樂(lè)高課程顧問(wèn)流程資料

1、精品資料精品資料客戶(hù)專(zhuān)員流程一、主動(dòng)上門(mén)客戶(hù)1 1、 沒(méi)有帶小朋友的家長(zhǎng)：主動(dòng)打招呼并且介紹介紹我們的服務(wù)項(xiàng)目（您好，我們這邊是樂(lè)高活動(dòng)中心，主要有 3-123-12 周歲的樂(lè)高課程，您可以坐下來(lái)，我跟你詳細(xì) 介紹下）2 2、 帶小朋友的家長(zhǎng)：主動(dòng)打招呼包括小朋友，讓小朋友去我們的活動(dòng)區(qū)玩耍，跟家長(zhǎng)詳細(xì) 了解情況，了解他們的需求，介紹我們的服務(wù)項(xiàng)目（您好，小寶貝您 好/ /小朋友您好，我們這邊有一些樂(lè)高玩具，你可以進(jìn)去玩一會(huì)哦。 你們家寶貝幾周歲了，平時(shí)有沒(méi)有接觸過(guò)樂(lè)高啊，這樣啊，這是x x 周歲的課程，這邊我給您詳細(xì)介紹下 ）介紹的要點(diǎn)：（1 1）、教學(xué)模式一 4C4C:主要包括建構(gòu)、聯(lián)系、

2、搭建、反思（2 2）、可以鍛煉孩子的能力（3 3）、我們的優(yōu)勢(shì)：小班教學(xué)、會(huì)員的專(zhuān)享優(yōu)惠、我們的 老師是經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間培訓(xùn)的，并且我們的課程也是不斷改進(jìn)的。（4 4）、 我們這邊是有試聽(tīng)課的， 這邊方便的話， 可以留個(gè) 聯(lián)系方式，到時(shí)候這邊聯(lián)系您。/ /如果不肯留聯(lián)系方式，說(shuō)明我們這 邊是要排課的，所以需要提前預(yù)約。/ /問(wèn)您看您這邊是平時(shí)方便還是 周末方便？我這邊給你備注下。（5 5）、如果詢(xún)問(wèn)價(jià)格，可以告知大概價(jià)格，并且告知試聽(tīng)精品資料精品資料當(dāng)場(chǎng)報(bào)名，有所優(yōu)惠。二、電話1 1、盲打您好，我這邊是魔法棒棒堂，我們是專(zhuān)做 3-123-12 周歲樂(lè)高的，警 覺(jué)性的家長(zhǎng)：你怎么有我的電話？一一我們跟

3、很多機(jī)構(gòu)有合作，也做 過(guò)大量的問(wèn)卷調(diào)查，所以這邊有您的聯(lián)系方式。你們家寶貝幾周歲了 ？ 有沒(méi)有接觸過(guò)樂(lè)高？是這樣的，我們這邊最近搞活動(dòng)，針對(duì)我們抽選 出來(lái)的家長(zhǎng)贈(zèng)送一節(jié)免費(fèi)的樂(lè)高體驗(yàn)課，不知道你們這邊有沒(méi)有意 向？ 一接受，您這邊是平時(shí)方便還是周末方便？我給您定下時(shí)間二不接受，標(biāo)記下無(wú)效號(hào)碼2 2、3 3、主動(dòng)電話您好，這邊是魔法棒棒堂，我們是專(zhuān)業(yè)做樂(lè)高的機(jī)構(gòu)，您之 前對(duì)樂(lè)高已經(jīng)有所了解對(duì)吧，您的孩子今年幾周歲了？之前有上過(guò)樂(lè) 高課嗎？我們機(jī)構(gòu)針對(duì)不同年齡段的孩子有不同的課程，并且均為小班授課（3 3 人內(nèi)）。最近我們這邊在做活動(dòng)，可以免費(fèi)贈(zèng)送您孩子價(jià) 值 15150 0元的樂(lè)高課程體驗(yàn)一次，

4、您看您什么時(shí)候方便可以到我們這邊 來(lái)，對(duì)方接受，直接確定試聽(tīng)時(shí)間。我們的地址是工業(yè)園區(qū)玲瓏灣鄰 里中心二樓208-209208-209 室。期待您的到來(lái)！3 3、致電邀約您好，我是棒棒堂的老師，您上次在這邊留下信息，希望寶精品資料精品資料貝能體驗(yàn)下樂(lè)高課程，你看這周幾/ /周六/ /周日，哪天比較方便？時(shí)間點(diǎn) 上午 9:309:3010:30/10:5010:30/10:50 11:50,11:50,下午 1:301:302:30/2:45-3:45/4:00-5:00,2:30/2:45-3:45/4:00-5:00,好的，到時(shí)候見(jiàn)哦！三、四、咨單1 1、三周歲小小樂(lè)高體驗(yàn)課：小火車(chē)您好，這

5、是我們?nèi)軞q小朋友的試聽(tīng)課程小火車(chē)、根據(jù)樂(lè) 高教學(xué) 4C4C 模式。首先，聯(lián)系部分我們將結(jié)合繪本、聲音引入火車(chē)的 話題，通過(guò)與小朋友互動(dòng)，讓小朋友盡量多開(kāi)口，培養(yǎng)語(yǔ)言表達(dá)能力。 播放一些小動(dòng)物的聲音，增加趣味性的同時(shí)也讓小朋友掌握到各種動(dòng) 物的叫聲，生活習(xí)性等，對(duì)火車(chē)有了一個(gè)靜態(tài)的認(rèn)識(shí)；其次，建構(gòu)部 分，讓小朋友自己動(dòng)手搭建一輛火車(chē)，掌握車(chē)廂的連接方法，從而培 養(yǎng)小朋友的動(dòng)手能力以及手眼協(xié)調(diào)能力，搭建過(guò)程中還會(huì)學(xué)到互鎖的 知識(shí)，更加深了對(duì)火車(chē)的認(rèn)識(shí)。接著，反思部分，我們老師會(huì)向小朋 友提問(wèn)，火車(chē)是怎么叫的呀，火車(chē)的形態(tài)等，讓他們自己思考。最后, 延續(xù)部分，通過(guò)火車(chē)聯(lián)想到軌道，大橋等等，讓小朋友

6、充分發(fā)揮想象。 這就是樂(lè)高整個(gè)一堂課的教學(xué)體系，它不同于家中的玩具， 讓小朋友在玩中學(xué)、做中學(xué)。介紹完課程后看家長(zhǎng)的反應(yīng)，適時(shí)表示 現(xiàn)在當(dāng)場(chǎng)報(bào)名價(jià)格最優(yōu)。然后像家長(zhǎng)介紹幾種類(lèi)型的課包以及贈(zèng)送內(nèi)容、有效期等并積極回答家長(zhǎng)提出的問(wèn)題。若家長(zhǎng)表示看孩子的意愿, 那精品資料精品資料就等課結(jié)束后，小朋友出來(lái)在推薦課包。家長(zhǎng)當(dāng)場(chǎng)確定報(bào)名后，就 辦理繳費(fèi)，發(fā)票，入學(xué)協(xié)議的簽訂、上課時(shí)間的溝通安排以及一些突 發(fā)情況如生病、外出旅游等請(qǐng)假補(bǔ)課事宜。若家長(zhǎng)表示在考慮，可以 過(guò)后幾天在電話問(wèn)一下意向。2 2、 四周歲 百寶箱 百變工程 小小建筑師體驗(yàn)課主要有長(zhǎng)頸鹿、雙層巴士主要是了解物體的結(jié)構(gòu) ，在老師的指 導(dǎo)下搭建。四周歲的樂(lè)高主要是讓孩子學(xué)會(huì)螺絲刀的使用， 讓孩子的 手腕以及手臂力量得到鍛煉，四歲的樂(lè)高積木不僅僅是普通積木， 還 加入了一些螺絲孔的積木，更好的開(kāi)拓了孩子的眼界，發(fā)散孩子的想 象力。具體的介紹課包、價(jià)格、時(shí)間安排等等。3 3、 五周歲生活與科技體驗(yàn)課主要是升降機(jī)加入了科學(xué)、數(shù)學(xué)以及設(shè)計(jì)技術(shù)等知識(shí)點(diǎn)，孩子們將學(xué)習(xí)更全面的系精品資料精品資料統(tǒng)并將他們所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際搭建中，來(lái)解決創(chuàng)造性的挑戰(zhàn)任 務(wù)。通過(guò)這些活動(dòng)，孩子們能夠進(jìn)一步發(fā)展技能和語(yǔ)言表達(dá)能力，創(chuàng)造性的思維和團(tuán)隊(duì)合作以及大動(dòng)作