樂高課程顧問流程資料

1、精品資料精品資料客戶專員流程一、主動上門客戶1 1、 沒有帶小朋友的家長：主動打招呼并且介紹介紹我們的服務(wù)項目（您好，我們這邊是樂高活動中心，主要有 3-123-12 周歲的樂高課程，您可以坐下來，我跟你詳細(xì) 介紹下）2 2、 帶小朋友的家長：主動打招呼包括小朋友，讓小朋友去我們的活動區(qū)玩耍，跟家長詳細(xì) 了解情況，了解他們的需求，介紹我們的服務(wù)項目（您好，小寶貝您 好/ /小朋友您好，我們這邊有一些樂高玩具，你可以進(jìn)去玩一會哦。 你們家寶貝幾周歲了，平時有沒有接觸過樂高啊，這樣啊，這是x x 周歲的課程，這邊我給您詳細(xì)介紹下 ）介紹的要點：（1 1）、教學(xué)模式一 4C4C:主要包括建構(gòu)、聯(lián)系、

2、搭建、反思（2 2）、可以鍛煉孩子的能力（3 3）、我們的優(yōu)勢：小班教學(xué)、會員的專享優(yōu)惠、我們的 老師是經(jīng)過長時間培訓(xùn)的，并且我們的課程也是不斷改進(jìn)的。（4 4）、 我們這邊是有試聽課的， 這邊方便的話， 可以留個 聯(lián)系方式，到時候這邊聯(lián)系您。/ /如果不肯留聯(lián)系方式，說明我們這 邊是要排課的，所以需要提前預(yù)約。/ /問您看您這邊是平時方便還是 周末方便？我這邊給你備注下。（5 5）、如果詢問價格，可以告知大概價格，并且告知試聽精品資料精品資料當(dāng)場報名，有所優(yōu)惠。二、電話1 1、盲打您好，我這邊是魔法棒棒堂，我們是專做 3-123-12 周歲樂高的，警 覺性的家長：你怎么有我的電話？一一我們跟

3、很多機構(gòu)有合作，也做 過大量的問卷調(diào)查，所以這邊有您的聯(lián)系方式。你們家寶貝幾周歲了 ？ 有沒有接觸過樂高？是這樣的，我們這邊最近搞活動，針對我們抽選 出來的家長贈送一節(jié)免費的樂高體驗課，不知道你們這邊有沒有意 向？ 一接受，您這邊是平時方便還是周末方便？我給您定下時間二不接受，標(biāo)記下無效號碼2 2、3 3、主動電話您好，這邊是魔法棒棒堂，我們是專業(yè)做樂高的機構(gòu)，您之 前對樂高已經(jīng)有所了解對吧，您的孩子今年幾周歲了？之前有上過樂 高課嗎？我們機構(gòu)針對不同年齡段的孩子有不同的課程，并且均為小班授課（3 3 人內(nèi)）。最近我們這邊在做活動，可以免費贈送您孩子價 值 15150 0元的樂高課程體驗一次，

4、您看您什么時候方便可以到我們這邊 來，對方接受，直接確定試聽時間。我們的地址是工業(yè)園區(qū)玲瓏灣鄰 里中心二樓208-209208-209 室。期待您的到來！3 3、致電邀約您好，我是棒棒堂的老師，您上次在這邊留下信息，希望寶精品資料精品資料貝能體驗下樂高課程，你看這周幾/ /周六/ /周日，哪天比較方便？時間點 上午 9:309:3010:30/10:5010:30/10:50 11:50,11:50,下午 1:301:302:30/2:45-3:45/4:00-5:00,2:30/2:45-3:45/4:00-5:00,好的，到時候見哦！三、四、咨單1 1、三周歲小小樂高體驗課：小火車您好，這

5、是我們?nèi)軞q小朋友的試聽課程小火車、根據(jù)樂 高教學(xué) 4C4C 模式。首先，聯(lián)系部分我們將結(jié)合繪本、聲音引入火車的 話題，通過與小朋友互動，讓小朋友盡量多開口，培養(yǎng)語言表達(dá)能力。 播放一些小動物的聲音，增加趣味性的同時也讓小朋友掌握到各種動 物的叫聲，生活習(xí)性等，對火車有了一個靜態(tài)的認(rèn)識；其次，建構(gòu)部 分，讓小朋友自己動手搭建一輛火車，掌握車廂的連接方法，從而培 養(yǎng)小朋友的動手能力以及手眼協(xié)調(diào)能力，搭建過程中還會學(xué)到互鎖的 知識，更加深了對火車的認(rèn)識。接著，反思部分，我們老師會向小朋 友提問，火車是怎么叫的呀，火車的形態(tài)等，讓他們自己思考。最后, 延續(xù)部分，通過火車聯(lián)想到軌道，大橋等等，讓小朋友

6、充分發(fā)揮想象。 這就是樂高整個一堂課的教學(xué)體系，它不同于家中的玩具， 讓小朋友在玩中學(xué)、做中學(xué)。介紹完課程后看家長的反應(yīng)，適時表示 現(xiàn)在當(dāng)場報名價格最優(yōu)。然后像家長介紹幾種類型的課包以及贈送內(nèi)容、有效期等并積極回答家長提出的問題。若家長表示看孩子的意愿, 那精品資料精品資料就等課結(jié)束后，小朋友出來在推薦課包。家長當(dāng)場確定報名后，就 辦理繳費，發(fā)票，入學(xué)協(xié)議的簽訂、上課時間的溝通安排以及一些突 發(fā)情況如生病、外出旅游等請假補課事宜。若家長表示在考慮，可以 過后幾天在電話問一下意向。2 2、 四周歲 百寶箱 百變工程 小小建筑師體驗課主要有長頸鹿、雙層巴士主要是了解物體的結(jié)構(gòu) ，在老師的指 導(dǎo)下搭建。四周歲的樂高主要是讓孩子學(xué)會螺絲刀的使用， 讓孩子的 手腕以及手臂力量得到鍛煉，四歲的樂高積木不僅僅是普通積木， 還 加入了一些螺絲孔的積木，更好的開拓了孩子的眼界，發(fā)散孩子的想 象力。具體的介紹課包、價格、時間安排等等。3 3、 五周歲生活與科技體驗課主要是升降機加入了科學(xué)、數(shù)學(xué)以及設(shè)計技術(shù)等知識點，孩子們將學(xué)習(xí)更全面的系精品資料精品資料統(tǒng)并將他們所學(xué)的知識運用到實際搭建中，來解決創(chuàng)造性的挑戰(zhàn)任 務(wù)。通過這些活動，孩子們能夠進(jìn)一步發(fā)展技能和語言表達(dá)能力，創(chuàng)造性的思維和團隊合作以及大動作