公司戰(zhàn)略與風(fēng)險(xiǎn)管理

1、北京城市學(xué)院 公共管理 學(xué)部課程考核評(píng)分表2016-2017學(xué)年第 旦學(xué)期課程名稱(chēng)：公司戰(zhàn)略與風(fēng)險(xiǎn)管理考核環(huán)節(jié)：期末考核學(xué)生姓名： 學(xué) 號(hào)：考核題目：序號(hào)評(píng)分細(xì)則得分1選取案例的典型性，對(duì)案例的整理與加工能力，資料的豐富程度。（20分）2論文的結(jié)構(gòu)的條理性，層次性和邏輯性。（30分）3對(duì)基本原理的理解掌握程度，結(jié)合實(shí)際分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。（30分）4語(yǔ)言流暢，措辭恰當(dāng)，引用與圖表規(guī)范，排版符合要求。（20分）55678總分評(píng)語(yǔ)（需說(shuō)明的情況）：注：請(qǐng)選擇填寫(xiě)：期末考核、階段考核。教師簽字:年 月 日摘要公司企業(yè)的發(fā)展是需要長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃和戰(zhàn)略的 , 這才能讓一家公司產(chǎn)生適合自己 生存的指導(dǎo)性規(guī)

2、范 , 它能指明在激烈競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中公司發(fā)展方式、運(yùn)營(yíng)方針和發(fā)展 目的, 進(jìn)而決議其重要的任務(wù)內(nèi)容和競(jìng)爭(zhēng)模式 , 所以策略對(duì)企業(yè)生存非常重要。 中 國(guó)的企業(yè)關(guān)于制訂戰(zhàn)略策略有盲點(diǎn) , 企業(yè)也因而不能夠全面發(fā)揮最大優(yōu)勢(shì)。天貓 是一個(gè)十常優(yōu)秀的公司 , 他的策略戰(zhàn)略也取得十分勝利 ,對(duì)中國(guó)的企業(yè)有著非常 好的取鑒學(xué)習(xí)的意義。本文對(duì)天貓公司的成功策略做了零碎全面的解析; 同時(shí)以天貓集團(tuán)為例 , 論述了企業(yè)的總體戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略的關(guān)系 ; 總體戰(zhàn)略是基本 , 是中 心, 它對(duì)職能戰(zhàn)略的制訂起著指點(diǎn)性關(guān)鍵作用。 職能戰(zhàn)略是總體策略戰(zhàn)略的合成 , 是具體化 ,它是為總體戰(zhàn)略服務(wù)的 ,職能戰(zhàn)略的制訂一定要以全體為

3、綱領(lǐng) , 它必須 從屬于總體戰(zhàn)略。本文對(duì)天貓的取得的勝利做了零碎全面的理論解析 ; 以天貓集 團(tuán)為例論述了企業(yè)總體戰(zhàn)略與發(fā)展。關(guān)鍵詞： 天貓集團(tuán)；戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)；經(jīng)驗(yàn)與啟示目錄緒論/引言 1一、公司概述 11.1. 公司發(fā)展史、使命和戰(zhàn)略目標(biāo) 112公司內(nèi)部結(jié)構(gòu)、組織結(jié)構(gòu)框架 113 公司股權(quán)結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu) 214主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)及其分析3二、公司戰(zhàn)略分析42.1. 環(huán)境分析4天貓外部環(huán)境分析 4宏觀環(huán)境PEST分析42.1.3 B2C網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物產(chǎn)業(yè)環(huán)境波特五力分析52.1.4 天貓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析 62.2. 資源能力分析、價(jià)值鏈分析 6分析、波斯頓矩陣分析7天貓公司的優(yōu)勢(shì)分析(S) 7天貓公司的劣勢(shì)分析(

4、W) 7天貓公司的機(jī)會(huì)分析(0) 7天貓公司的威脅分析(T) 7波士頓五力模型7三、公司戰(zhàn)略選擇 83.1. 公司層面戰(zhàn)略 83.2競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 83. 2 .1差異化戰(zhàn)略 83.3職能戰(zhàn)略 8四、公司戰(zhàn)略實(shí)施9五、公司戰(zhàn)略評(píng)估/風(fēng)險(xiǎn)與控制 9六、公司戰(zhàn)略存在問(wèn)題、對(duì)策及及建議11緒論隨著全球經(jīng)濟(jì)的科學(xué)技術(shù)和全球化的快速增長(zhǎng)為網(wǎng)上商城開(kāi)辟了前途 , 在其影響下,全世界的網(wǎng)上商城不斷改良欠缺和不足 ,網(wǎng)上商城已成為 21 世紀(jì)先進(jìn)生 產(chǎn)力的旗幟之一。作為一種信息時(shí)代國(guó)際通行的商務(wù)方式 ,網(wǎng)上商城 ,網(wǎng)上購(gòu)物觀 點(diǎn)慢慢地一直深入人心。 現(xiàn)如今我國(guó) , 計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的遍及與發(fā)展 , 網(wǎng)上商城 迅速崛

5、起 , 網(wǎng)上買(mǎi)賣(mài)發(fā)展也步入了一個(gè)更高層次。網(wǎng)上商城的艱難發(fā)展引發(fā)了一 場(chǎng)遍及、深化的商業(yè)變革。網(wǎng)上商城作為網(wǎng)上買(mǎi)賣(mài)的重要商務(wù)途徑之一 , 使得網(wǎng) 上買(mǎi)賣(mài)迅速崛起 ,其存在的巨大經(jīng)濟(jì)后勁 , 更加使得許多企業(yè)都躍躍欲試 , 這讓網(wǎng) 絡(luò)變得愈加豐富多樣，如京東，淘寶,天貓我以天貓商城為例，講一下商務(wù)網(wǎng)站是如何運(yùn)營(yíng)發(fā)展 , 如何在眾多品牌中脫穎而出的。一、公司概述1.1. 公 司 發(fā) 展 史 、 使 命 和 戰(zhàn) 略 目 標(biāo) 天貓這個(gè)名字是有很大的含義的 , “首先,貓是性感而有層次的 ,天貓網(wǎng)購(gòu), 代表的就是時(shí)髦、性感、潮流和品質(zhì)質(zhì)量 ; 這恰好就是天貓網(wǎng)購(gòu)要斥巨資全力開(kāi) 辟的品質(zhì)之城?！比缃竦拇蠖?/p>

6、數(shù)購(gòu)物者采購(gòu)者喜歡有品位的衣服商品物件等 , 喜 歡追趕時(shí)髦靚麗的衣衫物件。 天貓商城的衣品大大滿(mǎn)足了這點(diǎn)， 這因此得到了更 多人的喜愛(ài)。我們?cè)賮?lái)了解下天貓的定位 . 天貓是一個(gè)超大型綜合性購(gòu)物的網(wǎng)上 商城，種類(lèi)繁多，內(nèi)容多樣，商品零瑯滿(mǎn)目。其包含了數(shù)千家品牌商、制造商， 合作商等 , 為商家與消費(fèi)者之間提供一站式購(gòu)物服務(wù)。 天貓商城準(zhǔn)確提供了 100% 質(zhì)量保障的商品 ,7 天無(wú)理由退換貨 , 以及購(gòu)物送積分可兌現(xiàn)活動(dòng)等優(yōu)質(zhì)辦事服 務(wù)。在 2012 年 1 月 11 日上午, 淘寶商城正式宣布更名為“天貓”。 天貓商城成立之初 , 它的目標(biāo)是 :第一, 消費(fèi)者下了訂單的產(chǎn)品必須有貨， 若 無(wú)

7、貨請(qǐng)注明。 第二, 消費(fèi)者所買(mǎi)的產(chǎn)品必須和商家介紹的產(chǎn)品是一樣的， 禁止虛 假?gòu)V告。第三, 物流要實(shí)時(shí)更新 , 以保證消費(fèi)者能及時(shí)準(zhǔn)確的知道商品位置。 天貓 也打算將自己本身的風(fēng)格品牌、 資源開(kāi)放給更多能夠提供好的商品和效力的品牌 企業(yè), 以低成本獲得更高品質(zhì)的流量群。1.2. 公司內(nèi)部結(jié)構(gòu)、組織結(jié)構(gòu)框架支裔品生EE&付IS據(jù)平臺(tái)篦三方SAAS化服勢(shì)市8?石第 應(yīng)用和 «v« auiUB smb * ” «u«b i帶供熄的供勢(shì):倉(cāng)儲(chǔ)&在蘇店稠的生命導(dǎo)入夏蓋酒企業(yè)內(nèi)養(yǎng)諭6.擁韶 AM .站I控.價(jià)櫓S I前.中，信 命顧 WMS. 子賬號(hào)

8、.企業(yè)郵林atzu 11洛侵11|冷 L EELJSS口丄豐打匚 i SttSS :rrni1WZM(CON)外站r1Ili福妬s計(jì)mr |勰中心乜備| w & 運(yùn)營(yíng)總監(jiān)商城主管商城設(shè)計(jì)企劃推廣客服中心倉(cāng)儲(chǔ)財(cái)務(wù)網(wǎng)文售口售頁(yè)案.、八 刖后美編服服工輯務(wù)務(wù)13公司股權(quán)結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)曰本軟銀集團(tuán)34,4%雅虎22.6%馬云8.9%蔡崇信3.6%口陸兆禧、張勇等高管1% 口其他29.5%口樸 時(shí)I誦 觀】!哦辯J服務(wù)商V.TTI賣(mài)家消費(fèi)畫(huà)服務(wù)*商品限折購(gòu)苗肪案盤(pán)品訂單愿和單腮努丁纖刖1.4.主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)及其分析時(shí)間事件20161-27均減少不迭分子通尅成交記錄進(jìn)行的詐騙情形，-咸交記錄雀塊被竝

9、隱藏，但原先f(wàn)纏、評(píng)價(jià)等信蠱不會(huì)哨失，供正常累稅卩人2015-11-11天貓巧十硒物狂歡節(jié)達(dá)威總交易額g陀2014-11-11天貓-TM1測(cè)物戒節(jié)達(dá)感總交易額刃1憶2013-11 -11天貓F(tuán) 11測(cè)物狂歡節(jié)達(dá)感總交易額J §億元2012-11-11天猗11 11測(cè)物狂蛻節(jié)達(dá)成總交易額依億元文章中說(shuō)到天貓有一個(gè)特定的規(guī)律那就是歷年“雙十一”的買(mǎi)賣(mài)交易成交量， 可以有本事的說(shuō)當(dāng)年的最高值通常將會(huì)成為其后的常態(tài)。董事長(zhǎng)馬云說(shuō)道，這幾年我們中國(guó)具有強(qiáng)有勁的消費(fèi)力量 ，一個(gè)個(gè)不斷暴漲 的數(shù)字前面，技術(shù)改革的力量和新商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)備的力量也是巨大無(wú)窮的。中國(guó)電 商和互聯(lián)網(wǎng)合作可以打造了一個(gè)全新的購(gòu)

10、物新型方式，吸引了許許多多的人，而且無(wú)論是從物流，支付還是從商品、消費(fèi)者體驗(yàn)來(lái)看，完全都是10幾年前想象不 出來(lái)的。阿里巴巴不是一家規(guī)規(guī)矩矩的企業(yè)傳統(tǒng)公司與互聯(lián)網(wǎng)公司是個(gè)有潛力的企 業(yè),并且是社會(huì)電商前進(jìn)的“發(fā)動(dòng)機(jī)”。關(guān)于將來(lái)新零售批發(fā)趨向，最大的機(jī)遇和 挑戰(zhàn)將是網(wǎng)購(gòu)與實(shí)體送貨的一體化，我們以后需要的是的結(jié)合，只能完美結(jié)合才 能走的更好。時(shí)至昔日，阿里巴巴的巨大生產(chǎn)來(lái)自全世界的購(gòu)物者的需求 ，天貓已經(jīng)有了 全球的商戶(hù)與消費(fèi)者，改變線上制作、物流與金融配置的效率環(huán)境已開(kāi)始凝聚了 ， 通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的形成新的生產(chǎn)消費(fèi)關(guān)系。二、公司戰(zhàn)略分析2.1. 環(huán)境分析政治與環(huán)境分析社會(huì)環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境技術(shù)環(huán)境新進(jìn)入者

11、的威脅 供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)的能力 顧客討價(jià)還價(jià)的能力 替代品的威脅 現(xiàn)有行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)者宏觀環(huán)境PEST分析【政治與法律環(huán)境】我國(guó)已經(jīng)出臺(tái)了一系列關(guān)于電商經(jīng)濟(jì)的扶持和電子商務(wù)準(zhǔn)確發(fā)展的措施也 實(shí)行了 , 因此用來(lái)促進(jìn)了網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)規(guī)范性的提升 , 因而天貓等規(guī)范運(yùn)作推動(dòng)了網(wǎng) 絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)的健康有序發(fā)展。然而,社會(huì)對(duì)一些新型買(mǎi)賣(mài)方法的監(jiān)督空白的問(wèn)題 , 此外, 地區(qū)間網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的 全面市場(chǎng)有了新的發(fā)展的政策、 稅收和相干管理， 用來(lái)管理可能會(huì)存和扶持存在 治理網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物業(yè)務(wù)的其他地區(qū)和跨境發(fā)展的問(wèn)題發(fā)生 .【社會(huì)環(huán)境】自,2008 - 2016年增長(zhǎng)率均更是達(dá)到 40流右。2011年,盡管網(wǎng)購(gòu)入門(mén)人數(shù) 仍在提升

12、 , 但是網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)年增長(zhǎng)率卻下滑至 20.8%, 年新增用戶(hù)絕對(duì)數(shù)明顯降低 為5000萬(wàn)人,與 201 0年相比減少 2016萬(wàn)人。 2007- 2016.我國(guó)網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)人數(shù)、 增長(zhǎng)率大幅度上漲。 2008年來(lái),我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶(hù)人數(shù)總是高位增長(zhǎng)盡管我國(guó)網(wǎng)購(gòu)勁頭速度有所減緩 , 但參與力越來(lái)越多的人使用網(wǎng)購(gòu)的意思然 強(qiáng)勁, 也加速向互聯(lián)網(wǎng)人群程度較低的遍及轉(zhuǎn)化是。伴隨著我國(guó)居民全部購(gòu)買(mǎi)力 度的增長(zhǎng),網(wǎng)民的線上消費(fèi)潛力還將繼續(xù)增強(qiáng) ;網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物,電商企業(yè)的供應(yīng)能力逐 步增長(zhǎng) , 服務(wù)水平逐漸優(yōu)化展開(kāi)勢(shì)頭旺盛 , 這些都將有能力創(chuàng)造進(jìn)一步電商的增 長(zhǎng)空間 , 推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物在將來(lái)較持重的增長(zhǎng)速度和長(zhǎng)工夫完

13、成。【經(jīng)濟(jì)環(huán)境】 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物現(xiàn)如今網(wǎng)民新用品的消帶動(dòng)了網(wǎng)名購(gòu)買(mǎi)需求方式已經(jīng)能夠深入帶動(dòng)絕大多數(shù)的網(wǎng)民經(jīng)過(guò)網(wǎng)購(gòu)?fù)瓿纱龠M(jìn)的衍生企業(yè)向他像物流業(yè)務(wù)， 生產(chǎn)員工等日 常生活絡(luò)購(gòu)物用戶(hù)規(guī)模和消費(fèi)頻次的明顯的提高費(fèi) , 但是有些購(gòu)物網(wǎng)站的頻繁促 銷(xiāo)也刺激法個(gè)人民在線下便宜購(gòu)買(mǎi)。 2016 年,網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)半年平均網(wǎng)購(gòu)次數(shù)達(dá)到 35.6次,較2015年增加5.9次。零售店和網(wǎng)上商城(B2C)已經(jīng)成為了購(gòu)物中的絕 對(duì)主力擔(dān)當(dāng) , 一般的制造商和渠道商在市場(chǎng)中的占有量顯著增大 , 網(wǎng)購(gòu)交易繁榮 發(fā)展, 在線交易的商品和種類(lèi)愈加多種 , 帶動(dòng)了用戶(hù)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物交易金額的增長(zhǎng)。還有現(xiàn)在物流行業(yè)的快速發(fā)展 , 物流技術(shù)的很大變

14、革方式 , 有力的推動(dòng)網(wǎng)絡(luò) 購(gòu)物市場(chǎng)的快速發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展。支付寶、微信、用戶(hù)安全保障網(wǎng)站安全 維護(hù)等技術(shù)一直發(fā)展為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物提供保障措施 。2.1.3 B2C 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物產(chǎn)業(yè)環(huán)境波特五力分析【新進(jìn)入者的威脅】(1) 電子購(gòu)物網(wǎng)站的行業(yè)越來(lái)越多例如拼多多， 返現(xiàn)網(wǎng)。 東西價(jià)格都是特別 實(shí)惠的(2) 購(gòu)買(mǎi)者對(duì)于實(shí)體零售商貨真價(jià)實(shí)的利誘?！竟?yīng)商討價(jià)還價(jià)的能力】(1)對(duì)于一些市場(chǎng)有很高占有率，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)不錯(cuò)的B2C網(wǎng)站購(gòu)物,供應(yīng)商的議 價(jià)本事就較不足。(2)B2C 商城同時(shí)取得多家供應(yīng)商提供的相似產(chǎn)品報(bào)價(jià) , 可以正當(dāng)預(yù)算企業(yè) 為提供必然的產(chǎn)品或勞務(wù)所付出的最終資本 , 從而使供應(yīng)商講價(jià)的本事降低。

15、【顧客討價(jià)還價(jià)的能力】(1) 顧客能夠更便利的比較不同 B2C 商城之間的商品信息的不同 ,包含產(chǎn)品 的規(guī)格、功能、品質(zhì)和價(jià)錢(qián)等還價(jià)討價(jià)的能力較高?！咎娲返耐{】(1) 支付寶軟件的推出讓人們更放方便且挑選網(wǎng)上購(gòu)物, 增強(qiáng)了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物雙方的信賴(lài)程度 , 它有資金方面的全面保護(hù)程序 , 顧客對(duì)有便利快捷支付寶的淘寶 形成放心和依賴(lài)性 ,加之網(wǎng)上購(gòu)物等優(yōu)勢(shì) , 消費(fèi)者更放心在網(wǎng)上購(gòu)物 , 因此傳統(tǒng)交 易的替代威脅明顯變小。(2) 在那時(shí)的電子商務(wù)行業(yè)中 , 大多數(shù)顧客肯定是不會(huì)對(duì)一個(gè)新出來(lái)的第三 方花費(fèi)有太大的信任的，更不愿便利快捷用其他平臺(tái)。而 B2C依然依附的是消費(fèi) 者對(duì)本身企業(yè)的信賴(lài)。因而,

16、在支付寶存在后,C2C行業(yè)的信任度提高了，但B2C 行業(yè)的信任度還堅(jiān)持不變。那么對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō) ,C2C 網(wǎng)站提供的低價(jià)格多樣化 的產(chǎn)品就更具吸引力。因而，使B2C網(wǎng)上零售批發(fā)行業(yè)被替代的利誘變大?！粳F(xiàn)有行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)者】 據(jù)中國(guó)電子商城研討中心監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)結(jié)果顯示傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)軍電商 , 我國(guó)截至 2016年12月中國(guó)B2C網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)上,排名第高的依舊是天貓商城,占51.5%。 京東商城名列第二 ,占據(jù)34%。蘇寧電器堪稱(chēng)商區(qū)域的代表 ,蘇寧易購(gòu)在去年開(kāi)展 較快, 名列第三名 , 占 10.3%。雖說(shuō)天貓的使用率還是最高的，但京東商城也已在 全速追趕，可以說(shuō)是存在很大競(jìng)爭(zhēng)的對(duì)手。2.1.4 天貓競(jìng)爭(zhēng)

17、對(duì)手分析可以說(shuō)現(xiàn)在就是天貓和京東雙雄對(duì)決仍然會(huì)更搶先市場(chǎng)，其它B2C在將來(lái)要么進(jìn)行整合 , 要么只能是和這雙雄結(jié)合生存下去。 與京東商城相比較 : 京東強(qiáng)在 強(qiáng)大的后端供應(yīng)鏈和物流數(shù)京東強(qiáng)在后端供應(yīng)鏈和物流 , 將來(lái)兩家一定會(huì)占有重 要市場(chǎng)份額。關(guān)于京東 , 分享地區(qū)倉(cāng)儲(chǔ) , 配送改革快速資源 , 經(jīng)過(guò)后端能力形成供 應(yīng)和服務(wù)快捷展開(kāi)合作才可以， 還會(huì)繼續(xù)發(fā)展迅速。 天貓一定要將來(lái)增強(qiáng)后端技 術(shù), 建設(shè)快速物流標(biāo)準(zhǔn) , 透過(guò)規(guī)范和信息流整好供應(yīng)鏈 , 在未來(lái)幾年 , 以至于占領(lǐng) 市場(chǎng)大部分份額，是很值得期待的?，F(xiàn)階段的需求是商品的多樣， 讓顧客盡最大的喜歡去挑選商品， 京東商品種 類(lèi)欠缺，這是

18、一大弊端。 網(wǎng)上零售,目前還是偏價(jià)格為主 ,服務(wù)次之。 所以天貓還 有必然的優(yōu)勢(shì)感 ,另外就是海量的商品抉擇 ,這是京東自營(yíng)方式難以追趕實(shí)現(xiàn)的。 好 在 商 品 的 品 質(zhì) 能 得 到 保 障 。2.2資源能力分析、價(jià)值鏈分析1. 天貓的產(chǎn)品種類(lèi)資源豐富已全面滿(mǎn)足2.在市場(chǎng)知名度關(guān)注度比較高3.融資能力比較強(qiáng)支資金4.具備注冊(cè)用戶(hù)和消費(fèi)生產(chǎn)行為數(shù)據(jù)庫(kù)5.第三方多，資源能力強(qiáng)，種類(lèi)豐富。.天貓?zhí)摂M價(jià)值鏈?zhǔn)状伟焉唐窂钠髽I(yè)實(shí)體中獨(dú)立了出來(lái)，使之成為新的價(jià)值來(lái) 源.阿里巴巴是作為一個(gè)電子商務(wù)平臺(tái)中介的立場(chǎng)來(lái)運(yùn)作其建成本身就是為了適 應(yīng)企業(yè)需求的需要而誕生其動(dòng)就是提供實(shí)時(shí)有效的基本基本的商業(yè)活供需信息

19、服務(wù)。所以首先它給用戶(hù)群提供付寶提供的服務(wù)是信息。所謂的信息也就是一個(gè)企業(yè)需要買(mǎi)方，另一個(gè)企業(yè)需要賣(mài)方而阿里巴巴通過(guò)建立一個(gè)良好的模式渠道令 兩個(gè)彼此有需要信息的企業(yè)得到溝通并相互獲得利益。分析、波斯頓矩陣分析天貓公司的優(yōu)勢(shì)分析(S)1. 強(qiáng)大的前端用戶(hù)規(guī)模和大多數(shù)的合伙同伴支持撐持.2. 海量的產(chǎn)品抉擇并且價(jià)格較低廉.天貓公司的劣勢(shì)分析(W)1. 后端供應(yīng)鏈和物辦事能力務(wù)有待欠缺.2. 服務(wù)品質(zhì)有待提高天貓公司的機(jī)會(huì)分析(0)1. 互聯(lián)網(wǎng)的普及，網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)數(shù)量也來(lái)愈多.2. 國(guó)家政策的大力扶持，經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的提高.3. 我國(guó)計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展進(jìn)程，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物安全性提升.天貓公司的威脅分析(T)1.

20、 目前京東擴(kuò)大開(kāi)放力度，尤其是服裝百貨，將對(duì)淘寶形成不小的沖擊.2. 購(gòu)物網(wǎng)站用戶(hù)互信息泄露，減弱消費(fèi)者信賴(lài).3. 市場(chǎng)高價(jià)競(jìng)爭(zhēng)成為常態(tài)商戶(hù)盈利才能缺乏2.3. 5波斯頓矩陣分析三、公司戰(zhàn)略選擇3.1. 公司層面戰(zhàn)略天貓今年表示要使用9萬(wàn)平方米的大倉(cāng)庫(kù)來(lái)儲(chǔ)存產(chǎn)品，圍繞阿里巴巴的中心 電商網(wǎng)上商城開(kāi)展計(jì)劃，在“雙20億 方案”后“續(xù)杯”，將來(lái)三年將加大投資引 領(lǐng)供應(yīng)鏈具體化和服務(wù)能力創(chuàng)新新穎，堅(jiān)持成為天貓阿里巴巴會(huì)“全國(guó)第一線上 商超”的位置用來(lái)超過(guò)京東商城。持續(xù)增加投資力量，做到最好，在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)、國(guó)外市場(chǎng)，商超范圍，毫不猶疑的投資。增大客流量瀏覽量。天貓開(kāi)展策略，經(jīng)過(guò) 加大投資供應(yīng)鏈翻新、服務(wù)

21、水平的增高，創(chuàng)新和消費(fèi)者補(bǔ)助。改善供應(yīng)鏈、建立 線下智能倉(cāng)庫(kù)是天貓近期鼎力投資的項(xiàng)目制訂了具體的三年的計(jì)劃3.2競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略3. 2 .1差異化戰(zhàn)略1.只做平臺(tái)服務(wù)電子商務(wù)平臺(tái)是建立在In ternet網(wǎng)上商務(wù)流動(dòng)的虛構(gòu)網(wǎng)絡(luò)空間使企業(yè)、商 家可完全使用電子商務(wù)平臺(tái)提供服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)基根底設(shè)施、支付平臺(tái)、安全平臺(tái)、 辦理平臺(tái)等共享資源有效地、低成本地展開(kāi)本人的商業(yè)活動(dòng)項(xiàng)目。買(mǎi)賣(mài)雙方更容易接觸。天貓對(duì)商城商品無(wú)論是品質(zhì)還是品牌都有十分刻薄的標(biāo)準(zhǔn)，決不容許假貨的存在。一定要保證貨真價(jià)實(shí)來(lái)吸引顧客。天貓商城2013年頒發(fā)了天貓2014年度招商規(guī)范公告，布告中顯示，對(duì)于有問(wèn)題的產(chǎn)品發(fā)出警告，關(guān)于招商要盡可 能的

22、做到實(shí)地考察和不定期抽查監(jiān)督全年天貓將針對(duì)差別，用來(lái)跟大限度的滿(mǎn)足顧客。關(guān)于消費(fèi)者認(rèn)知集中度高的運(yùn)動(dòng)鞋服、大家電等行業(yè)，2014年度已僅對(duì)持有注冊(cè)商標(biāo)（R）的品牌進(jìn)行招商。四、公司戰(zhàn)略實(shí)施伯售幀憶元閥此近2倍的增長(zhǎng)趨勢(shì)，并且整張趨勢(shì)趨于穩(wěn)定.五、公司戰(zhàn)略評(píng)估/風(fēng)險(xiǎn)與控制天貓商城市場(chǎng)占有率基本已經(jīng)成熟，將來(lái)會(huì)有很大的發(fā)展空間，然而還是有 風(fēng)險(xiǎn)危險(xiǎn)，內(nèi)部的運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，供應(yīng)鏈整合風(fēng)險(xiǎn)。外部對(duì)于現(xiàn)有本地實(shí)體零售跟進(jìn)風(fēng) 險(xiǎn),國(guó)內(nèi)稅收制度改革風(fēng)險(xiǎn)，大陸超級(jí)電商跟進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)是內(nèi)因，是可以掌 控的,往往對(duì)項(xiàng)目的成功起關(guān)鍵性作用，電子商務(wù)是一個(gè)系統(tǒng)工程，需要具備互聯(lián) 網(wǎng)基因,零售基因，供應(yīng)鏈基因，技術(shù)基因缺一

23、不可。外部風(fēng)險(xiǎn)是客觀的不可掌控， 但是可以分析預(yù)見(jiàn)未來(lái)可能出現(xiàn)的外部風(fēng)險(xiǎn) ，提前做好戰(zhàn)略部署，規(guī)避可能出現(xiàn) 的風(fēng)險(xiǎn)。六. 公司戰(zhàn)略存在問(wèn)題、對(duì)策及及建議盡管天貓商城有那么多的優(yōu)勢(shì)，但是什么事情都有缺陷，那么天貓商城肯定 有不足了。首先是它的主頁(yè)潔，但展示區(qū)擠占了主頁(yè)的絕大多數(shù)空間由于其巨幅 的單品多多少少會(huì)給人留下“審美疲勞，沒(méi)有重心”的感覺(jué)商品，雖然比較簡(jiǎn)找不 到確切想要買(mǎi)的東西的具體分類(lèi)， 有些亂分類(lèi)也不明確，容易讓人徒勞。繼而是 一些維權(quán)的渠道網(wǎng)購(gòu)者不甚清晰，在網(wǎng)購(gòu)的過(guò)程中消費(fèi)者都很關(guān)注的是，當(dāng)發(fā)生 欺詐行為時(shí) , 投訴的渠道在哪兒。做為一家有品質(zhì) ,有信用的網(wǎng)上商場(chǎng) ,天貓商城 應(yīng)該把商場(chǎng)的管理部門(mén)的聯(lián)系方式與投訴手段簡(jiǎn)單明了的告訴消費(fèi)者 ; 還有對(duì)商 家的限制規(guī)則有漏洞 , 雖然天貓商城只允許公司進(jìn)入商城 , 但私人賣(mài)家也可以通 過(guò)注冊(cè)皮包公司的形式入住商城 , 以假冒商品欺騙消費(fèi)者。對(duì)商品品質(zhì)及來(lái)源的 保證, 天貓還需要更加努力。 通過(guò)天貓商城的一些不足 ,一下是我的一些意見(jiàn)和建 議:1、篩選高品質(zhì)商家 優(yōu)質(zhì)商家的作用是不言而喻的。天貓商城在運(yùn)作初期 , 為了擴(kuò)大生產(chǎn)吸引商家 , 降低了入駐要求 , 招致商城中商家