任人及其應承擔賠償 份額進行認定并提出賠償和處罰報告，對重大經(jīng)濟損失（金額 1000以上）事故組織8D分析報告。第六條 生產(chǎn)部：負責

4、生產(chǎn)事故的責任調(diào)查，對責任人及其應承擔賠償份額 進行認定并提出賠償和處罰報告，對重大經(jīng)濟損失（金額 1000以上）事故組織 8D分析報告。第七條人事行政部：負責產(chǎn)品質(zhì)量事故、生產(chǎn)事故之外的其他工作質(zhì)量事 故的責任人調(diào)查，對責任人及其應承擔賠償份額進行認定并提出賠償和處罰報 告，對重大經(jīng)濟損失（金額1000以上）事故組織8D分析報告；負責對事故處理 結(jié)果所發(fā)生的投訴進行調(diào)查、復核。第八條財務部：負責經(jīng)濟損失事故損失金額的確定。第九條 人事行政部：負責賠償和處罰結(jié)果的通知、報送財務、事故統(tǒng)計、 存檔。第十條 總經(jīng)理：負責賠償、處罰、獎勵報告的批準。第十一條 相關(guān)責任部門：負責配合內(nèi)部原因的調(diào)查、改

5、善糾正措施的制訂 和執(zhí)行。第三章經(jīng)濟損失事故分級第十二條根據(jù)經(jīng)濟損失額度，事故分為五級1、普通事故：經(jīng)濟損失0 500元；2、一般事故：500元經(jīng)濟損失0 5000元3、較大事故：5000元經(jīng)濟損失0 20000元4、重大事故：20000元經(jīng)濟損失0 50000元6、特大事故：50000元（經(jīng)濟損失第十三條 損失金額的核定1、以采購價格、成本價格、出廠價格、維修費用、救治費用等進行計算總 損失金額；2、以經(jīng)濟損失事故發(fā)生當時所處的損耗、浪費、損壞、索賠物體狀態(tài)而確 定價格計算。（如：產(chǎn)品未裝箱，則以到該工序前所有成本價格計算；產(chǎn)品已裝箱，則以產(chǎn)品出廠價格進行計算；人員工傷事故以救治費用計算；人

6、為設(shè)備事故以設(shè)備維修或更換費用計算等）第四章經(jīng)濟損失賠償份額劃分第十四條產(chǎn)品質(zhì)量事故賠償劃分1、公司內(nèi)部產(chǎn)品質(zhì)量事故賠償1.1、原材料品質(zhì)問題造成的原材料質(zhì)量損失事故（未做后續(xù)加工）事故等級來料檢驗體系采購體系經(jīng)營領(lǐng)導體系來料檢驗品控主管采購員物控主管總經(jīng)理董事長公司普通事故二50%20%20%10%/一般事故35%20%15%10%/20%較大事故20%20%10%10%10%/30%重大事故10%20%5%10%10%5%40%特大事故/15%/10%15%10%50%1.2、原材料品質(zhì)問題造成的產(chǎn)品質(zhì)量事故（生產(chǎn)接收做了后續(xù)加工）1.2.1、因原材料本身原因造成的事故 等級來料檢驗體系采

7、購體系生產(chǎn)體系經(jīng)營領(lǐng)導體系來料 檢驗品控 主管采購 員物控主管生產(chǎn)班 組經(jīng)理總經(jīng) 理董事 長公司普通事故40%16%17%8%13%6%/事故28%16%12%10%11%8%/15%較大 事故15%16%10%8%8%10%8%/25%事故8%15%6%8%5%9%9%5%35%廿 事故/12%/8%/8%12%10%50%1.2.2、因生產(chǎn)未及時加工造成的（原材料來料檢驗時無問題）事故 等級生產(chǎn)體系品控體系經(jīng)營領(lǐng)導體系主問題工 序作業(yè)員主問題 工序班 長生產(chǎn)經(jīng)理過程巡檢 員品控 主管總經(jīng) 理董事 長公司普通事故30%27%25%13%5%/事故28%25%20%10%7%/10%第3頁共9

8、頁g湖南長沙口 口香實業(yè)有限公司較大 事故22%20%18%7%5%8%/20%事故15%12%20%4%4%10%5%30%廿 事故/8%14%/5%13%10%50%備注：1、主問題工序為油炸、鹵制、拌科 金額的5% 4% 3% 2% 2%生產(chǎn)體系2、主問題工序找不到直接責任作業(yè)1長承擔50%生產(chǎn)經(jīng)理承擔 50%工序的，技） 責任人按比仞 員的，直接責（專員按事故等級承擔總損失 U予以減少賠償金額。任作業(yè)員賠償金額由工序班1.3、生產(chǎn)過程問題造成的產(chǎn)品質(zhì)量事故（停止在發(fā)生問題工序）生產(chǎn)體系品控體系經(jīng)營領(lǐng)導體系事故等 級生產(chǎn)體系品控體系經(jīng)營領(lǐng)導體系問題工序作 業(yè)員問題工序 班長生產(chǎn) 經(jīng)理質(zhì)檢

9、 員主管總經(jīng)理董事長公司普通事 故55%30%10%3%2%/一事 故45%15%15%5%5%/15%較大事 故30%10%17%8%7%8%/20%重大事 故15%8%15%8%9%10%5%30%特大事 故/5%10%5%8%12%10%50%備注：1、問題工序為油炸、鹵制、拌料工序的，技術(shù)專員按事故等級承擔總損失金額的8% 7% 6% 5% 4%生產(chǎn)體系責任人按比例予以減少賠 償金額。2 、問題工序找不到直接責任作業(yè)員的，直接責任作業(yè)員賠償金額由工序班長承擔50%生產(chǎn)經(jīng)理承擔50%3 、違反生產(chǎn)作業(yè)指導書指揮員工進行操作，發(fā)生產(chǎn)品質(zhì)量事故的，問題工序作業(yè)員不承擔索賠，其應索賠金額由違規(guī)

10、指揮人員承擔。1.4、生產(chǎn)過程問題造成的產(chǎn)品質(zhì)量事故（后工序接收不良品做了加工）事故 等級）生產(chǎn)體系品控體系經(jīng)營領(lǐng)導體系主問題工 芋作業(yè)員主問題工 序班長后工序作 業(yè)員后工序 班長生產(chǎn)經(jīng)理質(zhì)檢員品控主 管總經(jīng)理董事長公司普通事故30%20%15%10%10%10%5%/事故28%13%8%7%13%7%5%/20%較大事故15%10%6%7%15%4%5%8%/30%事故8%6%8%6%12%3%3%9%5%40%百 事故/3%/5%20%/2%10%10%50%備注：1、主問題工序為油炸、鹵制、拌料工序的，技術(shù)專員按事故等級承擔總損 失金額的5% 4% 3% 2% 2%生產(chǎn)體系責任人按比例予

11、以減少賠償金額。2 、主問題工序找不到直接責任作業(yè)員的，直接責任作業(yè)員賠償金額由工序班長承擔50%生產(chǎn)經(jīng)理承擔 50%3 、違反生產(chǎn)作業(yè)指導書指揮員工進行操作，發(fā)生產(chǎn)品質(zhì)量事故的，問題工序作業(yè)員不承擔索賠，其應索賠金額由違規(guī)指揮人員承擔。2、公司外部產(chǎn)品質(zhì)量事故賠償2.1、 公司自產(chǎn)產(chǎn)品發(fā)生外部產(chǎn)品品質(zhì)事故事故 等級生產(chǎn)體系品控體系經(jīng)營領(lǐng)導體系主問題工 序作業(yè)員主問題工序 班長生產(chǎn)經(jīng)理質(zhì)檢員品控主管總經(jīng)理董事長公司普通事故23%22%20%10%25%/事故15%14%18%8%18%7%/20%較大事故/12%15%11%20%12%/30%重大事故/8%9%8%15%15%5%40%事故/

12、12%012%16%10%50%備注：1、主問題工序為油炸、鹵制、拌料工序的，技術(shù)專員按事故等級承擔總損失金額的 5% 4% 3% 2% 1%生產(chǎn)體系責任人按比例予以減少賠償金額。2、主問題工序找不到直接責任作業(yè)員的，直接責任作業(yè)員賠償金額由工序班長承擔50%生產(chǎn)經(jīng)理承擔 50%2.2、 OEMl7卜協(xié)產(chǎn)品發(fā)生外部產(chǎn)品品質(zhì)事故凡OE隨卜協(xié)產(chǎn)品發(fā)生外部產(chǎn)品品質(zhì)事故，所有損失全部由供應商承擔，公司 相關(guān)責任人員按下表予以追責:事故等級OEW卜協(xié)檢驗體系采購體系經(jīng)營領(lǐng)導體系入廠檢驗品控經(jīng)理采購員物控副總總經(jīng)理董事長普通事故20元/次10元/次20元/次10元/次/一般事故150元/次50元/次50元

13、/次50元/次/較大事故80元/次100元/次80元/次100元/次100元/次/重大事故;100元/次200元/次100元/次200元/次200元/次200元/次特大事故/200元/次/200元/次200元/次200元/次2.3、因第三方物流原因造成的損壞，由銷售部對第三方物流進行追責，所 有損失由相應第三方承擔，公司相關(guān)責任人按下表予以追責：事故等級第二方物流管理體系經(jīng)營領(lǐng)導體系物流管理員物流管理部門負責人總經(jīng)理董事長普通事故20元/次10元/次/一般事故50元/次50元/次/較大事故80元/次100元/次100元/次/重大事故100元/次200元/次200元/次200元/次特大事故/20

14、0元/次200元/次200元/次第十五條生產(chǎn)事故賠償劃分事故等級事故主責任體系經(jīng)營領(lǐng)導體系直接員任人間接責任人直接管理 者生產(chǎn)經(jīng) 理總經(jīng)理董事長公司普通事故:40%20%20%20%/一般事故25%12%21%22%/20%較大事故15%5%19%23%8%/30%重大事故5%2%17%21%10%5%40%特大事故/12%16%12%10%50%備注：1、事故無間接責任人的，間接責任人賠償金額由直接管理者承擔50%生產(chǎn)經(jīng)理承擔50%第十六條工作質(zhì)量事故賠償劃分事故等級事故主責任體系經(jīng)營領(lǐng)導體系直接責 任人間接責 任人直接管 理者部門經(jīng) 理主管領(lǐng) 導總經(jīng)理董事長公司普通事故40%20%20%2

15、0%/一般事故25%12%15%16%12%/20%較大事故15%5%11%15%16%8%/30%重大事故5%2%8%12%18%10%5%40%特大事故/5%8%15%12%10%50%備注：1、事故無間接責任人的，間接責任人賠償金額由直接管理者承擔50%部門負責人承擔主任50%2 、部門負責人為直接管理者的，直接管理賠償金額由部門負責人承擔。3 、事故無主管領(lǐng)導的，主管領(lǐng)導賠償金額由部門經(jīng)理承擔50%總經(jīng)理承擔50%第十七條 發(fā)生的重大事故和特大事故可以追溯到直接責任人的，如在本管 理辦法中賠償未有比例的，可由行政人事部按公司獎懲管理辦法予以處罰， 涉及到違法的移送司法機關(guān)處理。第十八條

16、 所有賠償以應承擔人當月績效工資為限（無績效工資的計件人 員，以當月工資總額的20勵限），當月績效工資不足賠償金額的，則分月扣除,第7頁共9頁口.善湖南長沙口 口香實業(yè)有限公司以連扣三個月為止。第十九條有本管理辦法未列明的經(jīng)濟損失事故，參照上述同類或同性質(zhì)事故執(zhí)行追索賠償處理。第五章其他第二十條在經(jīng)濟損失事故過程中有包庇或隱瞞的， 一經(jīng)查實，由包庇或隱瞞人完全承擔全部賠償責任，情節(jié)嚴重的予以開除處理。第二十一條獎勵措施：1、及時發(fā)現(xiàn)經(jīng)濟損失事故隱患并排除未發(fā)生事故的，屬于本職工作的予以 獎勵50元/次，不屬于本職工作的予以200元/次獎勵；2、對經(jīng)濟損失事故發(fā)生過程中進行積極搶救的，不屬于本職工作的根據(jù)情 況予以50-500元/次獎勵。3、對違反SOPS準作業(yè)指導書內(nèi)容的指揮（技術(shù)研發(fā)、新工藝試驗除外）， 拒絕執(zhí)行并及時檢舉上報的（向品質(zhì)部、稽核部或直接跨級向經(jīng)理、總經(jīng)理、董 事長），經(jīng)核實后根據(jù)情況予以 50-500元/次獎勵。第二十二條賠償獎勵的提報1、事故發(fā)生后，由事故責任調(diào)查部門協(xié)同財務部核算損失金額；2、事故責任調(diào)查部門根據(jù)損失金額和責任歸屬出具事故調(diào)查報告并交總經(jīng) 理審核；3、人事行政部依據(jù)調(diào)查報告出具通報并執(zhí)行賠償。第二十三條 責任人對賠償