德邦貨運物流公司經營標準化培訓教材（PPT58頁）

1、 標準化推進小組 經經 營營 標標 準準 化化來自資料搜索網來自資料搜索網() 海量資料下載海量資料下載By Standardization Promotion Group個人簡介個人簡介姓姓 名：楊孝平名：楊孝平 籍籍 貫：湖北貫：湖北畢業(yè)院校：北京林業(yè)大學畢業(yè)院校：北京林業(yè)大學所屬部門：經營中心標準化推進小組所屬部門：經營中心標準化推進小組n2008.9-2009.3 2008.9-2009.3 中山古鎮(zhèn)營業(yè)部中山古鎮(zhèn)營業(yè)部 營業(yè)員營業(yè)員n2009.3-2009.7 2009.3-2009.7 粵西南大區(qū)辦公室粵西南大區(qū)辦公室 統計員統計員n2009.7-2009.9 2009.7-200

2、9.9 經營中心標準化推進小組經營中心標準化推進小組 職員職員n2009.9- 2009.9- 經營中心標準化推進小組經營中心標準化推進小組 標準化推廣專員標準化推廣專員By Standardization Promotion Group1.1.關于標準化關于標準化- -我們應該了解的我們應該了解的n 什么是標準化什么是標準化n 標準與創(chuàng)新的關系標準與創(chuàng)新的關系n 標準化的作用標準化的作用2. 德邦物流標準化德邦物流標準化-我們應該掌握的我們應該掌握的n經營指南針體系經營指南針體系n標準化推進小組的主要標準有哪些標準化推進小組的主要標準有哪些 3. 標準化執(zhí)行中需克服的問題標準化執(zhí)行中需克服的

3、問題-我們應該關注的我們應該關注的n 主要問題有哪些主要問題有哪些n 怎么解決怎么解決目錄目錄 CONTENTSCONTENTSBy Standardization Promotion Groupl柜臺柜臺92cm高高l用來裝袋用的用來裝袋用的“V”型薯條鏟型薯條鏟l所有薯條采用所有薯條采用“芝加哥式芝加哥式”炸法，即先炸炸法，即先炸3分鐘，臨時再炸分鐘，臨時再炸2分鐘分鐘l全世界麥當勞的可口可樂溫度，統一規(guī)定保持在全世界麥當勞的可口可樂溫度，統一規(guī)定保持在4l面包厚度面包厚度17cm時時l面包中的氣孔都為面包中的氣孔都為5Cml每每10分鐘洗一次手分鐘洗一次手,每次時間每次時間30秒秒By

4、Standardization Promotion Group充充滿滿 標準標準 的的世世界界By Standardization Promotion Group什么什么是標準化是標準化n標準化標準化通過制定公司內部標準來進行管理，這種管理模式通過制定公司內部標準來進行管理，這種管理模式叫做標準化叫做標準化標準化標準化 不是具體的數字指標而是企業(yè)管不是具體的數字指標而是企業(yè)管理的一種哲學理的一種哲學.數字化的標準只能運用在數字化的標準只能運用在車間生產中，而標準化概念則是運籌帷車間生產中，而標準化概念則是運籌帷幄，縱觀全局的整本管理模式。幄，縱觀全局的整本管理模式。By Standardiza

5、tion Promotion Group標準化的目的標準化的目的用具體的規(guī)定來確保產品或者服務質量的穩(wěn)定，從而鞏固用具體的規(guī)定來確保產品或者服務質量的穩(wěn)定，從而鞏固獲得成果及改進的基礎。獲得成果及改進的基礎。n標準化管理模式，追求在最短的時間內，通過對工作方式的管標準化管理模式，追求在最短的時間內，通過對工作方式的管理和調整，產生最大的經濟效益理和調整，產生最大的經濟效益n服務是一種特殊的商品，對于服務水平低的員工不采取標準化服務是一種特殊的商品，對于服務水平低的員工不采取標準化措施，公司很有可能會因此失去好不容易贏得的客戶。措施，公司很有可能會因此失去好不容易贏得的客戶。n國家標準、行業(yè)標準

6、、地方標準、企業(yè)標準國家標準、行業(yè)標準、地方標準、企業(yè)標準 ISO9001 ISO9001；ISO2000ISO2000By Standardization Promotion Groupn標準是死的，人是活的，隨著著企業(yè)的發(fā)展，市標準是死的，人是活的，隨著著企業(yè)的發(fā)展，市場的變化，標準也要不斷的進步、改善。場的變化，標準也要不斷的進步、改善。n標準決不否定創(chuàng)新，因為某些局域性的新的標準標準決不否定創(chuàng)新，因為某些局域性的新的標準，好的標準是可以進行推廣的，這些新標準就是創(chuàng)，好的標準是可以進行推廣的，這些新標準就是創(chuàng)新。新。n再普及推廣之后，這些創(chuàng)新就成為了企業(yè)的新標再普及推廣之后，這些創(chuàng)新就成

7、為了企業(yè)的新標準。準。標準與創(chuàng)新的關系標準與創(chuàng)新的關系標準標準創(chuàng)新創(chuàng)新標準標準By Standardization Promotion Group為什么要制定標準化標準化能給企業(yè)帶來什么標準化能給企業(yè)帶來什么?標準化有什么樣的作用標準化有什么樣的作用By Standardization Promotion Group案例案例 小學生和中學生的差距小學生和中學生的差距和平銀行和平銀行住友銀行住友銀行“小學生小學生”“中學生中學生”By Standardization Promotion Group標準化有什么樣的作用標準化有什么樣的作用全聚德：全聚德：中國的百年老字號，可是百年后還是中國的百年老

8、字號，可是百年后還是走不出北京，只認為北京的最正宗走不出北京，只認為北京的最正宗“不到長城非好漢，不吃北京烤鴨真不到長城非好漢，不吃北京烤鴨真遺憾遺憾”麥當勞：麥當勞：美國的后來者，幾十年行銷全球，卻美國的后來者，幾十年行銷全球，卻能保障無論何地保持同樣的口味。能保障無論何地保持同樣的口味。By Standardization Promotion Group1.1.關于標準化關于標準化- -我們應該了解的我們應該了解的n 什么是什么是標準化標準化n 標準化的目的標準化的目的n 標準與創(chuàng)新的關系標準與創(chuàng)新的關系n 標準化的作用標準化的作用2. 德邦物流經營標準化德邦物流經營標準化-我們應該掌握的

9、我們應該掌握的n德邦物流經營指南針體系德邦物流經營指南針體系n標準化推進小組的主要標準有哪些標準化推進小組的主要標準有哪些 3. 標準化執(zhí)行中需克服的問題標準化執(zhí)行中需克服的問題-我們應該關注的我們應該關注的n 主要問題有哪些主要問題有哪些n 怎么解決怎么解決目錄目錄 CONTENTSCONTENTSBy Standardization Promotion Group德邦物流標準化德邦物流標準化經營指南針經營指南針By Standardization Promotion Group定價定價增值增值客戶客戶選點選點經營指南針體系經營指南針體系標準標準By Standardization Prom

10、otion Group一級項目一級項目二級項目二級項目備注備注人氣指數人氣指數36.336.3分分公交線路數公交線路數300米內公交車站的公交線路數米內公交車站的公交線路數超市數超市數300米內有幾家超市米內有幾家超市餐廳數餐廳數300米有幾家餐廳米有幾家餐廳工廠數工廠數500米有幾家生產加工場所（含工廠）米有幾家生產加工場所（含工廠）銀行銀行ATMATM數數500米內有幾家銀行的米內有幾家銀行的ATM交通指數交通指數19.219.2分分可視度可視度在與部門同邊的車道邊緣在與部門同邊的車道邊緣1.51.5米寬度范圍內勻速行走米寬度范圍內勻速行走在兩旁在兩旁4040米范圍內，看到米范圍內，看到“

11、德邦物流德邦物流”四個字的時四個字的時間間車流量車流量（輛（輛/20/20分鐘）分鐘）8:30到到9:30或或17:30到到18:30任意任意20分鐘，測雙向車輛流量分鐘，測雙向車輛流量限輛限輛一天一天2424小時內，是否小時內，是否限制限制車輛車輛種類種類通行通行限時限時一天一天2424小時內，是否小時內，是否限制限制車輛車輛通行時間通行時間面積面積& &成本成本44.544.5分分部門面積部門面積營業(yè)部檔口面積營業(yè)部檔口面積停車面積停車面積部門的停車面積部門的停車面積廣告面積廣告面積檔口可做招牌面積（不以實際招牌面積為準）檔口可做招牌面積（不以實際招牌面積為準）檔口租金檔口

12、租金（元（元/ /月）月）請轉換成每月檔口租金額請轉換成每月檔口租金額評分結評分結果要求果要求評分范圍評分范圍評定結果評定結果總分總分80不合格不合格80總分總分85合格合格85總分總分90良好良好總分總分90優(yōu)優(yōu)選點評分標準選點評分標準案例案例By Standardization Promotion Group包裝標準包裝標準09-023 包裝規(guī)范與收貨要求包裝規(guī)范與收貨要求09-022 異形貨物收取標準異形貨物收取標準 案例案例By Standardization Promotion Group人力資源配置標準人力資源配置標準案例案例By Standardization Promotion

13、 Group經營中心標準化推進小組簡介經營中心標準化推進小組簡介Standardization Promotion GroupBy Standardization Promotion Group標準化推進小組組織結構及成員標準化推進小組組織結構及成員標準化推進小組標準化推進小組服務改善服務改善小組小組經營時效經營時效管理小組管理小組MEQS改善改善辦公室辦公室標準化標準化事業(yè)部事業(yè)部標準化標準化小組經理：黃達小組經理：黃達小組成員：小組成員：姚以村：店面標準化姚以村：店面標準化楊毅龍楊毅龍小組經理：劉臣小組經理：劉臣責任人：責任人：王磊：經營王磊：經營MEQS楊孝平：經營改善楊孝平：經營改善小

14、組成員：小組成員：林志彬：派送時效林志彬：派送時效責任人：責任人：林彧倩：辦公室相關林彧倩：辦公室相關 標準化學習周標準化學習周責任人：責任人：廣州：周鴻德廣州：周鴻德深圳：張淑龍深圳：張淑龍華東：王曉航華東：王曉航華中：田甲華中：田甲華北：陳輝華北：陳輝 負責人：彭鴻負責人：彭鴻標準化推進小組成立于標準化推進小組成立于2008年，是經營中心成立的第一個小組年，是經營中心成立的第一個小組By Standardization Promotion Group形象標準形象標準 店面店面 倉庫倉庫 服務服務時效流程時效流程 時效時效 流程流程管理標準管理標準 MEQS標準化推進小組工作內容標準化推進小

15、組工作內容By Standardization Promotion Group營業(yè)廳標準化營業(yè)廳標準化服務標準化服務標準化By Standardization Promotion Group內容內容對辦公室物品進行分類處理，區(qū)分為必要物品和非必要物對辦公室物品進行分類處理，區(qū)分為必要物品和非必要物品、常用物品和非常用物品、一般物品和貴重物品等；品、常用物品和非常用物品、一般物品和貴重物品等；具體內容具體內容整理整理對非必要物品果斷丟棄，對必要物品要妥善保存，使辦公對非必要物品果斷丟棄，對必要物品要妥善保存，使辦公現場秩序昂然、井井有條；并能經常保持良好狀態(tài)。現場秩序昂然、井井有條；并能經常保持

16、良好狀態(tài)。整頓整頓對各自崗位周圍、辦公設施定期進行徹底清掃、清洗，保對各自崗位周圍、辦公設施定期進行徹底清掃、清洗，保持無垃圾、無臟污；持無垃圾、無臟污；清掃清掃維護清掃后的整潔狀態(tài)；維護清掃后的整潔狀態(tài)；清潔清潔將上述四項內容切實執(zhí)行、持之以恒，從而養(yǎng)成習慣；將上述四項內容切實執(zhí)行、持之以恒，從而養(yǎng)成習慣；素養(yǎng)素養(yǎng)上述一切活動，始終貫徹一個宗旨：安全第一。上述一切活動，始終貫徹一個宗旨：安全第一。安全安全什么是什么是6SBy Standardization Promotion Group德邦物流標準化現狀 桌面桌面6S標準化現狀展示標準化現狀展示By Standardization Prom

17、otion Group德邦物流標準化現狀 外場辦公桌外場辦公桌6S現狀展示現狀展示By Standardization Promotion Group 貨架貨架6S標準化現狀展示標準化現狀展示By Standardization Promotion Group 抽屜抽屜6S標準化現狀展示標準化現狀展示By Standardization Promotion Group思思 考考水牌水牌 水晶立牌水晶立牌 水晶資料架水晶資料架By Standardization Promotion Groupn 6s精益管理的精髓是：人的規(guī)范化、物的明朗化。精益管理的精髓是：人的規(guī)范化、物的明朗化。 通過改變人

18、的思考方式和行動品質，強化規(guī)范和流程運作，進而通過改變人的思考方式和行動品質，強化規(guī)范和流程運作，進而提高公司的管理水準。提高公司的管理水準。6S標準化的好處標準化的好處n 執(zhí)行執(zhí)行6S的好處的好處（1）提升企業(yè)形象：整齊清潔的工作環(huán)境、吸引客戶、增強信心；）提升企業(yè)形象：整齊清潔的工作環(huán)境、吸引客戶、增強信心；（2）減少浪費：人員門口的展品區(qū)、場地雜物亂放、其他東西無處）減少浪費：人員門口的展品區(qū)、場地雜物亂放、其他東西無處放；放；（3）提高效率：良好環(huán)境、心情，擺放有序，省時省力，減少搬運）提高效率：良好環(huán)境、心情，擺放有序，省時省力，減少搬運作業(yè)；作業(yè)；（4）質量保證：做事認真嚴謹、杜絕

19、馬虎、品質可靠；）質量保證：做事認真嚴謹、杜絕馬虎、品質可靠；（5）安全保障：通道暢通、寬廣明亮，人員認真負責，事故少；）安全保障：通道暢通、寬廣明亮，人員認真負責，事故少；（6）提高設備壽命：清掃、點檢、保養(yǎng)、維護；）提高設備壽命：清掃、點檢、保養(yǎng)、維護；（7）降低成本：減少跑冒滴漏，減少來回搬運；）降低成本：減少跑冒滴漏，減少來回搬運；（8）交期準：一目了然，異常現象明顯化，及時調整作業(yè)。）交期準：一目了然，異?，F象明顯化，及時調整作業(yè)。By Standardization Promotion Group營業(yè)廳標準化營業(yè)廳標準化服務標準化服務標準化By Standardization Pr

20、omotion Group服務標準化服務標準化四個一服務四個一服務一份宣傳資料一份宣傳資料一杯水一杯水一副鞋套一副鞋套營業(yè)部四個一服務：營業(yè)部四個一服務：n一聲問候一聲問候n一杯水一杯水n一份宣傳資料一份宣傳資料n一聲再見一聲再見接送貨四個一服務：接送貨四個一服務：n一副鞋套一副鞋套n一份紀念品一份紀念品n一份最新宣傳資料一份最新宣傳資料n一聲再見一聲再見By Standardization Promotion Group服務標準化全面推廣階段By Standardization Promotion Group服務標準化服務標準化全面推廣階段全面推廣階段 新桌面新桌面By Standardiz

21、ation Promotion Group形象標準形象標準 店面店面 倉庫倉庫 服務服務時效流程時效流程 時效時效 流程流程管理標準管理標準 MEQS標準化推進小組工作內容標準化推進小組工作內容By Standardization Promotion Group時效流程標準時效流程標準接送貨流程接送貨流程清倉流程清倉流程自提貨物通知時效自提貨物通知時效當天派送率當天派送率優(yōu)勢業(yè)務準點出發(fā)時效優(yōu)勢業(yè)務準點出發(fā)時效經營外場中轉率經營外場中轉率By Standardization Promotion Group功能：實現簽收時間的實時記錄，功能：實現簽收時間的實時記錄， 準確地反映出派送時效，準確地

22、反映出派送時效， 讓派送時效從有到準，讓派送時效從有到準， 并提高送貨客戶的感知時效。并提高送貨客戶的感知時效。派送部派送部ERP派送員派送員客戶客戶派送單派送單PDA下載下載PDA掃描掃描返回簽收信息返回簽收信息 1111月起，在上海派送部試用月起，在上海派送部試用PDA進行派送，以記錄派送時效。進行派送，以記錄派送時效。By Standardization Promotion Group 0909年年8-128-12月全公司當天派送率月全公司當天派送率當天派送：12點前入庫的貨物在當天24點前做派送簽收，12點后入庫的貨物在第二天24點前做派送簽收。廣州79.60%77.29%73.05%

23、74.23%72.87%深圳75.18%73.14%70.54%71.96%71.21%華東73.86%76.00%72.68%73.89%68.57%華北61.93%62.17%60.56%63.85%63.38%華中63.00%61.20%56.49%61.76%58.02%全經營70.54%69.95%66.97%69.43%66.90%8月9月10月11月12月65%66%67%68%69%70%71%0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%1、在、在PDA全國應用之前，為提高派送時效，在第一季度將全國應用之前，為提高派送時效，在第一季度將“當天派送率當天派送率”加入

24、考核。加入考核。2、目前全公司的當天派送水平僅、目前全公司的當天派送水平僅66.9%，提升空間還很大。提升空間還很大。By Standardization Promotion Group 每天下班前前需每天下班前前需兩人兩人( (清倉員和柜臺人員清倉員和柜臺人員) )一起清一起清倉，清倉員需按庫存貨物倉，清倉員需按庫存貨物擺放順序進行擺放順序進行“排雷排雷”式式清點，柜臺人員并逐一登清點，柜臺人員并逐一登記在記在清倉登記本清倉登記本上上, ,最最后兩人簽字確認。后兩人簽字確認。 注：登記本內容書寫注：登記本內容書寫規(guī)范、方便查貨人員核對規(guī)范、方便查貨人員核對，避免因書寫不清楚而上，避免因書寫不

25、清楚而上報出錯。屬派送部與外報出錯。屬派送部與外場的，必須有兩個部門負場的，必須有兩個部門負責人的簽字確認。責人的簽字確認。 每日清倉統計表每日清倉統計表 年年 月月 日日 單號件數到達時間重量體積目的站備注備注：多貨： 票，少貨： 票，無標簽貨物 票。 清倉員： 經理確認： 區(qū)長確認： 流程流程清倉標準清倉標準By Standardization Promotion Group分別用四種顏色顯示狀態(tài)：白色：系統與清倉一致，粉分別用四種顏色顯示狀態(tài)：白色：系統與清倉一致，粉紅：件數異常，梅紅：清倉無貨，黃色：清倉多貨。紅：件數異常，梅紅：清倉無貨，黃色：清倉多貨。流程流程清倉標準清倉標準By

26、Standardization Promotion Group形象標準形象標準 店面店面 倉庫倉庫 服務服務時效流程時效流程 時效時效 流程流程管理標準管理標準 MEQS標準化推進小組工作內容標準化推進小組工作內容By Standardization Promotion Group 管理標準管理標準-MEQS-MEQS40通通過過M ME EQ QS S我我們們能能做做到到的的發(fā)現發(fā)現KPIKPI和日常工作中存在的問題，快速發(fā)現，快速解和日常工作中存在的問題，快速發(fā)現，快速解決，有效提高公司效益和工作效率，讓每個員工都知道決，有效提高公司效益和工作效率，讓每個員工都知道并理解并理解KPIKPI

27、，真正做到管理下沉，全員參與，將，真正做到管理下沉，全員參與，將PDCAPDCA進進行有效循環(huán)和運用。行有效循環(huán)和運用。By Standardization Promotion Group關于關于MEQSMEQS管理管理效益效益質量質量標準化標準化經營指南針經營指南針MEQSMEQS 德邦物流德邦物流0808年開始在經營部門推廣使用的管年開始在經營部門推廣使用的管理工具理工具, ,它經歷了它經歷了“一變三階段一變三階段”的發(fā)展歷程。的發(fā)展歷程。By Standardization Promotion Group部門管理看板部門管理看板 經營指南針經營指南針MEQSMEQS 名字的變更名字的變更

28、定位的明確定位的明確08年初期階段年初期階段08年年8月份月份第一階段第一階段:純數據展示純數據展示08年年11月月 第二階段第二階段:圖表展示圖表展示08年年12月月 第三階段第三階段:計劃改善回顧計劃改善回顧13By Standardization Promotion Group德邦動態(tài)德邦動態(tài)（打?。ù蛴。?業(yè)務計劃業(yè)務計劃4 4（打印）（打?。┩对V滿意度投訴滿意度1919部門派送票部門派送票數數1212部門自檢表部門自檢表2020部門晨會值部門晨會值班班2323外場溝通協調外場溝通協調表表1616部門車輛成部門車輛成本與二次派本與二次派送送15156S6S標準化每標準化每日執(zhí)行表日執(zhí)

29、行表24 經營指南針（經營指南針（MEQS）（質量）（質量）成長目標成長目標 （彩圖）（彩圖）1安全彩圖安全彩圖 21攜款潛逃彩攜款潛逃彩圖圖1717 偷貨（彩圖）偷貨（彩圖）5 5部門到達貨部門到達貨量量9 9現場指導現場指導6 6員工管理員工管理（打?。ù蛴? /手手寫）寫）7 7部門庫存貨部門庫存貨物物1414安全管理安全管理1818部門派送車部門派送車輛出車時間輛出車時間1111平均在庫時平均在庫時間間1010我們的團隊我們的團隊( (打印打印)2)2部門異常簽收部門異常簽收/ /差錯差錯1313本月改善本月改善3( (打印打印/ /手寫手寫) )上月回顧上月回顧（打印）（打?。?22

30、2（標準化）（標準化） M（管理）（管理） E（效益）（效益）By Standardization Promotion Group全員參與持續(xù)改善核心核心理理念念改善改善計劃計劃回顧回顧提升效益提升效益MEQSMEQS管理核心理念管理核心理念By Standardization Promotion Group營業(yè)部員工都參與營業(yè)部員工都參與制定的第一條方策是為了解決分析出來的第一個原因制定的第一條方策是為了解決分析出來的第一個原因定好部門的改善課題定好部門的改善課題By Standardization Promotion Group本月計劃工作項目本月計劃工作項目責任人責任人1 1 2 2 3

31、 3 4 4 5 5 6 6 7 7 8 8 9 9 1010 1111 1212 1313 1414 1515五五 六六 日日 一一 二二 三三 四四 五五 六六 日日 一一 二二 三三 四四 五五改善方策計劃改善方策計劃上月部門差錯類型分析上月部門差錯類型分析岳文岳文 優(yōu)化裝車方案總結優(yōu)化裝車方案總結葉榮葉榮 主要差錯反思會主要差錯反思會岳文岳文 本月考核方案講解本月考核方案講解岳文岳文 包裝優(yōu)秀案例分享包裝優(yōu)秀案例分享吳挺史吳挺史 部門差錯控制部門差錯控制7 7日期日期單號單號差錯類型差錯類型責任人簽名責任人簽名6 6差錯明細差錯明細5 51 1月月1 1日日21038302103830

32、超重超方超重超方葉榮葉榮4 41 1月月1111日日1970359319703593異常簽收異常簽收岳文岳文3 32 21 1票數票數上上 月月第一第一周周第二第二周周第三第三周周第四第四周周部門差錯票數部門差錯票數( (不累計不累計, ,每周單獨計算）每周單獨計算）將改善方策列入將改善方策列入MEQS本月計劃，按計劃時間進行落實本月計劃，按計劃時間進行落實通過通過MEQS相關版面和業(yè)務計劃對比，檢查實際落實情況相關版面和業(yè)務計劃對比，檢查實際落實情況做好計劃做好計劃 加強跟蹤加強跟蹤By Standardization Promotion Group課題計劃課題計劃改善課題改善課題現狀分析現

33、狀分析改善目標改善目標10月完成值月完成值11月完成值月完成值 12月完成值月完成值導致現狀產生的主要原因（歸結為主要的幾點）導致現狀產生的主要原因（歸結為主要的幾點）必達必達挑戰(zhàn)挑戰(zhàn)差錯率差錯率0.15%0.16%0.30%1、貨量大時部門員工的差錯意識降低，流程沒有優(yōu)化、貨量大時部門員工的差錯意識降低，流程沒有優(yōu)化；2、對新文件的了解程度不高。、對新文件的了解程度不高。0.22% 0.10%包裝收入包裝收入1943138428571、上月包裝得到很大改善，本月將繼續(xù)改善；、上月包裝得到很大改善，本月將繼續(xù)改善； 2、1月旺季抓效益，包裝是提升效益的主要方面。月旺季抓效益，包裝是提升效益的主

34、要方面。3500 4000 方策方策跟蹤跟蹤時間時間方策落實情況跟蹤明細（執(zhí)行情況）方策落實情況跟蹤明細（執(zhí)行情況）跟蹤人跟蹤人簽名簽名效果驗證效果驗證改善課題目標完成情況跟蹤（數據為截止數據）改善課題目標完成情況跟蹤（數據為截止數據）第一周第一周方策有執(zhí)行，效果較明顯，流程優(yōu)化不少方策有執(zhí)行，效果較明顯，流程優(yōu)化不少岳文岳文改善課題改善課題第一周第一周第二周第二周第三周第三周第四周第四周第二周第二周包裝推廣效果不好，差錯控制流程較優(yōu)。包裝推廣效果不好，差錯控制流程較優(yōu)。岳文岳文差錯率差錯率0.60%0第三周第三周包裝收入包裝收入785280第四周第四周跟蹤人簽名跟蹤人簽名岳文岳文岳文岳文本月

35、改善（本月改善（M2）每周跟蹤每周跟蹤好方策的好方策的落實情況，落實情況，記錄在本記錄在本月改善跟月改善跟蹤表中蹤表中對部門的對部門的改善情況改善情況進行跟蹤，進行跟蹤，反 饋 到反 饋 到MEQS表表格中格中部門自己跟蹤檢查，將實際落實情況反饋在部門自己跟蹤檢查，將實際落實情況反饋在MEQS中中M2上，并及時改進上，并及時改進做好計劃做好計劃 加強跟蹤加強跟蹤By Standardization Promotion GroupBy Standardization Promotion GroupBy Standardization Promotion Group改善項目改善項目目標值目標值實際

36、完成實際完成值值效果評效果評價價方策方策回顧與回顧與分析分析上月改善課題回顧上月改善課題回顧（表格可增刪）（表格可增刪）提高部門包提高部門包裝裝收入收入2500 2500 2857 2857 對外場進行包裝指標的金額分配，責任到人，責任到每天對外場進行包裝指標的金額分配，責任到人，責任到每天, ,每月每月1 1日完日完成成包裝金額的責任分配包裝金額的責任分配. .每天外場向經理、主管匯報當天推廣包裝的金額。每天外場向經理、主管匯報當天推廣包裝的金額。每周一晨會對上周包裝的完成情況進行盤點，對完成好的員工進行獎每周一晨會對上周包裝的完成情況進行盤點，對完成好的員工進行獎勵，對完成不好的員工找出原

37、因進行相應的培訓。勵，對完成不好的員工找出原因進行相應的培訓。效果驗證達成的：效果驗證達成的：將方策提煉，形成部門的標準，這個標準是部門的實踐證明可行的，將方策提煉，形成部門的標準，這個標準是部門的實踐證明可行的，以后遇到同樣的問題直接按照此標準執(zhí)行即可。以后遇到同樣的問題直接按照此標準執(zhí)行即可。效果驗證未達成的：效果驗證未達成的：按以下思路分析按以下思路分析1.部門的方策是否按照計劃完全執(zhí)行實施了部門的方策是否按照計劃完全執(zhí)行實施了2.部門的方策是否針對原因分析提出的具體可操作的方法部門的方策是否針對原因分析提出的具體可操作的方法3.部門的目標設定是否合理部門的目標設定是否合理4. 部門修改完善分析出來的不合