華師管理學(xué)原理

1、1第 1 題 為了激發(fā)員工內(nèi)在的積極性，一項(xiàng)工作最好授予哪類(lèi)人（ ）。A. 能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于任務(wù)要求的人B. 能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于要求的人C能力略高于任務(wù)要求的人D.能力略低于任務(wù)要求的人您的答案：D2第 2 題 根據(jù)計(jì)劃的明確性，可以把計(jì)劃分類(lèi)為（ ）。A. 長(zhǎng)期計(jì)劃和短期計(jì)劃B. 戰(zhàn)略性計(jì)劃和戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃C. 指令性計(jì)劃和指導(dǎo)性計(jì)劃D. 程序性計(jì)劃和非程序性計(jì)劃 您的答案：C3第 3 題 要做到有效傾聽(tīng)，下列不正確的是（）。A. 領(lǐng)導(dǎo)者必須控制自己的情緒B. 對(duì)于力所能及的要求，要大方許諾C不要隨意插話(huà)D.適時(shí)發(fā)問(wèn)，鼓勵(lì)對(duì)方進(jìn)一步的解釋和說(shuō)明您的答案：B4第 4 題某公司有員工 64 人，假設(shè)管理幅度為

2、 8 人，該公司的管理人員應(yīng)為多少人？管理層次有多少層？（ ）A. 10人4層B.9人3層C.9人4層D.8人3層 您的答案：B5第 5 題 管理學(xué)的研究對(duì)象是（ ）。A. 管理者B.被管理者C.各種管理活動(dòng)D.普遍的管理原理和管理方法您的答案： D6第 6 題以正在進(jìn)行的計(jì)劃實(shí)施過(guò)程為控制重點(diǎn)的控制工作是（ ）A. 前饋控制B.反饋控制C.現(xiàn)場(chǎng)控制D.計(jì)劃控制您的答案：C7第 7 題 確立目標(biāo)是（ ）工作的一個(gè)主要方面。A. 計(jì)劃B.人員配備C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制您的答案：A8第 8 題 下列關(guān)于非正式溝通的說(shuō)法正確的是（D）。A. 非正式溝通傳播的是小道消息，準(zhǔn)確率較低B. 非正式溝通經(jīng)常將信息

3、傳遞給本不需要它們的人C. 非正式溝通信息交流速度較快D. 非正式溝通可以滿(mǎn)足職工的需要9第 9 題 在決策中起決定性作用的應(yīng)該是（C）。A.決策技術(shù)B.外部環(huán)境的影響C信息的準(zhǔn)確及時(shí)D.決策者10第 10 題（C）對(duì)于高層管理最重要，對(duì)于中層管理較重要，對(duì)于基層管理不重要。A.技術(shù)技能B.人際技能C.概念技能D.信息技能11 第 11 題越是處于高層的管理者，其對(duì)于概念技能、人際技能、技術(shù)技能的需要，就越是按以下順序排列( C )A.概念技能，技術(shù)技能，人際技能；B.技術(shù)技能，概念技能，人際技能；C概念技能，人際技能，技術(shù)技能；D.人際技能，技術(shù)技能，概念技能；12第 12 題(D)是日常工

4、作中為提高生產(chǎn)效率、工作效率而作出的決策，牽涉范圍較窄，只對(duì)組織產(chǎn)生局部影響。A.戰(zhàn)略決策B.戰(zhàn)術(shù)決策C.管理決策D.業(yè)務(wù)決策13第 26 題某企業(yè)在編制預(yù)算時(shí)規(guī)定，在產(chǎn)品銷(xiāo)量為 1000 件時(shí)，預(yù)算的單位成本為 2.8元；當(dāng)銷(xiāo)量達(dá)到 1500 件時(shí)，則以單位成本2.65元作為控制標(biāo)準(zhǔn)。此種做法(C)A. 違背了控制的嚴(yán)肅性原則B. 體現(xiàn)了控制的例外原則C. 以彈性預(yù)算法來(lái)謀求控制嚴(yán)肅性與靈活性的統(tǒng)一D. 在控制工作中引入了激勵(lì)原則14第 27 題 要做到有效傾聽(tīng)，下列不正確的是(B)。A.領(lǐng)導(dǎo)者必須控制自己的情緒；B.對(duì)于力所能及的要求，要大方許諾；C不要隨意插話(huà)；D.適時(shí)發(fā)問(wèn)，鼓勵(lì)對(duì)方進(jìn)一

5、步的解釋和說(shuō)明。15第 28 題“科學(xué)管理理論”的創(chuàng)始人是( A )。A.泰羅B.巴貝奇C甘特D福特16第 29 題張先生是一家企業(yè)的經(jīng)理，創(chuàng)業(yè)初期，公司里只有 12 個(gè)員工，每個(gè)人都由張先生直接管理。隨著規(guī)模的擴(kuò) 大，張先生聘請(qǐng)了一位副經(jīng)理，由他處理公司的具體管理事物，自己專(zhuān)心于企業(yè)的戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)，有什么事情 都有副經(jīng)理向其匯報(bào)。則公司的溝通網(wǎng)絡(luò)( A )。A.由輪型變成了 Y型 B.由Y型變成了輪型C. 由輪型變成了鏈型D.由鏈型變成了星型17第 30 題 不確定型決策和風(fēng)險(xiǎn)型決策的主要區(qū)別在于( C )。A.風(fēng)險(xiǎn)的大小B.可控程度C能否確定客觀(guān)概率 D.環(huán)境的穩(wěn)定性18第 31 題 根據(jù)計(jì)劃

6、的明確性，可以把計(jì)劃分為( C )。A.長(zhǎng)期計(jì)劃和短期計(jì)劃 B.戰(zhàn)略性計(jì)劃和戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃C. 指令性計(jì)劃和指導(dǎo)性計(jì)劃 D.程序性計(jì)劃和非程序性計(jì)劃19第 32 題在菲德勒模型中，下列哪種情況屬于較好的領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境(D)。A. 人際關(guān)系差，工作結(jié)構(gòu)復(fù)雜，職位權(quán)力強(qiáng)；B. 人際關(guān)系差，工作結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，職位權(quán)力強(qiáng)；C. 人際關(guān)系好，工作結(jié)構(gòu)復(fù)雜，職位權(quán)力弱；D. 人際關(guān)系好，工作結(jié)構(gòu)復(fù)雜，職位權(quán)力強(qiáng)；20第 33題 管理的兩重性是指( C )。A.藝術(shù)性與科學(xué)性B.基礎(chǔ)性與邊緣性 C.自然屬性與社會(huì)屬性 D.普遍性與重要性21第 34 題針對(duì)當(dāng)前形形色色的管理現(xiàn)象， 某公司的一位老處長(zhǎng)深有感觸他說(shuō)： &qu

7、ot;有的人擁有磨盤(pán)大的權(quán)力揀不起一粒 芝麻，而有的人僅有芝麻大的權(quán)力卻能推動(dòng)磨盤(pán)。"這句話(huà)反映的情況表明： (A )A. 個(gè)人性權(quán)力所產(chǎn)生的影響力有時(shí)會(huì)大于職務(wù)性權(quán)力所產(chǎn)生的影響力B. 個(gè)人性權(quán)力所產(chǎn)生的影響力并不比職務(wù)性權(quán)力所產(chǎn)生的影響力小C. 非正式組織越來(lái)越盛行，并且正在發(fā)揮越來(lái)越大的作用D. 這里所描述的只是一種偶然的管理現(xiàn)象，并不具有任何實(shí)際意義22第 35 題vp>（ C）是有效產(chǎn)出與投入之間的一種比例關(guān)系。</p>A.效益B.效果C.效率D.效用23第 36 題下列說(shuō)法不正確的是（ B ）。A.雙向溝通比單向溝通需要更多的時(shí)間。B接受者比較滿(mǎn)意單向溝

8、通，發(fā)送者比較滿(mǎn)意雙向溝通。C雙向溝通的噪音比單向溝通要大得多。D. 在雙向溝通中，接受者和發(fā)送者都比較相信自己對(duì)信息的理解。24第 37 題計(jì)劃工作中哪個(gè)步驟需要對(duì)環(huán)境做出正確預(yù)測(cè)（ B ）。A.確定目標(biāo)B.確定前提C.估量機(jī)會(huì)D.確定備選方案25第 38 題職責(zé)和權(quán)限、利益、能力之間的關(guān)系遵循等邊三角形定理，（B）是三角形的三個(gè)邊，它們是相等的A.權(quán)限、利益、能力 B.職責(zé)、權(quán)限、利益 C.職責(zé)、權(quán)限、能力 D.職責(zé)、利益、能力26小型企業(yè)的開(kāi)創(chuàng)者面臨的一個(gè)最大問(wèn)題就是缺乏足夠的概念技能和人際技能。（正確 ）27第 14 題 根據(jù)公平理論員工提出增加工資，則說(shuō)明組織對(duì)他已經(jīng)不再具有吸引力。

9、（ 錯(cuò)）28第 15 題 一般來(lái)講控制必須從計(jì)劃中產(chǎn)生，計(jì)劃必須先于控制。（正確 ）29第 16題內(nèi)在性需要中的內(nèi)在性是指內(nèi)在于工作之中而非內(nèi)在于受激勵(lì)者自身之內(nèi)。（錯(cuò) ）30第 17 題 團(tuán)隊(duì)的凝聚力是針對(duì)團(tuán)隊(duì)和成員之間的關(guān)系而言的。（正確 ）31第 18 題 科學(xué)管理理論著重研究如何提高組織整體的生產(chǎn)率。（錯(cuò) ）32第 19 題 激勵(lì)的本質(zhì)是加強(qiáng)、引導(dǎo)和維持行為的活動(dòng)或者過(guò)程。 （ 錯(cuò)）33第 20 題 沒(méi)有目標(biāo)，就沒(méi)有決策。 （正確 ）34第 21 題 整計(jì)劃及相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)，這是從管理者自身尋找發(fā)展偏差的原因，然后從管理者方面尋求解決問(wèn)題的方法。（錯(cuò)）35第 22 題 領(lǐng)導(dǎo)效率的高低和領(lǐng)導(dǎo)

10、工作的成功與否是由領(lǐng)導(dǎo)行為本身決定的。（錯(cuò) ）36第 23 題 概念技能成為所有成功管理工作中最為重要的技能。（ 錯(cuò)）37第 24 題 衡量績(jī)效是控制過(guò)程的最后一個(gè)步驟。（ 錯(cuò)）錯(cuò)）38非正式組織對(duì)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)存在負(fù)面影響，因此應(yīng)該盡量避免組織內(nèi)部非正式組織的形成。 39第 39 題在雙因素理論中保健因素是指那些與人們的不滿(mǎn)情緒有關(guān)的因素，如公司的政策、管理和監(jiān)督、人際關(guān)系 和工作條件等。 （ 正確）40第 40題 決策就是要選擇一個(gè)最好的方案去實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。 （ 錯(cuò)）41第 41 題按控制者與受控者之間是否通過(guò)中間因素起作用可分為直接控制和間接控制。（正確 ）42第 42 題 領(lǐng)導(dǎo)和管理

11、實(shí)際上是同一概念。（錯(cuò) ）43第 43 題 決策理論學(xué)派的代表人物是亨利？明茨伯格。（錯(cuò) ）44.第44題vp>沒(méi)有目標(biāo)，就沒(méi)有決策。</p> 正確45第 45 題 事業(yè)部制的有點(diǎn)之一是高層權(quán)力比較分散。 （錯(cuò) ）46第 46 題 零和談判就是有輸有贏(yíng)的談判。 （ 正確）47第 47 題 組織變革的阻力是消極的，應(yīng)該堅(jiān)決予以杜絕。 （ 錯(cuò)）48第 48 題 以人為本的管理原理，就是強(qiáng)調(diào)以人為中心的管理思想。 （ 正確）49第 49 題 非正式溝通是指通過(guò)正規(guī)組織系統(tǒng)進(jìn)行的信息交流和傳遞。 （錯(cuò) ）50.第50題目標(biāo)管理是由管理學(xué)家斯蒂芬羅賓斯提出的。 （錯(cuò)）（重點(diǎn)概念）1、概

12、念技能 -是指把觀(guān)點(diǎn)設(shè)想出來(lái)并加以處理以及將關(guān)系抽象化的精神能力2、領(lǐng)導(dǎo)-是指引和影響個(gè)人或組織 ,在一定條件下實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行為過(guò)程。3、雙因素理論 P196-P1974、目標(biāo)管理 -目標(biāo)管理是以目標(biāo)的設(shè)置和分解、目標(biāo)的實(shí)施及完成情況的檢查、獎(jiǎng)懲為手段，通過(guò)員工的 自我管理來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目的的一種管理方法。5、 溝通 - 組織與成員之間或組織之間為分享信息建立共識(shí)，透過(guò)各種渠道與符號(hào)來(lái)交換信息或情感的過(guò)程。6、非正式組織 ：非正式組織 -梅奧認(rèn)為，人是社會(huì)動(dòng)物，在企業(yè)的共同工作當(dāng)中，人們必然相互發(fā)生關(guān)系， 由此就形成了一種非正式團(tuán)體，在該團(tuán)體中，人們形成共同的感情，進(jìn)而構(gòu)成一個(gè)體系，這就是非正

13、式組織。7、管理的二重性 p98、計(jì)劃-是關(guān)于組織未來(lái)的藍(lán)圖， 是對(duì)組織在未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)途徑的策劃與安排。它是對(duì)未來(lái)行動(dòng)方案的一種說(shuō)明， 它告訴管理者和執(zhí)行者未來(lái)的目標(biāo)是什么， 要采取什么樣的活動(dòng)來(lái)達(dá)到目標(biāo)， 要在什么時(shí)間范圍內(nèi)達(dá)到這種目標(biāo)，以及由誰(shuí)來(lái)進(jìn)行這種活動(dòng)。9、集權(quán)與分權(quán) P14210、控制-是按照預(yù)定的決策目標(biāo)、 計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)管理活動(dòng)的各個(gè)方面的實(shí)際情況進(jìn)行檢查， 發(fā)現(xiàn)差距， 分析原因，采取措施，予以糾正，使管理活動(dòng)能按計(jì)劃進(jìn)行，保證預(yù)定決策目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。11、有效控制 - 是指保證組織活動(dòng)符合計(jì)劃要求的控制，它具有適時(shí)性、適度性和客觀(guān)性等特征。12、前饋控制 -是指

14、通過(guò)對(duì)情況的觀(guān)察、規(guī)律的掌握、信息分析、趨勢(shì)預(yù)測(cè)，預(yù)計(jì)可能發(fā)生的問(wèn)題，并在問(wèn) 題未發(fā)生前采取措施加以防止。13、管理幅度 - 是指一個(gè)管理者直接指揮下級(jí)的數(shù)目。14、期望理論 P20115、管理原理 -是對(duì)管理工作的實(shí)質(zhì)內(nèi)容進(jìn)行科學(xué)分析總結(jié)而形成的基本規(guī)律，它是以科學(xué)理論為指導(dǎo)， 以管理實(shí)踐為基礎(chǔ)，對(duì)管理活動(dòng)的實(shí)質(zhì)及其基本規(guī)律做出高度科學(xué)地抽象與概括16、科學(xué)管理理論 P2417、需要層次理論 -馬斯洛把人的需要?dú)w納為五大類(lèi)，并按照它們發(fā)生的先后由低到高分成五個(gè)階層，象 金字塔一樣 .生理需要 ,安全需要 ,社交的需要 ,尊重的需要 ,自我實(shí)現(xiàn)的需要。18、人本管理 -“人本管理”是與“以物為

15、中心”的管理相對(duì)應(yīng)的概念，它要求理解人、尊重人、充分發(fā) 揮人的主動(dòng)性和積極性。一般認(rèn)為， “人本管理”可分為五個(gè)層次：情感管理、民主管理 、自主管理、人 才管理和文化管理。19、決策 P6420 、確定型決策 -是指在穩(wěn)定（可控）條件下進(jìn)行的決策。在確定型決策中，決策者能夠預(yù)先肯定一個(gè)方 案執(zhí)行的結(jié)果，但有多種可供選擇的方案。1、領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)利和職責(zé)是什么 ?答案:領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力 (1)職位權(quán)力 (Position Power) 職位權(quán)力是組織賦予領(lǐng)導(dǎo)者的崗位權(quán)力，它以服從為前提，具有 明顯強(qiáng)制性。職位權(quán)力隨職務(wù)的授予而開(kāi)始，以職務(wù)的免除而終止。人們往往迫于壓力和習(xí)慣不得不服從 這種職位權(quán)力。職位權(quán)

16、力是與一定的職位相關(guān)的，而與擔(dān)任該職位的個(gè)人特征或特性無(wú)關(guān)，也就是說(shuō)，職位權(quán)力與任職者無(wú)直接關(guān)系。職位權(quán)力包括：獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)(RewardPower)強(qiáng)制權(quán)(CoercivePower)合法權(quán)(：LegitimatePower) (2)個(gè)人權(quán)力 (Personal Power) 領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力除職位的權(quán)力外，還有來(lái)自于個(gè)人的魅力和業(yè) 務(wù)專(zhuān)長(zhǎng)。個(gè)人權(quán)力不是由組織賦予，不具有法定性質(zhì)。個(gè)人權(quán)力可以與職位有關(guān),也可以與職位無(wú)關(guān)。個(gè)人權(quán)力包括專(zhuān)家權(quán)(Expert power)參照權(quán)(Referent Power)領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé) 科學(xué)決策(2)善于用人(3)統(tǒng)籌協(xié)調(diào) (4)統(tǒng)一指揮2、一個(gè)有效的管理者需要扮演哪些

17、角色 ?標(biāo)準(zhǔn)答案：據(jù)亨利 明茨伯格的研究，管理者扮演著十種角色，這些角色可以歸入三大類(lèi)人際角色：包括掛名首腦角色、領(lǐng)導(dǎo)者角色和聯(lián)絡(luò)者角色； 信息角色：包括監(jiān)聽(tīng)者角色、傳播者角色和發(fā)言人角色；決策角色：包括企業(yè)家角色、混亂駕馭者角色、資源分配者角色和談判者角色。3、期望理論的主要內(nèi)容是什么？答案：期望理論認(rèn)為激勵(lì)力是效價(jià)和期望率的函數(shù)，即激勵(lì)力=效價(jià)x期望值。效價(jià)是個(gè)人對(duì)某種成果的偏好程度。期望值是預(yù)期成果實(shí)現(xiàn)的可能性。只有在效價(jià)和期望值都很高時(shí)，才會(huì)產(chǎn)生巨大的激勵(lì)力。4、組織職能的內(nèi)容包括哪些 ?1).組織設(shè)計(jì)組織設(shè)計(jì)是指以組織機(jī)構(gòu)安排為核心的組織系統(tǒng)設(shè)計(jì)活動(dòng)。主要包括工作劃分；部門(mén)劃分與整

18、合；管理層次與管理幅度的設(shè)計(jì)； 確定職權(quán)關(guān)系。2).組織運(yùn)行組織運(yùn)行就是執(zhí)行組織所規(guī)定的功能的過(guò)程。如制定部門(mén)的活動(dòng)目標(biāo)和工作標(biāo)準(zhǔn)、辦事程序和辦事規(guī)則，建立檢查和報(bào)告制度，具體開(kāi)展各種管理活動(dòng) 等，使組織發(fā)揮功能，最終實(shí)現(xiàn)組織的目的。 3).人員配備人員配備是根據(jù)因事設(shè)職、因職擇人、量才使用 的原則， 為每一個(gè)工作崗位和部門(mén)配備最適當(dāng)?shù)娜诉x， 同時(shí)也為每一個(gè)人找到最適合的崗位。4).組織變革組織變革是組織為適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境和條件的變化，對(duì)組織的目標(biāo)、結(jié)構(gòu)及組成要素等適時(shí)而有效地進(jìn)行各種 調(diào)整和修正，以達(dá)到組織的自我發(fā)展和自我完善。5、 計(jì)劃工作的任務(wù)和內(nèi)容有哪些 ?答案：計(jì)劃工作的任務(wù)和內(nèi)容主要包

19、括 5個(gè)W和1個(gè)H： 1).做什么(what to do it?)明確計(jì)劃工作的具體任務(wù)和 要求，如生產(chǎn)什么產(chǎn)品，生產(chǎn)多少產(chǎn)品等。2)為什么做 (why to do it?) 要明確計(jì)劃工作的宗旨、目標(biāo)和戰(zhàn)略，并論證其可行性，對(duì)企業(yè)的宗旨、目標(biāo)和戰(zhàn)略認(rèn)識(shí)得越清楚，就越有助于他們?cè)谟?jì)劃中發(fā)揮主動(dòng)性 和創(chuàng)造性。 3).何時(shí)做 (when to do it?) 規(guī)定計(jì)劃中各項(xiàng)工作的開(kāi)始和完成的進(jìn)度，以便進(jìn)行有效的控制和 對(duì)各種資源能力進(jìn)行平衡。 4).何地做 (where to do it?) 規(guī)定計(jì)劃實(shí)施的地點(diǎn)、 場(chǎng)所， 了解計(jì)劃實(shí)施的環(huán)境 條件和限制，以便合理安排計(jì)劃實(shí)施的空間、組織和布局。5).誰(shuí)去做 (who to do it?) 計(jì)劃中不僅規(guī)定目標(biāo)、任務(wù)、地點(diǎn)、速度，還應(yīng)規(guī)定由哪個(gè)主管部門(mén)負(fù)責(zé)。6).怎么做 (How to do it?) 制定實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的措施、人及相應(yīng)的政策和規(guī)則。6、什么是系統(tǒng)？系統(tǒng)有哪些基本特征？管理者可以從系統(tǒng)原理中得到哪些啟示？答案： 系統(tǒng)，是指由若干相互聯(lián)系、相互作用的部分組成，在一定環(huán)境中具有特定功能的有機(jī)整體。就其本質(zhì)來(lái)