農(nóng)信社政風(fēng)行風(fēng)工作總結(jié)

1、* 縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社關(guān)于 2010 年度政風(fēng)行風(fēng)工作總結(jié)的報(bào)告* ：今年來(lái) ,* 縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作在當(dāng)?shù)攸h政的正 確領(lǐng)導(dǎo)下， 在各級(jí)部門的關(guān)心支持下， 以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)， 認(rèn)真貫徹落實(shí) 黨的十七屆四中、 五中全會(huì)精神，以打造 “ * 縣農(nóng)村信用社， 咱* 人自己的 銀行”為工作落腳點(diǎn)， 堅(jiān)持“加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)與提高經(jīng)營(yíng)管理相結(jié)合， 加強(qiáng)行 風(fēng)建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)相結(jié)合， 加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)與員工隊(duì)伍建設(shè)相結(jié)合” 的原 則要求，緊緊圍繞農(nóng)村信用社服務(wù) “三農(nóng)” 的定位與宗旨，始終把政風(fēng)行風(fēng) 工作融入到改革與發(fā)展中，堅(jiān)持“兩手抓、兩不誤、兩促進(jìn)”，不斷提高政 風(fēng)行風(fēng)工作的系統(tǒng)性和實(shí)效

2、性， 實(shí)現(xiàn)了社會(huì)效益和自身效益 “雙贏” 的可喜 局面。至 * ，我縣聯(lián)社各項(xiàng)存款余額 * 億元，比年初增加 * 億元， 增長(zhǎng) *%， 占全縣新增存款 *%，存款市場(chǎng)占有率 *%；各項(xiàng)貸款余額 * 億元，比年初增 加* 億元，增長(zhǎng)*%，占全縣新增貸款 *%，貸款市場(chǎng)占有率 *%，存貸比 *%， 存、貸款規(guī)模持續(xù)位居全縣金融機(jī)構(gòu)首位。 現(xiàn)將今年來(lái)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工 作總結(jié)如下。一、明確責(zé)任，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，有效推進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè) 加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)， 不僅是服務(wù)“三農(nóng)” 和海西新農(nóng)村建設(shè)的需要，也 是農(nóng)村信用社自身生存和發(fā)展的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工程。 為此，我縣聯(lián)社高度重視 政風(fēng)行風(fēng)工作， 把政風(fēng)行風(fēng)工作作為加強(qiáng)

3、部門和領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)、 提升全 員服務(wù)意識(shí)， 促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展的大事來(lái)抓， 認(rèn)真研究， 精心謀劃，強(qiáng)化措 施，服務(wù)大局。 一是把加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)擺上重要日程， 成立領(lǐng)導(dǎo)小組， 明確縣 聯(lián)社理事長(zhǎng)一把手是行風(fēng)建設(shè)的第一責(zé)任人； 領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室， 負(fù)責(zé)行 風(fēng)建設(shè)的組織與實(shí)施， 并指定專人負(fù)責(zé)行風(fēng)建設(shè)的日常工作。 二是結(jié)合實(shí)際， 研究制定切實(shí)可行的行風(fēng)建設(shè)規(guī)劃和實(shí)施方案，把行風(fēng)建設(shè)同業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)結(jié) 合，使行風(fēng)建設(shè)的具體措施和各項(xiàng)工作落到實(shí)處。 三是層層簽訂責(zé)任書， 層 層落實(shí)責(zé)任， 按照“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)” 的原則， 全面貫徹落實(shí)行風(fēng)建設(shè)工作責(zé) 任制，確保行風(fēng)建設(shè)工作穩(wěn)步開(kāi)展。 四是以省聯(lián)社客服熱線 *

4、為平臺(tái)， 及時(shí) 處理、 反饋客戶投訴。 同時(shí)， 還向社會(huì)公開(kāi)監(jiān)督舉報(bào)電話和專門電子舉報(bào)郵 箱，設(shè)立舉報(bào)箱，暢通問(wèn)題反映、溝通渠道，及時(shí)化解和處理問(wèn)題，及時(shí)為 客戶提供方便、 快捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 五是把行風(fēng)建設(shè)工作與各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作有 機(jī)結(jié)合， 把解決問(wèn)題作為主線， 對(duì)群眾反應(yīng)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行總結(jié)、 分析及整 改，把行風(fēng)建設(shè)貫穿于各項(xiàng)工作中。二、強(qiáng)化學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提高隊(duì)伍整體素質(zhì) 一是深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀， 積極引導(dǎo)干部職工就如何以十七大精神 指導(dǎo)工作，如何落實(shí)好“服務(wù)三農(nóng)”的宗旨，如何創(chuàng)造性抓好本職工作、推 動(dòng)農(nóng)信事業(yè)取得新成就等課題開(kāi)展思考和討論， 將學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀、 領(lǐng)會(huì)十 七大和十七屆四中

5、、五中全會(huì)精神轉(zhuǎn)化為抓工作、展形象、做貢獻(xiàn)的動(dòng)力。 二是以落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制為抓手， 繼續(xù)加強(qiáng)廉政教育， 加強(qiáng)制度建設(shè)， 加強(qiáng)監(jiān)督檢查， 不斷豐富教育內(nèi)容、 創(chuàng)新教育形式、 拓展教育載體，努力促 進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作的深入開(kāi)展。通過(guò)參觀反腐倡廉警示教育展 覽，學(xué)習(xí)、討論和對(duì)反面典型案件的警示教育， 剖析發(fā)案原因， 汲取深刻教 訓(xùn)，進(jìn)一步提高知法、 懂法、守法的意識(shí)和自覺(jué)性。 三是加強(qiáng)法律法規(guī)教育， 提高廣大員工合規(guī)意識(shí)。 通過(guò)現(xiàn)實(shí)案例教育發(fā)揮警示作用， 引導(dǎo)員工樹(shù)立正 確的價(jià)值觀、 人生觀和風(fēng)險(xiǎn)觀， 把崗位的基本要求轉(zhuǎn)化為內(nèi)在素質(zhì)要求， 把 良好企業(yè)文化體現(xiàn)在員工的道德意識(shí)、職業(yè)習(xí)慣

6、、 思想觀念、 知識(shí)體系、 思 維模式和行為方式中。 四是建立健全每周一晚學(xué)習(xí)制度， 對(duì)員工的思想、 業(yè) 務(wù)水平進(jìn)行引導(dǎo)及培訓(xùn)， 進(jìn)一步提高員工隊(duì)伍的思想素質(zhì)、 文化素質(zhì)和專業(yè) 素質(zhì)。五是抓好員工的教育培訓(xùn)工作。 我縣聯(lián)社以全省農(nóng)信系統(tǒng)業(yè)務(wù)技能大 比拼為契機(jī)， 加強(qiáng)對(duì)貸款新規(guī)、 應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)等的培訓(xùn)學(xué)習(xí)， 認(rèn)真組織銀行 業(yè)從業(yè)人員資格認(rèn)證、保險(xiǎn)從業(yè)資格、應(yīng)知應(yīng)會(huì)、 貸款新規(guī)等考試，在參加 市級(jí)業(yè)務(wù)技能大比拼選拔賽中， 獲得較好的成績(jī)。 通過(guò)培訓(xùn)考試不斷提高員 工隊(duì)伍的綜合素質(zhì)，逐步打造了一支懂得感恩、 知道惜福、 有勤勞美德、 保 持頭腦清醒的員工隊(duì)伍。三、創(chuàng)建“陽(yáng)光信貸”，樹(shù)信貸文化新風(fēng)，實(shí)

7、現(xiàn)社農(nóng)雙贏為切實(shí)提高對(duì) “三農(nóng)”的服務(wù)水平， 我縣聯(lián)社因地制宜，構(gòu)建陽(yáng)光服務(wù) 平臺(tái)，大力推行“陽(yáng)光信貸” ：一是在全縣 * 個(gè)基層信用社統(tǒng)一規(guī)范設(shè)立 “小 額貸款中心”，辦公地點(diǎn)緊挨營(yíng)業(yè)窗口，實(shí)行“敞開(kāi)”式的貸款申請(qǐng)、 “陽(yáng) 光”下的貸款辦理， 使農(nóng)戶與信貸人員能夠進(jìn)行面對(duì)面、 零距離的交流； 二 是在緊鄰營(yíng)業(yè)窗口的醒目位置， 設(shè)置貸款需求登記簿， 農(nóng)戶到小額貸款中心 來(lái)，只需憑身份證件登記姓名、住址、聯(lián)系電話、申請(qǐng)貸款金額和用途等， 信貸人員就會(huì)在 3 至 5 天內(nèi)完成貸前調(diào)查， 并做出貸或不貸的答復(fù)； 三是針 對(duì)山區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)復(fù)印資料不方便問(wèn)題，全轄 21 個(gè)小額貸款中心均配置復(fù)印機(jī)， 為農(nóng)戶提

8、供免費(fèi)的復(fù)??；四是在每個(gè)小額貸款中心免費(fèi)提供貸款須知、 農(nóng)業(yè)知識(shí)、 科技信息等支農(nóng)材料；五是協(xié)助農(nóng)戶辦理抵押登記，實(shí) 行“一站式”服務(wù)。推行“陽(yáng)光信貸”后，在我縣聯(lián)社辦理貸款，從申請(qǐng)、調(diào)查、審批到農(nóng) 戶取得貸款的整個(gè)過(guò)程，一般只需 3-5 個(gè)工作日，有良好信用記錄的農(nóng)戶， 最快可以在一個(gè)小時(shí)內(nèi)取得貸款，大大縮短了辦貸時(shí)間，提高了工作效率。 從“小額貸款中心” 走出來(lái)的農(nóng)民兄弟都說(shuō)， 現(xiàn)在到信用社貸款門好進(jìn)、 事 好辦，實(shí)在方便，我縣聯(lián)社的辦貸效率和農(nóng)戶的滿意度明顯提升?！翱焖?、 靈活、廉潔、高效”的陽(yáng)光辦貸嚴(yán)肅了信貸紀(jì)律，凈化了信貸風(fēng)氣，贏得了 民心，贏得了市場(chǎng)，至 2010 年* 末，我縣聯(lián)

9、社各項(xiàng)貸款余額 * 億元，比年 初增加 * 億元，增長(zhǎng) *%，位居全縣金融機(jī)構(gòu)首位。其中，支農(nóng)貸款余額 * 億元，比年初增加 * 億元，增長(zhǎng) *%，高出貸款平均增幅 * 個(gè)百分點(diǎn)。農(nóng)村 金融主力軍作用日益突出。四、推行公開(kāi)承諾，構(gòu)筑多方位監(jiān)督體系，提升服務(wù)質(zhì)量1. 重拳力推“五條禁令”、“五項(xiàng)承諾”。 為進(jìn)一步嚴(yán)肅信貸紀(jì)律， 我縣聯(lián)社在原有 “貸款三承諾” 制度的基礎(chǔ)上， 在全轄范圍內(nèi)大力推行“五 條禁令”、“五項(xiàng)承諾”新舉措。“五條禁令”即：一是嚴(yán)禁以權(quán)謀私，故 意刁難，“吃、拿、卡、要、報(bào)”；二是嚴(yán)禁發(fā)放違規(guī)貸款；三是嚴(yán)禁參與 或通過(guò)中間人內(nèi)外勾結(jié)進(jìn)行民間借貸活動(dòng)； 四是嚴(yán)禁收受賄賂， 或

10、以任何形 式、名義私下交易，假公濟(jì)私；五是嚴(yán)禁玩忽職守，不履行職責(zé)。 “五項(xiàng)承 諾”即：一是廉潔自律承諾，不以權(quán)謀私，不濫用職權(quán)；二是文明承諾，顧 客至上，熱情周到，文明服務(wù)；三是限時(shí)服務(wù)承諾，貸款申請(qǐng)，限時(shí)辦結(jié)， 3-5 天答復(fù)（節(jié)假日順延） ；四是監(jiān)督投訴承諾， 公開(kāi)投訴電話和電子郵箱； 五是保密與獎(jiǎng)勵(lì)承諾，為舉報(bào)人保密，獎(jiǎng)勵(lì)舉報(bào)有功者。2. 構(gòu)筑“三位一體”內(nèi)外監(jiān)督體系。 為樹(shù)立行業(yè)新風(fēng)，我聯(lián)社建立起 “三位一體” 的內(nèi)外監(jiān)督體系： 一是在全縣聘請(qǐng)有正義感、 敢說(shuō)實(shí)話、會(huì)提 意見(jiàn)的 * 名縣人大代表、 * 名政協(xié)委員為行風(fēng)監(jiān)督員。 監(jiān)督員的職責(zé)是反映 問(wèn)題、檢舉違紀(jì)違規(guī)、建言獻(xiàn)策，同時(shí)，

11、還對(duì)信用社工作環(huán)境、工作秩序、 工作時(shí)間、 工作態(tài)度、 工作效率和著裝禮儀等方面全面細(xì)致地進(jìn)行監(jiān)督， 促 進(jìn)信用社各項(xiàng)工作的健康發(fā)展。二是通過(guò)海報(bào)、 報(bào)紙、短信、 電視傳媒等途 徑向社會(huì)公布投訴電話、電子舉報(bào)郵箱， 廣開(kāi)監(jiān)督信息來(lái)源。 同時(shí)，制定嚴(yán) 格的群眾監(jiān)督處理程序， 嚴(yán)守信訪秘密， 防止由于工作環(huán)節(jié)的疏漏而使監(jiān)督 者受到歧視、 刁難或打擊報(bào)復(fù)， 以保證群眾的監(jiān)督權(quán)益不受侵犯。 三是制定 * 縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社員工異常行為監(jiān)督報(bào)告制度 ，成立了以理事長(zhǎng)為 組長(zhǎng)、 其他班子成員為副組長(zhǎng)、 職能部門負(fù)責(zé)人為成員的監(jiān)督工作組， 通過(guò) 日常觀察、 談心以及家訪等形式和手段， 跟蹤掌握下屬員工的思想

12、動(dòng)態(tài)及行 為表現(xiàn)情況，及時(shí)報(bào)告員工異常行為，防范于未然。 “三位一體”內(nèi)外監(jiān)督 體系的建立， 使我縣聯(lián)社廣開(kāi)渠道、 廣收信息， 有效地將違規(guī)違紀(jì)等不良行 為遏制在初發(fā)苗頭。五、深化“咱 * 人自己的銀行”企業(yè)文化建設(shè)，促進(jìn)和諧社會(huì)環(huán)境建 設(shè)一是通過(guò)持續(xù)開(kāi)展“元宵踩街”、 “廣場(chǎng)文化周”、 “信合大講堂”等 活動(dòng)， 不斷提升影響力， 取得較好的社會(huì)效應(yīng)。 二是在縣有線電視臺(tái)上把信 合標(biāo)志及“ * 卡”、“* 縣農(nóng)村信用社，咱 * 人自己的銀行”的企業(yè)形象進(jìn) 行長(zhǎng)年視覺(jué)宣傳。 三是熱心社會(huì)公益活動(dòng)， 積極履行社會(huì)責(zé)任， 開(kāi)展組織青 年志愿者、 關(guān)愛(ài)老年人、 金秋助學(xué)圓夢(mèng)行動(dòng)等活動(dòng)， 以實(shí)際行動(dòng)積極

13、幫助有 困難的人，受到當(dāng)?shù)卣叭罕姷暮迷u(píng)。四是積極開(kāi)展“ * 農(nóng)信籃球賽”、 “職工之家聯(lián)歡晚會(huì)”、演講比賽等一系列活動(dòng)， 豐富員工的業(yè)余生活，培 育“敬崗愛(ài)社” 的企業(yè)文化理念。加強(qiáng)員工之間的溝通與交流， 促進(jìn)企業(yè)文 化建設(shè)。五是堅(jiān)持以“知農(nóng)、親農(nóng)、扶農(nóng)”為企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念，要求全體員工 要善待與農(nóng)村信用社有魚水之情的農(nóng)民兄弟， 力求想農(nóng)民之所想， 急農(nóng)民之所急， 特別是在農(nóng)民防御自然災(zāi)害、 開(kāi)展災(zāi)后自救活動(dòng)的時(shí)候， 要迅速做出 反應(yīng)， 制定出靈活、 機(jī)動(dòng)的貸款扶助方案和利率優(yōu)惠措施， 及時(shí)為農(nóng)民兄弟 送去生產(chǎn)自救資金。 六是積極履行社會(huì)責(zé)任， 通過(guò)開(kāi)展捐資助學(xué)活動(dòng)、 無(wú)償 獻(xiàn)血、 向?yàn)?zāi)區(qū)捐款等愛(ài)心捐助活動(dòng)， 以實(shí)際行動(dòng)奉獻(xiàn)愛(ài)心， 積極履行社會(huì)責(zé) 任，深受到當(dāng)?shù)厝罕姷囊恢潞迷u(píng)，社會(huì)認(rèn)知度、影響力和美譽(yù)度不斷提高。 七是積極參與誠(chéng)信社會(huì)創(chuàng)建。 以創(chuàng)建信用村（鎮(zhèn)）建設(shè)、送金融知識(shí)下鄉(xiāng)為 契機(jī)，先后組織員工參與信用征信、反假幣、反洗錢等宣傳活動(dòng), 為構(gòu)建誠(chéng)信社會(huì)盡心盡智。至 2010 年* 末，共創(chuàng)建信用鄉(xiāng)（鎮(zhèn)） * 個(gè)，信