化妝品行業(yè)電子商務

1、For pers onal use only in study and research; not for commercial useV5SHOP引領化妝品行業(yè)電子商務之未來趨勢來源：丹 時間：2010-11-05 11:22 字體:大 中小收藏我要投稿分享至微博化妝品作為在互聯網上銷售收入排名第三的行業(yè)，其未來市場潛力巨大，經過發(fā)展已經 積聚了一批忠實的用戶群體，因此無論是企業(yè)還是商家，都紛紛緊鑼密鼓地建立網絡銷售平 臺，爭奪日益壯大的電子商務市場。而昔日只在高檔商場專柜和專賣店亮相的國際級頂尖化 妝品品牌也開始屈尊降貴，嘗試利用互聯網銷售渠道開拓市場。例如，歐萊雅、日本DHC雅茚藥妝等品

2、牌已經直接開設網上營銷業(yè)務，國際高端品牌雅詩蘭黛也在去年12月開通網購中心，這是品牌繼美國、法國和英國后，在全球推出的第4個網上購物中心。此外，倩碧等品牌早前一直在嘗試網購。國際化妝品品牌直接試水電子商務，對于企業(yè)來說是開拓了一個新型的渠道，有利于形 象的展示和品牌的宣傳。網上銷售不光提高了化妝品的銷售，而且降低了產品推廣成本和流 通成本，在一定程度上減少了企業(yè)的投入成本，增大了企業(yè)的贏利空間。威博軟件CEO成新東指出，電子商務模式的運用對化妝品行業(yè)來講是一條能令企業(yè)迅速發(fā)展的“高速公路”，具有傳統營銷渠道無法比擬的優(yōu)勢：低廉的廣告成本、銷售成本，目標客戶的精準定位、一對 一個性營銷的制定、豐

3、富而全面的資訊等等，在不久的將來，化妝品行業(yè)中的大部分企業(yè)必 然要經歷從傳統渠道營銷模式向電子商務營銷模式的變革。相宜本草-化妝品行業(yè)電子商務標桿相宜本草創(chuàng)始于1999年，由著名的中醫(yī)名家之后封帥女士創(chuàng)立。相宜本草是一個詮釋“本草養(yǎng)膚”概念的品牌。中醫(yī)強調的“標本兼治”理念，正是相宜本草養(yǎng)膚之道的來由。因為， 女人的美，從來都是由而外。即使外表平凡，強大的在力量亦讓美麗綻放；倘若麗質天生，在 力量更令你魅力加分。肌膚更是如此，強韌的肌膚能量，在的活力和健康，才是肌膚真正的 美麗源泉。2007年，由于化妝品行業(yè)競爭異常激烈，眾多競爭對手紛紛推出自有品牌電子商 務平臺。相宜本草毅然決定借助 V5S

4、HOP電子商務系統籌劃具有跨時代意義的相宜本草電子商 務平臺。相宜本草是一個詮釋“本草養(yǎng)膚”概念的品牌。需要充分展示產品的優(yōu)勢，必須建立相 宜本草的電子商務 B2C購物平臺?！拔覀冊谠擁椖可嫌龅降妮^大的挑戰(zhàn)是如何實施成熟品牌應 用電子商務，且相宜本草已經長時間在籌劃電子商務。同時，我們也擔心該如何將各種不同 渠道的訂單及購物會員信息集中在一起進行有效管控，如何應對每天上十萬的PV訪問數量。V5SHOP采用企業(yè)電子商務系統雙核版解決方案，在電子商務購物中以巧妙的頁面布局、強大的系統功能、靈活的訂單接口以及穩(wěn)定的運營架構保障了電子商務的正常運營。在大量媒體 廣告、結合3G移動互聯網的協同效應下，相

5、宜本草電子商務的架構、功能、運行效率及穩(wěn)定性均顯示出了巨大的商業(yè)威力，幫助相宜本草完成預期目標?！敝袊W購消費群以 80后為主，與相宜本草核心消費群高度重合。因此，V5SHOF作為相宜本草品牌傳播和電子商務的雙效營銷平臺。在營銷方式的選擇上，根據營銷目的的不同， 針對美容、女性、促銷等與護膚品行業(yè)建立目標消費群最契合的頻道，進行硬廣+軟廣的組合投放。平臺初期僅用56天，相宜招募構建了 150多家優(yōu)質網絡經銷商， 確保了相宜本草正品 大面積覆蓋網絡終端，使相宜本草銷售額從 250萬提升到了 450萬。2008年互聯網渠道銷售100%增長幅度達到了 150%,所涉及的KA賣場、專營店傳統銷售渠道的

6、增長幅度均超過了V5SHOP化妝品行業(yè)解決方案引領未來由于相宜本草所處的化妝品行業(yè)因市場需求變化過快，常常導致出現產品脫貨及庫存現 象?；诓煌貐^(qū)消費人群的消費習慣，如何快速建立基于電子商務的即時供應鏈，實現對 信息流、物流、資金流的集成管理，顯得至關重要。不可置疑，化妝品行業(yè)最大的特點是產 品的種類、型號繁多，如果企業(yè)不能掌握銷售信息，及時調整生產和供貨，必然造成好賣的 產品脫銷，不好賣的產品滯銷，造成損失。并且由于流行趨勢的快速變化，消費者的偏好也 隨時在變化，所以生產企業(yè)特別需要快速、及時掌握不同地區(qū)、不同銷售點的銷售信息。所 以系統需要幫助企業(yè)有效地管理銷售網絡，敏捷地應對市場變化。

7、而作為化妝品企業(yè)自身，需要合理利用網絡資源，通過網絡營銷低價和高性價比的方式 逐步提升企業(yè)自身知名度和用戶導入數。而應對展示的要求，包括整體品牌形象提升、購買 欲望提升等與客戶轉換率直接相關的因素，已經逐步成為化妝品行業(yè)網絡購物模式突破的瓶 頸，如何提升前端界面，提升用戶轉換和用戶購買欲望已經成為化妝品行業(yè)突破瓶頸迫在眉 睫的任務。V5Shop化妝品解決方案，應對化妝品行業(yè)在整個供應線上存在的嚴重問題和弊端，推出化妝品行業(yè)全程電子商務解決方案。方案覆蓋采購、庫存管理、調配管理等供應鏈管理，能 幫助企業(yè)全程化一體式管理產品庫存和供應信息。V5Shop置搜索引擎營銷模塊、營銷模塊和網絡聯盟精準營銷

8、模塊， 讓企業(yè)更加輕松駕馭電子商務。應對前端界面和效果展示上，V5Shop化妝品解決方案實現全程自定義前端界面的方式，企業(yè)完全可以根據自身實際需求對前端界 面進行整體或者細節(jié)調整，從而更加符合企業(yè)自身的品牌形象和展示情況。000815.htm 簡單一招，給你企業(yè)的電子商務模式定位收藏（19） 2010-11-0415:43:39658點擊，19回復電子商務運營的模式是許多企業(yè)在啟動電子商務項目時會經?？紤]的問題。說到電子商務模式定位，是一個很復雜的工程，從原則上，電子商務的定位要做下面的這些工作。一、明確企業(yè)電子商務的核心競爭力也就是，你這個企業(yè)開展電子商務將在市場上取得什么樣的競爭優(yōu)勢？簡單

9、點來說，你電子 商務最大的賣點是什么？分析這個需要下面的過程1、明確消費者市場細分2、明確消費者核心需求3、明確企業(yè)核心資源優(yōu)勢分析上面三點，核心競爭力自然知曉。二、構建企業(yè)電子商務資源體系這是建立在第一步的基礎之上，資源體系是是一個擴散式的遞進體系。第一個圈就是核心競 爭力，第二個圈就是核心能力，第三個圈，就是資源體系。所謂核心能力，也就是對于你核心競爭力的一個拆解。比如，你要構建的是“更加優(yōu)惠的價 格”這個核心競爭力，那么你要具備的能力， 可能就需要有“廠家直接供貨” “運營成本優(yōu)化”“營銷成本控制”這三項能力。能力與核心能力是一個相互遞進的關系，能力要做到保障核 心能力時，才算完成了核心

10、能力的設置。如果你在設置核心能力時發(fā)現仍無法保障核心競爭 力的實現，那么你就要修改你的核心能力，否則，核心競爭就是擺設了。第三圈的資源體系就更簡單了，就是圍繞核心能力來搭配資源，再舉前面的例子，“廠家直接供貨”這個核心對應的資源，可能就是“XX廠家直供協議” “ XX廠家倉房代發(fā)協議”等這些資源。要明確的是資源一定是可視、可控制的事務，如果說核心競爭力與核心能力可以務虛 的話，那么資源，就一定要務實。三、構建企業(yè)電子商務業(yè)務體系主要是圍繞資源體系，打造自己的業(yè)務單元與業(yè)務體系。業(yè)務體系還可以根據消費者購買的 過程來進行劃分，這個相對簡單，這里就不多說了。上面說這么多，可能大家覺得似乎文不對題。

11、其實，在這里說明正規(guī)的模式定位，也是想告 訴大家，如果能正規(guī)的做還是正規(guī)的做好。當然，有時候從你跟投資人或者老板溝通或解釋 模式時，對方的理解與接受能力可能不會有這么專業(yè)，那么你也應該要有一個簡便的手段。 在這里，我也說一下這個所謂簡便的手段吧。其實要說電子商務模式的定位，在理論上就存在非常簡便的三種方式1、覆蓋式定位也就是電子商務只是企業(yè)的一種延伸業(yè)務，對于企業(yè)來說，電子商務只是打開了他們的一種 銷售渠道，就跟開了一家專賣店一樣罷了。目前，這邊大部分的鞋服企業(yè)都是這種定位模式，電子商務在企業(yè)里的作用，主要是以“清庫存”作為第一職責。2、半覆蓋式定位電子商務除了承擔銷售職責外，還將發(fā)展出企業(yè)所

12、沒有的業(yè)務，并根據該業(yè)務形成企業(yè)新的 供銷體系。這種模式，我們可以理解為電子商務不僅是一個銷售部門，而且還是銷售品牌。電子商務不僅僅銷售現有的產品，還可以根據網絡市場的變化為企業(yè)形成新的產品，并以此 推動電子商務業(yè)務的迅速發(fā)展。從鞋服企業(yè)領域，可借鑒的模式主要是NIKE的ID業(yè)務，NIKE自身并沒有開展電子商務，但是NIKE卻在官方上開設了 ID業(yè)務，ID也就是在NIKE現有的產品基礎上，提供限定的材料 與DIY空間，讓網友進行訂制的功能模塊。NIKE ID從實質上只是舊有產品的延伸，但因為市場定位的不同，使得 NIKE ID成為NIKE又一個很強勢的系列。3、獨立式定位電子商務完全變成一個新

13、的品牌，其產品與現有企業(yè)基本上不同。這主要是企業(yè)從改變自身 的市場定位出發(fā)，而通過電子商務作為嘗試或者起點的一種策略。亦或企業(yè)傳統線下市場與 線上市場的用戶區(qū)別太大，而不得使用兩種產品體系來分別滿足。目前，已經有不少公司開 始運作“網絡專供產品”，這也正是企業(yè)適應兩個消費群體不同而做的改變嘗試。那么，你的企業(yè)適用于什么樣的模式呢？僅從這邊的鞋服企業(yè)來說，大部分都只能從完全覆蓋開始，并以半覆蓋為目標來開展自己的 電子商務。獨立式定位，一是對于這邊的企業(yè)掌權者來說，還是一個很遙遠的概念；同時， 開發(fā)新的產品系統也要承擔很高的投資風險。所以，至少接下來十年，傳統鞋服不會出現獨 立式定位這種模式。不過

14、，獨立式定位也是電子商務發(fā)展的方向，畢竟網絡消費群體與線下消費群體始終存在著 差距。對現在這樣一個對市場細分愈發(fā)重視的時代，一旦能有鞋服企業(yè)可以充分了解自己的 細分群體，并使用完全獨立的一套營銷戰(zhàn)略并占據住這個市場，那么，很可能的是，未來企 業(yè)市場中的“淘寶” “當當”就在這些先行者中產生。畢竟傳統企業(yè)在電子商務BTC上，還沒有誰敢稱自己是王者，這還仍是一個群雄割劇的時代。，642點擊，35回復線上與線下的六大方面PK收藏（10） 2010-11-04 15:26:31時間說到時間，對于線上來說就是物流，對于線下來說就是渠道。所以在時間這一點上 PK的話就 看物流與渠道間的 PK 了，物流再快

15、也快不過你到樓下門店去購買的速度吧？那么究竟是物流送得快還是渠道鋪得快呢？讓我們來個公平競爭，假設它們的覆蓋圍一樣的廣，也就是你 家附近就有一家實體店（里面有你需購買的商品）和一家快遞公司（儲有你的商品），在這種情況下很明顯，時間最快的唯一方法是：你親自到實體店購買！但如果我們將我們的視野 放大到整個區(qū)域的話，你就會發(fā)現其實快遞公司在幫助社會降低整體時間成本。為什么這樣說呢？我們可以算兩道簡單的數學題:第一道：每個人到實體店所需的平均時間是5分鐘，如果有100個人要到這間實體店去購物的話，總共用的時間是多少？答案是：500分鐘！第二道：二個快遞公司的人，一個人一天送50單，平均每單所需時間是

16、3分鐘（可能更少,因為快遞會選擇最優(yōu)的路徑到達每戶），總共用的時間是多少？答案是：300分鐘！通過以上分析我草率地給出以下得分（5個e為滿分）：I_- 人人人人人線上eeeee線下eeee體驗 我認為體驗是線上的硬傷，當然這一點永遠是無法改變的，對于像服裝這類產品來說，款式 比較標準化的還好，如果是款式復雜的，這一點永遠將會是電商的硬傷。我一直認為標準化的產品才是最適合網上銷售的，也只有標準化才能做出規(guī)模。對于渠道商，如：京東以3C起家就是最好的一個例子，對于品牌商Vancl也是如此，我們不妨看看 Vancl上的衣服，你會發(fā)現都是簡約型和標準化的，它之所以給人好像產品很豐富的感覺，那是因 為它

17、注重對每款衣服作細節(jié)上的修改，例如前段時間推出的“500款圖案T恤”，還有近期的“270色秋冬女靴”，其實T還是那種款式的T,靴還是那種款式的靴（最多分為低、中、高 三檔），只是在圖案和色彩上改動一下。因為標準化的產品線上和線下的體驗是差不多的，所以對于標準化產品來說線下線上打個平手但對于一些非標商品來說，我敢肯定我會選擇線下，除非線上有什么方法令我相信我買回來 的商品一定適合我。在此我拿高跟鞋這種鞋類來說，我們不要看網上好像也賣得很火那樣，其實只不過是我們可能看不到線下整體的銷售數據而已，我敢肯定線下是線上的N多次方倍規(guī)模。為什么這么說呢，因為對于高跟鞋來說，你不試穿一下就買下的話，十月八九

18、你會后悔，在這說一下我前段時間的親身經歷，前些天陪女友在實體買了3雙高跟鞋，當場試穿感覺良好，但買回去，第二天穿上街，沒走多久就她就說腳痛（我們都找不出原因，哪位高人知道怎樣挑選高跟， 請指點一下），一雙尚可理解，但三雙的話，我真的要感嘆線下試穿過尚 且如此， 那就更不要說線上了！ ！當然有人說線上也可以提供試穿的，什么？提供一兩雙試 穿？那你就不了解女人們購物的心理了，她們可想將網上所有鞋都試穿一遍再作決定呢，這些物流成本誰都不敢付吧？通過以上分析我草率地給出以下得分（5個e為滿分）:線上eeee線下eeeee安全 安全這一點沒什么可說的，線上和線下其實都安全，我相信網購過的人都能體會得到。

19、至于因為安全原因而不敢進行網購的人，我想你不要嘗試去說服他，沒 用的，這些人大多數是上了 40歲以上，40歲以上的人你要其理解支付寶的模式都難。對于這部分人，我應該回歸傳 統，提供貨到付款服務！安全方面得分如下（5個e為滿分）：I_- 人人人人人線上eeeee線下eeeee購物環(huán)境線上和線下環(huán)境各自都有哪些物點呢？線上：視覺、聽覺；線下：視覺（3D）、聽覺、觸覺、味覺、嗅覺；虛擬畢竟是虛擬啊！在購物環(huán)境方面線上永遠是比不過線下的，這又再次證明“線上賣標準 品是最合適”的說法購物環(huán)境方面得分如下（5個e為滿分）：線上eee線下eeeee服務說起服務的話，線上和線下各有優(yōu)勢。不能單獨地拿服務中的一個方面來作比較，因為服務的關鍵在于“人”的素質，人既接受服務同時也提供服務。線上和線下可以結合自身的特點來揚長避短。在我看來線上的服務有易搜索、易比較、公平、透明等優(yōu)點，同時也存在“摸 不著”等缺點；而線下有可試穿、試用等優(yōu)點同時也存在不透明、難比較等缺點。還是那一句服務在于人，人的服務意識上去了，不論你是線下或線上，都能給消費者帶來良 好的服務體驗。服務方面得分如下（5個e為滿分）：I_- 人人人人人線上eeeee線下eeeee 價格在這一點上，線上肯定是完勝的。無論從賣方的成本角度（主要是減少了中間環(huán)節(jié)和鋪租等 水泥設施的投入）還是